ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ DƢƠNG ĐỨC HOÀN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VNDIRECTĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội, 5/2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ DƢƠNG ĐỨC HOÀN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VNDIRECT ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS HOÀNG VĂN HẢI Hà Nội, 5/2015 MỤC LỤC DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ iii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp luận nghiên cứu .4 4.2 Phương pháp thu thập liệu 4.3 Phương pháp phân tích liệu Những điểm nghiên cứu 10 Kết cấu luận văn 10 PHẦN NỘI DUNG Error! Bookmark not defined CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH Error! Bookmark not defined 1.1 Một số khái niệm .Error! Bookmark not defined 1.1.1 Chiến lược .Error! Bookmark not defined 1.1.2 Chiến lược kinh doanh Error! Bookmark not defined 1.1.3 Hoạch định chiến lược kinh doanh .Error! Bookmark not defined 1.2 Các yếu tố hoạch định chiến lược kinh doanh Error! Bookmark not defined 1.2.1 Phân tích môi trường bên Error! Bookmark not defined 1.2.1.1 Phân tích môi trường vĩ mô (PEST) Error! Bookmark not defined 1.2.1.2 Phân tích ngành cạnh tranh .Error! Bookmark not defined 1.2.2 Phân tích môi trường bên doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.2.1 Các yếu tố nguồn lực .Error! Bookmark not defined 1.2.2.2 Yếu tố nghiên cứu phát triển Error! Bookmark not defined 1.2.2.3 Các yếu tố sản xuất Error! Bookmark not defined 1.2.2.4 Các yếu tố tài Error! Bookmark not defined 1.2.2.5 Yếu tố Marketing Error! Bookmark not defined 1.2.2.6 Mô hình phân tích nội doanh nghiệp Value chain (chuỗi giá trị) Error! Bookmark not defined 1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.1.1 Nghiên cứu hoạch định chiến lược kinh doanh Error! Bookmark not defined 1.1.2 Nghiên cứu hoạch định chiến lược kinh doanh công ty chứng khoán Error! Bookmark not defined CHƢƠNG PHÂN TÍCH CƠ SỞ ĐỂ HÌNH THÀNH CHIẾN LƢỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VNDIRECT Error! Bookmark not defined 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT Error! Bookmark not defined 2.1.1 Thông tin chung Error! Bookmark not defined 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh nguyên tắc hoạt động VNDS Error! Bookmark not defined 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty Error! Bookmark not defined 2.1.5 Kết kinh doanh VNDS giai đoạn 2012 - 2014 Error! Bookmark not defined 2.2 Phân tích môi trường bên Error! Bookmark not defined 2.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô (PEST) .Error! Bookmark not defined 2.2.1.1 Môi trường kinh tế Error! Bookmark not defined 2.2.1.2 Môi trường công nghệ Error! Bookmark not defined 2.2.1.3 Môi trường văn hóa xã hội .Error! Bookmark not defined 2.2.1.4 Môi trường trị pháp luật Error! Bookmark not defined 2.2.1.5 Môi trường toàn cầu .Error! Bookmark not defined 2.2.2 Phân tích môi trường ngành Error! Bookmark not defined 2.2.2.1 Các đối thủ cạnh tranh Error! Bookmark not defined 2.2.2.2 Các đối thủ cạnh tranh tiềm Error! Bookmark not defined 2.2.2.3 Khách hàng VNDS Error! Bookmark not defined 2.2.2.4 Năng lực nhà cung cấp Error! Bookmark not defined 2.2.2.5 Sản phẩm thay Error! Bookmark not defined 2.3 Phân tích môi trường nội áp dụng chuỗi giá trị (Value chain) Error! Bookmark not defined 2.3.1 Các hoạt động hỗ trợ .Error! Bookmark not defined 2.3.1.1 Cơ sở hạ tầng (cấu trúc, lãnh đạo) Error! Bookmark not defined 2.3.1.2 Quản lý nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 2.3.1.3 Quan hệ khách hàng .Error! Bookmark not defined 2.3.1.4 Đánh giá hệ thống công nghệ thông tin VNDS Error! Bookmark not defined 2.3.2 Các hoạt động .Error! Bookmark not defined 2.3.2.1 Đánh giá yếu tố tài .Error! Bookmark not defined 2.3.2.2 Hoạt động Marketing .Error! Bookmark not defined 2.3.2.3 Các hoạt động nghiệp vụ Error! Bookmark not defined 2.3.3 Xây dựng ma trận đánh giá yếu tố môi trường bên tác động đến Công ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT Error! Bookmark not defined 2.3.4 Xây dựng ma trận đánh giá yếu tố môi trường bên Công ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT Error! Bookmark not defined CHƢƠNG ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ Error! Bookmark not defined 3.1 Mục tiêu Công ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT hướng đến năm 2020 Error! Bookmark not defined 3.2 Hình thành phương án chiến lược cho VNDIRECT Error! Bookmark not defined 3.3 Lựa chọn chiến lược tối ưu cho hoạt động kinh doanh VNDS Error! Bookmark not defined 3.4 Các giải pháp thực chiến lược .Error! Bookmark not defined 3.4.1 Tạo lợi cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường Error! Bookmark not defined 3.4.2 Nâng cao lực Marketing mở rộng kênh phân phối Error! Bookmark not defined 3.4.3 Củng cố hệ thống kiểm soát rủi ro Error! Bookmark not defined 3.4.4 Hoàn thiện máy tổ chức Error! Bookmark not defined 3.4.5 Đẩy mạnh công tác thu hút nguồn nhân lực có trình độ kỹ thuật cao nhằm tăng lực sử dụng hiệu nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 3.4.6 Hoàn thiện hệ thống thông tin đạo thực chiến lược Error! Bookmark not defined 3.4.7 Đánh giá, phân bổ nguồn lực hợp lý .Error! Bookmark not defined 3.4.8 Các giải pháp hỗ trợ khác .Error! Bookmark not defined 3.4.8.1 Quản trị thông qua dự án Error! Bookmark not defined 3.4.8.2 Xây dựng văn hoá mạnh Error! Bookmark not defined 3.4.8.3 Lãnh đạo sát thực Error! Bookmark not defined 3.4.8.4 Giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu Error! Bookmark not defined PHẦN KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 11 DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Việt Tiếng Anh CBNV Cán nhân viên CK Chứng khoán CNTT Công nghệ thông tin CTCK Công ty chứng khoán ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông EFE Ma trận yếu tố bên GDCK Giao dịch chứng khoán GREAT Lợi ích Gain Độ rủi ro Risk Chi phí Expense Tính khả thi Achievable Thời gian Time bound HCM Hồ Chí Minh HĐBA Hội đồng bảo an HĐQT Hội đồng quản trị HNX Sở giao dịch chứng khoán Hà Nội HOSE Sở giao dịch chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh HSC Công ty cổ phần chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh i External Factor Evaluation Matrix IFE Ma trận yếu tố bên Internal Factor Evaluation Matrix IPO Phát hành cổ phiếu công chúng lần đầu Initial Public Offering KLS Công ty cổ phần chứng khoán Kim Long NHNN Ngân hàn Nhà nước PEST Thể chế - Luật pháp Political Kinh tế Economics Văn hóa- Xã Hội Sociocultrural Công nghệ Technological SSI Công ty cổ phần chứng khoán Sài Gòn SWOT Điểm mạnh Strengths Điểm yếu Weaknesses Thời Opportunities Thách thức Threats TMCP Thương mại Cổ phần TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên Tp.HCM Thành phố Hồ Chí Minh TTCK Thị trường chứng khoán UBCK Ủy ban chứng khoán UBCKNN Ủy ban chứng khoán Nhà nước VNDS Công ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 1.1 Ma trận yếu tố bên tác động đến doanh nghiệp (EFE) Error! Bookmark not defined Bảng 1.2 Ma trận yếu tố bên doanh nghiệp (IFE)Error! Bookmark not defined Bảng 2.1 Bảng thống kê danh sách cổ đông lớn Error! Bookmark not defined Bảng 2.2 Bảng cấu cổ đông Error! Bookmark not defined Bảng 2.3 Các tiêu tài chủ yếu VNDS giai đoạn 2012 – 2014 Error! Bookmark not defined Bảng 2.4 Bảng tổng hợp phân tích so sánh, đánh giá VNDS với đối thủ cạnh tranh Error! Bookmark not defined Bảng 2.5 Ma trận yếu tố bên tác động đến VNDS (EFE) Error! Bookmark not defined Bảng 2.6 Ma trận yếu tố bên VNDS (IFE)Error! Bookmark not defined Bảng 3.1 Dự kiến số tiêu hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT đến năm 2020 Error! Bookmark not defined Bảng 3.2 Ma trận SWOT áp dụng cho VNDS Error! Bookmark not defined Bảng 3.3 Ma trận định lượng theo tiêu chí GREATError! Bookmark not defined Hình 1.1 Sơ đồ mà trận SWOT Hình 1.2 Sơ đồ mà trận PACE Hình 1.3 Sơ đồ ma trận BGC .8 Hình 1.4 Sơ đồ ma trận IE Hình 1.5 Sơ đồ ma trận chiến lược Hình 1.6 Các chiến lược đột biến chiến lược có cân nhắcError! Bookmark not defined Hình 1.7 Mô hình PEST Error! Bookmark not defined Hình 1.8 Mô hình Michael Porter năm lực lượng cạnh tranh Error! Bookmark not defined Hình 1.9 Sơ đồ chuỗi giá trị (Value chain) Error! Bookmark not defined Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Error! Bookmark not defined iii Hình 2.2 Biểu đồ doanh thu VNDS giai đoạn 2012 – 2014Error! Bookmark not defined Hình 2.3 Biểu đồ top thị phần chứng khoán giai đoạn 2013 - 2014 Error! Bookmark not defined Hình 2.4 Số lượng khách hàng VNDS giai đoạn 2012 - 2014Error! Bookmark not defined Hình 2.5 Sơ đồ chuỗi giá trị (Value chain) hoạt động VNDS Error! Bookmark not defined Hình 2.6 Đội ngũ nhân VNDS từ 2006 đến 2014Error! Bookmark defined Hình 2.7 Các hệ số sinh lời VNDS giai đoạn 2012 – 2014Error! not defined iv not Bookmark PHẦN MỞ ĐẦU Lý lựachọn đề tài Mốc khởi động thị trường chứng khoán đánh dấu vào ngày 20/7/2000, ngày Trung tâm Giao dịch Chứng khoán Tp.HCM (nay Sở Giao dịch Chứng khoán Tp.HCM - HOSE) thức vào hoạt động Nhưng, chuẩn bị thai nghén từ năm 1990 - 1995, đầu mối chức bắt đầu bắt tay vào việc tìm hiểu, xúc tiến xây dựng cấu tổ chức, hành lang pháp lý,… Trong năm thức hoạt động, từ mức bình quân 1,4 tỷ đồng phiên, đến giá trị giao dịch bình quân toàn thị trường đạt tới 3.300 tỷ đồng; mức vốn hóa từ 986 tỷ đồng, chiếm 0,28% GDP lên tới 695.186 tỷ đồng, chiếm tới 42% GDP; từ cổ phiếu tham gia niêm yết, hai đầu HOSE HNX có khoảng 550 cổ phiếu Đi với phát triển nhanh chóng đó, thị trường chứng khoán trở thành kênh huy động vốn quan trọng cho kinh tế, thay lệ thuộc vào kênh ngân hàng trước Theo báo cáo Ủy ban Chứng khoán, riêng tổng giá trị vốn huy động qua thị trường năm từ 2005 đến 2010 đạt gần 300 nghìn tỷ đồng, chiếm khoảng 20% GDP Trong đó, riêng năm 2007 tổng giá trị huy động vốn qua thị trường chứng khoán đạt 127 nghìn tỷ đồng Số lượng tổ chức trung gian thị trường chứng khoán tăng từ công ty chứng khoán công ty quản lý quỹ lên 105 công ty chứng khoán 46 công ty quản lý quỹ tính đến thời điểm Bên cạnh đó, ngân hàng, công ty tài chính, công ty chứng khoán, công ty quản lý quỹ, doanh nghiệp bảo hiểm, quỹ đầu tư tham gia thị trường góp phần hình thành hệ thống nhà đầu tư chuyên nghiệp Tính đến có 22 quỹ đầu tư chứng khoán, với tổng tài sản gần 72 nghìn tỷ đồng Đặc biệt, chứng khoán trở thành kênh thu hút quan tâm tham gia nhanh chóng công chúng đầu tư nước Từ 3.000 tài khoản năm 2000, đến thị trường có 926.000 tài khoản Sự tham gia nhà đầu tư nước thị trường chứng khoán mở rộng, với danh mục đầu tư đạt gần tỷ USD 12.000 tài khoản, có 1.300 tài khoản tổ chức Tuy nhiên, việc tăng trưởng ảnh hướng lớn đến hoạt động kinh doanh công ty chứng khoán thị phần họ ngày bị thu hẹp Bên cạnh đó, việc gỡ bỏ hoàn toàn hàng rào bảo hộ ngành tài xu hội nhập vào tổ chức kinh tế khu vực giới đem đến thách thức lớn hệ thống công ty chứng khoán nước, chí có không công ty chứng khoán phải chấp nhận bị thâu tóm, sáp nhập, rút lui khỏi thị trường không đủ sức cạnh tranh với hệ thống công ty chứng khoán nước ngoài.1 Công ty Cổ phần chứng khoán VNDIRECT (VNDS) đươ ̣c thành lâ ̣p năm 2006 thực đầy đủ nghiệp vụ kinh doanh chứng khoán, bao gồm: môi giới chứng khoán, tự doanh chứng khoán, tư vấn tài chính, đầu tư chứng khoán, lưu ký chứng khoán, bảo lãnh phát hành chứng khoán Được sáng lập điề u hành những chuyên gia dày dạn kinh nghiê ̣m , VNDS tạo lập uy tín vị thị trường chứng khoán Việt Nam Từ công ty nhỏ vốn điều lệ 50 tỷ đồng, VNDS nhanh chóng vươn lên trở thành công ty chứng khoán có quy mô vốn lớn thị trường với mức vốn điều lệ đạt 1000 tỷ đồng năm 2010 Hy vọng mang lại nhiều lợi ích cho cổ đông khách hàng, VNDS hướng tầm nhìn chiến lược dài hạn VNDIRECTtrởthànhsựlựachọnhàngđầucủanhàđầutưchocácdịchvụđầu tư tin cậy giải pháp tài phù hợp Trước bối cảnh kinh tế thị trường chứng khoán Việt Nam đầy biến động việc tìm kiếm xây dựng giải pháp ổn định chiến lược kinh doanh cho công ty chứng khoán vừa nhỏ thành lập thực cần thiết Chiến lược kinh doanh hiệu không giúp công ty ổn định phát triển bền vững mà biện pháp tốt để ổn định tạo lập thị trường chứng khoán ngày phát triển bối khủng khoản tài toàn cầu Với lý trên, lựa chọn đề tài “Hoạch địnhchiến lƣợc kinh doanh Công ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT đến năm 2020” với mục đích giúp công ty tận dụng hội, thuận lợi tìm thách thức để chuẩn bị cho định hướng phát triển lâu dài tương lai Báo cáo Ban công tác việc gia nhập WTO Việt Nam/Phần II Biểu cam kết dịch vụ, danh mục miễn trừ tối huệ quốc theo điều II 2 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Trên sở ứng dụng khoa học lí thuyết quản trị chiến lược vào việc hoạch định chiến lược kinh doanh, phân tích thực trạng tác động môi trường kinh doanh ảnh hưởng tới hoạt động Công ty Từ đó, tiến hành hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT đến năm 2020, nhằm góp phần nâng cao hoạt động kinh doanh Công ty bối cảnh Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế Nhiệm vụ nghiên cứu:Nhiệm vụ cụ thể mà luận văn nhằm đạt tới trả lời số câu hỏi nghiên cứu sau: 1) Tại cần phải nghiên cứu công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT? Trả lời câu hỏi nghiên cứu làm rõ tính cấp thiết, ý nghĩa vấn đề nghiên cứu, tình hình nghiên cứu, cách tiếp cận, việc sử dụng phương pháp nghiên cứu để đạt mục tiêu đề 2) Cơ sở lí thuyết hoạch định chiến lược kinh doanh gì? Sử dụng mô hình lí thuyết vào việc phân tích, hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT đến năm 2020? Trả lời câu hỏi nghiên cứu làm rõ sở khoa học hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT sở sử dụng mô hình lí thuyết: năm lực lượng cạnh tranh, chuỗi giá trị, ma trận SWOT, ma trận GREAT, số lí thuyết khác 3) Thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT giai đoạn 2012 - 2014 chịu ảnh hưởng, tác động gì? Công ty có điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức để ứng phó với ảnh hưởng, tác động đó? Trả lời câu hỏi nghiên cứu phát triển khung lí thuyết trả lời câu hỏi cho việc thu thập thông tin, xử lí số liệu để tiến hành hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty 4) Chiến lược kinh doanh mà Công ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT cần theo đuổi thời gian tới gì? Những giải pháp để thực chiến lược nào? Trả lời câu hỏi nghiên cứu việc đề xuất lựa chọn chiến lược kinh doanh tối ưu cho Công ty gợi ý số giải pháp thích hợp cho thực chiến lược kinh doanh Công ty thời gian tới 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: luận văn tập trung nghiên cứu hoạch định chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp, hoạch định chiến lược phát triển chiến lược chức không nằm đối tượng nghiên cứu luận văn Phạm vi nghiên cứu giới hạn Công ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT Thời gian khảo sát: số liệu nghiên cứu thời gian 03 năm từ 2012 – 2014, đề xuất cho giai đoạn 2015 – 2020 Phƣơng pháp nghiên cứu 4.1 Phƣơng pháp luận nghiên cứu Phương pháp luận luận văn dựa quan điểm phép vật biện chứng, vật lịch sử để gắn lí luận với thực tiễn 4.2 Phƣơng pháp thu thập liệu Số liệu thu thập từ hai nguồn: sơ cấp thứ cấp: - Nguồn số liệu thứ cấp: số liệu thu thập từ báo cáo, báo, tham luận Bộ Tài chính, Bộ Kế hoạch Đầu tư, Sở giao dịch chứng khoán Hà Nội, Các quan ban ngành liên quan, giáo trình Quản trị chiến lược, Quản trị kinh doanh, Quản trị Marketing, Chiến lược kinh doanh giảng dạy trường đại học ngành Quản trị kinh doanh tài liệu chiến lược, quản trị chiến lược, kinh doanh, marketing mạng internet, sách báo, báo cáo hoạt động, báo cáo tài kiểm toán báo cáo khác phòng ban Công ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT - Nguồn số liệu sơ cấp: số liệu thu thập từ vấn trực tiếp, chuyên gia, điều tra phiếu hỏi sau tổng hợp, phân tích, đánh giá 4.3 Phƣơng pháp phân tích liệu Luận văn sử dụng phối hợp 02 phương pháp phân tích liệu: phương pháp định lượng sử dụng phần mềm excel để đánh giá thông qua việc thống kê phiếu khảo sát; phương pháp định tính phân tích qui luật, tổng hợp, diễn dịch, qui nạp, so sánh… Các công cụ nghiên cứu sử dụng luận văn: Có giai đoạn để hình thành nên chiến lược kinh doanh giai đoạn sử dụng công cụ khác sau: (1) Giai đoạn 1: Giai đoạn nhập vào Giai đoạn tóm tắt thông tin đãđược thu thập hệ thống hoá để hình thành nên chiến lược kinh doanh Giai đoạn cần phán đoán trực giác tốt sử dụng công cụ là: ma trận EFE, ma trận hình ảnh cạnh tranh ma trận IFE a/ Ma trận EFE (Ma trận yếu tố bên ngoài) Ma trận cho phép nhà chiến lược tóm tắt đánh giá thông tin kinh tế, xã hội, văn hóa, nhân khẩu, địa lý, trị, phủ, luật pháp, công nghệ cạnh tranh EFE thiết lập theo bước, tổng điểm cao thấp Trung bình 2,5 điểm Điểm cao cho thấy doanh nghiệp phản ứng tốt với yếu tố bên Nói cách khác, doanh nghiệp tối đa hoá hội tối thiểu hoá ảnh hưởng nguy Tổng số điểm cho thấy chiến lược mà công ty đề không tận dụng hội tránh mối đe dọa từ bên b/ Ma trận hình ảnh cạnh tranh Ma trận nhận diện đối thủ cạnh tranh chủ yếu doanh nghiệp ưu khuyết điểm đặc biệt họ Ma trận mở rộng ma trận EFE với mức độ quan trọng yếu tố, ý nghĩa điểm số yếu tố tổng số điểm quan trọng có ý nghĩa Ma trận hình ảnh cạnh tranh khác ma trận EFE chỗ: có số yếu tố bên có tầm quan trọng định đưa vào để so sánh Tổng số điểm đánh giá đối thủ cạnh tranh so sánh với doanh nghiệp chọn làm mẫu c/ Ma trận IFE (Ma trận yếu tố nội bộ) Ma trận cho phép tóm tắt đánh giá mặt mạnh yếu quan trọng phận kinh doanh chức năng, cung cấp sở để xác định đánh giá mối quan hệ phận Việc thiết lập ma trận IFE theo bước nhưđối với ma trận EFE, tổng số điểm cao thấp Trung bình 2,5 Số điểm quan trọng thấp 2,5 cho thấy doanh nghiệp yếu nội bộ, điểm cao 2,5 cho thấy doanh nghiệp mạnh nội (2) Giai đoạn 2: Giai đoạn kết hợp Giai đoạn lựa chọn, xếp, kết hợp yếu tố bên trong, bên để đưa chiến lược khả thi cho tổ chức Giai đoạn sử dụng công cụ ma trận, gồm: ma trận SWOT, ma trận SPACE, ma trận BCG, ma trận IE ma trận chiến lược lớn a/ Ma trận SWOT Ma trận SWOT công cụ kết hợp điểm mạnh (S), điểm yếu (W), hội (O) thách thức (T) để hình thành loại chiến lược: - Chiến lược SO: sử dụng điểm mạnh nội doanh nghiệp để khai thác hội môi trường bên - Chiến lược WO: tận dụng hội bên để cải thiện điểm yếu bên Những điểm yếu ngăn cản doanh nghiệp khai thác hội, doanh nghiệp cần khắc phục điểm yếu nhanh tốt - Chiến lược ST: sử dụng điểm mạnh doanh nghiệp để tránh hay giảm mối đe dọa từ môi trường bên - Chiến lược WT: chiến lược phòng thủ nhằm làm giảm điểm yếu bên tránh mối đe dọa từ bên Một doanh nghiệp gặp phải mối đe dọa bên kết hợp với điểm yếu nội đứng trước rủi ro lớn, có khả phải liên kết, sáp nhập, hạn chế chi tiêu, hay chí phải phá sản Hình 1.1 Sơđồ mà trận SWOT b/ Ma trận SPACE (ma trận vị trí chiến lược đánh giá hoạt động) Ma trận SPACE nêu lên yếu tố định vị trí chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, gồm yếu tố bên trong: sức mạnh tài (FS) lợi cạnh tranh (CA) yếu tố bên ngoài: ổn định môi trường (ES) sức mạnh ngành (IS) Sơđồ sau biểu thị cho ma trận SPACE Trong sơđồ này, mũi tên dùng để minh họa kết sau tính toán thuộc nhóm chiến lược nhóm Trong thực tế sau tính toán cho kết mũi tên mà Hình 1.2 Sơđồ mà trận PACE Khi vectơ nằm góc công: doanh nghiệp vị trí tốt để sử dụng điểm mạnh bên nhằm tận dụng hội, vượt qua điểm yếu, tránh mối đe doạ Các chiến lược: thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm, kết hợp phía sau, kết hợp phía trước, kết hợp chiều ngang khả thi tuỳ hoàn cảnh cụ thể doanh nghiệp Nếu vectơ nằm góc thận trọng: doanh nghiệp nên hoạt động với khả không nên liều lĩnh Các chiến lược lựa chọn là: thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm đa dạng hoá tập trung Nếu vectơ nằm góc phòng thủ: doanh nghiệp nên tập trung cải thiện điểm yếu tránh mối đe dọa từ bên Các chiến lược phòng thủ bao gồm: hạn chế chi tiêu, loại bỏ bớt, lý đa dạng hoá tập trung Nếu vectơ nằm góc cạnh tranh: chiến lược cạnh tranh chiến lược kết hợp phía sau, phía trước, theo chiều ngang, thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm tham gia liên doanh c/ Ma trận BCG Ma trận BCG giúp cho ban giám đốc công ty lớn đánh giá tình hình hoạt động đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) để sau định vốn đầu tư cho SBU thích hợp đồng thời đánh giá tình hình tài toàn công ty Hình 1.3 Sơđồ ma trận BGC Trục X: biểu thị mức thị phần tương đối ngành (từ trái qua phải: thấp dần) Trục Y: biểu thị tỷ lệ tăng trưởng doanh số bán hàng ngành (từ xuống dưới: thấp dần) d/ Ma trận IE Ma trận IE bao gồm ô sơđồ Hình 1.4 Sơđồ ma trận IE Ma trận IE chia thành phần lớn: - Các phận nằm ô I, II, IV gọi “phát triển xây dựng” Các phận thích hợp với chiến lược tập trung (thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm) hay kết hợp (kết hợp phía sau, phía trước, chiều ngang) - Các phận nằm ô III, V, VII gọi “nắm giữ trì”, thích hợp với chiến lược thâm nhập thị trường phát triển sản phẩm - Các phận nằm ô VI, VIII, IX gọi “thu hoạch loại bớt” Ma trận BCG ma trận IE thường sử dụng cho doanh nghiệp có nhiều phận kinh doanh để hình thành nên nhiều chiến lược có khả thay e/ Ma trận chiến lược Ma trận bao gồm góc vuông dựa yếu tố: trục nằm ngang thể vị trí cạnh tranh doanh nghiệp thị trường (mạnh hay yếu) trục thẳng đứng thể tăng trưởng thị trường (nhanh chóng hay chậm chạp) Các chiến lược thích hợp liệt kê góc vuông theo hình đây: Hình 1.5 Sơđồ ma trận chiến lƣợc (3) Giai đoạn 3: Giai đoạn định Sau giai đoạn kết hợp có chiến lược khả thi lựa chọn Giai đoạn sử dụng công cụ ma trận QSPM Ma trận QSPM sử dụng thông tin giai đoạn 1, đánh giá khách quan chiến lược kinh doanh lựa chọn giai đoạn nhằm định xem chiến lược kinh doanh tối ưu cho doanh nghiệp Những điểm nghiên cứu - Tổng hợp lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh đơn vị kinh doanh chứng khoán - Nghiên cứu trường hợp cụ thể Công ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT, hoạch định chiến lược kinh doanh đề xuất cho đơn vị nghiên cứu giai đoạn tới 2015 – 2020 - Cung cấp cách nhìn chiến lược phương thức quản lý hoạt động kinh doanh công ty chứng khoán, khác so với cách tiếp cận phân tích chiến lược suốt thời gian qua họ Kết cấu luận văn Ngoài phần mục lục, mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo, phần nội dung luận văn chia làm ba chương bao gồm: Chương 1: Cơ sở lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh Chương 2: Phân tích sở để hình thành chiến lược Công ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT Chương 3: Đề xuất kiến nghị 10 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Báo cáo tài kiểm toán VNDS, KLS, SSI, HSC, (2012, 2013, 2014) Báo cáo thường niên 2014 VNDS Bùi Hồng Phượng (2014), Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Chứng khoán MB (MBS) đến năm 2017 Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Đào Duy Huân (2004), Chiến lược kinh doanh toàn cầu hóa kinh tế, NXB Thống kê Fred R, David (2000), Khái luận quản trị chiến lược (bản dịch), NXB Thống kê Garry D, Smith and Danny R, Arnold, (2003), Chiến lược sách kinh doanh (bản dịch) NXB Thống kê Hoàng Văn Hải (2001), “Đổi công tác hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp nhà nước giai đoạn nước ta”, Luận án tiến sĩ Hoàng Văn Hải (Chủ biên), (2010), Quản trị chiến lược, NXB ĐHQGHN Lê Văn Tâm (Chủ biên) (2000), Giáo trình quản trị chiến lược, Trường Đại học Kinh tế quốc dân NXB Thống kê Michael E, Porter (2008), Lợi cạnh tranh, (Bản dịch) NXB Trẻ Michael E, Porter (2009), Chiến lược cạnh tranh, (Bản dịch) NXB Trẻ Nguyễn Minh Thuận (2008) Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Hoạch định chiến lược kinh doanh Ngân hàng TMCP Sài Gòn giai đoạn 2008 – 2013 Trường ĐH Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Ái Vân, 2010 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh, Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ vận tải đường Công ty vận tải đa phương thức Vietranstimex Đại học Đà Nẵng Phạm Lan Anh (2000), Quản lý chiến lược, NXB Khoa học Kỹ thuật Philip, Kotler (2003), Quản trị Marketing, người dịch: Vũ Trọng Hùng, NXB Thống kê Raymond, Alain THIETART (1999), Chiến lược Doanh nghiệp (bản dịch) NXB Thanh Niên Phạm Thị Ngọc Thuận, 2004 Chiến lược kinh doanh kế hoạch hóa nội doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật 11 Trần Đình Thanh, 2010 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh, Hoạch định chiến lược kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn DakLak Đại học Đà Nẵng Trần Quốc Thái, 2006 Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Hoạch định chiến lược kinh doanh Ngân hàng TMCP xuất nhập Việt Nam đến năm 2015 Trường ĐH Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Thời báo kinh tế Việt Nam Tạp chí chứng khoán Việt Nam Tiếng Anh Chandler, Alfred D., Jr 1962/1998, Strategy and Structure: Chapters in the History of the American Industrial Enterprise Cambridge, MA: MIT Press Glynn Lowth, Malcolm Prowle, Michael Zhang, 2010 The impact of economic recession on business strategy planning in UK companies Research executive summary series, Volume 6, Issue 9, Nottingham Business School, Nottingham Trent University H Mintzberg, J Lampel, J.B Quin, S Ghoshal, 2003 The strategyprocess Pearson Education Limited Mayer, Peter; Vambery, Robert G Journal of Global Business and Technology, Vol 4, No , Spring 2008 Sandra L Williams, 2002 Human Resource Development International, Volume 5, Issue 2, Strategic planning and organizational values: links to alignment Publisher Taylor & Francis Online 2010 Website http://www.vndirect.vn http://www.kls.vn http://www.ssi.com.vn http://www.hsc.com.vn http://www.sciencedirect.com http://www.cafef.vn http://www.vietnamnet.vn 12 [...]... học về lí thuyết quản trị chiến lược vào việc hoạch định chiến lược kinh doanh, và các phân tích thực trạng về tác động của môi trường kinh doanh ảnh hưởng tới hoạt động của Công ty Từ đó, tiến hành hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT đến năm 2020, nhằm góp phần nâng cao hoạt động kinh doanh của Công ty trong bối cảnh Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế Nhiệm vụ nghiên... tích, hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT đến năm 2020? Trả lời câu hỏi nghiên cứu này chính là làm rõ cơ sở khoa học của hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT trên cơ sở sử dụng các mô hình lí thuyết: năm lực lượng cạnh tranh, chuỗi giá trị, ma trận SWOT, ma trận GREAT, và một số lí thuyết khác 3) Thực trạng hoạt động kinh doanh. .. đánh giá khách quan các chiến lược kinh doanh có thể lựa chọn ở giai đoạn 2 nhằm quyết định xem chiến lược kinh doanh nào là tối ưu nhất cho doanh nghiệp 5 Những điểm mới trong nghiên cứu - Tổng hợp lý luận về hoạch định chiến lược kinh doanh trong đơn vị kinh doanh chứng khoán - Nghiên cứu trường hợp cụ thể của Công ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT, hoạch định được chiến lược kinh doanh đề xuất cho đơn... định chiến lược kinh doanh của Công ty 4) Chiến lược kinh doanh mà Công ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT cần theo đuổi trong thời gian tới là gì? Những giải pháp để thực hiện chiến lược đó như thế nào? Trả lời câu hỏi nghiên cứu trên chính là việc đề xuất lựa chọn chiến lược kinh doanh tối ưu cho Công ty và gợi ý một số giải pháp thích hợp cho thực hiện chiến lược kinh doanh của Công ty trong thời gian... hình thành chiến lược của Công ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT Chương 3: Đề xuất và kiến nghị 10 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Báo cáo tài chính đã kiểm toán của VNDS, KLS, SSI, HSC, (2012, 2013, 2014) Báo cáo thường niên 2014 của VNDS Bùi Hồng Phượng (2014), Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Chứng khoán MB (MBS) đến năm 2017 Đại học Kinh tế, Đại... tranh với hệ thống công ty chứng khoán nước ngoài.1 Công ty Cổ phần chứng khoán VNDIRECT (VNDS) đươ ̣c thành lâ ̣p năm 2006 và thực hiện đầy đủ các nghiệp vụ kinh doanh chứng khoán, bao gồm: môi giới chứng khoán, tự doanh chứng khoán, tư vấn tài chính, đầu tư chứng khoán, lưu ký chứng khoán, và bảo lãnh phát hành chứng khoán Được sáng lập và điề u hành bởi những chuyên gia dày dạn kinh nghiê ̣m ,... trường chứng khoán đã tăng từ 7 công ty chứng khoán và 1 công ty quản lý quỹ lên 105 công ty chứng khoán và 46 công ty quản lý quỹ tính đến thời điểm này Bên cạnh đó, các ngân hàng, công ty tài chính, công ty chứng khoán, công ty quản lý quỹ, các doanh nghiệp bảo hiểm, quỹ đầu tư tham gia thị trường đã góp phần hình thành một hệ thống các nhà đầu tư chuyên nghiệp Tính đến nay đã có 22 quỹ đầu tư chứng khoán, ... trình Quản trị chiến lược, Quản trị kinh doanh, Quản trị Marketing, Chiến lược kinh doanh được giảng dạy tại các trường đại học ngành Quản trị kinh doanh và các tài liệu về chiến lược, quản trị chiến lược, kinh doanh, marketing trên mạng internet, sách báo, các báo cáo hoạt động, báo cáo tài chính đã được kiểm toán và các báo cáo khác của các phòng ban trong Công ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT - Nguồn... cầu Với những lý do trên, tôi đã lựa chọn đề tài Hoạch địnhchiến lƣợc kinh doanh của Công ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT đến năm 2020 với mục đích giúp công ty tận dụng được những cơ hội, thuận lợi và tìm ra những thách thức để chuẩn bị cho định hướng phát triển lâu dài trong tương lai 1 Báo cáo của Ban công tác về việc gia nhập WTO của Việt Nam /Phần II Biểu cam kết về dịch vụ, danh mục miễn trừ... 2020 - Cung cấp một cách nhìn mới về chiến lược và phương thức quản lý hoạt động kinh doanh của công ty chứng khoán, khác hơn so với cách tiếp cận và phân tích chiến lược trong suốt thời gian qua của họ 6 Kết cấu của luận văn Ngoài phần mục lục, mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, phần nội dung của luận văn được chia làm ba chương bao gồm: Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạch định chiến lược kinh doanh