Đang tải... (xem toàn văn)
Quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu nguyên container bằng đường biển tại công ty TNHH xuất nhập khẩu và vận chuyển minh tường Quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu nguyên container bằng đường biển tại công ty TNHH xuất nhập khẩu và vận chuyển minh tường Quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu nguyên container bằng đường biển tại công ty TNHH xuất nhập khẩu và vận chuyển minh tường Quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu nguyên container bằng đường biển tại công ty TNHH xuất nhập khẩu và vận chuyển minh tường Quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu nguyên container bằng đường biển tại công ty TNHH xuất nhập khẩu và vận chuyển minh tường Quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu nguyên container bằng đường biển tại công ty TNHH xuất nhập khẩu và vận chuyển minh tường Quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu nguyên container bằng đường biển tại công ty TNHH xuất nhập khẩu và vận chuyển minh tường
MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt B/L C/O ETD SI TNHH Tiếng Anh Bill of Lading Certificate of Origin Estimated Time Of Departure Shipping Instruction Tiếng Việt Vận đơn đường biển Chứng nhận xuất xứ Ngày dự kiến tàu rời Bản dẫn làm hàng Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên bảng, biểu đồ, sơ đồ Tran g Bảng 1.1 Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2012 – 2014 Bảng 1.2 Phân tích Biểu đồ 3.1 Mục tiêu phấn đấu công ty giai đoạn 2015 - 2020 Sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức phòng ban Công ty TNHH Xuất nhập 23 Vận chuyển Minh Tường LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh toàn cầu hóa, hoạt động ngoại thương ngày thể vai trò chủ chốt quan hệ kinh tế quốc tế quốc gia Tuy nhiên, khoảng cách địa lí khiến doanh nghiệp gặp không khó khăn khâu vận chuyển hàng hóa đến khách hàng Vì vậy, công ty vận tải giao nhận Việt Nam đời, chuyên môn đáp ứng tốt nhu cầu Dù xuất lâu gần container bắt đầu áp dụng rộng rãi vận tải quốc tế, đặc biệt đường biển, với ưu điểm rút ngắn tối đa thời gian chuyên chở tạo an toàn cao cho hàng hóa giúp việc phân phối quốc tế trở nên thuận lợi Nhận thức triển vọng vận tải container, tác giả định chọn đề tài “Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nguyên container đường biển Công ty TNHH Xuất nhập Vận chuyển Minh Tường” để có hội tìm hiểu, nghiên cứu quy trình thực tế công ty, từ có giải pháp đề xuất cần thiết nhằm giải khó khăn, khắc phục hạn chế hoàn thiện quy trình tương lai Bố cục báo cáo bao gồm chương sau: − Chương 1: Giới thiệu Công ty TNHH Xuất nhập Vận chuyển Minh Tường − Chương 2: Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nguyên container đường biển Công ty TNHH Xuất nhập Vận chuyển Minh Tường − Chương 3: Kiến nghị nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nguyên container đường biển Công ty TNHH Xuất nhập Vận chuyển Minh Tường giai đoạn 2015 - 2020 Trong suốt trình thực tập hoàn thành báo cáo, tác giả nhận nhiều hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình tận tâm từ Thạc Sĩ Nguyễn Thị Quỳnh Nga – giảng viên hướng dẫn thực tập Ban Giám Đốc toàn thể nhân viên công ty Tuy nhiên, hạn chế kiến thức chuyên môn thời gian tìm hiểu nên báo cáo tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp từ cô công ty để hoàn thiện Sinh viên thực hiện: Nguyễn Đức Uy CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ VẬN CHUYỂN MINH TƯỜNG 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Xuất nhập Vận chuyển Minh Tường Thành lập từ năm 2001, trải qua 14 năm hoạt động, đến Công ty TNHH Xuất Nhập Vận chuyển Minh Tường đạt có tiến đáng kể lĩnh vực cung cấp dịch vụ vận tải giao nhận hàng hóa quốc tế Sau vài nét khái quát công ty: − Tên công ty: Công ty TNHH Xuất Nhập Vận chuyển Minh Tường − Tên giao dịch quốc tế: Minh Tuong Import Export and Transport Company Limited − Tên viết tắt: MTT Co., Ltd − Địa chỉ: 62/30B Nhất Chi Mai, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh − Điện thoại: 84-08 38117822 − Fax: 84-08 38117001 − Email: ops@masterlinesvn.com − Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0312080924 Phòng đăng kí kinh doanh, Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hồ Chính Minh cấp − Mã số đăng kí kinh doanh: 0312 080 924 − Số tài khoản ngân hàng: 0721000537544 Ngân hàng Vietcombank − Ban giám đốc: Ông Trần Minh Hà, sinh ngày 28/11/1977, dân tộc Kinh, quốc tịch Việt Nam − Quy mô hoạt động: nhỏ, số lượng nhân viên: 14 − Ngành nghề kinh doanh: Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải chi tiết: Giao nhận hàng hóa, Hoạt động đại lý vận tải hàng hóa đường biển hàng không Mã ngành: 5229 − Vốn điều lệ ban đầu: 2.000.000.000 VND (hai tỷ Việt Nam đồng) Từ ngày 21 tháng năm 2001, theo quy định số 4102006599/2006/QĐ-BTC UBND TP.HCM, Công ty TNHH Liên vận Minh Tường thức thành lập Đây công ty có tư cách pháp nhân, thực kinh doanh loại hình dịch vụ vận tải giao nhận hàng hóa Công ty có tên tiếng Anh tên giao dịch Master Lines Co.,Ltd Tuy nhiên, kể từ ngày tháng 12 năm 2012, công ty đăng kí thay đổi tên thành Công ty TNHH Xuất Nhập Vận chuyển Minh Tường, đồng thời đổi tên tiếng Anh tên giao dịch thành Minh Tuong Import Export and Transport Company Limited Trong suốt trình hoạt động mình, từ công ty quy mô nhỏ với số vốn điều lệ hạn chế, đến Minh Tường vào giai đoạn kinh doanh ổn định bước gặt hái thành công Chỉ với nhân viên ngày thành lập, công ty dần mở rộng nguồn nhân lực lên đến số 14 người, quy mô ngày mở rộng hệ thống đối tác thân thiết đa dạng, kể đến Hãng tàu Evergreen, Công ty Cố phần Goodhealth Việt Nam, Công ty TNHH Cơ điện lạnh Hòa Bình, 1.2 Mục tiêu phạm vi hoạt động 1.2.1 Mục tiêu Tiến hành xây dựng tổ chức thực kế hoạch kinh doanh kế hoạch khác nhằm đáp ứng chức hoạt động công ty Bảo đảm việc hoạch toán kinh tế rõ ràng minh bạch, tự trang trải khoản nợ làm tròn nghĩa vụ thuế Nhà nước Quản lý việc sử dụng vốn cách hợp lý hiệu để đảm bảo ổn định hoạt động kinh doanh Hoàn thành tốt sách đãi ngộ, sách lao động tiền lương 1.2.2 Phạm vi hoạt động Minh Tường có chức thực số công việc liên quan đến trình vận tải giao nhận hàng hoá quốc tế vận chuyển hàng container từ kho cảng, lập chứng từ hàng xuất, làm thủ tục hải quan, giao hàng cho người nhận nơi quy định, bán cước hàng không cước tàu Căn vào phạm vi hoạt động chia thành hoạt động sau: Vận tải nội địa (vận tải nội địa, đại lý vận tải quốc tế đường biển hàng không), Dịch vụ giao nhận (giao nhận hàng hoá nội địa, dịch vụ thủ tục hàng hoá xuất nhập khẩu, hàng chuyển cửa khẩu; dịch vụ đại lý cung cấp bao gồm: liên lạc với hãng tàu, thông báo cho khách hàng) Kinh doanh hàng hóa xuất nhập 1.3 Bộ máy tổ chức quản lý công ty 1.3.1 Cơ cấu tổ chức quản lý điều hành Sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức phòng ban Công ty TNHH Xuất nhập Vận chuyển Minh Tường Giám đốc Phó giám đốc Bộ phận Sales Bộ phận chứng từ Bộ phận kế toán Bộ phận dịch vụ khách hàng trường (Nguồn: Công ty TNHH Xuất nhập Vận chuyển Minh Tường) Giám đốc: người đại diện theo pháp luật công ty, chịu trách nhiệm chung tất hoạt động công ty trước pháp luật Giám đốc có thẩm quyền định điều hành hoạt động công ty Phó giám đốc: người hỗ trợ giám đốc việc quản lí hoạt động kinh doanh, phòng ban thay mặt giám đốc vắng mặt đạo hoạt động Ở phận nghiệp vụ công ty có trưởng phòng quản lí, trực tiếp điều hành hoạt động phạm vi chức phòng ban 1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban Bộ phận Sales: gồm nhân viên làm nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng, giới thiệu sản phẩm công ty thị trường nước chào giá, thỏa thuận điều khoản , kí kết hợp đồng, chịu trách nhiệm kết kinh doanh hàng tháng Bộ phận chứng từ: gồm nhân viên đảm nhiệm chức lập chứng từ theo yêu cầu khách hàng Invoice, Packing List, C/O… Bộ phận kế toán: gồm nhân viên Đây phận quản lý sổ sách, tài chính, thu chi, lưu trữ hồ sơ cho công ty Sau thời gian hoạt động, công ty tiến hành thuê phận Bộ phận dịch vụ khách hàng trường: gồm nhân viên Trong đó, nhân viên tiếp khách, trả lời tư vấn giá cước, thủ tục xuất nhập hàng hóa booking tàu nhân viên lại chịu trách nhiệm giao nhận điều động container 1.4 Tình hình kinh doanh công ty giai đoạn 2012 – 2014 Bảng 1.1 Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2012 – 2014 Đơn vị tính: nghìn đồng Chỉ tiêu 2012 2013 2014 Tổng doanh thu 16.330.067 17.627.960 16.868.919 Tổng chi phí 13.534.159 14.488.176 13.808.044 Tổng lợi nhuận 2.795.908 3.139.784 3.060.875 (Nguồn: Công ty TNHH Xuất nhập Vận chuyển Minh Tường) Bảng 1.2 Phân tích doanh thu, chi phí lợi nhuận giai đoạn 2012 - 2014 Đơn vị tính: nghìn đồng 2014/2013 Giá trị % Tổng doanh thu 1.297.893 7,95 -4,65 759,041 Tổng chi phí 954.017 7,05 -680,132 -4,69 Tổng lợi nhuận 343.876 12,30 -78,909 -2,51 (Nguồn: Công ty TNHH Xuất nhập Vận chuyển Minh Tường) Chỉ tiêu 2013/2012 Giá trị % Trong giai đoạn 2012-2014, công ty đạt tổng doanh thu năm 2013 17.627.960 nghìn đồng, tăng 7,95% so với năm 2012, đạt 146% kế hoạch Tăng trưởng cao xuất phát từ việc từ năm 2013, Nhà nước đề sách hỗ trợ cho ngành thị trường nước có xu hướng xuất nhập nhiều Một yếu tố quan trọng khác Minh Tường hoạt động thời gian dài, có nhiều khách hàng thân thiết vị trí thị trường nước quốc tế Bước sang năm 2014, công ty vấp phải cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp ngành nước, thị trường trở nên khó khăn Bên cạnh đó, Minh Tường đầu tư dàn trải vào nhiều lĩnh vực khác xuất khẩu, buôn bán hàng hóa, nhập khẩu, giao nhận vận tải Vì cho tổng doanh thu công ty giảm 4,65% so với năm 2013 Từ năm 2012 đến năm 2013 tổng chi phí công ty tăng lên 954.017 nghìn đồng tương ứng 7,05% Trong giai đoạn kinh tế Việt Nam có tăng trưởng tốt, hoạt động nhập hàng hóa tăng cao dẫn đến chi phí dành cho dịch vụ tăng theo Nhưng đến năm 2014, nước ta bị ảnh hưởng tiêu cực từ kinh tế nước ngoài, chi phí công ty giảm 4,69% so với năm 2013 Giai đoạn 2012-2014, nhìn vào tiêu chí tổng lợi nhuận ta thấy năm 2013 mức tổng lợi nhuận đạt giá trị cao 3.139.784 nghìn đồng tăng, tăng đến 12,30 % so với năm 2012 lại giảm vào năm 2014 3.060.875 nghìn đồng Dễ thấy, biến động doanh thu chi phí tác động đến lợi nhuận công ty Tuy có biến động nhẹ mặt doanh thu lợi nhuận nhìn cách tổng quát công ty có ổn định việc kiểm soát chi phí giai đoạn 20122014 Các kế hoạch tài dự báo xác thực tốt 1.5 Mô tả công việc giao Quá trình thực tập diễn vòng tuần tính từ ngày tháng năm 2015 đến ngày 20 tháng năm 2015 Trong quãng thời gian này, tác giả có hội tiếp xúc thực tế với môi trường công sở, tìm hiểu cấu, chức lĩnh vực hoạt động toàn công ty đặc biệt phận chứng từ Trong ngày đầu tiên, chị trưởng phòng chứng từ nhiệt tình giới thiệu trực tiếp hướng dẫn kĩ bước thực hiện, hoàn thiện loại chứng từ cần thiết để xuất mặt hàng giao dịch thường xuyên công ty Qua buổi trao đổi, tác giả vừa củng cố lại kiến thức học, vừa có hội đào sâu chức loại chừng từ liên quan đến việc xuất hàng hóa nguyên container đường biển Tác giả rút số so sánh, nhận xét định kiến thức học thực tế áp dụng Và điều bổ ích chị cho phép tác giả quan sát trực tiếp giải thích hợp đồng chứng từ liên quan: B/L, Invoice, Packing List, C/O, tờ khai hải quan hàng xuất nhập Sau nắm vững kiến thức chứng từ, công việc 10 tác giả lập, khai báo, phân loại xếp lại giấy tờ để hoàn thành đầy đủ chứng từ giao cho khách hàng Trong thời gian tuần, tác giả vừa thực công việc công ty giao vừa tổng hợp kiến thức thu ngày để hoàn thiện báo cáo thực tập Vào ngày 14 tháng năm 2015, tác giả xin xác nhận thực tập khóa nhận xét, đánh giá phòng chứng từ để hoàn tất trình thực tập khóa tuần Công ty TNHH Xuất nhập Vận chuyển Minh Tường 19 Thị Sáu, Phường 7, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh Bộ hồ sơ xin C/O gồm chứng từ xếp theo thứ tự sau: Phiếu nộp/nhận hồ sơ, Đơn đề nghị cấp C/O, Phiếu ghi chép hồ sơ, Hóa đơn thương mại, Vận đơn (bản nháp), Tờ khai hàng hóa xuất (thông quan), Phụ lục tờ khai, Bảng kê chi tiết, Bảng kê nguyên phụ liệu sử dụng sản xuất, Các hóa đơn giá trị gia tăng khác Sau nộp hồ sơ, quan kiểm tra tính hợp lệ để định cấp C/O Nếu phát sai sót, quan ghi vào mục Ghi chép chi nhánh VCCI Phiếu ghi chép hồ sơ Bộ phận chứng từ có trách nhiệm kiểm tra sai sót bổ sung lại cho phù hợp tiến hành thủ tục nộp lại 2.1.4.4 Nhận C/O Sau thời gian hẹn định, nhân viên chứng từ đến quan để nhận lại C/O Đối với lô hàng này, sau 02 ngày, nhân viên đem Phiếu nộp/ nhận hồ sơ VCCI HCM lên văn phòng để nhận C/O gồm 01 gốc 02 Trong đơn hàng này, C/O gốc có chữ Original màu đỏ, số 56354633, gồm thông tin khai báo C/O chữ kí quan 2.1.5 Giai đoạn 2.1.5.1 Gửi hồ sơ cho khách hàng Nhân viên chứng từ gửi hồ sơ cho khách hàng Bộ hồ sơ bao gồm: Hóa đơn thương mại (3 gốc), Bảng kê chi tiết (3 gốc), Tờ khai hải quan (1 gốc phụ lục), B/L (3 gốc sao), C/O (1 gốc sao), Giấy chứng nhận hun trùng (1 gốc sao) 2.1.5.2 Kết toán việc hoàn thành lô hàng Sau chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, phận chứng từ bàn giao cho phận kế toán để lập hóa đơn gửi khách hàng yêu cầu toán dịch vụ công ty cung cấp chi phí mà công ty chi hộ phí B/L, phí C/O, phí hun trùng, 2.2 Nhận xét chung 2.2.1 Thuận lợi Công ty nằm trung tâm Thành phố Hồ Chí Minh, vốn vùng kinh tế trọng điểm phía Nam Bên cạnh tiếp giáp với khu vực có tốc độ phát triển kinh tế cao Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Vũng Tàu, nhu cầu giao thương lớn điều kiện tốt để mở rộng hệ thống đối tác công ty 20 Quy trình giao nhận hàng FCL công ty tổ chức khép kín, chặt chẽ rõ ràng giai đoạn từ khâu tìm kiếm khách hàng, làm chứng từ, vận tải kết toán Đạt điều phần lớn nhờ đội ngũ quản lí giàu kinh nghiệm hệ thống nhân viên tuổi đời trẻ, động trình độ chuyên môn vững vàng, đào tạo từ trường đại học, cao đẳng hàng đầu lĩnh vực logistics Ban giám đốc quản lý trực tiếp phòng ban theo sát hoạt động nhân viên, kịp thời đạo để công việc diễn nhanh chóng, tránh sai sót, tiết kiệm thời gian, chi phí đạt hiệu kinh doanh cao Công ty nhận thức tầm quan trọng mối quan hệ bên có liên quan: Hãng tàu - Forwader - Khách hàng Chính nên công ty trọng xây dựng, tạo mối quan hệ đối tác với hãng tàu nhằm tìm giá tốt phục vụ khách hàng đem lại lợi nhuận cao Công ty có mối quan hệ tốt với hãng tàu tạo mạnh vận chuyển hàng hóa trao đổi, cung cấp chứng từ liên quan Bên cạnh đó, công ty đặc biệt quan tâm đến khâu chăm sóc khách hàng để đảm bảo đem đến cho khách hàng dịch vụ tốt 2.2.2 Khó khăn Thứ nhất, trình tìm kiếm khách hàng, công ty thường gặp vấn đề tìm không đối tượng khách hàng Minh Tường phục vụ tốt nhóm khách hàng có quy mô vừa nhỏ, đồng thời sản phẩm họ phải phù hợp với dịch vụ công ty cung cấp (thường hàng nội thất, gạch lót sàn, loại đá xây dựng, ) để nhân viên hoàn thành tốt nghiệp vụ Việc tìm kiếm khách hàng trở nên khó khăn áp lực cạnh tranh thị trường logistics nước, đặc biệt cước phí dịch vụ kèm Số lượng lớn công ty ngành đồng nghĩa khách hàng có nhiều lựa chọn Các công ty khác có số lượng khách hàng thân thiết định khiến việc tiếp cận nhóm đối tượng phức tạp nhiều thời gian Thứ hai, trình gửi bảng báo giá cho khách hàng, nhận thấy mức giá không mong muốn họ từ chối sử dụng dịch vụ công ty Điều bắt nguồn từ tác động tiêu cực kinh tế năm gần đây, doanh nghiệp sản xuất tìm cách cắt giảm loại chi phí đến mức thấp có thể, 21 có chi phí vận tải giao nhận hàng hóa, để cạnh tranh với doanh nghiệp khác Thứ ba, trình kí kết hợp đồng, khách hàng thường đưa điều khoản bất lợi cho công ty, yêu cầu trách nhiệm công ty cao nghĩa vụ họ thấp Mặt khác, việc thực hợp đồng từ phía khách hàng chưa nghiêm túc Khách hàng thường chậm trễ việc gửi Booking Request cho công ty, khiến Minh Tường không kịp lấy Booking Confirmation từ hãng tàu nên hàng bị trễ lại Ngoài ra, khách hàng thường xuyên gửi thông tin chi tiết lô hàng chậm chia thành nhiều đợt, khó tổng hợp thiếu sót khiến cho công tác lập chứng từ khai quan không diễn dự kiến Việc khác hàng gửi thiếu chứng từ thông tin cần thiết khác làm cho quan cấp không chấp nhận hồ sơ xin cấp C/O thường xuyên xảy Thứ tư, công tác làm chứng từ khai báo hải quan khó tránh khỏi sai sót thiếu nhân viên, khối lượng công việc lớn, thông tin không đồng chứng từ kiểm tra liệu chưa kĩ Hệ thống khai báo hải quan điện tử chưa hoàn thiện định thông quan hàng hóa khiến nhân viên chứng từ phải đến chi cục hải quan làm thủ tục Cán hải quan không tích cực công việc, tình trạng quan liêu gây nhiều khó khăn cho nhân viên giao nhận, đặc biệt chiến dịch siết chặt việc kiểm hàng hàng hóa cảng tải Thứ năm, sở hạ tầng công ty hạn chế, chưa có đầu tư vào hệ thống kho bãi phương tiện vận chuyển nội địa dẫn đến việc phải thuê ngoài, gia tăng chi phí cung cấp dịch vụ Công ty phụ thuộc nhiều vào tính thời vụ nên công ty hoạt động không ổn định Cụ thể, lượng hàng giao dịch lớn vào mùa cao điểm cuối năm thời gian đầu năm giảm xuống đáng kể Cuối cùng, công tác quản trị rủi ro nhiều hạn chế, công ty chưa hoạch định cụ thể kế hoạch dự phòng cho tình khó khăn dự kiến tàu gặp cố đến cảng muộn, xe chở container đường ICD bị tắc nghẽn hư hỏng, gây lòng tin khách hàng chịu trách nhiệm điều khoản liên quan đến thời hạn thực dịch vụ Minh Tường hợp đồng 22 CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU NGUYÊN CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ VẬN CHUYỂN MINH TƯỜNG TRONG GIAI ĐOẠN 2015 - 2020 3.1 Triển vọng 3.1.1 Cơ hội Tình hình kinh tế vĩ mô nước giới bắt đầu ổn định phát triển trở lại, tạo điều kiện cho thương mại quốc tế phát triển Đối với giới, giá dầu giảm tháng vừa qua tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước mở rộng sản xuất, tạo nguồn để xuất Tình hình nước, sách tỉ giá điều hành linh hoạt ổn định, giúp doanh nghiệp có niềm tin động lực để tiến hành hoạt động xuất nhập Từ giúp công ty tiếp cận với khách hàng mục tiêu dễ dàng Theo lộ trình cam kết Việt Nam gia nhập WTO, kể từ năm 2014 nhà cung ứng dịch vụ nước phép thành lập Doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước Việt Nam Công ty có nhiều hội giao thương với hãng tàu lớn giới Đồng thời, doanh nghiệp xuất nhập nhiều hàng hoá công ty giao nhận có nhiều hội để phát triển hoàn thiện tất loại hình dịch vụ Việc Nhà nước mở rộng quan hệ kinh tế quốc tế, ký kết hiệp định song phương, khu vực đa phương tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho công ty giao nhận nói chung Minh Tường nói riêng Trong năm 2015 này, cộng đồng kinh tế ASEAN thức thành lập Sau hiệp định sửa kí kết hiệp định TPP, hiệp định thương mại tự Việt Nam – EU… giúp cho rào cản hoạt động ngoại thương tháo dỡ tương đối nhiều 3.1.2 Thách thức Hiện nay, doanh nghiệp logistics nước chiếm tới 75% thị trường Các doanh nghiệp nước đáp ứng 25% nhu cầu thị trường dừng lại việc cung cấp dịch vụ cho số công đoạn chuỗi dịch vụ quan trọng Đây thực thách thức cho hoạt động giao nhận công ty chưa có hoàn thiện chuỗi cung ứng dịch vụ 23 Hiện Việt Nam có khoảng 1200 doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải Ngoài thách thức cạnh tranh với công ty nước cạnh tranh với đối thủ ngang tầm vấn đề không nhỏ cho doanh nghiệp Các văn pháp lý từ Tài Chính Công Thương thường xuyên thay đổi, gây khó khăn cho công ty việc cập nhật Điển theo thông tư 38/2015 Bộ Tài quy định thời gian áp dụng mã vạch hàng đóng container xuất bắt đầu tháng 04/2015 hải quan bắt đầu áp dụng vào ngày 10/06/2015 gây nhiều nhầm lẫn Hệ thống Hải quan tồn nhiều vấn đề phức tạp, tiêu cực, nhiều thời gian làm tăng chi phí trình giao nhận hàng hoá công ty 3.2 Mục tiêu phấn đấu công ty Trong giai đoạn 2015-2020, công ty phấn đấu hoàn thành tiêu sau: Biểu đồ 3.1 Mục tiêu phấn đấu công ty giai đoạn 2015 - 2020 Nguồn: Công ty TNHH Xuất nhập Vận chuyển Minh Tường − Về nhân sự: tăng số lượng nhân viên công ty lên trung bình 7,5% để đáp ứng nhiệm vụ mở rộng hoạt động kinh doanh công ty Trong đó, 100% nhân viên công ty chuẩn hóa quy trình thông qua trình tự đào tạo nội cử đào tạo nghiệp vụ − Về doanh thu: tăng bình quân 6,6% Mặc dù năm 2014 doanh thu tăng trưởng âm từ đầu năm 2015, công ty bắt đầu ổn định trở lại Bên cạnh đó, công ty tiến hành loạt biện pháp tái cấu lại máy nhân sự, chuẩn hóa quy trình hoạt động,… từ số lượng đơn đặt hàng tăng lên 50% so với kì tháng đầu năm 2014 − Về chi phí: tăng bình quân 6,6% Công ty tiếp tục đặt mục tiêu kiểm soát tốc độ tăng chi phí thấp doanh thu nhằm gia tăng lợi nhuận − Về lợi nhuận: tăng bình quân 7,4% So sánh với tốc độ năm 2013 12,3% thấy mục tiêu tương đối khiêm tốn, công ty nhận thấy tốc độ không bền vững, cụ thể năm 2014 công ty bị tăng trưởng âm Do đó, công ty đặt mục tiêu tăng trưởng lợi nhuận bền vững 24 3.3 Định hướng hoạt động Công ty đề số định hướng hoạt động thời gian năm tới như: Tiến hành tuyển dụng thêm nhân viên, đặc biệt phận Sales phận chứng từ, từ mở rộng quy mô công ty từ nhỏ sang trung bình Đẩy mạnh hoạt động công ty để tăng doanh thu, mở rộng hoạt động khác có liên quan đến vận tải giao nhận cho thuê sở vật chất, cung cấp dịch vụ bảo hiểm toán Giảm chi phí đến mức tối thiểu trình cung cấp dịch vụ công ty, từ nâng cao lực cạnh tranh cải thiện lợi nhuận 3.4 Giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nguyên container đường biển công ty TNHH Xuất nhập Vận chuyển Minh Tường giai đoạn 2015 - 2020 3.4.1 Đối với hoạt động phận Sales Công ty cần trọng đào tạo chuyên môn để nhân viên nắm rõ loại sản phẩm mà Minh Tường cung cấp dịch vụ cách tốt để họ tìm kiếm đối tượng khách hàng công ty Ngoài ra, công ty phải thường xuyên tổ chức họp phổ biến, cập nhật giá từ hãng tàu có chế độ ưu đãi khác để bảng báo giá có sức hấp dẫn khách hàng Nhân viên Sales phải có tính kiên trì trình tiếp cận khách hàng, khuyến khích họ dùng thử dịch vụ công ty hình thức ưu đãi tặng kèm dịch vụ tư vấn chọn hình thức bảo hiểm phương thức toán có lợi cho khách hàng Để cạnh tranh tốt, công ty cần giảm cước tàu chi phí kèm khác Cụ thể, Minh Tường yêu cầu phận Sales tìm kiếm, mở rộng mối quan hệ với hãng tàu nhà cung ứng dịch vụ vận chuyển nội địa để tìm mức giá hợp lí Nhân viên cần lựa chọn hãng tàu uy tín nhà cung ứng có trình độ nghiệp vụ chuyên môn cao, phải thỏa thuận rõ với họ việc đền bù thiệt hại xảy rủi ro trễ tàu, phương tiện chuyên chở bị tắc nghẽn, tai nạn, Công ty nên thường xuyên nâng cao khả thương thuyết nhân viên trình kí kết hợp đồng, họ phải đề phương án khả thi cho điều khoản cân trách nhiệm công ty nghĩa vụ khách hàng Nhân viên cần ý đề cập điều khoản ràng buộc thực hợp đồng hai 25 bên Cụ thể, Minh Tường cam kết hoàn thành hạn dịch vụ giao nhận Nếu trễ khách hàng có quyền yêu cầu chiết khấu giá thành dịch vụ Về phía khách hàng, thời gian hoàn thành nghĩa vụ đóng hàng cung cấp chứng từ phải thỏa thuận Nếu chậm trễ, Minh Tường tùy theo mức độ nghiêm trọng để có biện pháp thích hợp Bên cạnh đó, cần quy định điều khoản lí bất khả kháng xảy quy trình ảnh hưởng đến chất lượng thực dịch vụ để miễn giảm trách nhiệm công ty rủi ro không kiểm soát 3.4.2 Đối với hoạt động phận chứng từ Công ty cần tuyển thêm nhân viên chứng từ áp lực từ công việc ngày tăng, yêu cầu độ xác tốc độ hoàn thành chứng từ cao Để tránh trường hợp khách hàng gửi chậm, thiếu sót gửi bổ sung nhiều lần chứng từ, nhân viên cần nắm vững kĩ chuyên môn để biết giai đoạn cần loại chứng từ gì, từ yêu cầu khách hàng gửi lần tất giấy tờ cần thiết Nhân viên nên thường xuyên đốc thúc khách hàng gửi chứng từ để kịp tiến độ, kiểm tra kĩ liệu loại giấy tờ để đảm bảo việc đồng chúng Để khắc phục tình trạng chuẩn bị thiếu chứng từ khai báo sai thông tin trình làm thủ tục hải quan, công ty nên xem xét việc tin học hóa công tác chuẩn bị chứng từ Cụ thể, để áp xác mã số thuế nhân viên nên thường xuyên cập nhật sử dụng phiên phần mềm hỗ trợ đăng kí kiểm tra mã số Nhân viên chứng từ cần khai báo dự phòng trước khoảng thời gian, tránh trường hợp hệ thống hải quan gặp cố rủi ro trình truyền tải liệu Về việc đảm bảo đầy đủ chứng từ cần thiết, công ty nên sử dụng hệ thống quản lí tin học để thống kê phân nhóm loại chứng từ theo tiêu chí loại hàng xuất khác Cụ thể, nhân viên chứng từ cần xác định mặt hàng cần khai báo giao nhận thuộc phân nhóm truy cập vào hệ thống để in Công ty nên xem xét lại việc tái cấu công tác chuẩn bị chứng từ Hiện tại, có nhân viên đảm nhiệm khâu gồm bốn nghiệp vụ nhỏ sau: Chuẩn bị loại chứng từ bắt buộc chứng từ bổ sung; Chuẩn bị loại chứng từ phải xuất trình; Dịch sửa chữa sai sót chứng từ; Lấy xác nhận khách hàng, lập hồ sơ đầy đủ Điều khiến cho công tác chuẩn bị gặp nhiều khó khăn 26 khối lượng công việc lớn Công ty nên tách thành hai khâu hai nhân viên phụ trách, khâu bao gồm hai nghiệp vụ nhỏ 3.4.3 Đối với hoạt động phận dịch vụ khách hàng trường Bộ phận dịch vụ khách hàng trường cần quan tâm đến vấn đề khó khăn khách hàng trình thực đơn hàng để có biện pháp xử lí kịp thời Sau hoàn thành dịch vụ, nên tiếp nhận phản hồi để đánh giá mức độ hài lòng họ có sách ưu đãi, tri ân đến khách hàng thân thiết, lâu năm Nhân viên trường cần tạo mối quan hệ tốt đẹp với cán hải quan để việc làm hàng cửa diễn nhanh chóng, thuận lợi Bộ phận nên kết hợp với phận chứng từ thường xuyên theo dõi thông tin chuyến tàu phương tiện vận chuyển Khi xảy rủi ro trễ lộ trình, tắc nghẽn, nhanh chóng báo cho khách hàng biết để đề phương án giải thỏa đáng Bên cạnh đó, công ty cần cân nhắc việc thành lập thêm phận chuyên tư vấn lĩnh vực liên quan đến giao nhận khác bảo hiểm, toán… vừa để công ty có thêm nguồn thu vừa để kết hợp với phận Sales giúp cho trình tìm kiếm khách hàng thuận lợi 3.4.4 Đầu tư sở vật chất, phát triển hạ tầng công nghệ thông tin Về việc đầu tư sở vật chất phục vụ quy trình giao nhận hàng hóa, công ty cần đầu tư vào hệ thống kho bãi để đóng hàng phương tiện vận chuyển đại, thiết kế theo dạng chuyên môn hóa Để khắc phục tính mùa vụ, công ty xem xét lĩnh vực cho thuê phương tiện vận tải dịch vụ bốc dỡ hàng hóa Với hình thức kinh doanh này, công ty tận dụng tối đa hiệu suất phương tiện vận chuyển, loại trừ chi phí vận hành khấu hao máy móc phương tiện thời gian chờ hàng, đồng thời tạo nguồn thu thời điểm năm mà lượng hàng giao dịch Về công tác đại hóa trang thiết bị phục vụ cho công tác quản lý, công ty nên trang bị nhân viên mà thường xuyên phải công tác thêm laptop nhằm giúp họ hoàn thành tốt công việc giao Về công tác phát triển hạ tầng công nghệ thông tin, Minh Tường cần xây dựng website riêng cho công ty theo hướng chuyên nghiệp dễ tiếp cận Cụ thể, website phải có tiện ích cho khách hàng theo dõi đơn hàng, theo dõi chứng 27 từ, lịch tàu chạy, e-booking, lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ logistics, việc theo dõi kiểm đơn hàng vấn đề khách hàng quan tâm hàng đầu 3.4.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đối với nguồn nhân lực tại, cần nâng cao trình độ nhân viên qua việc thường xuyên tổ chức lớp nghiệp vụ khai báo hải quan hệ thống thông quan tự động VNACCS/VCIS Ngoài công ty nên tổ chức thi sát hạch nghiệp, đặc biệt ngoại ngữ để nhân viên phải tự học tập, không lơ việc trau dồi, làm giàu kiến thức, trình độ Việc nâng cao ý thức cho nhân viên quan trọng, góp phần giúp công ty nâng cao hiệu công việc, tạo tinh thần trách nhiệm, tiết kiệm, giữ gìn bảo vệ tài sản công ty Công ty cần lưu ý có chế độ đãi ngộ tương xứng với nhân viên công ty để khuyến khích họ làm việc cách động hiệu Cụ thể, nên có trợ cấp phí điện thoại cho nhân viên Sales liên lạc với khách hàng qua điện thoại cá nhân, trợ cấp phí xăng dầu, nước uống cho việc lại nhân viên giao nhận Đối với nguồn nhân lực tương lai, công ty cần chủ động tuyển dụng nhân viên cho công ty, sở ban đầu đảm bảo cho mô hình quản trị vận hành tốt Nhà quản lý công ty nên trì mối quan hệ đặc biệt với sở đào tạo, trường đại học, cao đẳng Đại học Ngoại thương, Đại học Kinh tế, Đại học Giao thông vận tải, Cao đẳng Kinh tế đối ngoại, để tạo lập kênh tuyển dụng khép kín hiệu Ngoài ra, công ty nên tạo điều kiện quý lần cho sinh viên đến thực tập thực tế công ty để có sở lựa chọn nhân lực vững KẾT LUẬN Vận tải giao nhận hàng hóa lĩnh vực đóng vai trò then chốt công phát triển kinh tế quốc gia Trong đó, vận tải đường biển, với vai trò đảm bảo việc chuyên chở 80% khối lượng hàng giao dịch quốc tế, phương thức nhiều nhà xuất nhập Việt Nam lựa chọn Bên cạnh đó, việc vận chuyển hàng hóa đóng container đường biển thể nhiều ưu điểm bật, đặc biệt khả giữ cho hàng an toàn cao, giúp cho hình thức ngày phổ biến rộng rãi 28 Qua gần 15 năm hoạt động, Minh Tường đúc kết đáng kể kinh nghiệm uy tín, có sách phù hợp với thay đổi đổi kinh tế, xứng đáng bạn hàng tin cậy với doanh nghiệp khác nước Quy trình xuất hàng tổ chức khép kín, chặt chẽ khâu thực đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm giúp công ty cung cấp dịch vụ vận tải giao nhận hàng hóa tốt đến khách hàng Đã đến lúc Minh Tường cần mạnh dạn đầu tư phát triển sở vật chất nguồn nhân lực, tái cấu quy trình hoạt động phòng ban theo hướng chuyên môn hóa cao để mở rộng quy mô kinh doanh hệ thống đối tác lớn mạnh Trong suốt thời gian thực tập công ty, tác giả có hội để kiểm chứng lại kiến thức học thuật tiếp thu trường liên hệ với thực tiễn, nhận biết hội, thách thức mà công ty nói riêng lĩnh vực vận tải giao nhận nói chung đối mặt, từ đưa nhận xét, đánh giá để tận dụng hội vượt qua thách thức Bên cạnh đó, nhờ có giúp đỡ, bảo nhiệt tình cô chú, anh chị công ty, tác giả học hỏi nhiều điều bổ ích cho công việc sau này, củng cố lại kiến thức chuyên môn vừa tích lũy kinh nghiệm thực tế làm quen môi trường công sở Tác giả xin chân thành cảm ơn Thạc Sĩ Nguyễn Thị Quỳnh Nga – giảng viên hướng dẫn thực tập Ban Giám Đốc toàn thể nhân viên Công ty TNHH Xuất nhập Vận chuyển Minh Tường giúp đỡ tận tâm để tác giả hoàn thành tốt báo cáo thực tập khóa 29 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Như Tiến, 2011, Giáo trình Vận tải giao nhận ngoại thương, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội, trang 306 – 309 Phạm Duy Liên, 2012, Giáo trình Giao dịch thương mại quốc tế, NXB Thống kê, Hà Nội, trang 117 – 212 Công ty TNHH TNHH Liên vận Minh Tường, 2012, Báo cáo tài năm 2012, Tài liệu nội Công ty TNHH Xuất nhập Vận chuyển Minh Tường, 2013, Báo cáo tài năm 2013, Tài liệu nội Công ty TNHH Xuất nhập Vận chuyển Minh Tường, 2014, Báo cáo tài năm 2014, Tài liệu nội Công ty TNHH Xuất nhập Vận chuyển Minh Tường, Báo cáo cấu tổ chức công ty, Tài liệu nội Công ty TNHH Xuất nhập Vận chuyển Minh Tường, Định hướng hoạt động công ty giai đoạn 2015 – 2020, Tài liệu nội 30 PHỤ LỤC Các chứng từ sử dụng viết nghiệp vụ giao lô hàng Đồ gỗ nội thất xuất từ Việt Nam sang Cape Town, Nam Phi Công ty TNHH Xuất nhập Vận chuyển Minh Tường bao gồm: - 01 Hợp đồng số 201502 01 B/L 01 Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice) 01 Hóa đơn chiếu lệ (Pro Forma Invoice) 01 Kế hoạch xuất hàng lần I 01 Bảng kê chi tiết (Packing list) 01 Tờ khai hải quan 01 Phụ lục tờ khai hải quan 01 Bộ hồ sơ xin giấy chứng nhận xuất xứ 01 Giấy chứng nhận xuất xứ (C/O) 01 Giấy chứng nhận hun trùng (Fumigation) 01 Booking Confirmation 31 Quy trình xuất lô hàng nguyên container (FCL) đường biển GĐ (nế u có) MÔ TẢ CÔNG VIỆC Người thực Tìm kiếm khách hàng Phòng Sales Gửi bảng báo giá cho khách hàng Phòng Sales Ký hợp đồng dịch vụ giao nhận với khách hàng Phòng Sales Khách hàng gửi Booking Request cho Minh Tường Phòng chứng từ Minh Tường gửi Booking Request cho hãng tàu Phòng chứng từ Minh Tường nhận Booking Confirmation từ hãng tàu Phòng chứng từ Gửi Booking Confirmation cho người kéo container Phòng chứng từ Khách hàng gửi thông tin chi tiết lô hàng cho Minh Phòng chứng từ Tường Phòng chứng từ, Minh Tường lập chứng từ lên tờ khai hải quan Phòng DVKH & điện tử HT Phòng DVKH & Làm hàng cửa HT Gửi chi tiết B/L cho hãng tàu Phòng chứng từ Hãng tàu gửi B/L Draft cho Minh Tường kiểm tra Phòng chứng từ Minh Tường nhận B/L sau tàu chạy Phòng chứng từ Làm hồ sơ xin C/O cho lô hàng Phòng chứng từ Khai báo C/O điện tử Phòng chứng từ Nộp hồ sơ xin C/O Phòng chứng từ Nhận C/O Phòng chứng từ Gửi hồ sơ cho khách hàng Kết toán việc hoàn thành lô hàng Phòng chứng từ Phòng kế toán 32 Quy trình khai báo hải quan điện tử ECUSS VNACCS − Chọn Thiết lập thông số khai báo VNACCS Trong mục Chi cục Hải quan chọn Chi cục Hải quan cửa Cảng Sài Gòn Khu vực IV, mã 02IK − Chọn Thông tin doanh nghiệp xuất nhập Trong mục mã doanh nghiệp nhập 3700561359 mã số doanh nghiệp Anh Em − Chọn Đăng kí tờ khai xuất (EDA) − Trong Tab Thông tin chung: + Chọn Mã loại hình B11 (Xuất Kinh doanh, Xuất Doanh nghiệp đầu tư), Mã hiệu phương thức vận chuyển (Đường biển – Container) + Kiểm tra xác Thông tin đơn vị xuất (Anh Em) trước nhập Thông tin doanh nghiệp xuất nhập tiến hành nhập thông tin người nhập (Helderberg) + Mục Vận đơn nhập Số lượng kiện 243, Tổng trọng lượng hàng 7.294 kgs, Địa điểm lưu kho XNK TAY NAM ICD1 02IKC04, Địa điểm nhận hàng cuối CAPE TOWN ZACPT, Địa điểm xếp hàng VNFAF TNHH XNK TAY NAM, Phương tiện vận chuyển dự kiến WILLI HS524R – 9999, Ngày hàng dự kiến 14/6/2015 + Mục Thông tin hóa đơn nhập Số hóa đơn 201502, Ngày phát hành 9/6/2015, Phương thức toán TTR (Chuyển tiền điện có bồi hoàn), Mã phân loại hóa đơn A (giá hóa đơn cho hàng hóa phải trả tiền), Điều kiện giá hóa đơn FOB, Tổng trị giá hóa đơn 15.718, Mã đồng tiền hóa đơn USD, Trị giá tính thuế 21.780, Mã đồng tiền trị giá tính thuế USD − Trong Tab Thông tin container, phần Địa điểm xếp hàng lên xe chở hàng nhập Mã 02IKC04, Tên CTY ANH EM, Địa BD (Bình Dương), Số container GLDU7716087 33 − Trong Tab Danh sách hàng, nhấn F6: Nhập hàng từ file Excel thông tin hàng hóa nhập vào file Excel từ trước Lưu ý dòng cột file Excel phải xác, đồng với vị trí thông tin hàng hóa phần mềm đưa Ví dụ: Trong file Excel, Tên hàng (mô tả chi tiết) phải nằm cột C, Mã HS nằm cột D, mã nước xuất xứ nằm cột E, Sau nhập xong chọn “Ghi” Khi dòng “Tổng giá trị khai báo” tổng giá trị hóa đơn − Kiểm tra lại thông tin nhập phía trên, sai sót chọn mục Khai thức tờ khai (ECA) Hệ thống trả lại số tờ khai thức 300421308410 − Sau có số tờ khai, chọn mục Lấy kết phân luồng, thông quan hệ thống trả lại kết phân luồng Vàng − Tiến hành “In tờ khai” để in tờ khai hải quan [...]... Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Vận chuyển Minh Tường, Báo cáo cơ cấu tổ chức của công ty, Tài liệu nội bộ 7 Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Vận chuyển Minh Tường, Định hướng hoạt động công ty giai đoạn 2015 – 2020, Tài liệu nội bộ 30 PHỤ LỤC Các chứng từ sử dụng trong bài viết về nghiệp vụ giao lô hàng Đồ gỗ nội thất xuất khẩu từ Việt Nam sang Cape Town, Nam Phi của Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Vận. ..11 CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU NGUYÊN CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ VẬN CHUYỂN MINH TƯỜNG 2.1 Quy trình thực tế 2.1.1 Giai đoạn 1 2.1.1.1 Tìm kiếm khách hàng Bộ phận Sales sẽ tìm kiếm và liên lạc với khách hàng, thông qua nhiều cách thức khác nhau như danh sách khách hàng công ty có được, các website xuất nhập khẩu, mail, điện thoại, gặp... liên quan đến vận tải và giao nhận như cho thuê cơ sở vật chất, cung cấp dịch vụ bảo hiểm và thanh toán Giảm chi phí đến mức tối thiểu trong quá trình cung cấp dịch vụ của công ty, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh và cải thiện lợi nhuận 3.4 Giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu nguyên container bằng đường biển tại công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Vận chuyển Minh Tường trong giai đoạn... Khoa học và Kỹ thuật, Hà Nội, trang 306 – 309 2 Phạm Duy Liên, 2012, Giáo trình Giao dịch thương mại quốc tế, NXB Thống kê, Hà Nội, trang 117 – 212 3 Công ty TNHH TNHH Liên vận Minh Tường, 2012, Báo cáo tài chính năm 2012, Tài liệu nội bộ 4 Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Vận chuyển Minh Tường, 2013, Báo cáo tài chính năm 2013, Tài liệu nội bộ 5 Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Vận chuyển Minh Tường, 2014,... tin ở khách hàng và chịu trách nhiệm đối với các điều khoản liên quan đến thời hạn thực hiện dịch vụ của Minh Tường trong hợp đồng 22 CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU NGUYÊN CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU VÀ VẬN CHUYỂN MINH TƯỜNG TRONG GIAI ĐOẠN 2015 - 2020 3.1 Triển vọng 3.1.1 Cơ hội Tình hình kinh tế vĩ mô trong nước và thế giới... tiêu cực, mất nhiều thời gian và làm tăng chi phí trong quá trình giao nhận hàng hoá của công ty 3.2 Mục tiêu phấn đấu của công ty Trong giai đoạn 2015-2020, công ty phấn đấu hoàn thành các chỉ tiêu sau: Biểu đồ 3.1 Mục tiêu phấn đấu của công ty giai đoạn 2015 - 2020 Nguồn: Công ty TNHH Xuất nhập khẩu và Vận chuyển Minh Tường − Về nhân sự: tăng số lượng nhân viên công ty lên trung bình 7,5% để đáp... khách hàng của Minh Tường chủ yếu là doanh nghiệp nội địa, quy mô vừa và nhỏ, có nhu cầu xuất khẩu hàng hóa nhưng bị hạn chế năng lực chuyên môn cũng như những công ty xuất nhập khẩu đang theo đuổi chiến lược thuê ngoài Một khi nhận thấy khách hàng tiềm năng và thị trường xuất khẩu phù hợp với dịch vụ mà Minh Tường cung cấp, nhân viên Sales sẽ đề xuất với họ về việc đóng vai trò là người giao nhận vận. .. chắc KẾT LUẬN Vận tải và giao nhận hàng hóa luôn là lĩnh vực đóng vai trò then chốt trong công cuộc phát triển nền kinh tế của mỗi quốc gia Trong đó, vận tải đường biển, với vai trò đảm bảo việc chuyên chở 80% khối lượng hàng giao dịch quốc tế, đã và đang là phương thức được nhiều nhà xuất nhập khẩu Việt Nam lựa chọn Bên cạnh đó, việc vận chuyển hàng hóa đóng trong container bằng đường biển thể hiện... container bằng seal riêng của người xuất khẩu và vận chuyển container ra cảng để hạ bãi đối với trường hợp mượn container về kho Trường hợp này, Minh Tường yêu cầu người kéo container đến nơi kho hàng xuất của Anh Em để đóng hàng 2.1.3.2 Khách hàng gửi thông tin chi tiết lô hàng cho Minh Tường Sau khi đóng hàng xong, người xuất khẩu sẽ gửi thông tin chi tiết hàng hóa để nhân viên chứng từ kê khai Hóa đơn... vụ quy trình giao nhận hàng hóa, công ty cần đầu tư vào hệ thống kho bãi để đóng hàng cũng như các phương tiện vận chuyển hiện đại, thiết kế theo dạng chuyên môn hóa Để khắc phục tính mùa vụ, công ty có thể xem xét lĩnh vực cho thuê phương tiện vận tải và dịch vụ bốc dỡ hàng hóa Với hình thức kinh doanh này, công ty sẽ tận dụng tối đa hiệu suất của các phương tiện vận chuyển, loại trừ được chi phí vận