Đang tải... (xem toàn văn)
Hoàn thiện tổ chức và quản lý lao động ở Công ty TNHH Du lịch và thương mại Bảo Trung ODC
Chuyên đề thực tập Phn m u Vi mụi trng cạnh tranh ngày gay gắt có nhiều hội, muốn tồn vững,phát triển củng cố uy tín mình, doanh nghiệp phải vận động tích cực, phát huy tìm tịi biện pháp giảm chi phí khơng ngừng nâng cao hiệu kinh doanh.Một biện pháp hiệu thực nhiều doanh nghiệp phải quản lý tối ưu nguồn lao động (nhân lực) Việc quản lý nguồn lao động tốt góp phần đem lại hiệu kinh tế cao đồng thời tạo điều kiện cho người lao động thoả mãn nhu cầu vật chất tinh thần Trong bối cảnh vậy, Công ty TNHH Du lịch thương mại Bảo Trung ODC quan tâm đến việc phải không ngừng đứng vững, tồn phát triển liên tục tương xứng với vị tiềm cơng ty hoạt động kinh doanh nhiều lĩnh vực, với mục tiêu cơng ty xác định cho vấn đề bản, định tồn tại, phát triển việc nghiên cứu hoạt động tổ chức quản lý lao động để từ có giải pháp nhằm sử dụng hợp lý nguồn lao động biện pháp hữu hiệu Những biện pháp coi “ xương sống” toàn hệ thống giải pháp sản xuất kinh doanh cơng ty Vì đề tài “Hoàn thiện tổ chức quản lý lao động Công ty TNHH Du lịch thương mại Bảo Trung ODC”được lựa chọn cho đề tài tốt nghiệp tôi.Với mong muốn thông qua việc nghiên cứu hoạt động tổ chức quản lý lao động công ty để từ đề xuất giải pháp,và ý kiến thích hợp nhằm sử dụng hợp lý có hiệu nguồn lao động góp phần đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh công ty thời gian tới * Kết cấu chuyên đề: Ngoài Phần mở đầu Phần kết luận, chuyên đề chia thành Chương Chương I: Những vấn đề chung quản lý lao động Doanh nghiệp Thương mại, Dịch vụ Chương II: Thực trạng tổ chức quản lý lao động Công ty TNHH Du lịch thương mại Bảo Trung ODC Chương III: Hoàn thiện tổ chức quản lý lao động Công ty TNHH Du lịch thương mại Bảo Trung ODC Chuyên đề thực tập Chng I Nhng chung quản lý lao động doanh nghiệp thương mại, dịch vụ I lao động đặc điểm lao động doanh nghiệp thương mại, dịch vụ Một số khái niệm lao động đặc điểm lao động DNTM 1.1.Khái niệm lao động DNTM Lao động hoạt động quan trọng người gồm hoạt động có ý thức,có mục đích nhằm tạo cải vật chất giá trị tinh thần phù hợp với nhu cầu thân xã hội Lao động vận động tiêu hao sức lao động người trình tạo cải vật chất,là kết hợp sức lao động với tư liệu sản xuất Lao động gồm lao động sống (lao động tại) lao động vật hoá (lao động khứ) Lao động vật hoá lao động kết tinh sản phẩm trình lao động trước Lao động có suất,chất lượng hiệu cao nhân tố định phát triển chung tồn xã hội Vì vậy,khơng lĩnh vực sản xuất vật chất địi hỏi phải hao phí sức lao động mà lưu thông hàng hố địi hỏi phải hao phí sức lao động để thực lưu thơng hàng hố từ lĩnh vực sản xuất đến lĩnh vực tiêu dùng Các-Mác nói: “Hàng hố khơng thể tự tới thị trường được,cũng khơng thể tự trao đổi với được” Lưu thơng hàng hố khâu q trình tái sản xuất xã hội, địi hỏi phải có thời gian chi phí.Theo đà phát triển tiến lực lượng sản xuất xã hội, lưu thông hàng hoá ngày mở rộng, bảo đảm kịp thời, đầy đủ, đồng văn minh hàng hoá cho người tiêu dùng, địi hỏi phận lao động lĩnh vực thương mạidich vụ ngày gia tăng Đây phận lao động cần thiết tồn lao động xã hội Chuyªn ®Ò thùc tËp 1.2.Đặc điểm lao động DNTM Như trình bày,bộ phận lao động thực chức lưu chuyển hàng hoá từ lĩnh vực sản xuất đến lĩnh vực tiêu dùng.Tỷ trọng phận lao động tăng phụ thuộc nhiều vào phát triển lực lượng sản xuất xã hội, suất lao động chế quản lý kinh tế * Xuất phát từ chức thương mại: Có chức Thứ nhất: Tổ chức q trình lưu thơng hàng hóa, dịch vụ nước với nước Đây chức xã hội thương mại, với chức này, doanh nghiệp thương mại phải nghiên cứu nắm vững nhu cầu thị trường hàng hóa, dịch vụ; huy động sử dụng hợp lý nguồn hàng nhằm thoả mãn tốt nhu cầu xã hội; thiết lập hợp lý mối quan hệ kinh tế KTQD thực có hiệu hoạt động dịch vụ trình kinh doanh Để thực chức này, doanh nghiệp thưoeng mại nói chung cần có đội ngũ lao động chuyên nghiệp, có hệ thống quản lý kinh doanh, tài sản cố định tài sản lưu động riêng Thứ hai: Thông qua trình lưu thơng hàng hóa, thương mại thực chức tiếp tục trình sản xuất khâu lưu thông Thực chức này, doanh nghiệp thương mại phảI tổ chức cơng tác vận chuyển hàng hóa, tiếp nhận, bảo quản, phân loại lắp ghép đồng hàng hóa… Thứ ba: Thơng qua hoạt động trao đổi, mua bán hàng hóa ngồi nuớc thực dịch vụ, thương mại làm chức gắn sản xuất với thị trường gắn kinh tế nước ta với kinh tế giới, thực sách mở cửa kinh tế Thứ tư: Chức thực giá trị hàng hóa, dịch vụ qua thương mại đáp ứng tốt nhu cầu sản xuất đời sống, nâng cao mức hưởng thụ người lao động đồng thời chuyển hóa hình thái giá trị hàng hóa chức quan trọng thương mại Thực chức ny, thng mi tớch cc phc Chuyên đề thực tËp vụ thúc đẩy sản xuất phát triển, bảo đảm lưu thông thông suốt thực mục tiêu trình kinh doanh thương mại, dịch vụ * Xuất phát từ lĩnh vực thương mại: Hoạt động thương mại q trình mà q trình sản xuất kinh doanh không tạo giá trị sản phẩm hàng hóa, dịch vụ mà làm tăng thêm trì giá trị sử dụng hàng hóa mà thơi * Lao động thương mại phân chia, tổ chức xếp theo lĩnh vực lưu thơng sản phẩm hàng hóa, dịch vụ, bao gồm: + Lao động lĩnh vực lưu thông bổ xung + Lao động lĩnh vực lưu thông tuý * Lực lượng lao động ngành thương mại hoạt động trực tiếp gắn với nhiều loại hàng hóa dịch vụ khác nhau, từ đặt yêu cầu trình kinh doanh * Thị trường hoạt động thương mại tương đối rộng, nước Phân loại lao động DNTM, Dịch vụ Trong hoạt động kinh doanh thương mại,lao động phân loại theo tiêu thức sau 2.1.Theo tính chất sản xuất lao động Lao động kinh doanh thương mại chia làm hai phận: * Bộ phận lao động trực tiếp: Là phận lao động tiếp tục q trình sản xuất khâu lưu thơng như: vận chuyển, bốc dỡ, bảo quản, bao gói, gia cơng chế biến, lắp đặt Đây phận lao động sản xuất nhằm tiếp tục hồn chỉnh sản phẩm.Hao phí lao động phận việc tạo giá trị phần giá trị sử dụng Chuyên đề thực tập * B phn lao ng giỏn tiếp: Là phận lao động phục vụ cho trình thay đổi giá trị hàng hố từ tiền sang hàng ngược lại như: mua, bán, hạch toán, thống kê 2.2.Theo nghiệp vụ kinh doanh thương mại Lao động chia thành ba phận: * Bộ phận lao động kinh doanh bản: Là phận lao động thực nghiệp vụ mua bán, bảo quản, vận chuyển, giao nhận, bốc dỡ * Bộ phận lao động kinh doanh: Là phận lao động làm công việc khác doanh nghiệp thương mại như: y tế,xây dựng 2.3.Theo giác độ quản lý lao động Xu doanh nghiệp nhà nước nói chung doanh nghiệp thương mại nói riêng có hai phận lao động: * Bộ phận lao động danh sách (biên chế ): Đây phận lao động làm việc lâu dài doanh nghiệp theo chế quản lý lao động trước * Bộ phận lao động hợp đồng: Là phận làm việc theo hợp đồng ngắn hạn dài hạn doanh nghiệp thương mại 2.4 Theo mức độ tham gia quản trị doanh nghiệp Lao động chia thành nhiều phận: * Cán quản trị cao cấp: Là phận lãnh đạo doanh nghiệp : Tổng giám đốc,Giám đốc * Cán quản trị cấp trung gian: Đây phận cán quản trị nằm phận quản tị cấp cao phận quản trị cấp thấp * Cán quản trị cấp thấp: Là lao động giao trách nhiệm quản trị tổ, đội, ca, phận khơng có cấp Họ vừa quản trị vừa trực tiếp tham gia thực công việc người lao động khác * Công nhân: Là phận lao động trực tiếp thực nhng cụng viờc hng ngy Chuyên đề thực tập Tất phận nêu thường gọi chung nhân doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp thương mại nói riêng Ngồi người ta phân loại lao động theo nhiều tiêu thức khác như: Theo lứa tuổi, trình độ văn hố, khoa học kỹ thuật; Theo giới tính , theo dân tộc , theo đoàn thể II Nội dung tổ chức quản lý lao động doanh nghiệp thương mại, dịch vụ 1.Việc làm , định mức lao động , nội quy lao động tổ chức lao động Mọi hoạt động lao động tạo nguồn thu nhập , không bị pháp luật cấm thừa nhận việc làm.Trong doanh nghiệp thương mại , dịch vụ việc xác định khối lượng công việc hay việc làm sở để xác định số lượng lao động * Định mức lao động: Là khối lượng công việc mà lao động hồn thành đơn vị thời gian (ca, ngày) điều kiện trang bị kỹ thuật tổ chức lao động doanh nghiệp kỳ kế hoạch.Việc xây dựng định mức lao động đắn, khoa học, tiên tiến giúp cho việc tổ chức lao động cách khoa học Nội quy lao động có nội dung chủ yếu sau: Thời gian làm việc thời gian nghỉ nghơi Trật tự doanh nghiệp An toàn lao động vệ sinh lao động khu vực làm việc Tuyệt đối bảo vệ tài sản bí mật cơng nghệ kinh doanh doanh nghiệp Các hành vi vi phạm kỷ luật lao động, hình thức xử lý kỷ luật lao động trách nhiệm vật chất Nội quy lao động phải thông báo đến người lao động điểm phải niêm yết nơi cần thiết doanh nghip Chuyên đề thực tập * V t chức lao động doanh nghiệp : Điều quan trọng phải có phân cơng lao động rõ ràng, cụ thể phải có hợp tác dây chuyền lao động Phải bố trí khoa học nơi làm việc, vừa phù hợp công cụ dụng cụ người lao động,bảo đảm phục vụ tốt nơi làm việc : ánh sáng, điện, thơng gió, đường ra, vào Hoạch định tài nguyên nhân Với doanh nghiệp thương mại cụ thể, tài nguyên nhân có hạn.Những hạn chế cụ thể trình độ quản lý kinh tế, trình độ kỹ thuật, nghiệp vụ kinh doanh, ngoại ngữ, tuổi tác giới tính Cùng với yêu cầu chất lượng hàng hoá,về mở rộng quy mơ, chất lượng dịch vụ địi hỏi việc hoạch định tài nguyên nhân phải có tầm chiến lược việc sử dụng, đào tạo, bồi dưỡng thay trước mắt lâu dài, từ sử dụng,khai thác tối đa mạnh nguồn tài nguyên đồng thời khắc phục yếu Tuyển dụng xếp lao động * Về tuyển dụng lao động: Nhân tố định tồn phát triển lâu dài doanh nghiệp người, tức toàn lao động doanh nghiệp.Vì vậy, việc tuyển dụng lao động cần phải đặc biệt ý sách tuyển dụng, trình tự tuyển dụng nguồn tuyển dụng lên vấn đề tiêu chuẩn người tuyển dụng có thoả mãn nhu cầu kinh doanh doanh nghiệp hay khơng có đảm bảo thực chiến lược kinh doanh doanh nghiệp khơng Chính sách tuyển dụng nhân doanh nghiệp thực xuất phát từ đường lối, sách nhà nước,yêu cầu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp: tính chất, đặc điểm ngành hàng kinh doanh môi trường kinh doanh doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp thương mại nói riêng Chuyên đề thực tập Kinh nghim ca th gii cho thấy doanh nghiệp có sách tuyển dụng nhân khác nhau.VD: Trong tuyển dụng nhân viên, cơng ty lớn thường địi hỏi người tốt nghiệp trường đại học tiếng Trong lại có số cơng ty họ quan niệm hồn tồn khác, họ khơng địi hỏi người xin việc tốt nghiệp trường nào, học bạ sao, mà họ tiến hành đánh giá qua việc trắc nghiệm vấn Có cơng ty coi trọng người có lịng nhiệt tình với cơng việc, có cá tính Trình tự tuyển dụng lao động thực thông qua bước sau: Bước1: Dựa vào đơn xin việc để phân tích liệu phẩm chất, lực người dự tuyển Bước 2: Trực tiếp vấn người xin việc, qua đánh giá kiến thức,sự thơng minh, cá tính hình dáng bên họ Bước 3: Kiểm tra đánh giá liệu có.Để làm việc hỏi người người giới thiệu đương sự, nơi làm việc cũ họ qua tờ đơn xin việc Bước 4: Trắc nghiệm người xin việc hình thức, phương pháp kỹ thuật phù hợp để đánh giá khả họ Bước 5: Kiểm tra sức khoẻ người xin việc Như trình tự tuyển dụng trên, bước tuyển dụng lại có kỹ thuật riêng.VD: Để vấn người dự tuyển, người vấn phải nắm vững yêu cầu chức danh nhân tuyển, phải nghiên cứu kỹ khai lý lịch người tuyển phải dự kiến nội dung cần vấn.v.v Hiện thị trường lao động có nhiều nguồn tuyển dụng, tuỳ theo yêu cầu chức danh nhân doanh nghiệp mà lựa chọn.Có thể có nguồn như: Những người tự đến doanh nghiệp xin việc Cỏc trng o to cung cp Chuyên đề thực tËp Các quan, đơn vị phụ trách lao động ngành, địa phương giới thiệu Các trung tâm tư vấn giới thiệu việc làm Quảng cáo tuyển người báo chí phương tiện thông tin đại chúng Thông qua người doanh nghiệp giới thiệu * Sắp xếp lao động: Đây vấn đề nhạy cảm tế nhị Sắp xếp lao động doanh nghiệp phải bảo đảm đồn kết, trí cơng việc doanh nghiệp Bởi sao, doanh nghiệp, mối quan hệ dọc địi hỏi vị trí trưởng (giám đốc, trưởng phịng, ban ) phải người thực có đức, có tài, cấp nể phục Đưa kẻ bất tài, hội, vô đạo đức lên làm cho trí, lịng bị phá vỡ, hiệu lực máy đặc biệt khơng thu hút tài năng, trí tuệ tập thể, phận doanh nghiệp Huấn luyện ( Đào tạo ) phát triển lao động * Huấn luyện lao động: Người tuyển vào doanh nghiệp thường phải qua trình huấn luyện thời gian ( gọi thời gian thử việc ) sau giao cơng việc thức Có hai cách huấn luyện lao động: - Huấn luyện nội hình thức kèm cặp hay học việc qua lớp đào tạo ngắn ngày nhân viên cũ thành thạo công việc truyền đạt lại.Đây cách làm phổ biến doanh nghiệp: tính chất trình sản xuất kinh doanh mà địi hỏi phải bổ xung nhiều người cần phải tổ chức huấn luyện lao động thành lớp,tổ cần tuyển dụng hay hai người tổ chức kèm cặp nơi làm việc - Huấn luyện quy từ bên ngồi: Đây hình thức tổ chức cử số lao động tuyển dụng học tập trung theo chương trình huấn luyện sở đào tạo chun nghiệp Nó hình thức có tác dụng người lao động thu nhận vào doanh nghiệp cần có kiến thức để làm việc Chuyên đề thực tập * Phỏt trin lao ng: Có thể tiến hành phát triển lao động theo trình tự từ công nhân giỏi nghề tiến lên quản lý cấp thấp, từ quản lý cấp thấp lên cấp trung gian từ cấp trung gian lên quản lý cấp cao Trong việc phát triển đó, lần thăng tiến phải qua khố huấn luyện đào tạo quy chức để có cấp tương ứng Phát triển lao động quy hoạch, yêu cầu chức danh thi tuyển từ nguồn khác nhau, người đạt yêu cầu vào chức danh thi tuyển Những lao động khác khơng đạt u cầu vị trí cũ tương đương rơì bỏ doanh nghiệp hết tuổi Đãi ngộ lao động ( Sự quan tâm đến người lao động ) Trong suốt trình điều hành phát triển doanh nghiệp, nhiều công ty nhận thấy rằng, nhiệm vụ kinh doanh khơng hồn thành khơng có người hết lịng doanh nghiệp Họ đặt niềm tin vào giá trị cá nhân người lao động cho người tài sản quan trọng doanh nghiệp Nhiệm vụ hàng đầu lãnh đạo doanh nghiệp quan tâm, chăm sóc đến người lao động, khơng phân biệt họ người có chức vụ hay người lao động bình thường, phải huấn luyện động viên họ trở thành người có đạo đức có ích cho doanh nghiệp Nguyên tắc quan trọng nhất, tốt đẹp phải đề cao nhân tính Sự quan tâm đến người lao động phải thể việc làm cụ thể, từ chủ trương, triết lý doanh nghiệp đến cung cách đối sử cấp quản lý người lao động cho tạo bầu khơng khí có văn hố, thân mật,gắn bó đơn vị, lao động hưởng thụ theo cống hiến người Sự thăm hỏi, động viên, tặng quà lễ, tết, sinh nhật,ốm đau, hiếu hỉ,tai nạn (của thân gia đình người lao động) người lãnh đạo công ty, doanh nghiệp người lao động dù lần để lại ấn tượng khó 10 ... chc quản lý lao động Công ty TNHH Du lịch thương mại Bảo Trung ODC I Đặc điểm lao động cấu lao động Công ty TNHH Du lịch thương mại Bảo Trung ODC Giới thiệu chung: Công ty TNHH Du lịch thương mại. .. kết hợp sức lao động với tư liệu sản xuất Lao động gồm lao động sống (lao động tại) lao động vật hoá (lao động khứ) Lao động vật hoá lao động kết tinh sản phẩm trình lao động trước Lao động có suất,chất... chung quản lý lao động doanh nghiệp thương mại, dịch vụ I lao động đặc điểm lao động doanh nghiệp thương mại, dịch vụ Một số khái niệm lao động đặc điểm lao động DNTM 1.1.Khái niệm lao động DNTM Lao