Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ VTI 2 1. Vài nét về Công ty 2 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty 2 1.2. Chức năng, nhiệm vụ, của Công ty 2 1.3. Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty 3 PHẦN II: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG HOẠT ĐỘNG LÃNH ĐẠO ĐIỀU HÀNH CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ VTI 5 1. Các khái niệm 5 1.1. Văn hóa 5 1.2. Văn hóa doanh nghiệp 5 2. Vai trò của văn hóa doanh nghiệp 7 II. Văn hóa doanh nghiệp của Công ty Viễn thông Quốc tế VTI 8 1. Đặc điểm Văn hóa doanh nghiệp của Công ty 8 2. Hệ thống văn hóa doanh nghiệp tại công ty 9 2.1. Hệ thống định chế của Công ty Viễn thông Quốc tế VTI 9 2.2. Hệ thống quy chế dân chủ 13 2.2.1. Biểu tượng : logo, khẩu hiệu, màu sắc chủ đạo 13 2.2.3. Cơ chế kết hợp giữa lợi ích giữa cá nhân và Công ty 13 III.Văn hóa doanh nghiệp trong hoạt động Lãnh đạo điều hành doanh nghiệp 14 1. Công ty Viễn thông Quốc tế VTI. 14 2. Văn phòng doanh nghiệp 17 PHẦN III: KẾT LUẬN 20
Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ VTI 1.Vài nét Công ty 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 1.2.Chức năng, nhiệm vụ, Công ty .2 1.3 Tổ chức máy quản lý Công ty PHẦN II: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG HOẠT ĐỘNG LÃNH ĐẠO ĐIỀU HÀNH CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ VTI 1.Các khái niệm 1.1.Văn hóa .5 1.2 Văn hóa doanh nghiệp 2.Vai trò văn hóa doanh nghiệp II.Văn hóa doanh nghiệp Công ty Viễn thông Quốc tế VTI .8 1.Đặc điểm Văn hóa doanh nghiệp Công ty .8 2.Hệ thống văn hóa doanh nghiệp công ty 2.1.Hệ thống định chế Công ty Viễn thông Quốc tế VTI 2.2.Hệ thống quy chế dân chủ 13 2.2.1 Biểu tượng : logo, hiệu, màu sắc chủ đạo 13 2.2.3.Cơ chế kết hợp lợi ích cá nhân Công ty 13 III.Văn hóa doanh nghiệp hoạt động Lãnh đạo điều hành doanh nghiệp 14 Công ty Viễn thông Quốc tế VTI 14 2.Văn phòng doanh nghiệp .17 PHẦN III: KẾT LUẬN 20 Ngô Thị Diên Lớp: Quản trị Văn phòng K1B Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội LỜI NÓI ĐẦU Với chế mở cửa, kinh tế hội nhập, đan xen với đem đến cho doanh nghiệp Việt nam thời mới, đồng thời nhiêù thách thức nảy sinh mà doanh nghiệp phải đối mặt Các doanh nghiệp nước với thương hiệu mạnh, sách ưu đãi thu hút nguồn nhân lực, đặc biệt lao động có chất lượng cao phía họ Điều tạo nên thách thức cho Doanh nghiệp Việt Nam Vậy Doanh nghiệp nước nhà phải làm đây?Trước câu hỏi đặt doanh nghiệp Việt nam phải chuẩn bị hành trang cần thiết công nghệ kỹ thuật, dòng vốn khổng lồ việc quản lý chất lượng theo chuẩn mực quốc tế Một yếu tố vô quan trọng góp phần bảo đảm thành công Quản lý, Lãnh đạo điều hành thu hút nguồn nhân lực hiệu cao phải kể đến là: văn hoá doanh nghiệp Xuất phát từ thực trạng doanh nghiệp Việt nam học rút từ số doanh nghiệp lớn nước ngoài, với yêu cầu xúc nhiều người làm việc loại hình doanh nghiệp hoạt động Việt nam, để hiểu thêm vai trò Văn hóa doanh nghiệp Lãnh đạo điều hành vào khảo sát “ Văn hóa doanh nghiệp Công ty Viễn thông Quốc tế VTI ” Để từ thấy xây dựng Văn hóa doanh nghiệp phương pháp lãnh đạo điều hành hoạt động công Ty Viễn thông Quốc tế VTI Trong trình hoàn thành khảo sát nhận quan tâm, giúp đỡ thầy cô bạn Tôi xin chân gửi lời biết ơn tới Thầy Nguyễn Hữu Danh giảng viên môn Quản trị văn phòng doanh nghiệp Kỹ, Khoa Quản trị Văn phòng cô chú, anh chị làm việc Văn phòng công ty Cảm ơn bạn bè động viên giúp đỡ thời gian qua Do nhiều thiếu sót trình nghiên cứu mong nhân đươc góp ý thầy bạn để khảo sát hoàn chỉnh hơn./ Ngô Thị Diên Lớp: Quản trị Văn phòng K1B Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ VTI Vài nét Công ty 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty - Tên doanh nghiệp: Công ty viễn thông quốc tế - Tên giao dịch quốc tế: Vietnam Telecom International (VTI) - Địa chỉ: 12 Nguyễn Chí Thanh – Đống Đa – Hà Nội - Điện thoại: 4.8410034 VTI thành lập vào ngày 31/3/1990 theo định số 374/QĐTCBĐ tổng cục trưởng Tổng cục Bưu điện, thành lập lại theo định số 423/QĐ- TCBĐ ngyaf 09/9/1996 Tổng cục trưởng Tổng cục Bưu điện, doanh nghiệp, doanh nghiệp Nhà nước, đơn vị thành viên Tổng công ty Bưu viễn thông Việt Nam, hoạt động lĩnh vực Viễn thông Quốc tế Một số dịch vụ chủ yếu Công ty: - Dịch vụ điện thoại chiều quốc tế - Dịch vụ thuê kênh riêng quốc tế - Dịch vụ điện thoại quốc tế chiều - Dịch vụ thu phát hình quốc tế - Dịch vụ truyền tin mạng thông tin vệ tinh thông rộng đa dịch vụ 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, Công ty VTI đơn vị thành viên Tổng công ty Bưu Viễn thông Việt Nam, VTI trở thành phận tách rời mạng viễn thông Quốc gia, ưu tiên phát triển để hòa nhập vào mạng viễn thông Thế giới, phục vụ cho công nghiệp hóa – đại hóa đất nước Ngô Thị Diên Lớp: Quản trị Văn phòng K1B Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội VTI xếp vào nhóm Công ty dọc, chuyên môn hóa lĩnh vực Viễn thông Quốc tế, đơn vị thành viên khác dây chuyền công nghệ Bưu viễn thông liên hoàn, thống nước, có mối liên hệ mật thiết với tổ chức mạng lưới, lợi ích kinh tế, tài phát triển dịch vụ Bưu viễn thông Các chức công ty VTI: - Tổ chức, xây dựng, quản lý, vận hành, khai thác mạng lưới VTQT - Cung cấp dịch vụ Viễn thông Quốc tế - Tư vấn, khảo sát, thiết kế, xây lắp chuyên ngành thông tin liên lạc - Xuất khẩu, nhập kinh doanh vật tư, thiết bị chuyên ngành viễn thông - Bảo trì thiết bị chuyên ngành thông tin liên lạc - Hoạt động kinh doanh công ty quản lý, khai thác phát triển dịch vụ Viễn thông Quốc tế công ty có trung tâm quốc tế khu vực Bắc, Trung, Nam Dịch vụ chủ yếu công ty điện thoại, điện báo, telex Quốc tế, dịch vụ mạng VAST, VAST IP ( băng thông rộng) 1.3 Tổ chức máy quản lý Công ty Công ty Viễn thông Quốc tế VTI tổ chức máy quản lý theo mô hình trực tuyến chức năng, với cấp quản lý, gồm Ban Giám đốc 11 phòng ban • Ban Giám đốc: Gồm Giám đốc Phó Giám đốc Giám đốc người đứng đầu chịu trách nhiệm trước Nhà nước, trước Tổng công ty kết hoạt động sản xuất kinh doanh trực tiếp đạo hoạt động công ty Bên cạnh Giám đốc Phó Giám đốc, Giám đốc ủy quyền phụ trách lĩnh vực: Kinh doanh, kỹ thuật hành • Phòng Hành quản trị: Tổ chức thực công tác hành quản trị công tác đời sống cán nhân viên khối Quản lý Công ty Ngô Thị Diên Lớp: Quản trị Văn phòng K1B Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Quản lý loại hình dấu hành Công ty cách an toàn theo pháp luật, lưu trữ an toàn công văn tài liệu theo yêu cầu đơn vị - Quản lý tài sản, mặt làm việc khối văn phòng Công ty Ngô Thị Diên Lớp: Quản trị Văn phòng K1B Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội PHẦN II: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG HOẠT ĐỘNG LÃNH ĐẠO ĐIỀU HÀNH CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ VTI I.Lý luận chung Văn hóa doanh nghiệp Các khái niệm 1.1.Văn hóa Có nhiều khái niệm khác văn hóa Trong từ điển, văn hóa định nghĩa “ Hành vi lực đạo đức tư phát triển, đặc biệt thông qua giáo dục” Theo UNESCO: “ Văn hóa phức thể, tổng thể đặc trưng, diện mạo tinh thần, vật chất, tri thức, linh cảm… khắc họa nên sắc cộng đồng gia đình, xóm làng, quốc gia, xã hội… Văn hóa không bao gồm nghệ thuật, văn chương, mà lối sống, quyền người, giá trị, truyền thống, tín ngưỡng…” Theo Hồ Chí Minh: “ Vì lẽ sinh tồn mục đích sống, loài người sáng tạo phát minh ngôn ngữ, chữ viết, khoa học, tôn giáo, văn học nghệ thuật, công cụ sinh hoạt ngày mặc, ăn, ở, phương tiện, phương thức, sáng tạo sử dụng toàn sáng tạo phát minh tức văn hóa Văn hóa tổng hợp phương thức sinh hoạt với biểu mà loài người sản sinh nhằm thích ứng nhu cầu đời sống, đòi hỏi sinh tồn” “ Văn hóa lại sau người ta quên tất cả, thiếu sau người ta học tất cả” 1.2 Văn hóa doanh nghiệp Một đất nước không phát triển dẫn đến suy vong không bảo tồn văn hóa truyền thống dân tộc Một gia đình hạnh phúc hưng thịnh “ Gia phong”_ lĩnh vực thuộc văn hóa gia đình Cũng vậy, đoanh nghiệp không tồn văn hóa đặc thù ngành nghề gọi Văn hóa doanh nghiệp Vậy Văn hóa doanh nghiệp gì? Ngô Thị Diên Lớp: Quản trị Văn phòng K1B Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Văn hóa doanh nghiệp_một khái niệm chưa có từ điển bách khoa toàn thư Việt Nam, lĩnh vực nghiên cứu vài thập kỷ trở lại đây, nên định nghĩa văn hóa doanh nghiệp khác Thời gian gần đây, thuật ngữ “ văn hóa doanh nghiệp” thường sử dụng phổ biến giới doanh nhân nhà quản lý Các doanh nghiệp bắt đầu trọng đến việc xây dựng văn hóa cho Tuy nhiên, “ Văn hóa doanh nghiệp khái niệm tương đối khó hiểu quản trị kinh doanh Có nhiều khái niệm khác văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp hiểu toàn giá trị văn hóa gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm, niềm tin chủ đạo, quy tắc, thói quen, tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi vfa thực mục đích hệ là: “ văn hóa doanh nghiệp tất làm cho doanh nghiệp khác với doanh nghiệp khác” “Văn hóa doanh nghiệp trộn lẫn đặc biệt giá trị, tiêu chuẩn, thói quen, truyền thống, thái độ ứng xử lễ nghi mà toàn tổ chức biết” Ngô Thị Diên Lớp: Quản trị Văn phòng K1B Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Vai trò văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực tiêu cực tới phát triển doanh nghiệp Nền văn hóa mạnh nguồn lực quan trọng tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Nền văn hóa mạnh nguồn lực quan trọng tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Nền văn hóa yếu nguyên nhân dẫn đến suy yếu Ảnh hưởng tích cực Văn hoá doanh nghiệp tạo nét đặc trưng doanh nghiệp, quy tụ sức mạnh doanh nghiệp khích lệ đổi sáng tạo: Tạo nên nét đặc trưng doanh nghiệp: Mỗi doanh nghiệp có đặc trưng riêng văn hóa doanh nghiệp tạo nên nét khác biệt Các giá trị cốt lõi, tập tục , lễ nghi, thói quen hay cách họp hành, đào tạo, chí đến đồng phục, giao tiếp… tạo nên phong cách riêng biệt doanh nghiệp, phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Quy tụ sức mạnh toàn doanh nghiệp: Nền văn hóa tốt giúp doanh nghiệp thu hút giữ nhân tài, củng cố lòng trung thành nhân viên với doanh nghiệp Thật sai lầm cho trả lương cao giữ nhân tài Nhân viên trung thành, gắn bó với doanh nghiệp doanh nghiệp có môi trường làm việc tốt, khuyến khích họ phát triển Khích lệ đổi mới, sáng tạo: Trong doanh nghiệp có môi trường văn hóa làm việc tốt, nhân viên luôn khuyến khích đưa sáng kiến, ý tưởng…Nhân viên trở nên động, sáng tạo gắn bó với doanh nghiệp Ảnh hưởng tiêu cực Nền văn hóa yếu gây thiệt hại cho doanh nghiệp Trong doanh nghiệp với chế quản lý cứng nhắc, độc đoán, làm nhân viên sợ hãi, Ngô Thị Diên Lớp: Quản trị Văn phòng K1B Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội thụ động thờ chống đối lại với lãnh đạo Nhân viên bỏ doanh nghiệp lúc II Văn hóa doanh nghiệp Công ty Viễn thông Quốc tế VTI Đặc điểm Văn hóa doanh nghiệp Công ty Văn hóa doanh nghiệp Công ty xây dựng khoảng thời gian tương đối dài, gắn liền với hình thành phát triển công ty Văn hóa doanh nghiệp Công ty dựa tảng cấu tổ chức vững mạnh đoàn kết, trí cán bộ, nhân viên Công ty từ cấp cấp Những nguyên tắc hoạt động, nội quy, quy chế làm việc, mụ tiêu hoạt động triết lý kinh doanh mà Ban Giám đốc Công ty xây dựng yếu tố thiếu góp phần tạo nên văn hóa doanh nghiệp Công ty Các hoạt động kinh doanh Công ty mang tính văn hóa cao, tuân thủ pháp luật đạo đức kinh doanh Con người vấn đề hàng đầu Ban Giám đốc Công ty quan tâm đặc biệt trọng Công ty khuyến khích tinh thần học hỏi, đoàn kết, dân chủ thành viên Công ty, khuyến khích xây dựng mối quan hệ gắn bó, mật thiết Ngô Thị Diên Lớp: Quản trị Văn phòng K1B Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội cấp lãnh đạo với nhân viên tạo thành tập thể đoàn kết, đồng nhất, môi trường làm việc lành mạnh hiệu Hệ thống văn hóa doanh nghiệp công ty Hệ thống văn hóa Công ty Ban lãnh đạo Công ty xây dựng đề nhằm nâng cao hiệu suất công tác Lãnh đạo, điều hành quản lý Ban lãnh đạo, tạo đồng thuận thống 2.1 Hệ thống định chế Công ty Viễn thông Quốc tế VTI Tính định hướng tầm chiến lược Về tầm nhìn: Công ty Viễn thông quốc tế đặt tầm nhìn cho “ giữ vị trí tiên phong công nghệ thông tin, có khả vươn xa thị trường giới, đủ sức cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngoài” Về sứ mệnh: Công ty cam kết ứng dụng có hiệu công nghệ tiên tiến, mang đến cho người tiêu dùng, nhân dân Việt Nam giá trị tốt đẹp Triết lý kinh doanh Ngay từ thành lập, Ban lãnh đạo Công ty đề cho Công ty triết lý kinh doanh để xây dựng mục tiêu cho hoạt động kinh doanh Cụ thể, triết lý kinh doanh Công ty thể ba ý sau: - Vượt thác ghềnh, mạnh mẽ - Vươn xa tỏa rộng, hòa niềm vui - Mang niềm tin, tiến biển lớn Hệ thống văn quản lý Công ty Ngay từ buổi đầu thành lập , Ban lãnh đạo Công ty xây dựng hệ thống văn nội cho riêng bao gồm: Điều lệ doanh nghiệp, nội quy lao động, quy chế hoạt động phòng, ban Các quy định văn Ngô Thị Diên Lớp: Quản trị Văn phòng K1B Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội chi tiết, thể Công ty có đầu tư thích đáng việc xây dựng văn nội Nhờ vậy, Công ty có định hướng rõ ràng tâm, kiên định thực theo định hướng Nhân viên công ty biết rõ nhiệm vụ, tráh nhiệm công việc ý thức cần phải làm để đóng góp cho phát triển chung Công ty Cơ chế khen thưởng, kỷ luật Đây sở để nhân viên phấn đấu, hoàn thành tốt nhiệm vụ đồng thời tạo nên tính kỷ luật làm việc Công ty Viễn thông Quốc tế VTI xây dựng chế khen thưởng, kỷ luật sau: Về kỷ luật Người lao động có hành vi sau 10oil vi phạm kỷ luật lao đọng xử lý theo quy định nhà nước - Tự ý nghỉ việc, không đến nơi làm việc mà lý đáng, không đồng ý Lãnh đạo Công ty, lãnh đạo đơn vị - Đến làm việc muộn so với quy định trước quy định - Làm việc riêng làm việc tự ý làm công việc khác không giao - Không làm việc đủ số quy định - Không thực quy định công tác an toàn vệ sinh lao động - Không hoàn thành định mức lao động - Làm mát tài liệu, vẽ thiết kế, hư hỏng máy móc - Lấy cắp có liên quan đến lấy cắp tài sản vật tư Về khen thưởng Các hình thức khen thưởng dựa thành tích người lao động bao gồm: Ngô Thị Diên 10 Lớp: Quản trị Văn phòng K1B Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Cải tiến trang thiết bị, cải tiến phương án thiết kế kết cấu công trình xây dựng - Cải tiến quy trình quản lý theo hướng đại hóa, tạo điều kiện hình định mức - Biện pháp tiết kiệm nguyên vật liệu cho dây chuyền sản xuất với chất lượng ổn định Tiêu chuẩn kiến thức, kỹ năng, tinh thần, thái độ nhân viên Người lãnh đạo nhân viên cấp - Lắng nghe ý kiến nhân viên cấp - Tôn trọng ý kiến nhân viên - Tin tín nhiệm người có tài, có lực Nhân viên cấp - Tuân thủ trật tự, đẳng cấp hệ thống tổ chức Công ty - Tiếp nhận lời phê bình cách vô tư - Không nói xấu, chê bai lãnh đạo Thái độ nhân viên - Giữa đồng nghiệp với cần có mối quan hệ tốt đẹp Không tò mò đời tư người khác, không nói xấu, lật lọng, cố chấp với đồng nghiệp - Đối xử đồng nghiệp cách chân thành Thái độ khách hàng - Tôn trọng khách hàng, thân thiện - Có trách nhiệm với khách hàng - Thông tin cho khách hàng kịp thời - Mọi khách hàng Ngô Thị Diên 11 Lớp: Quản trị Văn phòng K1B Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Về thái độ quan quyền - Luôn giữ phonng thái mực , ăn nói nhẹ nhàng, hòa nhã, trình bày ngắn gọn, dễ hiểu - Tôn trọng người đại diện quyền, ăn mặc chỉnh tề, gọn gang Thái độ báo chí, truyền thông - Lịch sự, cởi mở tiếp xúc với báo chí, cung cấp cho họ thông tin cần thiết - Sử dụng ngôn từ mực Đồng phục cho nhân viên Hiện Công ty Viễn thông Quốc tế VTI chưa có quy định cụ thể đồng phục cho nhân viên Công ty quy định nam mặc quần âu sẫm màu, áo sơ mi trắng bỏ quần, giầy dép có quai hậu Riêng với nữ lựa chọn trang phục phải ăn mặc saoo cho phù hợp với hoàn cảnh Văn hóa Công ty Mỗi cán nhân viên đến nơi làm việc phải đeo thẻ ảnh có ghi rõ họ tên, chức vụ; trước cửa phòng ban bàn làm việc phải có biển đề tên, chức vụ để khách hàng dễ dàng tìm kiếm liên hệ công việc Một quần áo quần sẽ, ủi thẳng nếp, giản dị, phù hợp với người mặc thể tự trọng, thái độ nghiêm túc, lịch giao tiếp gây ấn tượng tốt, thân thiện tiếp xúc lần đầu Bởi lẽ đó, Công ty nghiêm cấm việc ăn mặc hình thức sau: - Áo sơ mi bỏ quần - Mặc áp phông, quần bò, quần bò, quần bò ống, váy ngắn, trang phục hở hang, lòe loẹt không phù hợp với thẩm mỹ - Đi dép lê phòng làm việc - Đội mũ phòng làm việc, nhuộm tóc màu Ngô Thị Diên 12 Lớp: Quản trị Văn phòng K1B Quản trị văn phòng doanh nghiệp 2.2 Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Hệ thống quy chế dân chủ 2.2.1 Biểu tượng : logo, hiệu, màu sắc chủ đạo Logo hình chữ S biểu tượng cho đất nước Việt Nam Trên có ghi chữ viết tắt công ty VTI Màu sắc chủ đạo logo hai màu xanh trắng Không khí làm việc Công ty tuyên truyền vận động cán nhân viên thực nếp sống văn hóa với tiêu chí sau: - Tiến tiến: có tinh thần lực làm chủ, dám nghĩ, dám làm Gương mẫu đầu hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao, lao động có kỷ luật, có suất, chất lượng, hiệu - Thanh lịch: sống sáng, giản dị, lịch sự, tinh tế - Sáng tạo: - Đoàn kết - Kỷ cương - Nhân 2.2.3 Cơ chế kết hợp lợi ích cá nhân Công ty Về thời gian nghỉ ngơi Ngô Thị Diên 13 Lớp: Quản trị Văn phòng K1B Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Người lao động có thời gian làm việc đủ 12 tháng nghỉ hàng năm hưởng nguyên thu nhập theo kết sản xuất kinh doanh - Mức nghỉ hàng năm là: 12 ngày làm việc người làm việc điều kiện lao động bình thường, 14 ngày làm việc người làm việc nặng nhọc, độc hại - Chế độ điều dưỡng dành cho cán bộ, nhân viên Thời gian điều dưỡng: - ngày cán công nhân viên nghỉ hưu, nghỉ sức - Không 20 ngày người làm việc nặng nhọc, độc hại… Về chế độ tiền lương - Trả lương cho nhân viên người lao động mức độ để họ trang trải sống cho gia đình đủ để nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho họ - Công ty Viễn thông Quốc tế VTI có sách định việc đảm bảo lợi ích người lao động III.Văn hóa doanh nghiệp hoạt động Lãnh đạo điều hành doanh nghiệp Công ty Viễn thông Quốc tế VTI Lãnh đạo điều hành chức trình quản trị: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo điều hành kiểm tra Chức lãnh đạo điều hành người Lãnh đạo phải dành nhiều thời gian cho chức này, cho điều hành công việc hàng ngày: phát giải vấn đề, trả lời câu hỏi, kiểm tra cấp dưới…Đây chức phức tạp mà mục tiêu hàng đầu thúc đẩy người hoàn thành công việc giao cách tự giác, nhiệt tình có hiệu Ngô Thị Diên 14 Lớp: Quản trị Văn phòng K1B Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Chức khởi đầu từ nhà quản trị cấp cao, dạng định hướng chung biện pháp lớn tạo động vươn tới toàn tổ chức, sách trả lương, trả thưởng, giả tình trạng muộn sớm, sai phạm, lãnh đạo người lao động cách hướng dẫn kỹ cụ thể, thái độ mực ứng xử khéo léo, nhiệt tình Những điều xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Bằng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Lãnh đạo công ty Viễn thông Quốc tế VTI thực tốt phương pháp Lãnh đạo, điều hành Công ty S Tính định hướng tầm chiến lược Với việc đặt tầm nhìn sứ mệnh nhà quản trị lãnh đạo nhân viên công ty không chệch hướng so với mục tiêu đặt ra, lãnh đạo hệ thống nhân viên cách tốt Hệ thống văn quản lý Công ty Thông qua Điều lệ doanh nghiệp, nội quy lao động, quy chế hoạt động phòng, ban Các quy định văn chi tiết Nhờ vậy, lãnh đạo cấp có định hướng rõ ràng tâm, kiên định lãnh đạo ddieuf hành nhân viên thực theo định hướng Nhân viên công ty biết rõ nhiệm vụ, tráh nhiệm công việc ý thức Ngô Thị Diên 15 Lớp: Quản trị Văn phòng K1B Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội cần phải làm để đóng góp cho phát triển chung Công ty Thông qua chế khen thưởng, kỷ luật Nhân viên làm tốt nhiệm vụ đồng thời có tính phấn đấu, cầu tiến công việc Nhà lãnh đạo dựa vào để lãnh đạo, điều hành tốt Ví dụ, nhân viên công ty VTI có quy định khen thưởng kỉ luật - Tự ý nghỉ việc, lí đáng 03 ngày đuổi việc - Hay có hình thức khen thưởng cho cá nhân cải tiến trang thiết bị Điều quy định tạo nên nếp văn hóa làm việc công ty tạo thái độ làm việc nghiêm túc, nhà lãnh đạo điều hành tốt hơn, tạo nên hiệu làm việc cao Các tiêu chuẩn kiến thức, kỹ năng, tinh thần, thái độ làm việc Công ty VTI Người lãnh đạo nhân viên cấp dưới, nhân viên lãnh đạo, thái độ nhân viên, nhân viên khách hàng, nhân viên quan quyền, báo chí truyền thông Tất tạo tính đồng thuận từ cấp xuống cấp môi trường văn hóa làm việc lành mạnh quản lý điều hành thống nhất, trôi chảy Khi xảy việc ý không hay chiếu theo quy định thưởng, phạt hợp lý Mỗi quy định xem mắt xích chuỗi mắt xích vận hành, mắt xích bị đứt, chuỗi mắt xích khó mà vận hành được, công tác lãnh đạo điều hành doanh nghiệp Đồng phục cho nhân viên Quy định đồng phục cho nhân viên giúp lãnh đạo Công ty nhân viên mình, tạo hệ thống nhân viên tương đồng bên không gây nên tình trạng đối xử, phân biệt nhân viên Qua đồng phục thẻ Ngô Thị Diên 16 Lớp: Quản trị Văn phòng K1B Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội nhân viên biết nhân viên phận nào?chiiuj quản lý ai? Để từ nhà quản trị điều chỉnh phạm vi lãnh đạo Vận hành công việc theo cấp lãnh đạo điều hành tốt hơn, tránh chồng chéo điều hành công việc Ví dụ thông qua thẻ nhân viên biết anh A vi phạm công việc anh A lại không chịu quản lý anh B mà chịu quản lý chị C trường hợp anh B quyền điều hành công việc với anh A có trách nhiệm nhắc nhở thông báo đến chị C Với quy định Không khí làm việc công ty tiên tiến, lịch,sáng tạo, đoàn kết, kỷ cương, nhân Tạo nên môi trường làm việc hoàn toàn thoải mái công ty Nhân viên vui vẻ làm việc, nhà quản lý qua chế điều hành nặng nề việc điều hành công việc Về thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi Công ty VTI quy định cách cụ thể rõ ràng Vì công tác lãnh đạo điêu hành thuận lợi hiệu hơn, tránh sai phạm, tính công dân chủ Xây dựng tổ chức thực Văn hóa doanh nghiệp giúp cho nhà lãnh đạo điều hành tốt hơn, hoàn thành tốt nhiệm vụ Văn phòng doanh nghiệp Cũng quản trị cấp cao doanh nghiệp, nhà Lãnh đạo Văn phòng Doanh nghiệp Dựa Văn hóa doanh nghiệp chung doanh nghiệp , nhà Lãnh đạo Văn phòng Doanh nghiệp áp dụng vào Văn phòng đồng thời điều chỉnh cho phù hợp với nội quy văn hóa Văn phòng Sao cho khả điều hành, lãnh đạo tốt nhất, tạo đồng thuận cao phù hợp với Văn hóa chung Doanh nghiệp Ngô Thị Diên 17 Lớp: Quản trị Văn phòng K1B Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Nhìn chung việc xây dựng Văn hóa doanh nghiệp phương pháp mà nhà quản trị văn phòng điều hành hoạt động Văn phòng Thông qua khía cạnh sau: Chính sách nhân Thể mức độ quan tâm khác lãnh đạo Văn phòng Việc quan tâm đến hài lòng nhân viên công việc cố gắng tìm nhân tố tích cực tác động đến hài lòng nhân tố tiêu cực gây bất mãn thành viên Văn hóa tác động tới thái độ người lãnh đạo Văn phòng việc cố gắng tạo môi trường làm việc thuận lợi cho nhân viên cách xây dựng sách đào tạo nguồn nhân lực, sách đãi ngộ, chế độ lương, thưởng, sách đào tạo hỗ trợ nghề nghiệp cho nhân viên Biện pháp lãnh đạo Xuất phát từ việc quan tâm đến thành viên, Nhà Lãnh đạo văn phòng biết khả vai trò cá nhân mà đề kiểu lãnh đạo cho phù hợp Nhà lãnh đạo văn phòng cá nhân phải trì vị xây dựng niềm tin doanh nghiệp Để làm điều phải có đồng lòng, hợp sức người bắt buộc giới lãnh đạo đưa hình thức quản lý phù hợp Khi cần thiết phải thay đổi kiểu lãnh đạo để thích ứng điều kiện hay hoàn cảnh Điều nằm việc xây dựng từ Văn hóa doanh nghiệp Loại bỏ hay giải bất đồng Văn hóa doanh nghiệp nói chung, văn hóa Văn phòng doanh nghiệp nói riêng tạo bắt buộc người quản lý giải bất đồng phát sinh doanh nghiệp Người lãnh đạo người nắm rõ Ngô Thị Diên 18 Lớp: Quản trị Văn phòng K1B Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội chiến lược mục tiêu doanh nghiệp Đối với bất đồng có nguy làm ảnh hưởng đến muc tiêu doanh nghiệp đòi hỏi họ phải có giải thõa đáng Bên cạnh xung đột vi phạm tới quy tắc thứ yếu không gây tổn hại tới mục tiêu doanh nghiệp, ví dụ, ganh đua suất, chất lượng…, xung đột có lợi người quản lý cân nhắc không cần giải Một văn hóa lành mạnh định tới khả giải bất đồng người quản lý cao Ngược lại cho dù nhà quản lý tài ba môi trường văn hóa yếu, không xác định rõ nguyên tắc quan trọng nguyên tắc không quan trọng mục tiêu doanh nghiệp, nên lúng túng việc giải vấn đề Lẽ dĩ nhiên biến thua thành thắng, biến lỗ thành lãi lớn không tiến hành cải cách mạng thay đổi văn hóa doanh nghiệp, văn phòng Doanh nghiệp./ Ngô Thị Diên 19 Lớp: Quản trị Văn phòng K1B Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội PHẦN III: KẾT LUẬN Thông qua Văn hóa doanh nghiệp xây dựng Công ty Viễn thông Quốc tế VTI hiểu rõ tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp hoạt động Lãnh đạo điều hành Doanh nghiệp Văn phòng doanh nghiệp Nhà Lãnh đạo xây dựng Văn hóa doanh nghiệp đồng thời tạo cho thân phương pháp điều hành, quản lý doanh nghiệp “ Đổi không ngừng tương lai đất nước” phương châm doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế giới ngày Văn hóa doanh nghiệp làm tăng tính hiệu trình Lãnh đạo điều hành doanh nghiệp Từ tăng tính hiệu làm cho doanh nghiệp phát triển vững mạnh, ổn định bền vững Vì phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp thật lành mạnh Một môi trường mà có nhà quản lý đầy nhiệt huyết đội ngũ nhân viên làm việc quên Hi vọng không Công ty Viễn thông Quốc tế VTI xây dựng phát triển Văn hóa doanh nghiệp lành mạnh mà tất doanh nghiệp đất nước Việt Nam phải xây dựng đổi Văn hóa doanh nghiệp sở gìn giữ phát huy nét tích cực văn hóa truyền thống, học hỏi tốt nước Mỗi doanh nghiệp khẳng định vị hòa nhập không hòa tan./ Ngô Thị Diên 20 Lớp: Quản trị Văn phòng K1B