ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN -*** - ĐÀO THỊ LƢƠNG VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG VIỆC TRỢ GIÚP GIA ĐÌNH CÓ TRẺ TỰ KỶ TIẾP CẬN VỚI CÁC NGUỒN LỰC HỖ TRỢ (Nghiên cứu thực địa bàn huyện Văn Giang – Hưng Yên) LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI Hà Nội – 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN -*** - ĐÀO THỊ LƢƠNG VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG VIỆC TRỢ GIÚP GIA ĐÌNH CÓ TRẺ TỰ KỶ TIẾP CẬN VỚI CÁC NGUỒN LỰC HỖ TRỢ (Nghiên cứu thực địa bàn huyện Văn Giang – Hưng Yên) Chuyên ngành: Công tác xã hội Mã số : 60 90 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS TS Đặng Cảnh Khanh Hà Nội – 2014 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.2 Về nguồn lực hỗ trợ cho gia đình có trẻ tự kỷ Error! Bookmark not defined Ý nghĩa nghiên cứu Error! Bookmark not defined Câu hỏi nghiên cứu Error! Bookmark not defined Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Error! Bookmark not defined Giả thuyết nghiên cứu Error! Bookmark not defined Đối tƣợng khách thể nghiên cứu Error! Bookmark not defined Phƣơng pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined Phạm vi nghiên cứu Error! Bookmark not defined NỘI DUNG Error! Bookmark not defined Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI VIỆC TIẾP CẬN CÁC NGUỒN LỰC HỖ TRỢ CỦA GIA ĐÌNH CÓ TRẺ TỰ KỶ Error! Bookmark not defined 1.1 Một số lý thuyết áp dụng nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.1.1 Lý thuyết hệ thống Error! Bookmark not defined 1.1.2 Lý thuyết vai trò Error! Bookmark not defined 1.2 Một số định nghĩa, khái niệm liên quan đến vấn đề nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.2.1 Vai trò Error! Bookmark not defined 1.2.2 Công tác xã hội Error! Bookmark not defined 1.2.3 Hoạt động trợ giúp Error! Bookmark not defined 1.2.4 Tự kỷ Error! Bookmark not defined 1.2.6 Nguồn lực nguồn lực hỗ trợ Error! Bookmark not defined 2.1 Vài nét địa bàn nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2 Trẻ tự kỷ khó khăn gia đình có trẻ tự kỷ Error! Bookmark not defined 2.2.1 Hầu hết gia đình phải trải qua giai đoạn “sốc” tinh thần có chẩn đoán tự kỷ Error! Bookmark not defined 2.2.2 Thiếu thông tin khiến gia đình định hướng, lúng túng việc tìm biện pháp can thiệp cho trẻ, đổ lỗi cho người khác Error! Bookmark not defined 2.2.3 Khó khăn với trẻ gia đình không khó nhọc thể xác Error! Bookmark not defined 2.2.4 Gánh nặng kinh tế đè nặng lên vai gia đình khó khăn nhà nước chưa có hỗ trợ thích đáng cho gia đình có trẻ tự kỷ Error! Bookmark not defined 2.2.5 Nhiều gia đình xa trung tâm gian nan việc đưa đến sở can thiệp Error! Bookmark not defined 2.2.6 Thời gian cho trình can thiệp trẻ không giới hạn Error! Bookmark not defined 2.3 Thực trạng chăm sóc trẻ tự kỷ mô hình hỗ trợ trẻ tự kỷ Error! Bookmark not defined Chƣơng 3: VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI VIỆC TIẾP CẬN CÁC NGUỒN LỰC HỖ TRỢ CỦA GIA ĐÌNH CÓ TRẺ TỰ KỶ Error! Bookmark not defined 3.1 Khẳng định vai trò nhân viên CTXH nỗ lực trợ giúp gia đình trẻ tự kỷ tiếp cận với nguồn lực hỗ trợ Error! Bookmark not defined 3.2 Vai trò NVXH với việc tiếp cận nguồn lực gia đình có trẻ tự kỷ Error! Bookmark not defined 3.2.1 Chuyên gia Error! Bookmark not defined 3.2.2 Nhà tham vấn Error! Bookmark not defined 3.2.3 Trợ giúp Error! Bookmark not defined 3.2.4 Biện hộ Error! Bookmark not defined 3.2.5 Tác nhân thay đổi Error! Bookmark not defined 3.3 Xác định vai trò NVXH thông qua việc triển khai mô hình công tác xã hội với việc tiếp cận nguồn lực hỗ trợ gia đình có trẻ tự kỷ Error! Bookmark not defined 3.3.1 Xác định đối tượng mục đích hỗ trợ Error! Bookmark not defined 3.4 Giới thiệu mô hình Lớp hỗ trợ hòa nhập Error! Bookmark not defined 3.4.1 Lý triển khai mô hình Error! Bookmark not defined 3.4.2 Chức mô hình Error! Bookmark not defined 3.4.3 Các dịch vụ trợ giúp Error! Bookmark not defined 3.4.4 Kinh phí hoạt động Error! Bookmark not defined 3.4.5 Đánh giá mô hình Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined KIẾN NGHỊ Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤCPHỤ LỤC Error! Bookmark not defined DANH SÁCH CÁC TRƢỜNG HỢP PHỎNG VẤN SÂU Error! Bookmark not defined DANH MỤC BẢNG - ẢNH Bảng 1.1: Các hệ thống CTXH Pincus MinahanError! Bookmark not defined Bảng 1.2: Hiện trạng mạng lƣới sở bảo trợ xã hội chăm sóc ngƣời khuyết tật Error! Bookmark not defined DANH MỤC ẢNH Ảnh 1: Tháp nhu cầu maslow 29 Ảnh 2.1: Thông tin từ sách báo 35 Ảnh 2.2: Thông tin từ buổi hội thảo 36 Ảnh 3.1: Dịch vụ chuẩn đoán 36 Ảnh 3.2: Dịch vụ chuẩn đoán 37 Ảnh 4.1: Hỗ trợ vận động 37 Ảnh 4.2: Can thiệp ngôn ngữ 38 Ảnh 4.3: Can thiệp nhóm 38 Ảnh 5: Bản đồ huyện Văn Giang - Hƣng Yên 40 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CTXH : Công tác xã hội TTK : Trẻ tự kỷ CLB : Câu lạc NVXH : Nhân viên xã hội TP : Thành phố LỜI CẢM ƠN Qua trình học tập hệ đào tạo sau đại học ngành Công tác xã hội trƣờng, không tích lũy cho thân thêm nhiều kiến thức chuyên ngành hữu ích mà thêm vào có hội đƣợc học hỏi bạn bè, đồng nghiệp kỹ thực hành nghề Công tác xã hội lĩnh vực khác Đặc biệt kinh nghiệm tác nghiệp thực tế mà thầy cô anh chị, bạn bè đồng nghiệp chia sẻ Quá trình thực đề tài luận văn “Vai trò nhân viên Công tác xã hội trợ giúp gia đình có trẻ tự kỷ tiếp cận với nguồn lực hỗ trợ” (nghiên cứu thực địa bàn huyện Văn Giang – Hưng Yên) nhận đƣợc giúp đỡ, hỗ trợ nhiều ngƣời Kết đề tài nhờ hỗ trợ tận tình giáo viên hƣớng dẫn, đồng nghiệp nhiều gia đình trẻ em có nhu cầu đặc biệt nói chung gia đình trẻ tự kỷ nói riêng Qua đây, xin đƣợc gửi lời cảm ơn tới gia đình có trẻ tự kỷ địa bàn nghiên cứu khu vực lân cận nhiệt tình cung cấp thông tin sẵn sàng tạo điều kiện để đồng nghiệp nỗ lực cho tiến trình thực đề tài Xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy cô môn Công tác xã hội – Trƣờng ĐH KHXH NV thầy cô sở khác kiến thức hƣớng dẫn hữu ích thầy cô cung cấp suốt trình học tập trƣờng Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến GS.TS Đặng Cảnh Khanh, ngƣời tận tình, tạo nhiều điều kiện để hoàn thành đề tài Vì điều kiện thời gian kinh nghiệm thân hạn chế nên đề tài luận văn thiếu sót Rất mong nhận đƣợc góp ý thầy cô, đồng nghiệp bạn bè để đề tài thêm hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, tháng 12 năm 2014 Học viên Đào Thị Lƣơng LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài “Vai trò nhân viên Công tác xã hội trợ giúp gia đình có trẻ tự kỷ tiếp cận với nguồn lực hỗ trợ” (Nghiên cứu thực địa bàn huyện Văn Giang – Hƣng Yên) đề tài nghiên cứu riêng Các kết nghiên cứu số liệu luận văn trung thực không trùng lặp với đề tài khác Tác giả đề tài Học viên Đào Thị Lƣơng MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mỗi bậc cha mẹ sinh mong muốn thông minh, khỏe mạnh; mong muốn đƣợc chăm sóc, nuôi dạy tốt hết đƣợc lớn lên môi trƣờng với đầy đủ quan tâm xã hội Cũng nhƣ vậy, tất trẻ em sinh có quyền đƣợc chăm sóc, học hành đƣợc tạo điều kiện nhƣ để phát triển Với trẻ em có nhu cầu đặc biệt nói chung trẻ tự kỷ nói riêng hết gia đình em hệ thống phải nỗ lực nhiều để đảm bảo cho em đƣợc hƣởng quyền lợi đáng hay nói giúp em có hội đƣợc hòa nhập Nếu nhƣ quyền chƣa đƣợc đảm bảo cách trọn vẹn gia đình trẻ gặp khó khăn việc tiếp cận nguồn lực hỗ trợ sống trẻ mà gia đình trẻ thêm khó khăn Ở Việt Nam, chƣa có số liệu thống kê hay điều tra khảo sát dịch tễ tự kỷ nhƣng theo nhận định chuyên gia số trẻ bị tự kỷ đƣợc phát có xu ngày gia tăng so với bệnh dạng khuyết tật khác thƣờng gặp trẻ em Mặc dù chƣa có số liệu thống kê xác vấn đề Tuy nhiên, tính đến năm 2009, tính riêng Bệnh viện Nhi Trung ƣơng có 1752 bệnh nhi mắc chứng tự kỷ, trƣớc đó, năm 2008 963 trẻ, nhƣ sau năm số trẻ Tự kỷ đƣợc phát điều trị bệnh viện tăng gần gấp đôi Nghiên cứu mô hình khuyết tật trẻ em khoa Phục hồi Chức Bệnh viện Nhi Trung ƣơng giai đoạn 2000-2007 cho thấy số lƣợng trẻ đƣợc chẩn đoán điều trị tự kỷ ngày đông; số trẻ tự kỷ đến khám năm 2007 gấp 50 lần năm 2000; số trẻ tự kỷ đến điều trị năm 2007 gấp 33 lần năm 2000 Còn Thành Phố Hồ Chí Minh, nhƣ năm 2000 có 02 trẻ tự kỷ điều trị năm 2008 324 trẻ, tăng 160 lần Thực tế với chứng rõ ràng nhu cầu đƣợc can thiệp sớm cho trẻ thấy cần nghiên cứu định hƣớng nhằm huy động tối đa hỗ trợ xã hội cho việc tiếp cận nguồn lực hỗ trợ gia đình có trẻ tự kỷ Bên cạnh hỗ trợ tích cực ngành khác cho trẻ tự kỷ nhƣ: giáo dục đặc biệt, tâm lý, y học…thì vai trò công tác xã hội nỗ lực trợ giúp gia đình trẻ tự kỷ tiếp cận với nguồn lực hỗ trợ dƣờng nhƣ mờ nhạt Vì vậy, để góp phần khẳng định vai trò nhân viên công tác xã hội với việc tiếp cận nguồn lực hỗ trợ gia đình có trẻ tự kỷ vai trò yếu nhân viên công tác xã hội nỗ lực chung hỗ trợ gia đình có trẻ tự kỷ, ngƣời viết lựa chọn vấn đề “vai trò nhân viên công tác xã hội việc trợ giúp gia đình có trẻ tự kỷ tiếp cận với nguồn lực hỗ trợ” làm định hƣớng cho nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1 Một số nghiên cứu chứng tự kỷ khó khăn gia đình có trẻ tự kỷ Nghiên cứu số đặc điểm lâm sàng trẻ tự kỷ từ 18 đến 36 tháng tuổi bác sĩ Nguyễn Thị Hƣơng Giang (2010) Nghiên cứu Việt Nam nghiên cứu đặc điểm lâm sàng trẻ tự kỷ hạn chế, chƣa có nghiên cứu mô tả lâm sàng cách toàn diện lứa tuổi nhỏ trƣớc tuổi Kết cho thấy tỷ lệ trẻ tự kỷ mức độ nặng cao Trẻ tự kỷ thƣờng có: Khiếm khuyết chất lƣợng quan hệ xã hội nhƣ: Không giao tiếp mắt (86,9%), gật đầu hay lắc đầu đồng ý phản đối (97,6%), Thích chơi (94,8%), khoe đƣợc đồ vật (976%), không đáp ứng đƣợc gọi tên (96,8 %) Khiếm khuyết chất lƣợng giao tiếp: Phát chuỗi âm khác thƣờng (82,1%), chơi giả vờ (98,4%)… Nhiều trẻ tự kỷ đƣợc phát muộn Trẻ tự kỷ đƣợc phát can 10 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tiếng Anh Tran Thi Minh Thu (2011), Employment opppotunities for adolescents with austism a Vietnamese case, Linnaenus University Malcolm Payne (1997), Modern Society Theory, Nhà xuất Lyceum Books, YNC II Tài liệu Tiếng Việt Lê Chí An, Lourdes G Balanon (2011), Quản trị CTXH sách hoạch định, Tài liệu tham khảo, Dự án đào tạo CTXH Việt Nam, Hà Nội Đỗ Văn Bình, Erlinda Natulla (2011), Thực hành CTXH với nhóm cộng đồng, Tài liệu tham khảo, Dự án đào tạo CTXH Việt Nam, Hà Nội Phạm Huy Dũng (2007), giảng Công tác xã hội, NXB Đại học sƣ phạm Hà Nội, Hà Nội Trần Văn Kham (2009), “Hiểu quan niệm Công tác xã hội”, tạp chí khoa học, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Bùi Thị Xuân Mai, Gina A.Yap, Joel C.Cam (2011), Nghề Công tác xã hội tảng triết lý, Tài liệu tham khảo, Dự án đào tạo CTXH Việt Nam, Hà Nội Hội đồng phối hợp công tác phổ biến giáo dục pháp luật phủ (2010), Đặc san tuyên truyền pháp luật số 05, Hà Nội Liên hợp Quốc (1989),Công ƣớc quốc tế quyền trẻ em, NewYork Liên Hợp Quốc (2007), Công ƣớc quốc tế quyền ngƣời khuyết tật, NewYork Lisa Rubble (2008), Nghiên cứu tình khám chữa bệnh, NXb SAGE, Mỹ 11 10 Nguyễn Văn Tuấn (2013), Công tác xã hội lĩnh vực chăm sóc trẻ tự kỷ, tạp chí điện tử Lao động Xã hội, Hà Nội 11 Quốc hội (2010), Luật ngƣời khuyết tật, Hà Nội 12 Ủy ban vấn đề xã hội (2010), báo cáo số vấn đề lớn việc tiếp thu, giải trình chỉnh lý dự án luật ngƣời khuyết tật, Hà Nội III Tài liệu trực tuyến 15 Câu lạc gia đình trẻ tự kỷ Hà Nội, Câu lạc gia đình trẻ tự kỷ TP Hà Nội, www.tretuky.com, www.tretuky.com/baiviet/282/CAU-LAC-BO- GIA-DINH-TRE-TU-KY-TP-H%C3%80-NOI.aspx, 25/10/2014 16 Nguyễn Thị Hƣơng Giang, Nghiên cứu số đặc điểm lâm sàng trẻ tự kỷ từ 18 tháng đến 36 tháng tuổi, www.nhp.org.vn, www.nhp.org.vn/show.aspx?cat=041&nid=1304, 23/10/2014 17 Đào Thị Thu Thủy, Nghiên cứu hành vi ngôn ngữ trẻ tự kỷ - tuổi, www.vnies.edu.vn, www.vnies.edu.vn/detail-thread-view-1-25413_nghien-cuu-hanh-vi-ngon-ngu-cua-tre-tu-ky-56-tuoi.html, 23/10/2014 18 Thi Trân (Siencedaily), Can thiệp xã hội sớm giúp trẻ tự kỷ cản thiện nhận thức, www.doisong.vnexpress.net, www.doisong.vnexpress.net/tintuc/suckhoe/can-thiep-xa-hoi-somgiup-tre-tu-ky-cai-thien-nhan-thuc-2863612.html, 23/10/2014 12 [...]... khẳng định vai trò của nhân viên công tác xã hội với việc tiếp cận các nguồn lực hỗ trợ của gia đình có trẻ tự kỷ và chỉ ra những vai trò chính yếu của nhân viên công tác xã hội trong nỗ lực chung hỗ trợ gia đình có trẻ tự kỷ, ngƣời viết lựa chọn vấn đề vai trò của nhân viên công tác xã hội trong việc trợ giúp gia đình có trẻ tự kỷ tiếp cận với các nguồn lực hỗ trợ làm định hƣớng cho nghiên cứu 2 Tổng... can thiệp sớm cho trẻ thấy rằng rất cần những nghiên cứu định hƣớng nhằm huy động tối đa sự hỗ trợ của xã hội cho việc tiếp cận các nguồn lực hỗ trợ của những gia đình có trẻ tự kỷ Bên cạnh sự hỗ trợ tích cực của các ngành khác cho trẻ tự kỷ nhƣ: giáo dục đặc biệt, tâm lý, y học…thì vai trò của công tác xã hội trong nỗ lực trợ giúp gia đình trẻ tự kỷ tiếp cận với các nguồn lực hỗ trợ dƣờng nhƣ vẫn... cho nghiên cứu 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1 Một số nghiên cứu về chứng tự kỷ và những khó khăn của gia đình có trẻ tự kỷ Nghiên cứu một số đặc điểm lâm sàng của trẻ tự kỷ từ 18 đến 36 tháng tuổi của bác sĩ Nguyễn Thị Hƣơng Giang (2 010) Nghiên cứu chỉ ra hiện nay ở Việt Nam các nghiên cứu về đặc điểm lâm sàng của trẻ tự kỷ còn hạn chế, chƣa có những nghiên cứu mô tả lâm sàng một cách toàn diện... các em có cơ hội đƣợc hòa nhập Nếu nhƣ những quyền ấy chƣa đƣợc đảm bảo một cách trọn vẹn hoặc gia đình trẻ gặp khó khăn trong việc tiếp cận các nguồn lực hỗ trợ thì không những cuộc sống của trẻ mà của cả gia đình trẻ sẽ càng thêm khó khăn Ở Việt Nam, chƣa có một số liệu thống kê hay điều tra khảo sát dịch tễ nào về tự kỷ nhƣng theo nhận định của các chuyên gia thì số trẻ bị tự kỷ đƣợc phát hiện có xu... Nguyễn Văn Tuấn (2 013), Công tác xã hội trong lĩnh vực chăm sóc trẻ tự kỷ, tạp chí điện tử Lao động và Xã hội, Hà Nội 11 Quốc hội (2 010), Luật ngƣời khuyết tật, Hà Nội 12 Ủy ban các vấn đề xã hội (2 010), báo cáo một số vấn đề lớn về việc tiếp thu, giải trình và chỉnh lý dự án luật ngƣời khuyết tật, Hà Nội III Tài liệu trực tuyến 15 Câu lạc bộ gia đình trẻ tự kỷ Hà Nội, Câu lạc bộ gia đình trẻ tự kỷ TP... Nghề Công tác xã hội nền tảng và triết lý, Tài liệu tham khảo, Dự án đào tạo CTXH tại Việt Nam, Hà Nội 6 Hội đồng phối hợp công tác phổ biến giáo dục pháp luật của chính phủ (2 010), Đặc san tuyên truyền pháp luật số 05, Hà Nội 7 Liên hợp Quốc (1 989) ,Công ƣớc quốc tế về quyền trẻ em, NewYork 8 Liên Hợp Quốc (2 007), Công ƣớc quốc tế về quyền của ngƣời khuyết tật, NewYork 9 Lisa Rubble (2 008), Nghiên cứu. .. thấy tỷ lệ trẻ tự kỷ ở mức độ nặng còn cao Trẻ tự kỷ thƣờng có: Khiếm khuyết về chất lƣợng quan hệ xã hội nhƣ: Không giao tiếp bằng mắt (8 6,9%), không biết gật đầu hay lắc đầu khi đồng ý hoặc phản đối (9 7,6%), Thích chơi một mình (9 4,8%), không biết khoe khi đƣợc đồ vật (9 76%), không đáp ứng khi đƣợc gọi tên (9 6,8 %) Khiếm khuyết về chất lƣợng giao tiếp: Phát ra một chuỗi âm thanh khác thƣờng (8 2,1%),... Chức năng Bệnh viện Nhi Trung ƣơng giai đoạn 2000-2007 cho thấy số lƣợng trẻ đƣợc chẩn đoán và điều trị tự kỷ ngày càng đông; số trẻ tự kỷ đến khám năm 2007 gấp 50 lần năm 2000; số trẻ tự kỷ đến điều trị năm 2007 gấp 33 lần năm 2000 Còn tại Thành Phố Hồ Chí Minh, nếu nhƣ năm 2000 chỉ có 02 trẻ tự kỷ điều trị thì năm 2008 đã là 324 trẻ, tăng hơn 160 lần Thực tế này cùng với 9 những bằng chứng rõ ràng về... tại Việt Nam, Hà Nội 2 Đỗ Văn Bình, Erlinda Natulla (2 011), Thực hành CTXH với các nhóm và cộng đồng, Tài liệu tham khảo, Dự án đào tạo CTXH ở Việt Nam, Hà Nội 3 Phạm Huy Dũng (2 007), bài giảng Công tác xã hội, NXB Đại học sƣ phạm Hà Nội, Hà Nội 4 Trần Văn Kham (2 009), “Hiểu về quan niệm Công tác xã hội , tạp chí khoa học, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 5 Bùi Thị Xuân Mai, Gina A.Yap, Joel C.Cam (2 011),... lên trong một môi trƣờng với đầy đủ sự quan tâm của xã hội Cũng nhƣ vậy, tất cả mọi trẻ em khi sinh ra đều có quyền đƣợc chăm sóc, học hành và đƣợc tạo điều kiện nhƣ nhau để phát triển Với những trẻ em có nhu cầu đặc biệt nói chung và trẻ tự kỷ nói riêng thì hơn ai hết gia đình các em là hệ thống phải nỗ lực nhiều nhất để đảm bảo cho các em đƣợc hƣởng những quyền lợi chính đáng hay nói đúng hơn là giúp