ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN DUY CHUNG HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ PETROLIMEX NGHỆ TĨNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐINH HƯỚNG THỰC HÀNH ̣ Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN DUY CHUNG HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ PETROLIMEX NGHỆ TĨNH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐINH HƯỚNG THỰC HÀNH ̣ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHÍ MẠNH HỒNG XÁC NHẬN CỦA GVHD XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ PGS.TS Phí Mạnh Hồng GS.TS Phan Huy Đường Hà Nội - 2015 MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT Error! Bookmark not defined DANH MỤC BẢNG BIỂU Error! Bookmark not defined DANH MỤC SƠ ĐỒ Error! Bookmark not defined LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA MỘT DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƢỜNG 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu: 1.2.Cơ sở lý luận chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp: Error! Bookmark not defined 1.2.2 Các nội dung chủ yếu chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.3.Vai trò, tầm quan trọng chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp: Error! Bookmark not defined 1.2.4 Các cứ, nhân tố ảnh hƣởng đến việc hoạch định thực thi chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp Error! Bookmark not defined CHƢƠNG Error! Bookmark not defined PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 2.1 Phƣơng pháp luận: Error! Bookmark not defined 2.2 Các phƣơng pháp cụ thể đƣợc sử dụng để thực luận văn Error! Bookmark not defined 2.2.1: Phân tích tổng hợp Error! Bookmark not defined 2.2.2.Trừu tƣợng hóa khoa học: Error! Bookmark not defined 2.2.3.Phƣơng pháp thống kê mô tả: Error! Bookmark not defined 2.3.Phƣơng pháp thu thập xử lý số liệu Error! Bookmark not defined 2.3.1 Nguồn số liệu thực luận văn Error! Bookmark not defined 2.3.2.Phƣơng pháp xử lý số liệu Error! Bookmark not defined CHƢƠNG Error! Bookmark not defined THỰC TRẠNG THỰC THI CHIẾN LƢỢC KINH DOANH Error! Bookmark not defined CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ Error! Bookmark not defined PETROLIMEX NGHỆ TĨNH Error! Bookmark not defined 3.1 Giới thiệu Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh Error! Bookmark not defined 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển: Error! Bookmark not defined 3.1.2.Chức nhiệm vụ Công ty: Error! Bookmark not defined 3.1.3 Bộ máy tổ chức quản lý: Error! Bookmark not defined 3.1.4 Đặc điểm Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh ảnh hƣởng đến việc xây dựng thực chiến lƣợc kinh doanh Error! Bookmark not defined 3.2 Nội dung chiến lƣợc kinh doanh việc thực thi chiến lƣợc kinh doanh Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh thời gian qua Error! Bookmark not defined 3.2.1 Định hƣớng chiến lƣợc phát triển kinh doanh Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh Error! Bookmark not defined 3.2.2 Nội dung chiến lƣợc kinh doanh Công ty PTS Nghệ Tĩnh Error! Bookmark not defined 3.2.3.Kết thực thi chiến lƣợc kinh doanh Công ty Error! Bookmark not defined 3.2.4.Nhận xét, đánh giá chiến lƣợc kinh doanh Công ty Error! Bookmark not defined 3.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến Chiến lƣợc kinh doanh Công ty Error! Bookmark not defined 3.3.1 Định hƣớng phát triển chiến lƣợc Tập đoàn xăng dầu Việt Nam đến năm 2020 Error! Bookmark not defined 3.3.2 Dự báo thị trƣờng xăng dầu Việt Nam đến năm 2020Error! Bookmark not defined 3.3.3 Dự báo nhu cầu xăng dầu địa bàn Nghệ An sản lƣợng tiêu thụ Công ty đến năm 2020 Error! Bookmark not defined 3.4 Các hội thách thức đặt Công ty đến năm 2020 Error! Bookmark not defined 3.4.1 Các hội Error! Bookmark not defined 3.4.2 Các thách thức Error! Bookmark not defined 3.5 Hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh Công ty đến năm 2020 Error! Bookmark not defined 3.5.1 Tổng hợp đánh giá tác động yếu tố bên Error! Bookmark not defined 3.5.2 Tổng hợp đánh giá tác động yếu tố bên trongError! Bookmark not defined 3.5.3 Phân tích SWOT Công ty PTS Nghệ Tĩnh Error! Bookmark not defined CHƢƠNG Error! Bookmark not defined MỘT SỐ KIẾN NGHỊ (GIẢI PHÁP) NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ PETROLIMEX NGHỆ TĨNH TRONG THỜI GIAN TỚI Error! Bookmark not defined 4.1 Những kiến nghị điều chỉnh hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh Công ty Error! Bookmark not defined 4.2 Những giải pháp nhằm đảm bảo thực thi thành công chiến lƣợc kinh doanh Công ty PTS Nghệ Tĩnh Error! Bookmark not defined 4.2.1 Giải pháp tổ chức Error! Bookmark not defined 4.2.2 Giải pháp marketing Error! Bookmark not defined 4.2.3 Giải pháp nhân Error! Bookmark not defined 4.2.4 Giải pháp nghiên cứu, phát triển Error! Bookmark not defined 4.2.5 Giải pháp tài Error! Bookmark not defined 4.2.6 Giải pháp hệ thống thông tin Error! Bookmark not defined 4.2.7 Giải pháp xây dựng nâng cao uy tín thƣơng hiệu hàng hóa Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xu phát triển chung, đặc biệt Việt Nam thức trở thành thành viên tổ chức thƣơng mại giới (WTO), kinh tế Việt Nam ngày hội nhập với kinh tế giới; doanh nghiệp Việt nam buộc phải định hƣớng phát triển, cạnh tranh điều kiện, hoàn cảnh Trong điều kiện xuất hãng kinh doanh vận tải xăng dầu quốc tế có quy mô lực cạnh tranh mạnh tham gia kinh doanh thị trƣờng nội địa nƣớc ta Mặt khác cạnh tranh ngày gay gắt lĩnh vực kinh doanh vận tải xăng dầu tập đoàn, doanh nghiệp đầu mối nƣớc nhƣ: Petrolimex Việt Nam, Tổng công ty xăng dầu Quân Đội, Petec, Petromekong, Vinapco, Mekong, Sài gòn Petro, PVoil.v.v , khiến điều kiện kinh doanh doanh nghiệp ngày khó khăn khắc nghiệt Chính việc xây dựng hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh đóng vai trò quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Ở Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh, chiến lƣợc kinh doanh hành giúp Công ty thu hái đƣợc số thành tựu, song bộc lộ số hạn chế nhƣ: Một số định hƣớng hoạt động kinh doanh Công ty dần tỏ bất cập; Công ty có xu hƣớng bị thị phần vận tải thuộc nhóm khách hàng đại lý kinh doanh xăng dầu không thuộc tập đoàn Petrolimex Việt Nam; Công ty phải cạnh tranh gay gắt cung tuyến vận tải tái xuất Lào; lực tài Công ty nhiều hạn chế, vốn vay thƣờng xuyên chiếm tỷ lệ lớn tổng vốn tài sản Công ty Đứng trƣớc tình hình đó, việc hoàn thiện chiến lƣợc sản xuất kinh doanh Công ty cần thiết có ý nghĩa sống phát triển bền vững Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh Xuất phát từ tình hình thực tiễn đó, cƣơng vị phụ trách công tác kinh doanh Công ty, tác giả lựa chọn đề tài “ hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty cổ phần vận tải dịch vụ petrolimex nghệ tĩnh” làm đề tài luận văn thạc sỹ quản lý kinh tế Câu hỏi nghiên cứu: Chiến lƣợc kinh doanh Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh gì? Chiến lƣợc kinh doanh bộc lộ điểm mạnh, yếu nhƣ nào? Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh phải làm làm nhƣ để hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh Công ty ? 3.Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: + Mục đích nghiên cứu: Trên sở phân tích, đánh giá chiến lƣợc kinh doanh hành Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh, đề xuất kiến nghị, giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lƣợc + Nhiệm vụ nghiên cứu: Để thực đƣợc mục đích nghiên cứu này, luận văn có nhiệm vụ nghiên cứu sau: - Hệ thống hóa khía cạnh lý thuyết chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp hoạt động điều kiện kinh tế thị trƣờng - Phân tích mội trƣờng kinh doanh thực trạng triển khai, thực thi chiến lƣợc kinh doanh Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh thời gian qua( Từ Công ty cổ phần hóa năm 2000 đến nay); đƣợc bất cập, hạn chế có liên quan - Đề xuất kiến nghị, giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu + Đối tượng nghiên cứu: Chiến lƣợc kinh doanh Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh + Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh việc thực thi chiến lƣợc kinh doanh giai đoạn từ tháng 10/2000 đến tháng 10/2014 Đóng góp luận văn: - Phân tích, đánh giá thực trạng thực thi chiến lƣợc kinh doanh Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh năm qua - Đề xuất kiến nghị, giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh thời gian tới Kết cấu luận văn: Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Phụ lục Danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu luận văn gồm chƣơng: Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận chiến lược kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trường Chƣơng 2: Phương pháp thiết kế nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng thực thi chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh Chƣơng 4: Một số kiến nghị (giải pháp)nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh thời gian tới CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA MỘT DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu: Nền kinh tế nƣớc ta vận động mạnh mẽ theo chế thị trƣờng có quản lý nhà nƣớc, tích cực hội nhập vào kinh tế khu vực giới Chiến lƣợc kinh doanh giúp cho nhà quản trị tất nhân viên doanh nghiệp nhận thức rõ đƣợc mục đích hƣớng doanh nghiệp Qua thành viên doanh nghiệp biết cần phải làm khuyến khích họ phấn đấu đạt đƣợc thành tích, đồng thời cải thiện tốt lợi ích lâu dài doanh nghiệp Nó giúp nhà quản trị doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt, tận dụng hội hạn chế bớt rủi ro biến động môi trƣờng kinh doanh mang lại, đóng vai trò định thành công doanh nghiệp kinh tế thị trƣờng Liên quan đến vấn đề có nhiều công trình, luận văn, luận án đƣợc công bố, số kể tên số công trình sau: + “Xây dựng chiến lƣợc phát triển đội tàu vận tải xăng dầu viễn dƣơng Tổng công ty xăng dầu Việt Nam đến năm 2015” (Lê Kim Điền, luận văn thạc sỹ 2008): Trong trình nghiên cứu thực đề tài, tác giả giải đƣợc vấn đề : Hệ thống hoá số vấn đề lý luận thực tiễn chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh vận tải xăng dầu; Phân tích đánh giá thực trạng xây dựng chiến lƣợc phát triển đội tàu vận tải xăng dầu viễn dƣơng Tổng công ty xăng dầu Việt Nam đến năm 2015 Từ đề xuất quan điểm giải pháp cụ thể nhằm đảm bảo tính khoa học xây dựng chiến lƣợc phát triển đội tàu vận tải xăng dầu viễn dƣơng Tổng công ty xăng dầu Việt Nam đến năm 2015 +“Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh Tổng công ty xăng dầu Việt Nam” (Nguyễn Văn Sự, luận văn thạc sỹ 2009): Luận văn sâu nghiên cứu sở lý luận thực tiễn chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp; đƣa thực trạng hoạt động hoạch định chiến lƣợc kinh doanh Tổng công ty xăng dầu Việt Nam qua số tiêu định hƣớng cụ thể nhƣ sau: - Thị phần lĩnh vực kinh doanh, phân phối xăng dầu Việt Nam tiếp tục trì vị trí "thống lĩnh" mức độ 50 - 52% vào năm 2020 - Tốc độ tăng trƣởng sản lƣợng doanh thu bình quân từ 7,8 - 9%/năm đạt mức 250.000 tỷ đồng vào năm 2020 - Sản lƣợng kinh doanh xăng dầu năm 2020 đạt khoảng 9,6 - 11,5 triệu m3 - Từ tiêu định hƣớng cụ thể nêu trên, luận văn phân tích sâu sắc so sánh thận trọng, chặt chẽ khoa học để lựa chọn đƣợc chiến lƣợc kinh doanh tối ƣu tập đoàn xăng dầu Việt Nam thời gian tới +“Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh xăng dầu Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ đến năm 2020” (La Thanh Tuyền, luận văn thạc sỹ 2011): Luận văn sâu phân tích yếu tố bên yếu tố bên ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh Công ty, phân tích kỹ lƣỡng nguồn lực thực trạng dự báo thay đổi theo thời gian nguồn lực Công ty, dự báo xu hƣớng biến động nhu cầu xăng dầu nƣớc nhƣ địa bàn Tây Nam Bộ năm tới, trình tự đề cập nghiên cứu thực nguyên lý xây dựng chiến lƣợc kinh doanh nhà kinh tế tiếng giới vạch kết hợp với kiến thức tác giả tiếp cận DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban Chấp hành Trung ƣơng (2010), Dự báo chiến lược phát triển kinh tế - xã hội 2011 - 2020 David A Aaker (2003), Triển khai chiến lược kinh doanh, NXB Trẻ Fred David (2006), Bản dịch khái luận quản trị chiến lược, Nhà xuất thống kê Dƣơng Ngọc Dũng (2006), Chiến lược kinh doanh theo lý thuyết Michael.E.Poter, NxbTổng hợp TP Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Liên Diệp Phạm Văn Nam ( 2006), Chiến lược sách kinh doanh, Nhà xuất lao động – xã hội Nguyễn Trọng Điều (2003), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Chính trị Quốc gia” Nguyễn Thành Độ PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền (2008),Quản trị kinh doanh, Nxb ĐH Kinh tế quốc dân Phạm Văn Đƣợc - Đặng Kim Cƣơng (1999), Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Thống kê, Hà Nội Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm Trần Hữu Hải (2007), Quản trị chiến lược,Nhà xuất thống kê, Hà Nội 10 Lê Công Hoa (2009), Quản trị kinh doanh năm đầu kỷ XXI, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân 11 Đào Duy Huân (1996), Chiến lược doanh nghiệp kinh tế thị trường, Nxb Giáo dục, Hà Nội 12 Đào Duy Huân (2007), Quản trị chiến lược (trong toàn cầu hoá kinh tế ), Nhà xuất thống kê, Hà Nội 13 Nguyễn Ngọc Huyền (2009), Chiến lược kinh doanh kinh tế toàn cầu, Nxb ĐH Kinh tế quốc dân 14 Nguyễn Khoa Khôi, Đồng Thị Thanh Phƣơng (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê 15 Michael E Porter (2006), Chiến lược cạnh tranh, NXB Tổng hợp T.P Hồ Chí Minh 16 Vũ Thị Ngọc Phùng, Phan Thị Nhiệm (1999), Giáo trình Chiến lược kinh doanh, Nxb Thống kê, Hà Nội 17 Nguyễn Đình Phan (1996), Quản trị kinh doanh - Những vấn đề lí luận thực tiễn Việt nam, Chính trị Quốc gia 18 Phạm Thị Thu Phƣơng (2007), Quản trị chiến lược kinh tế toàn cầu, Nhà xuất khoa học kỹ thuật 19 Gary D Smith – Danny R Arnold – Boby R Bizzell (2004), Chiến lược sách lược kinh doanh, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội 20 Lê Văn Tâm, PGS.TS Ngô Kim Thanh (2008) Giáo trình quản trị chiến lược, Nxb ĐH Kinh tế quốc dân 21 Nguyễn Vĩnh Thanh (2005), Nâng cao sức cạnh tranh, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 22 Nguyễn Đức Thành (2002), Hoạch định chiến lược phát triển Kế hoạch hoá doanh nghiệp dầu khí, NXB Giao thông Vận tải 23 Tổng công ty xăng dầu Việt Na m ( 6/2011), Bản công bố thông tin chào bán cổ phiếu lần đầu công chúng 24 Phan Thị Ngọc Thuận (2005), Chiến lược kinh doanh kế hoạch hoá nội doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật 25 UBND tỉnh Nghệ An (2010), Quy hoạch phát triển KTXH tỉnh Nghệ an đến năm 2020 26 Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX, X, XI 27 Website www.nghean.gov.vn 28 Website http://www.petrolimex.com