Đang tải... (xem toàn văn)
Lập kế hoạch marketing công ty lữ hành buffalo tours
Công ty lữ hành Buffalo tours Lập kế hoạch Marketing Thuyết trình buổi 1: Giới thiệu công ty lữ hành GVHD: Trần Nữ Ngọc Anh Nhóm: Giới thiệu chung Chặng đường phát triển Doanh thu 1.2 Sơ đồ tổ chức 1.3 Tour tiêu biểu Sapa Đi trải nghiệm Sa Pa Thời gian Lịch trình Ngày Hà Nội- Lào Cai Ngày Lào Cai – Sa pa Ngày Sa Pa – Bản Hồ - Thanh Phú – Sín Chải Ngày Sín Chải – Nam Nhiu – Mỹ Sơn – Nam Toong – Sa Pa Ngày Trở Hà Nội Dịch vụ bao gồm: - Chỗ ở: Khách sạn Homestay - Vận chuyển: Tàu hỏa (2 chiều) Ô tô (Ga Lào Cai – Sa Pa) - Ăn uống: bữa chính, bữa phụ - Dịch vụ khác: Vé tham quan, phí hướng dẫn… Những đánh giá chung 2.1 Thị trường mục tiêu 2.2 Hoạt động Chiến lược tiếp thị Hoạt động quảng bá D Mong muốn khám phá điều bí ẩn sau A Hành động đặt tour khám phá sản phẩm công ty câu nói hình ảnh từ trang bìa quảng cáo nhằm xác thực du khách thấy Màu sắc trang bìa quảng cáo, hình ảnh thể câu định vị INSPRITIONAL TRAVEL toát lên tinh thần BUFFALO TOURS Mẫu bìa Marketing Chiến Lược Thuyết trình buổi Thiết kế thư trực tiếp gửi khách hàng GVHD: Trần Nữ Ngọc Anh Nhóm: NỘI DUNG Phong bì thư nội dung thư Phân tích AIDA Phong bì thư nội dung thư BUFFALO BUFFALOTOUR TOURTRAVEL TRAVELAGENCY AGENCY Inspirational Inspirationaltravel travel Ly LyLy Lythân thânmến! mến! Hè Hèđã đãđến đếnvà vàkhông khôngkhí khíngột ngộtngạt ngạtđang đangbao baovây vâybạn bạnlàm làmtăng tăngthêm thêmsự căng căngthẳng, thẳng,mệt mệtmỏi mỏitrong trongcông côngviệc việchay haytrong trongcác cácmối mốiquan quanhệ hệ Chúng Chúngtôi tôihy hyvọng vọngsau sauhai haiphút phútđọc đọcláláthư thưnày, này,bạn bạnsẽ sẽcảm cảmthấy thấythoải thoảimái mái hơn Tôi Tôilàlàthành thànhviên viêncủa củacông côngty tydu dulịch lịchBuffalo BuffaloTour TourTravel TravelAgency Agency.Công Công việc việccủa củatôi tôilàlàtạo tạobầu bầukhông khôngkhí khítươi tươimới mớicho chonhững nhữngkhách kháchhàng hàngtinh tinhtếtế nhưbạn bạn Ngay Ngaybây bâygiờ, giờ,điều điềubạn bạncần cầnlàlàmột mộtnơi nơinghỉ nghỉngơi ngơithoải thoảimái, mái,một mộtchuyến chuyến du dulịch lịchđến đếnnhững nhữngnơi nơimang manglại lạicảm cảmgiác giácsảng sảngkhoái, khoái,xua xuatan tannóng nóngnực nực vàmệt mệtmỏi mỏitrong trongngày ngàyhè hè Bạn Bạn sẽ được tận tận hưởng hưởng không không khí khí mát mát rượi rượi dưới những tán tán cây ởở núi núi rừng rừng hay hay đắm đắm chìm chìm dưới dòng dòng nước nước xanh xanh trong, trong, mát mát lạnh lạnh tại bãi bãi biển biển Việt ViệtNam, Nam,hoặc hoặctrực trựctiếp tiếpđến đếncác cácquốc quốcgia giaôn ônđới, đới,hàn hànđới đớiđể đểgiải giảinhiệt nhiệt Bạn Bạn sẽ cảm cảmthấy thấymình mìnhthực thựcsự làlàThượng Thượngđế đếvới vớinhững nhữngdịch dịchvụ vụhoàn hoànhảo hảo và cách cách chăm chăm sóc sóc khách khách hàng hàng tận tận tình, tình, chu chu đáo đáo của nhân nhân viên viên Buffalo Buffalo Tour Tour Và Và khi bạn bạn đã từng trải trải qua qua một trong các chương chương trình trình du du lịch lịch trọn trọn gói gói củaBuffalo Buffalotour, tour,bạn bạnsẽ sẽkhông khôngngần ngầnngại ngạimà màquay quaylại lạivới vớichúng chúngtôi tôitrong chuyến chuyếndu dulịch lịchtiếp tiếptheo theo Đừng Đừng chần chần chừ chừ thêm thêm một giây giây nào nữa khi bạn bạn và gia gia đình đình hoàn hoàn toàn toàn có thểcó cómột mộttour tourdu dulịch lịchđáp đápứng ứngđầy đầyđủ đủmọi mọiyêu yêucầu cầucủa củabạn bạn Đến Đến với với Buffalo Buffalo Tour, Tour, bạn bạn chỉ cần cần tận tận hưởng hưởng còn mọi việc việc hãy để để chúng nhữngngười ngườiphục phụcvụ vụchuyên chuyênnghiệp nghiệphoàn hoànthành thànhgiúp giúpbạn bạn Thân Thânáiáivà vàhẹn hẹngặp gặplại! lại! Phân tích AIDA 2.1 Attention • • Phong bì thư • Màu chủ đạo: Cam xanh dương • Hình ảnh mờ => Ý nghĩa Nội dung thư câu đầu thư Thu hút khách hàng vì: đề cập đến cảm giác khách hàng, gợi tò mò, quan tâm tới giải pháp mà thư đề 2.2 Interest • Đưa giải pháp cho khách hàng: Một chuyến du lịch • Miêu tả vài điểm thú vị: Không khí mát rượi, dòng nước xanh trong, mát lạnh • Đưa khách hàng trở thành người đặc biệt Thượng đế (dịch vụ hoàn hảo, chăm sóc tận tình, chu đáo) => Tạo cho khách hàng hứng thú, thích thú với giải pháp thư đề 2.3 Desire ⇒ Làm cho khách hàng mong muốn đến với tour du lịch công ty cách: Tạo tin tưởng “Và bạn trải qua chương trình du lịch trọn gói Buffalo Tour, bạn không ngần ngại mà quay lại với chuyến du lịch tiếp theo” 2.4 Action Đến với Buffalo Tour, bạn cần tận hưởng việc để - người phục vụ chuyên nghiệp hoàn thành giúp bạn Địa chỉ, số điện thoại, email Món quà nhỏ: Bookmark CẢM ƠN!!! [...]... Sáng tạo Táo bạo Chiến lược 2.3 Thành tựu đạt được Giải thưởng Chiến thắng - Giải thưởng Hướng dẫn (2000 – 2013) Chiến thắng, Việt Nam Top International Tour Operator - 2010, 2011, 2012 Công ty lữ hành Buffalo tours Lập kế hoạch Marketing Thuyết trình buổi 2: Môi trường kinh tế vĩ mô GVHD: Trần Nữ Ngọc Anh Nhóm: 2 I CÁC TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ TỚI BUFFALO TOURS 1 MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN THỜI... ngày) Mùa xuân: ngắm hoa đào, hoa mận nở tại Sapa Tỉ lệ biểu hiện: 80% Du khách ngắm hoa đào, hoa mận nở ở Sapa 2 CHÍNH TRỊ NĂM 2009, BUFFALO TOURS THÀNH LẬP CHI NHÁNH TẠI THÁI LAN 3 MÔI TRƯỜNG KINH TẾ 4 CÔNG NGHỆ Một số trang quảng cáo uy tín cho Buffalo Tours ... TOURS 1 MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN THỜI TIẾT Du khách ngắm tuyết ở Sapa Lũ lụt tại Bangkok 2011 Bão Haiyan đổ bộ Quảng Ninh MÔI TRƯỜNG • Một vấn đề lớn về môi trường được đặt ra cho du lịch Việt Nam cũng như Buffalo Tours: ô nhiễm môi trường • Xác suất biểu hiện: 50-60% Ô nhiễm môi trường Ô nhiễm môi trường tại Hạ Long MÙA VỤ • Tính mùa vụ của thiên nhiên sẽ tác động rất lớn đến một số loại hình du lịch: Mùa