Lời mở đầu Nớc ta giới bớc vào kỷ 21 chứng kiến trình toàn cầu hóa ngày phát triển nh xu khách quan Đó trình mà quan hệ kinh tế vợt khỏi biên giới quốc gia khu vực, lan tỏa phạm vi toàn giới sở phát triển mạnh mẽ lực lợng sản xuất với trình độ công nghệ cao phân công lao động quốc tế ngày vào chiều sâu, đan xen mật thiết,tùy thuộc lẫn Tiềm kinh tế nớc ta hay quốc gia khác,thì phụ thuộc vào trình độ khoa học công nghệ Trình độ khoa học công nghệ phụ thuộc vào điều kiện giáo dục.Nớc ta có học thất bại, mà đất nớc vừa đợc giải phóng, nhà nớc có chủ trơng phát triển công nghiệp nặng nớc ta lại thiếu sở vật chất, thiếu chuyên gia giỏi khoa học công nghệ quản lý,thiếu đội ngũ kỹ thuật viên công nhân lành nghề.Do vậy, không lựa chọn khác nớc ta phải đào tạo phát triển nguồn nhân lực quý giá cho đất nớc để phát triển tránh tụt hậu so với nớc khác Chúng ta trình CNH- HĐH đất nớc nên nhu cầu tiêu dùng ngời ngày đợc nâng lên Con ngời không ý đến nhu cầu ăn ngon mặc đẹp mà ngời ý đến vấn đề học tập nhiều mà công cụ phục vụ cho nhu cầu học tập ngày tăng lên ý thức đựơc nhu cầu với sách đầu t thông thoáng Nhà nớc nói chung Thành phố Hải Phòng nói riêng Công ty TNHH Thơng Mại Dịch Vụ Thịnh An thành lập nhằm đáp ứng phần nhu cầu Công ty TNHH Thơng Mại Dịch Vụ Thịnh An doanh nghiệp trẻ có nhiều triển vọng hoạt động kinh doanh với sản phẩm nh:các trang thiết bị phục vụ cho việc dạy học nhà trờng nh sách giáo khoa, ghi, bút, mực, bàn, ghế Tuy thời gian hoạt động cha dài công ty bớc vơn lên để khẳng định gây chữ tín khách hàng Thành phố nhờ chất lợng sản phẩm thời gian phục vụ Hiện nay, áp lực cạnh tranh thị trờng trở nên gay gắt liệt hơn.Mỗi doanh nghiệp để tồn phát triển môi trờng buộc phải có chiến lợc riêng mình, biết tự tạo cho doanh nghiệp hội phát triển mặt lợi cạnh tranh.Doanh nghiệp việc đầu t vào phát triển trang thiết bị dây truyền sản xuất, yếu tố khác, yếu tố có ý nghĩa định khả cạnh tranh đội ngũ công nhân có trình độ chuyên môn cao, thờng xuyên đợc bồi dỡng kiến thức, có tinh thần trách nhiệm, quan tâm đến kết sản xuất, đợc bảo đảm việc làm ổn định Chính vai trò quan trọng nguồn lực ngời phát triển doanh nghiệp, mà Công ty TNHH Thơng Mại Dịch Vụ Thịnh An phải ý thờng xuyên trang bị cho đội ngũ cán công nhân viên chức kỹ thời đại Đây việc đầu t có ý nghĩa mang lại lợi ích lớn Do vậy, nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp trở nên cấp bách cần thiết Từ ý nghĩa mà em chọn đề tài "Giải pháp hoàn thiện công tác Đào tạo nhân viên doanh nghiệp" làm chuyên đề môn học Nội dung chuyên đề tốt nghiệp gồm phần: Phần I: Giới thiệu chung công ty TNHH TM Dịch Vụ Thịnh An Phần II: Phân tích, đánh giá kết hoạt động Công ty TNHH TM& DV Thịnh An Phần III: Thực trạng hoạt động quản trị công ty phần i: Giới thiệu chung công ty tnhh tm dịch vụ thịnh an I Giới thiệu khái quát chung công ty tnhh thịnh an Quá trình hình thành phát triển C.ty TNHH Thịnh An - Tên gọi : Công ty TNHH Thơng Mại Dịch Vụ Thịnh An Đăng ký kinh doanh số: 0202005372 Do sở kế hoạch đầu t Hải Phòng cấp ngày 06/01/2000 qui định số: 90QĐ UB UBND Thành Phố Hải Phòng - Trụ sở : Số 26/193 Văn Cao - Đằng Lâm - Quận Hải An Thành Phố Hải Phòng - Số điện thoại : 0313.557.008 - 0313.286.989 - Là công ty TNHH có t cách pháp nhân đầy đủ ,có dấu riêng đợc mở tài khoản ngân hàng Sài Gòn Công Thơng Hải Phòng, đợc tự chủ kinh doanh ,thực hạch toán kinh tế độc lập Công ty TNHH thơng mại dịch vụ Thịnh An khởi nghiệp từ cửa hàng sách nhỏ Sản phẩm chủ yếu loại sách đồ dùng học tập phục vụ cho nhu cầu học học sinh sinh viên Đến năm 2000 với bùng nổ thông tin Công ty mạnh dạn đổi chế quản lý mở rộng kinh doanh sách t liệu tham khảo, tham mu cho ngành trang bị thiết bị dạy học đại chất lợng cao góp phần nâng cao chất lợng giáo dục Thành phố Hải Phòng Sản phẩm công ty vào đa dạng phù hợp theo nhu cầu thị trờng giáo dục Thành Phố Cơ sở vật chất công ty đợc đầu t xây dựng khang trang bao gồm văn phòng làm việc nhà cao tầng nhà đa ,siêu thị sách Đời sống cán công nhân viên công ty ngày nâng cao, doanh số năm sau cao năm trớc Chức nhiệm vụ công ty - Công ty TNHH Thơng Mại Dịch Vụ Thịnh An đơn vị kinh tế đợc hạch toán độc lập Tuy đợc thành lập xong công ty có nhiều bớc khẳng định vị Ngoài chức kinh doanh thu lợi nhuận, công ty giải công ăn việc làm cho ngời dân nâng mức thu nhập ngời dân Từ góp phần xây dựng xã hội ngày phát triển giàu đẹp - Thực kế hoạch trách nhiệm nghĩa vụ nhà kinh tế sử dụng hợp lý lao động, tài sản, vật t, tiền vốn, đảm bảo hiệu cao kinh doanh Chấp hành pháp lệnh kế toán thống kê, thực đầy đủ nghĩa vụ ngân sách nhà nớc, bảo toàn phát triển tiền vốn Nghiêm chỉnh chấp hành sách chế độ pháp luật nhà nớc, thực đầy đủ hợp đồng kinh tế ký kết với bạn hàng - Xây dựng sở vật chất kỹ thuật để tăng lực mạng lới kinh doanh, nghiên cứu áp dụng tiến khoa học kĩ thuật, kỹ thuật công nghệ nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm, hiệu sản xuất bảo vệ môi trờng - Đào tạo đội ngũ cán công nhân viên đáp ứng đợc nhu cầu sản xuất kinh doanh công ty, thực sách chế độ tiền lơng, tiền thởng BHXH an toàn lao động công nhân viên, tận dụng máy móc thiết bị sở vật chất kỹ thuật lực lao động sản xuất phụ Dịch vụ tạo nên công ăn việc làm đảm bảo đời sống cán công nhân viên Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hởng đến hoạt động công ty 3.1 Về sản phẩm Công ty TNHH Thơng Mại Dịch Vụ Thịnh An đơn vị kinh doanh có đặc điểm riêng : Mặt hàng kinh doanh chủ yếu sản phẩm chuyên phục vụ cho hoạt động dạy học trờng phổ thông tỉnh với yêu cầu chất lợng cao phải đợc kiểm duyệt chặt chẽ sản phẩm đợc định hớng trớc, thị trờng đợc định hình mà trách nhiệm nh nhiệm vụ chủ yếu phải đáp ứng nhanh chóng kịp thời nhu cầu có tính thời điểm, thời vụ khách hàng Thiết bị phục vụ dạy học ,trang bị sở vật chất cho trờng vừa phải đảm bảo tốt chức góp phần nâng cao hiệu học tập đồng thời phải đợc chọn lựa để đảm bảo hoạt động kinh doanh công ty công ty phải có kế hoạch nắm nhu cầu thị trờng khảo sát nắm bắt thị trờng cung cấp tìm đợc sản phẩm đáp ứng nhiều nhu cầu khắt khe kinh doanh nh công tác phục vụ - Sản phẩm chủ yếu công ty là: + Sách giáo khoa từ lớp đến lớp 12 tài liệu tham khảo cho cấp đến ôn thi Đại học với số lợng hàng triệu năm + Các lợi dụng cụ thí nghiệm, thực hành , dạy chữ phục vụ đủ cho từ lớp đến lớp 12 + Các loại ấn phẩm phục vụ cho ngành Giáo dục + Các loại bàn ghế, bảng đen, tủ, giá sách, giá th viện phục vụ cho nhà trờng + Các thiết bị điện tử, tin học, TDTT phục vụ cho dạy học + Các loại văn phòng phẩm phục vụ cho dạy học Do đặc điểm sản phẩm kinh doanh công ty thiêt bị dùng cho giáo dục đòi hỏi nhân viên công ty phải hiểu loại sách , cách dùng , cách sử dụng Nếu nhân viên mà không am hiểu trình độ khó thuyết phục khách hàng quan tâm đến sản phẩm công ty Chính trớc nhu cầu cạnh tranh nh chiến lợc mà công ty thực đào tạo nguồn nhân lực cho công ty 3.2 Khách hàng Hàng hoá công ty hàng hoá chuyên ngành phục vụ cho hoạt động giáo dục thành phố huyên thị Loại hình sản phẩm đợc định trớc,công ty phải nắm bắt xác nhu cầu giới thiệu cho khách hàng nắm bắt đặt hàng,t vấn, cho khách hàng sản phẩm phù hợp với điều kiện khách hàng không bị lạc hậu so với môi trờng xung quanh Nắm bắt đợc điều mà khách hàng công ty đợc giữ vững, ổn định phát triển Công ty lấy chữ tín làm đầu không ngừng đổi mới, nâng cao công tác phục vụ mà đợc bạn hàng gần xa biết đến Đối tợng khách hàng chủ yếu trờng học thành phố trờng huyện thị nơi mà công ty đặt địa điểm kinh doanh Cụ thể có khách hàng thờng xuyên mua hàng công ty với khối lợng lớn nh: trờng PTTH Minh Khai, trờng PTTH Ngô Quyền, trờng THCS Trần Phú, 3.3 Đối thủ cạnh tranh Với môi trờng kinh doanh nói chung kinh doanh sách đồ dùng học tập nói riêng việc chịu sức ép với môi trờng cạnh tranh cao Công ty TNHH TM & DV Thịnh An không nằm phạm vi Với loại vật phẩm sách, báo, đồ dùng học tập hộ kinh doanh cá thể cung cấp đợc địa điểm nơi trờng học Ngoài Công ty chịu sức ép lớn từ công ty sách lâu năm thị trờng Họ có sẵn kinh nghiệm nh thao túng thị trờng lớn Để tồn phát triển thị trờng công ty có bớc phù hợp với tình hình xu chung Các đối thủ cụ thể : Siêu thị sách thành phố, công ty sách The Sun, cửa hàng sách tự chọn Minh Hoà, Công ty TNHH Tuấn Ngọc, Công ty TNHH Hồng Vân 3.4 Thị trờng tiêu thu sản phẩm Thị trờng công ty trờng phổ thông trờng khác trong thành phố huyện thị nh thị trờng đợc định hình mà trách nhiệm nh nhiệm vụ chủ yếu phải đáp ứng nhanh chóng kịp thời nhu cầu có tính thời điểm, thời vụ khách hàng Thiết bị phục vụ dạy học ,trang bị sở vật chất cho trờng vừa phải đảm bảo tốt chức góp phần nâng cao hiệu học tập đồng thời phải đợc chọn lựa để đảm bảo hoạt động kinh doanh công ty công ty phải có kế hoạch nắm nhu cầu thị trờng khảo sát nắm bắt thị trờng cung cấp tìm đợc sản phẩm đáp ứng nhiều nhu cầu khắt khe kinh doanh nh công tác phục vụ Thị trờng công ty chủ yếu thị trờng Hải Phòng thị trờng mà nói hấp dẫn công ty Doanh thu hàng năm công ty phần lớn thị trờng Sản phẩm tiêu thụ chủ yếu loại sách giáo khoa , sách nâng cao , sách tiếng anh , Ngoài thiết bị điện tử tin học tiêu thụ mạnh thị trờng Đây thị trờng mục tiêu công ty Mục tiêu công ty chiếm toàn thị phần thị trờng 3.4 Đặc điểm vốn Vốn kinh doanh yếu tố quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp có đủ khả năng, điều kiện dự trữ hàng hoá, hỗ trợ kế hoạch toán, hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm phát triển kinh doanh Để tiến hành kinh doanh đạt kết vốn kinh doanh phần thiếu, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp cần đến vốn dựa vào vốn để hoạt động Để mở rộng thị trờng, mở rộng quy mô kinh doanh, nguồn vốn tự có công ty huy động từ nhiều nguồn khác + Nguồn vốn tự có : 1.270.000.000đ + Vay tín dụng : 600.000.000 đ + Vay u đãi : 300.000.000 đ Hiện tổng số vốn công ty : 2.170.000.000đ + Vốn cố định : 1.270.000.000đ Nhà xởng vật kiến trúc : 399.000.000đ Máy móc thiết bị : 721.000.000đ Chi phí đào tạo công nhân : 150.000.000đ + Vốn lu động : 900.000.000đ Nguyên vật liệu phụ: Tiền công ngời lao động Chi phí điện nớc, phụ tùng thay Chi phí quản lý Vốn tiền Chi phí dự phòng Chi phí vốn lu động năm đợc tính toán vào số lợng sản phẩm sản xuất năm vòng quay vốn.Nguồn vốn ảnh hởng lớn đến công tác đào tạo nhân lực công ty , mặt khác chi phí cho đào tạo lớn hàng năm công ty phải đầu t lớn cho công tác đoà tạo nhân lực Đây vấn đề mà nhà quản trị công ty quan tâm 3.5 Đặc điểm lao động Nguồn lao động , lao động công ty chủ yếu lao động tỉnh lân cận nh : Thái Bình , Hà tây , Hng Yên , Hải Dơng khu vực có nguồn lao động dồi mặt khác chi phí cho lao động không cao Đây mạnh để công ty cạnh tranh chi phí , nhng lao động kỹ thuật lại đòi hỏi cao công ty phí lớn cho phận công nhân Do nhu cầu ngày cao nguồn nhân lực hàng năm công ty tổ chức đào tạo nâng cao tay nghề cho nguời lao động đặc biệt công nhân phận kỹ thuật , phận xử lý tin học , phận sửa chữa Một phần lớn lao động công ty lao động phổ thông , lao động có kỹ nghề nghiệp thấp Do công tác đào tạo nâng cao trình độ cho ngời lao động công ty vấn đề mà nhà quản trị quan tâm Bảng Bảng phẩn bổ lao động công ty năm qua ( ĐVT: Nguời ) Bộ phận Quản lý Kỹ thuật Nhân viên Nhân viên bán hàng thị trờng Số lợng 12 112 (Nguồn: Phòng tổ chức hành chính) Trong đó: Trình độ Đại học + Cao đẳng : 12 Trung cấp : 15 Công nhân kỹ thuật : 50 Trình độ chuyên môn ngời lao động công ty có thay đổi năm qua Cơ cấu lao động thay đổi cán giữ vai trò chủ chốt công ty có đại học cao đẳng Nhân viên bán hàng đợc đào tạo kỹ giao tiếp kỹ bán hàng , cán kỹ thuật chủ yếu kỹ s ngời có kinh nghiệm Cán quản lý hàng năm đợc gửi đến trờng kinh tế để đào tạo nâng cao kinh nghiệm quản lý 4.Phơng hớng kinh doanh công ty thời gian tới - Công ty TNHH TM & DV Thịnh An doanh nghiệp nhạy bén kinh tế thị trờng điều đợc thể công ty chuyển để thích ứng với thời đại Việc đề phơng hớng phát triển công ty đợc trọng ban quản trị công ty Trong kinh tế thị trờng doanh nghiệp tron môi trờng cạnh tranh gay gắt Cạnh tranh hàng hoá nớc, cạnh tranh hàng hoá nhập khẩu, cạnh tranh hàng hoá loại giới Mặc dù công ty gặp nhiều khó khăn hàng hoá nớc, điều kiện doanh nghiệp gặp nhiều thất bại Hiện thị trờng xuất nhiều sản phẩm Vì mà doanh nghiệp cần phải luôn phải nhạy bén tiếp cận với sản phẩm mẫu mã để phục vụ khách hàng cách tốt - Đối thủ cạnh tranh công ty TNHH TM & DV Thịnh An chủ yếu doanh nghiệp nớc khu vực với công ty Các công ty cạnh tranh dới hình thức cụ thể nh mẫu mã, chủng loại, giá cả, cạnh tranh gặp nhiều khó khăn Để loại bỏ đợc đối thủ vấn đề nan giải đối vơi công ty công ty không chiếm lĩnh đợc thị trờng khu vực nhng cố gắng phấn đấu đứng ngang hàng với công ty bạn - Kinh doanh ngành phục vụ công cụ học tập ngày trở nên gặp nhiều khó khăn có nhiều đối thủ cạnh tranh nứơc Để đứng vững thị trờng không cách khác mục tiêu phát triển mở rộng thị trờng mang lại cho công ty hiệu trớc mắt lợi nhuận mà đem lại giá trị có ý nghĩa lâu dài uy tín thơng trờng hiệu kinh doanh - Nhân tố ngời định thành bại doanh nghiệp nên công ty cần quan tâm tới đội ngũ lao động mang tính định biện pháp cụ thể nh nâng cao chất lợng nhân công ty PhầnII: Phân tích, đánh giá kết hoạt động Công ty TNHH TM& DV Thịnh An Kết hoạt động kinh doanh công ty thời gian qua Bảng2 Kết hoạt động công ty năm (2004,2006) Đvt: 1000đ Chỉ tiêu Năm Năm Năm So sánh 05 với So sánh 06 với 2004 2005 2006 Số tiền Số tiền Số tiền Tổng doanh thu Khoản giảm trừ Tổng doanh thu Trị giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp CPBH CPQLDN 8.LN từ HĐKD LN trớc thuế 10 Thuế thu nhập 11 LN sau thuế 04 Tỷ lệ % 15.41 05 Số tiền Tỷ lệ % 381 31.41 1,051 1,213 1,594 Số tiền 162 1,051 1,213 1,594 162 15.41 381 31.41 719 675 850 - 44 - 61.19 175 25.92 332 538 744 206 62.04 206 38.29 125 98 109 132 127 291 157 149 438 29 182 5.6 29.59 166.97 25 22 147 18.94 17.32 67.12 109 291 438 182 166.97 147 67.12 30.52 81.48 122.64 50.96 166.97 40.8 49.85 78.48 209.52 315.36 131.0 166.97 105.84 50.51 Nguồn : Phòng tài kế toán Nhận xét: Qua bảng đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh qua năm ta thấy hầu nh tiêu tăng dần qua năm Cụ thể là; - Tổng doanh thu năm 2004 đạt 1,015 triệu đồng, đến năm 2005 đạt 1,213 triệu đồng tăng 162 triệu so với năm 2004 với tỷ lệ tơng ứng 15,41% Năm 2006 đạt 1,594 triệu đồng tăng 381 triệu so với năm 2005 tơng ứng với tỷ lệ tăng 31,41% Tổng doanh thu tăng tơng ứng - Trị giá vốn hàng bán ta thấy có tăng giảm không đều, cụ thể: Năm 2004 đạt 719 triệu đồng, năm 2005 đạt 675 triệu đồng giảm 44 triệu đồng tơng ứng với tỷ lệ giảm 61,91% Năm 2006 đạt 850 triệu đồng tăng 175 triệu đồng so với năm 2005 tơng ứng với tỷ lệ tăng 25,92% Sở dĩ có tăng giảm không ổn định năm 2004 hàng nhập công ty tồn đọng với khối lợng lớn chuyển dịch đến năm 2005 - Lợi nhuận gộp công ty tăng qua năm nh; năm 2004 đạt 332 triệu đồng, năm 2005 đạt 538 triệu đồng tăng 206 triệu so với năm 2004 tơng ứng với tỷ lệ tăng 62,04% Năm 2006 đạt 744 triệu đồng tăng 206 triệu so với năm 2005 tơng ứng với tỷ lệ tăng 38,29% - Chi phí bán hàng chi phí quản lý doanh nghiệp tăng dần qua năm Đối với chi phí bán hàng năm 2004 đạt 125 triệu đồng, năm 2005 đạt 132 triệu đồng tăng triệu so với năm 2004 tơng ứng với tỷ lệ tăng 5.6% Năm 2006 đạt 157 triệu đồng tăng 25 triệu so với năm 2005 tơng ứng với tỷ lệ tăng 18,94% Đối với chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2004 đạt 98 triệu đồng, năm 2005 đạt 127 triệu đồng tăng 29 triệu so với năm 2004 tơng ứng với tỷ lệ tăng 29,59% Năm 2006 đạt 149 triệu đồng tăng 22 triệu so với năm 2005 tơng ứng với tỷ lệ tăng 17,32% - LN từ hoạt động sản xuất kinh doanh tăng dần qua năm cụ thể là: năm 2004 đạt 109 triệu đồng, năm 2005 đạt 291 triệu đồng tăng 182 triệu so với năm 2004 tơng ứng với tỷ lệ tăng 166,97% Năm 2006 đạt 438 triệu đồng tăng 147 triệu so với năm 2005 tơng ứng với tỷ lệ tăng 67,12% - Lợi nhuận sau thuế doanh nghiệp tăng dần theo tỷ lệ tăng lợiu nhuận trớc thuế lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh năm 2004 đạt 78,48triệu đồng, năm 2005 đạt 209 triệu đồng tăng 131,04 triệu so với năm 2004 tơng ứng với tỷ lệ tăng 166,97% Năm 2006 đạt 315,36 triệu đồng tăng 105,84 triệu so với năm 2005 tơng ứng với tỷ lệ tăng 50,51% Qua bảng phân tích đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh qua năm ta thấy doanh nghiệp có tiến phát triển qua năm, nh doanh nghiệp thực tốt công việc kinh doanh mình, kết đáng mừng cho doanh nghiệp Kết hoạt động tiêu thụ số sản phẩm Công ty Bảng Kết tiêu thụ số sản phẩm công ty năm qua (2004, 2006) (Đơn vị tính : Sản phẩm ) Stt Loại sản Năm phẩm 2004 Năm 2005 Năm 2006 So sánh 05/ 04 Tơng Tuyệt 10 So sánh 06 /05 Tơng Tuyệ đối Sách giáo khoa Sách tiếng anh Thiết bị điện tử Văn phòng phẩm đối đối đối 25.123 27.415 31.145 2.292 109,12% 3.730 15.216 18.465 21.907 3.249 121,35% 3.442 118,64% 10.045 12.141 13.651 2.096 120,86% 1.510 112,43% 26.832 38.639 41.133 11.807 144% 113,6% 2.494 106,45% Qua bảng số liệu sản phẩm tiêu thụ năm qua công ty ta thấy số lợng sảnphẩm tiêu thụ tăng qua năm Điều ảnh hởng lớn đến hoạt động kinh doanh tơng lai công ty , thay đổi cấu nhân ảnh hởng lớn đến kết kinh doanh công đặc biệt năm gần Nhận thức đợc vai trò quan trọng nguồn nhân lực, yếu tố ngời công ty bớc thay đổi cấu đào tạo nhân lực Để đạt đợc kết công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty chiếm vai trò quan trọng đem lại thành công cho công ty Sự thành công minh chứng chứng minh đờng lối đắn công ty năm gần Một số thuận lợi khó khăn hoạt động SXKD Công ty 3.1 Một số khó khăn Công ty - Khó khăn công ty thiếu vốn, công ty cần phải có vốn đầu t, đổi trang thiết bị, công ty nhiều trang thiết bị lạc hậu làm ảnh hởng đến suất lao động công việc, kéo theo công tác đào tạo nhân bị ảnh hởng - Đời sống cán công nhân viên thấp, điều kiện làm việc họ cha đáp ứng nhu cầu đặt Mặc dù sở vật chất, nơi ăn đợc cải thiện bớc nhng nhiều thiếu thốn so với mặt xã hội Khi mà đồng lơng tăng không kịp so với gia tăng giá thị trờng - Chất lợng, trình độ lao động công nhân viên thực cha đồng đều, công ty trọng nhiều đến công tác đào tạo nhân viên, nhng phát triển khoa học kỹ thuật biến động liên tục thị trờng kinh doanh khiến cho nhân viên công ty phải lỗ lực học hỏi 11 mới, mà có chênh lệch kiến thức khiến cho suất lao động không tăng bao - Công ty cha đa dạng hoá loại hình, phơng pháp đào tạo nhân sự, khiến cho công việc học tập cán công nhân viên gặp không khó khăn, ảnh hởng đến quy mô nh chất lợng công tác đào tạo công ty - Công ty cha có đợc sách hợp lý nhằm kết hợp đợc cách hài hoà lợi ích ngời lao động lợi ích công ty việc thực công tác đào tạo nhân Từ đó, cha thật khuyến khích đợc ngời lao động tự nguyện, tích cực, hăng hái tham gia vào trình đào tạo, tự đào tạo công ty 3.2 Một số thuận lợi Công ty - Trong năm qua, kết đào tạo nhân công ty TNHH TM& DV Thịnh An cha tốt nhng công ty có quan tâm coi trọng thực công tác Trong trình thực tập, tìm hiểu công ty em thấy công tác đào tạo nhân công ty có u điểm sau: - Công ty biết cách sử dụng tối đa nội lực công tác đào tạo mà biểu cụ thể công ty đào tạo nhân Phơng pháp đào tạo nghề công tác đào tạo nhân Phơng pháp đợc công ty áp dụng cách hợp lý để đào tạo lực lợng công nhân Nó giúp cho hoạt động công ty đợc liên tục, tránh gián đoạn trình đào tạo, đồng thời hạn chế tới mức tối đa suy giảm suất lao động bình quân chung toàn công ty trình đào tạo Công ty tạo điều kiện thuận lợi để cán công nhân viên tự nâng cao trình độ học vấn nh tay nghề cho thân - Với sách công ty tạo đợc môi trờng tâm lý nh điều kiện thuận lợi để nhân viên tích cực, hăng hái tham gia trình đào tạo tự đào tạo để nâng cao tay nghề nh tự tạo hội thăng tiến cho thân Một số kết hoạt động khác Công ty 4.1 Kết đào tạo nhân viên công ty Bảng 2: Cơ cấu lao động theo cấp 12 2005/2004 2006/2005 Chênh Tỷ lệ Chênh Tỷ lệ Chỉ tiêu 2004 2005 2006 lệch (%) lệch (%) Nhà quản trị 20 25 31 25 24 Ngời lao động 98 123 164 25 25.51 41 33.33 (Nguồn: Phòng hành chính) Qua bảng ta thấy số lợng lao động đợc đào tạo tăng dần qua năm, điều chứng tỏ công ty trọng vào việc nâng cao trình độ cho công nhân viên công ty để thích ứng với nhu cầu công việc phát triển lên công ty TNHH TM& DV Thịnh An Năm 2004 đối tợng nhà quản trị đợc đào tạo 20 ngời, năm 2005 25 ngời, tăng ngời so với năm 2004, tơng ứng tỷ lệ tăng 25% Năm 2006 31 ngời tăng ngời so với năm 2005 tỷ lệ tăng 24% Đặc biệt công nhân lao động trực tiếp tăng đáng kể, cụ thể là: Năm 2004là 98 ngời, năm 2005 148 ngời tăng 30 ngời so với năm 2004, tơng ứng tỷ lệ tăng 25.42% Năm 2006 195 ngời tăng 47 ngời so với năm 2005 tỷ lệ tăng 31.75% Hai đối tợng nhà quản trị ngời lao động làm cho số tổng công nhân viên tham gia trình đào tạo tăng đáng kể qua năm, cụ thể là: Số ngời tham gia đào tạo năm 2004 118 ngời, năm 2005 148 ngời tăng 30 ngời so với năm 2004, tơng ứng tỷ lệ tăng 25.42% Năm 2006 195 ngời tăng 47 ngời so với năm 2005 tỷ lệ tăng 31.75% 4.2Kết sử dụng lao động Công ty áp dụng tiêu để đánh giá hiệu hoạt động công ty Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động công ty đợc xây dựng dựa số liệu hoạt động công ty số liệu để đánh giá dựa số liệu hoạt động tế Bảng 6:: Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động 2004- 2006 Chỉ tiêu 1.Tổng doanh thu 2.Tổng Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 1,051 1,213 1,594 840 905 1,013 13 So sánh 05 với 04 CL Tỷ lệ % 162 15.41 65 7.73 So Sánh 06 với 05 CL Tỷ lệ % 381 31.41 108 11.93 chi phí tiền lơng 3.Tổng số lao động 4.LN sau thuế 5.NSLĐ bình quân Hệ số sử dụng chi phí tiền lơng 7.Tiền lơng bình quân 74 68 70 8.11 2.94 78.48 209.52 315.36 131.04 166.97 105.84 50.51 14.20 17.84 22.77 3.64 25.63 4.93 27.63 0.8 0.72 0.63 -0.08 -10 -0.09 0.125 11.35 13.3 14.47 1.95 17.18 1.17 8.8 Nguồn : Phòng tài kế toán Nhìn vào bảng số liệu ta thấy đợc hoạt động công ty năm gần Kết thể bảng giúp công ty đánh giá đợc tình trạng hoạt động kinh doanh công ty nh công tác quản lý Số lợng lao động tăng qua năm thể đợc quy mô hoạt động công ty ngày đợc mở rộng ,chỉ tiêu chi phí lợi nhuận thể hoạt động kinh doanh công ty có hiệu Năng xuất lao động tăng lên điều chứng minh chiến lợc công ty hoạt động đắn Công tác đào tạo nhân lực tác động lớn đến hoạt động kinh doanh công ty Kết cho thấy công ty có chiến lợc đắn vai trò công tác đào tạo nguồn nhân l ực thật có vai trò vô quan trọng tới hoạt động kinh doanh công ty Một công ty phát triển tốt vai trò nguồn nhân lực công ty chiếm 50% mức độ thành công doanh nghiệp Không với công ty mà công ty khác vai trò nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng , ngời tạo lên yếu tố thần kỳ công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty 14 vấn đề đợc nhà quản trị quan tâm hàng đầu Và thật quan trọng công ty giai đoạn hội nhập Phần III: tHựC TRạNG hoạt động quản trị công ty Cơ cấu tổ chức máy Công ty Công ty TNHH Thơng Mại Dịch Vụ Thịnh An có cửa hàng phục vụ cho khách hàng từ Thành Phố đến huyện thị tỉnh Cửa hàng đợc chia thành quầy quầy nhân viên bán hàng quản lý, lĩnh vực công ty thực chế độ khoán doanh thu theo kế hoạch đợc giao Công ty trực tiếp ký kết hợp đồng kinh tế công ty với đơn vị bán (kể việc bán buôn bán lẻ) Đối với cửa hàng công ty tiền bán hàng hàng ngày phải nộp cho thủ quỹ đồng thời làm báo cáo quỹ hàng ngày Còn tuyến huyện công ty đặt huyện hai nhân viên bán hàng nhân viên bán hàng chuyển tiền vào ngân hàng Sơ đồ 2: Sơ đồ công tác tổ chức Công ty 15 Ban giám đốc Phòng Tổ chức Phòng Kế hoạch Phòng Tài vụ Kho huyện Các cửa hàng lẻ Đại lý huyện đại lý xung quanh Cơ cấu tổ chức máy quản lý hệ thống bao gồm phận phòng, tổ Các phận có mối quan hệ hữu lẫn Giám đốc: Là ngời có toàn quyền quản lý tất phận phụ trách bao gồm phó giám đốc phụ trách mảng, phòng chức định vấn đề để thực nhiệm vụ đơn vị ngời lãnh đạo cao công ty hoạt động sản xuất kinh doanh theo kế hoạch, sách chế độ, pháp luật nhà nớc Giám đốc ngời chịu trách nhiệm trớc cán công nhân viên đơn vị trớc nhà nớc kết hoạt đông sản xuất kinh doanh đơn vị nh xây dựng công ty thành sở vững mạnh, đoàn kết cao,có đủ diều kiện cạnh tranh phát triển chế thị trờng, tạo tín nhiệm cấp quản lý với khách hàng Thờng xuyên chăm lo cải thiện nâng cao 16 đời sống vật chất, tăng mức thu nhập cho cán bộ, Giám đốc có quyền hạn sau: + Có quyền định việc thu, chi sử dụng nguồn tài để phục vụ hoạt động đơn vị + Quyết định chủ trơng ,biện pháp liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty kể việc phát triển sở vật chất mua sắm trang thiết bị nhằm phục vụ cho yêu cầu theo nhiệm vụ công ty + Quyết định việc khen thởng, kỷ luật, nâng lơng đề nghị bổ nhiệm cán công nhân viên đơn vị + Quyết định nội dung hợp đồng sản xuất kinh doanh dịch vụ tuyển dụng cho việc, có quyền uỷ nhiệm cho phó giám đốc giám đốc vắng nhng giám đốc phải chịu trách nhiệm định ngời đợc uỷ quyền Ngoài giám đốc có phó giám đốc chuyên sâu phụ trách mảng đảm nhận công việc trớc giám đốc việc đạo phận thuộc quyền phụ trách Chức nhiệm vụ phòng ban Phòng tổ chức: Có chức tham mu với giám đốc định hớng tổ chức cán phục vụ công ty đạo sản xuất kinh doanh Nhiệm vụ xây dựng phơng án tổ chức quản lý, quy hoạch bố trí cán công ty phù hợp với nhu cầu xây dựng kinh doanh Xây dựng chế độ sách, lao động tiền lơng cho cán công nhân công ty sở sách pháp luật nhà nớc Soạn thảo văn theo yêu cầu cho sản xuất kinh doanh làm tốt công tác văn th lu trữ tài liệu công ty Phòng kế hoạch kinh doanh: Chức xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty +Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm công ty +Dự thảo chỉnh lý hợp đồng kinh tế +Điều động hàng công ty từ nơi đến nơi khác cho hợp lý +Tổ chức tốt công tác thống kê báo cáo 17 +Đẩy mạnh công tác tiếp thị, xây dng mạng lới tiêu thụ công ty +Tính chất kinh doanh có hiệu - Nhiệm vụ kiểm tra giám sát cửa hàng đại lý việc chấp hành quy định công ty giá mua giá bán,Thanh toán tiền hàng +Tổ chức mua hàng đảm bảo cho kinh doanh liên tục Phòng tài vụ Để phù hợp với đặc điểm kinh tế ngành tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty.Trong quy trình nghiên cứu mô hình tổ chức máy kế toán Hiên công ty áp dụng hình thức kế toán tập trung tập trung, nhằm đảm bảo lãnh đạo thống tập trung, thuận tiện cho việc phân công lao động chuyên môn hoá cán kế toán sau Tuy đợc thành lập nhng công ty hoàn thành nhiệm vụ nh chức hoạt động Trong năm gần hoạt động kinh doanh công ty có kết rõ rệt doanh thu loại sản phẩm tăng qua năm Sự thay đổi chiến lợc hoạt động kinh doanh quản lý nhân có hiệu đáng kể năm gần Một số kế hoạch chiên lợc kinh doanh Công ty + Về sản lợng tiêu thụ công ty Đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng điện tử , mặt hàng thiết bị phục vụ cho dạy học + Doanh thu : Trong năm tới công ty đặt mục tiêu doanh thu tăng từ 30%đến 40% so với năm trớc + Thị trờng : Chiếm toàn thị trờng Hải Phòng số thị trờng lân cận nh Thái Bình , Hải Dơng , Quảng Ninh + Nguồn nhân lực : Toàn nhân viên công ty đáp ứng đợc yêu cầu trình độ chuyên môn , văn hoá công ty đợc thực nghiêm túc , phấn đấu hoàn thành mục tiêu kinh tế đa công ty phát triển vững mạnh thị trờng Một mục tiêu quan trọng mà công ty đặt hoàn thành nhiệm vụ tăng 10% đến 20% so với năm trớc Hoàn thành mục tiêu đào tạo 100% công nhân lao động công ty có kiến thức chuyên môn tốt đa công ty phát triển vững bớc đờng hội nhập Lao động công ty đáp ứng tốt yêu cầu trình độ để hội nhập quốc tế - Bớc sang kỷ 21 doanh nghiệp nớc ta đứng trớc nhiều hội nhng phải đối diện với thách thức, điều 18 đòi hỏi doanh nghiệp phải biết tận dụng, biết nắm bắt nh biết đơng đầu với khó khăn Những hội mà doanh nghiệp có đợc là: - Chính phủ cho phép, tạo điều kiện cho tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh khuôn khổ pháp luật cho phép - Hoạt động liên doanh, liên kết làm ăn với đối tác nớc đợc tạo điều kiện thuận lợi.Các doanh nghiệp có điều kiện áp dụng tiến khoa học kỹ thuật, kinh nghiệm quản lý vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh Nhờ mà doanh nghiệp tiết kiệm đợc chi phí, tăng suất lao động tạo mạnh cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trờng - Bên cạnh nhân tố ngời Lực lợng lao động ta dồi dào, giá lại rẻ, hệ trẻ với trình độ học thức hiểu biết luôn đợc coi trọng nuôi dỡng Đây điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nớc ta có đợc đội ngũ nhân chất lợng cao, đáp ứng đòi hỏi khắt khe kinh tế thị trờng - Bên cạnh thuận lợi khó khăn đặt cho doanh nghiệp nớc ta Nhất nớc ta gia nhập tổ chức giới WTO Những khó khăn cạnh tranh khốc liệt kinh tế thị trờng cạnh tranh quy luật đặc trng kinh tế thị trờng mặt giá, chất lợng, dịch vụ Và để cạnh tranh đợc doanh nghiệp phải có đủ nguồn lực nguồn lực ngời nguồn lực quan trọng Mặt khác thị trờng mậu dịch tự bảo hộ phủ doanh nghiệp không nữa, doanh nghiệp phải tự vận động, điều có nghĩa doanh nghiệp ta phải cạnh tranh với doanh nghiệp khác mạnh ta nhiều mặt nh: Vốn, kinh nghiệm quản lý, công nghệ Và tính chất cạnh tranh ngày trở nên găy gắt khốc liệt hơn, không cẩn thận chiến trờng doanh nghiệp dễ dàng bị hạ gục, phá sản - Nhận thức đợc thuận lợi nh khó khăn nên công ty TNHH TM & DV Thịnh An đề kế hoạch hớng cho để tồn tại, phát triển lên Trong công tác đào tạo nhân đựơc công ty quan tâm trọng, mà cụ thể là: Công ty dự định đào tạo đào tạo lại số cán công nhân viên kĩ thuật nhằm giải triệt để số công nhân d thừa nâng cao suất lao động công ty 19 - Công ty dự định khuyến khích công nhân viên học lớp chức thuộc chuyên ngành kỹ thuật, kinh tế, thơng mại trờng đại học, lực lợng lòng cốt công ty tơng lai, ngời định thành bại công ty Chính kỳ vọng lớn vào lực lợng mà công ty áp dụng biện pháp khen thởng, kỷ luật thành tích kết học tập cán công nhân viên công ty - Đồng thời với việc khuyến khích công nhân viên học, công ty dự định đa chế độ sách nhằm khuyến khích cán công nhân viên phấn đấu, nâng cao chất lợng phục vụ, phát huy lực sáng tạo, qua nâng cao hiệu kinh doanh cho công ty, nh uy tín, hình ảnh công ty thơng trờng - Còn cán công nhân viên đặc biệt công nhân viên trẻ có lực thực sự, tận tình, có tinh thần trách nhiệm cống hiến công ty, có đóng góp đáng kể vào kinh doanh công ty cân nhắc, đề bạt thăng cấp, thăng chức Trong thời gian tới công ty dự định có nhìn khách quan hơn, sát với thực tế ngời lao động, công việc để qua tạo động lực thúc đẩy ngời lao động cống hiến công ty đợc hởng thành tích mà họ làm ra, không gây t tởng chán nản bi quan công việc Không vậy, để phát huy tinh thần làm việc hăng say, nhiệt tình sáng tạo công ty dự định cải thiện điều kiện làm việc, tạo bầu không khí làm việc công vô t, tạo dựng niềm tin cán công nhân viên với công ty, mà họ làm cho công ty 20 Kết luận chung Qua ngày đợc thực tập C.ty TNHH TM & DV Thịnh An Đặc biệt đợc làm chuyên đề Nâng cao chất lợng đào tạo nhân viên công ty Qua phân tích thực trạng tình hình hoạt động kinh doanh công ty, mặt làm đợc bên cạnh có hạn chế định mà em phân tích trên, từ mà em nhận định Trong chế thị trờng cạnh tranh nay, C.ty TNHH Thịnh An muốn tồn phát triển không cách khác phải lựa chọn cho hớng hợp lý Công ty cần xác định củng cố vị trí thị trờng không chiến lợc kinh doanh mà chiến lợc quản lý nhân viên cần nâng cao chất lợng công tác đào tạo nguồn nhân viên doanh nghiệp Bởi vì, đào tạo nhân viên yếu tố quan trọng, có tác dụng vừa hỗ trợ, vừa thúc đẩy, vừa đảm bảo cho phát triển cân đối đồng vững doanh nghiệp, kinh tế nữa, nguồn nhân lực ngời, với trí tuệ nguồn nhân lực không cạn kiệt, có khả phục hồi tái sinh Nền kinh tế quốc dân phát triển điều kiện mới, đòi hỏi nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu mới, số lợng, chất lợng Do mà công tác nâng cao chất lợng đào tạo nhân viên trở nên cần thiết doanh nghiệp nói chung với công ty TNHH Thơng Mại Dịch Vụ Thịnh An nói riêng Trong trình hình thành báo cáo em đơc góp ý chân thành thày cô khoa quản trị doanh nghiệp trờng Đại học Kinh tế Quốc Dân Đặc biệt giúp cô Nguyễn Thu Thuỷ tập thể cán công ty Do khả thời gian thực tế nên không tránh khỏi thiếu xót viết em mong đợc đóng góp ý kiến thày cô để viết em đợc hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 21 [...]... là công ty đã đào tạo nhân sự Phơng pháp đào tạo nghề trong công tác đào tạo nhân sự Phơng pháp này đợc công ty áp dụng một cách khá hợp lý để đào tạo lực lợng công nhân Nó đã giúp cho hoạt động của công ty đợc liên tục, tránh gián đoạn trong quá trình đào tạo, đồng thời hạn chế tới mức tối đa sự suy giảm về năng suất lao động bình quân chung của toàn công ty trong quá trình đào tạo Công ty luôn tạo. .. của công ty 3.2 Một số thuận lợi của Công ty - Trong 3 năm qua, tuy kết quả đào tạo nhân sự của công ty TNHH TM& DV Thịnh An còn cha tốt nhng công ty đã có sự quan tâm và coi trọng thực hiện công tác này Trong quá trình thực tập, tìm hiểu tại công ty em thấy rằng công tác đào tạo nhân sự của công ty có những u điểm sau: - Công ty đã biết cách sử dụng tối đa nội lực của mình trong công tác đào tạo mà... công ty đã hoạt động là đúng đắn Công tác đào tạo nhân lực đã tác động rất lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty Kết quả đó cho thấy công ty đã có một chiến lợc đúng đắn và vai trò của công tác đào tạo nguồn nhân l ực thật sự có vai trò vô cùng quan trọng tới hoạt động kinh doanh của công ty Một công ty phát triển tốt thì vai trò của nguồn nhân lực trong công ty chiếm 50% mức độ thành công của doanh. .. bằng các chiến lợc kinh doanh mà bằng cả chiến lợc quản lý nhân viên trong đó cần nâng cao chất lợng công tác đào tạo nguồn nhân viên trong doanh nghiệp Bởi vì, đào tạo nhân viên là một trong những yếu tố hết sức quan trọng, nó có tác dụng vừa hỗ trợ, vừa thúc đẩy, vừa đảm bảo cho sự phát triển cân đối đồng bộ và vững chắc của doanh nghiệp, của cả nền kinh tế hơn nữa, nguồn nhân lực con ngời, với trí... các doanh nghiệp dễ dàng bị hạ gục, phá sản - Nhận thức đợc những thuận lợi cũng nh khó khăn nên công ty TNHH TM & DV Thịnh An đã đề ra kế hoạch và hớng đi cho mình để có thể tồn tại, phát triển đi lên Trong đó công tác đào tạo nhân sự đựơc công ty rất quan tâm và chú trọng, mà cụ thể là: Công ty dự định đào tạo mới và đào tạo lại một số cán bộ công nhân viên về kĩ thuật nhằm giải quyết triệt để số công. .. bộ công nhân viên gặp không ít khó khăn, ảnh hởng đến quy mô cũng nh chất lợng công tác đào tạo của công ty - Công ty cha có đợc chính sách hợp lý nhằm kết hợp đợc một cách hài hoà giữa lợi ích ngời lao động và lợi ích của công ty trong việc cùng thực hiện công tác đào tạo nhân sự Từ đó, cha thật sự khuyến khích đợc ngời lao động tự nguyện, tích cực, hăng hái tham gia vào quá trình đào tạo, tự đào tạo. .. bộ công nhân viên công ty - Đồng thời với việc khuyến khích công nhân viên đi học, công ty dự định sẽ đa ra các chế độ chính sách nhằm khuyến khích cán bộ công nhân viên phấn đấu, nâng cao chất lợng phục vụ, phát huy năng lực sáng tạo, qua đó nâng cao hiệu quả kinh doanh cho công ty, cũng nh uy tín, hình ảnh của công ty trên thơng trờng - Còn đối với cán bộ công nhân viên đặc biệt là đối với những công. .. dù công ty đã chú trọng nhiều đến công tác đào tạo nhân viên, nhng do sự phát triển của khoa học kỹ thuật và sự biến động liên tục của thị trờng kinh doanh khiến cho các nhân viên của công ty luôn phải lỗ lực học hỏi cái 11 mới, vì thế mà có sự chênh lệch về những kiến thức khiến cho năng suất lao động không tăng là bao - Công ty cha đa dạng hoá các loại hình, phơng pháp đào tạo nhân sự, khiến cho công. .. bộ công nhân viên tự nâng cao trình độ học vấn cũng nh tay nghề cho bản thân - Với những chính sách trên công ty đã tạo đợc một môi trờng tâm lý cũng nh điều kiện khá thuận lợi để nhân viên tích cực, hăng hái tham gia quá trình đào tạo và tự đào tạo để nâng cao tay nghề cũng nh tự tạo ra các cơ hội thăng tiến cho bản thân mình 4 Một số kết quả hoạt động khác của Công ty 4.1 Kết quả đào tạo nhân viên. .. quả đó công tác đào tạo nguồn nhân lực của công ty chiếm vai trò quan trọng đem lại thành công cho công ty Sự thành công là một minh chứng chứng minh đờng lối đúng đắn của công ty trong năm gần đây 3 Một số thuận lợi và khó khăn đối với hoạt động SXKD của Công ty 3.1 Một số khó khăn của Công ty - Khó khăn đầu tiên là công ty thiếu vốn, công ty cần phải có vốn đầu t, đổi mới trang thiết bị, vì công ty