Đang tải... (xem toàn văn)
I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG ĐA CẤP 3 1. Khái niệm bán hàng đa cấp 3 2. Đặc điểm của bán hàng đa cấp 4 3. Điều chỉnh hoạt động bán hàng đa cấp theo pháp luật cạnh tranh 5 II. THỰC TIỄN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG ĐA CẤP TẠI VIỆT NAM 5 1. Quá trình hình thành và phát triển của hoạt động bán hàng đa cấp 5 1.1 Về tốc độ phát triển của bán hàng đa cấp 6 1.2. Về độ bao phủ của bán hàng đa cấp 7 1.3. Về cơ cấu doanh nghiệp trong nước và nước ngoài của bán hàng đa cấp 8 2. Thực tiễn hoạt động bán hàng đa cấp tại Việt Nam 9 2.1 Về sản phẩm của hoạt động bán hàng đa cấp 9 2.2 Về doanh thu của hoạt động bán hàng đa cấp 11 2.3 Về mô hình hoạt động của hoạt động bán hàng đa cấp 12 2.4 Về nhân viên bán hàng của hoạt động bán hàng đa cấp 13 2.5 Chiến lược bán hàng của hoạt động bán hàng đa cấp 14 2.6 Chính sách thuế với hoạt động bán hàng đa cấp 15 III. KẾT LUẬN 16 1. Những kết quả đạt được của hoạt động bán hàng đa cấp 16 2. Những hạn chế của hoạt động bán hàng đa cấp 17 2.1 Nguyên nhân của hạn chế của hoạt động bán hàng đa cấp 18 3. Giải pháp để hoàn thiện hoạt động bán hàng đa cấp 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 23
BÀI TIỂU LUẬN BÁN HÀNG ĐA CẤP VÀ ĐIỀU CHỈNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG ĐA CẤP THEO PHÁP LUẬT CẠNH TRANH – THỰC TIỄN TẠI VIỆT NAM Giảng viên: TS Trần Thăng Long Sinh viên: 1.Trần Thị Tuyền MSSV: 33131023244 Lê Đoàn Quỳnh Anh MSSV: 33131024302 Lê Khắc Ghi MSSV: 33131021248 Hồ Ngọc Thanh Huyền MSSV: 33131023713 Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 09 Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH …………………… MỤC LỤC BÁN HÀNG ĐA CẤP VÀ ĐIỀU CHỈNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG ĐA CẤP THEO PHÁP LUẬT CẠNH TRANH THỰC TIỄN TẠI VIỆT NAM LỜI MỞ ĐẦU Nếu vài năm trước đây, “kinh doanh đa cấp” xa lạ người Việt Nam đến thuật ngữ nhiều người quan tâm Đây phương thức kinh doanh đời từ năm 40 thập kỷ trước, có mặt 120 quốc gia, hứa hẹn phương thức kinh doanh phát triển kỷ 21 Năm 2005, Nhà nước thừa nhận tính hợp pháp phương thức kinh doanh đa cấp thông qua văn quy phạm pháp luật Tuy nhiên với đặc điểm mẻ, kể từ du nhập vào Việt Nam số lượng người tham gia hoạt động kinh doanh đa cấp không ngừng tăng lên giờ, ngày Tuy nhiên phương thức kinh doanh đa cấp vấp phải khơng ý kiến phản đối dư luận thái độ thờ người tiêu dùng; lại mang định kiến với số phận, thực chất hoạt động kinh doanh gì, có đáng bị loại bỏ hay hoan nghênh? Ngày 24/8/2005, Chính phủ ban hành Nghị định 110/2005/NĐ-CP quản lý hoạt động bán hàng đa cấp Tuy nhiên, góc độ pháp luật cạnh tranh, hoạt động tiêu thụ hàng hoá mạng lưới đa cấp nhìn nhận phương thức mà doanh nghiệp sử dụng để tìm kiếm, mở rộng vị trí họ thị trường nhằm nâng cao lực cạnh tranh Với đặc thù tiếp cận từ mặt trái, pháp luật cạnh tranh nhiều nước coi hành vi bán hàng đa cấp dạng thuộc đối tượng điều chỉnh hành vi mang chất bất (khơng lành mạnh) Vấn đề cần phải làm rõ phân tích chất khơng lành mạnh hành vi góc độ lý luận cạnh tranh, từ xác định chế điều chỉnh phù hợp Ngồi ra, tuổi đời cịn q non trẻ Luật Cạnh tranh Việt Nam, nên trình thực thi cần phải có phân tích thực tế để tìm kiếm khúc mắc mà thị trường đặt ra, hy vọng có dự báo phù hợp, nhằm nâng cao hiệu áp dụng pháp luật I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG ĐA CẤP Khái niệm bán hàng đa cấp Bán hàng đa cấp hay biết tới với tên kinh doanh theo mạng, kinh doanh đa cấp… có nguồn gốc từ thuật ngữ Multi – Level – Marketing (MLM) dùng để hoạt động kinh doanh tiếp thị sản phẩm phát triển từ kỷ XX, nhánh phát triển ngành bán hàng trực tiếp (Direct Selling) Cùng với phát triển hoạt động bán hàng đa cấp có nhiều cách tiếp cận khác để đưa định nghĩa xác hoạt động Trên góc độ kinh doanh: Bán hàng đa cấp phương thức kinh doanh kết hợp bán hàng trực tiếp (Direct Selling) nhượng quyền thương mại (Franchasing) Đại diện bán hàng đa cấp (hay gọi nhà phân phối, hợp tác viên, đại lý…) nhận hoa hồng từ hiệu bán hàng Ngồi ra, kêu gọi thành viên tham gia hệ thống họ nhận hoa hồng từ hiệu bán hàng thành viên Trong Franchising, hoa hồng trả cho cá nhân người kinh doanh Franchise người nhượng quyền Franchise Còn hệ thống bán hàng đa cấp, tiền hoa hồng trả cho nhiều người thuộc cấp khác hệ thống Theo góc độ marketing: Bán hàng đa cấp phương thức bán hàng vấn đề tiếp thị tiêu thụ sản phẩm thực qua cấu nhiều tầng mạng lưới phân phối bao gồm nhà phân phối – người tham gia bán hàng đa cấp có nhiệm vụ phân phối hàng hoá đến tay người tiêu dùng xây dựng mạng lưới phân phối rộng khắp Những người hoạt động độc lập nhà phân phối có thu nhập tính theo tỷ lệ định doanh số bán hàng nhà phân phối mạng lưới nhà phân phối xây dựng Theo pháp luật Việt Nam quy định: Pháp luật Việt Nam không định nghĩa trực tiếp bán hàng đa cấp mà thay vào đưa điều kiện để xác định ranh giới “chân chính” hay “bất chính”, tức xác định tính hợp pháp hay bất hợp pháp bán hàng Nếu hoạt động bán hàng đa cấp đáp ứng điều kiện quy định khoản 11, Điều Luật cạnh tranh 2004 nêu thương nhân phép sử dụng để áp dụng vào chiến lược kinh doanh Nhà Nước bảo hộ hoạt động Dựa điều kiện pháp luật quy định định nghĩa bán hàng đa cấp sau: Bán hàng đa cấp phương thức bán hàng trực tiếp, theo doanh nghiệp bán hàng hóa thơng qua mạng lưới người tham gia nhiều cấp, nhiều nhánh khác nhau, người tham gia nhận tiền hoa hồng, tiền thưởng lợi ích kinh tế khác từ kết bán hàng người tham gia khác tổ chức doanh nghiệp chấp nhận Đặc điểm bán hàng đa cấp Là hình thức bán hàng trực tiếp, hàng hóa chuyển trực tiếp từ cá nhân đến cá nhân; người tham gia bán hàng đa cấp nhân viên doanh nghiệp bán hàng đa cấp … Giữa doanh nghiệp người bán hàng đa cấp phải ký kết hợp đồng tham gia bán hàng đa cấp theo quy định pháp luật Ở đó, lợi ích người tham gia bán hàng đa cấp gồm: tiền hoa hồng, tiền thưởng lợi ích kinh tế khác Thứ nhất, bán hàng đa cấp phương thức tiếp thị để bán lẻ hàng hóa Dấu hiệu xem xét hai nội dung: phương thức bán lẻ hàng hóa, nói cách khác, thơng qua mạng lưới tiếp thị doanh nghiệp tổ chức bán hàng đa cấp thiết lập mối quan hệ mua bán sản phẩm trực tiếp với người tiêu dùng cuối mà không tốn phí khoản đầu tư thành lập, trì mạng lưới phân phối dạng cửa hàng giới thiệu sản phẩm đại lý phân phối theo pháp luật thương mại Thứ hai, doanh nghiệp bán hàng đa cấp tiếp thị hàng hố thơng qua người tham gia tổ chức nhiều cấp khác Thứ ba, người tham gia hưởng tiền hoa hồng, tiền thưởng, lợi ích kinh tế khác từ kết bán hàng người tham gia khác mạng lưới họ tổ chức Cách thức phân chia lợi ích khơng kích thích người tham gia tích cực tiêu thụ hàng hóamà cịn kích thích họ tích cực tạo lập hệ thống phân phối cấp Điều chỉnh hoạt động bán hàng đa cấp theo pháp luật cạnh tranh Mục đích doanh nghiệp lựa chọn phương thức bán hàng đa cấp tạo lập vị cạnh tranh thương trường Vì vậy, lý thuyết cạnh tranh xem “một thủ pháp cạnh tranh kinh doanh” Một hành vi thiết lập vận hành hệ thống bán hàng đa cấp ẩn chứa toan tính “thiết lập mạng lưới phân phối ảo” xâm phạm đến lợi ích người tham gia, người tiêu dùng doanh nghiệp khác, sách cạnh tranh coi khơng lành mạnh, cần phải cấm đốn trừng phạt Khi đó, pháp luật cạnh tranh xuất để bảo vệ trật tự lành mạnh thị trường cạnh tranh Trên giới có nhiều quốc gia quy định số hành vi kinh doanh đa cấp bị coi bất thuộc đối tượng điều chỉnh Luật cạnh tranh như: Luật thương mại lành mạnh Đài Loan, Luật cạnh tranh Canada… Pháp luật Việt Nam theo xu hướng II THỰC TIỄN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG ĐA CẤP TẠI VIỆT NAM Quá trình hình thành phát triển hoạt động bán hàng đa cấp So với ngành công nghiệp bán hàng đa cấp giới, ngành bán hàng đa cấp Việt Nam non trẻ với tuổi đời 10 năm Từ năm 1998 xuất vài công ty đa cấp nước ta, Incomex, Thế Giới Mới, đến Sinh Lợi, Lô Hội, Vision Những công ty phân phối dịng sản phẩm chăm sóc sức khỏe, thực phẩm chức năng, hoạt động với quy mô ban đầu nhỏ lẻ thường va chạm với pháp luật khiến báo chí tốn khơng giấy mực Khơng phải cơng ty làm ăn nghiêm túc nên nảy sinh nhiều hiểu nhầm mơ hình kinh doanh Đến cuối năm 2004 Việt Nam có khoảng 20 cơng ty bán hàng đa cấp phân phối chủ yếu dòng sản phẩm tiêu dùng, chăm sóc sức khỏe sắc đẹp sản xuất tập đoàn nước Ngành bán hàng đa cấp Việt Nam ngày mở rộng phạm vi tồn quốc cơng ty phát triển mạng lưới phân phối lập nhiều chi nhánh Năm 2005 hành lang pháp lý bán hàng đa cấp Việt Nam hình thành điều luật quy định bán hàng đa cấp mở đường lớn cho ngành bán hàng đa cấp Việt Nam phát triển tạo điều kiện cho nước ngồi đầu tư Chính phủ ban hành Nghị định 110/2005/NĐ-CP ngày 24-8-2005 quy định nội dung cụ thể quản lý hoạt động BHĐC Bộ Thương mại (nay Bộ Cơng Thương) có Thông tư 19/2005/TT-BTM ngày 8/11/2005 hướng dẫn số nội dung quy định Nghị định 110/2005/NĐ-CP, chủ yếu liên quan đến thủ tục đăng ký tổ chức BHĐC Sở Thương mại, Sở TM-DL (nay Sở Công Thương) Nghị định 120/2005/NĐ-CP ngày 30/9/2005 xử lý vi phạm pháp luật lĩnh vực cạnh tranh quy định thẩm quyền Cục Quản lý cạnh tranh việc xử lý hành vi bán hàng đa cấp bất Tính đến đầu tháng 7/2005 nước ta có gần 30 cơng ty kinh doanh đa cấp nước Năm 2006 nhà nươc thực thi nghiêm pháp luật xử lý rút giấy phép kinh doanh công ty Sinh Lợi vi phạm nghiêm trọng quy đinh nhà nước gây hậu nghiêm trọng đánh dấu việc quản lý chặt vào quỹ đạo hoạt động bán hàng đa cấp 1.1 Về tốc độ phát triển bán hàng đa cấp Trong giai đoạn 2007-2010 chứng kiến phát triển vượt bậc doanh nghiệp bán hàng đa cấp Việt Nam Số lượng doanh nghiệp gia nhập thị trường tăng nhanh qua năm Số lượng doanh nghiệp phép kinh doanh năm 2007 42 tới năm 2010 số 63 doanh nghiệp Doanh thu hoạt động bán hàng đa cấp tăng mạnh hàng năm, năm 2007 đạt 700 tỷ vnđ năm 2010 doanh thu qua phân phối hàng hóa dịch vụ qua phương thức bán hàng đa cấp đạt 2799 tỷ vnđ ,tăng gần 400% sau năm trung bình hàng năm tăng trưởng ~100% , kết đáng ghi nhận so với nước khác tốc độ tăng trưởng đạt 20-30%/ năm Một lý cho tốc độ phát triển đáng kinh ngạc thi trường nước ta tiềm Đó nguyên nhân thu hút hàng loạt tập đoàn bán hàng đa cấp đa quốc gia xâm nhập thị trường nước ta Giai đoạn 2007-2010 chứng kiến nỗ lực doanh nghiệp bán hàng đa cấp việc lấy lại hình ảnh sau bán hàng đa cấp biến tướng lan tràn gây nhiều xúc dư luận hiểu lầm hoạt động bán hàng đa cấp Số lượng người tham gia bán hàng đa cấp theo thống kê năm 2010 tăng đạt gần 900.000 người thực tế số vượt qua triệu người Theo hoạt động bán hàng đa cấp bùng nổ giới trẻ văn phịng sinh viên , người có nhiều thời gian rãnh rỗi có đam mê kinh doanh thử Tuy nhiên khơng thể phủ nhận ràng hình ảnh doanh nghiệp bán hàng đa cấp xã hội việc kinh doanh bán hàng đa cấp biến tướng diễn mạnh mẽ Chứng minh điều rõ ràng báo cáo tổng kết hoạt động bán hàng đa cấp cục quản lý cạnh tranh, số lượng doanh nghiệp vi phạm bị rút giấy phép kinh doanh cịn lớn có xu hướng tăng Năm 2007 có doanh nghiệp vi phạm bị rút giấy phép kinh doanh năm 2010 số không giảm mà tăng lên thành 20 doanh nghiệp Không vậy, vi phạm kinh doanh đa cấp biến tướng không xảy doanh nghiệp ‘chui’ khơng có giấy phép mà cịn xảy với doanh nghiệp cấp phép, điển Angel Việt Nam công ty liên doanh với nước ngồi đánh giá có uy tín Sự việc Angel Việt Nam khiến cho danh tiếng công ty bán hàng đa cấp suy giảm nghiêm trọng tác động gây thiệt hại lớn cho đối tượng hữu quan 1.2 Về độ bao phủ bán hàng đa cấp Có thể nói bán hàng đa cấp có mặt hầu hết tỉnh thành phố lớn nước ta với sức lan tỏa mạnh Tuy nhiên xem xét kỹ qua độ bao phủ doanh nghiệp bán hàng đa cấp việc khu vực đăng ký kinh doanh Doanh nghiệp đăng ký kinh doanh tỉnh thành kinh doanh địa bàn tỉnh thành đó, họ sử dụng giấy đăng ký để kinh doanh tỉnh thành khác, nơi đăng ký giấy phép kinh doanh cho thấy trọng tâm phát triển họ khu vực khác Sự phát triển bán hàng đa cấp nước ta không đồng Phân theo khu vực ta thấy có chênh lệch, doanh nghiệp bán hàng đa cấp phát triển mạnh khu vực phía Nam phát triển nhanh khu vực phía Bắc Hàng loạt doanh nghiệp đăng ký xin giấy phép kinh doanh Miền Bắc riêng Hà Nội câp19 giấy phép kinh doanh (4 số bị rút xin chấm dứt ) Mền Nam phát triển bán hàng đa cấp sớm có phát triển mạnh, Th.p Hồ chí Minh cấp tới 20 giấy phép, Bình Dương va Đồng Nai Trong miền Trung gần trống doanh nghiệp đăng ký kinh doanh mà có chi nhánh doanh nghiệp bán hàng đa cấp tồn phát triển Hoặc cá nhân tham gia bán hàng đa cấp mang hoạt động khu vực để mở rộng hệ thống gần khơng có doanh nghiệp đăng ký kinh doanh trực tiếp khu vực miền Trung Không có sư chênh lệch khu vực Bắc Trung Nam mà cịn có thiếu đồng khu vực Các doanh nghiệp bán hàng đa cấp có mặt thức thành phố lớn Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh Các thành phố lớn có phát triển nhanh có kiểm soát chặt chẽ quan chức thân cơng ty, khu vực nhỏ có chi nhánh cá nhân tham gia bán hàng đa cấp tự lập, không giấy phép thiếu quản lý từ đối tượng hữu quan 1.3 Về cấu doanh nghiệp nước nước bán hàng đa cấp Giai đoạn 2007-2010 cho thấy bắt nhịp doanh nghiệp bán hàng đa cấp ‘thuần Việt’ Số lượng doanh nghiệp Việt đăng ký tham gia bán hàng đa cấp gia tăng nhanh điển hình gia nhập tập đồn FPT với cơng ty FNC với doanh thu 58 tỉ đồng mạng lưới 17.000 nhà phân phối, sau năm thành lập (4.2010) qua giảm thiểu độc chiếm thị trường tập đoàn bán hàng đa cấp đa quốc gia Amway, Oriflame…Tuy nhiên xuất doanh nghiệp chưa cân với công ty nước Sự đổ hàng loạt thương hiệu nước kinh doanh nhiều loại sản phẩm chiếm thị phần lớn thị trường Việt Nam Tính riêng nhãn hiệu Sophie Paris ( nhãn hiệu thời trang kinh doanh đa cấp Indonesia ), đạt doanh thu khoảng triệu USD 13.000 nhà phân phối, sau chưa đầy tháng kinh doanh (từ cuối năm 2010) Ngoài riêng Amway Việt Nam đạt mức doanh thu năm 2010 30 triệu USD, chiếm 22% thị phần Hai ví dụ cho thấy chênh lệch doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp nước ( doanh nghiệp từ khu vực Đông Nam Á ) Các doanh nghiệp nước ngồi họ có nhiều kinh nghiệm kinh doanh quản lý hình thức nhiều quốc gia lợi công nghệ sản phẩm nên có vượt trội so với doanh nghiệp Việt Thực tiễn hoạt động bán hàng đa cấp Việt Nam 2.1 Về sản phẩm hoạt động bán hàng đa cấp Như đề cập bán hàng đa cấp hình thức tiếp thị tiêu thụ sản phẩm, nhiên sản phẩm phân phối hiệu qua phương thức Có nhóm sản phẩm phù hợp cho việc phân phối qua hình thức là: Hàng tiêu dùng, Mỹ phẩm, Thực phẩm ăn uống Thực phẩm dinh dưỡng chức Thực tiễn Việt Nam chứng minh cho điểu kiện với nhóm hàng : vật dụng gia đình, thực phẩm chức năng, chăm 10 sóc cá nhân ( mỹ phẩm, trang sức, quần áo ), loại dịch vụ ( du lịch…) sản phẩm giải trí, học tập ( sách, videos…) Trong hội nghị tổng kết hoạt động quản lý bán hàng đa cấp cục quản lý cạnh tranh cuối năm 2010 cho thấy bán hàng đa cấp Việt Nam phân phối 1000 dịng sản phẩm chiếm 80% lại dòng thực phâm chức thuốc Các loại thực phẩm chức có mặt gần tất danh mục sản phẩm đăng ký kinh doanh công ty đa cấp Riêng danh mục thực phẩm chức lại có hàng loạt sản phẩm khác với nhiều loại nhãn hiệu Herbalife, Noni Vina, Vina-link Group, Eternal Sunshine Company and Kim Do Corporation… Tổng quan thực phẩm chức sản phẩm xuất nước ta có nhiều chức đa dạng đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng thực phẩm hỗ trợ giảm cân, bổ sung vitamin loại, loại nước uống… Tuy nhiên mẻ dịng sản phẩm lại mang lại khó khăn kiểm định chất lượng khó khăn hoạt động quản lý Xếp thứ hai sau sản phẩm thực phẩm chức sản phẩm thuộc dòng chăm sóc cá nhân loại mỹ phẩm chiếm khoảng 10% dòng sản phẩm, thời trang quần áo Nổi bật dòng mỹ phẩm Amway, Avon, and Oriflame Các mỹ phẩm người tiêu dùng đánh giá cao mặt chất lượng so với dịng sản phẩm thơng thường khác tính vượt trội giá thành cao Ngoài mỹ phẩm, sản phẩm thời trang áo quần trang sức bắt đầu phân phối theo hình thức bán hàng đa cấp điển hình thời trang Sophie Paris Các sản phẩm thời trang sản phẩm cao cấp nhắm có giá thành trung bình tới cao Hầu hết mẫu độc quyền nhà sản xuất thiết kế sản xuất Đây khoảng trống thị trường sản phẩm thấp cấp bán lẻ sản phẩm cao cấp giá thành cao đê lại Thứ ba máy gia đình cleaning, nấu ăn…tiện ích hỗ trợ nâng cao chất lượng sống người sản phẩm có giá thành cao Nổi tiếng phân phối loại sản phẩm IANSHI Light Company Limited and Viet-Am international JSC Đây nhóm sản phẩm thường bị doanh nghiệp bán hàng đa cấp bất lợi dụng để lừa đảo giá thành cao khó nhận biết dễ dàng áp đặt người mua 11 Ngồi nhóm sản phẩm sản phẩm phân phối qua hình thức bán hàng đa cấp nước ta ngày trở nên đa dạng , không sản phẩm mà cịn có dịch vụ dịch vụ du lịch, đào tạo … HỌC ĐƯỜNG cung cấp việc đào tạo kỹ mềm cho người tham gia.FNC ( thuộc FPT ) cung cấp dịch vụ mạng lắp đặt ADSL Một điểm yếu sản phẩm phân phối đa cấp Việt Nam hầu hết chúng có nguồn gốc từ nước ngồi nhập nước ta, có sản phẩm Việt Gần toàn loại mỹ phẩm, máy móc, thực phẩm chức tập đoàn đa quốc gia phân phối nước ta Nhưng bên cạnh có xuất dần sản phẩm Việt nhà máy sản xuất trực tiếp Việt Nam Như Amway đầu tư 14,8 triệu USD để xây dựng nhà máy sản xuất thứ họ giới Việt Nam 2.2 Về doanh thu hoạt động bán hàng đa cấp Từ bảng trang 19, doanh thu doanh nghiệp bán hàng đa cấp tăng nhanh qua năm Đặc biệt năm 2009 doanh thu đạt 2500 tỷ vnđ tăng 150 % so với năm 2008 ( > 1500 tỷ ) Tốc độ phát triển thành tựu đáng ghi nhận vơi hoạt động bán hàng đa cấp nước ta Tuy thị trường Việt Nam non trẻ so sánh với thị trường trẻ khác tương tự tốc độ họ đạt từ 20-30% năm Con số 150% /năm cho thấy hấp dẫn thị trường nước ta với ngành hàng kinh doanh đa cấp Tuy nhiên, so với Malaysia nước khu vực với 28 triệu dân mức doanh thu từ bán hàng đa cấp đạt tới số tỷ USD ,nước ta quy mô dân số 89 triệu mức doanh thu xấp xỉ 2800 tỷ tương đương 140 triệu USD hiệu hoạt động bán hàng đa cấp nước ta thấp tiềm thị trường lớn để mở rộng Trong mức doanh thu gần 2800 tỷ vnđ năm 2010 chiếm phần lớn số doanh nghiệp nước ngồi Điều khơng khó hiểu mà phần lớn thị trường sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ từ nước Một vấn đề gây xúc với hoạt động bán hàng đa cấp việc quản lý xác định doanh thu doanh nghiệp bán hàng đa cấp Cơ quan quản lý nhà nước khơng dễ nắm 100% doanh thu DN Là người cuộc, tổ chức điều hành mạng lưới bán hàng, DN đương nhiên có biện pháp để quản lý doanh thu họ, chí 12 quản lý tốt quan nhà nước thực việc kết nối doanh nghiệp quan quản lý chưa tốt Thực tế có nhiều doanh nghiệp bán hàng đa cấp sử dụng thủ thuật để trốn thuế thu nhập doanh nghiệp Chỉ bị điều tra họ xin nộp bổ sung lý kê khai thiếu Ví dụ điển hình cơng ty Hưng Thời Đại bị kiểm tra xin nộp bổ sung 2,2 tỷ đồng thuế thu nhập doanh nghiệp kê khai thiếu 2.3 Về mơ hình hoạt động hoạt động bán hàng đa cấp Trong số mơ hình hoạt động bán hàng đa cấp đề cập phổ biến nước ta mơ hình : nhị phân bậc thang ly khai Mơ hình nhị phân áp dụng sớm nước ta Nó xuất từ bán hàng đa cấp có mặt nước ta phổ biến giai đoạn sau Ưu điểm dễ thấy mơ hình khuyến khích với người tham gia cần có quan tâm tới phát triển hệ thống Tuy nhiên mơ hình tiềm ẩn nhiều nguy nhiều quốc gia giới coi mơ hình mơ hình bất minh bạch, hạn chế phát triển cá nhân gia nhập sau so với người gia nhập trước, quản lý chặt chẽ cấm sử dụng Nước ta chứng minh tính bất ổn mơ hình hầu hết doanh nghiệp bán hàng đa cấp bất bị xử phạt sử dụng mơ hình này, ví dụ cơng ty Sinh Lợi…Tuy mơ hình sử dụng, phổ biến doanh nghiệp nội doanh nghiệp nhỏ Sau có gia nhập tập đoàn đa quốc gia lĩnh vực kinh doanh đa cấp mơ hình tiên tiến mơ hình bậc thang ly khai đưa vào nước ta dần trở nên phổ biến tính ưu việt Hầu hết cơng ty nước ngồi kinh doanh đa cấp sử dụng mơ hình bậc thang ly khai Điển hình cơng ty Amway, Oriflame Vấn đề quản lý viêc sử dụng mơ hình kinh doanh đa cấp gặp nhiều khó khăn thiếu hụt kinh nghiệm hướng dẫn hệ thống luật pháp nước ta Một vấn đề khác với việc sử dụng mơ hình kinh doanh đa cấp tỷ lệ hoa hồng, tỷ lệ hoa hồng công ty xác định xác định chi phí mơ hình xuất tranh cãi việc tỷ lệ % hoa hồng có tính tịan vào chi phí xác định thu nhập chịu thuế DN 13 hay phải chịu tỷ lệ % khống chế, qua để xác định thuế thu nhập doanh nghiệp Hiện chưa có thống việc xác định 2.4 Về nhân viên bán hàng hoạt động bán hàng đa cấp Nhân viên bán hàng hay thực chất nhà phân phối bán hàng đa cấp Dựa báo cáo cục quản lý cạnh tranh tính đển hết năm 2010 số lượng người tham gia bán hàng đa cấp nước ta đạt xấp xỉ 900.000 người thực tế số vượt qua triệu người ( gấp lần so với năm 2007 với gần 250 000 người ) So với tổng số dân nước ta 89 triệu người lượng người tham gia vào bán hàng đa cấp chưa cao so với hình thức phân phối bán lẻ truyền thống Theo điều tra nghiên cứu nước giới, tỷ lệ phụ nữ tham gia bán hàng đa cấp cao nam giới kể đến Mỹ tỷ lệ nữ tham giam gia bán hàng đa cấp chiếm tới 81,8% Thực tế nước ta chưa có thống kê thức với đặc điểm sản phẩm phân phối đa cấp phần lớn vai trị định tiêu dùng sản phẩm loại thường phụ nữ chủ yếu loại mỹ phẩm hay đồ dùng gia đình Thêm vào đặc điểm văn hóa nước ta phụ nữ thường nhà lo nội trợ nên có nhiều thời gian rảnh họ thường chia sẻ nam giới nên tỷ lệ phụ nữ tham gia bán hàng đa cấp nước ta cao nam giới phụ nữ đối tượng để mời chào để tham gia bán hàng đa cấp Nếu xét theo độ tuổi cá nhân tham gia bán hàng đa cấp thấy người tham gia chủ yếu người thuộc độ tuổi từ 18- 30, sau người từ 30-46 tuổi theo thống kê ước lượng tỷ lệ người tham gia bán hàng đa cấp tuổi từ 18-30 chiếm khoảng 40% người từ 30-46 chiếm khoảng gần 30 % ( số so sánh ước lượng với nước khu vực ) Giai đoạn 2007-2010 thấy gia nhập mạnh mẽ đội ngũ sinh viên vào hoạt động bán hàng đa cấp với mục đích kiếm thêm thu nhập, nâng cao kinh nghiệm tận dụng thời gian rỗi Hầu hết cá nhân tham gia bán hàng đa cấp chọn cơng việc Part time họ khơng phải cơng việc thức full-time Chỉ số chọn bán hàng đa cấp cơng việc thức yêu cầu bán hàng đa cấp không cần phải đầu tư nhiều thời gian, thời gian làm việc tự hết đa số người tham gia coi nguồn thu từ bán 14 hàng đa cấp phụ khơng dễ dàng để có doanh thu cao bán hàng đa cấp lẽ bán hàng đa cấp có khó khăn yêu cầu riêng Yếu điểm chung nhân viên bán hàng đa cấp họ thiếu hiểu biết hoạt động bán hàng đa cấp nguồn thơng tin cịn hạn chế việc đào tạo doanh nghiệp tập trung vào cách bán hàng mời người hiệu chưa cung cấp đầy đủ thông tin cho người tham gia bán hàng đa cấp Nguồn thông tin bán hàng đa cấp khơng thức từ nguồn khơng thức có vơ vàn mâu thuẫn lẫn hoạt động Chính gây hoang mang thiếu hiểu biết cá nhân tham gia, điều kiện lý tưởng cho doanh nghiệp bán hàng đa cấp bất Tồn khác phương diện nhân viên bán hàng nước ta chủ yếu sụ thiếu hiểu biết tâm lý muốn phát triển nhanh, có thu nhập cao từ bán hàng đa cấp nên khơng người chọn cách thổi phồng lợi ích dễ dàng bán hàng đa cấp để lơi kéo nhiều người tham dự qua kiếm hoa hồng nhanh không tập trung vào hoạt động bán phân phối sản phẩm để có hoa hồng nên gây hiểu nhầm hình thức kinh doanh Gây hụt hẫng, cảm giác bị lừa đảo thức bước chân vào bán hàng đa cấp nhiều người Và họ người phê phán mạnh hình thức bán hàng đa cấp 2.5 Chiến lược bán hàng hoạt động bán hàng đa cấp Hiện doanh nghiệp sử dụng loại chiến lược bán hàng : bán hàng trực tiếp cá nhân mặt đối mặt (Individual/Person-to-Person selling ) , bán hàng theo nhóm qua hội nghị (Party plan/group selling ) Bán hàng cá nhân trực tiếp mặt đối mặt chiến lược phổ biến chiếm tới 80% , cá nhân trực tiếp lấy hàng từ công ty trực tiếp bán lại cho người tiêu dùng cuối Ngồi cơng ty sử dụng chiến lược khác tổ chức hội nghị bán hàng theo nhóm Thơng qua việc tổ chức hội nghị tạo hội cho cá nhân biết tới sản phẩm dịch vụ công ty trực tiếp tạo điều kiện để thu hút cá nhân tham gia bán hàng 15 đa cấp thông thường nước ta việc bán hàng qua hội nghị hay bán hàng theo nhóm thường kèm theo hoạt động đào tạo khác 2.6 Chính sách thuế với hoạt động bán hàng đa cấp Chính sách thuế tồn gay gắt việc quản lý hoạt động bán hàng đa cấp với hai loại thuế thuế thu nhập doanh nghiệp thuế thu nhập cá nhân từ cá nhân tham gia bán hàng đa cấp Theo báo cáo doanh nghiệp bán hàng đa cấp, năm qua, tổng số thuế doanh nghiệp nộp vào ngân sách nhà nước đạt 1.200 tỷ đồng, số thuế thu nhập cá nhân đạt 170 tỷ đồng Tuy nhiên quy định việc xác định thuế thu nhập doanh nghiệp với doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp bán hàng đa cấp nói riêng cịn nhiều hạn chế Khó khăn việc xác định doanh thu bán hàng doanh nghiệp việc xác định chi phí để làm sở tính lợi nhuận qua có sở tính thuế cịn phức tạp chưa minh bạch Ngoài việc khấu trừ thuế thu nhập cá nhân (TNCN): Người tham gia hệ thống bán hàng đa cấp đương nhiên nhận thu nhập từ tỷ lệ % hoa hồng hưởng, doanh nghiệp bán hàng đa cấp phải thực nghĩa vụ khấu trừ thuế theo quy định pháp luật Tuy nhiên, khấu trừ theo tỷ lệ 10% chi trả có trị giá 500.000 đồng/lần trở lên hay khấu trừ theo Biểu thuế lũy tiến phần? Tính khấu trừ tổng số tiền cá nhân hưởng hay cho loại trừ phần thu nhập thực cá nhân họ phải tự trả tiền chi phí lại, bảo quản, vận chuyển hàng hóa, mở lớp huấn luyện người tham gia mới, tổ chức hội thảo,… khn khổ tỷ lệ % hoa hồng có ? Việc xem xét đánh thuế TNCN người tham gia nhận % hoa hồng có xem xét mối liên quan tính vào chi phí doanh nghiệp bán hàng đa cấp hay khơng ? cịn câu hỏi khó trả lời III KẾT LUẬN Bán hàng đa cấp đem lại nhiều lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng như: mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất nên tránh nạn hàng giả, hàng chất lượng Đối với doanh nghiệp, bán hàng đa cấp tiết kiệm chi phí quảng cáo, cắt giảm hàng loạt chi phí khác chi phí thuê mặt trưng bày, chi phí vận chuyển; mặt khác 16 mạng lưới phân phối tổ chức để đưa hàng hóa trực tiếp đến người tiêu dùng nên có nhiều thuận lợi việc quảng bá hàng hóa cách trực tiếp hữu hiệu Bên cạnh đó, bán hàng đa cấp cịn tạo nhiều việc làm cho xã hội chế hoạt động phương thức kinh doanh không giới hạn số lượng người tham gia Những kết đạt hoạt động bán hàng đa cấp Qua 10 năm hình thành phát triển nước ta, hoạt động bán hàng đa cấp nước ta đạt số thành tựu đinh Thứ tạo sở ban đầu bán hàng đa cấp nước ta.Bán hàng đa cấp cơng nhận hình thức kinh doanh hợp pháp Hệ thống pháp luật quản lý nhà nước bán hàng đa cấp hình thành sơ vào thực tiễn quản lý tạo điều kiện phát triển mạnh mẽ cho ngành nghề này.Bên cạnh tạo nhận thức bán hàng đa cấp cho phận người dân Thứ hai, non trẻ mặt tuổi đời hoạt động bán hàng đa cấp nước ta có bước phát triển vượt trội Tốc độ phát triển nhanh đạt 100-150% đáng hoan nghênh so với mức phát triên trung bình nước khác 10-15% Thứ ba đóng góp cho GDP ngân sách nhà nước khoản thuế không nhỏ( thuế thu nhập cá nhân thuế thu nhập doanh nghiệp) Thứ tư tạo hội việc làm có thêm thu nhập cho lượng không nhỏ dân cư tham gia vào hình thức Thêm vào đó, mở hình thức đem đến cho nhân dân thêm lựa chọn chủng loại hàng hóa đến từ thương hiệu lớn giới với giá mức dễ chấp nhận Thứ năm thúc đẩy mạnh mẽ tốc độ lưu thơng hàng hóa thu hút đầu tư nước vào nước ta dự án nhà máy sản xuất Amway.Avon trị giá hàng triệu USD Những hạn chế hoạt động bán hàng đa cấp Bên cạnh thành tựu đa đạt trên, bán hàng đa cấp nước ta nhiều vấn đề tồn Thứ có hệ thống quản lý nhà nước bán hàng đa cấp thiếu yếu, hoạt động quan nhà nước quản lý bán hàng đa cấp chưa hiệu 17 Điển hình vụ cơng ty bán hàng đa cấp trá hình cịn tồn tại, việc quản lý bán hàng đa cấp lỏng lẻo, chờ việc xảy nghĩ biện pháp giải Thứ hai tốc độ phát triển nhanh ẩn chứa nhiều nguy Thực tế, giai đoạn vừa qua bán hàng đa cấp nước ta phát triển nóng,lượng cá nhân tham gia vào lớn lượng người ngừng tham gia nhiều Hoạt động chưa thực dựa sản phẩm mà tập trung nhiều vào lôi kéo người tham gia thành lập mạng lưới dễ gây nhầm lẫn với hình thức lừa đảo khác Thứ ba, môi trường cạnh tranh nội ngành không Thể cân doanh nghiệp Việt doanh nghiệp nước ngoài,số lượng doanh nghiệp nước chiếm đa số lượng lớn thị phấn Mặt khác cạnh tranh không lành mạnh, khơng doanh nghiệp để kéo người doanh nghiệp khác nói xấu lẫn gây hoài nghi cho người bán hàng đa cấp Thứ tư, hệ thống thơng tin thức bán hàng đa cấp chưa đầy đủ, thống Hiện nay, có nhiều luồng thơng tin trái chiều bán hàng đa cấp báo chí, mạng , truyền khẩu,…khiến người dân khó có nhìn đắn bán hàng đa cấp Thêm vào hệ thống thông tin hướng dẫn nhà nươc bán hàng đa cấp chưa đầy đủ gây lúng túng cho doanh nghiệp thực Thứ năm, hạn chế sản phẩm Chủ yếu sản phẩm nhập cơng ty nước ngồi, sản phẩm doanh nghiệp Việt Nam cịn yếu chưa có nhiều thiếu sức cạnh tranh mạnh Các sản phẩm phân phối bán hàng đa cấp độc đáo giá thành thường cao sản phẩm loại, điều gây khó khăn tiếp cận số người dùng thật có nhu cầu Mặt khác, hàng hóa bán hàng đa cấp tồn sản phẩm chất lượng, không đủ tiêu chuẩn, không tuân theo quy định kiểm sốt nhà nước.Thêm vào việc thơng tin mập mờ khơng đày đủ lợi ích, tính sản phẩm chuyện phổ biến Thứ sáu hình thức kinh doanh biến tướng, bóp méo, tháp ảo bán hàng đa cấp tồn thường xuyên xuất gây thiệt hại kinh tế - xã hội, môi trường kinh doanh nước ta 18 Thứ bảy thách thức lớn bán hàng đa cấp hiểu nhầm phận lớn công chúng hoạt động bán hàng đa cấp tạo hàng loạt công ty bán hàng đa cấp bất từ giai đoạn bán hàng đa cấp xuất kéo dài tới nay, điều tạo nên hình ảnh xấu khó thay đổi hoạt động 2.1 Nguyên nhân hạn chế hoạt động bán hàng đa cấp 2.1.1 Khách quan Thứ bán hàng đa cấp hoạt động xuất nước ta thân bán hàng đa cấp có nhiều điểm cịn gây tranh cãi,khó hiểu nhiều nước giới Không dễ dàng để nhận biết đánh giá Đây nguyên nhân hạn chế bên Thứ hai, hệ thống pháp luật nước ta cịn thiếu hổng nhiều lĩnh vực khơng bán hàng đa cấp Chính điều tạo khó khăn thực thi luật việc hướng dẫn việc đăng ký kinh doanh,mặt hàng, hình thức mơ hình kinh doanh với cơng ty đa cấp Sự thiếu đầy đủ đồng dẫn tới khó khăn quản lý thực tiễn với hoạt động doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp Ngồi ra, cịn kẽ hở để kẻ gian tiến hành hành vi trái pháp luật, thực lừa đảo Thứ ba , thân xuất phát điểm nước ta thấp Thấp mặt kinh nghiệm, vốn công nghệ sản xuất nguyên nhân gây yếu cạnh tranh doanh nghiệp sản phẩm Việt Nam, thân hình thức bán hàng đa cấp yêu cầu doanh nghiệp sản phẩm không hình thức kinh doanh khác,nó địi hỏi có kinh nghiệm cao để quản lý tốt, trình độ công nghệ sản xuất chế tạo sản phẩm khác biệt, chất lượng yêu cầu cao hơn, cải biến nhiều để tiến hành kinh doanh Thứ tư lúng túng yếu chung hệ thống quản lý nhà nước Một phần hệ thống pháp luật chưa đầy đủ phâng nhiều yếu quản lý Thậm chí thân người quản lý chưa nắm rõ hình thức kinh doanh Sự lúng túng thấy rõ công tác giám định mơ hình kinh doanh bán hàng đa cấp nên áp dụng tới sở cơng thương TP.Hồ Chí 19 Minh tiến hành cấm mơ hình đa cấp nhị phân cho không hợp lệ sở công thương khác không đồng ý không ý kiến Thứ năm trình độ hiểu biết hình thức bán hàng đa cấp nước ta thấp, chưa rõ ràng Nhiều người tham gia lời chào mời đầy hứa hẹn người khác, tham gia bán hàng đa cấp mà chưa rõ ràng làm làm nào? Thói quen suy nghĩ bán hàng đa cấp dễ dàng dễ trở nên giàu có nên nhiều người khơng tìm hiểu kỹ tham gia bán hàng đa cấp bị lợi dụng Thứ sáu hệ thống thông tin thức bán hàng đa cấp phủ cịn ít, chưa đầy đủ khó tiếp cận phương tiện thơng tin khác có vơ vàn thông tin khác bán hàng đa cấp khiến người dân khơng có định hướng cụ thể Hệ thống thông tin tạo điều kiện cho doanh nghiệp bán hàng đa cấp bất thổi phồng thật họ, sản phẩm họ hay hình thức kinh doanh mà khơng có hệ quy chiếu đối chứng Hiện có sở công thương, cục quản lý cạnh tranh chịu trách nhiệm vấn đề 2.1.2 Chủ quan Bản thân doanh nghiệp thành viên tham gia bán hàng đa cấp Thuộc doanh nghiệp kinh doanh đa cấp: Đầu tiên việc doanh nghiệp chưa ý thức hết tính lâu dài phát triển bền vững hoạt động bán hàng đa cấp, chạy theo lợi trước mắt bỏ qua điều kiện phát triển bền vững lợi dụng lỏng lẻo hệ thống luật pháp để kinh doanh bất Những Doanh nghiệp đưa thị trường sản phẩm chất lượng, không đủ tiêu chuẩn Việc thường xuất tùy mức độ cơng ty muốn tối đa hóa lợi nhuận mà ngược nguyên tắc bán hàng đa cấp Ở góc độ khác, cơng ty thường hay thổi phịng tính năng, tác dụng lợi ích sản phẩm sơ với thực tế nhằm thu hút người tham gia Tuy nhiên vơ hình chung làm giảm lòng tin gây thất vọng, cảm giác bị lừa đảo người tham gia Kết hợp vào sử dụng mơ hình bất chính,tháp ảo số cơng ty làm biến tướng hình thức bán hàng đa cấp Chính việc làm cơng ty khiến cho người có nhìn xấu bán hàng đa cấp 20 Một nguyên nhân doanh nghiệp tập trung vào mở rộng thị trường mà bỏ qua nội dung đào tạo Vì người vào vào chưa thực hiểu rõ kinh doanh đa cấp, chưa đào tạo đạo đức nghề nghiệp, kiến thức kỹ để bán hàng đa cấp hiệu Hầu hết công ty đào tạo sơ qua trọng để họ để mời thêm người vào hệ thống kinh doanh, giới thiệu cho họ viễn cảnh vàng dễ chịu cho người tham gia Kết vào thực tế họ gặp nhiều khó khăn bỏ Thêm vào lực quản lý hệ thống thông tin nội chưa đồng bộ.Và khơng đồn kết doanh nghiệp bán hàng đa cấp Trong q trình kinh doanh, chí cơng ty nói xấu cơng ty khác để gây dựng danh tiếng Nhưng cuối họ phải nhận ngờ vực người khác cơng ty ngành nói làm sạch, đắn hình thức kinh doanh Một hoạt động gây khác biệt kinh doanh đa cấp nươc ta nươc khác hoạt động đầu trục lợi người tham gia đầu tích trữ hàng hóa nhằm lên vị trí cao nhanh hơn, nhận nhiều lợi ích Ví dụ minh chứng vụ việc công ty Agel Việt Nam Hoạt động đầu làm biến dạng bán hàng đa cấp, dễ dàng cho kẻ xấu kiềm lợi lớn từ hoạt động đầu này, kích thích người tham gia đầu tích trữ sau doanh nghiệp bỏ chạy Một ngun nhân quan trọng thuộc người tham gia họ cố tình làm, kể sai thật hình thức bán hàng đa cấp lơi kéo người khác tham gia dù biết không Giải pháp để hoàn thiện hoạt động bán hàng đa cấp Thứ nhất, công khai, minh bạch quy định pháp luật an toàn vệ sinh thực phẩm, luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, luật cạnh tranh, luật kinh doanh, luật dân luật có liên quan đến bán hàng đa cấp Thứ hai, tiếp tục rà soát, lấy ý kiến rộng rãi người tiêu dùng doanh nghiệp trực tiếp kinh doanh bán hàng đa cấp để chọn lọc nội dung phù hợp nhằm hoàn thiện quy định pháp luật bán hàng đa cấp Thứ ba, tuyên truyền rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng đến người dân để người dân có hội tiềm hiểu hình thức kinh doanh bán hàng đa cấp; quy định 21 pháp luật bán hàng đa cấp để người dân phân biệt đâu bán hàng đa cấp đâu bán hàng đa cấp bất nhằm trách lơi kéo kẻ xấu Thứ tư, thường xuyên thành lập đoàn kiểm tra giám sát, xử lý triệt để hính vi bán hàng đa cấp công ty bán hàng đa cấp Kèm theo thường xun cơng khai danh sách cơng ty bán hàng có dấu hiệu kinh doanh đa cấp bất cho người dân biết Từ nhận định trên, tác giả cho rằng, để kết chống hành vi lợi dụng bán hàng đa cấp để cạnh tranh bất chính, cần phải phối hợp đồng nhiều biện pháp kinh tế - xã hội khác nhau, đó, nâng cao trình độ tiêu dùng cho người dân, đặc biệt vùng sâu, vùng xa, biện pháp tuyên truyền, giáo dục; cần phải có quy chế minh bạch thơng tin liên quan đến sản phẩm tiêu thụ theo phương thức bán hàng đa cấp, xác định trách nhiệm cụ thể chủ thể có liên quan việc xây dựng, truyền bá thông tin, bao gồm doanh nghiệp người tham gia; cuối cùng, loại sản phẩm đặc biệt, có khả gây ảnh hưởng lớn đời sống xã hội, thực phẩm, thuốc chữa bệnh, chế phẩm hỗ trợ dinh dưỡng, quan quản lý kỹ thuật (Bộ Y tế ) cần có quy định cụ thể tiêu chuẩn kỹ thuật, chất lượng sản phẩm; đồng thời thông tin kịp thời cho xã hội công dụng, chất lượng khả gây hại sản phẩm Đối với người tham gia, truyền tiêu sản phẩm có ảnh hưởng đến sức khỏe người, họ không đơn giản người bán hàng Thực tế cho thấy, để bán sản phẩm người tham gia kiêm chức tư vấn cho khách hàng công dụng cách thức sử dụng sản phẩm Do đó, quản lý lĩnh vực nhạy cảm đó, cần thiết phải đặt điều kiện trình độ chun mơn cho người tham gia 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nghị định 110/2005/NĐ-CP Luật Cạnh Tranh 2004 Thông tư 19/2005/TT-BTM Thông tin từ sở công thương Hà Nội TP.Hồ Chí Minh Richard Poe, dịch giả Cù Hồng Đức (2003), Làn sóng thứ 3, Nhà xuất Thế Giới http://www qlct gov vn/Web/Content aspx?distid=2082&lang=vi-VN 7.http://vietbao.vn/Kinh-te/Se-Luat-hoa-hoat-dong-ban-hàng-da-cap-the- nao/20356272/87/ http://vi.wikipedia.org/wiki/B%C3%A1n_h%C3%A0ng_%C4%91a_c%E1%BA%A5p 23