ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN VIẾT ĐỊNH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG ĐÔ THỊ UDIC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN VIẾT ĐỊNH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG ĐÔ THỊ UDIC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PSG.TS NGUYỄN THỊ KIM ANH XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan: Bản luận văn tốt nghiệp: “Phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty đầu tư phát triển hạ tầng đô thị UDIC” công trình nghiên cứu thực cá nhân tác giả, đƣợc thực sở nghiên cứu lý thuyết, kinh nghiệm thực tiễn dƣới hƣớng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Thị Kim Anh - Trƣờng Đại học Kinh tế, ĐHQGHN Tác giả xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chƣa đƣợc sử dụng để bảo vệ học vị Một lần nữa, tác giả xin khẳng định trung thực lời cam kết Hà Nội, ngày tháng Học viên Nguyễn Viết Định năm LỜI CẢM ƠN Trong lời luận văn, em muốn gửi lời cảm ơn chân thành tới tất ngƣời hỗ trợ, giúp đỡ em chuyên môn, vật chất, tinh thần trình thực luận văn Trƣớc hết, em xin chân thành cảm ơn cô giáo PGS.TS Nguyễn Thị Kim Anh – Trƣờng Đại học Kinh tế, ĐHQGHN, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, nhận xét, giúp đỡ em suốt trình thực luận văn Em xin chân thành cảm ơn tập thể sƣ phạm thầy, cô giáo Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội, ngƣời dạy dỗ, bảo em suốt năm học tập trƣờng Cuối em xin bày tỏ lòng biết ơn đến gia đình, bạn bè giúp đỡ, động viên em nhiều trình học tập hoàn thành luận văn Do thời gian thực có hạn, kiến thức chuyên môn nhiều hạn chế nên luận văn chắn không tránh khỏi thiếu sót định Em mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp thầy, cô bạn để hoàn thiện luận văn Em xin chân thành cảm ơn! TÓM TẮT Nhân lực đƣợc xem vốn quý xã hội hay tổ chức Chỉ nguồn nhân lực đƣợc tuyển dụng đầy đủ sử dụng cách có hiệu tổ chức hoạt động cách trơn tru đạt đƣợc thành công nhƣ mong đợi Hoạt động tổ chức chịu ảnh hƣởng chịu chi phối nhân tố mức độ ảnh hƣởng khác qua thời kỳ, nhƣng nguồn nhân lực giữ vai trò định hoạt động tổ chức Trong phạm vi nghiên cứu đề tài, tác giả trình bày: Thứ nhất, bổ sung hoàn thiện vấn đề lý luận nhân lực, nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực tổ chức Thứ hai, phân tích có hệ thống thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Đầu tƣ phát triển hạ tầng đô thị UDIC Qua đánh giá toàn diện kết đạt đƣợc, tồn nguyên nhân trình thực Thứ ba, xây dựng hệ thống giải pháp góp phần hoàn thiện công tác phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Đầu tƣ phát triển hạ tầng đô thị UDIC MỤC LỤC Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng 10 Danh mục sơ đồ Error! Bookmark not defined MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI MỘT TỔ CHỨCError! Bookmark not defined 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.2 Cơ sở lý luận nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực tổ chứcError! Bookm 1.2.1 Khái niệm nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lựcError! Bookmark not defin 1.2.2 Các hình thức đào tạo phát triển nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined 1.2.3 Sự cần thiết phát triển nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined 1.2.4 Quản lý đào tạo phát triển nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined 1.2.5 Yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ NGUỒN SỐ LIỆUError! Bookmark not defined 2.1 Quy trình nghiên cứu luận văn: Error! Bookmark not defined 2.2 Những phƣơng pháp đƣợc sử dụng nghiên cứu đề tàiError! Bookmark not defined 2.2.1 Phương pháp phân tích Error! Bookmark not defined 2.2.2 Phương pháp tổng hợp Error! Bookmark not defined 2.2.3 Phương pháp so sánh Error! Bookmark not defined 2.3 Nguồn số liệu Error! Bookmark not defined 2.3.1 Số liệu thứ cấp Error! Bookmark not defined 2.3.2 Số liệu sơ cấp Error! Bookmark not defined 2.3.3 Xử lý số liệu Error! Bookmark not defined 2.4 Tính xác độ tin cậy liệu Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG ĐÔ THỊ UDICError! Bookmark not defined 3.1 Khái quát Tổng công ty đầu tƣ phát triển hạ tầng đô thị UDICError! Bookmark not de 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tổng công ty đầu tư phát triển hạ tầng đô thị UDIC Error! Bookmark not defined 3.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Tổng công ty Đầu tư Phát triển Hạ tầng Đô thị UDIC Error! Bookmark not defined 3.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty Đầu tư Phát triển Hạ tầng Đô thị UDIC Error! Bookmark not defined 3.2 Tổng quan nguồn nhân lực Tổng công ty đầu tƣ phát triển hạ tầng đô thị UDIC Error! Bookmark not defined 3.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động phát triển nguồn lực Tổng công ty đầu tƣ phát triển hạ tầng đô thị UDIC Error! Bookmark not defined 3.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 3.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 3.4 Thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nguồn lực Tổng công ty đầu tƣ phát triển hạ tầng đô thi UDIC Error! Bookmark not defined 3.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo Error! Bookmark not defined 3.4.2 Xác định mục tiêu, đối tượng đào tạo Error! Bookmark not defined 3.4.3 Lập kế hoạch đào tạo Error! Bookmark not defined 3.4.4.Phê duyệt kế hoạch Error! Bookmark not defined 3.4.5 Tổ chức thực Error! Bookmark not defined 3.4.6 Đánh giá sau đào tạo Error! Bookmark not defined 3.4.7 Lưu giữ hồ sơ trình đào tạo, bồi dưỡng nhân công tyError! Bookmar 3.5 Những thành tựu, hạn chế công tác phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty đầu tƣ phát triển hạ tầng đô thị UDIC Error! Bookmark not defined 3.5.1 Thành tựu đạt Error! Bookmark not defined 3.5.2 Những hạn chế cần giải Error! Bookmark not defined 3.6.3 Nguyên nhân hạn chế Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG ĐÔ THỊ UDIC Error! Bookmark not defined 4.1 Phƣơng hƣớng phát triển Tổng công ty đầu tƣ phát triển hạ tầng đô thị UDIC …………………………………………………………………………… Error! Bookmark not defined 4.1.1 Mục tiêu Error! Bookmark not defined 4.1.2 Phương hướng hoạt động Error! Bookmark not defined 4.1.3 Phương hướng phát triển nhân lực Công tyError! Bookmark not defined 4.2 Một số giải pháp góp phần hoàn thiện công tác phát triển nhân lực Tổng công ty đầu tƣ phát triển hạ tầng đô thị UDIC Error! Bookmark not defined 4.2.1 Xây dựng chương trình đào tạo cấp chứng an toàn lao động cho nhân viên Công ty Error! Bookmark not defined 4.2.2 Cải tiến, đa dạng hình thức phương pháp đào tạoError! Bookmark not defined 4.2.3 Xác định nhu cầu đào tạo dựa vào đánh giá phân tích công việc kết hợp mong nuốn, nguyện vọng người lao động Error! Bookmark not defined 4.2.4 Tăng cường lực quản trị cho cấp quản lýError! Bookmark not defined 4.2.5 Một số giải pháp khác Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO 11 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Kí hiệu STT Nguyên nghĩa BH Bán hàng ĐHQGHN Đại học Quốc Gia Hà Nội ĐVT Đơn vị tính GDP Tổng sản phẩm nƣớc HĐND Hội đồng nhân dân KCN Khu công nghiệp TNDN Thu nhập doanh nghiệp UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Bảng 3.1 công ty Đầu tƣ Phát triển Hạ tầng Đô thị UDIC giai 33 đoạn 2012-2014 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Quy mô lao động Tổng công ty đầu tƣ phát triển hạ tầng đô thị UDIC giai đoạn 2012-2014 Quy mô lao động theo độ tuổi Tổng công ty đầu tƣ phát triển hạ tầng đô thị UDIC năm 2014 Quy mô lao động theo trình độ Tổng công ty đầu tƣ phát triển hạ tầng đô thị UDIC 2014 Nhu cầu đào tạo phân theo nội dung đào tạo giai đoạn 2012- 2014 Số lƣợng lao dộng phân theo mục đích đào tạo giai đoạn 2012- 2014 37 38 40 46 48 Thống kê số lƣợng lao động đào tạo lại Tổng Bảng 3.7 công ty đầu tƣ phát triển hạ tầng đô thị UDIC giai 49 đoạn 2012- 2014 Bảng 3.8 Bảng 3.9 10 Bảng 3.10 11 Bảng 3.11 Mức độ quan tâm đến công tác phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Sự cần thiết công tác phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Mục tiêu đối tƣợng đào tạo triển nhân lực Công ty giai đoạn 2013- 2014 Kế hoạch kinh phí đào tạo phân cho nội dung đào tạo công ty giai đoạn 2012- 2014 10 49 50 51 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Ngọc Bình, 2000 Đào tạo nguồn nhân lực cho nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá tỉnh Hà Tây Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Thị Hồng Cẩm, 2014 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp công nghiệp chế biến gỗ Việt Nam Luận án tiến sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Trần Kim Dung, 2009 Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất thống kê Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2004 Quản trị nhân lực Hà Nội: Nhà xuấ Lao động xã hội Hoàng Văn Hải, 2014 Phát triển nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu công nghiệp hóa, đại hóa Tỉnh Hà Giang đến năm 2020 Hội thảo khoa học diễn đàn đầu tư “Vì Hà Giang phát triển” Nguyễn Đăng Khoa Lê Kim Long, 2014 Một số định hƣớng phát triển nguồn nhân lực khoa học công nghệ Đại học Quốc gia Hà Nội Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Nghiên cứu Giáo dục, số 3, trang 48-60 Lê Thị Mỹ Linh, 2009 Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế Luận án tiến sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Lê Thị Mỹ Linh, 2007 Các phƣơng pháp phổ biến đánh giá nhu cầu đào tạo doanh nghiệp Tạp chí kinh tế phát triển, số 116, tháng 2/2007, trang 46-49 Vũ Minh Mão Hoàng Xuân Hòa, 2004 Chất lƣợng nguồn nhân lực Việt Nam trình phát triển kinh tế Tạp chí tin thị trường lao động, 07/2004 Hồng Minh, 2006 Chƣơng trình trợ giúp đào tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ vừa Tạp chí Lao động xã hội, số 283 (từ 16/03 đến 31/03/2006) 11 Bùi Văn Nhơn, 2006 Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội Hà Nội: Nhà xuất tƣ pháp 10 Lê Trung Thành, 2005 Hoàn thiện mô hình đào tạo phát triển cán quản lý cho doanh nghiệp thuộc sở hữu nhà nước Việt Nam Luận án tiến sỹ kinh tế, Trƣờng đại học kinh tế quốc dân 11 Nguyễn Hữu Thắng, 2008 Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế Hà Nội: Nhà xuất trị quốc gia 12 Nguyễn Tiệp, 2007 Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Việt Nam trình hội nhập WTO Tạp chí Kinh tế phát triển, số 117, 03/2007 13 Trần Văn Tùng, Lê Ái Lâm, 1996 Phát triển nguồn nhân lực: kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta Hà Nội: Nhà xuất trị quốc gia Tiếng Anh 14 American Society for Training and Development, 1990 Careers in Training and Development ASTD Press, Alexandria, VA, 1990 15 Alan Coetzer, 2006.“Manager aslearning facilitators insmallmanufacturing firms” Journal of Small Business and Enterprise Development Vol 13 No 3, 2006 16 Anntoinette D Luciaand Richard Lepsinger, 2000 “TheArt & Science of CompetencyModel:Pinpointing Critical Success Factors in Organisations” HRManazine Jan 12 [...]... Điềm và Nguyễn Ngọc Quân, 2004 Quản trị nhân lực Hà Nội: Nhà xuấ bản Lao động xã hội 1 Hoàng Văn Hải, 2014 Phát triển nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu công nghiệp hóa, hiện đại hóa của Tỉnh Hà Giang đến năm 2020 Hội thảo khoa học và diễn đàn đầu tư “Vì Hà Giang phát triển 2 Nguyễn Đăng Khoa và Lê Kim Long, 2014 Một số định hƣớng phát triển nguồn nhân lực khoa học công nghệ ở Đại học Quốc gia Hà Nội Tạp... Việt 1 Nguyễn Ngọc Bình, 2000 Đào tạo nguồn nhân lực cho sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá tỉnh Hà Tây Luận văn Thạc sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân 2 Nguyễn Thị Hồng Cẩm, 2014 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp công nghiệp chế biến gỗ Việt Nam Luận án tiến sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân 3 Trần Kim Dung, 2009 Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất bản thống kê 4... trong quá trình phát triển kinh tế Tạp chí bản tin thị trường lao động, 07/2004 8 Hồng Minh, 2006 Chƣơng trình trợ giúp đào tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nhỏ và vừa Tạp chí Lao động và xã hội, số 283 (từ 16/03 đến 31/03/2006) 11 9 Bùi Văn Nhơn, 2006 Quản lý và phát triển nguồn nhân lực xã hội Hà Nội: Nhà xuất bản tƣ pháp 10 Lê Trung Thành, 2005 Hoàn thiện mô hình đào tạo và phát triển cán bộ quản... 48-60 5 Lê Thị Mỹ Linh, 2009 Phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế Luận án tiến sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân 6 Lê Thị Mỹ Linh, 2007 Các phƣơng pháp phổ biến đánh giá nhu cầu đào tạo trong doanh nghiệp Tạp chí kinh tế và phát triển, số 116, tháng 2/2007, trang 46-49 7 Vũ Minh Mão và Hoàng Xuân Hòa, 2004 Chất lƣợng nguồn nhân lực Việt... sở hữu nhà nước tại Việt Nam Luận án tiến sỹ kinh tế, Trƣờng đại học kinh tế quốc dân 11 Nguyễn Hữu Thắng, 2008 Nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay Hà Nội: Nhà xuất bản chính trị quốc gia 12 Nguyễn Tiệp, 2007 Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Việt Nam trong quá trình hội nhập WTO Tạp chí Kinh tế và phát triển, số 117, 03/2007... nguồn nhân lực Việt Nam trong quá trình hội nhập WTO Tạp chí Kinh tế và phát triển, số 117, 03/2007 13 Trần Văn Tùng, Lê Ái Lâm, 1996 Phát triển nguồn nhân lực: kinh nghiệm thế giới và thực tiễn nước ta Hà Nội: Nhà xuất bản chính trị quốc gia Tiếng Anh 14 American Society for Training and Development, 1990 Careers in Training and Development ASTD Press, Alexandria, VA, 1990 15 Alan Coetzer, 2006.“Manager