LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, nước ta có chuyển biến mạnh mẽ kinh tế chuyển biến có đóng góp tích cực ngành kinh tế xã hộ, có ngành Vận tải xây dựng công ty Vận tải Xây dựng Phúc An Khang Sự đời công ty không đáp ứng nhu cầu phát triển tất yếu ngành dịch vụ phục vụ vận tải xây dựng Việt Nam mà tạo thêm giá trị gia tăng dịch vụ đảm bảo thoả mãn yêu cầu ngày cao khách hàng, góp phần quan trọng vào việc phát triển kinh tế đất nước phát triển đóng góp vào tổng thu nhập quốc dân Hiện công ty phát triển mạnh mẽ Để tìm kiếm thêm mạng lưới hoạt động công ty tình trạng nay, em lựa chọn thực tập công ty Vận tải Xây dựng Phúc An Khang, địa chỉ: Xóm Đông Ngạc - Từ Liêm – Hà Nội Sau báo cáo thực tập tổng hợp em việc tăng cường hiệu lực đào tạo nhân công ty Vận tải Xây dựng Phúc An Khang Trong trình thực tập, hiểu biết em công ty thiếu sót Vì em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô ban lãnh đạo Công ty Sự cần thiết đề tài Nguồn nhân lực nguồn vốn quý xã hội hay tổ chức Chỉ nguồn nhân lực sử dụng cách có hiệu tổ chức hoạt động cách trơn tru đạt thành công mong đợi Hoạt động tổ chức chiu ảnh hưởng chịu chi phối nhân tố mức độ ảnh hưởng khác qua thời kì, nguồn nhân lực giữ vai trò định hoạt động tổ chức Tuy nhiên, với vai trò quan trọng nguồn nhân lực tổ chức phải ngày tự hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu đặt Trong doanh nghiệp để tồn phát triển môi trường cạnh tranh gay gắt với phát triển mạnh mẻ khoa học công nghệ doanh nghiệp phải tìm cách để trang bị cho đội ngũ lao động đầy đủ số lượng chất lượng Để làm điều doanh nghiệp cần phải thực đồng thời nhiều công việc số công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp cho công ty, đồng thời tạo điều kiện để thu hút lao động tới công ty làm việc cống hiến Đào tạo phát triển đào tạo kĩ kiến thức để lao động vận dụng chúng cách linh hoạt vào trình thực công việc thường ngày chuẩn bị để thực công việc tương lai Công ty Xây dựng Vận tải Phúc An Khang công ty trách nhiệm hữu hạn đội ngũ lao động công ty có xáo trộn trình độ kiến thức người lao động chậm thay đổi để đáp ứng nhu cầu đặt công ty Vì vậy, thực trạng công ty đặt đòi hỏi với công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty để đào tạo nguồn nhân lao động thực phù hợp với mục tiêu mà công ty đề trước mắt lâu dài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài : Tăng cường hiệu lực đào tạo nhân công ty TNHH Vận tải Xây dng Phúc An Khang Phương pháp nghiên cứu đề tài Đề tài nghiên cứu dựa phương pháp : Phân tích thống kê, phương pháp so sánh, sưu tầm thu nhập thong tin từ thực tế, lấy kiện thực tế làm sở khoa học để phân tích… Mục tiêu nghiên cứu đề tài Việc nghiên cứu đề tài nhằm: - Hiểu rõ lí luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Vận dụng lí thuyết nghiên cứu để tìm hiểu tình trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty - Rút hạn chế tồn công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty - Đề giải pháp nhằm để cải thiện hạn chế tồn hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Kết cấu đề tài Kết cấu đề tài "Tăng cường hiệu lực đào tạo nhân công ty TNHH Vận tải Xây dung Phúc An Khang" gồm phần: Phần 1: Những vấn đề lí luận thực trạng đào tạo nhân viên bán hàng công ty TNHH Vận tảo Xây dung Phúc An Khang Phần 2: Các giải pháp tăng cường hiệu lực đào tạo nhân lực công ty TNHH Vận tải Xây dung Phúc An Khang PHẦN 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÍ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG Ở CÔNG TY TNHH VẬN TẢO VÀ XÂY DỰNG PHÚC KHANG AN I Một số vần đề lí luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp: Khái niệm đào tạo phát triển nhân lực Ngày xã hội, tổ chức cá nhân muốn tồn tạo phát triển cần đến nguồn lực khác Các nguồn lực nguồn lực tài chính, khoa học công nghệ, nguồn lực người cần huy động sử dụng có hiệu muốn thúc đẩy xã hội hay tổ chức phát triển Trong nguồn lực đó, nguồn nhân lực hay nguồn người đóng vai trò quan trọng hàng đầu’ đóng vai trò định việc khai thác có hiệu nguồn lại Nhân lực nguồn lực quan trọng doanh nghiệp Vì vậy, việc đầu tư việc nâng cao chất lượng đội ngũ nhan lực hướng đầu tư có hiệu nhất, vừa có tính cấp bách, vừa có tính lâu dài Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải nằm trình đổi mới: đổi quy mô hoạt động, mục tiêu công việc cần phải hoàn thành để đạt mục tiêu, đổi công nghệ kinh doanh…Vì vậy, nhu cầu đổi la tất yếu khách quan, cần thiết thường xuyên doanh nghiệp Sự đổi đạt nhờ hoạt động đào tạo phát triển nhân lực Đào tạo phát triển nhân lực trình cung cấp kiến thức, hoàn thiện kỹ năng, rèn luyện phẩm chất nghề nghiệp cho người lao động doanh nghiệp nhằm đáp ứng yêu cầu trình thực công việc họ tương lai Trong trình đào tạo người lao động bù đắp thiếu hụt học vấn, truyền đạt khả kinh nghiệm thiết thực lĩnh vực chuyên môn, cập nhật hoá kiến thức mở rộng tầm hiểu biết để hoàn thành tốt công việc giao Doanh nghiệp ngày phát triển đòi hỏi người lao động thực khối lượng công việc lớn, chất lượng công việc ngày cao, đặt vấn đề không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Đặc biệt thời đại ngày nay, với phát triển vũ bão khoa học công nghệ nguồn nhân lực đóng vai trò thiếu tất hoạt động xã hội Không nằm quy luật đó, doanh nghiệp, mạnh nguồn nhân lực thể mạnh lớn cạnh tranh, người định tới việc doanh nghiệp có sử dụng hiệu nguồn lực tài hay máy móc công nghệ không Đặc biệt nguồn lực người ảnh hưởng lớn tới sản phẩm dịch vụ kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp tự nhiên xuất mà phải qua trình học tập lao động đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Quá trình học tập người lao động phải trải qua nhiều trình, trình đào tạo người lao động trình đào tạo doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải đào tạo người lao động nhiều lí do: Người lao động cần có đào tạo để quen với công việc môi trường lao động hoàn toàn mới, qua họ hoà nhập nhanh chóng có hiệu công việc Còn với lao động làm việc tròn doanh nghiệp việc học tập họ nhằm nâng cao khả cần thiết để hoàn thành ngày tốt công việc mà họ đảm nhận công việc đòi hỏi kĩ cao tương lai “Đào tạo hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ Đó trình học tập làm cho người lao động nắm công việc mình, hoạt động học tập để nâng cao trình độ, kĩ để thực nhiệm vụ lao động có hiệu Phát triển hoạt động học tập vươn khỏi phạm vi công việc trước mắt người lao động, nhằm mở cho họ công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức Như vậy, đào tạo phát triển có khác Có thể đào tạo trình mà người lao động nâng cao khả thực công việc mình, trình thực thông qua việc học tập người lao động Còn phát triển việc người lao động thông qua hoạt động học tập trang bị cho kiến thức kĩ đảm bảo thực công việc thời điểm mà đảm bảo thực công việc tương lai theo đòi hỏi tổ chức Như vậy, đào tạo mang tính chất ngắn hạn phát triển mang tính chất dài hạn trình học tập người lao động Nội dung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp * Xây dựng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp: Để thực tốt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức doanh nghiệp tiến hành cách thiếu khoa học thiếu trinh tự hợp lý Nếu thực không theo trình tự hợp lý có khoa học công tác đào tạo nguồn nhân lực không đạt hiệu mong muốn mà gây lãng phí trình đào tạo đó, từ làm giảm hiệu hoạt động chung doanh nghiệp Do đó, để thực tốt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nên thực theo bước sau đây: 2.1 Xác định nhu cầu đào tạo - Để thực công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp cách hiệu việc xác định nhu cầu đào tạo việc mà người làm công tác đào tạo doanh nghiệp cần phải quan tâm Đây khâu trọng yếu toàn trình đào tạo, xác định nhu cầu đào tạo tạo hiệu cao việc thực bước trình đào tạo Doanh nghiệp cần phải biết nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực tổ chức đâu, phận nào, thời điểm năm Những kỹ loại lao động đào tạo Do vậy, doanh nghiệp cần phải thực công việc phân tích nhu cầu cụ thể để xác định nhu cầu đào tạo Các công việc bao gồm: phân tích nhu cầu tỏ chức, kiến thức, kỹ công việc đòi hỏi phân tích nhu cầu tổ chức, kiến thức kỹ có người lao động Việc xác định nhu cầu đào tạo phụ thuộc vào nhiều yếu tố hiệu sản xuất kinh doanh, vấn đề liên quan đến ý thức lao động, suất lao động… Để từ đưa nhu cầu đào tạo người làm công tác đào tạo phải dựa sở sau: - Phân tích mục tiêu tổ chức: bao gồm vấn đề doanh thu, lợi nhuận, chi phí, quy mô, lao động…Để từ đưa mục tiêu cho nguồn nhân lực nhằm thực mục tiêu chung đề doanh nghiệp Ngoài việc phân tích để phan tích nội cấu công ty qua thấy điểm mạnh điểm yếu từ xây dựng kế hoạch cho đội ngũ lao động - Phân tích công việc: phân tích yêu cầu để thực công việc tổ chức, phân tích công việc phải trọng đến công việc có tính chất quan trọng trọng tâm Công việc phân tích phải kỹ kiến thức mà người lao động chưa làm từ xác định nhu cần phải đào tạo - Phân tích người lao động: trình gắn liền với việc phân tích công việc, sau phân tích công việc người lao động làm tương lai có trình độ Từ đay xác định cần phải đào tạo gì, cần trọng đào tạo người lao động vào kỹ kiến thức trình thực công việc Để xác định nhu cầu đào tạo phát triển sử dụng nhiều phương pháp khác như: + Phương pháp tính toán vào tổng thời gian lao động kỹ thuật cần thiết cho loại sản phẩm quỹ thời gian lao động cán công nhân viên tương ứng + Phương pháp tính toán vào số thiết bị máy móc, thiết bị kỹ thuật cho trình sản xuất, mức đảm nhiệm cán công nhân viên kỹ thuật hệ số ca làm việc thiết bị máy móc + Phương pháp số: dựa vào số tăng sản phẩm, số tăng công nhan viên, số tăng suất kỳ kế hoạch 2.2 Xác định mục tiêu đào tạo Là kết cần đạt chương trình đào tạo Mục tiêu đào tạo xác đinh thông qua nhu cầu đào tạo, trước đào tạo loại lao động cần biết trình đào tạo trang bị cho người lao động doanh nghiệp thông qua khoá đào toạ như: kỹ gì, số lượng bao nhiêu, thời gian đào tạo la bao lâu… 2.3 Lựa chọn đối tượng cần đào tạo Đây bước quan trọng Bước có liên quan chặt chẽ đến việc xác định nhu cầu đào tạo Thông qua nghiên cứu động nhu cầu, khả người đào tạo mà doanh nghiệp biết trình đào tạo có tác dụng người lao động 2.4 Xây dựng thông qua chương trình đào tạo phương pháp đào tạo Đây khâu mang tính trọng yếu trình đào tạo, có vai trò lớn việc định tới hiệu trình đào tạo Chương trình đào tạo bao gồm hệ thống học, môn học trình tự giảng dạy thời lượng giảng dạy cho người đào tạo Sau xây dựng chương trình đào tạo cần phải xác định phương pháp đào tạo áp dụng nhằm thu hiệu cao Các phương pháp đào tạo doanh nghiệp có nhiều phương pháp khác nhau, phương pháp co đặc tính riêng đòi hỏi doanh nghiệp phải áp dụng linh hoạt Tuỳ theo yêu cầu doanh nghiệp mà chọn phương pháp đào tạo để thực doanh nghiệp 2.5 Dự tính chi phí đào tạo Từ việc xác đinh nhu cầu đào tạo đến việc xây dựng chương trình đào tạo phương pháp đào tạo doanh nghiệp phải dựa yếu tố quan trọng chi phí mà doanh nghiệp cần cho công tác đào tạo phát triển Những chi phí đào tạo dành cho trình đào tạo bao gồm loại chi phí sau: - Chi phí dành cho người tham gia vào đào tạo - Chi phí tiền lương cho người tham gia giảng dạy - Chi phí cho trang thiết bị giảng dạy - Chi phí cho tiền thê địa điểm giảng dạy phải có địa điểm giảng dạy - Chi phí ngừng việc trình học người lao động 2.6 Lựa chon giáo viên Với chương trình đào tạo giáo viên giảng dạy yếu tố quan trọng Do vậy, doanh nghiệp tổ chức cần phải quan tâm đến điều Việc lựa chọn giáo viên phụ thuộc vào phương pháp giảng dạy mà doanh nghiệp lựa chọn Với phương pháp đào tạo có hình thức giáo viên phù hợp Với giáo viên doanh nghiệp có mặt mạnh làm giảm thời gian cho người học việc, gắn kết với người lao động đồng thời đưa người dạy có thêm thu nhập Tuy nhiên có hạn chế đo không học lý thuyết có hệ thống, học thao tác lẫn sai Đồng thời phương pháp không dạy số lượng lớn - Đào tạo theo kiểu học nghề Với phương pháp học sinh học lớp, sau người học đưa xuống sở để làm việc hướng dẫn giáo viên người lao đọng thành nghề Thời gian để thực phương pháp thường thời gian dài Phương pháp có ưu điểm cung cấp cho người học lý thuyết va thực hành cách hoàn chỉnh phải tốn thời gian dài - Đào tạo phương pháp kèm cặp bảo Đây phương pháp giúp cho người lao động học kiến thức kỹ cần thiết cho công việc thông qua bảo người lao động giỏi Có ba cách dùng để thực hiện: + Kèm cặp người lãnh đạo trực tiếp + Kèm cặp người cố vấn + Kèm cặp người có kinh nghiệm Phương pháp thực hiên nhanh tốn thời gian, tiết kiệm chi phí đào tạo Thông qua học kinh nghiệm người hướng dẫn Đồng thời phương pháp có nhược điểm không trọng vào lý thuyết mà tập trung vào kinh nghiệm làm việc - Phương pháp luân chuyển công tác Với phương pháp người đào tạo chuyển công việc khác lĩnh vực hay lĩnh vực khác Với phương pháp người học tích luỹ kiến thức kinh nghiệm khác lĩnh vực, họ thực nhiều công việc khác với khả cao Có ba cách đào tạo là: + Chuyển đổi người lao động sang phận khác giữ chức quyền hạn cũ 10 PHẦN HAI: CÁC GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HIỆU LỰC ĐÀO TẠO NHÂN SỰ Ở CÔNG TY VẬN TẢI VÀ XÂY DỰNG PHÚC AN KHANG I Phương hướng mục tiêu phát triển doanh nghiệp từ đến 2010 - Công ty Phúc An Khang công ty kinh doanh lĩnh vực vận tảI, xây dựng bước khẳng định ngày phát triển mạnh Nhưng với kinh tế ngày hội nhập, sách Nhà nước ngày mở cửa nên tạo cho ngành kinh doanh nhiều hội nhiều thách thức Do công ty đổi với mục tiêu phương hướng cụ thể rõ ràng việc kinh doanh công ty gặp nhiều khó khăn thuận lợi Mục tiêu cụ thể công ty tăng doanh thu năm lên 30 % Để thực kế hoạch công ty đề nhiều hướng giải pháp để thực kế hoạch công ty đề nhiều hướng giải pháp để thực kế hoạch mối quan tâm hàng đầu công ty giải pháp nguồn nhân lực công ty để nâng cao hiệu người lao động Do yêu cầu đặt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty phải ngày hoàn thiện nâng cao đảm bảo chất lượng đội ngũ lao động - Nguồn nhân lực công ty yếu tố đặc biệt quan trọng trình sản xuất kinh doanh công ty, nguồn nhân lực vừa tài sản vừa vốn quý công ty Công ty xây dựng chiến lược đào tạo nguồn nhân lực công ty coi chiến lược song hành với chiến lược chung phát triển nhân lực Đến năm 2010 công ty tập trung xây dựng đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn, có kinh nghiệm quản lí, nghiệp vụ cao Công ty dự tính đào tạo quản lí 10% nâng cao trình độ 60% Để làm điều công ty đề mục tiêu đào tạo đội ngũ lao động công ty sau: 42 + Đào tạo đội ngũ lao động lực chuyên môn + Xây dựng chế tuyển dụng đào tạo đào tạo theo yêu càu sản xuất kinh doanh đến năm 2010 + Đào tạo đội ngũ lao động quản lí có lực trình độ chuyên môn cao, có phẩm chất trị vững vàng, đặc biệt vị lãnh đạo quan trọng công ty + Đào tạo đội ngũ cán kĩ thuật, kĩ sư có tay nghề kiến thức sâu rộng để tạo sản phẩm đa dạng phù hợp với thị hiếu thị trường, có khả học hỏi ứng dụng công nghệ đại vào thực tế + Đào tạo đội ngũ kinh doanh bán hàng am hiểu sản phẩm chuyên nghiệp nắm bắt rõ tâm lí khách hàng, nhiệt tình có trách nhiệm II Những giải pháp Xây dựng chiến lược đào tạo phát triển lao động phù hợp với chiến lược nguồn nhân lực công ty - Trong chiến lược phát triển công ty khẳng định vai trò quan trọng nguồn nhân lực hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Do thấy nguồn nhân lực công ty quan trọng nào, công ty xác định người vừa tàI sản vừa vốn tồn hoạt động mình, người lao động công ty không phảI khác người đề mục tiêu sách họ người thực công việc mở rộng thị trường, quản lí, sản xuất phục vu khách hàng - Do việc đào tạo phát triển lao động công ty yêu cầu thiếu để tạo nguồn nhân lực phù hợp với mục tiêu công ty Mục tiêu công ty đưa bao gồm mục tiêu lâu dàI mục tiêu ngắn hạn tương lai, cần có đội ngũ lao động đáp ứng yêu cầu phát triển công ty trước mắt mà lâu dàI tương lai Nhu cầu với nguồn nhân lực đặt cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 43 công ty phảI có kế hoạch mang tính chiến lược để đáp ứng đòi hỏi nguồn nhân lực trước mắt mà lâu dài Hiện công ty tập trung để phát triển mạng lưới kinh doanh hệ thống sản phẩm - Từ đến năm 2010 công ty trọng đến việc phát triển thương hiệu nâng cao chất lượng sản phẩm mở rộng thị trường, nhập nhiều nguồn hàng có chất lượng cao ngoàI nước đáp ứng nhu cầu khách hàng Những mục tiêu chủ yếu công ty thời gian tới: - Phát triển thị trường phát triển công ty ngày lớn mạnh - Tìm kiếm loại sản phẩm cao cấp có chất lượng tốt - Tận dụng nguồn nhân viên kinh doanh dồi để phát triển mạng lưới sản phẩm cung cấp cho dự án lớn nước Như kế hoạch đào tạo dàI hạn công ty phảI gắn chặt với kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty để đạt hiệu cao Chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực dàI hạn công ty đặt sau: - Chú trọng đào tạo phát triển nhân viên kinh doanh: + Thực việc đào tạo nâng cao kiến thức kinh nghiệm cho 100% nhân viên kinh doanh nhằm giúp công ty phát triển thị trường xây dựng mạng lưới ngày to lớn vững mạnh + 100% nhân viên giao tiếp tốt tiếng anh + 100% nhân viên kinh doanh am hiểu tất sản phẩm công ty + Đáp ứng hiểu tâm lí khách hàng - Đào tạo đội ngũ công nhân xây dựng thi công + Thành tạo công việc có tay nghề cao + 100% nắm vững kĩ thuật xây lắp công trình giao thông công trình công nghiệp, dân dụng 44 + 100% có trình độ chuyên môn phù hợp với yêu cầu công việc - Đào tạo đội ngũ kĩ thuật: + 100% đào tạo + Nắm vững tiêu chuẩn liên quan đến công nghệ thiết bị điện tử tin học đại + ứng dụng phần mềm vào máy tính vào quy trình trinh sản xuất, kinh doanh + có khả xử lý 100% lỗi nhanh chóng, đảm bảo trình kinh doanh sản xuất lưu thông đặc biệt xây lắp bảo dưỡng thiết bị Đào tạo đội ngũ cán quản lý: + 100% đào tạo + có khả định nhanh chóng, kịp thời phối hợp với cá nhân phận khác + Chú trọng đào tạo cán nguồn (để đảm nhận vị trí quan trọng xác định trước®) + Tạo điều kiện để người lao động đào tạo dàI hạn trường quy Hoàn thiện trình tổ chức thực công tác đào tạo phát triển công ty * Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân giai đoạn có nghĩa quan trọng tiến trình đào tạo phát triển nhân doanh nghiệp Nếu việc xác định nhu cầu đào tạo phát triển không xác, đủ gây nhiều lãng phí kết đào tạo không đạt mục tiêu đề ra, làm giảm chất lượng công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 45 Nhu cầu đào tạo phát triển thay đổi không vị trí công tác công ty mà cá nhân người lao động, kiến thức bản, nhu cầu hoàI bão, nguyện vọng… họ không giống Để thực điều việc xác định nhu cầu đào tạo phảI đảm bảo dựa sau: - Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp: cho biết mục tiêu công ty giai đoạn phát triển Những mục tiêu đặt ta yêu cầu khác trình độ, lực chuyên môn ., tất thành viên công ty để thích ứng với thay đổi công ty nhằm thực tốt mục tiêu đề - Kế hoạch nhân sự: thời kỳ công ty thường quy hoạch nhân để thực chiến lược kinh doanh Kế hoạch nhân giúp nhà quản lý nắm tình hình lao động cách chi tiết số lượng chất lượng tại, từ lượng hoá nhu cầu số lượng chất lượng lao động - Trình độ kỹ thuật, công nghệ công ty; tiến khao học kỹ thuật, công nghệ đặt yêu cầu khách quan phảI nâng cao trình độ người lao động để ứng dụng có hiệu thành tựu công nghệ vào hoạt động kinh doanh công ty - Tiêu chuẩn thực công việc: Mỗi công việc đòi hỏi kỹ cần thiết để thực tốt công việc tiêu chuẩn thực công việc đặt nội dung cần đào tạo người lao động - Trình độ, lực chuyên môn người lao động: quan trọng để xác định nhu cầu đao tạo phát triển nhân công ty - Nguyện vọng người lao động Công ty phải xác định nhu cầu đào tạo dựa phân tích mục tiêu nguồn nhân lực Điều cung cấp định hướng cho công tác đào tạo công ty phảI đào tạo loại hình lao động hợp lý hay 46 khối thi lao động ưu tiên đào tạo mang lại hiệu cao cho công ty Việc xác định nhu cầu đào tạo công ty phảI dựa sở phân tích công việc công ty để xác định công việc tâm phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh công ty Để xác định nhu cầu đào tạo người lao động ngoàI việc thực trình phân tích mục tiêu nguồn nhân lực phân tích công việc công ty cần phảI phân tích người đối tượng trình đào tạo có thực có hiệu người lao động Thực phân tích công việc với người lao động công ty sở để xác định kiến thức kỹ cần đào tạo công ty Nếu người lao động công ty có phù hợp trình độ với yêu cầu công việc đặt xác định nhu cầu đào tạo người không phảI kỹ kiến thức mà nhu cầu đào tạo người lao động nâng cao kiến thức kỹ để thực công việc mức cao làm công việc đòi hỏi trình độ cao Nếu phân tích công việc mà thấy chưa có phù hợp rõ ràng làm phát sinh nhu cầu đào tạo lao động cho người lao động sau đào tạo thực tốt công việc Tuy nhiên để thực việc phân tích công việc cách xác công ty cần phảI có đầy đủ mô tả công việc, yêu cầu thực công việc tiêu chuẩn thực công việc Ngoài để việc đào tạo phát triển thức có ý nghĩa không với công ty mà có ý nghĩa với người đào tạo việc xác định nhu cầu đào tạo công ty cần phảI thông qua nhu cầu đào tạo Điều đóng vai trò quan trọng ảnh hưởng lớn tới hiệu công tác đào tạo Nếu nhu cầu đào tạo công ty có phù hợp với nhu cầu người 47 đào tạo người lao động có động lực hứng thú áp dụng kiến thức học vào thực tiễn công việc Để thực điều công ty lồng ghép việc đánh giá thực công ty với việc xác định nhu cầu người lao động thông qua phiếu đánh giá người lao động hàng kỳ Điều giúp công ty có khả xác định nhu cầu cách xác chi phí cách thực phương pháp hiệu Công ty sử dụng phiếu đánh giá lao động hàng kỳ Trong tiêu chí tốt, khá, trung bình, yếu, quy định thang điểm 5, 4, , 3, 2, dựa phiếu để tính toán điểm yếu tố tìm nhân tố mà người lao động thiếu, đồng thới khảo sát nhu cầu đào tạo mà người lao động mong muốn Như công ty nên kết hợp việc phân tích thục công việc đánh giá thực công việc người lao động để xác định nhu cầu đào tạo người lao động N Hoàn thiện nội dung chương trình, phương pháp đào tạo công ty Hiện chương trình đào tạo công ty Phúc An Khang gắn với yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, đồng thời kiến thức mà người lao động thu sau đào tạo áp dụng vào thực tiễn nhiều người lao động cho khoá học chưa cung cấp cho họ đầy đủ kiến thức mà họ muốn, điển hình phận kinh doanh bán hàng nhu cầu học tiếng Anh cao Ngoài để nội dung đào tạo gắn với thực tiễn sản xuất kinh doanh phù hợp với người lao động theo học lớp học ngoàI công ty công ty nên góp ý để yêu cầu họ có sửa đổi bổ sung phù hợp với yêu cầu đào tạo công ty Phương pháp đào tạo nhân tố ảnh hưởng tới hiệu đào tạo người lao đọng, nội dung tốt mà phương pháp đào tạo không phù hợp hiệu 48 thu công ty bị hạn chế nhiều ngược lại Do hoàn thiện nội dung đào tạo không thực việc hoàn thiện phương pháp đào tạo công ty Đối với kỹ kiến thức mà người lao động đào tạo phảI có phương pháp đào tạo thích hợp, với kỹ kiến thức để đáp ứng yêu cầu kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm công ty Qua phương pháp xây dựng tình thực tế công việc chào hỏi khách hàng, gợi mở nhu cầu, ứng xử tình gặp khách hàng khó tính… phương pháp thực lớp học buổi thực hành nơI làm việc người lao động, người lao động học hỏi kinh nghiệm kỹ cách trực quan dễ hiểu đồng thời có hội để thực hành nơI làm việc giáo viên chỉnh sửa góp ý Những phương pháp không tốn nhiều thời gian không làm ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất, kinh doanh công ty, đồng thời lại giúp người lao động nhanh chóng nắm hoàn thiện kỹ cần thiết trình làm việc Đối với nhân viên kỹ thuật sử dụng phương pháp mô hình hoá hành vi, mô tả tình xảy trình xây, lắp thiết bị đào tạo cho người nhân viên phương pháp hợp lý để xử lý tình đột xuất xảy trình làm việc Phương pháp giúp đào tạo cho nhân viên kỹ thuật có khả xử lý vận hành tốt thiết bị mày móc tránh xảy thiệt hại, thiết bị mày móc công ty xảy cố hậu không lường hết Những phương pháp phù hợp với khoá đào tạo thời gian ngắn với công việc thiên thực hành công việc nhân viên kinh doanh, nhân viên kỹ thuật… Tuy nhiên công việc đòi hỏi người lao động đào tạo chuyên sâu công ty nên thực phương pháp đào tạo ngắn hạn với người lao động, với khoá học ngắn hạn 49 khó để người lao động nắm bắt đày đủ kiến thức để thực tốt công việc Dù việc áp dụng phương pháp đào tạo dàI hạn ảnh hưởng tới đội ngũ lao động công ty thời gian trước mắt tương lai gây dựng đội ngũ lao động đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh công ty cách tốt Đối với người lao động cử học bên công ty nên liên hệ với sở đào tạo để họ xây dựng phương pháp cho hiệu với người lao động cử đI đào tạo, tận dụng kinh nghiệm kiến thức Khai thác nguồn lực lao động tài cho công tác đào tạo cách có hiệu Dù hoạt động tài đóng vai trò quan trọng để công việc có thực hiệu hay không Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty không phảI ngoại lê Chi phí đào tạo nguyên nhân làm cho hiệu đào tạo công ty cao hay thấp Có thể thấy chi phí đào tạo công ty nguồn kinh phí chưa ổn định phụ thuộc vào quỹ đầu t phát triển công ty, khoản kinh phí phụ thuộc vào hiệu hoạt động kinh doanh công ty Có thể thấy doanh thu của công ty tăng làm cho chi phí đào tạo tăng theo, đồng thời chi phí đào tạo cho người lao động tăng lên Do với xu hướng kinh doanh công ty ngày phát triển làm cho nguồn kinh phí dành cho đào tạo công ty tăng lên Kinh phí dự kiến công ty cho công tác đào tạo phát triển công ty năm 2010 300 triệu đồng Do để chi phí đào tạo công ty sử dụng hiệu cần 50 có phận công ty đảm nhiệm vai trò theo dõi hạch toán chi phí đào tạo cách đầy đủ rõ ràng Công ty cần xác định khoản chi cho đào tạo cách đầy đủ lập kế hoạch đào tạo để tránh tình trạng vượt chi cho công tác đào tạo Công ty cần thành lập quỹ riêng dành cho công tác đào tạo theo kế hoạch Ngoài nguồn kinh phí đào tạo huy động từ ngời lao động có mong muốn tham gia đào tạo, công ty nên tạo điều kiện cho ngời lao động có khả nhu cầu nâng cao trình đọ theo học khoá học mà họ đề xuất sở phù hợp với nhu cầu đào tạo công ty Hoàn thiện việc tổ chức thực đào tạo Để công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty thực có hiệu cần phải nâng cao khả tổ chức đào tạo công ty Hiện công tác đào tạo công ty chủ yếu hai cán thuộc phòng tổ chức hành đảm nhiệm nên công việc nặng nề Điều ảnh hưởng không nhỏ tới việc thực công tác đào tạo, trình đào tạo người phụ trách có hội để theo sát trình đào tạo ngời lao động để đánh giá xác hiệu công tác đào tạo Vì công ty nên tập trung thêm người để thực công tác đào tạo có hiệu hơn, công ty thành lập phận không thiết phòng tổ chức hành để trợ giúp việc thực đào tạo cho người lao động Để làm điều công ty nên thực cấu lại lực lượng lao động phòng tổ chức hành để việc thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đạt hiệu cao Việc cấu thực sau: Trưởng phòng tổ chức hành chuyển giao dần lại cho phó phòng chuyên làm công tác đào tạo trưởng phòng hành phải kiêm nhiệm nhiều công tác lao động công ty đào tạo, tuyển chọn,… Vị trí phó phòng chuyên thực công tác đào tạo cần phảI đào tạo 51 chuyên sâu kiến thức quản trị nhân lực đặc biệt công tác đào tạo phát triển công ty Vị trí quản lý toàn công tác đào tạo phát triển công ty tổng hợp nhu cầu đào tạo công ty, liên hệ với trung tâm sở để tổ chức đào tạo, xây dựng chương trình đào tạo tổ chức thực Cùng với việc bố trí hai nhân viên chuyên làm công tác đào tạo công ty nên bổ xung hai phận để cung cấp thông tin cho nhân viên làm công tác đào tạo Hiện công ty cha có phận làm công việc phân tích đánh giá thực công việc Bộ phận làm công tác đánh giá thực công ty cần từ - nhân viên để cung cấp thông tin thực hiên công việc nhu cầu kỹ mà ngời lao động thiếu trình thực hiên công việc Hai phận sử dụng tiêu chuẩn phiếu đánh giá công việc trình bày để thực việc phân tích, phận thực đánh giá có trách nhiệm liên hệ với quản lý phận để thực việc thu nhập thông tin Thông tin mà hai phận thu sử dụng vào nhiều công việc khác tổ chức tiền lương nhận xét nâng cao, thưởng, thuyên chuyển… không phục vụ công tác đào tạo phát triển Như làm tăng thêm hiệu thực công việc thực công việc toàn công tác lao động tránh lãng phí nguồn nhân lực Ngoài công ty nên tăng cường hệ thống thông tin phản hồi từ phía người lao động công tác đào tạo phát triển công ty để nhận góp ý người lao động không sau khoá học mà trình đào tạo 52 Hoàn thiện việc đánh giá chương trình đào tạo sau khoá học công ty kinh doanh xây dựng Phúc An Khang Việc đánh giá chương trình đào tạo sau khoá học điều cân thiết để công ty xem xét hiệu công tác đào tạo Để đánh giá chương trình đào tạo có hiệu hay không công ty cần thực sau khoá học sau người lao động thực công việc sau khoá học Ngoài công ty nên kết hợp với sở thực việc đánh giá cách đồng hợp lý Để thực có hiệu công tác đào tạo phát triển có tác dụng công ty thực việc đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển thành hai phần Đầu tiên đánh giá chương trình đào tạo sau khoá học kết thúc để co thông tin toàn chương trình đào tạo công ty Tiếp đánh giá người lao động đào tạo sau thời gian để thấy có hiệu thực tế áp dụng kiến thức kỹ III Các biện pháp khác nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Công tác đào toạ phát triển để phục vụ cho chiến lược lâu dài công ty Do công ty phải nơi tạo điều kiện để công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực thực cách có hiệu Do công ty cần đảm bảo điều kiện cần thiết hợp lý để phục vụ cho công tác đào tạo công ty thực cách thuận lợi, tạo điều kiện cho công tác đào tạo phát triển thông qua việc bố trí máy thực công tác đào tạo phát triển cho đủ số lượng chất lượng công tác đào tạo hai nhân viên thực cần phảI tăng cường nhân viên để thực công tác Với cán chuyên trách công tác đào tạo công ty cần thực việc đào tạo lại họ chuyên ngành quản trị nhân lực cung cấp cho họ nhng kiến 53 thức mang tính từ kết hợp với kinh nghiệm có việc thực người phụ trách công tác đào tạo hiệu nhiều Ngoài việc thực đánh giá xác định nhu cầu đào tạo ngời lao động công ty cách xác để phục vụ cho việc xác định nhu cầu đào tạo toàn công ty việc tác động vào nhận thức ngời lao động với vấn đề đào tạo công ty PhảI để ngời lao động nhận thức việc phảI học tập nghiêm túc tham gia vào trình đào tạo, khoá học mang lại hiệu ngời đào tạo ý thức việc thực hiên Do công ty cần nâng cao ý thức người lao động công tác đào tạo phát triển, ngời lao động thấy tầm quan trọng việc đào tạo họ có động lực trách nhiệm để phấn đấu học hỏi Việc đem lại cho công ty khoản tiết kiệm không nhỏ không phảI đào tạo ngời lao động ngời lao động nắm vững Do người lao động nhận thức vấn đề họ tạo thích thú mong muốn học tập người lao động chương trình đào tạo có hiệu cao Ngoài đội ngũ giáo viên giảng dạy giáo viên kiêm nhiệm công ty cần phảI quy định rõ trách nhiệm vị trí tiêu chuẩn chuyên môn nghiệp vụ 54 KẾT LUẬN Vai trò người ngày trở nên quan trọng tổ chức Con người coi nhân tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Từ trước đến thật phủ nhận người hướng dẫn đào tạo có khả thực công việc họ tốt hiệu Ngày nói đến doanh nghiệp làm ăn thua lỗ thiếu vốn, thiếu trang thiết bị, thiếu mặt mà vấn đề người ta nghĩ đến khả làm việc người doanh nghiệp Chính doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải trọng đến công tác đào tạo phát triển Mọi nguồn lực xem hữu hạn, có nguồn tài nguyên người xem vô hạn, việc phát huy yếu tố người tốt cho doanh nghiệp Vì công tác đào tạo xem yếu tố quan trọng góp phần tạo nên sức mạnh doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng người nhà máy hiểu đào tạo phát triển cách tốt để phát triển khả trình độ người Cho đến Công ty TNHH Vận tải xây dựng Phúc An Khang trọng đến công tác đào tạo phát triển nhằm có đội ngũ lao động có đủ khả trình độ đáp ứng công việc để lấy làm sở mở rộng phát triển sản xuất kinh doanh nhà máy Cũng doanh nghiệp nào, công tác đào tạo phát triển Công ty TNHH Vận tải xây dựng Phúc An Khang đem lại kết đáng kể, có ưu điểm không tránh khỏi số thiếu sót dẫn đến công tác đào tạo phát triển nhà máy chưa có hiệu cao Trong chuyên để tìm hiểu phân tích thực trạng công tác đào tạo phát triển Công ty TNHH Vận tải xây dựng Phúc An Khang dựa hiệu sản xuất kinh doanh việc sử dụng lao động sau đào tạo, tiêu đánh giá hiệu quả, lợi ích thu qua ta thấy ưu điểm, hạn chế nhà máy trình đào tạo phát triển Từ đưa số biện pháp 55 nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Vận tải xây dựng Phúc An Khang TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản trị nhân sự, Trần Kim Dung, Nhà xuất Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh Giáo trình quản trị nhân lực,Thạc sĩ Nguyễn Vân Điềm PGS TS Nguyễn Ngọc Quân, Nhà xuất lao động - xã hội, 2004 Quản trị nhân sự, Nguyễn Hữu Thân, Nhà xuất thống kê, HN, 2001 Quản trị nhân sự, Phạm Đức Thành, Nhà xuất thống kê, HN 1998 Các báo cáo thống kê lao động Phòng tổ chức hành công ty vận tải xây dựng Phúc An Khang 56