Đang tải... (xem toàn văn)
Nghiên cứu là gì? Là quá trình thu thập và phân tích thông tin một cách hệ thống để tìm hiểu cách thức và lý do hành xử của sự vật, hiện tượng xung quanh chúng ta Nghiên cứu luôn kế thừa công trình của người khác Nghiên cứu trong quá khứ tạo điều kiện cho nghiên cứu hiện tại nhưng KHÔNG PHẢI là sao chép của người khác Nghiên cứu có thể được lặp lại Nghiên cứu có thể Tổng quát hóa Nghiên cứu có thể ứng dụng giải thích cho các sự kiện nằm ngoài môi trường nghiên cứu Nghiên cứu là gì?.. Nghiên cứu không được thực hiện 1 cách cô lập Nó được dựa trên các lập luận logic Nó gắn liền với lý thuyết Nghiên cứu là “có thể thực hiện được” Các câu hỏi nghiên cứu tốt có thể biến thành các dự án thực hiện được Nghiên cứu là quá trình tiếp diễn Nghiên cứu luôn đặt ra các câu hỏi mới Nghiên cứu là sự nâng cao ngày càng nhiều hơn Nghiên cứu mang lại lợi ích cho ai? (stakeholders) Nghiên cứu cần lấy mục tiêu làm cho xã hội tốt hơn làm mục tiêu tối thượng của nhà nghiên cứu
30/9/2015 Chương Vấn đề nghiên cứu Nghiên cứu gì? CÁC NỘI DUNG CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU (ĐẶT VẤN ĐỀ) Xác định vấn đề nghiên cứu Xác định tên đề tài nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu GV: ThS Phạm Minh Tiến Nó dựa lập luận logic Nó gắn liền với lý thuyết Các câu hỏi nghiên cứu tốt biến thành dự án thực được! Nghiên cứu đặt câu hỏi Nghiên cứu nâng cao ngày nhiều Nghiên cứu mang lại lợi ích cho ai? (stakeholders) Nghiên cứu cần lấy mục tiêu làm cho xã hội tốt làm mục tiêu tối thượng nhà nghiên cứu Stakeholders? Các đối tượng liên quan Nghiên cứu trình tiếp diễn Cá nhân/hộ gia đình Nhóm Đối tượng liên quan Tổ chức Xã hội Nền kinh tế Thế hệ tương lai Nghiên cứu ứng dụng giải thích cho kiện nằm môi trường nghiên cứu Nghiên cứu “có thể thực được” Nghiên cứu khứ tạo điều kiện cho nghiên cứu KHÔNG PHẢI chép người khác Nghiên cứu lặp lại Nghiên cứu Tổng quát hóa Nghiên cứu không thực cách cô lập Nghiên cứu kế thừa công trình người khác Nghiên cứu gì? Là trình thu thập phân tích thông tin cách hệ thống để tìm hiểu cách thức lý hành xử vật, tượng xung quanh “Người hưởng lợi ích họăc nạn nhân” (Checkland, 1981) tổ chức, hệ thống “Bất kỳ nhóm cá nhân bị ảnh hưởng hành động tổ chức” (Freedman, 1984) “Một cá nhân tổ chức có kỳ vọng cải thiện tình trạng vấn đề bối cảnh mà diễn ra” (Venable, 2006) Xác định vấn đề nghiên cứu Làm xác định vấn đề nghiên cứu? Xác định lĩnh vực quan tâm ưu tiên Tầm quan trọng vấn đề Mức độ ảnh hưởng vấn đề cần nghiên cứu đến xã hội Sự thuyết nhu cầu hiểu biết kiến thức để giải vấn đề Dựa kinh nghiệm cá nhân, quan sát thực tiễn, nguồn thông tin, mức độ nhạy cảm v.v 30/9/2015 Các nguồn thông tin nhận dạng vấn đề Hai dạng xác định vấn đề nghiên cứu: Lý thuyết tích lũy tri thức Lý thuyết vãi hồ lên tường: Tri thức khoa học tích lũy việc vãi hồ lên tường: • Hồ dính lại → có giá trị - giữ • Hồ rớt → giá trị - thải Lý thuyết đãi cát tìm vàng: Xem xét cẩn thận vấn đề cần nghiên cứu có đáng để nghiên cứu hay không? Phân tích xu Các báo cáo Các than phiền/khó khăn từ stakeholders Đề xuất cải thiện tình trạng vấn đề Như cần thiết phải giảm mức trầm trọng Nên đề xuất với policy makers quan tâm khía cạnh nào? Đã có giải pháp xảy so với tiếp cận mới? 7 Xác định vấn đề nghiên cứu Xác định vấn đề nghiên cứu Đọc nghiên cứu (công trình công bố ngành) – ý đến hạn chế hướng nghiên cứu Theo dõi đặt hàng nghiên cứu Phân tích hướng nghiên cứu đề nghị - thực dạng câu hỏi nghiên cứu đặt Phỏng vấn nơi cần nghiên cứu (vd, doanh nghiệp) để phát vấn đề cần nghiên cứu Phỏng vấn nhnghiên cứu có kinh nghiệm lãnh vực muốn nghiên cứu Nguyên tắc: ĐI TỪ RỘNG ĐẾN HẸP, TỔNG QUÁT ĐẾN CỤ THỂ Xác định lĩnh vực quan tâm ưu tiên: Giá thị trường bất động sản, nhà đất Tầm quan trọng vấn đề: vấn đề “nóng”, mang tính thời Mức độ ảnh hưởng đến xã hội: tồn nhiều vấn đề sách, quản lý, thị trường, khách hàng Chọn lựa góc độ nghiên cứu: sách, quản lý, thị trường, doanh nghiệp, người tiêu dùng… 10 9 Vai trò tổng kết nghiên cứu Cân đối:nhu cầu khẳ Không làm làm "reinventing the wheel" Ghi nhớ công trình người khác Minh chứng kiến thức/khả tổng hợp/đánh giá tác giả lãnh vực làm Cung cấp tảng lý thuyết (new theoretical insights) để phát triển khung/mô hình nghiên cứu Thuyết minh (phục) người đọc nghiên cứu đóng góp có ý nghĩa vào kho tàng tri thức lãnh vực nghiên cứu: giải (bridge a research gap) lý thuyết Chúng ta có cần làm nghiên cứu? Tốn time/money/opportunity costs nhưng? Có giá trị cho policy makers? Có quan trọng cho đối tượng liên quan? Chúng ta không thực nghiên cứu ? Không có thời gian Không có tiền Không có lợi cho Không thể thu thập thông tin cần thiết 11 30/9/2015 Xác định vấn đề nghiên cứu Các lưu ý Bạn cần phải thích thú với vấn đề Vấn đề phải có ý nghĩa thực tiễn phải có đóng góp Vấn đề bạn phải cụ thể, không rộng Phải bảo đảm thu thập thông tin/dữ liệu cần thuyết Có thể rút kết luận/bài học từ nghiên cứu Trình bày vấn đề cách rõ ràng, xác ngắn gọn “Định nghĩa vấn đề quan trọng nhiều so với giải pháp.” Albert Einstein 13 Ví dụ MBA research Ví dụ: “vấn đề chép” Các mối quan tâm nghiên cứu hay vấn đề/ý tưởng Initial statement of the problem “Quá nhiều sinh viên chép từ tác phẩm làm tập mà thích rõ ràng nguồn gốc” Stakeholders Sinh viên chép, sinh viên không chép, gia đình sinh viên, ban giảng viên, phận quản lý trường đại học, phủ, xã hội Problem owner Trường đại học ban giảng viên Tập thể sinh viên Trình bày vấn đề Vậy nhân tố ảnh hưởng đến vấn đề chép làm giảm thiểu nó? Vấn đề câu hỏi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Lớp học mở thành công học đường Có ảnh hương đến khả đọc lớp học mở lớp học dạng truyền thống? Trẻ em dạy đọc lớp học mở đọc tốt trẻ em dạy môi trường lớp học truyền thống Kỹ làm tập điểm số Liệu sinh viên biết cách làm tập nâng cao điểm họ? Sinh viên huấn luyện phương pháp “Students who receive training in the “Here Today, Gone Tomorrow” có điểm số cao sinh viên không huấn luyện theo phương pháp Truyền hình hành vi khách hàng Xem quảng cáo thương mại truyền hình có ảnh hưởng đến hành vi mua hàng? Trẻ em nam mua nhiều SP quảng cáp truyền hình trẻ em nữ Lạm dụng thuốc lạm dụng trẻ em Lạm dụng thuốc có quan hệ với lạm dụng trẻ em không? Có mối quan hệ tỉ lệ thuận lạm dụng thuốc lạm dụng trẻ em Săn sóc cá nhân Người trưởng thành quan tâm chăm sóc đến cha mẹ họ nào? Số lượng trẻ em quan tâm chăm sóc cha mẹ chúng tăng vòng 10 năm qua Bất động sản Giá thị trường bất động sản Các vấn đề liên quan Cầu bất động sản? Loại sản phẩm BĐS nào? Căn hộ CC cao cấp, nhà, đất nền? Cầu ĐTDĐ? Loại sản phẩm ĐTDĐ nào? Cao cấp, thời trang, chức năng? Cung bất động sản? Loại khách hàng BĐS nào? Giàu, trung lưu, thu nhập thấp? Cung ĐTDĐ? Loại khách hàng sử dụng ĐTDĐ nào? Giàu, trung lưu, thu nhập thấp? Tuổi? Giá thị trường bất động sản? Cân đối cung cầu thị trường? Thừa, thiếu, ỏ đâu, trạng? Giá thị trường ĐTDĐ? Cân đối cung cầu thị trường? Thị phần, nhãn hiệu? Chính sách quản lý bất động sản? Chính sách tương ứng? Chính sách NN, DN? Nhà cung cấp dịch vụ? Chính sách chất lượng & cạnh tranh? Chính sách NN, DN? Vốn đầu tư bất động sản? Vốn đầu tư loại sản phẩm BĐS? Mức giá, yếu tố ảh? Các yếu tố ảnh hưởng? Các sản phẩm ĐTDĐ tương lai? Mức giá, yếu tố ảh? Khác Khác Khác Khác Khác Khác CHỌN VẤN ĐỀ NÀO ĐÂY??? Điện thoại DĐ 17 Giá thị trường ĐTDĐ Các vấn đề liên quan CHỌN VẤN ĐỀ NÀO ĐÂY??? 18 30/9/2015 Xác định tên đề tài nghiên cứu (Research Title) Các nhân tố ảnh hưởng đến vấn đề chép sinh viên đại học ĐH TĐT Các lưu ý Tên phải ngắn, gọn Thể vấn đề nghiên cứu Thể mục tiêu nghiên cứu Thể đối tượng nghiên cứu Thể phạm vi nghiên cứu 19 20 Xác định tên đề tài nghiên cứu Vấn đề NC Sao chép Phạm vi NC Sinh viên ĐH TĐT Mục tiêu NC Tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng đến vấn đề chép Đề xuất giải pháp giảm thiểu chép sinh viên Đối tượng NC nhân tố ảnh hưởng,vấn đề chép Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sản phẩm Highlands coffee địa bàn TP.HCM” 21 Xác định tên đề tài nghiên cứu Xác định tên đề tài nghiên cứu Vấn đề NC Phạm vi NC Mục tiêu NC Đối tượng NC Hài lòng khách hàng sp Highlands coffee sản phẩm Highlands coffee Tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng Các yếu tố ảnh hưởng, hài lòng khách hàng 22 Phân tích yếu tố tác động đến chi tiêu sinh viên việc mua photo tài liệu học tập trường ĐH TĐT TP.HCM Đề xuất giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng 23 Tìm hiểu nhu cầu học ngoại ngữ sinh viên đại học trường ĐH TĐT Đánh giá sinh viên chất lượng dịch vụ căn-tin trường ĐH TĐT Đánh giá mức độ sử dụng yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng laptop sinh viên ĐH TĐT 24 30/9/2015 Xác định câu hỏi nghiên cứu (Research Questions) Xác định câu hỏi nghiên cứu (Research Questions) Câu hỏi khác biệt So sánh VD: Có khác mức chi tiêu cho học tập Nam Nữ sinh viên Đại học TĐT Câu hỏi liên hệ Xác định mức độ liên hệ tượng VD: Xác định mức độ ảnh hưởng số nhân viên bán hàng doanh thu cửa hàng Câu hỏi mô tả Mô tả tượng VD: Mô tả phân phối thu nhập chức vụ công ty 26 Xác định câu hỏi nghiên cứu (Research Questions) Câu hỏi điều tra Câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Vấn đề tồn Xác định mục tiêu nghiên cứu (Research Objectives) Quyết định Hành động khuyến nghị, giải pháp dựa khám phá từ NC? Câu hỏi Vấn đề cần hỏi quan sát để có đo lường thông tin cần biết ? Là xác định kết cần đạt để trả lời cho câu hỏi nghiên cứu VD: Câu hỏi nghiên cứu: Vấn đề cần biết để chọn lựa hành động tốt từ hành động áp dụng được? Các hành động giúp chỉnh sửa vấn đề khai thác hội, hành động nên cân nhắc? Làm giảm thiểu tác động xấu vấn đề? Làm tạo hội mới? Những nhân tố có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm Highlands coffee TP.HCM? Mục tiêu nghiên cứu: Xác định nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng sản phẩm Highlands coffee Các vấn đề gây quan tâm, lo ngại? 27 Ví dụ : Xác định câu hỏi, mục tiêu nghiên cứu Xác định mục tiêu nghiên cứu (Research Objectives) Vấn đề nc Mục tiêu tổng quát (general/global/overall objectives): Mong muốn cần đạt được; mô tả mục đích dài hạn mà đề tài đóng góp đáng kể vào Mục tiêu cụ thể (specific objectives) 28 Hiểu chất vật, tượng nghiên cứu; Hiểu quan hệ đặc tính (biến) vật, tượng nghiên cứu; Đề xuất giải pháp, ý kiến giúp cải tiến, chỉnh sửa, đề xuất sách, phương án sản xuất, kinh doanh 29 Câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu hài lòng khách hàng sản phẩm Highlands coffee Những nhân tố có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm Highlands coffee TP.HCM? Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm Highlands coffee TP.HCM nào? Làm cách để nâng cao hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm Highlands coffee TP.HCM? Xác định nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng sản phẩm Highlands coffee Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm Highlands coffee Các khuyến nghị nâng cao mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm Highlands coffee 30 30/9/2015 Ví dụ : Xác định câu hỏi, mục tiêu nghiên cứu Tên đề tài nghiên cứu Vấn đề nghiên cứu Tìm hiểu nhu cầu học ngoại ngữ thứ hai sinh viên đại học trường ĐH TĐT Đánh giá sinh viên chất lượng dịch vụ căn-tin trường ĐH TĐT Câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu nhu cầu học ngoại ngữ thứ hai sinh viên Sinh viên có nhu cầu học ngoại ngữ thứ hai hay không? Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn ngoại ngữ thứ hai? Các yếu tố ảnh hưởng đến việc thực học ngoại ngữ thứ hai? Tìm nhu cầu học ngoại ngữ thứ hai sinh viên Tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn ngoại ngữ thứ hai sinh viên 31 Ví dụ : Xác định câu hỏi, mục tiêu nghiên cứu Xây dựng giả thuyết (Research Hypotheses) Vấn đề nghiên cứu Tìm hiểu thái độ sinh viên chất lượng dịch vụ căn-tin trường Câu hỏi nghiên cứu Chất lượng dịch vụ căn-tin trường thể yếu tố nào? Sinh viên có hài lòng với chất lượng dịch vụ căn-tin trường hay không? Làm cải thiện chất lượng dịch vụ căn-tin trường cho phù hợp với sinh viên? Mục tiêu nghiên cứu 32 Giả thuyết cách diễn đạt khách quan câu hỏi nghiên cứu Phản ánh vấn đề nghiên cứu Nêu lại vấn đề theo hình thức đủ xác để tiến hành kiểm tra Nó mô tả mối quan hệ nhân tố Nó thể dạng kiểm tra (xác nhận hay không xác nhận – support or refute) Xác định tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ căntin trường Tìm hiểu thái độ sinh viên chất lượng dịch vụ căn-tin trường Đề xuất biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ căn-tin trường Nếu giả thuyết xác nhận => đóng góp vào khám phá đề tài Nếu giả thuyết không xác nhận =>tìm hiểu xem nhân tố quan trọng cần nghiên cứu thêm 33 34 Xây dựng giả thuyết (Research Hypotheses) Xây dựng giả thuyết (Research Hypotheses) Vai trò Giả thuyết nghiên cứu gì? Phân loại Giả thuyết nghiên cứu Hướng dẫn, định hướng nghiên cứu Giả thuyết mô tả (Descriptive Hypotheses) phát biểu tồn tại, kích thước, dạng hình, phân phối biến Xác minh kiện phù hợp, không phù hợp với nghiên cứu Đề xuất dạng nghiên cứu thích hợp Đa số sinh viên nhu cầu học ngoại ngữ thứ hai Cung cấp khung sườn để định kết luận kết nghiên cứu Sinh viên không hài lòng với chất lượng dịch vụ căn-tin trường 35 36 30/9/2015 Xây dựng giả thuyết (Research Hypotheses) Xây dựng giả thuyết (Research Hypotheses) Phân loại Giả thuyết nghiên cứu Phân loại Giả thuyết nghiên cứu Giả thuyết tương quan (Correlational hypotheses) phát biểu số biến xuất với theo cách nghĩa biến nguyên nhân biến Giả thuyết giải thích (nguyên nhân) (Explanatory causal hypotheses): ám diện thay đổi biến gây dẫn đến thay đổi biến khác Ví dụ: Biến nguyên nhân gọi biến độc lập (independent variable - IV) biến lại gọi biến phụ thuộc (dependent variable - DV) Việc học ngoại ngữ thứ hai có liên quan đến kết học ngoại ngữ thứ Giá căn-tin thời gian sau Tết không phù hợp với mặt giá chung 37 38 Xây dựng giả thuyết (Research Hypotheses) Xây dựng giả thuyết (Research Hypotheses) Phân loại Giả thuyết nghiên cứu Làm xây dựng Giả thuyết nghiên cứu? Giả thuyết giải thích (nguyên nhân) (Explanatory causal hypotheses): Khảo sát thông tin, liệu sẵn có vấn đề nghiên cứu Mong muốn việc làm ảnh hưởng đến việc học ngoại ngữ thứ hai sinh viên Khảo sát nghiên cứu trước nghiên cứu tương tự Quan sát phán đoán riêng Nhiều sinh viên chọn việc tự nấu ăn chất lượng dịch vụ căn-tin trường Rút trực tiếp từ câu hỏi nghiên cứu Lấy ý kiến chuyên gia lĩnh vực nghiên cứu 39 40 Xây dựng giả thuyết (Research Hypotheses) Xây dựng giả thuyết (Research Hypotheses) Câu hỏi nghiên cứu Chất lượng dịch vụ căn-tin trường thể yếu tố nào? Sinh viên có hài lòng với chất lượng dịch vụ căn-tin trường hay không? Làm cải thiện chất lượng dịch vụ căn-tin trường cho phù hợp với sinh viên? Giả thuyết Chất lượng bữa ăn, giá cả, phọng phú lựa chọn điều kiện vệ sinh yếu tố thể chất lượng dịch vụ căn-tin Sinh viên không hài lòng với chất lượng dịch vụ căn-tin trường 41 Câu hỏi nghiên cứu Sinh viên có nhu cầu học ngoại ngữ thứ hai hay không? Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn ngoại ngữ thứ hai? Các yếu tố ảnh hưởng đến việc thực học ngoại ngữ thứ hai? Giả thuyết Đa số sinh viên nhu cầu học ngoại ngữ thứ hai Các kỳ vọng việc làm thu nhập tương lai định đến việc lựa chọn ngoại ngữ thứ hai Trình độ ngoại ngữ thứ nhất, khả tài thời gian yếu tố định đến việc thực học ngoại ngữ thứ hai sinh viên 42 30/9/2015 Xây dựng giả thuyết (Research Hypotheses) Mô tả vấn đề nghiên cứu Xây dựng giả thuyết H0 giả thuyết thay Câu hỏi NC Giả thuyết H Biểu diễn giả thuyết H Giả thuyết H Biểu diễn giả thuyết H Sinh viên nam nữ đánh giá khác chất lượng dịch vụ căn-tin hay không? Không có khác biệt đánh giá khác chất lượng dịch vụ căn-tin H0: µtnam = µnữ Có khác biệt đánh giá khác chất lượng dịch vụ căn-tin H1: µnam ≠ µnữ Khả tài có ảnh hưởng đến việc thực học ngoại ngữ thứ hai sinh viên hay không? Khả tài không ảnh hưởng đến việc thực học ngoại ngữ thứ hai sinh viên H0: рT*N = Khả tài ảnh hưởng đến việc thực học ngoại ngữ thứ hai sinh viên H1: рT*N ≠ 43 Như Giả thuyết mạnh? Một giả thuyết mạnh thỏa mãn đầy đủ ba điều kiện: Phù hợp với mục tiêu Có thể kiểm định Tốt giả thuyết cạnh tranh khác 44