Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC BẢNG CHÚ THÍCH CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC TIẾNG ANH PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài. 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Nhiệm vụ nghiên cứu 2 4. Phạm vi nghiên cứu. 3 5. Phương pháp nghiên cứu. 3 6. Ý nghĩa, đóng góp của đề tài 3 7. Kết cấu của đề tài. 4 Chương 1.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PMCVÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG 5 1.1.Khái quát chung về Công ty Cổ phần PMC. 5 1.1.1.Giới thiệu về Công ty. 6 1.1.2.Chức năng, nhiệm vụ và ngành nghề kinh doanh. 7 1.2. Khái quát hoạt động quản trị nhân lực của Công ty cổ phần PMC 11 1.3. Cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng tuyển dụng trong doanh nghiệp 14 1.3.1.Khái niệm tuyển dụng nhân lực, một số khái niệm liên quan và vai trò của tuyển dụng nhân lực. 14 1.3.2. Hình thức và quy trình tuyển dụng nhân lực. 16 1.3.3. Các yếu tố tác động đến tuyển dụng nhân lực. 20 Chương2.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰCTẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PMC 24 2.1. Thực trạng chất lượng công tác tuyển dụng của Công ty cổ phần PMC trong thời gian từ 2011 đến 2014. 24 2.1.1. Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty 24 2.1.2. Nội dung quy trình 24 2.1.3. Hình thức tuyển dụng nhân lực. 26 2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty. 27 2.2.1. Nhóm các yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài doanh nghiệp. 27 2.2.2. Các yếu tố môi trường bên trong doanh nghiệp. 28 2.2.3. Yếu tố thuộc về nhà tuyển dụng và ứng viên. 29 2.3. Tình hình tuyển dụng trong những năm vừa qua 30 2.3.1. Tình hình biến động nhân sự tại công ty 30 2.3.2. Tình hình số lượng, chất lượng của nhân viên trong Công ty 31 2.4. Một số đánh giá, nhận xét về công tác tuyển dụng tại công ty 35 2.4.1. Ưu điểm trong công tác tuyển dụng của Công ty cổ phần PMC 35 2.4.2. Hạn chế trong công tác tuyển dụng của công ty 35 Chương3.MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PMC 37 3.1. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần PMC 37 3.1.1. Tạo “Thương hiệu” nguồn nhân lực để giữ chân nhân viên 37 3.1.2. Hoàn thiện công tác kiểm tra thi viết và phỏng vấn 38 3.1.3. Xây dựng kế hoạch phát triển nhân lực lâu dài 38 3.1.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, quản lý 39 3.1.5. Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, nâng cao chất lượng ứng viên 40 3.1.6. Kết hợp khoa học với tuyển chọn khách quan và tuyển chọn chủ quan 42 3.1.7. Marketing nhân sự nhằm thu hút các ứng viên giỏi 43 3.2. Một số khuyến nghị 44 3.2.1. Đối với lãnh đạo công ty. 44 3.2.2. Đối với người lao động. 45 KẾT LUẬN 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 PHỤ LỤC
MỤC LỤC BẢNG CHÚ THÍCH CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC TIẾNG ANH .4 PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài 2.Mục tiêu nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa, đóng góp đề tài .3 Kết cấu đề tài Chương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PMC .5 VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG 1.1.Khái quát chung Công ty Cổ phần PMC 1.1.1.Giới thiệu Công ty .6 1.1.2.Chức năng, nhiệm vụ ngành nghề kinh doanh 1.2 Khái quát hoạt động quản trị nhân lực Công ty cổ phần PMC 11 1.3 Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng tuyển dụng doanh nghiệp 14 1.3.1.Khái niệm tuyển dụng nhân lực, số khái niệm liên quan vai trò tuyển dụng nhân lực 14 1.3.2 Hình thức quy trình tuyển dụng nhân lực .16 1.3.3 Các yếu tố tác động đến tuyển dụng nhân lực 20 Chương2 24 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC .24 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PMC 24 2.1 Thực trạng chất lượng công tác tuyển dụng Công ty cổ phần PMC thời gian từ 2011 đến 2014 24 2.1.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty 24 2.1.2 Nội dung quy trình 24 2.1.3.Hình thức tuyển dụng nhân lực 26 2.2.Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu công tác tuyển dụng nhânlực cơng ty 27 2.2.1.Nhóm yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 27 2.2.2.Các yếu tố môi trường bên doanh nghiệp 28 2.2.3.Yếu tố thuộc nhà tuyển dụng ứng viên 29 2.3 Tình hình tuyển dụng năm vừa qua 30 2.3.1 Tình hình biến động nhân công ty 30 2.3.2 Tình hình số lượng, chất lượng nhân viên Công ty 31 2.4 Một số đánh giá, nhận xét công tác tuyển dụng công ty 35 2.4.1 Ưu điểm công tác tuyển dụng Công ty cổ phần PMC 35 2.4.2 Hạn chế công tác tuyển dụng công ty 35 Chương3 37 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊNHẰMNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PMC 37 3.1 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần PMC 37 3.1.1 Tạo “Thương hiệu” nguồn nhân lực để giữ chân nhân viên .37 3.1.2 Hoàn thiện công tác kiểm tra thi viết vấn 38 3.1.3 Xây dựng kế hoạch phát triển nhân lực lâu dài 38 3.1.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, quản lý 39 3.1.5 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, nâng cao chất lượng ứng viên 40 3.1.6 Kết hợp khoa học với tuyển chọn khách quan tuyển chọn chủ quan .42 3.1.7 Marketing nhân nhằm thu hút ứng viên giỏi 43 3.2 Một số khuyến nghị 44 3.2.1.Đối với lãnh đạo công ty 44 3.2.2.Đối với người lao động 45 KẾT LUẬN 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .47 PHỤ LỤC PHỤ LỤC BẢNG CHÚ THÍCH CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt UV Giải nghĩa từ viết tắt Ứng viên CNV Công nhân viên STĐ Số tuyệt đối BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế SXKD Sản xuất kinh doanh CMND Chứng minh nhân dân CB Cán Bộ TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC TIẾNG ANH S Từ tiếng anh Nghĩa tiếng việt Marketing Thị trường E-mail Hòm thư điện tử Test Kiểm tra Group Nhóm TT PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Khơng phủ nhận tồn cầu hóa q trình tất yếu tạo hội cho nước có kinh tế phát triển hội nhập vào kinh tế giới để sở đó, đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng kinh tế đổi công nghệ.Việt Nam từ mở cửa, hội nhập, phát triển kinh tế hàng hoá nhiều thành phần, thu hút nhiều công ty nước vào đầu tư, thương mại phát triển xuyên biên giới, Đặc biệt xu toàn cầu hoá, Việt Nam gia nhập tổ chức kinh tế giới khu vực BTA, AFTA,WTO… Đây vừa thời cơ, vừa thách thức để doanh nghiệp Việt Nam vươn lên cạnh tranh Để làm điều đó, địi hỏi doanh nghiệp Việt Nam không muốn bị đào thải phải khơng ngừng làm hồn thiện Nhiều doanh nghiệp nhờ có thích ứng nhanh với tình hình nâng cao hiệu kinh doanh củng cố vị thế, lực giúp đứng vững thị trường Nhưng bên cạnh đó, có khơng doanh nghiệp cịn bị động, phản ứng chậm chạp với biến động kinh tế Không phát huy mạnh, khắc phục điểm yếu tồn thân để bị đào thải quy luật vốn khắc nghiệt kinh tế thị trường Có nhiều yếu tố tạo nên thành cơng doanh nghiệp, yếu tố nguồn lực như: nguồn lực tài chính, nguồn lực thơng tin, nguồn lực khoa học kĩ thuật, nguồn lực người…Nhìn chung, nguồn lực quan trọng, có vai trị định góp phần tạo nên phát triển ổn định, thành công cho tổ chức Một doanh nghiệp cho dù có nguồn tài phong phú, có nguồn thơng tin đa dạng, dồi dào, với máy móc thiết bị kĩ thuật đại … trở lên vơ nghĩa khơng có người Con người biến tất yếu tố thành sản phẩm, thành tư liệu cần thiết để phục vụ cho q trình sản xuất Nói đến người tổ chức nói đến người cách chung chung mà nói tới số lượng chất lượng lực phẩm chất, công suất, hiệu làm việc người lao động Tất hoạt động doanh nghiệp có tham gia trực tiếp hay gián tiếp người, doanh nghiệp tạo lập biết cách sử dụng nguồn lực lợi lớn nâng cao vị cạnh tranh lớn sovới doanh nghiệp khác thị trường Tuy nhiên doanh nghiệp biết tiềm kiếm, khai thác sử dụng có hiệu nguồn lực người, doanh nghiệp Việt Nam Vì vậy, để nâng cao hiệu hoạt động sản xuất, kinh doanh, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công tác quản trị nhân sự, công tác tuyển dụng nhân - “đầu vào” để có nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao, có đạo đức nghề nghiệp… nhiệm vụ phải đặt lên hang đầu Là sinh viên thuộc Khoa Tổ chức Quản lý nhân lực, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, trước thực trạng trên, xin mạnh dạn lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần PMC” Sẽ mô tả cách hệ thống cụ thể quy trình tuyển dụng Cơng ty, từ đưa số giải pháp để hoàn thiện nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty thời gian tới 2.Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu sâu quy trình tuyển dụng nhân sở lý luận Mô tả thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần PMC Đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần PMC Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục tiêu nghiên cứu đề tài cần giải số nhiệm vụ sau: − Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần PMC − Xác định nguyên nhân hạn chế công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần PMC để đưa giải pháp khắc phục − Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực để thật mang lại hiệu cho công tác tuyển dụng Công ty Phạm vi nghiên cứu Do quỹ thời gian có hạn đề tài tập chung nghiên cứu: “ Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần PMC” Về không gian nghiên cứu:Đề tài tập trung nghiên cứu phạm viCông ty cổ phần PMC Về thời gian:Đề tài tiến hành nghiên cứu “ Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần PMC ” giai đoạn 2011 - 2014 giai đoạn công ty thành lập đạt nhiều thành tựu Phương pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu sử dụng số phương pháp sau: - Phương pháp thu thập thông tin:Thu thập thông tin từ khát quát đến chuyên sâu làm sở cho hệ thống lý luận, từ lý luận đến thực tiễn làm cở sở viết báo cáo - Phương pháp quan sát thực tế nơi làm việc: Phương pháp quan sát thực tế nơi làm việc giúp cho đánh giá có tính khách quan hoạt động liên qua đến trình tuyển chọn nhân lực như: quy trình, hình thức tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần PMC -Phương pháp phân tích, tổng hợp tài liệu: Từ tài liệu thu thập trình thực tập Công ty, với kiến thức trang bị trình học tập tiến hành phân tích từ khái quát cách cụ thể công tác tuyển dụng nhân lực công ty, điểm đạt được, hạn chế tồn đưa khuyến nghị để nâng cao hiệu công tác tuyển dụng cách xác thực Ý nghĩa, đóng góp đề tài - Về mặt lý luận: Đề tài “Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần PMC” giúp người quan tâm có hiểu biết sâu, rõ ràng, sáng tỏ quy trình tuyển dụng nói chung, Cơng ty cổ phần PMC nói riêng, thực trạng việc tiến hành quy trình tuyển dụng nhân lực từ đưa giải pháp khuyến nghị để nâng cao hiệu công tác tuyển dụng đơn vị - Về mặt thực tiễn: Đề tài tập trung tìm hiểu thực trạng, sở đưa giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty.Trên sở đó, cung cấp tư liệu, tài liệu tham khảo tuyển dụng nhân lực không lý thuyết mà thực tiễn cho học sinh -sinh viên độc giả quan tâm Kết cấu đề tài Ngoài danh mục từ viết tắt,phần mở đầu, phần kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, đề tài có kết cấu gồm chương sau: Chương 1: Tổng quan Công ty cổ phần PMC sở lý luận nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân Chương 2: Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty cổ phần PMC Chương 3: Những giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu thực quy trình tuyển dụng Công ty cổ phần PMC Chương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PMC VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG 1.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần PMC Quá trình hình thành, phát triển phương hướng hoạt động Công ty Cổ phần PMC Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần PMC thành lập ngày 10 tháng 06 năm 2011 với tên gọi Công ty Cổ phần PMC theo giấy chứng nhận số 2500437200 Sở kế hoạch đầu tư Thành phố Vĩnh Yên cấp Trải qua gần năm xây dựng phát triển, non trẻ song Công ty Cổ phần PMC dần khẳng định vị lĩnh vực kinh doanh Phương hướng hoạt động Công ty Lãnh đạo cơng ty nhận định doanh nghiệp doanh nghiệp non trẻ lĩnh vực xây dựng thời gian tới công ty nhận định phương hướng hoạt động sau: − Chấp hành nghiêm chỉnh đường lối sách Đảng Nhà nước; đường lối sách địa phương − Thực chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp đăng ký − Cải thiện chất lượng đội ngũ nhân lực nhằm đáp ứng yêu cầu công việc giai đoạn − Cán nhân viên công ty tiếp tục đẩy mạnh việc thực kế hoạch kinh doanh dã thông qua, phấn đấu đến năm 2020 doanh nghiệp lọt vào top 100 doanh nghiệp vừa nhỏ có đóng góp lớn cho phát triển kinh tế xã hội địa phương, − Gắn liền chương trình, kế hoạch phát triển doanh nghiệp với vấn đề An sinh xã hội địa phương, bảo đảm an toàn xã hội, − Nâng cao chất lượng đời sống cho nhân viên mặt vật chất lẫn tinh thần, − Xây dựng văn hóa doanh nghiệp thân thiện, động, sáng tạo, hòa hợp, tạo hình ảnh thân thiện mắt đối tác, Để thực tốt định hướng phát triển lãnh đạo doanh nghiệp cần phải có kế hoạch cụ cho giai đoạn phát triển mình, phải coi trọng yếu tố người phát triển 1.1.1 Giới thiệu Cơng ty − Tên công ty: Công ty cổ phần PMC − Tên tiếng anh: PMC JOINT STOCK COMPANY − Tên viết tắt tiếng Anh: PMC.,JSC − Trụ sở chính: Số 25, Khu tập thể nhà máy Thép 195, Phường Liên Bảo, thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc − Số điện thoại: 0211 625 1008 − Email: pmc.jsc2011@gmail.com − Biểu trưng doanh nghiệp : • Cơ cấu tổ chức Cơng ty Cơ cấu công ty bao gồm: Chủ tịch HĐQT Giám đốc Phó giám đốc Trưởng phịng nhân Trưởng phịng kinh doanh Kế tốn trưởng Kế toán viên Nhân viên kinh doanh Chương3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊNHẰMNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PMC 3.1 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần PMC 3.1.1 Tạo “Thương hiệu” nguồn nhân lực để giữ chân nhân viên Trong nhiều nhà tuyển dụng thiếu nhân trầm trọng đăng tuyển nhiều chưa tìm người thích hợp người giỏi vào cơng ty họ chưa “nóng chỗ đội nón đi”.Trong giới lao động lại râm ran dư luận không tốt môi trường làm việc sách cơng ty Những lời bàn tán không hay dư luận dẫn đến tâm lý bất mãn dẫn đến ý muốn “ nhảy việc” nhân viên làm việc lan truyền dư luận bên Những tin đồn không làm ảnh hưởng đến việc tuyển dụng giữ người mà thiệt hại đến uy tín, thương hiệu cơng ty Hình ảnh cơng ty giảm sút theo bước chân người lao động “ người thử việc, tên tuổi hình ảnh doanh nghiệp không tô vẽ giá trị cổ phiếu hay chiến lược quảng cáo bận rôn mà c cn gắn liền với sách nhân nguồn nhân lực” Giữa hai cơng ty có mức lượng, có chế độ đãi ngộ gần nhau, người lao động lựa chọn cơng ty có uy tín sách nhân Uy tín tạo khơng sản phẩm hàng hóa mà từ sách hướng vào người ngồi cơng ty Đó việc trả lương cho nhân viên tương xứng với việc cống hiến họ, động viên, chăm sóc họ sách như: tạo môi trường làm việc thân thiện, hoạt động giải trí cho nhân viên, sách làm tăng trung thành gắn bó nhân viên, họ khơng cịn tâm lý “ nhảy việc ” Như góp phần nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng Để giữ chân nhân viên cũ thu hút nhiều ứng viên 37 cơng ty nên xây dựng “ thương hiệu nguồn nhân lực ” từ bây giờ, đừng để công ty nơi đào tạo người tài cho doanh nghiệp khác 3.1.2 Hồn thiện cơng tác kiểm tra thi viết vấn Công ty nên bổ sung vào thi test nội dung : trắc nghiệm khiếu khả năng, trung thực, thái độ nghiêm túc… Những vị trí cơng việc khác có u cầu trình độ , phẩm chất, cá tính…khác người thực nên cần trắc nghiệm tâm lý trắc nghiệm cá tính ứng viên để dễ dàng phân loại , xếp, tuyển chọn, bố trí cơng việc hay thun chuyển nhân viên Tác dụng hình thức trắc nghiệm tâm lý đánh giá phảm chất tâm lý, đặc điểm nhân cách, sở thích ứng viên, từ giúp nhà quản trị nhân lực biết ứng viên người hướng nội hay hướng ngoại hịa đồng thích nghi với tập thể hay không đưa định xếp nhân cho phù hợp với sách nhân công ty Trên thực tế , bước vấn tuyển dụng cơng ty có nội dung xoáy sâu Muốn đánh giá ứng viên cách đầy đủ , người vấn nên bổ sung thông tin cho vấn , làm phong phú nội dung vấn đồng thời làm cho bầu không khí vấn cởi mở hơn, người vấn cho ứng viên thảo luận vị trí cần tuyển , trách nhiệm, quyền hạn… Hiệu định tuyển chọn phụ thuộc nhiều vào khâu vấn cơng ty nên chuẩn bị cho vấn lựa chọn người vấn phù hợp cách cẩn thận 3.1.3 Xây dựng kế hoạch phát triển nhân lực lâu dài Để nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực cần xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Một chiến lược gìn giữ phát triển nguồn nhân lực phải từ gốc theo chuỗi nhân lực từ khâu tuyển dụng, đến đào tạo, gìn giữ phát triển nguồn nhân lực Trước hết phải xây dựng sách nhân phù hợp với hồn cảnh cơng ty, rõ cấu tổ chức vị trí tương ứng Có mơ tả ứng với vị trí, mơ tả cơng việc cần quy định rõ theo thứ 38 tự ưu tiên yêu cầu bắt buộc phải có, cần có nên có ứng cử viên Làm bước này, công ty chọn lọc nhân viên phù hợp từ khâu tuyển dụng, thu hút người, tránh tình trạng nhân viên vào thử việc sau vài tháng thấy không phù hợp lại nghỉ việc Khi tuyển dụng người cần phải có hỗ trợ để nhân viên hịa nhập vào mơi trường làm việc văn hóa riêng cơng ty Cần xây dựng hẳn chương trình đón chào nhân viên mới, tối thiều cần phải thông tin cho nhân viên hiều biết rõ cơng ty muốn họ, cơng ty có trách nhiệm họ, gọi làm tốt công việc Một mô tả cấu công ty rõ ràng, quy định trách nhiệm, nghĩa vụ, quyền hạn, thăng tiến vị trí giúp nhiều cho nhân viên Như chiến lược dài hạn không giúp gin giữ phát triển người giỏi cho công ty mà làm tăng thêm người giỏi khác Một nhân viên cảm thấy hài lòng họ thường xuyên nói tới điều cho gia đình, bạn bè, khách hàng… tức nói cho thị trường lao động tiềm biết tới cơng ty Hình ảnh cơng ty quảng bá rộng rãi nhiều người mong muốn làm việc cho công ty Điều tạo điều kiện lớn cho công tác tuyển dụng 3.1.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, quản lý Những nhân viên, chuyên viên quản lý nhân tố định hiệu kinh doanh nâng cao lực cạnh tranh công ty Kết phụ thuộc lớn vào trình độ chun mơn, nghiệp vụ, tính động, sáng tạo, đạo đức nghề nghiệp, thái độ phục vụ khách hàng, Do để nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn tuyển dụng, tạo hình ảnh thân thiện lịng khách hàng việc nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, chuyên viên, quản lý giải pháp quan trọng có giá trị giai đoạn phát triển công ty Thực giải pháp này, công ty nên tập trung vào phương diện sau: Công ty nên xây dựng quy trình tuyển dụng nhân viên khoa học, xác hợp lý nhằm tuyển dụng cho nhân viên có trình độ 39 phù hợp với u cầu cơng việc Định kỳ tổ chức khóa đào tạo kỹ nghiệp vụ chuyên môn cho nhân viên, quản lý khả thực công việc, khả ứng xử giao tiếp với khách hàng, ứng viên Đồng thời lập kế hoạch đưa nhân viên trẻ, có tiềm đào tạo chuyên sâu chun mơn liên quan đến lĩnh vực: tài chính, nhân sự, cơng nghệ thơng tin, quan hệ khách hàng, quảng cáo nhằm xây dựng đội ngũ nhân viên chủ chốt đặc biệt việc đào tạo chuyên viên tuyển dụng, làm nồng cốt cho nguồn lực lai Tổ chức thi kiểm tra nghiệp vụ chuyên môn, kỹ theo định kỳ Qua kiểm tra biết lực nhân viên, mặt khích lệ để khen thưởng, mặt khác rút khuyết điểm cịn tồn để có biện pháp cải thiện kịp thời Ngồi ra, thơng qua kiểm tra theo định kỳ xây dựng tinh thần thi đua, cố gắng học hỏi lẫn nhân viên Từ đó, lực nhân viên nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng từ mà nâng cao Sử dụng sách đãi ngộ cách để nâng cao tinh thần thi đua nhân viên Trong sách đãi ngộ cần trọng đến trình độ, lực nhân viên có sách thỏa đáng nhân viên có trình độ chun mơn cao, làm việc hiệu cao có nhiều đóng góp cho phát triển cơng ty Cơ chế khuyến khích vật chất nhân viên như: cần thiết có chế độ lương, thưởng khác nhiệm vụ quan trọng khác để khuyến khích làm việc nhân viên công ty Xây dựng môi trường làm việc, thi đua lành mạnh Nâng cao tính kỷ luật, tinh thần trách nhiệm công việc phát triển công ty 3.1.5 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, nâng cao chất lượng ứng viên Trong thời gian qua công tác tuyển dụng có kết đáng khích lệ, đáp ứng nhu cầu tuyển dụng nhiều doanh nghiệp giúp nhiều ứng viên tìm cơng việc mà họ u thích Tuy nhiên nguồn tuyển dụng cơng ty bó hẹp hệ thống sở sữ liệu ứng viên nội trang website tuyển dụng (với số lượng hạn chế), 40 công ty bỏ lỡ nhiều hội thu hút đội ngũ nhân có chất lượng cao thị trường lao động Vì vậy, cơng ty cần có chiến lược để thu hút tuyển dụng nhiều nhân tiềm mà không cần thay đổi tiêu tiêu chí tuyển dụng bỏ nhiều thời gian chi phí để lơi kéo từ công ty đối thủ khác Xây dựng mối quan hệ cộng đồng đa dạng Hiện trang mạng xã hội phát triển nhanh, chúng có ưu điểm kết nối người với Từ cộng đồng mạng, diễn đàn phát triển nơi mà người có sở thích, hoạt động lĩnh vực tham gia với Ví dụ như: diễn đàn kế tốn, diễn đàn Cơng nghệ thơng tin, Đây cịn nơi người chia sẻ kiến thức, giúp khó khăn nghề nghiệp, vướng mắc cơng việc Do mở rộng quan hệ cách tham gia vào cộng đồng xã hội giúp tìm nhiều nhân tài Ngồi ra, nỗ lực tạo nên mạng lưới có giá trị không cho người giới thiệu ứng viên, mà gây dựng lòng tin khiến cho ứng viên sáng giá đồng ý làm việc cho công ty Quảng cáo phương tiện truyền thông ngoại ngữ Hiện với xu hội nhập Việt Nam, hầu hết nhà tuyển dụng chọn ngoại ngữ tiêu chí để sàng lọc đánh giá ứng viên Đặc biệt công ty nước họ yêu cầu vấn tiếng anh, ứng viên thông thạo ngoại ngữ thường đánh giá người thông minh, lanh lẹ với khả thích với thay đổi nhanh chóng Như phát huy việc đăng thông tin tuyển dụng trang web tiếng anh vừa thu hút nhiểu ứng viên có trình độ chun mơn vừa có ngoại ngữ tốt Thu hút ứng viên sinh viên từ trường Đại học Cao đẳng Trong thời gian qua, công ty bỏ qua nguồn tuyển dụng lại nguồn tuyển dụng lớn có xu hướng ngày phát triển Những sinh viên trường Đại học Cao đẳng bước đầu trường chắn không đủ kinh nghiệm để làm việc bù lại họ có “sức trẻ“, có ham học hỏi, có lịn nhiệt huyết, có sức bật vươn lên có sáng tạo Kinh nghiệm 41 tích luỹ dần thời gian thực tập thử việc công ty họ hồn tồn có khả năng, có lực để nắm giữ số trọng trách, công việc công ty Để tuyển chọn có hiệu nguồn này, cơng ty nên “ mở rộng vịng tay” để đón sinh viên đặc biệt sinh viên trường vào thực tập Công ty nên chủ động xây dựng mối quan hệ công ty khách hàng với trường, cử nhân viên tuyển dụng xuống đưa yêu cầu cụ thể cho sinh viên có khả đến cơng ty thực tập, làm việc bán thời gian qua chương trình quản trị viên tập Điều giúp cho sinh viên có định hướng từ đầu, khuyến khích sinh viên ưu tú, có lực thực tập cơng ty khách hàng Q trình thực tập cầu nối lý thuyết thực tế bước khởi đầu xâm nhập vào thực tế kinh doanh cá sin viên mang bầu nhiệt huyết lớn để tìm tịi, học hỏi làm quen với công việc Công ty cho sinh viên làm quen dần với công việc bước đào tạo thử việc trình tuyển chọn nhân sinh viên thực tập , cơng ty chọn sinh viên ưu tú nhất, có lực để trở thành nhân viên thức cơng ty Như vậy, việc tuyển dụng công ty tiết kiệm nhiều chi phí, đảm bảo tìm người việc 3.1.6 Kết hợp khoa học với tuyển chọn khách quan tuyển chọn chủ quan Trong tuyển chọn để đạt kết cao công ty cần phải ý tới tuyển chọn chủ quan lựa chọn người xin việc, họ đóng vai trị thúc đẩy tổ chức tổ chức định thuê họ nắm thông tin đầy đủ thân mình, dự đốn xác mức độ thực công việc tương lai thân Những người xin việc biết điểm mạnh, yếu thân tố chất tâm lý, sinh lý, kỳ vọng, ước muốn, kỹ năng, kỹ xảo nhà tuyển chọn Do việc tuyển chọn khơng đặt trách nhiệm lên vai người tuyển mà cịn có tham gia từ người xin việc.Đây kết hợp khoa học 42 tuyển chọn khách quan tuyển chọn chủ quan 3.1.7 Marketing nhân nhằm thu hút ứng viên giỏi Để thuyết phục người tuyển dụng,cần phải học cách tự chào hàng,đây điều mà người tìm việc thường răn dạy.Tuy nhiên từ trở đi,chính cơng ty cần phải học câu hiệu thị trường trở lên căng thẳng hơn(khan nhân tài) Xu hướng ngày cho thấy để thu hút giữ chân người giỏi, công ty phải tự “chào hàng” ,quyến rũ người lao động với sách nhân nói tới chào hàng tức nói tới “Marketing quản lý nguồn nhân lực”.Để thu hút thuyết phục cần phải biết tiếp thu.Vì cơng ty cần phải xây dựng cách giao tiếp bên bên cách ưu tiên giá trị sáng kiến liên quan tới nguồn nhân lực.Mục tiêu chứng minh doanh nghiệp giành cho nhân viên thuận lợi hỗ trợ tích cực.Nhưng tiến hành kiểu này,cơng ty người đưa lời hứa mà họ phải tôn trọng lâu dài khơng họ có nguy tự thiêu lửa mình.Trước hết,đó việc đem lại hài lịng cho nhân viên,sau biện pháp thương mại.Chính thế,để biến chiến lược thành biện pháp thương mại,đầu tiên cơng ty phải quan tâm tới nguyện vọng nhân viên nắm bắt chúng.Sự tiến triển chiến lược diễn nhanh chóng thu hút ý nhiều nhà quản lý mối quan tâm số người lãnh đạo không tiền lương Cũng giống nhà quản lý nhân quen với việc giao tiếp nội việc đảm bảo chi phí gây thiệt hại cho quản lý giao tiếp,cần phải biết sử dụng kỹ thuật từ marketing để thu hút người đồng nghiệp tương lai đón tiếp họ biến họ thành người trung thành.Nhà quản lý nhân khơng thể hài lịng với việc quản lý dịng nhân lực vào mà khơng kết hợp với định hướng mục tiêu chiến lược tổ chức mối quan hệ với môi trường Việc áp dụng phương pháp marketing quản trị nhân lời giải cho thách thức bối cảnh khan nhân tài đáp ứng nguồn 43 nhân lực chiến lược dài hạn, buộc suy xét lại hình ảnh doanh nghiệp tùy theo giá trị mà doanh nghiệp muốn chia sẻ với cộng đánh khách hàng Bằng cách xem xét lại doanh nghiệp từ quan điểm “nhân viên-khách hàng”, marketing nguồn nhân mang tới đổi mang tính xã hội,một câu trả lời khác cho câu hỏi mà đặt cơng ty phải tìm thấy phương thức phân biệt với doanh nghiệp khác để trở lên hút hơn,lôi kéo trung thành hóa ứng viên người cộng tác 3.2 Một số khuyến nghị 3.2.1 Đối với lãnh đạo cơng ty - Tiếp tục khuyến khích nhân viên hoàn thành mục tiêu đề định hướng phát triển - Xây dựng môi trường làm việc thân thiện để hạn chế tính trạng hàng năm cịn nhân viên xin nghỉ việc lý khơng thích đáng hội thu hút nhân lực từ bên vào, đảm bảo nhân lực cho công ty - Xây dựng chế độ đãi ngộ linh động đáp ứng thay đổi kinh tế thị trường, trọng đến khuyến khích phi vật chất - Tuyển chọn đơi với đào tạo, phát triển nhân viên để đáp ứng yêu cầu phát triển Đào tạo, phát triển kỹ nghiệp vụ cho người lao động cách công ty thể coi trọng đồi với nhân viên - Trước tiến hành tuyển dụng nhân lực cần xem xét, tiến hành biện pháp thay như: kiêm nhiệm, thuê gia công bên ngồi…nếu khơng thể lấp đầy chỗ trống tiến hành tuyển chọn nhân lực tránh trường hợp tuyển chọn lúc song thời gian sau khối lượng công việc giảm lại tiến hành sa thải nhân viên Điều vơ tình tạo lên tâm lý lo sợ cho nhân viên, làm ảnh hưởng đến tiến độ thực cơng việc, hình ảnh cơng ty mắt ứng viên, đối tác - Nguồn tuyển dụng phương pháp tuyển dụng định nhiều đến chất lượng ứng viên nộp hồ sơ xin việc công ty cần xác định nguồn, phương pháp tuyển dụng thích hợp cho vị trí chức danh cơng việc 44 3.2.2 Đối với người lao động - Mỗi người lao động công ty phải tự ý thức vai trị phát triển cơng ty từ có phương hướng hồn thiện thân để khơng bị tụt lùi lại so với nhân viên khác - Tự nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ thân để phù hợp với công việc giao - Chấp hành nội quy, quy định công ty nghiêm túc, tạo hình ảnh tốt cơng ty mắt đối tác, ứng viên - Nâng cao tinh thần trách nhiệm thực công việc - Những ứng viên tham gia ứng tuyển cần xem xét kỹ lưỡng thông tin thông báo tuyển chọn nhận lực công ty để làm giảm bớt việc phải tiếp nhận hồ sơ không phù hợp vừa gây tốn mặt thời gian, chi phí cho cơng ty vừa làm giảm hội ứng viên xin việc 45 KẾT LUẬN Sử dụng nguồn nhân lực trình thu hút phát huy lực lượng lao động xã hội vào hoạt động xã hội nhằm tạo cải vật chất văn hoá đáp ứng nhu cầu xã hội thành viên xã hội Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực khơng mức độ thu hút lao động sản xuất xã hội mà cịn thể trình độ phát huy tiềm sẵn có lực lượng lao động q trình hoạt động Điều có nghĩa phát huy cao độ tiềm người vào hoạt động sản xuất xã hội.Thực tiễn cho thấy, tồn tại, phát triển tổ chức, nhiều điều kiện chủ yếu phụ thuộc vào người hay nguồn nhân lực tổ chức Để có nguồn nhân lực khơng cách khác tổ chức phải tiến hành tuyển dụng lao động quản lý sử dụng nguồn nhân lực Vậy tuyển dụng có vị trí vơ quan trọng đối vớ tổ chức cơng tác sử dụng có hiệu nguồn nhân lực Tuyển dụng tiền đề cho hoạt động khác quản lý nguồn nhân lực, nhân tố quan trọng định đến việc sử dụng có hiệu nguồn nhân lực Tuyển dụng có vai trò quan trọng tổ chức Một tổ chức thực thành công đợt tuyển dụng nâng cao uy tín, nâng cao vị cạnh tranh, đưa tổ chức phát triển lên Tuyển dụng thành cơng đảm bảo cho tổ chức có đội ngũ lao động phù hợp, tạo sức mạnh giúp tổ chức vượt qua khó khăn thử thách trình hoạt động Ngược lại, tuyển dụng không thành công làm cho tổ chức khơng đạt kế hoạch, mục tiêu đặt kế hoạch lao động không đảm bảo Tuyển dụng không thành công làm cho tổ chức tốn nhiều chi phí giảm hiệu hoạt động khác đánh giá thực công việc, thù lao đãi ngộ… Một yêu cầu tuyển dụng tuyển người có chun mơn phù hợp, làm việc đạt tới suất cao, hiệu suất công tác tốt, đáp ứng yêu cầu công việc Tuyển dụng không phù hợp với thực tiễn khoa học người lao động tuyển không đáp ứng yêu cầu công việc, chất lượng tuyển dụng không cao Như vậy, tổ chức khơng có đội ngũ 46 lao động phù hợp, việc sử dụng lao động không phù hợp hiệu tác động mạnh đến hoạt động tổ chức Tuyển người lao động đáp ứng đầy đủ công việc, tạo điều kiện cho tổ chức đào tạo người lao động trở thành thợ đa kỹ năng, tiếp nhận cơng nghệ làm việc hiệu Đảm bảo ổn định tổ chức, nhu cầu lao động xuất hiện, tổ chức tuyển từ nguồn lao động bên tổ chức, giảm thiểu trường hợp bị động tuyển dụng.Tuyển dụng hoạt động quan trọng tổ chức Tuyển dụng mà đánh giá xác trình độ chun mơn người lao động tiết kiệm chi phí đào tạo Trong q trình tuyển dụng, tổ chức phải vấn chuyên môn tham quan thử việc để từ đánh giá trình độ chuyên môn người lao động ứng với vị trí cơng việc Người lao động tuyển dụng có trình độ chun mơn phù hợp thực công việc tạo suất lao động, hiệu công việc Họ dễ dàng nâng cao hiệu cơng việc mà khơng cần đào tạo thêm Đó cách thức để tổ chức sử dụng có hiệu nguồn nhân lực, tiết kiệm chi phí, thời gian đào tạo Hơn nữa, qua trình tuyển dụng, người lao động bố trí làm với cơng việc u thích, khả động lực to lớn khích lệ tinh thần làm việc hăng say, tận tâm với công việc, đưa đến kết làm việc cao Chính vậy, tuyển dụng khâu then chốt,quyết định đến việc sửdụng có hiệu nguồn nhân lực tổ chức, để tổ chức đạt mục tiêu đề Sau thời gian nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân lực công ty,em kết hợp lý thuyết học nhà trường với tìm hiểu cơng ty,em đưa số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng công ty Tuy nhiên q trình nghiên cứu,mặc dù có cố gắng song trình độ kinh nghiệm thân cịn hạn chế nên tơi mong góp ý từ phía cơng ty góp ý thầy tồn thể bạn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 1.TS.Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 2.Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực,Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Trương Minh Hiền (2012), Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, Tạp chí Phát triển Nhân lực, số 28, trang 21 – 23 4.Phạm Đức Thành (2006), Quản trị nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 5.Tài liệu văn Công ty cổ phần PMC 48 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần PMC Phụ lục 2: Form đánh giá ứng viên theo mẫu Phụ lục 3: Bảng kế hoạch tuyển dụng nhân Phụ lục 4: Phiếu yêu cầu tuyển dụng nhân Phụ lục 5: Danh sách ứng viên làm test Phụ lục 6: Danh sách kết làm kiểm tra Phụ lục 1: Quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty cổ phần PMC Tiếp nhận nhu cầu tuyển dụng định tuyển dụng Lập kế hoạch tuyển dụng Không duyệt Phê duyệt Thông báo tuyển dụng Tiếp nhận hồ sơ ứng tuyển thông báo tới ứng viên Thực test kĩ vấn Báo cáo kết Không đạt Thử việc đánh giá kết thử việc Khơng đạt Ra định tuyển dụng thức Theo dõi quản lý lưu hồ sơ nhân (Nguồn: Phịng Hành – Nhân )