LỜI NÓI ĐẦU TÍNH THIẾT YẾU CỦA ĐỀ TÀI Ngày hội nhập kinh tế xu quốc tế hoá xu hướng kinh tế giới Việt Nam không nằm vòng xoáy xu hội nhập kinh tế Điều thể thông qua cải cách kinh tế từ năm 1986, nước ta chuyển từ kinh tế tập trung bao cấp sang kinh tế thị trường định hướng XHCN Cùng với tham gia nước ta vào tổ chức kinh tế đặt quan hệ thương mại với nhiều quốc gia khu vực giới Đặc biệt năm 2006, nước ta thức thành viên tổ chức thương mại giới (WTO), điều mở nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp nước Các doanh nghiệp nước ta từ trước đến bảo trợ nhà nước nên chưa có cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp Hiện nay, thực chủ trương mở cửa thị trường để hội nhập kinh tế Đảng Nhà nước ta doanh nghiệp nước gặp nhiều khó khăn để trì tồn thị trường Lúc này, xuất nhiều công ty nước có tiềm lực mạnh tham gia vào thị trường Việt Nam Điều đặt cho doanh nghiệp nước phải tìm giải pháp nâng cao lực cạnh tranh hiệu kinh doanh MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI Công ty cổ phần vận tải đa quốc gia công ty tư nhân hình thành hình thức doanh nghiệp cổ phần, hình thức kinh tế nước ta Công ty không nằm xu hội nhập nay, Công ty nỗ lực tìm hướng vững cho kinh tế có nhiều cạnh tranh gay gắt Lĩnh vực kinh doanh vận tải lĩnh vực có nhiều tiềm mà Công ty số Công ty kinh doanh lĩnh vực nên có thuận lợi định Công ty có nhiều ý đến công tác quản lý nhằm đưa hướng đắn vững mạnh cho công ty Cùng với kiến thức lý luận học trường kinh nghiệm thực tế tìm hiểu Công ty cổ phần vận tải đa quốc gia, giúp đỡ cán công ty đặc biệt bảo, hướng dẫn thầy giáo PST.TS Mai Văn Bưu, em nghiên cứu viết đề tài: “Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cổ phần vận tải đa quốc gia” KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI Chương I : Một số nội dung lý luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp Chương II: Thực trạng hiệu kinh doanh Công ty cổ phần vận tải đa quốc gia Chương III: Một số kiến nghị giải pháp quản lý nhằm nâng cao hiệu Kinh doanh Công ty cổ phần vận tải đa quốc gia Chương I: Một số nội dung lý luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp I - Kinh doanh hiệu kinh doanh doanh nghiệp Kinh doanh doanh nghiệp 1.1 Khái niệm kinh doanh Thuật ngữ kinh doanh có nhiều cách hiểu định nghĩa khác nhau, nói chung định nghĩa sau: Kinh doanh hoạt động kinh tế nhằm mục tiêu sinh lợi chủ thể kinh doanh Từ định nghĩa thấy hoạt động kinh doanh có đặc điểm chủ yếu sau: Hoạt động kinh doanh phải thực chủ thể định gọi chủ thể kinh doanh Chủ thể kinh doanh cá nhân, hộ gia đình hay tổ chức Hoạt động kinh doanh phải diễn thị trường.Thị trường kinh doanh đôi với Không có thị trường hoạt động kinh doanh Kinh doanh gắn với vận động nguồn vốn nhằm mang lại lợi ích kinh tế cho chủ thể kinh doanh Như chủ thể kinh doanh không người có vốn mà phải biết cách làm cho đồng vốn vận động không ngừng ngày tăng lên Ngoài cách hiểu khác kinh doanh sau: “ Kinh doanh việc thực một, số tất công đoạn trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm cung ứng dịch vụ thị trường nhằm mục đích sinh lợi” Theo định nghĩa này, hành vi coi kinh doanh đáp ứng yêu cầu sau: Hành vi phải mang tính chất nghề nghiệp nghĩa chủ thể kinh doanh thực hành vi kinh doanh họ thực nguyên tắc phân công lao động xã hội Họ sống hành vi đó, pháp luật thừa nhận bảo hộ Hoạt động kinh doanh phải diễn thị trường, theo quan điểm marketing “ thị trường bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu mong muốn đó” Mục đích hoạt động kinh doanh kiếm lời, dấu hiệu cho thấy hành vi kinh doanh chứa đựng khả yêu cầu cần toán mà người kinh doanh theo đuổi mục đích tìm kiếm lợi nhuận hoạt động Đây dấu hiệu quan trọng để phân biệt hành vi kinh doanh với hoạt động khác hoạt động quản lý nhà nước, hoạt động từ thiện xã hội… 1.2 Vai trò hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Kinh doanh hoạt động cốt yếu doanh nghiệp Trong điều kiện sản xuất kinh doanh theo chế thị trường để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải kinh doanh có lãi Để có kết cao sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp cần phải xác định phương hướng đầu tư, biện pháp sử dụng điều kiện sẵn có nguồn nhân tài vật lực Muốn doanh nghiệp cần nắm nhân tố ảnh hưởng, mức độ xu hướng tác động nhân tố đến kết kinh doanh Doanh nghiệp muốn tồn thị trường phải dựa vào hoạt động kinh doanh hoạt động kinh doanh phải có lãi Hoạt động kinh doanh có vai trò to lớn với không doanh nghiệp mà người lao động nhà nước Khi doanh nghiệp kinh doanh có lãi tồn thị trường trước tiên thân doanh nghiệp tồn thị trường Ngoài mang lại nguồn lợi cho chủ sở hữu doanh nghiệp, người lao động có việc làm có thu nhập, nhà nước thu khoản thuế từ hoạt động doanh nghiệp Sự tồn doanh nghiệp góp phần tạo đà cho kinh tế phát triển Do hoạt động kinh doanh nội dung cốt yếu doanh nghiệp tạo hiệu ứng tích cực với kinh tế Hiệu kinh doanh doanh nghiệp 2.1 Khái niệm hiệu kinh doanh 2.1.1 Khái niệm Hiệu thuật ngữ dùng để mối quan hệ kết thực mục tiêu hoạt động mà chủ thể đưa chi phí mà chủ thể phải bỏ để có kết điều kiện định Từ ta có công thức hiệu chung là: Công thức hiệu tuyệt đối: E = K – C Công thức hiệu tương đối: E = K / C Trong đó: K kết nhận đo đơn vị khác C chi phí bỏ đo đơn vị khác E hiệu Kết (K) mà chủ thể nhận trình hoạt động lớn chi phí (C) bỏ có lợi nhiêu Vì hiệu tiêu dùng để phân tích, đánh giá lựa chọn phương án hành động có lợi Hiệu tài chính, gọi hiệu sản xuất kinh doanh hay hiệu doanh nghiệp hiệu kinh tế xét phạm vi doanh nghiệp Hiệu tài phản ánh mối quan hệ lợi ích kinh tế mà doanh nghiệp nhận với chi phí mà doanh nghiệp phải bỏ để có lợi ích kinh tế Hiệu tài mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp nhà đầu tư 2.1.2 Các nguyên tắc xác định hiệu kinh doanh Hiệu kinh doanh xác định dựa theo nguyên tắc sau: + Nguyên tắc 1: Nguyên tắc mối quan hệ mục tiêu với tiêu chuẩn hiệu Theo nguyên tắc tiêu chuẩn hiệu định sở mục tiêu Với mục tiêu đặt khác hiệu khác nhau, mục tiêu thay đổi tiêu chuẩn hiệu thay đổi Tiêu chuẩn hiệu xem thước đo để thực mục tiêu + Nguyên tắc 2: Nguyên tắc thống lợi ích Một phương án xem có hiệu kết hợp loại lợi ích Bao gồm lợi ích chủ doanh nghiệp, lợi ích xã hội, lợi ích trước mắt lợi ích lâu dài, lợi ích vật chất lợi ích tinh thần, lợi ích kinh tế lợi ích xã hội + Nguyên tắc 3: Nguyên tắc tính xác tính khoa học Để đánh giá hiệu phương án cần phải dựa hệ thống tiêu lượng hoá đuợc không lượng hoá Tức phải kết hợp phân tích định lượng hiệu với phân tích định tính Khi mà phân tích định lượng chưa đủ bảo đảm tính xác chưa cho phép phản ánh lợi ích chi phí mà chủ thể quan tâm ta thay phân tích định lượng phân tích định tính + Nguyên tắc 4: Nguyên tắc tính đơn giản tính thực tế Theo nguyên tắc phương pháp tính toán hiệu hiệu kinh tế phải dựa sở số liệu thông tin đơn giản, thực tế dễ hiểu Không nên sử dụng phương pháp phức tạp ta chưa có đầy đủ thông tin cần thiết thông tin không đảm bảo độ xác 2.2 Vai trò hiệu kinh doanh 2.2.1 Hiệu qủa hoạt động sản xuất kinh doanh mục tiêu công cụ quản trị doanh nghiệp Để hoạt động sản xuất kinh doanh tiến hành người cần phải kết hợp yếu tố người yếu tố vật chất nhằm thực công việc phù hợp với ý đồ chiến lược kế hoạch sản xuất kinh doanh sở nguồn lực sẵn có Để thực điều phận quản trị doanh nghiệp sử dụng nhiều công cụ có công cụ hiệu sản xuất kinh doanh Hiệu sản xuất kinh doanh tiêu quan trọng đánh giá hoạt động doanh nghiệp, đánh giá điều mà doanh nghiệp đạt sau bỏ khoản chi phí để thực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Do đó, hiệu kinh doanh cao mục tiêu hướng tới doanh nghiệp Việc xem xét tính toán hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh không cho biết việc sản xuất đạt trình độ mà cho phép nhà quản trị tìm nhân tố ảnh hưởng đến hiệu đạt Điều giúp cho nhà quản trị tìm nhân tố để đưa biện pháp thích hợp hai phương diện tăng kết giảm chi phí kinh doanh nhằm nâng cao hiệu Về chất, hiệu sản xuất kinh doanh phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực đầu vào Do đó, xét phương diện lý luận thực tiễn hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh đóng vai trò quan trọng việc đánh giá, so sánh phân tích kinh tế nhằm tìm giải pháp tối ưu để đạt mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận Với vai trò phương tiện đánh giá phân tích hiệu kinh tế, hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh không sử dụng mức độ tổng hợp, đánh giá chung trình độ sử dụng nguồn lực đầu vào toàn doanh nghiệp mà đánh giá trình độ sử dụng yếu tố đầu vào phạm vi toàn doanh nghiệp đánh giá phận doanh nghiệp 2.2.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Các nguồn tài nguyên trái đất hữu hạn ngày cạn kiệt, khan so hoạt động khai thác sử dụng kế hoạch người Trong đó, mật độ dân số vùng, quốc gia ngày tăng nhu cầu sử dụng sản phẩm hàng hoá, dịch vụ ngày nhiều, đa dạng đòi hỏi chất lượng cao Sự khan đòi hỏi người phải có lựa chọn kinh tế Trước trình độ phát triển thấp, người lựa chọn phát triển kinh tế theo chiều rộng, tức tăng trưởng kết sản xuất sở gia tăng yếu tố sản xuất Tuy nhiên điều kiện nay, đời sống người nâng cao chất lượng, với phát triển khoa học kỹ thuật ngày có nhiều phương pháp khác để tạo sản phẩm dịch vụ, cho phép nguồn lực đầu vào định, người ta tạo nhiều loại sản phẩm khác Đó phát triển theo chiều dọc nhường chỗ cho phát triển theo chiều sâu, tăng trưởng kết kinh tế sản xuất chủ yếu nhờ vào việc cải tiến yếu tố sản xuất mặt chất lượng, ứng dụng tiến kỹ thuật mới, công nghệ mới, hoàn thiện công tác quản trị cấu kinh tế Nói cách khái quát nhờ vào việc nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Trong chế thị trường việc giải ba vấn đề kinh tế: sản xuất gì, sản xuất cho ai, sản xuất định theo quan hệ cung cầu, giá thị trường, cạnh tranh hợp tác Doanh nghiệp phải tự đưa chiến lược kinh doanh chịu trách nhiệm với kết kinh doanh mình, lúc mục tiêu lợi nhuận trở thành mục tiêu quan trọng mang tính chất định Trong điều kiện nguồn lực khan việc nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh yếu tố tất yếu doanh nghiệp Mặt khác, doanh nghiệp phải chịu cạnh tranh khốc liệt thị trường, nên để tồn phát triển được, phương châm doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao chất lượng suất lao động, dẫn đến việc tăng suất tất yếu 2.3 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh 2.3.1 Thu nhập tài sản Chỉ tiêu thu nhập tài sản tính sau: Thu nhập tài sản Lợi nhuận trước thuế chi phí tài (EBIT) (ROA) Tổng giá trị tài sản bình quân Trong đó: Lợi nhuận trước thuế chi phí tài chính(EBIT) lấy số liệu từ báo cáo kết kinh doanh xác định lợi nhuận kế toán trước thuế cộng với chi phí tài Tổng giá trị tài sản bình quân Tổng TS đầu kỳ + Tổng TS cuối kỳ Tổng giá trị tài sản lấy số liệu từ bảng cân đối kế toán Chỉ tiêu cho biết bình quân đồng tài sản tham gia vào trình hoạt động doanh nghiệp tạo lợi nhuận trước thuế chi phí tài Chỉ tiêu thu nhập tài sản cho phép đánh giá thực trạng hoạt động doanh nghiệp từ số liệu báo cáo tài Thu nhập tài sản tiêu quan trọng cho biết vấn đề nằm đâu thông qua nghiên cứu hai nhân tố ảnh hưởng đến thu nhập tài sản lợi nhuận trước thuế chi phí tài (EBIT) tổng giá trị tài sản bình quân Hai nhân tố có quan hệ thương số nên sử dụng phương pháp xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố đến thu nhập tài sản, ta sử dụng kỹ thuật phân tích độ nhạy để kiểm tra thay đổi ROA hai hai biến động Có thể triển khai công thức thu nhập tài sản sau: Thu nhập TS Mà EBIT EBIT Tổng TS bình quân Doanh thu Doanh thu Tổng TS bình quân Lợi nhuận trước thuế chi phí tài (EBIT) Doanh thu Thể mức lợi nhuận doanh số bán tiến hành kinh doanh, thường gọi tỷ suất lợi nhuận doanh thu tính % Doanh thu Tổng giá trị TS bình quân thể mức doanh thu tạo tổng tài sản doanh nghiệp Nó cho biết vòng quay tài sản mà doanh nghiệp sử dụng bình quân Từ việc triển khai tiêu thu nhập tài sản cho thấy thu nhập tài sản phụ thuộc vào tỷ suất lợi nhuận tính doanh thu vòng quay tài sản Để tăng tỷ suất lợi nhuận tài sản mặt lý thuyết tác động làm tăng hai hai tỷ suất lợi nhuận doanh thu vòng quay tài sản Nếu tỷ suất lợi nhuận doanh thu nhỏ gia tăng vòng quay tài sản ngược lại Tuy nhiên, chế thị trường có cạnh tranh việc gia tăng tỷ suất lợi nhuận doanh thu điều dễ thực Trường hợp tỷ suất lợi nhuận lẫn vòng quay tài sản thấp điều có nghĩa doanh nghiệp có vấn đề cần xử lý Từ cần có biện pháp phù hợp để giúp doanh nghiệp tăng trưởng thời kỳ sau 2.3.2 Thu nhập vốn chủ (ROE) Chỉ tiêu thu nhập vốn chủ tính theo công thức sau: 10 Ô tô tải 540.000 1.175.000 14,36 8,08 Nhu cầu ô tô thực tế thị trường Việt Nam năm trở lại có tăng trưởng đáng kể, doanh số bán xe 11 liên doanh FDI tăng gấp đôi từ 7.000 vào năm 1999 lên 14.000 vào năm 2000 Doanh số liên tục tăng đạt 19.500 xe vào năm 2001, gần 40.000 vào năm 2004 Hiệp hội doanh nghiệp ô tô Việt Nam ( VAMA ) dự báo thị trường xe ô tô Việt Nam đạt mức 100.000 xe/năm vào năm sau 2005 Qua phân tích cho thấy người dân có nhu cầu sử dụng xe ô tô ngày tăng, tương ứng với tốc độ phát triển kinh tế Đây coi thuận lợi nhân tố định cho ngành công nghiệp ô tô Việt Nam nói chung dịch vụ phụ trợ cho ô tô nói riêng phát triển năm tới Công ty ngày ý tới hoạt động nghiên cứu phát triển để phát triển tới thị trường lĩnh vực hoạt động c) Lĩnh vực quản lý tài Theo tiêu phân tích phần cho thấy tình hình tài công ty quản lý tốt, xét tổng thể tiêu lợi nhuận/chi phí tăng liên tục qua năm Lợi nhuận công ty biến động qua năm sau: Đơn vị tính: đồng Năm 2004 2005 tháng đầu năm 2006 Lợi nhuận sau thuế 118.502.072 468.230.400 182.828.403 Chi phí tài 89.118.219 277.291.150 59.285.598 Lợi nhuận/chi phí 1,33 1,69 3.08 ( Nguồn: Báo cáo tài năm 2004, 2005, tháng đầu năm 2006) 63 Như lợi nhuận sau thuế công ty so sánh năm 2005 tăng 295% so với năm 2004 Nếu tính theo tỷ lệ thấy năm 2006 tăng 156% so với năm 2005 Vậy lợi nhuận năm sau so với năm trước tăng so tỷ lệ tăng năm 2006 với năm 2005 tỷ lệ tăng năm 2005 với năm 2004 rõ ràng lợi nhuận có tăng so với năm trước với tốc độ giảm dần Tuy xét đến tiêu lợi nhuận / chi phí liên tục tăng qua năm Có thể thấy cán quản lý tài công ty cố gắng để giảm chi phí hoạt động tài mà đảm bảo lợi nhuận qua năm tăng Qua bảng phân tích cho thấy hoạt động quản lý tài công ty có thành tích đáng khen ngợi Công ty cần phải phát huy tích cực ưu điểm để nâng cao hiệu hoạt động tài công ty vào kỳ tiếp sau nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh d) Lĩnh vực quản lý nguồn nhân lực Công ty áp dụng hệ thống quy định chặt chẽ hệ thống tiêu đánh giá việc thực công việc cán bộ, công nhân viên công ty nhằm nâng cao ý thức làm việc người lao động Ngoài ra, công ty có hệ thống khen thưởng, kỷ luật để kịp thời động viên tinh thần làm việc hăng say cho người lao động họ có thành tích tốt công việc, chấn chỉnh kịp thời hành vi sai phạm người lao động họ vi phạm kỷ luật công ty Cụ thể, công ty có hệ thống đánh giá ý thức trách nhiệm người lao động sau: Bảng tiêu chuẩn đánh giá cho điểm: TT Tiêu Qui định cho điểm chuẩn Đảm -Nghỉ có xin phép trước: ngày trừ điểm; ngày trừ bảo điểm; ngày trừ điểm; ngày trừ điểm; từ ngày trở 64 Điểm ngày lên điểm công -Nghỉ xin phép sau: ngày trừ điểm; ngày trừ điểm; 10 - ngày trở lên điểm - Nghỉ không phép: ngày trừ điểm Thực -Nghỉ chế độ không tính: kết hôn, tai nạn lao động… -Đi trễ: lần trừ điểm; lần trừ điểm; lần trừ điểm; lần trừ điểm; từ lần trở lên điểm nội -Các vi phạm nội quy khác: vi phạm lỗi nhẹ trừ điểm; vi qui Năng phạm lỗi nặng điểm -Luôn hoàn thành vượt định mức công việc, trước thời hạn suất, đề định -Hoàn thành thời hạn, định mức công việc, đảm bảo mức tiến độ công việc chung thực -Đạt suất, định mức trung bình, cần hỗ trợ nỗ lực, cố gắng -Công việc bị chậm trễ tăng để hoàn thành Chất -Không đảm nhiệm nổi, bỏ dở công việc -Kết xác hoàn hảo 10 lượng -Làm đạt tiêu chuẩn quy định, kết ổn định, đáng tin công cậy 10 - 10 việc, sản -Trung bình chấp nhận được, cần kiểm tra giám sát kỹ phẩm -Có sai sót lỗi nhẹ khắc phục kịp thời -Bị lỗi nghiệp vụ chuyên môn, gây ảnh hưởng đến hiệu Tinh công việc chung -Rất nhiệt tình động, có sáng kiến, để xuất hiệu quả, 10 thần làm hợp tác tập thể tốt việc -Siêng năng, chịu khó, kiên trì cải tiến hiệu công việc -Trung bình, cố gắng đào sâu suy nghĩ cải tiến -Thụ động, chậm, ngại việc khó, sợ đụng chạm, trách nhiệm, hay nản chí -Hợp tác tập thể Hay phân bì tính toán lợi hại Gây 65 mâu thuẫn nội Như thấy công tác quản lý nguồn nhân lực công ty trọng Với số lượng lao động công ty 128 người số tương đối lớn, đòi hỏi quản lý tốt nguồn nhân lực nhằm phát huy tối đa sức mạnh tập thể, huy động sáng tạo nhiệt tình công việc toàn thể cán công nhân viên công ty e) Lĩnh vực quản lý chất lượng Do đặc điểm loại hình kinh doanh công ty dịch vụ vận tải nên vấn đề quản lý chất lượng coi trọng Quản lý chất lượng công tác quản lý để nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải như: đảm bảo quản lý tốt phương tiện vận tải giảm thiểu hư hỏng, vận hành với công suất tốt Các dịch vụ vận tải thực đảm bảo thời gian, yêu cầu, thái độ phục vụ nhiệt tình, lợi ích khách hàng Công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo trình với nội dung chủ yếu sau: Quản lý chất lượng khâu liên quan tới việc hình thành chất lượng khâu từ nghiên cứu nhu cầu khách hàng, lập kế hoạch thực cuối dịch vụ sau bán hàng Ngoài kết hợp với quản trị mục tiêu tài chính, trọng tới lợi nhuận, coi mục tiêu cuối quản lý chất lượng trọng đến khâu kiểm tra kết cuối Có sơ đồ quản lý chất lượng côngAty sau:B C Z Quá trình Mục tiêu tài Hỗ trợ tạo điều kiện Thưởng phạt 66 Định hướng P Định hướng R Đào tạo Giám sát, kiểm tra Uỷ quyền Giao nhiệm vụ Quản trị theo trình Quản trị theo mục tiêu tài 67 2.3Kết luận chung nhân tố quản lý ảnh hưởng đến kết kinh doanh công ty Qua phân tích nhân tố quản lý theo trình quản lý theo lĩnh vực Công ty Cổ phần vận tải đa quốc gia đưa số kết luận sau: Công tác quản lý theo trình thực theo quy trình sau: lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo cuối kiểm tra Tuy quy trình đưa chưa rõ ràng xét tổng thể thực tốt đem lại kết tích cực Công ty dần tạo vị vững vàng so với đối thủ cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh dịch vụ vận tải Công tác quản lý theo lĩnh vực chia theo lĩnh vực để quản lý, nhiên có số lĩnh vực quản lý chưa tốt Nói chung, lĩnh vực quản lý thấy quản lý tài đạt kết tốt nhất, thể việc nguồn vốn kinh doanh lợi nhuận công ty tăng liên tục qua năm Tiếp sau hoạt động quản lý lĩnh vực marketing, nghiên cứu phát triển, nguồn nhân lực quản lý chất lượng nói chung tốt Trong quản lý nguồn nhân lực cần phải có điều chỉnh để phát huy tối đa sức mạnh đội ngũ lao động có trình độ cao lành nghề công ty 68 Chương III: Một số kiến nghị giải pháp quản lý nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần vận tải đa quốc gia I - Đối với doanh nghiệp Sau thời gian tìm hiểu thực tập Công ty cổ phần vận tải đa quốc gia, qua phân tích thực trạng công tác quản lý công ty em nhận thấy Công ty thực quy trình quản lý theo trình tự đặc trưng công tác quản lý là: Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra Tuy nhiên giai đoạn trình Công ty chưa tạo gắn kết, liên hoàn hoạt động để mang lại hiệu cao Do vậy, em xin đưa số kiến nghị nhằm hoàn thiện trình quản lý công ty Cổ phần vận tải đa quốc gia nhằm mang lại hiệu hoạt động kinh doanh cao sau: 1.Giải pháp công tác lập kế hoạch Lập kế hoạch có tác động trực tiếp đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận thu công ty Vì mà việc lập kế hoạch ngày đóng vai trò quan trọng hoạt động công ty Công ty cần phải: + Xây dựng lập kế hoạch phương hướng phát triển công ty tương lai thể tầm nhìn tổ chức xu hướng phát triển cho phù hợp với môi trường kinh doanh Có thể lập kế hoạch ngắn hạn, lập kế hoạch dài hạn khoảng đến 10 năm tới Ngoài để lập kế hoạch tốt cần phải có nghiên cứu thị trường kỹ, đặc biệt bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO cạnh tranh thị trường trở nên gay gắt + Xây dựng kế hoạch phát triển hoạt động sang thị trường tiềm Ngoài cần có kế hoạch nhằm nâng cao chất lượng vận tải để tạo mạnh cho công ty nâng cao uy tín 69 + Xây dựng kế hoạch đầu tư nghiên cứu thị trường, nghiên cứu loại hình kinh doanh phụ trợ cho loại hình kinh doanh công ty kinh doanh vận tải dịch vụ hậu khách hàng, hay quảng bá rộng rãi hoạt động công ty 2.Giải pháp cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức khung doanh nghiệp, khung vững đảm bảo hoạt động diễn nhịp nhàng, trôi chảy có hiệu Vì vậy, việc hoàn thiện cấu tổ chức cho phù hợp với đặc điểm loại hình kinh doanh doanh nghiệp để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cần thiết doanh nghiệp Công ty cổ phần vận tải đa quốc gia thiết kế cấu tổ chức phù hợp với quy mô chưa lớn loại hình kinh doanh dịch vụ vận tải Em xin đưa số góp ý nhỏ nhằm hoàn thiện cấu tổ chức công ty: +Do cấu tổ chức công ty đưa kiểu trực tuyến chức cần đảm bảo uỷ quyền công ty thực nghiêm túc Người giao quyền phải trao cho họ công cụ phù hợp trách nhiệm cụ thể gắn với quyền họ giao Ngược lại gắn người với trách nhiệm cụ thể phải trao cho họ quyền hành để thực công việc +Cơ cấu tổ chức công ty đưa rõ ràng cụ thể quyền hạn trách nhiệm người nhiên phận chưa có gắn kết, có mối quan hệ qua lại với để phối hợp hoạt động Do đó, em đề nghị công ty nên có phòng chức thông tin để tạo mối quan hệ liên kết phòng khác công ty Để phòng muốn có số liệu thông tin từ phòng khác dễ dàng có thông tin từ phòng quản lý thông tin chung Có thể coi phòng 70 thư viện thông tin điện tử nội công ty Phòng có chức thu thập thông tin từ phòng ban công ty, từ đối thủ cạnh tranh thị trường đưa lên mạng nội công ty đảm bảo thông tin mật lưu hành nội bộ, tránh dò gỉ thông tin môi trường 3.Giải pháp hoạt động lãnh đạo Hoạt động lãnh đạo có vai trò định hoạt động tổ chức, có lãnh đạo tốt công ty tiến bước vững mạnh đường hoạt động Công tác lãnh đạo công ty năm qua đạt kết tốt, thể qua việc công ty vào hoạt động từ năm 2003, Công ty có chỗ đứng vững mạnh thị trường Có điều đội ngũ lãnh đạo công ty có trình độ cao, kinh nghiệm hoạt động, có nhanh nhạy trước thay đổi môi trường tình hình đầy khó khăn Tuy nhiên, công tác lãnh đạo công ty cần có biện pháp mạnh mẽ việc tạo động cơ, động lực hoạt động cho người lao động như: +Có hình thức thưởng phạt rõ ràng, nghiêm minh Hoan nghênh toàn công ty người có thành tích tốt công việc hay có sáng kiến hay, sáng tạo đem lại hiệu hoạt động cao cho công ty +Người lãnh đạo cần có gần gũi với cán công nhân viên để hiểu rõ tâm tư nguyện vọng người lao động để tìm phương pháp thích hợp nhằm khuyến khích người lao động hăng say, yêu thích công việc cống hiến phát triển công ty +Ngoài ra, cán lãnh đạo công ty phải không ngừng học hỏi để ngày nâng cao trình độ quản lý việc tìm hiểu đọc sách báo để học tập cách quản lý người hay báo chí, hay tham 71 gia vào lớp hướng dẫn để lãnh đạo thành công tổ chức, tham gia hội thảo dành cho lãnh đạo cấp cao để học hỏi thêm kinh nghiệm việc hướng dẫn cấp làm theo yêu cầu cấp cho có hiệu nhất… 4.Giải pháp hoạt động kiểm tra tổ chức Kiểm tra hoạt động cuối quan trọng quy trình quản lý Kiểm tra để đánh giá hoạt động tổ chức Công tác kiểm tra có tốt kết luận hoạt động tổ chức thực có hiệu qủa hay không Do công tác kiểm tra cần phải thực cách công khai nghiêm túc để đảm bảo tính khách quan, chân thực đặc thù công tác Công ty cần phải có phận riêng chuyên trách vấn đề kiểm tra đánh giá hoạt động tổ chức Bộ phận có nhiệm vụ thu thập liệu hoạt động tổ chức để từ đánh gía hoạt động 5.Về công tác quản lý lĩnh vực công ty Công tác quản lý lĩnh vực công ty tương đối tốt, công ty chia lĩnh vực khác để quản lý có hiệu Em xin đưa thêm vài ý kiến để Công ty tham khảo hoạt động quản lý lĩnh vực sau: +Trong lĩnh vực quản lý marketing để hoạt động có hiệu cần trọng đến hoạt động nghiên cứu dự báo môi trường để có định đắn đầu tư hướng vào thị trường Ngoài cần thúc đẩy hoạt động marketing để quảng bá hình ảnh doanh nghiệp đến khách hàng Cũng cần ý quản lý tốt dịch vụ hậu khách hàng để tạo hài lòng cho khách hàng kéo khách hàng trở lại doanh nghiệp lần sau có nhu cầu sử dụng dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp +Trong lĩnh vực quản lý tài chính: Cần có thắt chặt quản lý 72 kiểm tra hoạt động tài để tránh tượng thất thoát vốn đầu tư vào thị trường lãi +Trong lĩnh vực quản lý nguồn nhân lực: Cần ý đến công cụ tạo động động lực cho người lao động Cần khuyến khích người lao động làm việc thi đua làm việc công ty, thi đua phòng, phận tạo hiệu công việc cao II - Đối với nhà nước 1.Đối với sách thuế Để tạo điều kiện cho Công ty cổ phần vận tải đa quốc gia nói riêng lĩnh vực kinh doanh dịch vụ vận tải nói chung có khả cạnh tranh phát triển bền vững, Nhà nước cần có sách thuế quan hợp lý Một vài kiến nghị sách thuế mà Nhà nước thực hiện: +Nhà nước giảm thuế nhập phương tiện vận tải mà nước chưa thể sản xuất sản xuất chất lượng chưa cao, chưa đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn ngành +Có thể giảm thuế áp dụng biểu thuế ưu đãi ngành kinh doanh dịch vụ để khuyến khích loại hình kinh doanh dịch vụ phát triển dịch vụ loại hình kinh doanh tiềm +Tạo hợp tác quan thuế doanh nghiệp Các thông tin liên quan đến việc thực hướng dẫn thực thuế cần cung cấp công khai để Công ty tiếp cận dễ dàng 2.Chính sách phát triển nguồn nhân lực Nguồn nhân lực có vai trò định hoạt động doanh nghiệp Hiện vấn đề đào tạo nhân lực nước ta lại chưa có hiệu quả, đào tạo nhiều lý thuyết vấn đề thực hành, kiến thức thực tế lại Chương trình đào tạo lại xa rời thực tiễn, nhiều 73 kiến thức học xong áp dụng vào đâu áp dụng mà lỗi thời không sử dụng Hơn nữa, kiến thức tin học lực lượng lao động lại hạn chế kinh tế điện tử đòi hỏi phải có kiến thức tin học để đáp ứng phát triển nhanh chóng Do đó, Nhà nước cần có nghiên cứu để đưa tin học tới người nhằm đáp ứng yêu cầu công ty tuyển dụng người cho tổ chức Ngoài ra, Nhà nước cần tiến hành nghiên cứu cầu thị trường lao động để từ thành lập nên trung tâm hướng nghề cho người lao động Ngoài cần có kết hợp nhà trường doanh nghiệp để xác định yêu cầu doanh nghiệp tuyển dụng để đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp Nhà nước cần có biện pháp hỗ trợ kinh phí cho việc đào tạo tuyển dụng nhân lực việc tổ chức hội trợ việc làm để doanh nghiệp người lao động gặp trao đổi thông tin nhu cầu lao động có trình độ Hoặc lập trang web để người truy cập rộng rãi, cho phép doanh nghiệp đưa thông tin kế hoạch tuyển lao động KẾT LUẬN 74 Trong kinh tế thị trường đặc biệt sau nước ta gia nhập tổ chức WTO cạnh tranh thị trường ngày mạnh mẽ Tình hình mở cho công ty hội to lớn đồng thời với thách thức, khắc nghiệt thị trường đòi hỏi công ty, doanh nghiệp phải tìm hướng đắn tạo sức mạnh cho tồn thị trường Mỗi công ty, doanh nghiệp phải tự tìm hướng riêng phù hợp với tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh để tạo nét riêng hoạt động có hiệu Sau thời gian thực tập Công ty cổ phần vận tải đa quốc gia, giúp đỡ bảo tận tình cán công nhân viên công ty em nhận thấy lãnh đạo công ty có đạo đắn đưa công ty vững bước đường kinh tế thị trường đầy khó khăn Công ty có nhiều biện pháp để hoạt động có hiệu hơn, đặc biệt công ty ý đến giải pháp quản lý nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Mặc dù nhiều khó khăn công ty đạt kết tốt trình hoạt động Cuối em xin trân thành cám ơn thầy giáo PSG.TS Mai Văn Bưu, ban lãnh đạo công ty tập thể cán công nhân viên Công ty cổ phần vận tải đa quốc gia giúp đỡ nhiệt tình để em hoàn thành tốt chuyên đề 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Khoa: Khoa học quản lý; Giáo trình khoa học quản lý tập I, II TS Đoàn Thị Thu Hà, TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền; NXB: Khoa học - Kỹ thuật, 2002 2.Khoa: Khoa học quản lý; Giáo trình quản lý kinh tế tập I, II TS Đỗ Hoàng Toàn, TS Mai Văn Bưu; NXB: Khoa học - Kỹ thuật, 2002 3.Nguyễn Hải Sản, sách Quản trị học, NXB: Thống kê, 2005 4.Học viện tài chính, sách Quản trị doanh nghiệp đại, NXB Tài chính, 2006 5.PGS.TS Mai Văn Bưu – TS Phan Kim Chiến, sách Lý thuyết quản trị kinh doanh, NXB: Khoa học kỹ thuật, 2005 6.Trần Minh Đạo, Giáo trình marketing bản, NXB Giáo dục, năm 2002 7.Garry D.Smith, Danny R Arnold, Bobby G.Bizzell, sách chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thành phố Hồ Chí Minh, năm 1994 76 MỤC LỤC 77