Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2.Lịch sử nghiên cứu 2 3.Mục tiêu nghiên cứu 2 4. Nhiệm vụ nghiên cứu 2 5. Đối tượng và Phạm vi nghiên cứu 2 6. Phương pháp nghiên cứu 3 7. Kết cấu đề tài 3 PHẦN NỘI DUNG 4 Chương 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BAN MAI XANH VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC 4 1.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Thương mại Ban Mai Xanh 4 1.1.1. Khái quát chung về Công ty Cổ phần Thương mại Ban Mai Xanh 4 1.1.1.1. Tầm nhìn, sứ mệnh và lĩnh vực hoạt động 4 1.1.1.2. Cơ cấu tổ chức và hoạt động 6 1.1.1.3. Quy mô, cơ cấu và chất lượng nhân lực 7 1.1.2. Khái quát các hoạt động của công tác quản trị nhân lực tại công ty 11 1.1.2.1. Công tác Kế hoạch hóa nguồn nhân lực (KHHNNL) 11 1.1.2.2. Công tác Phân tích công việc 11 1.1.2.3.Công tác tuyển dụng nhân lực 12 1.1.2.4.Công tác bố trí, sắp xếp nhân lực và tổ chức lao động 12 1.1.2.5.Công tác đào tạo và phát triển nhân lực 13 1.1.2.6. Đánh giá thực hiện công việc 13 1.1.2.7. Công tác thù lao lao động 13 1.1.2.8. Các chế độ đãi ngộ và cách giải quyết các quan hệ lao động 14 1.1.3. Những ưu điểm và hạn chế về công tác quản trị nhân lực tại CTCPTM Ban Mai Xanh 14 1.1.3.1. Ưu điểm 14 1.1.3.2. Hạn chế 14 1.1.3.4. Những khuyến nghị của bản thân 15 1.2. Cơ sở lý luận về phân tích công việc 15 1.2.1. Khái niệm, mục đích và các trường hợp cần phân tích công việc 15 1.2.1.1. Khái niệm 15 1.2.1.2. Mục đích của phân tích công việc 16 1.2.1.3. Các trường hợp cần phân tích công việc 16 1.2.2 Thông tin và phương pháp thu thập thông tin phân tích công việc 17 1.2.2.1. Thông tin phục vụ phân tích công việc 17 1.2.2.2. Phương pháp thu thập thông tin phân tích công việc 18 1.2.3. Nội dung và quy trình phân tích công việc 20 1.2.4. Sản phẩm của phân tích công việc 22 1.2.4.1. Bản mô tả công việc 22 1.2.4.2. Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc 22 1.2.4.3. Bản yêu cầu đối với người thực hiện công việc (yêu cầu nhân sự) 22 1.2.5. Ứng dụng của phân tích công việc và các yếu tố ảnh hưởng đến phân tích công việc 23 1.2.5.1. Ứng dụng của phân tích công việc 23 1.2.5.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến phân tích công việc 25 1.2.6. Tiêu chí đánh giá hiệu quả phân tích công việc 26 Chương 2. THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CPTM BAN MAI XANH 27 2.1. Hệ thống quan điểm và chính sách của Công ty CPTM Ban Mai Xanh về phân tích công việc 27 2.2. Thông tin và phương pháp thu thập thông tin phân tích công việc được áp dụng tại Công ty CPTM Ban Mai Xanh 27 2.2.1. Thông tin phục vụ thu thập thông tin phân tích công việc tại CTCPTM Ban Mai Xanh 27 2.2.2. Phương pháp thu thập thông tin phân tích công việc tại CTCPTM Ban Mai Xanh 28 2.3.2.1. Phương pháp phiếu điều tra 28 2.3.2.2. Phương pháp quan sát 28 2.3. Nội dung và quy trình phân tích công việc của Công ty CPTM Ban Mai Xanh 28 2.5. Sản phẩm và ứng dụng sản phẩm phân tích công việc của Công ty CPTM Ban Mai Xanh 29 2.5.1. Sản phẩm của PTCV 29 2.5.2. Ứng dụng sản phẩm của PTCV vào các công tác khác tại công ty 34 2.5.2.1. Đối với hoạt động KHHNNL 34 2.5.2.2. Đối với hoạt động tuyển dụng 34 2.5.2.3. Đối với hoạt động ĐTPTNNL 35 2.5.2.4. Đối với hoạt động đánh giá thực hiện công việc 36 2.5.2.5. Đối với hoạt động thù lao lao động 36 2.5.2.6. Đối với quan hệ lao động 37 2.6. Đánh giá hiệu quả công tác phân tích công việc của Công ty CPTM Ban Mai Xanh 37 2.6.1.Ưu điểm và nguyên nhân 37 2.5.2. Hạn chế và nguyên nhân 38 2.5.2.1. Hạn chế : 38 2.5.2.2. Nguyên nhân 40 Chương 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CPTM BAN MAI XANH 41 3.1. Quan điểm, định hướng của Công ty về phân tích công việc 41 3.2. Một số giải pháp hoàn thiện công tác phân tích công việc 41 3.2.1. Đào tạo chuyên viên nhân sự chuyên trách thực hiện PTCV 41 3.2.2. Nâng cao hiểu biết và nhận thức về PTCV đối với quản lý trực tiếp các bộ phận và nhân viên trong công ty 42 3.2.3.Xây dựng quy trình PTCV cho công ty 42 3.2.3.1. Quy trình PTCV 42 3.2.3.2. Xây dựng các bản kết quả mẫu của PTCV 45 3.2.4. Ứng dụng triệt để kết quả của PTCV vào các hoạt động khác trong côn g ty 49 3.3. Một số khuyến nghị nhằm hoàn thiện công tác PTCV tại Ban Mai Xanh 49 3.3.1. Đối với Ban Giám đốc Công ty 49 3.3.1.1. Nâng cao tầm nhìn và hiểu sâu về PTCV 49 3.3.1.2. Nghiêm túc kiểm tra việc thực hiện PTCV và định kỳ kiểm tra lại tính ứng dụng các kết quả của PTCV 50 3.3.1.3. Nâng cao trình độ chuyên môn PTCV nói riêng và QTNL nói chung cho chuyên viên hành chính nhân sự 50 3.3.2. Đối với bộ phận chuyên trách về quản trị nhân lực của Công ty 51 3.3.2.1.Tự học tập nâng cao trình độ chuyên môn cá nhân về PTCV 51 3.3.2.2. Nghiêm túc tự kiểm điểm và rút ra bài học kinh nghiệm từ quá trình PTCV đã thực hiện 51 3.3.3. Đối với người lao động trong Công ty 51 KẾT LUẬN 52 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC
LỜI NÓI ĐẦU Quãng thời gian gần tháng thực tập Công ty Cổ phần Thương mại Ban Mai Xanh khoảng thời gian thật quý báu Tại người viết tiếp xúc với môi trường mới, người với phong cách làm việc khác mục tiêu hiệu công việc Người viết làm trực tiếp công tác tuyển dụng, tham gia hỗ trợ đào tạo rèn luyện thêm kỹ giao tiếp, văn hóa ứng xử công sở Gần tháng thực tập ngắn ngủi giúp người viết khẳng định thêm vai trò quan trọng bậc Quản trị nhân lực nói chung Cơng tác Phân tích cơng việc nói riêng Người viết hy vọng khóa sau, nhà trường Khoa xếp, bố trí để thời gian thực tập dài để sinh viên có thời gian học trải nghiệm nhiều Qua đây, người viết xin đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành đến tất anh chị Ban Mai Xanh, thầy Đồn Văn Tình Nguyễn Thị Hoa - Khoa Tổ chức Quản lý nhân lực tận tình hướng dẫn người viết thời gian vừa qua để hồn thành báo cáo Do thời gian có hạn nên đề tài dừng lại việc nghiên cứu tổng quan, đưa thực trạng đánh giá số ý kiến đề xuất nhằm góp phần đẩy mạnh cơng tác phân tích cơng việc Đồng thời kinh nghiệm kiến thức cịn hạn chế nên viết khơng tránh khỏi thiếu sót Người viết mong nhận đánh giá góp ý thầy cô giáo để viết hoàn chỉnh Xin chân thành cảm ơn Hà Nội, tháng 07 năm 2015 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI NÓI ĐẦU MỤC LỤC PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài 2.Lịch sử nghiên cứu 3.Mục tiêu nghiên cứu .2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 Kết cấu đề tài PHẦN NỘI DUNG Chương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BAN MAI XANH VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC 1.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Thương mại Ban Mai Xanh 1.1.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Thương mại Ban Mai Xanh 1.1.1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh lĩnh vực hoạt động 1.1.1.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động 1.1.1.3 Quy mô, cấu chất lượng nhân lực .7 1.1.2 Khái quát hoạt động công tác quản trị nhân lực công ty .11 1.1.2.1 Cơng tác Kế hoạch hóa nguồn nhân lực (KHHNNL) 11 1.1.2.2.Công tác Phân tích cơng việc 11 1.1.2.3.Công tác tuyển dụng nhân lực .12 1.1.2.4.Cơng tác bố trí, xếp nhân lực tổ chức lao động .12 1.1.2.5.Công tác đào tạo phát triển nhân lực 13 1.1.2.6 Đánh giá thực công việc .13 1.1.2.7 Công tác thù lao lao động 13 1.1.2.8.Các chế độ đãi ngộ cách giải quan hệ lao động .14 1.1.3 Những ưu điểm hạn chế công tác quản trị nhân lực CTCPTM Ban Mai Xanh 14 1.1.3.1 Ưu điểm 14 1.1.3.2 Hạn chế 14 1.1.3.4 Những khuyến nghị thân .15 1.2 Cơ sở lý luận phân tích cơng việc .15 1.2.1 Khái niệm, mục đích trường hợp cần phân tích cơng việc 15 1.2.1.1 Khái niệm 15 1.2.1.2 Mục đích phân tích cơng việc 16 1.2.1.3 Các trường hợp cần phân tích cơng việc 16 1.2.2 Thông tin phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc .17 1.2.2.1 Thơng tin phục vụ phân tích cơng việc 17 1.2.2.2 Phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc 18 1.2.3 Nội dung quy trình phân tích cơng việc 20 1.2.4 Sản phẩm phân tích cơng việc 22 1.2.4.1 Bản mô tả công việc 22 1.2.4.2 Bản tiêu chuẩn thực công việc 22 1.2.4.3 Bản yêu cầu người thực công việc (yêu cầu nhân sự) 22 1.2.5 Ứng dụng phân tích cơng việc yếu tố ảnh hưởng đến phân tích công việc 23 1.2.5.1 Ứng dụng phân tích cơng việc .23 1.2.5.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến phân tích cơng việc 25 1.2.6 Tiêu chí đánh giá hiệu phân tích cơng việc 26 Chương 27 THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CPTM BAN MAI XANH 27 2.1 Hệ thống quan điểm sách Cơng ty CPTM Ban Mai Xanh phân tích cơng việc 27 2.2 Thông tin phương pháp thu thập thông tin phân tích cơng việc áp dụng Cơng ty CPTM Ban Mai Xanh .27 2.2.1 Thông tin phục vụ thu thập thơng tin phân tích cơng việc CTCPTM Ban Mai Xanh 27 2.2.2 Phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc CTCPTM Ban Mai Xanh 28 2.2.2.1 Phương pháp phiếu điều tra .28 2.2.2.2 Phương pháp quan sát 28 2.3 Nội dung quy trình phân tích cơng việc Cơng ty CPTM Ban Mai Xanh .28 2.4 Sản phẩm ứng dụng sản phẩm phân tích cơng việc Cơng ty CPTM Ban Mai Xanh 29 2.4.1 Sản phẩm PTCV .29 2.4.2 Ứng dụng sản phẩm PTCV vào công tác khác công ty .34 2.4.2.1 Đối với hoạt động KHHNNL .34 2.4.2.2 Đối với hoạt động tuyển dụng 34 2.4.2.3 Đối với hoạt động ĐTPTNNL 35 2.4.2.4 Đối với hoạt động đánh giá thực hiện công việc 36 2.4.2.5 Đối với hoạt động thù lao lao động 36 2.4.2.6 Đối với quan hệ lao động 37 2.5 Đánh giá hiệu cơng tác phân tích cơng việc Công ty CPTM Ban Mai Xanh 37 2.5.1.Ưu điểm nguyên nhân .37 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân .38 2.5.2.1 Hạn chế : 38 2.5.2.2 Nguyên nhân 40 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY CPTM BAN MAI XANH .40 3.1 Quan điểm, định hướng Cơng ty phân tích công việc 41 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 41 3.2.1 Đào tạo chuyên viên nhân chuyên trách thực hiện PTCV 41 3.2.2 Nâng cao hiểu biết nhận thức PTCV quản lý trực tiếp các phận và nhân viên công ty 41 3.2.3.Xây dựng quy trình PTCV cho cơng ty 42 3.2.3.1 Quy trình PTCV 42 3.2.3.2 Xây dựng kết mẫu PTCV 45 3.2.4 Ứng dụng triệt để kết PTCV vào hoạt động khác côn g ty 48 3.3 Một số khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác PTCV Ban Mai Xanh .49 3.3.1 Đối với Ban Giám đốc Công ty 49 3.3.1.1 Nâng cao tầm nhìn hiểu sâu PTCV 49 3.3.1.2 Nghiêm túc kiểm tra việc thực PTCV định kỳ kiểm tra lại tính ứng dụng kết PTCV .50 3.3.1.3 Nâng cao trình độ chun mơn PTCV nói riêng QTNL nói chung cho chun viên hành nhân 50 3.3.2 Đối với phận chuyên trách quản trị nhân lực Công ty 50 3.3.2.1.Tự học tập nâng cao trình độ chuyên môn cá nhân PTCV .51 3.3.2.2 Nghiêm túc tự kiểm điểm rút học kinh nghiệm từ trình PTCV thực 51 3.3.3 Đối với người lao động Công ty 51 KẾT LUẬN 52 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .55 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Stt Từ viết tắt CTCPTM Nội dung ý nghĩa Công ty Cổ Phần Thương mại ĐTPTNNL Đào tạo phát triển nguồn nhân lực ĐGTHCV Đánh giá thực công việc HĐQT Hội đồng quản trị KHHNNL Kế hoạch hóa nguồn nhân lực MTCV Bản Mơ tả cơng việc PTCV Phân tích cơng việc 10 11 12 QTNL THCV TMĐT YCNS TP.HCNS Quản trị nhân lực Thực công việc Thương mại điện tử Bản u cầu nhân Trưởng phịng Hành nhân PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Bất kỳ tổ chức hay doanh nghiệp tiến hành hoạt động phải hội đủ hai yếu tố, nhân lực vật lực Trong đó, nhân lực đóng vai trị quan trọng, có tính định tới tồn phát triển doanh nghiệp Con người xem nguồn lực quý báu Con người yếu tố cấu thành doanh nghiệp; thân người vận hành doanh nghiệp người định thắng bại doanh nghiệp Một tổ chức dù có máy móc đại, tài dồi dào, ban giám đốc đề chiến lược cạnh tranh động, nhân viên cơng ty khơng có lực, khơng bố trí vào cơng việc phù hợp với khả cơng ty khó thành cơng Chính mà quản trị nguồn nhân lực (QTNL) đóng vai trị trung tâm q trình điều hành hoạt động nói chung hoạt động sản xuất kinh doanh nói riêng tổ chức, giúp tổ chức tồn tại, phát triển lên cạnh tranh Trong tất hoạt động QTNL, phân tích cơng việc (PTCV) cơng tác đầu tiên quan trọng bậc nhất; có thể nói rằng chính là vấn đề then chốt, là kim chỉ nam soi đường cho các hoạt động khác của doanh nghiệp, bởi PTCV tác động và có ảnh hưởng sâu sắc đến các vấn đề khác của hoạt động QTNL; hay nói cách khác nó chính là sở cho mọi vấn đề của QTNL Một doanh nghiệp có một chương trình PTCV tốt nghĩa là đã nắm tay chìa khóa thành công của doanh nghiệp Trong thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Thương mại (CTCPTM) Ban Mai Xanh, người viết nhận thấy công tác QTNL chưa thực sự được phát huy hết vai trò của mình hoạt động PTCV chưa được quan tâm và đầu tư đúng mức, đã bộ lộ những tồn tại và hạn chế làm ảnh hưởng đến các hoạt động khác của QTNL cũng đến kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh Được sự giúp đỡ của công ty và giảng viên hướng dẫn cùng với sự hiểu biết của mình về PTCV người viết đã lựa chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác Phân tích cơng việc tại Công ty CPTM Ban Mai Xanh” làm chuyên đề tốt nghiệp nhằm luận giải vai trò, sự cần thiết của PTCV góp phần hịan thiện cho cơng tác PTCV Ban Mai Xanh 2.Lịch sử nghiên cứu Cùng viết đề tài phân tích cơng việc tổ chức có: “Thực trạng cơng tác phân tích công việc công việc công ty cổ phần sữa Vinamilk Việt Nam” tác giả Phan Thanh Dương Tác giả vào nghiên cứu tình hình cơng tác PTCV cụ thể phịng Điều hành Hành nhân Và báo cáo tốt nghiệp “Cải tiến hoạt động Phân tích công việc tại Công ty Cơ khí – Điện – Điện tử tàu thủy” tác giả Đàm Thị Phương – Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân đề cập đến cơng tác PTCV nói chung đưa kiến nghị nâng cao công tác cho cơng ty Có tham khảo kế thừa lý luận hai tác giả trên, nhiên người viết sâu vào mục tiêu xây dựng quy trình PTCV ba kết mẫu PTCV cho CTCPTM Ban Mai Xanh 3.Mục tiêu nghiên cứu Qua trình thực tập, tiếp xúc thực tế, người viết thấy mối liên hệ, khoảng cách lý luận học thực tiễn mà tổ chức áp dụng Qua rút tồn tại, nguyên nhân khuyến nghị số giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác PTCV nói chung xây dựng quy trình PTCV ba mẫu kết PTCV cho công ty Nhiệm vụ nghiên cứu Về mặt lý luận: Nâng cao hiểu biết tầm quan trọng công tác PTCV hiệu mang lại cho hoạt động khác cơng ty nói chung, hoạt đơng QTNL nói riêng Về mặt thực tiễn: Phân tích, đánh giá thực trạng phân tích cơng việc, nhân tố ảnh hưởng đến PTCV xác định tồn cần giải công ty CPTM Ban Mai Xanh Đề mục tiêu, đề xuất giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu phân tích công việc CTCPTM Ban Mai Xanh Đối tượng Phạm vi nghiên cứu Đối tượng đề tài: Công tác phân tích cơng việc CTCPTM Ban Mai Xanh Phạm vi nghiên cứu: Về không gian thời gian: Đề tài nghiên cứu công tác PTCV CT CPTM Ban Mai Xanh, giai đoạn 2013 - 2015 giai đoạn đầu cơng ty có thay đổi lớn phương thức hoạt động kinh doanh chuyển từ hình thức phân phối cho đại lý sang song song với bán lẻ trực tiếp với qua hệ thống cửa hàng kênh online rộng khắp nước Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu đề tài, phương pháp nghiên cứu áp dụng chủ yếu là: Phương pháp quan sát: quan sát thực công việc nhân viên cách thức làm việc Phương pháp vấn: Phỏng vấn trực tiếp phụ trách mảng nhân công ty để hiểu rõ phương pháp, cách thức tiến hành phân tích cơng việc thực tế công ty Phương pháp thu thập thông tin thực tế: Thu thập thông tin trực tiếp công ty, tham khảo tài liệu số liệu lao động năm trước lưu giữ lại, văn công ty Phương pháp so sánh: So sánh thay đổi cấu nhân lực, phát triển từ 2013-2015 Phương pháp thống kê số học : Thống kê số nhân viên Phương pháp phiếu điều tra: Bảng hỏi để thu thập thông tin PTCV Phương pháp phân tích: Từ số liệu, thơng tin thu hoạch phân tích , tổng hợp đưa kết luận giải pháp cho vấn đề xây dựng mô tả công việc Kết cấu đề tài Bố cục đề tài chia làm chương: Chương 1: : Tổng quan công ty Cổ phần Thương mại Ban Mai Xanh Cơ sở lý luận phân tích cơng việc Chương 2: Thực trạng cơng tác Phân tích cơng việc Cơng ty Cổ phần Thương mại Ban Mai Xanh Chương 3: Một số giải pháp khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác Phân tích cơng việc Cơng ty Cổ phần Thương mại Ban Mai Xanh PHẦN NỘI DUNG Chương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BAN MAI XANH VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC 1.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Thương mại Ban Mai Xanh 1.1.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Thương mại Ban Mai Xanh Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BAN MAI XANH Tên tiếng Anh: BAN MAI XANH TRADING JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: BMX., JSC Trụ sở: Số 54A, ngách 124/22 đường Âu cơ, phường Yên Phụ, quận Tây Hồ, Hà Nội Văn phòng: Tầng tòa nhà Indochina, số 59/2 Láng Hạ, Thành Cơng, Ba Đình, Hà Nội Chi nhánh Hồ Chí Minh: Phịng 802, Tịa nhà Vietnam Business Center, 57-59 Hồ Tùng Mậu, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại: 04 3200 3133 - Fax: 043 9289 259 Email: ecom@crownuk.com.vn - Website: www.crownspace.vn Mã số thuế: 0101993040 Vốn điều lệ: 500 000 000 vnđ (Bốn tỷ năm trăm triệu đồng) Mệnh giá cổ phần: 100 000 vnđ Tổng số cổ phần: 45 000 Thành lập ngày: 30/6/2006 Giám đốc: Ông Nguyễn Duy Bình 1.1.1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh lĩnh vực hoạt động Tầm nhìn cơng ty: “Nhà cung cấp giày dép trẻ em cao cấp số Việt Nam” Cùng với hội nhập Hiệp định đối tác thương mại Xuyên Thái Bình Dương (TPP), Ban Mai Xanh mở rộng tầm vươn rộng khu vực Đông Nam Á , trở thành nhà phân phối độc quyền thương hiệu giày dép trẻ em trên thị trường khu vực Slogan:” Không hiểu giày dép trẻ em chúng tơi” Sứ mệnh “Chia sẻ lợi ích, hướng tới thành công”, CTCPTM Ban Mai Xanh nỗ lực thực nhiệm vụ: Đối với thị trường: Cung cấp sản phẩm có chất lượng với thiết kế tinh tế, thoải mải, tiện dụng không gây hại với sức khỏe trẻ em Đối với nhân viên: Mang lại thịnh vượng cho cán nhân viên thịnh vượng chung tồn cơng ty Đối với xã hội: Đóng góp cho lợi ích chung cộng đồng thông qua hoạt động từ thiện hướng đến trẻ em may mắn, trẻ em nghèo có hồn cảnh đặc biệt khó khăn, thể tinh trần trách nhiệm chung với cộng đồng tự hào dân tộc Đóng góp cho phát triển ngành thời trang nói riêng, phát triển kinh tế đất nước nói chung Với khao khát trở thành người bạn đồng hành trẻ thơ Việt Nam, năm qua CTCPTM Ban Mai Xanh nỗ lực không ngừng nghỉ để cung ứng cho khách hàng không sản phẩm thời trang cao cấp, an tồn, chất lượng mà cịn giá trị niềm tin, tự hào tiêu dùng sản phẩm Việt Nam mà hội trải nghiệm chất lượng dịch vụ bán hàng ưu việt thị trường Lĩnh vực hoạt động: Được thành lập từ ngày 30 tháng 06 năm 2006, Công ty CPTM Ban Mai Xanh ban đầu doanh nghiệp nhỏ chuyên nhập phân phối mặt hàng thời trang trẻ em cao cấp với thương hiệu mạnh đến từ Anh Quốc Malaysia Xu hướng tăng dần mức thu nhập tiền đề quan trọng làm gia tăng không ngừng nhu cầu mua sắm mặt hàng tiêu dùng thiết yếu giày dép, quần áo,… Nắm bắt xu hướng này, Ban Mai Xanh nhanh chóng mở rộng lĩnh vực hoạt động từ việc tập trung phân phối, nhượng quyền sang đầu tư thêm mảng bán lẻ với showroom bán hàng trực tiếp trung tâm thương mại lớn tuyến phố Các điểm bán hàng mang thương hiệu Crown Space đời Sự nhanh nhạy kinh doanh đem lại thành công lớn cho Ban Mai Xanh Tính từ cuối năm 2012 đến hết tháng 07/2015, Công ty CPTM Ban Mai Xanh chủ sở hữu hệ thống bán lẻ 11 điểm bán hàng thành phố lớn nước Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phịng Bản tiêu chuẩn thực công việc Công ty Cổ phần Thương mại Ban Mai Xanh Trụ sở: Số 54 ngõ 124/22 Âu Cơ Tây Hồ, Hà Nội Văn phòng: Tầng – Tịa Nhà INDOCHINA – 59/2 Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội ĐT/Fax: 0439.289.259 – 0432.00.3133 - Hotline: 0947.239.966 Webstite: www.royalebaby.com.vn – www.crownuk.com Email: kd@crownuk.com.vn ; ecom@crownuk.com.vn; BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC Chức danh: Phòng/ban: Quản lý trực tiếp: Quản lý gián tiếp: Chế độ làm việc: Các nhiệm vụ và trách nhiệm của công việc Thứ thự Nhiệm vụTiêu chuẩn Nhiệm vụ 1: Trách nhiệm Nhiệm vụ 2: Nhiệm vụ 1: Trách nhiệm Nhiệm vụ 2: Nhiệm vụ 1: Trách nhiệm Nhiệm vụ 2: TP.HCNS TRƯỞNG BỘ PHẬN GIÁM ĐỐC 3.2.4 Ứng dụng triệt để kết PTCV vào hoạt động khác côn g ty Bảng 3.1: Sử dụng các văn bản kết quả của 48 phân tích công việc cho các hoạt động khác của QTNL Hoạt động QTNL Bản mô tả Bản yêu cầu với Bản tiêu người THCV √ chuẩn THCV Kế hoạch hóa NNL công việc √ Tuyển dụng √ √ √ Đào tạo và phát triển √ √ √ Đánh giá THCV √ Thù lao lao động √ √ √ Quan hệ lao động √ √ √ Như vậy, giải pháp cho công tác PTCV Công ty CPTM Ban Mai Xanh gần tác động đến tất đối tượng từ cơng cụ: “Quy trình”; đến “ người phụ trách quy trình “ đến nhân tiếp tiếp thu kết thực hiên từ quy trình 3.3 Một số khuyến nghị nhằm hồn thiện công tác PTCV Ban Mai Xanh 3.3.1 Đối với Ban Giám đốc Cơng ty 3.3.1.1 Nâng cao tầm nhìn hiểu sâu PTCV Trong giải pháp phần 3.2.2 trên, người viết chọn Ban giám đốc đối tượng phụ trách chương trình đào tạo, thực việc chia sẻ nhằm nâng cao hiểu biết nhân viên cơng ty PTCV nói riêng cơng tác QTNL nói chung vai trò đặc biệt quan trọng, kim nam cho sách cơng ty Để trở thành chim đầu đàn dẫn lối cho tồn cơng ty, hay nói gần hơn, để chia sẻ vai trò nâng cao vai trị cơng tác PTCV tổ chức mình, Ban giám đốc phải người tiên phong việc học tập tìm hiểu PTCV Khơng học để biết mà cần học để hiểu, học để chia sẻ lại PTCV cho nhân viên cơng ty Nếu có quy trình tốt, người phụ trách thực giỏi, nhân viên hiểu rõ PTCV ban giám đốc không hiểu biết sâu sắc tầm quan trọng PTCV cơng tác PTCV không thực hiệu 49 không cao 3.3.1.2 Nghiêm túc kiểm tra việc thực PTCV định kỳ kiểm tra lại tính ứng dụng kết PTCV Từ năm 2013 đến nay, công tác PTCV công ty Ban Mai Xanh chưa hoàn chỉnh hiệu lý thêm nhiều cơng việc cịn có ngun nhân khác thiếu kiểm tra sát ban giám đốc Ban giám đốc nên quy định việc rà soát định kỳ năm lần tính phù hợp MTCV để có bổ sung kịp thời có phương hướng tiến hành phân tích lại với cơng việc có thay đổi tính chất cơng việc hay thực PTCV cho cơng việc phát sinh, tránh “tích lũy cơng việc” gây khó khăn thực hiệu 3.3.1.3 Nâng cao trình độ chun mơn PTCV nói riêng QTNL nói chung cho chun viên hành nhân Ban Mai Xanh từ thành lập đến có nhiều khóa đào tạo, nhiên chưa có sách đào tạo đầu tư cho nhân viên phịng hành nhân kể việc hỗ trợ thời gian cho nhân viên tự học vào buổi tối ( nghỉ chiều sớm hơn) Việc thực PTCV đòi hỏi chuyên viên nhân cần nắm kiến thức, kỹ thực PTCV nói riêng kiến thức QTNL nói chung Đầu tiên, ban giám đốc trọng đến đào tạo nội Có thể giao cho trưởng phịng hành nhân trách nhiệm thực việc đào tạo cho chun viên phịng kỹ cần thiết tùy thời điểm Nếu việc đào tạo nội khơng đủ khả thực hay khơng có hiệu cân nhắc cho nhân viên tham gia khóa đào tạo PTCV sở đào tạo Ban giám đốc đầu tư cho đào tạo nâng cao trình độ chun mơn chun viên hành nhân việc đầu tư có hiệu ảnh hưởng tốt đến tất công tác khác Đồng thời việc có sách cho đào tạo chun viên phịng hành nhân tạo động lực khích lệ nhân viên thuộc quản lý cấp “ trung” phấn đấu,làm việc tốt 3.3.2 Đối với phận chuyên trách quản trị nhân lực Công ty 50 3.3.2.1.Tự học tập nâng cao trình độ chun mơn cá nhân PTCV Song song với việc ban giám đốc có sách đầu tư cho đào tạo chuyên viên hành nhân sự, tự thân chun viên phịng cần nâng cao trình độ chuyên môn thân việc tự nghiên cứu tài liệu Nhất chuyên viên thực công tác PTCV cần tự khắc phục điểm yếu chuyên môn thân Trưởng phịng hành nhân đề xuất ban giám đốc cho thực đào tạo nội Trưởng phịng hành nhân chịu trách nhiệm đào tạo chuyên đề khác nhau, liên quan đến công việc tùy thuộc vào nhu cầu thực công việc thời điểm Việc đề nghị đào tạo nội thiết kiệm nhiều thời gian chi phí cho cơng ty cá nhân chuyên viên nhân 3.3.2.2 Nghiêm túc tự kiểm điểm rút học kinh nghiệm từ trình PTCV thực Với lỗi liên quan đến kiến thức, chuyên viên thực PTCV cần tự trau dồi thêm đồng thời với lỗi liên quan đến kỹ cần ghi nhớ ý rèn luyện thân Việc đánh giá lại trình thực cơng việc việc cần thiết để phát triển cá nhân 3.3.3 Đối với người lao động Công ty Người lao động công ty hay gọi chung nhân viên đối tượng quan trọng cần nắm lợi ích từ việc thực PTCV Cụ thể lợi ích từ MTCV, YCNS, TCCC mang lại cho cơng việc đảm nhiệm: Biết cần làm gì, làm nào, với ai, tiêu chuẩn mà cấp đánh giá mình, mức lương, thưởng có liên quan đến tiêu chuẩn công việc, tránh việc thực chồng chéo công việc người khác mà hiệu quả, lợi ích Từ đó, nâng cao tinh thần hợp tác trình cung cấp thông tin kiểm tra lại thông tin mơ tả sau q trình hồn thiện để có góp ý sửa đổi phù hợp 51 KẾT LUẬN Phân tích cơng việc nội dung Quản trị nhân lực đồng thời công tác quan trọng chi phối kết hoạt động khác tổ chức Có Phân tích cơng việc tổ chức giống có đồ tổng quan nắm bắt gỡ rối vấn đề Phân tích cơng việc với cơng tác hoạch định, tuyển dụng, đào tạo, đánh giá thực công việc, tiền lương, quan hệ lao động mối quan hệ nguyên nhân – kết quả, “Nếu ” chặt chẽ Nắm nguyên tắc chịu đầu tư chi phí thời gian vấn đề tổ chức dễ dàng giải nhiều Từ lý đồng thời với trình tiếp xúc, tìm hiểu thực tế Cơng ty Cổ phần Thương Mại Ban Mai Xanh, thấy vấn đề cịn tồn liên quan đến cơng tác Phân tích cơng việc mong muốn góp chút sức lực nhỏ bé thân cho nơi giúp đỡ nhiều q trình hồn thiện kiến thức thân, người viết chọn “Hồn thiện cơng tác Phân tích công việc tại Công ty CPTM Ban Mai Xanh” làm đề tài cho báo cáo tốt nghiệp Nếu có hội điều kiện thời gian giúp đỡ người, người viết hi vọng đề tài áp dụng Quy trình Phân tích cơng việc mà thân kiến nghị vào hồn thành Mơ tả cơng việc, tiêu chuẩn công việc, yêu cầu nhân cho số vị trí quan trọng, vị trí Trưởng phịng hành nhân Ban Mai Xanh Trong thời gian ngắn tiếp xúc với môi trường làm việc Công ty CPTM Ban Mai Xanh, tiếp xúc với vấn đề liên quan đến Phân tích cơng việc, chắn cịn nhiều vấn đề người viết chưa kịp tìm hiểu sâu báo cáo thực tập khơng thể tránh khỏi thiếu sót Người viết mong nhận ý kiến đóng góp quý thầy cô bạn để báo cáo thực tập hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn./ 52 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Kim Dung, 2009, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Phan Thanh Dương, “Thực trạng cơng tác phân tích cơng việc cơng việc công ty cổ phần sữa Vinamilk Việt Nam” Th.s Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, 2010, Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội Trần Thị Thu, Vũ Hồng Ngân, 2011, Giáo trình quản trị nguồn nhân lực tổ chức công, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân MBI Nguyễn Đức Kiên, Bài giảng Phân tích cơng việc Đàm Thị Phương,“Cải tiến hoạt động Phân tích công việc tại Công ty Cơ khí – Điện – Điện tử tàu thủy”, Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân Giảng viên Vũ Thị Thu, Bài giảng Quản trị nhân lực, Đại học Kinh tế Quốc dân Công ty Cổ phần Thương Mại Ban Mai Xanh, 2015, Nội quy công ty CPTM Ban Mai Xanh Công ty Cổ phần Thương Mại Ban Mai Xanh, 2015, Sổ tay nghiệp vụ Hành nhân 10 http://www.cemd.ueh.edu.vn/ 11 http://tuvanhuongnghiep.vn/cam-nang-huong-nghiep/the-gioi-nghe- nghiep_n641.html PHỤ LỤC Phụ lục 1: Các dịng sản phẩm CTCPTM Ban Mai Xanh - Thương hiệu CrownUK: thương hiệu thiết kế Anh Quốc, sản xuất gia công Ấn Độ, Trung Quốc Giày dép - Thương hiệu Royaleby: thương hiệu thiết kế Malaysia, sản xuất Malaysia - Thương hiệu Poneykiz: thương hiệu Việt Nam, sản xuất Việt Nam - Thương hiệu Hongkong Helen Shirley (HKHS): thương hiệu HongKong, sản xuất HongKong Quần áo - Thương hiệu Crown Space: thương hiệu Việt Nam, sản xuất Việt Nam Phụ kiện - Gồm sản phẩm như: Vali, cặp, mũ, cà vạt, nơ,… Phụ lục 2: Sơ đồ Hệ thống hàng đại lý CTCPTM Ban Mai Xanh Hệ thống bán lẻ: Trung tâm thương mại Vincom Bà Triệu Trung tâm thương mại Vincom Mega Mall Royal City Trung tâm thương mại Vincom Mega Mall Times City Tại Hà Nội Trung tâm thương mại Lotte Center Hệ thống đại lý Cửa hàng 211 Hàng Bơng, Hồn Kiếm Cửa hàng 157 Giảng Võ, Ba Đình Trung tâm thương mại Parkson Hải Phịng Tại Hải Phòng Cửa hàng 73 Cát Dài Trung tâm thương mại Parkson Hùng Vương Tại TP HCM Trung tâm thương mại Parkson Saigon Tourist Plaza Trung tâm thương mại Parkson Cantavil Phụ lục 3: Bản phân công chức năng, quyền hạn phịng ban cơng ty CPTM Ban Mai Xanh Ban giám đốc: hội đồng quản trị (HĐQT) chịu trách nhiệm; có nhiệm vụ điều hành cơng việc công ty; đại diện trước pháp luật hoạt động công ty; ký kết hợp đồng hợp tác, liên doanh liên kết, vay vốn; báo cáo tình hình hoạt động cho HĐQT, tư vấn cho HĐQT việc hoạch định phát triển công ty Thành viên Ban giám đốc gồm thành viên Giám đốc Phó giám đốc Bộ phận Marketing thương mại điện tử (TMĐT) : Thực công việc kinh doanh trực tuyến bao gồm kinh doanh qua internet, điện thoại, email; tổ chức hoạt động xúc tiến bán hàng cho công ty Bộ phận TMĐT công ty tổ chức thành cấp: trưởng phận TMĐT nhân viên Bộ phận kinh doanh bán lẻ: thực thi hoạt động bán hàng hệ thống cửa hàng cơng ty hoạt động có liên quan công ty tới khách hàng mua lẻ; thay mặt công ty giao tiếp với khách hàng mua hàng cửa hàng thuộc hệ thống cửa hàng công ty Bộ phận kinh doanh đại lý: thực thi hoạt động bán hàng hoạt động có liên quan (như sách, hợp đồng, đợt khuyến mại ) công ty tới khách hàng đại lý ủy quyền Hà Nội tỉnh; thay mặt công ty giao tiếp với khách hàng đại lý cách trực tiếp Bộ phận nhân sự: Tham mưu, giúp việc cho Giám đốc Quản trị công tác nhân sự, tiền lương, tuyển dụng, đào tạo Bộ phận nhân công ty tổ chức thành cấp: trưởng phận nhân viên Bộ phận kế toán - tổng hợp: Tham mưu, giúp việc cho Giám đốc cơng tác kế tốn, tài cơng việc hành cơng ty Bộ phận kho hàng: Thực việc tiếp nhận hàng hóa bảo quản hàng hóa kho, quản lý hàng mẫu; nhập xuất hàng hóa theo lệnh Ban giám đốc; hàng tuần, báo cáo tình hình tồn kho với Ban giám đốc thông báo tới phận kinh doanh Phụ lục 4:Cơ cấu theo độ tuổi Biểu đồ 1.1: Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi CTCPTM Ban Mai Xanh giai đoạn 2013-2015 Phụ lục 5: Cơ cấu lao động theo giới tính Biều đồ 1.2: Biểu đồ tỷ lệ lao động theo giới tính CTCPTM Ban Mai Xanh giai đoạn 2013-2015 Phụ lục 6: Quy mô cấu nhân theo trình độ chun mơn: Sơ đồ 1.3: Sơ đồ cấu tỷ lệ nhân theo trình độ chuyên môn CTCPTM Ban Mai Xanh giai đoạn 2013 – 2015 (%) Phụ lục 7: Quy mô cấu nhân theo trình độ học vấn: Sơ đồ 1.4: Cơ cấu nhân theo trình độ học vấn CTCPTM Ban Mai Xanh giai đoạn 2013 - 2015 Phụ lục 8: Tìm hiểu sâu khái niệm Phân tích cơng việc Trước tìm hiểu khái niệm phân tích công việc, cần hiểu rõ công việc gì? Q trình phân cơng lao động, chun mơn hố lao động dẫn đến nghề chia thành công việc, công việc lại gồm đơn vị nhỏ cấu thành nên Sơ đồ 1.1: Cấu thành Nghề Nhiệm vụ: biểu thị hoạt động lao động riêng biệt với tính mục đích cụ thể mà người lao động phải thực Ví dụ: nhiệm vụ phô-tô tài liệu, nhiệm vụ ghi chép họp Với sinh viên nhiệm vụ ghi bài, học bài, làm kiểm tra, tự học, tự nghiên cứu Nhiệm vụ đơn vị nhỏ Vị trí (Vị trí việc làm): tập hợp tất nhiệm vụ thực người lao động, kèm theo trách nhiệm tương ứng Ví dụ: tập hợp tất nhiệm vụ nhân viên tuyển dụng lao động cho ta vị trí việc làm Hay tập hợp tất nhiệm vụ sinh viên vị trí sinh viên Trong tổ chức có vị trí việc làm có nhiêu người lao động Cơng việc: tập hợp tất nhiệm vụ thực người lao động tập hợp tất nhiệm vụ giống thực số người lao động Ví dụ: tập hợp tất nhiệm vụ giống thực nhân viên tạp vụ hợp thành công việc tạp vụ … “Công việc sở để tổ chức thực hoạt động quản lý nhân sự, như: bố trí cơng việc, kế hoạch hố lao động, đánh giá thực cơng việc, thù lao lao động, đào tạo nhân lực…” Nghề: tập hợp công việc tương tự nội dung có quan hệ gắn kết với mức độ định với đặc tính riêng, vốn có, địi hỏi người lao động phải có trình độ chun mơn nghiệp vụ, có kỹ năng, kinh nghiệm cần thiết để thực cơng việc (THCV) Ví dụ, nghề quản trị nhân lực có cơng việc như: “nhân viên tiền lương”, “nhân viên tuyển dụng lao động”, “nhân viên đào tạo phát triển nhân lực”… Nghề bao gồm nhiều chuyên môn Chuyên môn lĩnh vực lao động sản xuất hẹp mà đó, người lực thể chất tinh thần làm giá trị vật chất (thực phẩm, lương thực, công cụ lao động…) giá trị tinh thần (sách báo, phim ảnh, âm nhạc, tranh vẽ…) với tư cách phương tiện sinh tồn phát triển xã hội Trên giới có 2000 nghề với hàng chục nghìn chun mơn Ở Liên Xô trước đây, người ta thống kê 15.000 chun mơn, cịn nước Mỹ, số lên tới 40.000 Phân tích cơng việc: q trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn thực công việc phẩm chất, kỹ nhân viên cần thiết phải có để thực cơng việc Phụ lục 9: Phiếu mơ tả nhiệm vụ CƠNG TY CPTM BAN MAI XANH PHIẾU MÔ TẢ NHIỆM VỤ Ngày: Họ và tên: Đơn vị: Tên công việc Tóm tắt nội dung công việc Các nhiệm vụ chính Các nhiệm vụ phụ Mối quan hệ chủ yếu công việc Mối quan hệ với các tổ chức Mối quan hệ với cá nhân Trách nhiệm giám sát quản lý Phạm vi giám sát, quản lý Đối tượng giám sát, quản lý 10 Yêu cầu trình độ học vấn Không cần học vấn: PTTH: Trung cấp, học nghề: Đại học ……… 11.Chuyên ngành học 12.Kinh nghiệm làm việc cần thiết 13.Kiến thức /kỹ cần thiết 14.Yêu cầu về thể chất/điềukiện làm việc