DANH MỤC VIẾT TẮT CNTT : Công nghệ thông tin VT : Viễn thông CT : Cạnh tranh Tổng sản phẩm quốc nội : GDP Doanh nghiệp : DN Quyết định : QĐ Trách nhiệm hữu hạn : TNHH Mã chứng khoán của VTC : VTC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lý do chọn đề tài:  Việt Nam đang hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế thế giới, tự do hóa thương mại  và mở cửa nền kinh tế, để nền kinh tế thị trường tự do và đặc biệt là kể từ  khi chúng  ta đã gia nhập WTO và sắp tới sẽ  là TPP. Điều này làm thay đổi môi trường kinh   doanh của Việt Nam nó vừa  là những thách thức cũng vừa là cơ hội để doanh nghiệp   phát triển. Để tồn tại và phát triển trong một môi trường  kinh doanh đầy thách thức  như vậy, đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng những chiến lược phát triển phù hợp Trong quan điểm xem xét doanh nghiệp như là một hệ  thống thì môi trường kinh   doanh của mỗi doanh nghiệp đều chứa đựng những thời cơ và nguy cơ nhất định. Mỗi  doanh nghiệp cần xác định rõ môi trường kinh doanh của doanh nghiệp, từ  đó tận   dụng phát huy thế  mạnh đồng thời khắc phục những yếu kém để  tồn tại và phát   triển. Là một người chơi trong một môi trường mới phát triển, để  giành được chỗ  đứng có tác động đến thị trường là một vấn đề khó song cũng là yếu tố quyết định sự  sống còn của Tập đoàn VTC trong công cuộc phát triển tổng thể công nghệ thông tin   và truyền thông của đất nước và đối mặt với các đối thủ cạnh tranh như VDC, FPT   Vì vậy ngay từ khi hoạt động Tập đoàn VTC khá thận trọng trong việc phân tích môi   trường kinh doanh của doanh nghiệp để  xây dựng chiến lược phát triển bám sát với  chiến lược CNTT và truyền thông Việt Nam trong giai đoạn 2015­ 2025 Mục tiêu nghiên cứu: Tìm hiểu môi trường kinh doanh của tập đoàn VTC, các   cơ hội và thách thức. Đề xuất, lựa chọn chiến lược phát triển cho VTC Kết cấu của đề tài: gồm 2 phần Phần 1: phân tích môi trường kinh doanh của VTC Phần 2: phân tích tình hình quản trị của VTC PHẦN 1: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN  TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN VTC  1.1. Khái quát chung về  tập đoàn VTC 1.1.1 Giới thiệu VTC Tên gọi : Tổng VTC Truyền thông đa phương tiện – VTC Tên Tiếng Anh: Vietnam Multimedia Corporation Tên viết tắt : VTC     Trụ sở chính: Tầng 16­17, Tòa nhà VTC 23 Lạc Trung, Hà Nội Điện thoại: 19001530; Fax: 04.44501100 Email: family@vtc.vn  Website:  http://vtc.org.vn Mã cổ phiếu: VTC sàn niêm yết giao dịch: HNX Giá cổ phiếu: 79.000 VNĐ(tính đến ngày 22/03/2016 1.1.2 Môi trường kinh doanh  Các yếu tố  môi trường có một tác động to lớn đối với doanh nghiệp. Vì chúng  ảnh hưởng đến các tiếp theo của quá trình quản trị  chiến lược. Chiến lược được   lựa chọn phải được hoạch định trên cơ sở các điều kiện môi trường đã nghiên cứu Môi trường của tổ  chức là những yếu tố, những lực lượng, những thể  chế     nằm bên ngoài doanh nghiệp mà nhà quản trị  không kiểm soát được nhưng chúng  ảnh hưởng đến hoạt động và kết quả kinh doanh của doanh của doanh nghiệp Môi trường của tổ  chức bao gồm: môi trường vĩ mô hay còn gọi là môi trường   tổng quát, môi trường vi mô hay còn goi là môi trường đặc thù. Mục đích xác định   và hiểu rõ các điều kiện môi trường nào có nhiều khả  năng  ảnh hưởng đến các   việc ra quyết định của doanh nghiệp. Đó có thể  chỉ  đơn giản là những danh mục   những ảnh hưởng chủ  yếu đối với tổ  chức. Danh mục này xác định những yếu tố  môi trường nào mà doanh nghiệp thực sự thay đổi Hình 1.1: Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp 1.2. Phân tích môi trường vĩ mô của VTC 1.2.1.Các yếu tố kinh tế Viễn thông Việt Nam đã hội nhập quốc tế  về  công nghệ, dịch vụ  và mô hình  kinh doanh từ khá sớm. Về thị trường, Hiệp định Thương mại Việt Nam ­ Hoa Kỳ  có hiệu lực từ năm 2001 cho phép Mỹ tham gia thị trường dịch vụ viễn thông Việt   Nam nhưng thực tế chủ yếu vẫn chỉ có cạnh tranh trong nước.  Tuy nhiên thời điểm Việt Nam chính thức trở  thành thành viên thứ  150 của Tổ  chức thương mại thế  giới (WTO) ngày 7/11/2006, bên cạnh đó Việt Nam đã   gia   nhập TPP (Hiệp định TPP chính thức được ký kết hôm 04/02/2016) đồng nghĩa với   việc là sẽ  có sự  tham gia vào thị  trường trong nước của doanh nghiệp nước ngoài   điều này càng làm cho thị trường viễn thông Việt Nam  trởi thành thị trường có tính   cạnh tranh cao trong hầu hết các loại hình dịch vụ Báo cáo chung cho thấy, các doanh nghiệp Viễn thông và Công nghệ  Thông tin  đã đạt mức tăng trưởng ngoạn mục, gần gấp 3 lần chỉ số GDP của Việt Nam năm  2010 (dự kiến sẽ đạt khoảng hơn 6,5%). (Nguồn: Niêm gián thống kê) Theo một thống kê của Bộ  Thông tin và Truyền thông, đến nay, đã có 48,02%  dân số Việt Nam sử dụng Internet tương đương với 45,5 triệu người dùng internet   Đây là một con số vô cùng  ấn tượng đối với ngành viễn thông của Việt Nam, tốc  độ  tăng trưởng là rất nhanh chóng. 100% các doanh nghiệp lớn, Tổng VTC, 100%   trường phổ  thông trung học, 80% trường trung học cơ  sở  đã kết nối Internet. Tốc   độ  phát triển CNTT bình quân hằng năm đạt 30 ­55%; doanh thu toàn ngành năm   2015 đạt trên 20 tỷ  USD, trong đó công nghệ phần mềm chiếm hơn 2 tỷ USD (Số  liệu Bộ TT và TT) Môi trường CNTT và truyền thông là một lĩnh vực mới phát triển đầy tiềm năng   đối với các VTC công nghệ nói chung và VTC nói riêng. Việc phát triển công nghệ  cao được coi là mũi nhọn của nền công nghiệp Việt, đây vừa là cơ hội vừa là thách  thức  đối với VTC 1.2.2. Yếu tố chính trị pháp luật Môi trường chính trị  – pháp luật bao gồm các hệ  thống quan điểm đường lối   chính sách của chính phủ, hệ  thống pháp luật hiện hành, các xu hướng chính trị,   ngoại giao của chính phủ và những diễn biến chính trị trong nước, trong khu vực và  trên toàn thế giới. Các biến động về môi trường chính trị – pháp luật sẽ tạo cơ hội   và rủi ro doanh nghiệp với các doanh nghiệp Môi trường pháp lý của Việt Nam còn thiếu và yếu, tuy nhiên trong quá trình hội   nhập WTO, hành lang pháp lý về  lĩnh vực điện tử  đã được thiết lập thông qua các  quy định được ban hành như: ­ Luật CNTT (Số 67/2006/QH11 ngày 29/6/2006) ­ Luật Viến thông (Số: 41/2009/QH12 ngày 23/11/2009) ­ Ban hành Quy chuẩn kỹ  thuật quốc gia về  phổ  tần số và bức xạ  vô tuyến  điện áp dụng cho các thiết bị thu phát vô tuyến điện (12/2015/TT­BTTTT) ­ Thông tư Ban hành Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về tín hiệu truyền hình cáp  tương tự tại điểm kết nối thuê bao (08/2015/TT­BTTTT) ­ Thông tư quy định về kết nối viễn thông (07/2015/TT­BTTTT) Đây là một trong những yếu tố mở rộng và thúc đẩy phát triển CNTT và truyền   thông nói chung và các sản phẩm trực tuyến nói riêng 1.2.3.Yếu tố văn hóa xã hội Môi trường văn hóa xã hội bao gồm các chuẩn mực và các giá trị  được chấp  thuận và tôn trọng bởi một văn hóa hoặc một văn hóa cụ  thể. Yếu tố văn hoá ­ xã   hội tác động rất chậm đến doanh nghiệp Như đã trình bày ở trên, CNTT và truyền thông được du nhập vào Việt Nam khá  sớm. Điện thoại và internet trở thành các cụm từ quen thuộc tại Việt Nam. Đối với  xã hội Việt Nam nói riêng, thử  bắt đầu tưởng tượng một ngày tất cả  điện thoại  đều ngưng hoạt động, các thành phố  sẽ  náo loạn, công việc bị  ngưng trệ… thế  nhưng chẳng  ảnh hưởng gì đến vùng nông thông xa xôi. Internet cũng vậy là một   phần không thể thiếu được đối với một cộng đồng này nhưng đối với số đông khác   lại gần như chẳng có ý nghĩa gì ngoài mấy từ Internet nghe quen tai hàng ngày Internet và viễn thông ban đầu chỉ  là cách thức giao tiếp/ liên lạc mới như  gọi  điện, email, fax  rồi hình thành một xã hội trong lòng xã hội. và đây trở thành một   hình   thức giao tiếp liên lạc không thể  thiếu đối với cộng đồng người Việt tập  trung ở các khu vực đô thị lớn Đây chính là điểm thuận lợi đối với việc phát triển các sản phẩm trực tuyến do   thói quen sử dụng internet của người dân đã thay đổi và ngày càng phổ biến 1.2.4. Những yếu tố tự nhiên Những doanh nghiệp kinh doanh từ lâu đã nhận ra những tác động của hoàn cảnh  thiên nhiên vào quyết định kinh doanh của họ. Phân tích các yếu tố  tự nhiên bao gồm   việc xem xét đến các vấn đề  về  ô nhiễm môi trường, nguồn năng lượng ngày càng  khan hiếm, tài nguyên thiên nhiên, khoáng sản được  khai thác bừa bãi, chất lượng môi  trường tự  nhiên có  nguy cơ  xuống cấp,  v.v… Ngoài ra, nhà quản trị  phải lưu ý các  trường hợp bất khả kháng trong thiên nhiên như  thiên tai, bão lụt, dịch họa … để  dự  trù các biện pháp đối phó trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của  mình 1.2.5  Yếu tố công nghệ và kỹ  thuật Đối với doanh nghiệp, các yếu tố công nghệ  hoặc liên quan đến công nghệ  như  R&D, bản quyền công nghệ, khuynh hướng tự động hóa, chuyển  giao công nghệ, …   đều có thể vừa là vận hội, vừa là mối đe dọa mà chúng   phải được xem xét đúng mức  trong việc soạn thảo chiến lược. Vì sự  thay đổi công nghệ  nhanh cũng có nghĩa thu   ngắn chu kỳ  sống hay vòng đời của sản phẩm liên hệ. Những công nghệ  mới cũng   đem lại những qui trình công nghệ mới giúp giảm chi phí đáng kể trong giá thành sản   phẩm. Tiến bộ  kỹ  thuật có thể  tạo ra những  ưu thế  cạnh tranh mới, mạnh mẽ hơn   các ưu thế hiện  có 1.2.6. Yếu tố quốc tế Xu thế toàn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế và tự  do hóa thương mại đang là   vấn đề nổi bật của kinh tế thế giới hiện nay. Các luật lệ và qui định thống nhất của   các thành viên của Cộng đồng chung Châu Âu, ngân hàng thế  giới, Tổ  chức thương   mại thế giới (WTO), các hiệp định tự  do thương mại TPP trong khu vực và thế  giới,  các hội nghị thượng đỉnh về kinh tế  … đã góp phần vào sự   phụ thuộc lẫn nhau giữa   các quốc gia trên toàn cầu và những thị trường chung toàn cầu đang xuất hiện, đặt ra  các tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng sản phẩm, tiêu chuẩn về  vấn đề  ô nhiễm môi   trường, các luật chống  độc quyền, chống  bán phá giá …  Các chiến lược gia cần phải tận dụng được những lợi thế mà xu thế toàn cầu hóa  và hội nhập kinh tế  quốc tế  mang lại,    đồng thời hạn chế      những rủi ro từ  môi  trường quốc tế, đó là sự  cạnh tranh khốc liệt của các đối  thủ  nước ngoài, với sản  phẩm có giá cả cạnh tranh và chất lượng hơn Đến nay Việt Nam đã có 8 nhà khai thác có hạ tầng mạng (VNPT, SPT, Viettel,   EVN Telecom, Hanoi Telecom, Vishipel, VTC và FPT Telecom, VDC…) cung cấp   mọi loại dịch vụ  bưu chính, viễn thông và công nghệ  thông tin, ngoài ra có hàng   trăm doanh nghiệp chỉ cung cấp dịch vụ viễn thông không có cơ  sở  hạ  tầng mạng   làm cho cạnh tranh trên thị  trường ngày càng gay gắt và quyết liệt. Tuy nhiên theo  phạm vi của đề tài, tôi chỉ tập trung nghiên cứu vào 2 đối thủ trực tiếp của VTC là  Tập đoàn FPT và VTC dữ liệu điện toán VDC 1.3.  Phân tích môi trương ngành Bảng 1.1: Tốc độ phát triển ngành qua các năm 2010 2012 2013 28.8% 33,56% 40.9% 7.3% 7.8% 8.4% 2014 2015 Tăng  trưởng  42.6 % 46.1% CNTT Tăng  trưởng GDP 8.2% 8.5% (Nguồn: niêm gián thống kê 2015) Nhu cầu: Do áp lực của những khó khăn kinh tế  trong giai đoạn hiện  nay bắt buộc doanh nghiệp phải nâng cao hiệu quả kinh doanh, phải nắm  bắt thông tin thị  trường  nhằm cắt giảm chi phí sản xuất và dự  báo xu   hướng phát triển trong tương lai.  Vì vậy “Ngành công nghệ  thông tin ­ truyền thông phải nắm lấy thời   này, cùng với các ngành kinh tế, cung cấp thông tin cho nhà sản xuất”   (Nguyễn Thiện Nhân). Chính vì thế mà theo dự báo của nhiều chuyên gia,   tốc độ  tăng trưởng ngành tiếp tục duy trì  ở  mức từ  20% đến 25% trong  những năm tới và dự kiến sẽ đạt 10% GDP vào năm 2010 Cấu trúc ngành: ngành tập trung do VTC được coi là doanh nghiệp lớn   Công nghệ  Truyền thông tại VN và chiếm thị  phần khá lớn trong các  lĩnh vực kinh doanh. Tuy nhiên, mặc dù rào cản gia nhập ngành là cao (vốn   lớn, công nghệ cao…) nhưng vẫn có nhiều doanh nghiệp gia nhập ngành 1.4. Phân tích môi trường bên trong Hình 1.2: Sơ đồ 5 áp lực cạnh tranh trong ngành Viễn thông 1.4.1. Áp lực cạnh tranh từ nhà cung cấp Nhà cung cấp chủ yếu đối với các sản phẩm công nghệ  của VTC, FPT  và VDC đến từ Anh, Mỹ (đối với hệ thống máy chủ, đường truyền dữ liệu,  đầu thu phát…), Hàn quốc, Trung Quốc (đối với các sản phẩm trực tuyến) Dù có hơn 10.000 doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực CNTT, tuy  nhiên các sản phẩm của VTC tập trung vào cuộc sống số phổ  biến đối với   mọi công dân như truyền thông, truyền hình kỹ  thuật số, các giải pháp trực  tuyến, giải trí trực tuyến… đây là mảng lĩnh vực liên quan đến truyền thông   nhiều hơn và không phải doanh nghiệp nào cũng được cấp phép trong lĩnh  vực truyền thông nên có áp lực từ  các sản phẩm thay  thế tương tự, nhưng   truyền thông, truyền hình không có nhiều đối thủ KSF/ Số đo sức cạnh  VTC FPT VDC tranh Chất   lượng/   Hiệu  10   hoạt   động   của  Danh   tiếng/   Hình  10 10 ảnh Khả năng sản xuất Các   kỹ     công  10 nghệ