ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ oo0oo HOÀNG QUỐC UY PHƢƠNG PHÁP XÂY DỰNG QUY CHẾ LƢƠNG, THƢỞNG CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÂN SƠN THEO MÔ HÌNH 3P LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội, 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ oo0oo HOÀNG QUỐC UY PHƢƠNG PHÁP XÂY DỰNG QUY CHẾ LƢƠNG, THƢỞNG CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÂN SƠN THEO MÔ HÌNH 3P Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM HÙNG TIẾN Hà Nội, 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu riêng tôi, chưa công bố nơi Mọi số liệu sử dụng luận văn thông tin xác thực Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Hà nội ngày tháng năm 2014 Tác giả luận văn Hoàng Quốc Uy MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG………………………… ………………………………i DANH MỤC CÁC HÌNH………………………… …………………………… iii MỞ ĐẦU ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED Tính cấp thiết đề tài ……………………………………………………… Error! Bookmark not defined Tình hình nghiên cứu……………………………………………………………2 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu…………………………………………… 4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu………………………………………………4 Phƣơng pháp nghiên cứu……………………………………………………… Những đóng góp luận văn………………………………………………… Kết cấu đề tài ……………………………………………………………… CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHƢƠNG PHÁP XÂY DỰNG QUY CHẾ LƢƠNG, THƢỞNG CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÂN SƠN THEO MÔ HÌNH 3P .6 1.1 Lý thuyết công tác trả lƣơng……………………………………………….6 1.1.1 Khái niệm, vai trò nguyên tắc tiền lương .6 1.1.1.1 Khái niệm tiền lương 1.1.1.2 Vai trò tiền lương .7 1.1.1.3 Nguyên tắc tiền lương 1.1.1.4 Các hình thức trả lương 1.2 Khái niệm KPI …………………………………………………………….10 1.2.1 Khái niệm KPI 10 1.2.2 Phương pháp xây dựng số KPI Error! Bookmark not defined 1.3 Khái niệm quy chế trả lƣơng, thƣởng theo mô hình 3P ……………… Error! Bookmark not defined 1.3.1 Khái niệm mô hình 3P Error! Bookmark not defined 1.3.2 Nội dung Error! Bookmark not defined 1.3.3 Các yếu tố chi phối mô hình 3P Error! Bookmark not defined 1.4 Mô hình hóa phƣơng pháp xây dựng quy chế lƣơng, thƣởng theo mô hình 3P …………………………………………………………………………………Er ror! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP XÂY DỰNG QUY CHẾ LƢƠNG, THƢỞNG CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÂN SƠN THEO MÔ HÌNH 3P ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 2.1 Tổng quan công ty cổ phần Vân Sơn …………………………………….Error! Bookmark not defined 2.2 Thực trạng sách lƣơng, thƣởng công ty cổ phần Vân Sơn …… Error! Bookmark not defined 2.2.1 Hình thức trả lương Error! Bookmark not defined 2.2.2 Cách tính lương Error! Bookmark not defined 2.2.3 Điều kiện xét nâng lương Error! Bookmark not defined 2.2.4 Chế độ thưởng Error! Bookmark not defined 2.3 Một số hạn chế việc thực sách lƣơng, thƣởng công ty cổ phần Vân Sơn ………………………………………………………………….Error! Bookmark not defined 2.3.1 Hạn chế Error! Bookmark not defined 2.3.2 Nguyên nhân Error! Bookmark not defined 2.4 Quan điểm nguyên tắc quy chế luơng, thƣởng công ty cổ phần Vân Sơn ……………………………………………………………………………Error! Bookmark not defined 2.4.1 Quan điểm Error! Bookmark not defined 2.4.2 Nguyên tắc Error! Bookmark not defined 2.5 Phƣơng pháp xây dựng quy chế lƣơng, thƣởng cho ngƣời lao động công ty cổ phần Vân Sơn theo mô hình 3P ……………………………………………Error! Bookmark not defined 2.5.1 Xây dựng sơ đồ tổ chức – Nghiệp vụ phòng ban Error! Bookmark not defined 2.5.2 Xây dựng mô tả công việc – Tiêu chuẩn công việc Error! Bookmark not defined 2.5.2.1 Xây dựng mô tả công việc Error! Bookmark not defined 2.5.2.2 Xây dựng tiêu chuẩn công việc Error! Bookmark not defined 2.5.3 Xây dựng thang, bảng lương theo vị trí công việc (P1) Error! Bookmark not defined Xác định số ngạch thang bảng lương Error! Bookmark not 2.5.3.1 defined Xác định số bậc lương, hệ số lương ứng với ngạch thang 2.5.3.2 bảng lương Error! Bookmark not defined 2.5 Thưởng theo lực cá nhân (P2) Error! Bookmark not defined 2.5.4.1 Xây dựng số KPI đánh giá lực cá nhân nhân viên 40 2.5.4.2 Xây dựng thang điểm thưởng, mức thưởng Error! Bookmark not defined 2.5.4.3 2.5.5 2.5.5.1 Đánh giá cho điểm Error! Bookmark not defined Thưởng theo hiệu làm việc (P3) Error! Bookmark not defined Xây dựng số KPI đánh giá hiệu làm việc nhân viên Error! Bookmark not defined 2.5.5.2 Xây dựng thang điểm thưởng, mức thưởng 60 2.5.5.3 Đánh giá cho điểm Error! Bookmark not defined 2.5.6 Cách tính thu nhập nhân viên (Chưa bao gồm khoản phụ cấp)… ………………………………………………………………………… E rror! Bookmark not defined 2.5.7 Chế độ thưởng khác khoản phụ cấp Error! Bookmark not defined 2.5.7.1 Thưởng theo quý, năm Error! Bookmark not defined 2.5.7.2 Thưởng theo thâm niên Error! Bookmark not defined 2.5.7.3 Thưởng ngày lễ 30/4 1/5; Ngày quốc khánh; Tết dương lịch Error! Bookmark not defined 2.5.7.4 Phụ cấp điện thoại Error! Bookmark not defined 2.5.7.5 Phụ cấp xăng xe Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT PHƢƠNG ÁN TRIỂN KHAI HIỆU QUẢ QUY CHẾ LƢƠNG, THƢỞNG CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÂN SƠN THEO MÔ HÌNH 3P ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 3.1 Những khó khăn gặp phải trình triển khai quy chế lƣơng, thƣởng cho ngƣời lao động công ty cổ phần Vân Sơn theo mô hình 3P… Error! Bookmark not defined 3.2 Đề xuất phƣơng án triển khai hiệu quy chế lƣơng, thƣởng công ty cổ phần Vân Sơn theo mô hình 3P …………………………………………… Error! Bookmark not defined 3.3 Đề xuất số KPI cho phòng ban ………………………………… Error! Bookmark not defined 3.3.1 KPI với phòng kinh doanh Error! Bookmark not defined 3.3.2 KPI với phòng nhân Error! Bookmark not defined 3.3.3 KPI với phòng kế toán Error! Bookmark not defined 3.3.4 KPI với phòng đàm Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC BẢNG STT Số hiệu Tên bảng 2.1 Bảng hệ thống chức danh công ty cổ phần Vân Sơn 18 2.2 Bản mô tả công việc cho vị trí “Đàm thoại viên” 21 2.3 Bản tiêu chuẩn công việc cho vị trí “Đàm thoại viên” 23 2.4 2.5 2.6 2.7 Tổng hợp điểm chức danh công ty cổ phần Vân Sơn 33 2.8 Các cấp độ theo điểm số đánh giá chức danh công việc 34 2.9 Ngạch lương quản lý 35 10 2.10 Ngạch lương nhân viên 35 11 2.11 12 2.12 Thang bảng lương vị trí Công Ty cổ phần Vân Sơn 38 13 2.13 Bảng định nghĩa cấp độ thành thạo 41 14 2.14 Bảng xác định trọng số cho lực 41 15 2.15 16 2.16 17 2.17 18 2.18 19 2.19 Mô tả tiêu chí nguyên tắc SMART 49 20 2.20 Bảng thiết lập số KPI dựa nguyên tắc SMART 50 Bản mô tả công việc – Tiêu chuẩn công việc cho vị trí “Nhân viên phòng đàm” Bảng tiêu chuẩn đánh giá giá trị công việc Các số đo lường KPI dùng cho việc đánh giá giá trị công việc công ty cổ phần Vân Sơn Bảng quy định mức lương nhỏ ứng với vị trí công ty cổ phần Vân Sơn Bảng xác định cấp độ thành thạo theo lực ứng với vị trí “Trưởng phòng nhân sự” Bảng xác định thang điểm thưởng áp dụng cho vị trí “Trưởng phòng nhân sự” công ty cổ phần Vân Sơn Mức thưởng theo lực Công Ty cổ phần Vân Sơn Bảng đánh giá lực thực tế vị trí “Trưởng phòng nhân sự” công ty cổ phần Vân Sơn Trang 25 29 30 37 42 46 47 48 STT Số hiệu 21 2.21 22 2.22 23 2.23 24 2.24 25 2.25 26 2.26 27 2.27 28 2.28 29 2.29 30 2.30 31 2.31 Tên bảng Bảng thiết lập số KPI dựa nguyên tắc SMART cho vị trí “Trưởng phòng kinh doanh” Bảng thiết lập số KPI dựa nguyên tắc SMART cho vị trí “Nhân viên kinh doanh” Bảng thiết lập số KPI dựa nguyên tắc SMART cho vị trí “Trưởng phòng nhân sự” Bảng thiết lập số KPI dựa nguyên tắc SMART cho vị trí “Nhân viên nhân sự” Bảng thiết lập số KPI dựa nguyên tắc SMART cho vị trí “Trưởng phòng đàm” Bảng thiết lập số KPI dựa nguyên tắc SMART cho vị trí “Nhân viên phòng đàm” Bảng thiết lập số KPI dựa nguyên tắc SMART cho vị trí “Trưởng phòng kế toán” Bảng thiết lập số KPI dựa nguyên tắc SMART cho vị trí “Nhân viên kế toán” Bảng mức thưởng theo hiệu công việc cho chức danh Bảng đánh giá hiệu làm việc Trưởng phòng nhân công ty cổ phần Vân Sơn Bảng thưởng thâm niên công ty cổ phần Vân Sơn Trang 51 52 53 54 56 57 58 59 60 61 64 DANH MỤC CÁC HÌNH STT Số hiệu 2.1 Tên sơ đồ, biểu đồ Sơ đồ chức năng, nghiệp vụ phòng ban công ty cổ phần Vân Sơn Trang 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất thống kê, Hà nội Nguyễn Văn Điểm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân, Hà nội Lê Quân (2008), Kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương đánh giá thành tích doanh nghiệp, Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân, Hà nội Hoàng Hoa Sơn (2007), Bộ luật lao động nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam 151 câu hỏi đáp, Nhà xuất lao động xã hội, Hà nội Nguyễn Tiệp, Lê Thanh Hà (2007), Giáo trình tiền lương - tiền công, Nhà xuất lao động -xã hội, Hà nội Nguyễn Hữu Thân (2007), Quản trị nhân sự, Nhà xuất lao động - Xã hội, Hà nội Website: Cộng đồng cao học kinh tế Việt Nam, CAOHOCKINHTE.INFO, Cần tài liệu KPI, http://caohockinhte.info/forum/showthread.php?t=4057 NQ Center (2008), Đánh giá công việc theo KPI – Test, http://nqcenter.wordpress.com/2008/03/13/danh-gia-cong-viec-theo-kpitest/ 10 BusinessPro.vn (2008), KPI lương, http://www.businesspro.vn/index.php?option=com_content&view=article&id =88:kpi-v-nhan-s&catid=196:nhom-t-vn&Itemid=657 11 Hrlink.vn (2008), Trả công theo phương pháp 3P, http://hrlink.vn/diendan/lofiversion/index.php/t2337.html 12 Hrlink.vn (2010), Tìm hiểu phương pháp trả lương 3P, Mộc Xuân Trà 1/178 Thái Hà, http://www.hrlink.vn/diendan/index.php?showtopic=25474 13 Hrlink.vn (2009), KPI – anh ai, http://www.hrlink.vn/diendan/index.php?showtopic=4922 14 http://davidparmenter.com/ 15 Nguyễn Thị Ánh Nguyệt (2010), Tìm hiểu phương pháp trả lương 3P, http://vn.360plus.yahoo.com/anh_nguyet74/article?mid=4025&fid=-1 16 Nguyễn Thị Ánh Nguyệt (2010), Tìm hiểu phương pháp trả lương 3P, http://anhnguyet.wordpress.com/tag/3p/ 17 Vũ Quỳnh (2010), Doanh nghiệp Việt chọn cách trả lương nào, http://www.baomoi.com/Home/LaoDong/vneconomy.vn/Doanh-nghiep-Vietchon-cach-tra-luong-nao/5165758.epi