Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM KẾT LỜI MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài 2 3. Nhiệm vụ nghiên cứu 2 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài 3 5. Phương pháp nghiên cứu 3 6. Ý nghĩa, đóng góp của đề tài 3 7. Kết cấu đề tài 3 CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU DƯƠNG PHỤC HỒI CHỨC NĂNG SẦM SƠN 5 1.1 Khái quát về đơn vị kiến tập 5 1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của đơn vị 5 1.1.2 Chức năng nhiệm vụ, quyền hạn đơn vị 6 1.1.3 Cơ cấu Trung tâm bộ máy 7 1.2 Cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân sự. 8 1.2.1 Khái niệm về tuyển dụng nhân sự 8 1.2.2. Khái niệm về tuyển mộ nhân sự 8 1.2.3 Khái niệm về tuyển chọn nhân sự 9 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình tuyển dụng 10 1.3.1 Nhân tố bên trong của tổ chức. 10 1.3.2 Nhân tố bên ngoài của Trung tâm 11 1.4 Quy trình tuyển dụng 12 1.5 Tuyển dụng nguồn nhân sự 12 1.6 Tầm quan trọng của tuyển dụng nhân sự 13 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU DƯỠNG PHỤC HỒI CHỨC NĂNG SẦM SƠN 15 2.1. Đặc điểm về công tác Điều dưỡng – phục hồi chức năng và dịch vụ nghỉ mát 15 2.1.1. Lĩnh vực hoạt động 15 2.1.2. Lĩnh vực liên kết 15 2.1.3. Năng lực kinh doanh 16 2.2. Đặc điểm về lao động của Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức năng Sầm Sơn. 17 2.2.1. Cơ cấu tình hình lao động theo giới 17 2.2.2. Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 18 2.2.3 Cơ cấu lao động theo tính chất lao động 19 2.2.4 Đặc điểm hoạt động của phòng hành chính tổng hợp Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức năng Sầm Sơn. 20 2.2.4.1. Công tác tuyển dụng của Trung tâm 20 2.2.4.2. Thù lao lao động 20 2.2.4.3. Kỷ luật lao động 21 2.2.4.4 Đào tạo nguồn nhân sự 21 2.3. Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức năng Sầm Sơn. 21 2.4 Đánh giá chung về công tác tuyển dụng nhân sự tại Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức năng Sầm Sơn. 33 2.4.1.Ưu điểm trong công tác tuyển dụng. 33 2 .Hạn chế trong công tác tuyển dụng của Trung tâm 34 CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ GIÚP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU DƯỠNG – PHỤC HỒI CHỨC NĂNG SẦM SƠN 36 3.1. Một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Trung tâm. 36 3.1.1.Một số kiến nghị ,đề xuất: 36 3.2.Một số giải pháp: 38 3.2.1.Hoàn thiện thủ tục sàng lọc hồ sơ: 38 3.2.2.Hoàn thiện công tác kiểm tra thi viết và phỏng vấn 39 3.2.3.Xây dựng chiến lược phát triển nhân sự lâu dài. 40 3.2.4 Nâng cao trình độ cho cán bộ phòng nhân sự. 40 3.2.5 Chính sách “Maketing nhân sự” nhằm thu hút các ứng viên giỏi 41 KẾT LUẬN 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO 44
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC - BÁO CÁO KIẾN TẬP ĐỀ TÀI: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân Trung tâm Điều dưỡng - phục hồi chức Sầm Sơn Tên quan kiến tập: Trung tâm Điều dưỡng -phục hồi chức Sầm Sơn Người hướng dẫn : Đinh Quốc Tú Sv thực hiên :Đinh Anh Dũng Ngành đào tạo: Quản trị nhân Lớp : 1205.QTNG Khóa học : 2012 - 2016 Thanh Hóa, Tháng 5/2015 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM KẾT LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài .2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Tập trung chủ yếu vào vấn đề nhân đặc biệt công tác tuyển dụng nhân Trung tâm thời kỳ kế hoạch tương lai Phương pháp nghiên cứu .3 Ý nghĩa, đóng góp đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU DƯƠNG- PHỤC HỒI CHỨC NĂNG SẦM SƠN 1.1 Khái quát đơn vị kiến tập 1.1.1Quá trình hình thành phát triển đơn vị 1.1.2Chức nhiệm vụ, quyền hạn đơn vị 1.1.3 Cơ cấu Trung tâm máy 1.2Cơ sở lý luận tuyển dụng nhân 1.2.1 Khái niệm tuyển dụng nhân 1.2.2 Khái niệm tuyển mộ nhân 1.2.3 Khái niệm tuyển chọn nhân 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng .10 1.3.1 Nhân tố bên tổ chức .10 1.3.2 Nhân tố bên Trung tâm 11 1.4 Quy trình tuyển dụng 12 1.5 Tuyển dụng nguồn nhân .12 1.6 Tầm quan trọng tuyển dụng nhân 13 CHƯƠNG 15 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 15 TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU DƯỠNG- PHỤC HỒI CHỨC NĂNG SẦM SƠN 15 2.1 Đặc điểm công tác Điều dưỡng – phục hồi chức dịch vụ nghỉ mát .15 2.1.1 Lĩnh vực hoạt động 15 2.1.2 Lĩnh vực liên kết 15 2.1.3 Năng lực kinh doanh .16 2.2 Đặc điểm lao động Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức Sầm Sơn 17 2.2.1 Cơ cấu tình hình lao động theo giới 17 2.2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 18 2.2.3 Cơ cấu lao động theo tính chất lao động 19 2.2.4 Đặc điểm hoạt động phòng hành tổng hợp Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức Sầm Sơn 20 2.2.4.1 Công tác tuyển dụng Trung tâm 20 2.2.4.2 Thù lao lao động 20 2.2.4.3 Kỷ luật lao động 21 2.2.4.4 Đào tạo nguồn nhân 21 2.3 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức Sầm Sơn 21 2.4 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức Sầm Sơn 33 2.4.1.Ưu điểm công tác tuyển dụng .33 Hạn chế công tác tuyển dụng Trung tâm 34 CHƯƠNG 35 GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ GIÚP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU DƯỠNG – PHỤC HỒI CHỨC NĂNG SẦM SƠN 35 3.1 Một số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng Trung tâm .35 3.1.1.Một số kiến nghị ,đề xuất: 36 3.2.Một số giải pháp: 38 3.2.1.Hoàn thiện thủ tục sàng lọc hồ sơ: 38 3.2.2.Hoàn thiện công tác kiểm tra thi viết vấn .39 3.2.3.Xây dựng chiến lược phát triển nhân lâu dài .40 3.2.4 Nâng cao trình độ cho cán phòng nhân 40 3.2.5 Chính sách “Maketing nhân sự” nhằm thu hút ứng viên giỏi 41 KẾT LUẬN 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian 01 tháng kiến tập Trung tâm điều dưỡng phục hồi chức Sầm Sơn em nhận giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện thuận lợi giám đốc Trung tâm đặc biệt quan tâm, bảo anh, chị làm phòng hành tổng hợp, bảo nhiệt tình giúp em nắm bắt, cố lại kiến thức học giảng đường, học kĩ cần thiết phân tích, đánh giá công việc phận, vị trí công tác tuyển dụng nhân Những kiến thức thực tế hành trang giúp em bước đường nghiệp sau cách vững vàng hơn, có sở tảng cho ngành nghề cách tốt Em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến ban lãnh đạo Trung tâm điều dưỡng- phục hồi chức Sầm Sơn, tới toàn thể anh, chị cán bộ, viên chức Trung tâm giúp đỡ em thời gian vừa qua Em xin kính chúc Trung tâm ngày phát triển lớn mạnh nhiều quan, Trung tâm khác biết đến, kính chúc cô chú, anh, chị hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao thành công cương vị công tác Và em kính chúc cô, chú, anh, chị mạnh khỏe hạnh phúc, thành công công tác, ngày tốt Cuối em cin chân thành cảm ơn tình cảm nhiệt tình truyền thụ kiến thức Trưởng phòng hành ông: Đinh Quốc Tú suốt trình em học tập nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn bảo thầy giáo giúp em hoàn thành tốt báo cáo kiến tập Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM KẾT Trong thời gian thực đề tài báo cáo kiến tập, xin cam đoan chấp hành nghiêm túc pháp luật, nội quy quy chế quan kiến tập, hoàn thành quy định thời gian mà nhà trường đề Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu thân, số liệu, kết trình bày báo cáo trung thực quan nơi thực kiến tập cung cấp cho chưa công bố bất kí báo cáo trước LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thực nghị trung ương VI đổi phát triển mặt để việt Nam trở thành quốc gia phát triển kinh tế, trị, khoa học, văn hóa xã hội quốc gia mạnh khu vực em chọn đề tài phát triển nguồn nhân bối cảnh đổi kinh tế xu hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam thành viên thức Trung tâm thương mại giới WTO, quan, Trung tâm Việt Nam đứng trước hội phát triển thách thức Điều đỏi hỏi quan, tổ chức Việt Nam không muốn bị đào thải phải không ngừng làm đổi hoàn thiện Đó phát triển nguồn nhân có trình độ, lực, phẩm chất đạo đức tốt Nhiều quan, trung tâm nhờ có thích ứng với tình hình đẫ tuyển chọn, đào tạo nguồn nhân phù hợp với nhiệm vụ nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, sản xuất, nghiên cứu khoa học vv…nhất đổi thủ tục hành quan nhà nước, củng cố vị thế, nâng cao uy tín mình, đứng vững phát triển Nhưng bên cạnh có quan, trung tâm thụ động, phản ứng chậm chạp với biến động xã hội, khu vực quốc tế Không phát huy mạnh, tầm nhìn chiến lược, giải pháp phù hợp để phát triển, không khắc phục điểm yếu để kết cục bị đào thải quy luật vốn khắc nghiệt kinh tế thị trường nói riêng lĩnh vực khác nói chung Có nhiều yếu tố tạo nên thành công quan, trung tâm “ nguồn lực ,,là yếu tố quan trọng phát triển thành công Nguồn lực tài chính, nguồn lực nhân sự… Nguồn lực quan trọng hỗ trợ cho tạo nên thành công quan, trung tâm Một quan, tổ chức hay Trung tâm cho dù có nguồn tài phong phú lớn mạnh trở nên vô nghĩa thiếu yếu tố người Con người biến máy móc thiết bị đại phát huy có hiệu hoạt động việc tạo sản phẩm Nói đến người Trung tâm người chung chung mà nói tới số lượng chất lượng lực phẩm chất, công suất, hiệu làm việc người lao động Tất hoạt động quan, tổ chức hay trung tâm có tham gia trực tiếp hay gián tiếp người, tạo lập sử dụng tốt nguồn lợi lớn so với các quan, tổ chức, trung tâm khác xã hội Tuy nhiên quan, tổ chức, hay Trung tâm biết tìm kiếm, sử dụng biết khai thác nguồn lực có hiệu quan, tổ chức Việt Nam Vì vậy, để nâng cao hiệu trình hoạt động kinh doanh, để nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân sự, công tác tuyển dụng nhân - "đầu vào" để có nguồn nhân có trình độ chuyên môn cao, có đạo đức phải đặt lên hàng đầu Xuất phát từ thay đổi cách nhận thức thân công tác tuyển dụng nhân tầm quan trọng nó, thời gian tìm hiểu thực tế môi trường Trung tâm em chọn đề tài “ Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân Trung tâm điều dưỡngphục hồi chức Sầm Sơn” để hiểu biết thêm công tác tuyển dụng nhân đóng góp ý kiến để phần nâng cao chất lượng tuyển dụng cho Trung tâm điều dưỡng- phục hồi chức Sầm Sơn Mục tiêu nghiên cứu đề tài Trên sở nghiên cứu lý luận thực trạng công tác tuyển dụng nhân Trung tâm, phát ưu điểm mặt tồn để đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự, giúp cho Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức Sầm Sơn có đội ngũ lao động chất lượng cao Nhiệm vụ nghiên cứu Phân tích công việc cách cụ thể phận cấu Trung tâm để bước đánh giá chất lượng nhân công tác tuyển dụng Trung tâm Nghiên cứu mặt tốt mặt hạn chế Trung tâm công tác tuyển dụng đưa phương pháp tuyển dụng nhân thích hợp để dần hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân Trung tâm Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Tập trung chủ yếu vào vấn đề nhân đặc biệt công tác tuyển dụng nhân Trung tâm thời kỳ kế hoạch tương lai Tuyển dụng nhân nhìn từ góc độ nhà quản lý Trung tâm từ góc độ người có nhu cầu tuyển dụng Bao gồm đối tượng người lao động có nhu cầu việc làm Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu đề tài, phương pháp nghiên cứu báo cáo chủ yếu là: Phương pháp quan sát, phương pháp vấn phương pháp thu thập thông tin thực tế từ Trung tâm • Phương pháp thu thập thông tin Thu thập thông tin trực tiếp Trung tâm, tham khảo tài liệu số liệu lao động năm trước lưu giữ lại, văn Trung tâm Sự hướng dẫn trực tiếp giúp đỡ cán phòng hành tổng hợp Trung tâm Những kiến thức học từ giảng, sách giáo khoa, tài liệu giảng viên nhà trường, thông tin internet • Phương pháp quan sát Việc quan sát từ mà thành viên Trung tâm thực làm Nhìn nhận trực tiếp quan hệ người định thành viên khác Trung tâm Ý nghĩa, đóng góp đề tài Đề tài nghiên cứu đóng góp phần vào việc hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân Trung tâm thông qua đề tài công tác tuyển dụng nhân Trung tâm bước ổn định ngày hoàn thiện việc tuyển dụng người lao động có nhu cầu muốn vào làm việc Trung tâm Kết cấu đề tài Bố cục đề tài chia làm: Phần mở đầu: 1.Lý chọn đề tài 2.Mục tiêu nghiên cứu 3.Nhiệm vụ nghiên cứu 4.Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 5.Phương pháp nghiêm cứu 6.Ý nghĩa, đóng góp đề tài 7.Kết cấu đề tài Phần nội dung : Chương 1: Tổng quan công tác tuyển dụng nhân Trung tâm điều dưỡng- phục hồi chức Sầm Sơn Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân Trung tâm điều dưỡng- phục hồi chức Sầm Sơn Chương 3: Giải pháp kiến nghị giúp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân Trung tâm điều dưỡng- phục hồi chức Sầm Sơn CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU DƯƠNG- PHỤC HỒI CHỨC NĂNG SẦM SƠN 1.1 Khái quát đơn vị kiến tập - Tên quan : Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức Sầm Sơn - Tên giao dịch : Trung tâm điều dưỡng- phục hồi chức Sầm Sơn - Địa điểm : Số 06 – Đường Tây Sơn – Phường Bắc Sơn – Thị xã Sầm Sơn- Tỉnh Thanh Hóa - Điện thoại : 0373.822625 - Fax : 0373.822625 - Email : ks.bocongthuong@gmail.com 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển đơn vị Trung tâm điều dưỡng phục hồi chức Sầm Sơn thành lập vào ngày 04/10/1994 theo định số 198 QĐ/ BCNN Bộ trưởng Bộ Công nghiệp nhẹ ( Bộ Công Thương) Khi thành lập Trung tâm có 30 cán công nhân viên, đia điểm Trung tâm đặt 06 Đường Tây Sơn, Phường Bắc Sơn, Thị xã Sầm Sơn, Tỉnh Thanh Hóa • Tầm nhìn Phát triển ổn định bền vững công tác điều dưỡng phục hồi chức Trở thành Trung tâm dẫn đầu ngành việc điều dưỡng phục hồi chức ngành Công Thương Ngoài làm nhiệm vụ dịch vụ nghỉ mát cho cán viên chức nghành để tăng thêm thu nhập đầu tư trở lại • Sứ mệnh Thấu hiểu, đồng hành người bệnh, cán hưu trí, tái tạo môi trường sống đẹp , thoải mái giúp người đến điều dưỡng, phục hồi nhanh chóng hồi phục sức khỏe để công tác , làm việc ổn định sống + Đối với vị trí chức danh lãnh đạo Trung tâm người tiếp đón đại diện Ban Giám đốc( Giám đốc Phó giám đốc Trung tâm) + Đối với chức danh công việc khác , người tiếp đón Trưởng phòng Hành tổng hợp trưởng phòng, phận quản lý trực tiếp + Địa điểm tiếp đón: phòng họp Trung tâm * Giới thiệu khái quát Trung tâm: Sau đón tiếp nhân viên phòng họp, người tiếp đón có trách nhiệm giới thiệu cho nhân viên khái quát Trung tâm: trình hình thành phát triển Trung tâm, mục tiêu chiến lược,tầm nhìn, cấu tổ chức ; người tiếp đón dẫn nhân viên tham quan phòng,ban, phận Trung tâm nhằm giúp nhân viên làm quen với môi trường làm việc Hoạt động đón tiếp nhân viên nhằm giúp cho người lao động có cách nhìn tổng quát Trung tâm,mặt khác giúp người lao động cảm thấy tôn trọng tự hào thành viên Trung tâm,được đóng góp sức lực cho nghiệp phát triển Trung tâm - Định hướng nhân viên: Sau tiếp đón nhân viên mới, công việc mà tổ chức cần làm định hướng nhân viên Công tác định hướng nhân viên Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức Sầm Sơn bao gồm hoạt động đào tạo ban đầu như: +Tìm hiểu Trung tâm: Người lao động cung cấp đầy đủ tài liệu Trung tâm để tìm hiểu rõ Trung tâm như: truyền thống ,văn hóa Trung tâm; hiệu Trung tâm, Chức phòng ban,bộ phận Trung tâm; tìm hiểu nội quy,các quy chế ban hành Trung tâm.Trong đó: + Những quy định nội quy lao động như: thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi ,các quy định khen thưởng vi phạm kỷ luật,chế độ khen thưởng hình thức xử lý kỷ luật; quy định bí mật sản xuất kinh doanh…… 30 + Các quy chế ban hành: quy chế trả lương ,trả thưởng; quy chế hoạt động phòng ban,đơn vị ,bộ phận, quy chế đào tạo phát triển…… + Làm quen với công việc: Nhân viên lãnh đạo quản lý trực tiếp cử người hướng dẫn trực tiếp lãnh đạo hướng dẫn tùy theo mức độ phức tạp chức danh công việc Trong thời gian nhân viên người hướng dẫn đào tạo kèm cặp kiến thức kỹ cần thiết liên quan đến công việc Trước hết, người hướng dẫn mô tả lại cách chi tiết đầy đủ chức danh công việc mà nhân viên đảm nhiệm thời gian tới: trách nhiệm, nhiệm vụ, mối quan hệ, phạm vi quyền hạn, điều kiện làm việc, tiêu chuẩn kết công việc, công việc mang tính chất thường xuyên đột xuất cần thực ngày cách thức thực công việc Ngoài người lao động đào tạo sơ công tác an toàn vệ sinh lao động Sau cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến công việc cho nhân viên mới, người hướng dẫn tiến hành giao việc cho nhân viên Khối lượng công việc mức độ phức tạp công việc tăng theo thời gian Trong trình này, người hướng dẫn theo dõi đánh giá mức độ hòa nhập nhân viên với tổ chức, khả nắm bắt công việc cuản nhân viên Kết thúc thời gian thử việc, trưởng phận đánh giá trình thử việc gửi nhận xét phòng Hành tổng hợp theo biểu mẫu (BM/PVV/03) TTĐD – PHCN SẦM SƠN PHÒNG………… Hà Nội, ngày…tháng…năm… 31 BẢN ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Họ tên : Ngày, tháng,năm sinh:…………………………………… Giới tính:…………………………………………………… Quê quán :…………… Chức danh:…………………………… thuộc phận………… - Căn vào nội quy lao động Trung tâm - Căn vào quy chế 06/QC TTĐD-PHCN SS ban hành ngày 25/12/2009 điều 21 quy định đánh giá kết thực công việc nhân viên trình thử việc Trung tâm Căn vào kết thực công việc ông (bà)………………… thời gian thử việc, phòng……………… đưa kết đánh sau: STT Các tiêu Kết đánh giá Ghi (%) Nắm bắt nội quy, quy chế Nắm bắt công việc Mức độ hòa nhập Mức độ hoàn thành công việc Thành tích Vi phạm kỷ luật □Có □ Không □Có □ Không Người lập: (ký tên) Chú thích: -Kết đánh giá: + Dưới 50%: không đạt + Từ 50 – 70%: Trung bình + Từ 70 – 80%: Khá + Trên 80%: Tốt 32 - Kết đánh giá mức độ nắm bắt công việc mức độ hoàn thành công việc phải đạt tiêu Khá trở lên,các tiêu lại đạt từ tiêu trung bình trở lên,và trình thử việc nhân viên không vi phạm kỷ luật ký hợp đồng lao động thức Những nhân viên có kết đánh giá mức độ nắm bắt công việc mức độ hoàn thành công việc mức Trung bình không vi phạm kỷ luật Giám đốc vấn đánh giá lần cuối.Nếu không đạt Trung tâm tiến hành chấm dứt hợp đồng lao động Nếu Giám đốc vấn đạt, Trung tâm gia hạn thêm thời gian thử việc thêm thời gian thử việc 01 tháng đào tạo thêm kỹ bố trí công việc khác Nếu sau thời gian gia hạn thử việc mà nhân viên không đạt kết quy định Trung tâm chấm dứt hợp đồng lao động 2.4 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức Sầm Sơn 2.4.1.Ưu điểm công tác tuyển dụng Quá trình tuyển dụng nhân Trung tâm xây dựng cách khoa học dựa lý thuyết quản trị nhân tuyển dụng nhân Ví dụ khâu lựa chọn hồ sơ, Trung tâm lựa chọn hồ sơ cẩn thận để tìm ứng cử viên phù hợp đáp ứng yêu cầu công việc cần tuyển dụng Phương pháp tuyển dụng mà Trung tâm áp dụng tuyển dụng từ nội Trung tâm đến tuyển ngoài, thông qua việc tuyển dụng bên Trung tâm vừa tuyển dụng nhân phù hợp với công việc vừa quang bá hình ảnh Trung tâm thị trường Chính mà tên tuổi Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức Sầm Sơn nhiều người biết đến với thương hiệu ngày mạnh, tạo uy tín đối tác Trung tâm tạo mối quan hệ bền vững với khách hàng, có khách hàng thường xuyên đến ký kết hợp đồng Trong trình tuyển dụng, Trung tâm sử dụng phương pháp kiểm tra thi viết để tìm hiểu tri thức hiểu biết ứng cử viên, kiểm tra kiến thức chuyên môn,kiểm tra khả thực công việc vị trí cần tuyển dụng.Và 33 phương pháp trắc nghiệm,phỏng vấn với mục đích để tìm ứng cử viên xuất sắc phù hợp để bố trí vào vị trí mà Trung tâm cần tuyển dụng Nhưng chưa đủ,không thể đánh giá xác người khoảng thời gian thi hay vấn ngắn ngủi, thời điểm cụ thể hiện,không phản ánh trung thực ứng cử viên mà đòi hỏi phải có khoảng thời gian định Chính mà Trung tâm sử dụng khoảng thời gian thử việc,thông qua khoảng thời gian này,các ứng cử viên tự đánh giá cách xác trình độ, khả làm việc họ Từ đó, Trung tâm định xem có ký hợp đồng tiếp với ứng cử viên hay không Hạn chế công tác tuyển dụng Trung tâm - Chưa khai thác hết nguồn lực tổ chức: Các quan, tổ chức thường tuyển dụng nhân từ hai nguồn nguồn bên nguồn bên Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức Sầm Sơn chưa khai thác hết nguồn tuyển dụng bên Cụ thể: số trường hợp Trung tâm không cần tuyển dụng thêm lao động từ bên mà cần sử dụng hình thức bố trí nhân kiêm nhiệm; Mặt khác Trung tâm chưa tận dụng hình thức thay cho tuyển dụng như:làm thêm giờ, thuê lao động từ Trung tâm khác… - Phương pháp thu hút ứng cử viên dừng lại phương pháp truyền thống : đăng thông báo tuyển dụng báo đài, Internet…chưa áp dụng phương pháp nhiều Trung tâm áp dụng có hiệu cao xây dựng mối quan hệ với trường đại học, tuyển dụng người tài từ Trung tâm khác ngành, tuyển dụng thông qua Trung tâm tư vấn nguồn nhân Điều hạn chế khả thu hút ứng viên từ số nguồn khác có chất lượng cao Hình thức thông báo tuyển dụng chưa đa dạng,phong phú Điều ảnh hưởng đến kết thông báotuyển dụng số lượng người biết thông tin để đến nộp đơn xin việc Trung tâm không nhiều ,dẫn đến hội khả lựa chọn người phù hợp với vị trí tuyển dụng - Trung tâm coi trọng việc chọn lọc hồ sơ,coi trọng đơn xin việc hồ sơ ứng viên.Tuy nhiên dựa vào đánh giá thông tin ghi hồ sơ 34 dễ dẫn đến chủ quan người có khả trình độ cao -Trong trình vấn, nhận xét, đánh giá ứng cử viên thưc người hội đồng tuyển dụng Hay nói cách khác, kết vấn phụ thuộc vào thái độ, tâm trạng, cảm xúc, điều kiện thể lực người vấn người trả lời câu hỏi Vì mà có chủ quan vấn Điều đòi hỏi yêu cầu người vấn cao để đảm bảo cho vấn đạt kết cao - Đánh giá thử việc công việc nhân viên thử việc Trung tâm chưa tốt Kết thúc trình thử việc, cán quản lý trực tiếp nhận xét, đánh giá trình thử việc ứng viên Trên sở đánh giá nhân viên ý kiến cán quản lý trực tiếp mà ban giám đốc đưa định cuối có nên lựa chọn ứng viên hay không Do đó, kết công tác đánh giá không xác, phụ thuộc vào đánh giá cán quản lý Mặt khác, Trung tâm chưa xây dựng cho đánh giá thử việc cho cán quản lý cho nhân viên - Trong hồ sơ xin việc, Trung tâm yêu cầu ứng viên phải có giấy khám sức khoẻ trình tuyển chọn Trung tâm không thực khâu kiểm tra sức khoẻ ứng viên Đây có lẽ thiếu sót qua giấy khám sức khoẻ đánh giá tình trạng sức khoẻ thể lực ứng cử viên cách xác Đôi tuyển họ vào sức khỏe không đáp ứng yêu cầu công việc,gây khó khăn cho Trung tâm CHƯƠNG GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ GIÚP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU DƯỠNG – PHỤC HỒI CHỨC NĂNG SẦM SƠN 3.1 Một số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển 35 dụng Trung tâm 3.1.1.Một số kiến nghị ,đề xuất: Kết hợp khoa học với tuyển chọn khách quan tuyển chọn chủ quan: Trong tuyển chọn để đạt kết cao Trung tâm cần phải ý tới tuyển chọn chủ quan lựa chọn chinh người xin việc, họ đóng vai trò thúc đẩy tổ chức tổ chức định thuê họ nắm thông tin đầy đủ thân mình,dự đoán xác mức độ thực công việc tương lai thân Những người xin việc biết điểm mạnh, điểm yếu thân tố chất tâm lý, sinh lý, kỳ vọng, ước muốn, kỹ năng, kỹ xảo nhà tuyển chọn Do việc tuyển chọn không đặt trách nhiệm lên vai người tuyển mà có tham gia người xin việc Đây kết hợp khoa học tuyển chọn khách quan tuyển chọn chủ quan Soạn mẫu hồ sơ thành công điển hình: Ngoài việc xây dựng mô tả công việc, Trung tâm nên soạn mẫu hồ sơ nhân viên thành công điển hình cho vị trí chủ chốt – vị trí vốn có ý nghĩa định việc thực kế hoạch kinh doanh Trung tâm Chẳng hạn, Trung tâm có 15 nhân viên kinh doanh,trong số này, có người (20%)có thành tích tốt ,8 người có thành tích trung bình,còn lại thành tích bật Nếu số nhân viên có thành tích bật tăng từ 20% lên 33% có ý nghĩa hoạt động điều dưỡng, kinh doanh Trung tâm Để đạt mục tiêu nói Trung tâm cần phải lập hồ sơ tất nhân viên phòng kinh doanh đẻ xác định người thuộc hàng “top” khác với nhân viên bình thường điểm nào.Với thông tin này, Trung tâm xây dựng mẫu hồ sơ thành công điển hình để tuyển dụng người có thành công cao vị trí Tạo “thương hiệu” nguồn nhân để giữ chân nhân viên: 36 Trong nhiều nhà nhân thiếu nhân viên trầm trọng tuyển nhiều chưa tìm người thích hợp người giỏi vào Trung tâm họ chưa “nóng chỗ đội nón đi”.Trong giới dư luận lại râm ran không tốt môi trường làm việc sách nhân Trung tâm Những lời bàn tán không hay dư luận dẫn đến tâm lý bất mãn, dẫn đến ý muốn “nhảy việc” nhân viên làm việc lan truyền dư luận bên Những tin đồn không làm ảnh hưởng đến việc tuyển dụng giữ người mà thiệt hại đến uy tín, thương hiệu Trung tâm Hình ảnh Trung tâm giảm sút theo bước chân người lao động Đối với người thử việc, tên tuổi hình ảnh trung tâm không tô vẽ giá trị cổ phiếu hay chiến lược quảng cáo bận rộn mà mà gắn liền với sách nhân nguồn nhân Giữa hai Trung tâm có mức lương ,có chế độ đãi ngộ gần nhau, người lao động lựa chọn Trung tâm có uy tín sách nhân Uy tín tạo không sản phẩm hàng hoá mà từ sách hướng vào người Trung tâm Đó việc trả lương cho nhân viên tương xứng với việc cống hiến họ, động viên, chăm sóc họ sách như: tạo môi trường làm việc thân thiện, hoạt động giải trí cho nhân viên… Những sách làm tăng trung thành , gắn bó nhân viên, họ không tâm lý “nhảy việc” Như vậy, góp phần nâng cao hiệu công tác tuyển dụng Để giữ chân nhân viên cũ thu hút nhiều ứng viên mới, Trung tâm nên xây dựng “thương hiệu nguồn nhân sự” từ bây giờ, đừng để Trung tâm nơi đào tạo nhân tài cho trung tâm, quan, tổ chức khác Đầu tư để tạo nguồn tuyển dụng: Trên thực tế việc tiếp nhận sinh viên thực tập Trung tâm không nhiều, Trung tâm có kế hoạch tiếp nhận sinh viên thực tập đầu tư cho nguồn đối tượng Trung tâm nên có quan hệ chặt chẽ khác với trường có giảng dạy môn học phù hợp với ngành hoạt động tiến hành tuyển dụng Những sinh viên trường thích thú làm việc, 37 thể thân công việc Yếu tố tinh thần có tác dụng đáng kể đối vói chất lượng lao động Đầu tư ứng dụng phần mềm quản trị nhân sự: Ngày công nghệ thông tin phát triển rộng rãi phổ biến tất lĩnh vực, ngành nghề, công cụ hiệu việc giảm bớt sức lao động thủ công nâng cao mức độ xác, chuyên nghiệp cho nhiều ngành nghề, lĩnh vực khác Quản trị nhân ngoại lệ Việc ứng dụng công nghệ thông tin công tác quản trị nhân có tác dụng hỗ trợ cho công tác quản trị nhân phát triển hơn, nhanh hơn, xác, hiệu chuyên nghiệp 3.2.Một số giải pháp: 3.2.1.Hoàn thiện thủ tục sàng lọc hồ sơ: Tiếp nhận sơ tuyển hồ sơ việc Trung tâm coi trọng Tuy nhiên, vào thông tin ghi hồ sơ dẫn đến không xác việc xét tuyển Vì thế, trình tiếp nhận hồ sơ xin việc Trung tâm nên kết hợp việc vấn sơ ứng viên để loại ứng cử viên không đạt yêu cầu Ngoài ra, hồ sơ yêu cầu giấy khám sức khỏe ứng viên Nhưng vào giấy khám sức khỏe xác định xác tình trạng thể lực ứng viên Vì mà Trung tâm nên kết hợp khám sức khỏe cho ứng viên sau sơ tuyển hồ sơ Như loại bỏ ứng viên không đủ điều kiện sức khỏe thêm họ không trung thực việc khai báo thông tin hồ sơ xin việc thân 38 3.2.2.Hoàn thiện công tác kiểm tra thi viết vấn Trung tâm nên bổ sung thêm vào phần thi tuyển thi trắc nghiệm nội dung: trắc nghiệm khiếu khả năng, trung thực, thái độ nghiêm túc … Việc bổ sung hình thức trắc nghiệm làm gia tăng thời gian va chi phí tuyển chọn tổ chức lại đánh giá ứng viên nhiều khía cạnh, ảnh hưởng đến định tuyển dụng kết thực công việc tương lai Trung tâm Từ thấy biên pháp làm tăng hiệu mặt lâu dài Những vị trí công việc khác có yêu cầu trình độ, phẩm chất, cá tính …khác người thực công việc nên cần trắc nghiệm tâm lý trắc nghiệm cá tính ứng viên để dễ dàng phân loại, xếp, tuyển chọn, bố trí công việc hay thuyên chuyển nhân viên Tác dụng hình thức trắc nghiệm tâm lý đánh giá phẩm chất tâm lý, đặc điểm nhân cách,sở thích ứng cử viên, từ giúp cho nhà quản trị nhân biết ứng viên người hướng nội hay hướng ngoại, hòa đồng thích nghi với tập thể hay không đưa định xếp nhân cho phù hợp với sách nhân Trung tâm Trắc nghiệm cá tính giúp cho nhà quản trị nhân tìm hiểu rõ cá tính ứng cử viên từ đánh giá mức độ phù hợp ứng cử viên với công việc Trên thực tế nay, bước vấn tuyển dụng Trung tâm có nội dung xoáy sâu Muốn đánh giá ứng cử viên cách đầy đủ, vấn viên nên bổ sung thông tin vấn, làm phong phú nộ dung vấn đồng thời làm cho bầu không khí vấn cởi mở hơn, vấn viên cho ứng viên thảo luận vị trí cần tuyển, trách nhiệm.quyền hạn… Hiệu đinh tuyển chọn phụ thuộc nhiều vào khâu vấn Vì vậy, Trung tâm nên chuẩn bị cho vấn lựa chọn vấn viên phù hợp cách cẩn thận 39 3.2.3.Xây dựng chiến lược phát triển nhân lâu dài Để nâng cao hiệu tuyển dụng nhân cần xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân Một chiến lược gìn giữ phát triển nguồn nhân phải từ gốc theo chuỗi nhân từ khâu tuyển dụng, đến đào tạo, gìn giữ phát triển nhân Trước hết phải xây dụng sách nhân phù hợp với hoàn cảnh Trung tâm, rõ cấu tổ chức vị trí tương ứng Có mô tả ứng với vị trí , mô tả công việc cần quy định rõ theo thứ tự ưu tiên yêu cầu bắt buộc phải có, cần có nên có ứng cử viên Làm bước Trung tâm chọn lọc nhân viên phù hợp từ khâu tuyển dụng, thu hút người, tránh tình trạng nhân viên vào thử việc vài tháng sau thấy không phù hợp lại nghỉ việc Khi tuyển dụng người cần phải có hỗ trợ để nhân viên hòa nhập vào môi trường làm việc văn hóa riêng Trung tâm Cần xây dựng hẳn chương trình chào đón nhân viên mới, tối thiểu cần phải thông tin cho nhân viên hiểu biết rõ Trung tâm muốn họ, gọi làm tốt công việc Một mô tả cấu Trung tâm rõ ràng, quy định trách nhiệm, nghĩa vụ, quyền hạn, thăng tiến vị trí giúp nhiều cho nhân viên Như chiến lược dài hạn không giúp giữ gìn phát triển người giỏi cho Trung tâm mà làm tăng thên người giỏi khác Một nhân viên cảm thấy hài lòng họ thường xuyên nói tới điều cho gia đình, bạn bè, khách hàng…tức nói cho thị trường lao động tiềm biết tới Trung tâm Hình ảnh Trung tâm quảng bá rộng rãi nhiều người mong muốn làm việc cho Trung tâm.Điều tạo điều kiện lớn cho công tác tuyển dụng 3.2.4 Nâng cao trình độ cho cán phòng nhân Phòng nhân có vai trò tư vấn cho ban lãnh đạo Trung tâm công tác đào tạo, bố trí sử dụng nhân viên, đề bạt , thuyên chuyển, xây dựng kế hoạch nguồn nhân sự, đánh giá thực công việc, kế hoạch tuyển dụng, xây dựng 40 bầu không khí tâm lý làm việc…Với nhiệm vụ cán phòng nhân phải có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao, vững vàng công việc hoàn thành tốt nhiệm vụ, vai trò, trách nhiệm Các cán nhân phải người có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao, vững vàng công việc hoàn thành tốt nhiệm vụ, vai trò , trách nhiệm Các cán nhân phải người đào tạo chuyên ngành quản trị nhân trường Đại học quy, đào tạo nghiệp vụ khóa học có liên quan đến quản trị nhân sự, tốt nghiệp trình độ vào loại trở lên, họ cần có kiến thức trình độ ngoại ngữ để cập nhật thách thức, hoạt động quản trị nhân Trung tâm nước để học hỏi áp dụng cách hợp lý vào hoạt động Trung tâm Do đòi hỏi cán nhân phải không ngừng học tập, bồi dưỡng nâng cao kiến thức nhằm thực tốt nhiệm vụ giao thông qua việc tham gia vào lớp học bồi dưỡng nghiệp vụ trường Đại học mở 3.2.5 Chính sách “Maketing nhân sự” nhằm thu hút ứng viên giỏi Để thuyết phục người tuyển dụng, cần phải học cách tự chào hàng Đây điều mà người tìm việc thường răn dạy Tuy nhiên từ trở đi, Trung tâm cần phải học câu hiệu thị trường trở nên căng thẳng hơn( khan nhân tài) Xu hướng ngày cho thấy để thu hút giữ chân người giỏi, Trung tâm phải tự “chào hàng” , quyến rũ người lao động với sách nhân ; Và nói tới “ Chào hàng” tức nói tới Maketing quản lý nguồn nhân Để thu hút thuyết phục cần phải biết tiếp thu Vì Trung tâm cần phải xây dựng cách giao tiếp bên bên cách ưu tiên giá trị sáng kiến liên quan đến nguồn nhân Mục tiêu chúng minh trung tâm dành cho nhân viên thuận lợi hỗ trợ tích cực Nhưng tiến hành kiểu này, Trung tâm người đưa lời hứa mà họ phải tôn trọng lâu dài không họ có nguy tự thiêu lửa Trước hết, việc đem lại hài lòng cho nhân viên, sau biện pháp 41 thương mại Chính thế, để biến chiến lược thành biện pháp thương mại, Trung tâm phải quan tâm tới nguyện vọng nhân viên nắm bắt chúng Sự tiến triển chiến lược diễn nhanh chóng thu hút ý nhiều nhà quản lý mối quan tâm số người lãnh đạo không vấn đề tiền lương Cũng giống nhà quản lý nhân dần quen với việc giao tiếp nội việc đảm bảo chi phí gây thiệt hạo cho quản lý giao tiếp, cần phỉa biết sử dụng kỹ thuật từ Maketing để thu hút người đồng nghiệp tương lai, đón tiếp họ biến họ thành người trung thành Nhà quản lý nhân hài lòng với việc quản lý dòng nhân vào mà không kết hợp với mục tiêu chiến lược tổ chức mối quan hệ với môi trường Việc áp dụng phương pháp Maketing quản trị nhân lời giải cho thách thức bối cảnh khan nhân tài đáp ứng nguồn nhân chiến lược dài hạn, buộc suy xét lại hình ảnh trung tâm tùy theo giá trị mà trung tâm muốn chia sẻ với cộng đánh khác hàng Bằng cách xem xét lại trung tâm từ quan điểm “nhân viên - khách hàng” , Maketing nguồn nhân mang tới đổi mang tính xã hội, câu trả lời khác cho câu hỏi mà đặt Trung tâm phải tìm thấy phương thức phân biệt với trung tâm khác để trở nên hút hơn, lôi kéo trung thành hóa ứng viên người cộng tác 42 KẾT LUẬN Các Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức nói chung làm dịch vụ nói riêng bối cảnh kinh tế thị trường luôn phải đối mặt với nhiều thách thức khó khăn cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt Nhân - yếu tố quan trọng, sống Trung tâm điều dưỡng kinh doanh dịch vụ du lịch Trung tâm muốn tồn Trung tâm phải có đội ngũ nhân có chất lượng, có trình độ nghiệp vụ chuyên môn cao Như công tác quản trị nhân Trung tâm cần thiết, quan trọng "nền tảng" cho hoạt động khác Công tác tuyển dụng nhân "đầu vào", tảng nhằm cung cấp đội ngũ nhân đủ số lượng, tốt chất lượng cho công tác quản trị nhân Trung tâm Tuy nhiên, Trung tâm làm tốt công tác tuyển dụng nhân nguồn lực người chưa phát huy hết khả vốn có Do Trung tâm phải có giải pháp để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhằm có nguồn lực sử dụng có hiệu Mỗi Trung tâm, tuỳ thuộc vào điều kiện tình hình thực tế đặc thù riêng để Trung tâm công tác tuyển dụng lao động phù hợp tựu chung lại nhằm tuyển dụng nhân viên tốt nhất, thích hợp với công việc để tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh cách hiệu Nói nghĩa để tuyển dụng hiệu cần làm tốt công tác tuyển dụng mà cần phải phối kết hợp công tác tuyển dụng với công tác khác Trung tâm phân tích công việc, đánh giá thực công việc, kế hoạch hoá nguồn nhân sự…Bởi Trung tâm, hoạt động có quan hệ mật thiết với nhau, tác động lẫn Ngoài ra, Trung tâm cần phải không ngừng nghiên cứu, cải tiến công tác tuyển dụng tuỳ theo thời điểm, hoản cảnh cụ thể Trung tâm, có công tác tuyển dụng lao động nói riêng công tác quản trị nhân nói chung đảm bảo hiệu quả, góp phần vào hiệu hoạt động kinh doanh – điều dưỡng chung Trung tâm điều dưỡng phục hồi chức Sầm Sơn 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Bộ Lao Động – Thương Binh Và Xã Hội (2012), Bộ luật lao động, Nhà xuất Lao động – Xã hội 2.PGS.TS Trần Kim Dung (2005) , giáo trình quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất Thống kê TP.Hồ Chí Minh 3.Nguyễn Vân Điềm ( chủ biên) (2004), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực – Nhà xuất Lao động – Xã hội 4.Martin hilb (2003), Quản trị nhân lực tổng thể , Nhà xuất Thống kê TP Hồ Chí Minh 5.TS Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân lực , Nhà xuất Thống kê, TP Hồ Chí Minh 6.Thân Văn Tuấn (2002), Bí dùng người , Nhà xuất Thanh Hóa Trung tâm điều dưỡng - phục hồi chức Sầm Sơn (2012, 2013, 2014) “Báo cáo kết công tác tuyển dụng nhân sự” 8.Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức Sầm Sơn (2012, 2013,2014) “Báo cáo thống kê lao động” 44