Ứng dụng KPI đánh giá hiệu công việc Công ty TNHH thương mại Hà Việt Đỗ Hồng Yến Trường đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Luận văn ThS Khoa học quản lý (Đào tạo thí điểm) Người hướng dẫn: TS Hoàng Văn Luân Năm bảo vệ: 2014 Abstract - Khảo sát, phân tích, đánh giá ưu điểm hạn chế công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH thương mại Hà Việt - Xây dựng ứng dụng KPI vào đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thương mại Hà Việt Bằng đánh giá thống kê, kiểm định mức độ phù hợp việc áp dụng số đánh giá thực công việc theo KPI cho thấy đánh giá xác mức độ hoàn thành công việc nhân viên, mức độ thỏa mãn từ việc áp dụng sách phúc lợi sau áp dụng phương pháp đánh giá thực công việc theo KPI Keywords Hiệu công việc; Đánh giá chất lượng; Chỉ số đo lường hiệu suất cốt yếu; Quản lý sản xuất Content Luận văn kết cấu thành chương: Chương Cơ sở lý luận đánh giá hiệu công việc ứng dụng KPI đánh giá hiệu công việc Chương Thực trạng đánh giá hiệu công việc Công ty TNHH Thương mại Hà Việt Chương Ứng dụng KPI vào đánh giá hiệu công việc doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam References Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (2005), Quản trị nhân lực, Nhà xuất Thống kê Hồ sơ lực Công ty TNHH thương mại Hà Việt năm 2012 Nguyễn Thành Hội (2002), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê 5 TS Lê Quân (2008), Kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương đánh giá thành tích doanh nghiệp, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân TS Lê Quân, Bài giảng đánh giá hiệu làm việc, http:// www.zun.vn truy cập ngày 01/04/2013 PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, ThS Nguyễn Vân Điềm (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Quy định xây dựng sử dụng số đánh giá hiệu công việc Công ty TNHH thương mại Hà Việt Nguyễn Hải Sản (1998), Quản trị học, Nhà xuất Thống kê 10 Sổ tay xây dựng số đánh giá hiệu công việc KPI Công ty TNHH Thương mại Hà Việt 11 Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê 12 PGS.TS Nguyễn Tiệp (2011), Quản trị nhân lực đại kinh tế thị trường, Nhà xuất Lao động – Xã hội 13 Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất Thống kê 14 Viện nghiên cứu Đào tạo quản lý (2004), Phương pháp kỹ quản trị nhân sự, Nhà xuất Lao động xã hội Hà Nội 15 David Parmenter, Các số đo lường hiệu suất- Xây dựng ứng dụng số hiệu suất cốt yếu có sức thuyết phục, Nhà xuất Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh 16 David Parmenter (2010) Key performance indicartors, NXB Jonh Wily and Sons, Inc 17 Harvard – Business Essentials (2006), Quản lý hiệu suất làm việc nhân viên, Nhà xuất Tổng hợp TP HCM 18 HilbM (2003), Quản trị nhân lực tổng thể: Mục tiêu- Chiến lược- Công cụ, Nhà xuất Thống kê 19 Milkovich G.T Boudreau J.W (2002), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê 20 Guerrero S (2005), Công cụ quản trị nhân sự, Nhà xuất Dunod, Pháp 21 Paul R.Niven (2009), Thẻ điểm cân bằng, Nhà xuất Tổng hợp TP Hồ Chí Minh 22 Nguyễn Hoài An (2012), Tìm hiểu số đánh giá hiệu KPI quản trị nguồn nhân lực khả áp dụng doanh nghiệp Việt Nam 23 Đào Thị Giang (2013), Xây dựng KPI cho vị trí Bí thư liên chi Bí thư chi đoàn Đoàn Thanh niên Khoa khoa học quản lý 24 Đặng Thị Hồng Hạnh (2011), Một số giải pháp hoàn thiện đánh giá thực công việc người lao động khách sạn Dân Chủ 25 Trần Thị Hà Linh (2012), Hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn đánh giá công việc cho giảng viên trường Đại học Kinh tế quốc dân 26 Nguyễn Thị Hồng Minh (2012), Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam 27 Nguyễn Hồng Mơ (2012), Hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty cổ phần Xây lắp máy xây dựng điện 28 R Factor (1982), The Relationship Between Job Satisfaction and Performance Asia Pacific Journal of Human Resources,Vol.20 N0.3,34-42 29 Gorverment of Malaysia (2005), Guideline on establishing key perpormance indicartors and implementing performance assessement at government agency, Prime minister’s Department Malaysia 30 Shinichino Kawaguchi (2008), chuyên đề quản trị phát triển nguồn nhân lực 31 Phạm Vũ Hoàng Quân, Chỉ số đo lường hiệu suất, http://www.saga.vn/Chi_so_do_luong_hieu_suat_Key_Performance_Indicator KPI/2024 1.saga, truy cập ngày 22/08/2013 32 PGS.TS Trần Kim Dung, nguyên tắc đánh giá hiệu công việc, http://anhnguyet.wordpress.com/2012/11/30/video-danh-gia-hieu-qua-cong-viec-pgs-ts-trankim-dung/ truy cập ngày 29/08/2012 33 Công ty Tư vấn Macconsult, Giới thiệu đánh giá thực công việc, http://macconsult.com.vn/uploads/form_file/0207081214995225.pdf, truy cập ngày 23/09/2013 34 Quy chế Công ty TNHH Thương mại Hà Việt năm 2010 35 F Jonh Reh, Key performance Indicartors, http://management.about.com/cs/generalmanagement/a/keyperfindic.htm, truy cập ngày 18/08/2013 36 Denis Trần, 46 hệ thống quản lý KPI, http://hrlink.vn/diendan/index.php?showtopic=44693, truy cập ngày 21/06/2012 37 Nguyễn Như Trang, Đánh giá công việc theo KPI, http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/danh-giacong-viec-theo-kpi-test.298779.html, truy cập ngày 05/06/2012 38 Tổ chức Tư vấn giáo dục Việt Nam, Phương pháp đánh giá kết làm việc, http://www.eduviet.vn/index.php/Danh-gia/phuong-phap-danh-gia-ket-qua-lam-viec-cua-nhanvien.html, truy cập ngày 23/11/2013 39 Tổ chức Tư vấn giáo dục Việt Nam, Quy trình xây dựng KPIs, http://eduviet.vn/index.php/BSC-va-KPI/quy-trinh-xay-dung-kpis.html, truy cập ngày 16/06/2012 40 Trung Tâm Năng suất Việt Nam, Đánh giá lực hiệu công việc nhân viên, http://www.vpc.org.vn/Desktop.aspx/KPI/Thong-tin-chung KPI/Thong_tin_chung_ve_KPI/ truy cập ngày 22/03/2013 41 Nguyễn Tuân, Phương pháp đánh giá hiệu làm việc sử dụng hệ số hiệu cốt yếu KPI, http://ieit.edu.vn/vi/dich-vu/tu-van-bsc-kpi/item/222-phuong-phap-danh-gia-hieu-qua-lamviec-su-dung-he-so-hieu-qua-cot-yeu-kpi, truy cập ngày 23/11/2013 42 Trang Tài liệu quản lý, Đánh giá thực công việc, http://nqcenter.wordpress.com/category/quan-tri-hanh-chinh-nhan-su/danh-gia-thuc-hiencong-viec/ truy cập ngày 22/08/2013 43 Trang Tài liệu quản lý, Mô tả công việc, http://nqcenter.wordpress.com/category/quan-trihanh-chinh-nhan-su/mo-ta-cong-viec/ truy cập ngày 22/08/2013