Viện Đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập tốt nghiệp MụC LụC Lời Mở Đầu CHƯƠNG I: Những vấn đề huy động vốn hoạt động kinh doanh NHTM 1.Họat động kinh doanh NHTM kinh tế thị tr-ờng 1.1.Khái niệm NHTM 1.2 Các nghiệp vụ NHTM 1.2.1 Nghiệp vụ tài sản nợ vốn tự có NHTM 1.2.2 Nghiệp vụ tài sản có: 1.2.3 Nghiệp vụ khác Vốn huy động công tác huy động vốn hoạt dộng kinh doanh NHTM 2.1 Khái niệm vốn 2.2 Các hình thức huy động vốn 2.2.1 Tiền gửi khách hàng 2.2.2 Tạo vốn qua phát hành công cụ nợ 11 2.2.3 Vốn vay từ tổ chức tín dụng khác NHTW 13 2.2.4 Tạo vốn từ nguồn vốn khác 13 Các nhân tố ảnh h-ởng tới hoạt động huy động vốn 14 3.1 Các nhân tố khách quan 14 3.2 Nhân tố chủ quan 16 Ch-ơng II: Thực trạng công tác huy động vốn ngân hàng TMCP ph-ơng nam 19 1.Khái quát 19 1.1 Quá trình hình thành phát triển 19 1.2 Cơ cấu tổ chức ngân hàng TMCP Ph-ơng Nam chi nhánh Giảng Võ 20 1.3 Chức phòng ban 20 1.4 Kết số mặt hoạt động chi nhánh vài năm gần 21 Thực trạng hoạt động huy động vốn ngân hàng TMCP Ph-ơng Nam chi nhánh Giảng Võ 25 2.1 Tiền gửi doanh nghiệp 27 2.2 Tiền gửi dân c- 29 Viện Đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập tốt nghiệp 2.3 Huy động vốn từ phát hành công cụ nợ 31 Đánh giá thực trạng huy động vốn ngân hàng TMCP Ph-ơng Nam chi nhánh Giảng Võ 33 3.1 Kết đạt đ-ợc 33 3.2 Những vấn đề tồn 34 3.3 Nguyên nhân chủ yếu 35 3.3.1 Nguyên nhân chủ quan 35 3.3.2 Nguyên nhân khách quan 36 Ch-ơng III: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác huy động vốn ngân hàng TMCP Ph-ơng Nam 38 Định h-ớng phát triển ngân hàng vài năm tới 38 1.1 Mục tiêu hoạt động kinh doanh năm 2011 39 1.2 Biện pháp thực 39 Một số giải pháp hoàn thiện nâng cao hiệu công tác huy động vốn chi nhánh Giảng Võ 40 2.1 Có định h-ớng, kế hoạch phát triển nguồn vốn phù hợp 41 2.2 Đa dạng hóa hình thức huy động vốn 41 2.3 Đơn giản hóa thủ tục nhận tiền gửi thủ tục cho vay 44 2.4 áp dụng sách lãi suất linh hoạt 44 2.5 Gắn liền việc tăng c-ờng HĐV với sử dụng vốn có hiệu 45 2.6 Thực tốt sách ngân hàng chiến l-ợc maketing hiệu 46 2.7 Hạn chế rủi ro, nâng cao hiệu kinh doanh 47 2.8 Đổi công nghệ ngân hàng 48 2.9 Phát huy tối đa yếu tố ng-ời 49 Một số kiến nghị nhằm thực giải pháp tăng c-ờng HĐN ngân hàng CPVN chi nhánh Giảng Võ 49 3.1 Kiến nghị với ngân hàng cổ phần Việt Nam 49 3.2 Kiến nghị với ngân hàng Nhà n-ớc Việt Nam 50 Kết luận 52 Viện Đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lời Mở Đầu Đất n-ớc ta thời kì biến đổi kinh tế, thời kì hội nhập phát triển giới với b-ớc tiến vững Trong vài năm gần đây, Việt Nam nằm n-ớc có tốc độ phát triển cao giới, uy tín Việt Nam tr-ờng quốc tế ngày đ-ợc nâng cao thời cơ, nh-ng đồng thời thách thức cho kinh tế hội nhập non trẻ nh- Việt Nam Điều đồng nghĩa với cạnh tranh đó, diễn ngày khốc liệt toàn kinh tế nói chung nghành ngân hàng nói riêng Chính vậy, việc khai thông nguồn vốn hoạt động huy động vốn ngân hàng th-ơng mại nói chung đ-ợc đặt thiết Các ngân hàng hoạt động đòi hỏi phải có hiệu cao, vấn đề huy động vốn không đ-ợc quan tâm từ đâu? m phi tính đến nh- nào?, cách gì? để có hiệu cao nhất, đáp ứng nhu cầu cho vay ngân hàng nh-ng lại đòi hỏi chi phí thấp Thực đ-ờng lối phát triển Đảng Nhà n-ớc, năm gần hệ thống Ngân hàng nói chung Hệ thống ngân hàng th-ơng mại nói riêng huy động đ-ợc khối l-ợng vốn lớn cho sản xuất kinh doanh đầu t- phát triển kinh tế Tuy nhiên để tạo đ-ợc b-ớc chuyển cho kinh tế, công tác huy động vốn ngân hàng đứng tr-ớc thách thức mới, đòi hỏi ngân hàng phải thực quan tâm, ý nhằm nâng cao hiệu công tác Nhận thức từ tầm quan trọng cảu công tác huy động vốn hoạt động ngân hàng, với kiến thức học qua thực tế ngân hàng TMCP Ph-ơng Nam chi nhánh Giảng Võ em xin mạnh dạn chọn đề tai thực trạng công tác huy động vốn ngân hàng TMCP Phương Nam chi nhánh Giảng Võ Ngoài phần mở đầu, kết thúc, danh mục tài liệu bảng biểu, chuyên đề đ-ợc trình bày theo ch-ơng: Viện Đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG I: Những vấn đề huy động vốn hoạt động kinh doanh ngân hàng th-ơng mại CHƯƠNG II: Thực trạng công tác huy động vốn ngân hàng TMCP Ph-ơng Nam chi nhánh Giảng Võ CHƯƠNG III: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác huy động vốn ngân hàng TMCP Ph-ơng Nam chi nhánh Giảng Võ Do thời gian nghiên cứu nh- kiến thức thực tế không nhiều, chuyên đề em nhiều điểm ch-a đề cập đến có thiếu sót định Em mong nhận đ-ợc góp ý Thầy, Cô giáo bạn để chuyên đề đ-ợc hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn Thầy giáo Cô giáo, cán h-ớng dẫn chuyên đề, toàn thể cô chú, anh chị ngân hàng TMCP Ph-ơng Nam chi nhánh Giảng Võ giúp em thời gian thực tập nghiên cứu viết chuyên đề Viện Đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG I Những vấn đề huy động vốn hoạt động kinh doanh NHTM 1.Họat động kinh doanh NHTM kinh tế thị tr-ờng 1.1.Khái niệm NHTM NHTM loại hình ngân hàng thực toàn hoạt đọng ngân hàng hoạt động kinh doanh khác có liên quan mục tiêu lợi nhuận góp phần thực mục tiêu kinh tế Nhà nước Mặc dù có nhiều cách thể khác nhau, nh-ng phân tích khai thác nội dung định nghĩa đó, ng-ời ta dễ nhận thấy NHTM có chung tính chất, là: việc nhận tiền gửi không kỳ hạn có kỳ hạn để sử dụng vào nghiệp vụ cho vay, đầu t- dịch vụ kinh doanh khác ngân hàng Theo điều 20 Luật tổ chức tín dụng đ-ợc Quốc hội thông qua tháng 12/1997 có nêu: Tổ chức tín dụng doanh nghiệp đ-ợc thành lập theo quy định Luật quy định khác pháp luật để hoạt động kinh doanh tiền tệ làm dịch vụ ngân hàng với nội dung nhận tiền gửi sử dụng tiền gửi để cấp tín dụng, cung ứng dịch vụ toán NHTM loại hình tổ chức tín dụng đ-ợc thực toàn hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh có liên quan, NHTM tồn d-ới nhiều dạng sở hữu khác nhau: NHTM quốc doanh, NHTM t- nhân, NHTM liên doanh, NHTM cổ phần chi nhánh NHTM n-ớc Bất hình thức hoạt động NHTM bao gồm nghiệp vụ: nghiệp vụ nợ (huy động vốn), nghiệp vụ có (sử dụng vốn) nghiệp vụ môi giới trung gian (dịch vụ toán, t- vấn, bảo lãnh ) ba loại nghiệp vụ có mối quan hệ mật thiết, có tác động hộ trợ, thúc đẩy phát triển tạo nên uy tín cho ngân hàng Viện Đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập tốt nghiệp Hiện NHTM mang nét đặc tr-ng khác biệt so với ngân hàng khác chỗ: NHTM ngân hàng kinh doanh tiền gửi, chủ yếu tiền gửi không kỳ hạn, hoạt động làm cho NHTM tăng gấp bội số tiền gửi cho khách hàng hệ thống ngân hàng củ 1.2 Các nghiệp vụ NHTM 1.2.1 Nghiệp vụ tài sản nợ vốn tự có NHTM Đây nghiệp vụ phản ánh trình tạo vốn NHTM mà cụ thể hình thành nên nguồn vốn NHTM Nguồn vốn NHTM bao gồm: *Vốn tự có: Là vốn riêng có NHTM Vốn chiếm tỉ trọng nhỏ tổng vốn NHTM song lại điều kiện pháp lý bắt buộc thành lập ngân hàng Mặt khác, với chức bảo vệ, vốn tự có đ-ợc coi nh- tải sản đảm bảo gây lòng tin với khách hàng, trì khả toán tr-ờng hợp ngân hàng bị thua lỗ Vốn tự có để tính toán tỉ lệ đảm bảo an toàn hoạt động ngân hàng Trong thực tế, vốn tự có không ngừng đ-ợc tăng lên từ kết hoạt động kinh doanh cảu thân ngân hàng mang lại Bộ phận vốn đóng góp phần đáng kể vào vốn hoạt động kinh doanh NHTM, đồng thời góp phần vào nâng cao vị NHTM thị tr-ờng *Nghiệp vụ huy động vốn: Vốn huy động giá trị tiền tệ mà ngân hàng huy động đ-ợc từ TCKT cá nhân xã hội thông qua trình thực nghiệp vụ kinh doanh khác đ-ợc dùng làm vốn để kinh doanh Vốn huy động công cụ hoạt động kinh doanh NHTM Nó nguồn vốn chiếm tỷ trọng cao tổng nguồn vốn ngân hàng giữ vị trí quan trọng hoạt động kinh doanh ngân hàng bị giới hạn mức huy động vốn, song NHTM sử dụng tốt nguồn vốn nguồn lợi ngân hàng đ-ợc tăng lên mà tạo cho ngân hàng uy tín ngày cao Qua ngân hàng Viện Đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập tốt nghiệp mở rộng đ-ợc vốn mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh ngân hàng Nguồn vốn huy động ngân hàng bao gồm: tiền gửi doanh nghiệp, tiền gửi dân c-, phát hành giấy tờ có giá *Nghiệp vốn vay: Đối với nghiệp vụ NHTM tiến hành tạo vốn cho cách vay TCTD thị tr-ờng tiền tệ NHNN d-ới hình thức tái chiết khấu hay vay có bảo đảm, nhằm tạo cân đối điều hành vốn thân NHTM mà họ không tự cân đối đ-ợc sở khai thác chỗ Thực tế cho thấy, chi phí vốn vay th-ờng cao chi phí vốn huy động chỗ Tuy nhiên, tính chủ động vốn vay lại cao vốn huy động chỗ *Nghiệp vụ tạo vốn khác: Trong trình trung gian toán, NHTM tạo đ-ợc khoản đ-ợc gọi vốn toán: vốn tài khoản mở tín dụng, tài khoản tiền gửi séc bảo chi, séc định mức khoản tiền phong tỏa ngân hàng chấp nhận hối phiếu th-ơng mại khoản tiền tạm thời đ-ợc trích khỏi tài khoản nhập vào tài khoản khác chờ sử dụng, nên tạm thời coi tiền nhàn rỗi Thông qua nghiệp vụ đại lý, ngân hàng thu hút đ-ợc l-ợng vốn đáng kể trình thu chi hộ khách hàng, làm đại lý cho TCTD khác, nhận chuyển vốn cho khách hàng hay dự án đầu t- Do ngân hàng sử dụng tạm thời tài khoản vào kinh doanh Để mở rộng nghiệp vụ NHTM cần trọng đến phát triển dịch vụ không ngừng nâng cao uy tín th-ơng tr-ờng 1.2.2 Nghiệp vụ tài sản có: Là nghiệp vụ phản ánh trình sử dụng vốn vào mục đích nhằm đảm bảo an toàn nh- tìm kiếm lợi nhuận NHTM Nội dung nguồn vốn bao gồm: Viện Đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập tốt nghiệp *Nghiệp vụ ngân quỹ: Nghiệp vụ phản ánh khoản dự trữ cảu ngân hàng nhằm đảm bảo an toàn toán thực quy định dự trữ bắt buộc NHTƯ đề Vì chức NHTM nhận tiền gửi khách hàng với trách nhiệm hoàn trả Khoản dự trữ NHNN quy định theo tỷ lệ định tổng tiền gửi Tỷ lệ dự trữ bắt buộc thay đổi theo thời kỳ nhằm thực mục tiêu sách tiền tệ quốc gia Những khoản gồm: tiền mặt quỹ, tiền gửi NHNN (dự trữ bắt buộc tiền gửi đảm bảo khả toán), chứng khoán có tính khoản cao *Nghiệp vụ cho vay: Là nghiệp vụ kinh doanh chủ yếu tạo khả sinh lời cao cho ngân hàng Trong tổng tài sản có nghiệp vụ chiếm tỷ trọng lớn Nghiệp vụ cho vay bao gồm khoản sinh lời thông qua cho vay ngắn han, trung dài hạn: - Cho vay ngắn hạn: hình thức cho vay nhằm giải thiếu hụt vốn tạm thời kinh doanh khách hàng Cho vay ngắn hạn chủ yếu đầu t- vào tài sản l-u động Việt Nam hiên th-ờng cho vay ngắn hạn theo hai ph-ơng thức: + Cho vay theo hạn mức: áp dụng cho khách hàng vay trả th-ờng xuyên có vòng quay vốn nhanh + Cho vay lần: áp dụng cho khách hàng vay trả th-ờng xuyên có vòng quay vốn chậm - Cho vay trung dài hạn: hình thức cho vay mà tiền vay đ-ợc cấu tạo vài tài khoản cố định Đây loại cho vay nhận trực tiếp tiền cho vay thông qua tài sản nghiệp vụ cho thuê tài Hoạt động cho vay mang lại lợi nhuận cho ngân hàng, nh-ng đồng thời mang lại rủi ro cao ngân hàng xem xét Viện Đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập tốt nghiệp kỹ l-ỡng tới vay đối t-ợng khách hàng vay để đảm bảo an toàn cho khoản vay *Nghiệp vụ đầu t- tài chính: Các NHTM thực trình đầu t- vốn thông qua hoạt động hùn vốn, góp vốn, kinh doanh chứng khoán thị tr-ờng với mục đích kiếm lời, phân tán rủi ro qua việc đa dạng hóa hoạt động kinh doanh *Nghiệp vụ tài sản có khác: Bằng hoạt động khác thị tr-ờng nh-: ủy thác, đại lý, kinh doanh dịch vụ bảo hiểm, thực dịch vụ t- vấn, ngân quỹ dịch vụ khác liên quan đến hoạt động ngân hàng nh- dịch vụ bảo quản vật quý, giấy tờ có giá, cho thuê két, cầm đồ nhiều dịch vụ khác theo quy định NHNN Việt Nam giúp cho ngân hàng thu đ-ợc khoản lợi đáng kể 1.2.3 Nghiệp vụ khác *Nghiệp vụ trung gian Là nghiệp vụ ngân hàng thực dịch vụ cho khách hàng thông qua nhận đ-ợc khoản thu d-ới hình thức hoa hồng Nền kinh tế phát triển dịch vụ mở rộng, gồm có: - Ngân hàng tiến hành chuyển tiền cho khách hàng, toán hộ khách hàng khoản tiền mua bán dịch vụ thông qua việc thu hộ, chi hộ khách hàng hình thức séc, ủy nhiệm thu, ủy nhiệm chi, th- tín dụng - Ngân hàng đóng vai trò làm trung gian việc mua bán hộ cho khách hàng - Ngân hàng làm đại lý phát hành bán chứng khoán cho công ty *Nghiệp vụ ngoại bảng Là khoản dùng để phản ánh tài sản tạm thời để ngân hàng nh-ng không thuộc quyền sở hữu ngân hàng Ngoài ra, khoản phản ánh số tiêu kinh tế đ-ợc phản ánh tài khoản Viện Đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập tốt nghiệp bảng cân đối kế toán đơn vị cần theo dõi để phục vụ yêu cầu quản lý nợ khó đòi xử lý, chi tiết ngoại tệ Về nguyên tắc, ti khon thuộc loại ny ghi đơn tức l ghi vào bên nợ bên có tài khoản mà không ghi quan hệ đối ứng giá quy định biên giao nhận, hóa đơn, chứng từ, tài sản nhận giữ hộ, tài sản gán nợ, tài sản xiết nợ chờ xử lý Những tài sản phản ánh tài khoản phải đ-ợc tiến hành kiểm kê, bảo quản nh- với tài sản thuộc quyền sở hữu doanh nghiệp Vốn huy động công tác huy động vốn hoạt dộng kinh doanh NHTM 2.1 Khái niệm vốn Vốn NHTM giá trị tiền tệ NHTM tạo lập huy động dùng vay, đầu t- để thực dịch vụ kinh doanh khác Nó chi phối toàn hoạt động NHTM, định tồn phát triển ngân hàng bao gồm: - Vốn tự có NHTM giá trị tiền tệ ngân hàng tạo lập đ-ợc, thuộc quyền sở hữu ngân hàng Nó mang tính chất ổn định để định đến khả khối l-ợng vốn huy động ngân hàng - Vốn huy động giá trị tiền tệ mà ngân hàng huy động đ-ợc từ tổ chức kinh tế cá nhân xã hội đ-ợc dùng làm vốn để kinh doanh Vốn huy động tài sản thuộc chủ sở hữu khác nhau, ngân hàng có quyền sử dụng phải hoàn trả gốc lãi đến hạn Nguồn vốn biến động, nhiên đóng vai trò quan trọng hoạt động ngân hàng - Vốn vay phần vốn ngân hàng vay để bổ sung vào vốn hoạt động tr-ờng hợp tạm thiếu vốn khả dụng Nó có chi phí t-ơng đối cao chiếm tỷ trọng nhỏ tổng nguồn vốn ngân hàng - Vốn khác vốn phát sinh trình thực nghiệp vụ toán Viện Đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập tốt nghiệp Ch-ơng III Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác huy động vốn ngân hàng TMCP Ph-ơng Nam Trong hoạt động NHTM, huy động vốn sử dụng vốn nghiệp vụ chủ yếu định tồn tại, phát triển ngân hàng Huy động vốn điều kiện, tiền đề để thực nghiệp vụ sử dụng vốn Nó khâu định đến khả sinh lời đồng vốn ngân hàng nghiệp vụ sử dụng vốn có hiệu có tác động tích cực đến công tác huy động vốn ngân hàng Qua phân tích tình tình thực tế công tác huy động vốn ngân hàng CPVN chi nhánh Hà Nội đạt đ-ợc nhiều thành công, góp phần đáp ứng nhu cầu vốn cho sản xuất kinh doanh, phục vụ cho công phát triển kinh tế Mục tiêu chi nhánh thời gian tới tăng tr-ởng nguồn vốn l-u động mở rộng hoạt động tín dụng Định h-ớng phát triển ngân hàng vài năm tới Tổ chức thực tốt nhiệm vụ trị NHCP, mở rộng mạng l-ới huy động vốn gắn với tăng tr-ởng d- nợ lành mạnh Coi trọng công tác cán bộ, trì mở lớp bồi d-ỡng nghiệp vụ nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ, khuyến khích phòng tổ chức chuyên đề thảo luận, học tập trao đổi kinh nghiệm đào tạo tự đào tạo chỗ đáp ứng nhu cầu nhiệm vụ ngành Tranh thủ ủng hộ giúp đỡ cấp lãnh đạo quyền địa ph-ơng, nghành, đoàn thể, tạo sức mạnh tổng hợp hỗ trợ đắc lực cho công tác kinh doanh, xử lý tốt tài sản đảm bảo tiền vay Nâng cao ý thức chấp hành chế sách, tăng c-ờng kiểm soát nội bộ, giảm thiểu rủi ro tích cực tham gia hoạt động xã hội, phong trào ngành, địa ph-ơng phát động, cải thiện đời sống ng-ời lao động 38 Viện Đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.1 Mục tiêu hoạt động kinh doanh năm 2011 - Nguồn vốn huy động: tăng từ 25% - 28% so với 2010 - Lợi nhuận đạt 54.289 tỷ đồng, lợi nhuận kinh doanh 45 tỷ đồng - D- nợ cho vay đầu t- tăng từ 20 25% so với 2010 - Tỷ lệ cho vay TCĐB < 5% - Nợ nhóm < 1% - Nợ xấu cầu Làm đ-ợc điều này, ngân hàng thu hồi đ-ợc vốn vay, giảm rủi ro mức thấp mà giúp DN không bị phá sản c Ngân hàng phối hợp chặt chẽ với quan, quyền để quản lý tài sản chấp, th-ờng xuyên trao đổi thông tin với trung tâm cung cấp thông tin rủi ro tín dụng ngân hàng Sau cấp phát tiền vay, ngân hàng làm thông báo cho công an, VKSbiết tài sản chấp Cơ quan pháp luật nhà n-ớc không xác nhận tr-ờng hợp chủ tài khoản đề nghị chuyển nh-ợng, cho thuê để chấp ngân hàng khác 2.8 Đổi công nghệ ngân hàng Một biện pháp quan trọng góp phần nâng cao hiệu công tác HĐV đổi công nghệ ngân hàng, tiếp cận nhanh với công nghệ đại Ngân hàng cần phải nghiên cứu đổi công nghệ, đồng thời lựa chọn giải pháp công nghệ phù hợp với điều kiện, khả ngân hàng Tr-ớc mắt nay, công nghệ -u tiên công nghệ toán không dùng tiền mặt nhằm làm tăng vòng quay vốn, tiết kiệm tiền mặt l-u thông 48 Viện Đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập tốt nghiệp 2.9 Phát huy tối đa yếu tố ng-ời Đây không giải pháp tr-ớc mắt mà lâu dài nhằm phát triển vững hoạt động kinh doanh chi nhánh Vì vậy, chi nhánh cần đào tạo để nâng cao trình độ nghiệp vụ, có đủ lực để hoàn thành nhiệm vụ Hơn nữa, cán ngân hàng đại không cần thành thạo nghiệp vụ mà phải hiểu biết nhiều lĩnh vực, chuyên gia tvấn, maketing Các nhân viên ngân hàng ng-ời tiếp xúc với khách hàng, văn minh ngân hàng, văn minh ngân hàng, cảm nhận ngân hàng thể qua phong cách, thái độ phục vụ của cán CNV với khách hàng Chi nhánh cần đặc biệt quan tâm đến điều này, Đồng thời, cần tìm hiểu sở tr-ờng riêng cán bộ, nhân viên để phân công công việc cho hợp lý, đạt đ-ợc hiệu cao công việc Có sách th-ởng phát rõ ràng để khuyến khích ng-ời cố gắng Ngân hàng cần xếp đội ngũ cán cách hợp pháp, mạnh dạn đề bạt, sử dụng cán trẻ, có lực, nhiệt tình gắn bó với nghiệp ngành Công tác tổ chức cán phải coi việc phát triển nguồn lực nhân tố định thắng lợi hoạt động kinh doanh Một số kiến nghị nhằm thực giải pháp tăng c-ờng HĐN ngân hàng CPVN chi nhánh Giảng Võ 3.1 Kiến nghị với ngân hàng cổ phần Việt Nam Ngân hàng cần th-ờng xuyên theo dõi kiểm tra công tác hạch toán chứng từ hạch toán, hoạt động HĐV phòng giao dịch Định kỳ hàng tháng có thống kê sai sót cẩn chỉnh sửa hoạt động nghiệp vụ, báo cáo lãnh đạo để kịp thời chỉnh sửa Thứ nhất, cần có biện pháp đồng hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động kế toán Bộ phận tin học NHCP Ph-ơng Nam cần tiếp nhận đề đạt từ phận tin học chi nhánh, nghiên cứu, xử lý, giải vấn đề bất cập triển khai phần 49 Viện Đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập tốt nghiệp mềm kế toán mới, phù hợp với hoạt động tác nghiệp hàng ngày Sự phối hợp đồng vộ toàn hệ thống phát huy đ-ợc hiệu tối đa việc ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động kinh doanh ngân hàng Thứ hai, hoạt động kiểm toán nội cần phát huy chức vai trò tất hoạt động ngân hàng, có hoạt động HĐV NHCP Ph-ơng Nam cần tăng c-ờng tính độc lập phận kiểm toán nội nhằm giúp cho hoạt động kiểm toán đạt đ-ợc hiệu nh- mong muốn, thực cánh tay đắc lực Hội đồng quản trị Thứ ba, vấn đề cán kế toán HĐV cần đ-ợc ý Đây phận trực tiếp tiếp xúc với khách hàng Vì vậy, thái độ phục vụ nhtrình độ nghiệp vụ phận có tính chất định quan trọng việc thu hút khách hàng Cần có kế hoạch đào tạo nghiệp vụ kế toán, tin học nh- quản trị Thứ t-, cần sửa sang trụ sở làm việc cho phòng giao dịch loại đ-ợc khang trang hơn, tăng c-ờng sở vật chất, trang bị đầy đủ công cụ cần thiết trình giao dịch, đảm bảo khách hàng đến giao dịch cảm thấy yên tâm, thoải mái tin t-ởng vào ngân hàng 3.2 Kiến nghị với ngân hàng Nhà n-ớc Việt Nam NHTMCP Ph-ơng Nam nằm hệ thống NHTM, chịu quản lý NHNN Vì vậy, công tác HĐV nh- hoạt động kinh doanh NH cần có h-ớng dẫn đạo NHNN, tạo điều kiện thuận lợi cho NH HĐV sử dụng vốn hiệu Mặt khác, NHNN nơi hoạch định sách tiền tệ quốc gia với mục tiêu ổn định giá trị đồng tiền, kiềm chế lạm phát, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội, nâng cao đời sống nhân dân Do đó, biện pháp khả dỉ thực đ-ợc nhằm khuyến khích ng-ời dân gửi tiền vào NH, NHNN cần xây dựng điều hành sách tiền tệ ổn định hợp lý Chính sách phải theo sát với tiến hiệu thị tr-ờng Các can thiệp NHNN phải thông qua thị tr-ờng hệ thống công cụ tiền tệ gián tiếp nh- dự trữ bắt buộc, tái chiết khấu, thị tr-ờng 50 Viện Đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập tốt nghiệp mởbởi quản lý chặt chẽ v-ợt cần thiết hoạt động NH tạo khó khăn cho NH trình hoạt động kinh doanh NHNN cần tạo điều kiện thuận lợi để nguồn VHĐ NHTM đ-ợc tăng tr-ởng ổn định NHNN cần phát huy vai trò quản lý Nhà n-ớc NHTM, cần tăng c-ờng hoạt động kiểm tra, tra NHNN NHTM để nâng cao hiệu cho vay sử dụng vốn Chẳng hạn, hàng năm 06 tháng/lần tra NHNN nên có đánh giá công khai hoạt động NH để có định h-ớng cho ng-ời gửi tiền Công khai hoạt động NH sách tiếp thị hữu hiệu Th-ờng xuyên tổ chức đào tạo, bồi d-ỡng nghiệp vụ để NHTM tham gia vào lĩnh vực kinh doanh tại, tạo nên hệ thống NHTM vững mạnh, góp phần vào nghiệp phát triển đất n-ớc Xây dựng môi tr-ờng pháp lý vững nhằm tạo đ-ợc lòng tin ng-ời dân vào hệ thống ngân hàng nhằm bảo vệ lợi ích đáng cảu ng-ời dân NHNN cần mở rộng bảo hiểm tiền gửi để mở rộng bảo hiểm tiền gửi để mở rộng bảo hiểm tiền gửi để củng cố lòng tin ng-ời dân trình mở tài khoản tiền gửi NHTM Đồng thời, cần bổ sung hoàn thiện sách, chế thúc đẩy phát triển ngheeipj vụ mở sử dụng tài khoản tiền gửi Phát triển hoàn thiện môi tr-ờng pháp lý, hòa nhập với thông lệ quốc tế làm sở thúc đẩy đại hóa công nghệ ngân hàng, haofn thiện kỹ thuật công nghệ chế quản lý trung tâm thị tr-ờng bù trừ NHNN Khi triển khai dự án đại hóa, phần lớn giao dịch đ-ợc thực thông qua phần mềm máy tính Những liệu, chữ ký phần lớn đ-ợc l-u trữ máy tính, NHNN cần ban hành khung pháp lý chữ ký điện tử cụ thể, nhằm giúp NHTM có sở pháp lý, xây dựng quy trình nghiệp vụ nh- l-u trữ chứng từ giao dịch đảm bảo pháp luật, phù hợp với cấu trúc ch-ơng trình đại hóa đ-ợc triển khai 51 Viện Đại học Mở Hà Nội Báo cáo thực tập tốt nghiệp Kết luận Để đạt đ-ợc mục tiêu phát triển kinh tế, xã hội thực thành công nghiệp CNH-HDH đất n-ớc, đ-a n-ớc ta trở thành n-ớc công nghiệp vào năm 2020 đòi hỏi phải có nguồn vốn lớn để phục vụ cho nhu cầu kinh tế Đây nhiệm vụ to lớn hệ thống ngân hàng Trong năm qua, hệ thống ngân hàng n-ớc ta có b-ớc phát triển đáng kể, hoạt động nói chung hoạt động HĐN nói riêng tăng tr-ởng cao, huy động đ-ợc khối l-ợng lớn vốn cho nghiệp CNH-HĐH đất n-ớc Tuy vậy, hệ thống NHTM Việt Nam tồn cần đ-ợc chấn chỉnh đặc biệt công tác HĐV Chuyên đề đạt đ-ợc kết sau đây: - Bằng lý luận làm rõ hình thức HĐV NHTM, yếu tố ảnh h-ởng đến công tác HĐV - Phân tích thực trạng để thấy đ-ợc kết quả, tồn nguyên nhân tồn - Đ-a giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác HĐV NHCP Việt Nam chi nhánh Giảng Võ Với chuyên đề này, em mong muốn góp phần nâng cao hiệu công tác HĐV NHTM nói chung NH TMCP Ph-ơng Nam chi nhánh Giảng Võ nói riêng Đây vấn đề lớn mà khả nhận thức, lý luận em hạn chế, không tránh khỏi hạn chế, sai sót cần hoàn thiện, bổ sung Em mong nhận đ-ợc góp ý thầy cô giáo để chuyên đề đ-ợc hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình cán ngân hàng TMCP Ph-ơng Nam chi nhánh Giảng Võ tạo điều kiện cho em trình thực tập Sinh Viên Đới Thị Thủy 52