QUN TR MARKETING TRNG T NHN I HC KINH T QUC DN 12/20/10 Truong Tu Nhan - NEU & VIT Nghiờn cu marketing Mnh / yu C hi / thỏch thc Chỳng ta ang õu? 12/20/10 Truong Tu Nhan - NEU & VIT Phõn tớch mụi trng v mụ Cu Hot ng kinh doanh ca doanh nghip Nhõn t no ca mụi trng v mụ Mc tỏc ng (so sỏnh c) Cung A B A B C 12/20/10 Truong Tu Nhan - NEU & VIT Phõn tớch mụi trng v mụ Mụ hỡnh PEST Xu hướng GNP Lãi suất Lạm phát Thất nghiệp Sự sẵn có nguồn lực Chu kỳ hoạt động Chính trị (Political) Sự ổn định trị Luật lao động Chính sách thuế Luật bảo vệ môi trường Xã hội Kinh tế (Social) (Economic) Phát công nghệ Tốc độ chuyển giao công nghệ Chi tiêu phủ nghiên cứu phát triển Tốc độ lỗi thời công nghệ 12/20/10 Dân số nhân học Phân phối thu nhập quốc dân Phong cách sống Dân trí/ văn hoá Công nghệ (Technological) Truong Tu Nhan - NEU & VIT Phõn tớch mụi trng v mụ Yu t Trng s im s Tng im Nhõn khu 0.15 0.6 Kinh t 0.15 3.5 0.525 T nhiờn 0.2 0.8 Cụng ngh 0.1 0.2 Lut phỏp 0.2 0.8 Vn hoỏ 0.2 0.8 Tng 12/20/10 3.75 Truong Tu Nhan - NEU & VIT 5 th lc cnh tranh (M Porter) i th tim tng mi e t i th mi Quyn thng lng Nh cung cp i th hin ti Khỏch hng Quyn thng lng Mi e t SP thay th SP thay th 12/20/10 Truong Tu Nhan - NEU & VIT Phõn tớch mụi trng cnh tranh i th cnh tranh trc tip A Cựng sn phm Cựng th trng mc tiờu Cựng a bn B C D A 19 11 B 37 17 C 13 26 D 16 ng ng 12/20/10 Truong Tu Nhan - NEU & VIT Phõn tớch mụi trng bờn Yu t Trng s im s Tng im Nng lc nhõn viờn 0.2 0.8 Trỏch nhim NV 0.2 0.8 B mỏy qun lý 0.1 0.3 H thng thụng tin quan lý 0.2 0.6 Chớnh sỏch lng thng 0.2 0.8 T chc bỏn 0.1 0.4 Tng 12/20/10 Truong Tu Nhan - NEU & VIT 3.7 Ma trn General ElectricMcKinsey Yờỳ t Trong sụ Xờp hang (1-5) Gia tri Quy mụ toan thi trng 0.20 4.00 0.80 Tục ụ tng trng hang nm cua thi trng 0.20 5.00 1.00 0.15 4.00 0.60 0.15 2.00 0.30 Yờu cõu cụng nghờ 0.15 4.00 0.60 Mc ụ suy yờu lam phat 0.05 3.00 0.15 Yờu cõu nng lng 0.05 2.00 0.10 Tac ụng cua mụi trng xa hụi / chinh tri / phat luõt 0.05 3.00 0.15 Tng 1.00 Sc hõp dõn Mc li qua kh cua thi trng Cng ụ canh tranh 12/20/10 Truong Tu Nhan - NEU & VIT 3.75 Ma trn General ElectricMcKinsey Yu t Sc manh cua doanh nghiờp 12/20/10 Trong sụ Xờp hang (1-5) Gia tri Thi phõn 0.10 4.00 0.40 Tng trng cua thi phõn 0.15 2.00 0.30 Chõt lng san phõm 0.10 4.00 0.40 Danh tiờng cua nhan hiờu 0.10 5.00 0.50 Mang li phõn phụi 0.05 4.00 0.20 Hiờu qua khuyờn mai 0.05 3.00 0.15 Nng lc san xuõt 0.05 3.00 0.15 Hiờu suõt san xuõt 0.05 2.00 0.10 Chi phi n vi 0.15 3.00 0.45 Cung ng võt t 0.05 5.00 0.25 Kờt qua nghiờn cu va phat triờn 0.10 3.00 0.30 Nhõn s quan ly 0.05 4.00 0.20 Tng Truong Tu Nhan - NEU & VIT 1.00 3.7 10 Ma trn General Electric-McKinsey Sc manh cua xi nghiờp 5.00 Cao Bỡnh thng Bỡnh thng õu t xõy dng Bao vờ vi tri CAS g ngcụn ự V nh th Yu Xõy dng co chon loc ngvn ự V hi ng CAS M rụng co han th hay thu hoach Xõy dng co chon loc cú hn g n n Vự hp c Cho n lo c , quan ly kiờm li 2.33 g i ựn t b V ng ói ự th V úl c Quan tri kiờm li Thanh ly CAS 1.00 Bao vờ & ụi tõm 5.00 3.67 2.33 1.00 Thõp Sc hp dn ca th trng 12/20/10 3.67 Mnh Truong Tu Nhan - NEU & VIT 11 Ma trn" BCG 12/20/10 Truong Tu Nhan - NEU & VIT 12 Ma trn" BCG Tục ụ tng trng ca th trng Th phn tng i 20% 10% 0% 12/20/10 "Ngụi sao" "Du hi" (Cng c - Phõn onT b) (Duy trỡ - Cng c) "Bũ sa" (Duy trỡ) 10x Cho / Vt quố / Yờu kem" (T Truong Tu Nhan - NEU 1x & VIT b- Duy trỡ khụng c gng - Phõn on 0.1x 13 i th cnh tranh thc tip Cựng th trng mc tiờu Cựng sn phm i th cnh tranh trc tip Cựng a bn ng ng 12/20/10 Truong Tu Nhan - NEU & VIT 14 Tỏi Tỏi phõn phõn loi loi (PT (PT phõn phõn lp lp -SPSS) -SPSS) Yi = aijk Kij + b Y = a1 cht lng + a2 Giỏ + + b Tỏi phõn loi A Quan sỏt B C D A 19 11 B 37 17 C 13 26 D 16 Tỏi phõn loi: giỳp hp nhúm t thụng tin ri rc v s khuyt thiu bng tr li Cnh tranh: A >