BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM NGÔ VÕ ĐĂNG KHOA GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VIỆT TIẾN LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÔ VÕ ĐĂNG KHOA GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VIỆT TIẾN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành : 60340102 Mã số ngành : 60340102 TP Hồ Chí Minh, 03/2013 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.LƯU THANH TÂM CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM TRƯỜNG ĐH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM PHÒNG QLKH - ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc TP HCM, ngày……tháng…… năm…… Cán hướng dẫn khoa học : TS LƯU THANH TÂM NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP HCM ngày 01 tháng 02 năm 2013 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) PGS TS PHƯỚC MINH HIỆP - Chủ tịch hội đồng TS ĐINH CÔNG TIẾN - Phản biện TS NGUYỄN QUYẾT CHIẾN - Phản biện TS TRẦN ANH DŨNG - Uỷ viên TS HỒ THUỶ TIÊN - Uỷ viên, thư ký Họ tên học viên: NGÔ VÕ ĐĂNG KHOA Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 22/10/1987 Nơi sinh: Long An Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1184011086 I- TÊN ĐỀ TÀI: “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Tổng Công Ty Cổ Phần May Việt Tiến” II- NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI: Nghiên cứu lý thuyết phương pháp cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Khảo sát, thu thập thông tin sơ để viết đề cương Đồng thời lập bảng câu hỏi, vấn chuyên gia để phân tích thực trạng Đề xuất giải pháp chủ yếu nâng cao lực cạnh tranh cho Tổng Công Ty Cổ Phần May Việt Tiến III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: V- CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS LƯU THANH TÂM CÁN BỘ HƯỚNG DẪN Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV (Họ tên chữ ký) KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i ii LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Tổng Công Ty Cổ Phần May Việt Tiến” công trình nghiên cứu Các thông tin, Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy Cô giảng viên trường Đại Học Kỹ Thuật số liệu sử dụng luận văn trung thực xác Kết nghiên cứu trình Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức quý báo làm bày luận văn không chép bất lỳ luận văn chưa trình tảng cho việc thực luận văn bày hay công bố công trình nghiên cứu trước Học viên thực Luận văn Đồng thời xin gửi lời cảm ơn Tiến sĩ Lưu Thanh Tâm tận tình hướng dẫn để hoàn tất luận văn cao học Tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp khách hàng Tổng Công Ty Cổ Phần May Việt Tiến hỗ trợ giúp đỡ thực luận văn NGÔ VÕ ĐĂNG KHOA iii TÓM TẮT iv công ty Chương rõ phương pháp kết đánh giá lực cạnh tranh Việt Tiến so với đối thủ tiêu biểu ngành Luận văn “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Tổng Công Ty Cổ Phần May Việt Tiến” thực thông qua trình nghiên cứu sở lý luận cạnh tranh, cạnh tranh hợp tác kinh doanh, số học kinh nghiệm rút từ thực tiễn kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh công ty ngành nước, thực trạng lực cạnh tranh Việt Tiến thị trường Việt Nam Dữ liệu sử dụng nghiên cứu thu thập từ bảng câu hỏi khảo sát khách hàng dựa 23 nguyên lý để nâng cao lực cạnh tranh tổ chức (doanh nghiệp) TS.Lưu Thanh Tâm Sau tác giả đánh giá lực cạnh tranh Việt Tiến đối thủ thông qua việc tính điểm lợi Chỉ số thể lực cạnh tranh Việt Tiến so với đối thủ Đồng thời, thông qua trình nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh kết khảo sát xác định lực cạnh tranh nên củng cố, lực cạnh tranh cần phát huy, từ đề giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Việt Tiến Trong phạm vi nghiên cứu này, mô hình Mạng giá trị Lý Thuyết Trò Chơi Trong Kinh Doanh vận dụng để xây dựng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh thông qua tương tác Việt Tiến, khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh người bổ trợ Luận văn gồm chương: Chương trình bày sở lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh doanh nghiệp, cạnh tranh hợp tác, nhân tố tác động đến lực cạnh tranh hình thức cạnh tranh Đồng thời chương nêu lên số kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh công ty ngành nước, từ rút học nâng cao lực cạnh tranh Ngoài chương giới thiệu tiêu, phương pháp quy trình đánh giá lực cạnh tranh Chương giới thiệu chung Tổng Công Ty Cổ Phần May Việt Tiến, phân tích nhân tố bên bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Chương trình bày sở xây dựng giải pháp giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Tổng Công Ty Cổ Phần may Việt Tiến v ABSTRACT vi The second chapter would generally introduce about Viet Tien Garment Join Stock Corporation, and analyze the internal and external factors that affect on the The essay “The competition improvement solution for Viet Tien Garment Join competition competence of Viet Tien It is much more specific to be introduced Stock Corporation” is carried out on the research of the theoretic competition, about the methods and the results that access the competition competence of Viet competition and cooperation in business, some business lessons are experienced Tien with the typical rivals in this chapter from reality and the corporations that are the same kind of domestic and The third chapter would be representing the basic and primary solutions so that international corporations so that improve the competition of those ones The using strengthen the competition competence of Viet Tien Garment Join Stock data in this research are assembled from questionnaires that bases on 23-theory- Corporation competition improvement of the organizations (enterprises/firms/businesses) of Dr Luu Thanh Tam Then, the author evaluated Viet Tien’s competitions and their rivals by means of counting the advantages of each company This figures would be express the competition competence of Viet Tien with the competitors From the research of the business situation and the survey results would be specified simultaneously that: the competition would be reinforced and the ones would be much more promoted After that, the solution will be brought out to improve the Viet Tien’s competition competence In this research, the value network of Game Theory in Business would be applied to build the solutions to strengthen the competition competence with the Viet Tien’s interaction between the clients, suppliers, rivals and sponsors The essay will conclude chapters: Chapter one will represent the base of theoretic competition, the competition competence of enterprises, competition and cooperation, the factors that influences over the competition competence and the competition ways This chapter would be specifying simultaneously some experiences so that improve the competition competence of the same domestic and international organizations; thence to infer the lessons for the competition competence improvement Moreover, this chapter will recommend the figures, methods and processes to access the competition competence vii MỤC LỤC viii 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh lực lõi 1.2.2 Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm tắt luận văn iii A PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu đề tài Nội dung, đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 3.1 Nội dung nghiên cứu đề tài 3.2 Đối tượng nghiên cứu khảo sát đề tài 3.2.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài 3.2.2 Đối tượng khảo sát đề tài 3.3 Phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu 4.1 Cách tiếp cận 4.2 Cách giải vấn đề 4.3 Phương pháp luận Kết cấu đề tài Giá trị khoa học thực tiễn đề tài 6.1 Giá trị khoa học 6.2 Giá trị thực tiễn B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Cạnh tranh kinh tế thị trường 1.1.1 Thị trường 1.1.2 Cạnh tranh 1.1.3 Cạnh tranh kinh tế thị trường 1.2 Năng lực cạnh tranh lực lõi doanh nghiệp 1.2.3 Các nhân tố tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.4 Cạnh tranh hợp tác 1.2.5 Phân tích nhân tố tác động đến lực cạnh tranh 1.2.5.1 Nhân tố bên 1.2.5.2 Nhân tố bên 12 1.2.6 Các hình thức cạnh tranh 17 1.2.6.1 Cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ 17 1.2.6.2 Cạnh tranh giá 17 1.2.6.3 Cạnh tranh phân phối sản phẩm dịch vụ 17 1.2.6.4 Cạnh tranh xúc tiến bán hàng 17 1.2.6.5 Hình thức cạnh tranh khác 17 1.2.7 Một số kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh công ty thời trang học rút 17 1.2.7.1 Một số kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh công ty thời trang 17 1.2.7.2 Bài học kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh 21 1.2.8 Đánh giá lực cạnh tranh 22 1.2.8.1 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh 23 1.2.8.2 Phương pháp định tính 27 1.2.8.3 Phương pháp định lượng 27 1.2.8.4 Quy trình đánh giá 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY CP MAY VIỆT TIẾN TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 29 2.1 Giới thiệu chung Tổng Công Ty CP may Việt Tiến 29 2.2 Phân tích nhân tố bên bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Tổng Công Ty CP May Việt Tiến thị trường Việt Nam 31 2.2.1 Nhân tố bên 31 ix x 2.2.1.1 Nguồn nhân lực 31 3.3.4 Nhóm giải pháp hợp tác cạnh tranh đối thủ cạnh tranh 69 2.2.1.2 Nguồn lực tài 31 3.3.5 Một số giải pháp khác 75 2.2.1.3 Hoạt động kinh doanh 34 3.4 Kiến nghị 77 2.2.1.4 Nguồn lực vật chất kỹ thuật 37 3.4.1 Kiến nghị Tổng công ty 77 2.2.1.5 Trình độ tổ chức quản lý 38 3.4.2 Kiến nghị Nhà nước 78 2.2.1.6 Hoạt động Marketing 39 KẾT LUẬN CHUNG 79 2.2.2 Nhân tố bên 49 2.2.2.1 Khách hàng 49 2.2.2.2 Nhà cung cấp 49 2.2.2.3 Đối thủ cạnh tranh 50 2.2.2.4 Người bổ trợ 52 2.3 Đánh giá lực cạnh tranh Tổng Công Ty CP May Việt Tiến thị trường Việt Nam 53 2.3.1 Thiết kế nghiên cứu 53 2.3.1.1 Nghiên cứu sơ 53 2.3.1.2 Nghiên cứu thức 54 2.3.2 Kết nghiên cứu 54 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VIỆT TIẾN TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2013-2020 61 3.1 Định hướng phát triển ngành dệt may Việt Nam 61 3.1.1 Quan điểm phát triển ngành dệt may Việt Nam đến năm 2020 61 3.1.2 Mục tiêu phát triển ngành dệt may Việt Nam đến năm 2020 61 3.2 Mục tiêu phát triển Tổng Công Ty CP May Việt Tiến đến năm 2020 62 3.3 Các giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Tổng Công Ty CP May Việt Tiến thị trường Việt Nam giai đoạn 2013-2020 63 3.3.1 Nhóm giải pháp hợp tác phát triển khách hàng 63 3.3.2 Giải pháp cạnh tranh hợp tác nhà cung cấp 68 3.3.3 Giải pháp hợp tác phát triển doanh nghiệp bổ trợ 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 C PHỤ LỤC xi xii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh 27 CP : Cổ phần NBC : Tổng Công Ty Cổ Phần May Nhà Bè VTEC : Tổng Công Ty Cổ Phần May Việt Tiến VINATEX : Tập Đoàn Dệt May Việt Nam TC/DN : Tổ chức/Doanh nghiệp Bảng 2.1 Dư nợ vay 32 Bảng 2.2 Các khoản nợ vay ngân hàng 32 Bảng 2.3 Các khoản phải phải thu 33 Bảng 2.4 Các khoản phải trả 33 Bảng 2.5 Các tiêu tài chủ yếu 34 Bảng 2.6 Chi phí hoạt động kinh doanh 35 Bảng 2.7 Doanh thu sản phẩm dịch vụ qua năm 36 SP/DV : Sản phẩm/Dịch vụ Bảng 2.8 Lợi nhuận qua năm 36 Bảng 2.9 Một số tiêu hoạt động kinh doanh ba năm gần 37 CBCNV : Cán công nhân viên EU : Liên minh Châu Âu Bảng 2.11 Số lượng đại lý theo khu vực 45 ASIA : Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á Bảng 2.12 Doanh số giảm đại lý 47 BCKT : Báo cáo kiểm toán Bảng 2.14 Quy ước tính điểm lực cạnh tranh 54 BCTC : Báo cáo tài Bảng 2.15 Tổng điểm lực cạnh tranh An Phước, Nhà Bè, May 10, Việt Bảng 2.10 Tỷ trọng doanh thu kênh phân phối 44 Bảng 2.13 Thiết kế nghiên cứu 53 Tiến 58 Bảng 2.16 Xếp hạng lực cạnh tranh qua 23 tiêu chí đánh giá 57 Bảng 2.17 Tổng hợp xếp hạng lực cạnh tranh An Phước, Nhà Bè, May 10, Việt Tiến 59 xiii A PHẦN MỞ ĐẦU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ SƠ ĐỒ Tính cấp thiết đề tài Với 86 triệu dân nay, Việt Nam thị trường tiêu thụ lớn cho Hình 1.1 Mô hình viên kim cương M.Porter doanh nghiệp nước Đối với ngành dệt may, thuận lợi Hình 1.2 Mạng giá trị thách thức vô to lớn Để đứng vững phát triển thị Hình 1.3 Marketing Mix 12 trường, doanh nghiệp phải cải tiến liên tục để phát huy lực, khả cạnh Hình 1.4 Quy trình nghiên cứu 27 tranh để khẳng định vị Do vấn đề cạnh tranh vấn đề cốt Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Tổng Công Ty CP May Việt Tiến 38 lõi định thành công hay thất bại doanh nghiệp ngành dệt may Sơ đồ 2.2 Cấu trúc kênh phân phối 44 Các doanh nghiệp dệt may Việt Nam gặp phải nhiều cạnh tranh gay gắt thương hiệu thời trang quốc tế gia nhập vào thị trường nước…Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp cần thiết, đòi hỏi nhận thức đầy đủ, phân tích thực trạng, chủ động đưa giải pháp hợp lý kịp thời Có thể nói thị trường nội địa cứu cánh cho nhiều doanh nghiệp dệt may thời kỳ khủng hoảng kinh tế Năm 2011, kinh tế có nhiều khó khăn doanh thu từ thị trường nội địa doanh nghiệp dệt may tăng trưởng “Theo báo cáo Bộ Công thương, kết thúc năm 2011, doanh thu từ thị trường nội địa doanh nghiệp thuộc Vinatex ước đạt 17,200 tỷ đồng, tăng trưởng 15%” Tuy nhiên thị trường nội địa bị chiếm lĩnh sản phẩm từ Trung Quốc với giá rẻ, đa dạng màu sắc chủng loại Với mạnh thương hiệu dẫn đầu ngành may mặc Việt Nam, nhiên giai đoạn số lượng sản phẩm bán doanh thu thị trường nội địa Tổng Công ty CP May Việt Tiến không mong đợi Chính mà đề tài “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Tổng Công ty CP May Việt Tiến” thị trường Việt Nam giai đoạn 2013-2020 có ý nghĩa thiết thực lý luận thực tiễn, đáp ứng yêu cầu Tổng công ty 2 Mục tiêu đề tài Trên sở hệ thống hoá lý thuyết vấn đề nghiên cứu, phân tích vấn Phương pháp nghiên cứu 4.1 Cách tiếp cận đề thực tiễn lực cạnh tranh, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Đây đề tài nghiên cứu ứng dụng vào thực tiễn, vận dụng sở lý luận Tổng Công ty CP May Việt Tiến để từ nêu lên định hướng giải pháp thực tiễn cạnh tranh để xây dựng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho chủ yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Tổng Công ty CP May Việt Tiến Tổng Công Ty CP May Việt Tiến thị trường Việt Nam giai đoạn 2013-2020 Nội dung, đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 3.1 Nội dung nghiên cứu đề tài Để đạt mục tiêu cần giải nội dung sau: 4.2 Giải vấn đề Đề tài nghiên cứu sở lý luận cạnh tranh, cạnh tranh hợp tác, kinh nghiệm học nâng cao lực cạnh tranh công ty ngành nước, thực trạng lực cạnh tranh kết đánh giá lực cạnh + Nội dung 1: Tính tất yếu cạnh tranh kinh tế thị trường tranh Tổng Công Ty CP May Việt Tiến thị trường Việt Nam so với đối + Nội dung 2: Năng lực cạnh tranh lực lõi doanh nghiệp thủ tiêu biểu ngành để xây dựng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh + Nội dung 3: Thực trạng lực cạnh tranh Tổng Công ty CP May Việt Tiến +Nội dung 4: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Tổng Công ty CP May Việt Tiến thị trường Việt Nam giai đoạn 2013-2020 3.2 Đối tượng nghiên cứu khảo sát đề tài 3.2.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài Nghiên cứu tác động môi trường đến lực cạnh tranh Tổng Công ty CP May Việt Tiến thị trường Việt Nam Nghiên cứu tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty thời gian qua hướng phát triển thời gian tới 3.2.2 Đối tượng khảo sát đề tài Phỏng vấn, gửi phiếu thăm dò đến người tiêu dùng, nhân viên phòng kinh 4.3 Phương pháp luận Sử dụng hai phương pháp nghiên cứu: a) Phương pháp định tính - Phương pháp vấn trực tiếp b) Phương pháp định lượng - Phương pháp phân tích xử lý liệu Excel Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, đề tài gồm chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận cạnh tranh hợp tác - Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh Tổng Công ty CP May Việt Tiến thị trường Việt Nam - Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Tổng Công Ty CP doanh nội địa, đại lý thức, nhân viên bán hàng cửa hàng trưởng thuộc May Việt Tiến thị trường Việt Nam giai đoạn 2013-2020 Tổng Công ty CP May Việt Tiến Giá trị khoa học thực tiễn đề tài 3.3 Phạm vi nghiên cứu đề tài Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng 6.1 Giá trị khoa học Vận dụng sở lý luận cạnh tranh, cạnh tranh hợp tác, học kinh Công ty CP May Việt Tiến thị trường Việt Nam, từ xây dựng giải pháp chủ nghiệm từ doanh nghiệp ngành nước, kết khảo sát yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh giai đoạn 2013-2020 đánh giá lực cạnh tranh, kết hợp mô hình Mạng Giá Trị Lý Thuyết Trò 60 Tóm lại, chương phân tích thực trạng lực cạnh tranh, yếu tố tác động đến lực cạnh tranh Tổng Công Ty CP May Việt Tiến thị trường Việt Nam Từ thực tiễn trên, luận văn kết hợp việc nghiên cứu xây dựng bảng câu hỏi trình khảo sát khách hàng, qua xác định ưu nhược 61 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VIỆT TIẾN TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2013-2020 điểm, thuận lợi khó khăn Tổng Công Ty CP May Việt Tiến so với ba đối thủ cạnh tranh tiêu biểu ngành Từ kết luận văn xin đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Tổng Công ty CP May Việt Tiến thị trường Việt Nam chương 3.1 Định hướng phát triển ngành dệt may Việt Nam Theo định số 42/2008/QĐ-BCT Bộ Công Thương phê duyệt quy hoạch phát triển ngành công nghiệp dệt may Việt Nam đến năm 2015, định hướng 2020 với nội dung chủ yếu sau: 3.1.1 Quan điểm phát triển ngành dệt may Việt Nam đến năm 2020 - Phát triển ngành dệt may theo hướng chuyên môn hóa, đại hóa, đảm bảo tăng trưởng nhanh, ổn định bền vững - Phát triển tối đa thị trường nội địa đồng thời với việc mở rộng thị trường xuất khẩu, lấy xuất làm mục tiêu cho phát triển ngành - Phát triển thị trường thời trang Việt Nam đô thị, thành phố lớn, chuyển dịch mạnh sở dệt may sử dụng nhiều lao động nông thôn - Đa dạng hóa sở hữu, đa dạng hóa quy mô loại hình doanh nghiệp, huy động nguồn lực nước để phát triển ngành dệt may Việt Nam - Phát triển dệt may theo hướng đầu tư chuyên môn hóa, đại nhằm tạo bước nhảy chất lượng sản phẩm - Phát triển mạnh sản phẩm công nghiệp bổ trợ, sản xuất nguyên phụ liệu dệt may, giảm nhập siêu, nâng cao giá trị gia tăng ngành - Phát triển ngành dệt may gắn với bảo vệ môi trường xu dịch chuyển lao động nông thôn - Phát triển nguồn nhân lực chất lượng số lượng cho phát triển bền vững ngành dệt may Việt Nam 3.1.2 Mục tiêu phát triển ngành dệt may Việt Nam đến năm 2020 - Phát triển ngành dệt may trở thành ngành công nghiệp trọng điểm, mũi nhọn xuất khẩu, thỏa mãn ngày cao nhu cầu nước, tạo 62 nhiều việc làm cho xã hội, nâng cao khả cạnh tranh, hội nhập vững kinh tế khu vực giới 63 Doanh thu: Tỷ trọng doanh thu kinh doanh xuất khẩu/ Tổng doanh thu kinh doanh thương hiệu đến năm 2020 từ 4% đến 6% - Đảm bảo cho doanh nghiệp dệt may phát triển bền vững, hiệu Xây dựng hình ảnh số thương hiệu Việt Tiến thương hiệu mạnh, sở công nghệ đại, hệ thống quản lý chất lượng, quản lý lao động, quản lý môi mang tính quốc tế khu vực Châu Á, làm sở để phát triển sang khu vực trường theo tiêu chuẩn quốc tế khác giai đoạn từ năm 2016 đến năm 2020 3.2 Mục tiêu phát triển Tổng Công Ty CP May Việt Tiến đến năm 2020 3.3 Các giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Tổng Công Căn vào mục tiêu chiến lược Tổng Công Ty CP May Việt Tiến đến năm Ty CP May Việt Tiến thị trường Việt Nam giai đoạn 2013-2020 Các giải pháp đề xuất có tính khả thi đáp ứng yêu cầu sau đây: 2020 a/ Về thị trường nội địa: Doanh thu: Duy trì tỷ lệ tăng trưởng bình quân doanh thu hàng năm từ 10% - Tận dụng lực lõi VTEC: Quy trình kỹ thuật công nghệ độc đáo, quy trình kiểm tra đánh giá chất lượng nguồn nguyên phụ liệu, chất lượng sản đến 15% Đến 2015 doanh thu kinh doanh Nội địa/ tổng doanh thu kinh doanh phẩm vượt trội, hệ thống kênh phân phối rộng khắp, khả truyền thông từ 30% - 40% Phấn đấu đạt doanh thu dến năm 2020 là: 1,200 tỷ đồng, thương hiệu mạnh phía Nam 660 tỷ đồng, phía Bắc 540 tỷ đồng Thương hiệu: Số lượng thương hiệu đến năm 2020 12 đó: Tổng công ty mẹ quản lý 10 gồm (05 thương hiệu Nam, 02 thương hiệu Nữ, 02 thương hiệu trẻ em, 01 thương hiệu chăn, drap, gối, nệm ); 02 thương hiệu Công ty Tây Đô Việt Hưng Kênh phân phối: Đến năm 2020 tổng số cửa hàng đại lý 2,000 Tổng Công ty trực tiếp quản lý phía Nam 508, phía Bắc 492, bên 1,000 b/ Về thị trường xuất khẩu: Phát triển thị trường: Từ năm 2010 đến năm 2020 đưa sản phẩm số thương hiệu Việt Tiến thâm nhập thị trường số nước khu vực Asean - Tận dụng hội để phát triển, né tránh đe dọa, khắc phục điểm yếu phát huy điểm mạnh công ty - Phải phù hợp với nguyên tắc phát triển chung ngành dệt may, phù hợp với mục tiêu quan điểm VTEC - Phải lưu ý đến tác động yếu tố cạnh tranh công ty nước, xu hội nhập kinh tế giới quốc gia 3.3.1.Nhóm giải pháp hợp tác phát triển khách hàng Căn vào kết khảo sát khách hàng phân tích, đánh giá lực cạnh tranh VTEC, giải pháp hợp tác phát triển khách hàng luận văn xây dựng bốn nhóm giải pháp số nước khu vực Châu Á Trước mắt gồm nước Campuchia, Lào, Trung a/ Giải pháp sản phẩm Quốc, Myanma, Indonesia, Thái Lan, Malaysia, Singapore, Australia, Newzealand Cần tuân thủ quy chế kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt, đảm bảo cho hàng hoá … Quy mô thị trường khoảng 1,8 tỷ dân tung thị trường đạt chất lượng cao, theo tiêu chuẩn thiết kế Cần trọng yếu tố chất lượng nhiều yếu tố quan trọng để định giá sản phẩm, để khách hàng tin cậy Tiếp tục trì sản phẩm chủ lực để tạo mạnh cho thương hiệu Đa dạng hóa chủng loại sản phẩm Sản phẩm chủ lực VTEC áo sơ mi quần tây nam, quần khaki bên cạnh 64 65 cần có thêm sản phẩm thời trang nam nữ Tuy nhiên chủng loại sản phẩm VTEC nên xây dựng đội ngũ chuyên làm công tác nghiên cứu đối thủ cạnh hãng Nhà Bè, Zara… lại đa dạng mặt hàng thời trang với nhiều tranh, khảo sát chất lượng giá phân khúc cụ thể Tùy thời điểm mẫu mã đẹp chất lượng tốt VTEC cần xây dựng cho đội ngũ thiết kế hay thị trường mà điều chỉnh mức giá tăng hay giảm VTEC nên tìm nguồn nguyên chuyên nghiệp hơn, tìm sản phẩm mới, đẹp, trước cần nghiên cứu nhu phụ liệu nước, hạn chế nhập nhằm giảm bớt chi phí, từ giảm cầu thị trường để đưa sản phẩm thích hợp với thị hiếu xu hướng giá bán sản phẩm Bên cạnh VTEC cần có sách giá, chiết khấu cho Để nâng cao tính cạnh tranh VTEC nên mở rộng nhiều dòng sản phẩm, tạo nhiều khu vực đại lý vùng miền khác lựa chọn cho thời trang nữ trẻ em Vì dòng sản phẩm c/ Giải pháp cho kênh phân phối Việt Tiến chưa có nhiều mẫu mã VTEC nên đẩy mạnh việc nghiên cứu thị phần Giải pháp cho kênh phân phối qua cửa hàng: dành cho dòng sản phẩm trẻ em, thị phần có nhiều tiềm Nâng VTEC nên xây dựng sách phát triển hệ thống cửa hàng cách có cao vai trò quản lý chất lượng toàn phần: Làm từ đầu, kiểm soát chặt chẽ chọn lọc Khi muốn mở thêm cửa hàng phải tăng cường công tác quảng bá, sản phẩm không phù hợp phát sinh trình sản xuất VTEC cần lưu nắm bắt xu hướng tiêu dùng tâm lý khách hàng, nghiên cứu thị trường ý đến bao bì, nhãn mác đóng gói đẹp lịch sự, phù hợp với chiến lược định vị phân khúc thị trường để lựa chọn phân khúc mà Tổng công ty có lợi mạnh sản phẩm VTEC cần xây dựng kế hoạch sản xuất phù hợp thông qua tập trung vào đó, phải chiếm lĩnh phân khúc sau mở rộng sang đợt kiểm kê để nhận biết sản phẩm tiêu thụ nhanh chậm để có phân khúc Tiến hành thu thập ý kiến khách hàng để kịp thời sửa chữa hoàn thể điều chỉnh cho hợp lý, tránh tình trạng hàng tồn nhiều hay không đủ hàng để thiện sản phẩm Tập huấn đào tạo kỹ bán hàng cách tiếp xúc với khách hàng bán Duy trì tăng cường công tác chào hàng trước sản xuất sản phẩm, đặc biệt nhóm khách hàng khác Các cửa hàng bán sản phẩm thời trang mặt hàng thời trang dành cho giới trẻ nên có âm nhạc, cách bố trí hợp lý nhằm gây ấn tượng thiện cảm từ phía b/ Giải pháp giá bán sản phẩm khách hàng VTEC nên có sách động viên khen thưởng thích đáng để khuyến Nhìn chung mặt giá sản phẩm mang nhãn hiệu Việt Tiến, Việt khích cửa hàng tích cực công tác bán hàng VTEC nên tổ chức Long, Smart casual tương đối hợp lý người tiêu dùng đánh giá sản buổi họp thảo luận dành riêng cho nhân viên cửa hàng phòng kinh doanh để phẩm bình dân Nhưng sản phẩm cao cấp T-up, Sanciaro hay đóng góp ý kiến, trao đổi, hợp tác phát triển Mahattan, mặt giá sản phẩm chưa thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Giá cao chưa khẳng định địa vị người tiêu dùng, VTEC cần xây dựng mức giá bán hợp lý Cụ thể: Giải pháp cho kênh phân phối qua đại lý: VTEC nên hỗ trợ cách trưng bày hàng hoá hình thức trình bày cách thức đẩy mạnh tiêu thụ Phân loại hàng hóa để bố trí trưng bày Cân đối mức giá từ khâu đầu vào đến việc tiến hành sản xuất đầu sản phù hợp, tạo thuận lợi cho khách hàng lựa chọn Đặc biệt sản phẩm phẩm để tạo nhiều mức giá khác cho sản phẩm, phục vụ cho nhiều nên thương lượng bàn bạc với đại lý xem khả tiêu thụ nào, khách hàng khác phân khúc khác Cần tham khảo mức giá bán sau định đưa vào sản xuất Tổ chức lớp tập huấn cho nhân viên của đối thủ cạnh tranh khác để điều chỉnh cho hợp lý Tránh trường hợp sản đại lý để đào tạo kỹ bán hàng thoả thuận với đại lý cách phục vụ, phẩm công ty chất lượng với công ty khác giá bán lại cao trang phục cho nhân viên bán hàng Tăng cường công tác kiểm tra nhắc nhở đại 66 67 lý để hạn chế tình trạng bán hàng ngoài, hàng nhái hàng giả không bán Đối với khách hàng thường xuyên quan đặt may đồng phục, với giá nhãn treo Đồng thời VTEC nên xem xét nâng tỷ lệ lợi nhuận lên mức quần áo công sở nên cử nhân viên đến tận nơi để chào hàng, cung cấp đầy đủ cao nhằm thu hút, kích thích đại lý mua hàng Vào dịp lễ tết Tổng thông tin sản phẩm điều kiện đặt hàng ký hợp đồng với công ty nên có đợt khuyến cho khách hàng đại lý Ưu tiên nhiều VTEC Đồng thời nên có nhiều sách ưu đãi cho khách hàng nhiều cho đại lý xa, điều kiện lại khó khăn Giải pháp cho kênh phân phối qua siêu thị: Ngày Internet thật trở nên hữu ích cho doanh nghiệp Việc tìm Trong tương lai hình thức bán hàng trực tiếp qua siêu thị phát triển kiếm, truy cập thông tin cách nhanh chóng, công cụ hỗ trợ đắc lực cho mạnh có đầy đủ mặt hàng bổ trợ khác nhau, tùy theo sở thích điều việc bán hàng qua mạng Vì hệ thống phân phối trực tiếp nay, kiện kinh tế người để lựa chọn sản phẩm phù hợp mà không VTEC nên phát triển thêm hình thức bán hàng qua mạng để tăng tiện lợi cho cần nhiều nơi Hiện hệ thống siêu thị thành phố Hồ Chí Minh khách hàng Thông qua Internet VTEC dễ dàng thực trình giao dịch bước phát triển, khẳng định vị trí tầm quan trọng ngành thương với khách hàng với chi phí thấp tốc độ cao Các chủ đại lý việc ngồi đại lý mại bán lẻ Do VTEC cần quan tâm tích cực việc cử nhân viên đến nhận đơn đặt hàng thông qua Internet, lúc VTEC cần đưa đầy chào hàng siêu thị Cần tư vấn giới thiệu cặn kẽ sản phẩm, cách thức đặt đủ thông tin: Mẫu mã, giá cả, màu sắc,… lên mạng để hỗ trợ việc mua bán hàng hàng, ưu đãi dành cho đại lý… đồng thời tư vấn cách trưng bày hàng hóa Đây công cụ quan trọng mà VTEC cần khai thác triệt để nhằm phục vụ tốt cho cho thu hút ý khách hàng Tổng công ty nên tiến hành thương hoạt động sản xuất kinh doanh Việc kinh doanh giúp hai tiết kiệm thời lượng để siêu thị dành riêng cho gian hàng tốt để trưng bày sản phẩm Việt gian chi phí Tiến phải có pano, bảng hiệu in logo VTEC Nên đưa thêm Đối với giải pháp cho kênh phân phối, doanh thu từ kênh phân phối qua thương hiệu xâm nhập vào hệ thống bán lẻ hàng đầu có uy tín như: đại lý chiếm tỷ trọng cao (61.7%) nên giải pháp cho kênh phân phối Metro, Bic C, Parkson … để tiêu thụ nhiều Ngoài VTEC kết hợp giải pháp chủ yếu quan trọng thời điểm tương lai với siêu thị mở đợt khuyến chương trình kỷ niệm, lễ tết, d/ Giải pháp hình thức chiêu thị cổ động chương trình khuyến siêu thị… Tăng cường quảng cáo chuyên đề thời trang ứng dụng, tivi, báo Giải pháp cho kênh phân phối khác: chí, tạp chí thời trang, radio, siêu thị, trung tâm thương mại hay nơi VTEC cần quan tâm nhiều đến việc bán hàng hội chợ triển lãm thời tập trung đông khách hàng mục tiêu khu vực văn phòng làm việc, trung tâm trang, Festival…vì không nơi tổ chức bán hàng tiêu thụ sản phẩm mà thương mại giải trí… Quảng cáo phối hợp với kiện, chiến dịch khuyến nơi quảng cáo hữu hiệu để nâng cao uy tín thương hiệu cho sản phẩm VTEC công ty tổ chức để gia tăng hiệu Công ty nên quay đoạn phim ngắn giới Chính VTEC nên bố trí bảng hiệu cho bắt mắt nhất, lựa chọn vị trí thiệu đôi nét Công ty, sản phẩm, thương hiệu,… để phát sóng chương diện tích gian hàng rộng rãi thoáng mát, hàng hoá phải đa dạng, trưng bày đẹp trình “Tự giới thiệu” ”Doanh Nghiệp Thương Hiệu” truyền hình hay mắt phải chuẩn bị tặng phẩm cho khách hàng thật thiết thực đăng ký tham gia chương trình “ Thời trang sống”, “ Kiến thức tiêu mang hình ảnh nhãn hiệu logo VTEC dùng”…Đối với dòng sản phẩm thời trang cao cấp San Sciaro, Manhattan, TT- 68 up nên đẩy mạnh khâu quảng cáo, tiếp thị tài trợ sản phẩm cho hội 69 3.3.3 Giải pháp hợp tác phát triển doanh nghiệp bổ trợ nghị, diễn đàn doanh nghiệp nước VTEC cần đưa hình ảnh sản Đối với VTEC doanh nghiệp bổ trợ đại lý, nơi mang lại doanh thu phẩm công ty lên trang tạp chí tin tức như: Thời trang trẻ, báo Sài Gòn cao Do VTEC cần xây dựng giải pháp để hợp tác phát tiếp thị, tạp chí kinh tế…Công ty nên tài trợ cho thi, hoạt động từ thiện, triển lâu dài VTEC nên tổ chức buổi hội nghị để đại lý trao đổi, phát tài trợ học bổng cho học sinh, sinh viên Tổ chức biểu diễn thời trang để nâng cao huy điểm mạnh tháo gỡ khó khăn mà hai bên gặp phải Để giảm tình trạng hình ảnh, phong cách đẳng cấp thương hiệu đặc biệt khía cạnh thiết kế, sáng đại lý bán hàng ngoài, VTEC nên tăng hoa hồng đại lý, giảm tỷ lệ lợi nhuận tạo, giúp khách hàng tiếp cận thương hiệu Bên cạnh VTEC nên tuân thủ mình, xây dựng mức giá bán cạnh tranh Trong thời gian này, thông qua việc bán tiêu chuẩn quy định, trách nhiệm xã hội cộng đồng người lao động, công hàng đại lý, VTEC đánh giá đa dạng phù hợp chủng khai tài hoàn toàn minh bạch loại sản phẩm mình, từ phát triển thêm nhiều chủng loại sản phẩm bổ 3.3.2 Giải pháp cạnh tranh hợp tác nhà cung cấp a/ Giải pháp cạnh tranh nhà cung cấp Giải pháp mua hàng có nhiều khía cạnh phức tạp, nhiên cần phải tìm cách giảm mạnh nhà cung cấp VTEC nên mua hàng nhiều nhà cung trợ cho dòng sản phẩm có 3.3.4 Nhóm giải pháp hợp tác cạnh tranh đối thủ cạnh tranh a/ Hợp tác đối thủ cạnh tranh Các doanh nghiệp dệt may nước mặc đối thủ cạnh tranh cấp để nâng cao sức mạnh mặc giá Có thể mua chủng loại nguyên thị trường Việt Nam, mặc khác doanh nghiệp hỗ trợ cho tạo thị phụ liệu từ nhiều nhà cung cấp khác nhau, số lượng mua phải đủ lớn để giữ trường thời trang phong phú đa dạng Người tiêu dùng nước có nhiều chân nhà cung cấp Nếu mua tất từ nhà cung cấp giúp họ tăng sức lựa chọn sản phẩm Từ thúc đẩy thị trường phát triển Với thị trường mạnh mặc Ngoài VTEC nên tìm nguồn nguyên phụ liệu thay đạt yêu thực lực mình, VTEC hoàn toàn hợp tác với công ty dệt cầu cách thu hút nhiều nhà cung cấp vào hoạt động kinh doanh Tăng tính may nước cam kết chất lượng với khách hàng, thực chương trình cổ chuẩn hoá mặt hàng phù hợp để làm giảm khả khác biệt nguồn nguyên phụ động người Việt dùng hàng Việt Ngoài ra, vào đặc điểm vùng miền, liệu nhà cung cấp mức thu nhập người dân từ hợp tác với doanh nghiệp dệt may Trong thời gian tới VTEC nâng cao mặc cách tích hợp bán phần để cung cấp số nguồn phụ liệu đơn giản (như loại nhãn, ) b/ Giải pháp hợp tác nhà cung cấp Qua đợt giao hàng VTEC đánh giá tiến độ giao hàng, chất lượng nước xây dựng hệ thống siêu thị chuyên biệt bán hàng dệt may thời trang Việt Nam (điển Vinatex Mart) Hợp tác với doanh nghiệp ngành, đàm phán để có mức giá mua nguyên liệu đầu vào thấp, từ xây dựng giá sản phẩm cạnh tranh nguồn nguyên phụ liệu đầu vào, từ giúp nhà cung cấp thấy điểm mạnh, Giải pháp thích hợp với nguồn nguyên liệu để sản xuất chủng loại sản phẩm điểm yếu Hỗ trợ nhà cung cấp giới thiệu nguồn nguyên liệu phụ liệu bản, quen thuộc không cần tạo nhiều khác biệt vải trắng, quần tây đen đạt tiêu chuẩn chất lượng đến với người tiêu dùng xanh đen b/ Cạnh tranh hàng giả, hàng nhái, cửa hàng giả Về chống nạn hàng giả, hàng nhái, cửa hàng giả 70 Trong đấu tranh chống hàng giả, hàng nhái, cửa hàng giả Việt Tiến hỗ trợ quan chức sở hệ thống luật nhà nước 71 - Khi tham gia hội chợ, triển lãm VTEC nên phát tờ rơi hướng dẫn người tiêu dùng nhận biết đặc điểm cửa hàng, đại lý Việt Tiến với Cửa hàng nổ lực Tổng Công Ty phải trước bước đóng vai trò định, - Huấn luyện cho nhân viên bán hàng Cửa hàng đại lý phương hết doanh nghiệp người kiểm tra, phát hàng giả, hàng nhái, cửa pháp giới thiệu hướng dẫn người tiêu dùng nhận biết sản phẩm Việt Tiến đúng, hàng giả nhanh nhất, xác có biện pháp cụ thể Do luận văn xin Cửa hàng Việt Tiến nêu số giải pháp sau: Công tác kiểm tra, phát hiện: Về phía công ty: Luôn có tổ công tác thường xuyên có mặt thị trường để kiểm tra, chụp ảnh, ghi nhận địa chỉ, thống kê danh sách địa điểm vi phạm, kịp thời cung cấp thông tin cho quan chức để xử lý Giao trách nhiệm cho đại lý kiểm tra địa bàn kinh doanh, kịp thời thông báo cho công ty theo phương châm “Công ty có lợi đại lý có lợi” Vận động toàn thể * Nội dung hướng dẫn gồm: - Hướng dẫn người tiêu dùng nhận biết mẫu bảng hiệu thống Cửa hàng, đại lý VTEC danh sách, địa Cửa hàng, đại lý VTEC - Hướng dẫn người tiêu dùng nhận biết đặc điểm riêng biệt sản phẩm Việt Tiến chất lượng, kỹ thuật hình thức bên - Hướng dẫn người tiêu dùng số đặc điểm cần lưu ý mua sản phẩm cửa hàng cửa hàng, đại lý cuả VTEC để tránh nhầm lẫn CBCNV cư ngụ nhiều khu vực khác phát kịp thời thông báo cho * Đối với đại lý công ty vi phạm bán hàng giả, hàng nhái chất VTEC Phối hợp chặt chẽ với quan chức (Chi cục Quản lý thị trường – lượng bị phạt, cắt chế độ thưởng quý, định mức dư nợ buộc chấm dứt việc vi Cảnh sát Kinh tế tỉnh, thành phố) thường xuyên cung cấp thông tin hành phạm, vi phạm lần cương cắt hợp đồng đại lý Ngoài ra, VTEC vi vi phạm thị trường để phối hợp kiểm tra phát ngăn chặn Thiết lập tăng cường chức năng, nhiệm vụ phạm vi hoạt động tổ kiểm soát thị đường dây nóng để sẵn sàng tiếp nhận thông tin cung cấp từ thị trường trường để kịp thời phát dấu hiệu vi phạm, cung cấp cho quan chức tổ chức xử lý kiểm tra xử lý Tạo đặc điểm riêng biệt cuả sản phẩm Việt Tiến: Ứng dụng khoa học công nghệ: Cam kết đặc điểm kỹ thuật – chất lượng, đặc điểm mặt hình thức, bao bì Với phát triển ngày cao công nghệ chống giả, chống nhái đóng gói Hướng dẫn người tiêu dùng: Đây nội dung quan trọng hiệu để giúp người tiêu dùng nhận biết cửa hàng, đại lý, sản phẩm Việt Tiến đúng, tránh bị nhầm lẫn mua hàng trước nhờ quan chức phát xử lý * Thông qua phương tiện thông tin đại chúng: Báo chí, đài truyền hình, đài phát trì hàng tháng, quý chuyên mục “Kiến thức tiêu dùng” * Thông tin hướng dẫn trực tiếp: giới, VTEC nên áp dụng số sản phẩm như: Tem chống giả, nhãn code dẫn nơi sản xuất, in chìm nhãn … để ứng dụng sản phẩm Phối hợp với quan chức năng: Liên tục gửi văn cung cấp thông tin sản phẩm giả, nhái, cửa hàng giả Việt Tiến cho quan chức như: Sở văn hóa thông tin, Sở thương mại Du lịch, Chi cục QLTT tỉnh, thành phố khác cử cán phối hợp kiểm tra, xử lý trường hợp vi phạm Xây dựng mối quan hệ hợp tác khách hàng-Tổng Công Ty quan chức 72 Về phía Tổng công ty: Tạo sản phẩm đạt yêu cầu chất lượng để đáp ứng tối đa nhu cầu người tiêu dùng Tạo đặc điểm riêng biệt sản phẩm Thường xuyên chuyển tải thông tin hướng dẫn người tiêu dùng thị trường thông qua phương tiện báo chí, truyền hình, tờ rơi, pano …Thường xuyên kiểm tra thị trường để phát dấu hiệu vi phạm cung cấp cho quan chức để kiểm tra xử lý Về phía người tiêu dùng: 73 - Phạm vi hoạt động: Phạm vi cạnh tranh rộng, có khả giảm chi phí trình hoạt động, tạo sản phẩm có ưu với giá thấp đối thủ cạnh tranh - Mục tiêu: Tạo sản phẩm với chi phí thấp trì giá thấp tương đối so với đối thủ ngành - Ưu điểm: Do chi phí thấp, VTEC bán sản phẩm với giá thấp so với đối thủ mà giữ nguyên mức lợi nhuận Nếu xảy chiến tranh giá VTEC chịu đựng cạnh tranh tốt Nên tìm hiểu nắm bắt thông tin nhận biết cửa hàng, đại lý thức sản - Nhược điểm: Khả đối thủ cạnh tranh chép dễ dàng phương phẩm mà tin dùng, mức giá sản phẩm thông qua kênh phân phối pháp sản xuất Khi đó, VTEC bị ưu cạnh tranh bị “đánh” thức trực tiếp từ nhà sản xuất Bên cạnh cần tìm hiểu thông tin vũ khí Với mục tiêu chi phí thấp, VTEC không tập trung hướng dẫn sử dụng sản phẩm nhà sản xuất Khi mua nhầm sản phẩm bị nhái, giả vào khác biệt hóa sản phẩm mà dừng lại mức chi phí thấp Giải pháp VTEC nên cung cấp thông tin cho nhà sản xuất biết để có biện pháp xử lý kịp thời không phân nhóm khách hàng mà đáp ứng nhu cầu cho “khách hàng trung Về phía quan chức bình” Vấn đề đặt giảm chi phí đến mức thấp phải khác biệt Giúp VTEC kiểm tra xử lý nhanh trường hợp vi phạm độc quyền nhãn hóa mức độ định, không làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm giữ hiệu hàng hóa, sản xuất, kinh doanh hàng nhái, giả … VTEC cung cấp thông tin chứng vi phạm c/ Giải pháp cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh Có thể nói, để tồn môi trường cạnh tranh, VTEC cần phải tạo lợi vững thị phần Khác biệt hóa sản phẩm Đây giải p h p mà VTEC tạo chủng loại sản phẩm chương trình marketing có khác biệt so với đối thủ cạnh tranh để vươn cạnh tranh Lợi cạnh tranh thể hai hình thức bản: Chi phí lên vị trí dẫn đầu Giải pháp giúp cho VTEC gia tăng lợi nhuận mức thấp khác biệt hóa Với mục tiêu nguồn lực mà Tổng công ty có chênh lệch giá sản phẩm lớn mức tăng chi phí để tạo khác biệt định lựa chọn giải pháp thích hợp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Cạnh tranh chi phí thấp Đây giải pháp tạo lợi cạnh tranh cách định giá thấp đối thủ ngành nhằm thu hút khách hàng mục tiêu nhạy cảm với giá thấp - Phạm vi hoạt động: Phù hợp phạm vi cạnh tranh rộng ngành dệt may thời trang, sản phẩm có lợi tính khác biệt - Mục tiêu: Đạt ưu cạnh tranh thông qua việc tạo sản phẩm xem nhất, độc đáo so với sản phẩm đối thủ khách hàng đánh giá cao chiếm thị phần lớn tình hình kinh tế khó khăn - Ưu điểm: Cho phép VTEC định giá “vượt trội” cho sản phẩm, tăng doanh Khi thực giải pháp này, VTEC có khả đạt tỷ suất lợi nhuận trung thu đạt tỷ suất lợi nhuận trung bình Giá “vượt trội” thường cao bình nhiều so với giá sản phẩm doanh nghiệp theo chiến lược chi phí thấp khách hàng chấp nhận họ tin sản phẩm có chất lượng cao Sự trung 74 75 thành với nhãn hiệu khách hàng yếu tố giúp VTEC đối đầu với + Tiêu thụ thị trường Việt Nam giảm mạnh kinh tế suy thoái cạnh tranh Chính khác biệt trung thành với nhãn hiệu rào cản Người ta thường quan niệm công ty tạo giá trị lớn doanh nghiệp khác muốn xâm nhập thị trường cho khách hàng với chi phí cao hơn, tạo giá trị thấp với chi phí thấp - Nhược điểm: Khả chép nhanh chóng đối thủ cạnh tranh Với quan niệm này, đồng nghĩa với lựa chọn chi phí thấp khác biệt hoá tính khác biệt sản phẩm bắt nguồn từ kiểu dáng hay đặc tính sản phẩm Chất [16] Tuy nhiên, với đặc thù ngành dệt may thời trang cần đổi mới, nghĩa lượng sản phẩm nói chung không ngừng cải thiện khách hàng có đầy đủ VTEC cần xây dựng giải pháp để tăng giá trị cho lẫn khách hàng Giá trị thông tin sản phẩm cạnh tranh trung thành thương hiệu VTEC khách hàng nhận hình thành từ giá trị sử dụng hàng hoá khoản dễ bị đánh Rủi ro cao nhu cầu thị hiếu khách hàng thay đổi Sản tiền bỏ để mua hàng hoá đó, giá trị công ty nhận hình thành từ phẩm tr ong g iải ph áp mang đặc tính tốn kiểu dáng, giá bán hàng hoá cấu chi phí Do đó, đổi giá trị đạt toàn chất liệu khách hàng không cần không xem trọng khác biệt hệ thống hoạt động liên quan đến giá trị sử dụng, giá chi phí công đơn giản ty có tương xứng.[16] Tập trung vào phân khúc có Tổng công ty Đây giải p h p nhằm đáp ứng nhu cầu cho phân khúc thị trường có sẵn VTEC thực giải pháp chi phí thấp khác biệt hóa phân khúc thị trường chọn nhằm đạt lợi cạnh tranh Do vậy, luận văn xin chọn giải pháp cạnh tranh với đối thủ ngành cách kết hợp hai giải pháp chi phí thấp khác biệt hóa sản phẩm - Giải pháp chi phí thấp biện pháp xây dựng mức giá cạnh tranh cho chủng loại, tăng hoa hồng đại lý, giảm tỷ suất lợi nhuận Tổng công ty - Phạm vi hoạt động: Hoạt động phạm vi phân khúc thị trường có đảm bảo chất lượng nguyên phụ liệu Từ đẩy nhanh việc tăng doanh số, - Mục tiêu: Phục vụ khách hàng phân khúc thị trường có tốt giảm hàng tồn kho đối thủ - Ưu điểm: Giúp VTEC hiểu rõ thị trường khách hàng mình, phản ứng nhanh trước thay đổi nhu cầu khách hàng - Nhược điểm: Các đối thủ theo đuổi chiến lược chi phí thấp khác biệt diện rộng tìm phân khúc Vị cạnh tranh bất ngờ bị thay đổi công nghệ Để củng cố vị cạnh tranh, VTEC phải đầu tư nhằm phát triển lực cạnh tranh dẫn đến chi phí sản xuất cao, lợi nhuận giảm Để đưa giải pháp cạnh tranh với đối thủ ngành cho VTEC, luận văn dựa vào sau: + Mục tiêu phát triển VTEC - Giải pháp khác biệt hóa biện pháp cho đời số thương hiệu chủng loại sản phẩm để bổ trợ cho dòng sản phẩm có, từ mở rộng thị trường Dòng sản phẩm mẫu mã đẹp, đặc sắc, đảm bảo chất lượng, nhiên phải giữ giá hợp lý 3.3.5 Một số giải pháp khác a/ Về nhân lực Nhân lực đóng vai trò quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh công ty Một số giải pháp nhằm xây dựng củng cố nguồn nhân lực mà VTEC cần thực hiện: Nâng cao trách nhiệm cá nhân, hiệu công việc, khuyến khích tinh thần tự + Căn vào nguồn lực VTEC chủ sáng tạo cá nhân Bố trí người vào vị trí để phát huy cao + Thị trường tồn nhiều đối thủ cạnh tranh nước lực người lao động hiệu kinh doanh công ty Tổ chức đào 76 77 tào, bồi dưỡng để sẵn sàng thay cần Chú trọng đào tạo đội ngũ cán kỹ nghệ) Phổ biến, nâng cao ý thức trách nhiệm cho CBCNV chất lượng sản thuật thiết kế mẫu mã có lực để tạo nhiều sản phẩm mới, hợp thị hiếu phẩm người tiêu dùng nước quốc tế d/ Về marketing Hiện nay, VTEC chưa có phận marketing riêng biệt Hoạt động nghiên b/ Về công nghệ Đầu tư đổi công nghệ sản xuất nhằm tăng lực sản xuất, tăng khả cứu phát triển thị trường hoạt động hỗ trợ cho phát triển công cạnh tranh đầu tư công nghệ làm hàng sọc, dây chuyền may quần tây, may ty chưa mạnh Vì vậy, cần thành lập phận marketing để giải vấn đề đồ lót, đổi số thiết bị có công nghệ cao cắt tự động, đính nút điện tử … sau: Nhập thiết bị từ nước công nghiệp phát triển để thay dần hệ thống thiết bị lạc hậu VTEC cần có chế độ sử dụng, bảo dưỡng hợp lý c/ Về quản lý sản xuất kinh doanh Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý sản xuất kinh doanh: - Cắt giảm chi phí trình sản xuất: Xây dựng định mức tiêu hao nguyên vật liệu, theo dõi, kiểm soát hiệu chỉnh hao phí cho phù hợp Đồng thời, kiểm soát chi phí đặt từ đầu, khoán chi phí, tìm vật tư thay với giá rẻ có chất lượng tương đương - Nâng cao suất lao động: Xây dựng chiến lược marketing rõ ràng, tập trung nghiên cứu phương pháp marketing mà đối thủ nước thực có hiệu Nâng cao hoạt động nghiên cứu phát triển Đẩy mạnh hoạt động tiếp thị, chương trình xúc tiến thương mại để quảng bá thương hiệu 3.4 Kiến nghị 3.4.1 Kiến nghị Tổng công ty Hiện ngành may mặc nước ta chiếm thị trường tương đối rộng lớn Tổng công ty CP may Việt Tiến công ty có thương hiệu vững vàng, không ngừng khẳng định vị trí thương trường Tuy nhiên, Giao tiêu suất cụ thể cho công nhân, công đoạn, lộ công tác Marketing Tổng công ty nhiều hạn chế, chưa sâu vào chuyên trình phát triển kèm theo chế độ khen thưởng đạt kế hoạch Áp dụng công nghệ, môn thiếu nhân tài cho hoạt động Marketing Vì vậy, VTEC cần máy móc thiết bị để tăng suất số phận, số công đoạn sản nhanh chóng đào tạo, tuyển dụng nhóm nhân viên chuyên nghiên cứu thị xuất Định kỳ rà xét quy trình công nghệ, định mức lại hao phí lao động, chuyên trường, kịp thời nắm bắt thông tin nhanh môn hóa theo đơn hàng, theo chuyền, theo phận - Thời hạn giao hàng tiến độ: Duy trì, phát huy mạnh việc kiểm soát, điều độ sản xuất xuyên suốt từ ngành-xí nghiệp-chuyền may để dự báo tốt việc giao hàng Có kế hoạch dự báo, phân tích từ xa nguồn bố trí sản xuất cho tháng liên tục - Chất lượng sản phẩm: Áp dụng nghiêm ngặt hệ thống quản lý chất lượng để tăng sức cạnh Tạo lập hàng rào phân phối vững chắc, liên kết tất cửa hàng đại lý thành hệ thống nhất, mô hình đại Các kênh phân phối phải hổ trợ lẫn nhằm đạt doanh thu ngày cao Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng tốt nhu cầu thị trường ngày cao cạnh tranh ngày liệt Cần tuân thủ quy chế kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt, đảm bảo cho hàng hoá tung thị trường đạt chất lượng cao, theo tiêu chuẩn thiết kế Đặc biệt trọng yếu tố chất tranh uy tín sản phẩm thị trường Kiểm tra chặt chẽ chất lượng nguyên lượng nhiều yếu tố quan trọng để định giá sản phụ liệu đưa vào trình sản xuất (làm tốt từ khâu đầu quy trình công phẩm, để khách hàng tin cậy 78 79 Đa dạng hóa chủng loại sản phẩm Sản phẩm chủ yếu Tổng công ty áo KẾT LUẬN CHUNG sơ mi quần tây nam, quần khaki, bên cạnh có thêm sản phẩm thời trang nữ, thời trang trẻ em Tuy nhiên chủng loại sản phẩm chưa phong phú VTEC cần xây dựng cho đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp hơn, tìm Với kết cấu ba chương, luận văn nghiên cứu lý luận học thực sản phẩm mới, trước cần nghiên cứu nhu cầu thị trường để đưa tiễn lực cạnh tranh, vận dụng 23 nguyên lý nâng cao lực cạnh tranh để sản phẩm thích hợp với thị hiếu xu hướng xây dựng bảng khảo sát, cách đánh giá lực cạnh tranh Tổng Công Ty Cổ 3.4.2 Kiến nghị Nhà nước Phần May Việt Tiến so với đối thủ tiêu biểu ngành mô hình mạng giá Miễn giảm thuế giá trị gia tăng loại nguyên phụ liệu nội trị Lý thuyết trò chơi kinh doanh làm tảng để xây dựng giải pháp nâng ngành như: Nguyên liệu sợi cung cấp cho doanh nghiệp dệt, nguyên liệu vải cung cao lực cạnh tranh cho Tổng Công Ty Cổ Phần May Việt Tiến tương cấp cho doanh nghiệp may… nhằm khuyến khích Doanh nghiệp nội tác với khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp bổ trợ ngành tận dụng nguồn nguyên liệu sản xuất nước để sản xuất hàng may xuất Nâng cao lực cạnh tranh Tổng Công Ty Cổ Phần May Việt Tiến theo hướng tự doanh, nhờ nâng cao cạnh tranh thị tiến trình khó khăn, phức tạp cần phát triển toàn diện đồng Tổng Công trường nước Ngoài Nhà nước nên giảm thuế giá trị gia tăng Ty Cổ Phần May Việt Tiến nên tập trung khai thác mạnh khắc phục Doanh nghiệp dệt may sử dụng nhiều lao động họ góp phần giải điểm yếu tồn thất nghiệp, với Doanh nghiệp bước đầu phát triển việc sản xuất kinh doanh chưa ổn định Với kết đạt luận văn đóng góp quy trình khảo sát, cách đánh giá lực cạnh tranh thông qua 23 tiêu chí giải pháp nâng cao lực cạnh Xử lý thật kiên triệt để hàng nhập lậu để bảo vệ mặt hàng tranh Đây tảng để Tổng Công Ty Cổ Phần May Việt Tiến nói riêng nước Tăng thuế xuất nguyên liệu thô thuộc ngành dệt may để khuyến doanh nghiệp dệt may nói chung đánh giá xây dựng giải pháp hợp lý nhằm nâng khích doanh nghiệp tìm cách tạo nguyên liệu tốt phục vụ ngành cao lực cạnh tranh thương trường Bốn giải pháp chủ yếu để nâng cao Tóm lại chương đưa số giải pháp chủ yếu nhằm giải vấn đề lực cạnh tranh mà luận văn đóng góp hợp tác phát triển khách hàng, nâng cao lực cạnh tranh cho Tổng Công Ty Cổ Phần May Việt Tiến Nhóm cạnh tranh hợp tác nhà cung cấp, hợp tác phát triển doanh nghiệp giải pháp xây dựng vào lực lõi, tình hình thị trường, phương bổ trợ, hợp tác cạnh tranh đối thủ cạnh tranh hướng, mục tiêu ngành dệt may Việt Nam Tổng Công Ty Cổ Phần May Việt Tuy nhiên, dù nỗ lực cố gắng đề tài tránh khỏi Tiến Trong nhóm giải pháp chủ yếu nêu nhóm giải pháp hợp tác thiếu sót thời gian trình độ hạn chế Các giải pháp chủ yếu mà luận văn phát triển khách hàng quan trọng chủ đạo, khách hàng nhân đóng góp ứng dụng quy mô doanh nghiệp dệt may nước thị tố mang lại giá trị cho doanh nghiệp Các nhóm giải pháp có quan hệ chặt chẽ trường nội địa, chưa mở rộng ứng dụng với quy mô ngành dệt may Việt Nam cho bổ trợ góp phần nâng cao lực cạnh tranh cho Tổng Công Ty Cổ Phần thị trường nội địa thị trường xuất Do để khắc phục cần mở rộng May Việt Tiến thị trường Việt Nam thêm nội dung, đối tượng, phạm vi nghiên cứu đề tài Vì vậy, học viên đề xuất phương hướng nghiên cứu đề tài ứng dụng Lý thuyết trò chơi 80 81 kinh doanh để xây dựng chiến lược cạnh tranh hợp tác cho doanh nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ngành dệt may Việt Nam thị trường nội địa xuất Rất mong nhận đóng góp Quý Thầy, Cô để đề tài hoàn thiện hữu ích Tiếng Việt Nguyễn Đình Bích (2006), “Sức mua thị trường nước mạnh hay yếu”, Tạp chí Thương mại, (25), tr Chu Văn Cấp (2012), “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện Việt Nam gia nhập Tổ Chức Thương Mại Thế Giới (WTO)”, Tạp chí phát triển hội nhập,(2), tr 29 Đặng Thị Hiếu Lá (2006), “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam trở thành thành viên WTO”, Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế, (335), tr 41-45 Lưu Thanh Tâm (Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ TP.HCM “Vận dụng nguyên lý để nâng cao lực cạnh tranh tổ chức (doanh nghiệp), Tạp chí Doanh nhân Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2005), Thị trường, Chiến lược, Cơ cấu: Cạnh tranh giá trị gia tăng, Định vị phát triển doanh nghiệp”, NXB TP.HCM, tr 117118-119-120-141-142-143-287 http://taichinh.vnexpress.net/tin-tuc/tien-cua-toi/hang-hieu/2012/03/zara-tang-lai12-nho-chau-a-6957/ http://kenh14.vn/fashion/giai-ma-con-bao-mang-ten-zara20120502052641695.chn http://nbc.com.vn/vie/news/chitiet_db.php?id=166 http://vneconomy.vn/PrintPage.aspx?NewsID=2009081103358790 10 Báo cáo kiểm toán báo cáo tài Tổng Công Ty CP May Việt Tiến 11 Số liệu phòng kinh doanh nội địa Tổng Công Ty CP May Việt Tiến 82 Tài liệu dịch C PHẦN PHỤ LỤC 12 A.M Brandenburger - B.J.Nalebuff (2007), Chiến tranh hoà bình, Lý thuyết trò chơi kinh doanh, A.M Brandenburger - B.J.Nalebuff (Nguyễn Tiến Dũng, PHỤ LỤC Lê Ngọc Liên dịch) NXB Tri Thức, tr.7-69 13 Barry Nalebuff - Ian Ayres (2008), Tại không, (Ngô Thu dịch) NXB Tri Thức tr.202-203 14 Michchael E Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa Học Và Kỹ Thuật PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Xin chào Quý Anh/Chị Tôi Ngô Võ Đăng Khoa thuộc nhóm nghiên cứu Trường Đại Học Kỹ Thuật 15 Michchael E Porter (2012), Lợi cạnh tranh-Tạo lập trì thành tích Công Nghệ TP HCM Tôi tiến hành nghiên cứu lực cạnh tranh vượt trội kinh doanh, (Nguyễn Phúc Hoàng dịch) NXB Trẻ Tổng Công Ty Cổ Phần May Việt Tiến (Việt Tiến) thị trường Việt Nam 16 W.Chan Kim-Renee Mauborgne (2007), Chiến lược đại dương xanh, (Phương Nghiên cứu xây dựng đánh giá với doanh nghiệp tiêu biểu Thuý dịch, Ngô Phương Hạnh hiệu đính) NXB Tri Thức tr.38-42-43 ngành Công Ty TNHH May Thêu Giày An Phước (An Phước), Tổng Công Ty Cổ Phần May Nhà Bè (Nhà Bè), Tổng Công Ty Cổ Phần May 10 (May 10) Nghiên cứu thực với mục đích phục vụ cho giảng dạy nghiên cứu khoa học, mục đích kinh doanh Rất mong Quý Anh/Chị dành chút thời gian trả lời giúp số câu hỏi sau xin lưu ý trả lời hay sai, tất ý kiến trả lời có giá trị Chúng xin cam đoan thông tin từ Quý Anh/Chị hoàn toàn giữ bí mật Chúng mong nhận hỗ trợ chân tình Quý Anh/Chị Câu Quý Anh/Chị biết đến bốn thương hiệu thời trang An Phước, Nhà Bè, May 10, Việt Tiến hay chưa? (a) Không => Ngưng (Chân thành cảm ơn Quý Anh/Chị hợp tác) (b) Có => Tiếp tục Câu Xin Quý Anh/Chị cho biết sử dụng sản phẩm An Phước, Nhà Bè, May 10, Việt Tiến hay chưa? (a) Không => Ngưng (Chân thành cảm ơn Quý Anh/Chị hợp tác) (b) Có => Tiếp tục Xin Quý Anh/Chị vui lòng cho biết số thông tin cá nhân: Câu Xin Quý Anh/Chị cho điểm tiêu chí thể lực cạnh tranh bốn doanh nghiệp với quy ước sau: Câu Xin vui lòng cho biết Quý Anh/Chị thuộc nhóm tuổi sau đây? Quy ước Rất mạnh Mạnh Trung bình Yếu Rất yếu Điểm STT CÁC TIÊU CHÍ AN PHƯỚC ĐIỂM 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Sự tiện lợi cho khách hàng mua sản phẩm Tính đa dạng sản phẩm Dịch vụ khách hàng Chuyên gia bán hàng/quan hệ công chúng Đặc điểm sản phẩm Chính sách giảm giá Chất lượng sản phẩm Giá bán Thương hiệu Quảng cáo Mối liên hệ đặc biệt với khách hàng Kênh phân phối sản phẩm Đáp ứng khiếu nại khách hàng Sự phát triển sản phẩm Độ tương thích sản phẩm Hoạt động xã hội Bao bì sản phẩm Chuyển giao sản phẩm đến khách hàng Tuân thủ quy định trách nhiệm xã hội Khuyến Nghiên cứu thị trường Trình độ công nghệ Tổ chức bán hàng (Xin TÔ ĐEN lựa chọn bạn) NHÀ BÈ MAY 10 VIỆT TIẾN (1) Từ 18 – 30 tuổi (2) Từ 31 – 40 tuổi (3) Từ 41 – 50 tuổi (4) Từ 51 – 60 tuổi Câu Xin vui lòng cho biết giới tính Quý Anh/Chị? (1) Nam (2) Nữ ĐIỂM ĐIỂM ĐIỂM Câu Xin vui lòng cho biết trình độ học vấn Quý Anh/Chị? (1) Phổ thông (2) Trung cấp, Cao đẳng (3) Đại học (4) Trên Đại Học Câu Xin vui lòng cho biết thu nhập hàng tháng Quý Anh/Chị? (1) Dưới triệu (2) Từ – 10 triệu (3) Từ 10 – 20 triệu (4) Trên 20 triệu Rất chân thành cảm ơn nhiệt tình hỗ trợ hợp tác Quý Anh/Chị ! Xin gửi đến Quý Anh/Chị lời chúc sức khỏe ! PHỤ LỤC PHỤ LỤC TỔNG ĐIỂM NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHÀ BÈ TỔNG ĐIỂM NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA AN PHƯỚC STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 AN PHƯỚC CÁC TIÊU CHÍ Sự tiện lợi cho khách hàng mua sản phẩm Tính đa dạng sản phẩm Dịch vụ khách hàng Chuyên gia bán hàng/quan hệ công chúng Đặc điểm sản phẩm Chính sách giảm giá Chất lượng sản phẩm Giá bán Thương hiệu Quảng cáo Mối liên hệ đặc biệt với khách hàng Kênh phân phối sản phẩm Đáp ứng khiếu nại khách hàng Sự phát triển sản phẩm Độ tương thích sản phẩm Hoạt động xã hội Bao bì sản phẩm Chuyển giao sản phẩm đến khách hàng Tuân thủ quy định trách nhiệm xã hội Khuyến Nghiên cứu thị trường Trình độ công nghệ Tổ chức bán hàng 52 59 43 45 43 76 34 75 36 74 54 67 56 54 61 78 16 54 63 56 47 36 49 56 77 51 54 56 77 40 78 38 76 57 78 64 57 67 84 24 57 78 64 52 42 54 15 11 18 17 17 21 21 15 13 15 12 27 15 10 13 17 20 16 33 23 38 36 36 17 45 17 45 18 32 20 29 32 26 14 57 32 21 29 36 44 35 44 30 50 48 48 22 60 22 60 24 42 26 38 42 34 18 76 42 28 38 48 58 46 ĐIỂM 561 488 601 588 590 432 657 433 655 442 551 460 529 551 505 410 753 551 473 529 586 646 575 “Nguồn: Khảo sát tính toán tác giả” STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 NHÀ BÈ CÁC TIÊU CHÍ Sự tiện lợi cho khách hàng mua sản phẩm Tính đa dạng sản phẩm Dịch vụ khách hàng Chuyên gia bán hàng/quan hệ công chúng Đặc điểm sản phẩm Chính sách giảm giá Chất lượng sản phẩm Giá bán Thương hiệu Quảng cáo Mối liên hệ đặc biệt với khách hàng Kênh phân phối sản phẩm Đáp ứng khiếu nại khách hàng Sự phát triển sản phẩm Độ tương thích sản phẩm Hoạt động xã hội Bao bì sản phẩm Chuyển giao sản phẩm đến khách hàng Tuân thủ quy định trách nhiệm xã hội Khuyến Nghiên cứu thị trường Trình độ công nghệ Tổ chức bán hàng 30 16 39 54 32 47 41 47 45 14 21 49 47 23 21 30 47 25 36 14 24 55 57 37 56 53 56 58 26 28 10 54 52 26 23 36 56 32 22 30 27 32 18 12 15 22 16 18 16 16 27 25 31 16 17 25 26 22 16 24 48 65 57 69 38 56 32 47 35 81 38 35 35 57 54 66 35 36 54 56 48 35 51 64 86 76 92 50 124 42 62 46 108 50 46 46 76 72 88 46 48 72 74 64 46 68 ĐIỂM 680 813 753 843 605 894 551 670 577 889 603 577 579 755 728 822 575 586 726 739 680 577 705 “Nguồn: Khảo sát tính toán tác giả” PHỤ LỤC PHỤ LỤC TỔNG ĐIỂM NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA MAY 10 STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 MAY 10 CÁC TIÊU CHÍ Sự tiện lợi cho khách hàng mua sản phẩm Tính đa dạng sản phẩm Dịch vụ khách hàng Chuyên gia bán hàng/quan hệ công chúng Đặc điểm sản phẩm Chính sách giảm giá Chất lượng sản phẩm Giá bán Thương hiệu Quảng cáo Mối liên hệ đặc biệt với khách hàng Kênh phân phối sản phẩm Đáp ứng khiếu nại khách hàng Sự phát triển sản phẩm Độ tương thích sản phẩm Hoạt động xã hội Bao bì sản phẩm Chuyển giao sản phẩm đến khách hàng Tuân thủ quy định trách nhiệm xã hội Khuyến Nghiên cứu thị trường Trình độ công nghệ Tổ chức bán hàng 88 61 69 76 43 63 57 36 72 74 59 74 63 54 65 81 61 54 67 47 61 54 52 104 75 72 74 56 78 71 38 78 92 69 76 70 66 71 89 67 66 78 56 67 57 59 11 10 17 10 12 21 12 11 13 11 12 13 16 12 15 15 23 21 18 36 21 26 45 18 12 26 18 24 29 23 11 26 29 20 35 26 32 32 30 28 24 48 28 34 60 24 16 34 24 32 38 30 14 34 38 26 46 34 42 42 TỔNG ĐIỂM NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA VIỆT TIẾN VIỆT TIẾN STT CÁC TIÊU CHÍ Sự tiện lợi cho khách hàng mua sản phẩm Tính đa dạng sản phẩm Dịch vụ khách hàng Chuyên gia bán hàng/quan hệ công chúng Đặc điểm sản phẩm Chính sách giảm giá Chất lượng sản phẩm Giá bán Thương hiệu Quảng cáo Mối liên hệ đặc biệt với khách hàng Kênh phân phối sản phẩm Đáp ứng khiếu nại khách hàng Sự phát triển sản phẩm Độ tương thích sản phẩm Hoạt động xã hội Bao bì sản phẩm Chuyển giao sản phẩm đến khách hàng Tuân thủ quy định trách nhiệm xã hội Khuyến Nghiên cứu thị trường Trình độ công nghệ Tổ chức bán hàng ĐIỂM 331 486 467 440 590 473 509 655 444 404 507 442 492 531 482 388 505 531 460 577 505 551 553 “Nguồn: Khảo sát tính toán tác giả” 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 11 39 47 57 39 71 27 37 18 40 17 47 27 10 49 18 15 50 35 37 47 42 51 64 42 71 32 40 27 46 20 14 10 56 32 14 54 24 22 57 46 44 56 31 24 21 16 24 12 29 25 32 23 33 26 38 20 29 36 20 32 33 19 24 24 20 66 41 35 27 41 20 48 42 53 39 56 47 63 33 48 60 33 54 56 32 41 41 33 88 54 46 36 54 26 64 56 70 52 74 104 84 44 64 80 44 72 74 42 54 54 44 ĐIỂM 816 629 582 521 629 459 690 640 730 617 750 823 811 571 690 786 569 738 752 559 633 631 571 “Nguồn: Khảo sát tính toán tác giả”