LI M U Sau mời năm đổi mới, nớc ta trải qua trình biến đổi mạnh mẽ đầy ấn tợng lịch sử kinh tế Nền kinh tế vĩ mô tăng trởng, tốc độ tăng GDP 8% -10%/ năm.Trong đó, lĩnh vực dịch vụ thơng mại có mức tăng bình quân cao 12% Xuất tăng nhanh, đời sống nhân dân ngày tăng cao Trong trình đó, doanh nghiệp thơng mại nhà nớc có chuyển biến tích cực, không ngừng hoàn thiện để vơn lên tự khẳng định thơng trờng Song hoạt động kinh doanh chế thị trờng đòi hỏi doanh nghiệp phải cạnh tranh liệt Các doanh nghiệp thơng mại nhà nớc không đợc bao cấp nh trớc nên phải dựa vào khả mình, phải động sáng tạo việc lựa chọn kinh doanh, tạo dựng mối quan hệ làm ăn Vì không doanh nghiệp rơi vào tình trạng kinh doanh khó khăn, lúng túng bị động, cha tìm đợc giải pháp hữu hiệu để đẩy mạnh phát triển kinh doanh hiệu Việc nghiên cứu, phân tích, đánh giá đa giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh cha đợc xem xét mức, giải pháp đẩy mạnh phát triển kinh doanh thiếu tính khả thi Trong điều kiện hội nhập kinh tế Việt Nam kinh tế khu vực ngày mở rộng, doanh nghiệp Việt Nam lúng túng trớc hàng loạt vấn đề Doanh nghệp phải làm lộ trình Việt Nam tham gia AFTA hiệp định u đãi thuế quan có hiệu lực chung (CEPT)? Doanh nghiệp phải làm việc hợp tác phân công lao động quốc tế gữa thành viên ASEAN? Doanh nghiệp phải làm để chấp nhận gia công mà tự mua nguyên liệu bán thành phẩm thị trờng quốc tế? Doanh nghiệp phải làm để giảm phụ thuộc vào thị trờng trung gian chen chân vào thị trờng cuối cùng? Rõ ràng, doanh nghiệp cần phía Nhà nớc, mà cụ thể lĩnh vực thuơng mại doanh nghiệp thơng mại nhà nớc mở đờng, hớng dẫn hỗ trợ để họ thích nghi dần với trào lu tự hoá thơng mại kinh tế giới Về phơng diện lý luận, vấn đề kinh doanh thơng mại nói chung phơng hớng giải pháp mở rộng phát triển kinh doanh doanh nghiệp thơng mại nhà nớc nói riêng nhiều ý kiến khác thiếu thống đánh giá Vì tất lý trên, việc nghiên cứu biện pháp mở rộng phát triển kinh doanh doanh nghiệp thơng mại nhà nớc nớc ta cần thiết, có ý nghĩa lý luận thực tiễn Nhận thức đợc ý nghĩa, tầm quan trọng vấn đề này, lựa chọn đề tài:"Nghiên cứu biện pháp mở rộng phát triển kinh doanh doanh nghiệp thơng mại nhà nớc" Nội dung đề tài gồm phần: - Lời mở đầu -Chơng I: Cơ sở lý luận chung kinh doanh doanh nghiệp thơng mại -Chơng II: Thực trạng kinh doanh doanh nghiệp thơng mại nhà nớc giai đoạn -Chơng III: Một số biện pháp nhằm mở rộng phát triển kinh doanh doanh nghiệp thơng mại nhà nớc -Kết luận Vấn đề mở rộng phát triển kinh doanh doanh nghiệp thơng mại nhà nớc vấn đề lớn phức tạp đòi hỏi không kiến thức mà phải có kinh nghiệm thực tế phong phú giải đầy đủ Vì đề án tránh khỏi có thiếu sót Sự bảo, góp ý thầy cô bạn sinh viên khoa quí báu giúp trau dồi thêm kiến thức Qua đây, xin phép đợc gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến PGS -TS Đặng Đình Đào giảng viên khoa thơng mại trờng đại học Kinh tế quốc dân Hà nội giúp hoàn thành đề án Chơng I: Cơ sở lý luận chung kinh doanh doanh nghiệp thơng mại I chất kinh doanh thơng mại: 1.Bản chất kinh doanh thơng mại: Ngày nay, xu toàn cầu hoá, quốc tế ngày phát triển mạnh với phát triển đa dạng hàng hoá phạm vi toàn giới Hoà nhận với xu ấy, Việt Nam xây dựng kinh tế hàng hoá nhiều thành phần vận hàh theo chế thị trờng có quản lý Nhà nớc, cho tăng chất lợng, nhiều loại hàng hoá thoả mãn nhu cầu vô đa dạng phong phú ngời Để tồn phát triển ngời cần nhiều nhu cầu khác nhau: ăn, ở, mặc lại, học tập, giải trí Muốn thoat mãn nhu cầu ấy, ngời phải thông qua hoạt động sản xuất trao đổi sản phẩm với thông qua hoạt động kinh doanh Kinh doanh việc tiến hành một, số tấ công đoạn trình đầu t từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm thực dịch vụ thị trờng nhằm mục đích sinh lợi Với phân công lao động xã hội chuyên môn hoá sản xuất ngày phát triển tất yếu dẫn đến nhu cầu để trao đổi sản phẩm ngời sản xuất chuyên môn hoá với Nh phân công lao động chuyên hoá sản xuất tính chất sở hữu khác t liệu sản xuất sản phẩm làm nguồn gốc phát triển thơng mại Thơng mại trình mua bán hàng hoá, dịch vụ thị trờng Hoạt động thợng mại gắn liền với lĩnh vực lu thông hàng hoá lấy hàng hoá đối tợng mua bán Nh kinh doanh thơng mại dạng lĩnh vực đầu t để thực việc mua bán lu thông hàng hoá thị trờng nhằm mục đích sinh lợi Kinh doanh thơng mại thực trở thành lĩnh vực hoạt động thiếu kinh tế hàng hoá kinh tế thị tr ờng xu khu vực hoá, toàn cầu hoá ngày 2.Nội dung kinh doanh thơng mại 2.1.Mục tiêu: Lợi nhuận đợc nhà kinh doanh đề cập nh mục tiêu trớc mắt, lâu dài thờng xuyên hoạt động kinh doanh Một doanh nghiệp phải cố gắng nỗ lực để thu đợc doanh thu bù đắp đợc chi phí kinh doanh có lãi Song lợi nhuận nhiều mục tiêu trình kinh doanh thân doanh nghiệp Trong kinh doanh thơng mại, nhà kinh doanh phải quan tâm tới nhũng mục tiêu là: khách hàng, đổi mới, chất lợng, cạnh tranh, lợi nhuận mà tuỳ theo giai đoạn, chu kỳ kinh doanh để xây dựng tháp hệ thống mục tiêu thích hợp cho doanh nghiệp Khách hàng với nhu cầu họ điểm xuất phát cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Khách hàng theo quan điểm đại ngời trả lơng cho ngời lao động doanh nghiệp nuôi sống doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp phải giữ cho đợc khách hàng truyền thống, thu hút khách mới, hớng đến khách hàng tiềm Đổi sản phẩm kinh doanh nh đổi dịch vụ phục vụ khách hàng mục tiêu cuả doanh nghiệp để hớng tới cung cấp tốt nhu cầu ngày tăng sản phẩm đồng đa dạng Chất lợng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp phải ngày đợc nâng cao Mục tiêu xuất phát từ qui luật "Ai có sản phẩm chất lợng cao, giá phải ngời ngời chiếm lĩnh thị trờng" Cạnh tranh mục tiêu mà doanh nghiệp phải theo đuổi Trong điều kiện kinh tế thị trờng, doanh nghiệp phải nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ nh nâng cao vị doanh nghiệp tồn phát triển kinh doanh Lợi nhuận tiêu phản ánh đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp sau thời kỳ kinh doanh, đồng thời nguồn thu nhập phân phối cho qũy doanh nghiệp để thực tái sản xuất kinh doanh, mở rộng phát triển kinh doanh 2.2.Nội dung hoạt động kinh doanh thơng mại: Đối với dong nghiệp thơng mại, tiến hành công việc kinh donh nhằm thu lợi nhuận, doanh nghiệp phải thực nội dung chủ yếu sau: 1.Nghiên cứu xác định nhu cầu thị trờng loại hàng hoá dịch vụ để làm sở cho hoạt độgn kinh doanh 2.Tổ chức công tác tạo nguồn hàng để đáp ứng nhu cầu thị trờng 3.Tổ chức mối quan hệ giao dịch thơng mại 4.Lựa chọn kênh phân phối tổ chức chuyển giao hàng hoá 5.Quản lý hàng hoá, thực dịch vụ phân tích đánh giá kết kinh doanh 2.2.1.Nghiên cứu xác định nhu cầu thị tr ờng loại hàng hoá dịch vụ để làm sở cho hoạt động kinh doanh: Doanh nghiệp thơng mại tác nhân thị trờng nên phải nghiên cứu thị triờng để phát triển kinh doanh thích ứng với thị trờng Nghiên cứu thị trờng xuất phát điểm để đề chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp, từ chiến lợc xác định tiến hành thực kế hoạch trung gian, sách thị trờng Bất kỳ doanh nghiệp thơng mại phải nghiên cứu thị trờng bắt đầu kinh doanh, kinh doanh hay muốn mở rộng phát triển kinh doanh Đối tợng kinh doanh thơng mại hàng hoá dịch vụ Mỗi doanh nghiệp kinh doanh loại hàng hoá nhóm hàng hoá Doanh nghiệp phải nghiên cứu xác định đợc nhu cầu khách hàng, đáp ứng cho nhu cầu có khả nguồn cung ứng (sản xuất nhập khẩu) loại hàng Cũng doanh nghiệp kinh doanh loại hàng hoá sở vật chất phù hợp với mặt hàng lựa chọn để vào kinh doanh Đấy công việc mà doanh nghiệp phải tiến hành thờng xuyên để có phơng án sản phẩm dịch vụ kinh doanh tốt Qua bớc thu thập thông tin, sử lý thông tin, định qúa trình nghiên cứu thị trờng, doanh nghiệp phải giải đáp đợc vấn đề: - Đâu thị trờng có triển vọng sản phẩm doanh nghiệp, hay lĩnh vực phù hợp hoạt động doanh nghiệp - Khả bán doanh nghiệp thị trờng - Cần có biện pháp nh để chất lợng mẫu mã hàng hoá dịch vụ tốt - Cần có chiến lợc, sách nh để tăng cờng khả thị trờng Từ việc xác định khả bán lợng dự trữ kế hoạch, doanh nghiệp xác định đợc nhu cầu đặt hàng sau trừ hàng tồn kho, hàng tiết kiệm, hình thành quĩ mua bán hàng hoá doanh nghiệp 2.2.2.Tổ chức công tác tạo nguồn hàng để đáp ứng nhu cầu thị trờng: Để thực nhiệm vụ đảm bảo cung ứng cho sản xuất, tiêu dùng loại hàng hoá đủ số lợng, tốt chất lợng, kịp thời gian yêu cầu, thuận lợi cho khách hàng, doanh nghiệp thơng mại phải tổ chức tốt công tác tạo nguồn cho doanh nghiệp Muốn doanh nghiệp phải huy động tối đa nguồn lực để phục vụ cho công tác tạo nguồn Các nguồn lực doanh nghiệp mà doanh nghiệp huy động đợc gồm: vốn hữu hình nh tiền, nhà cửa, kho tàg, quầy hàng vốn vô hình nh: tiếng nhãn hiệu hàng hoá kinh doanh, tín nhiệm khách hàng doanh nghiệp, ngời với tài kinh nghiệm, nghề nghiệp đợc đào tạo, đợc huy động vào kinh doanh nguồn lực có hạn, trình tạo nguồn hàng nh tổ chức hoạt động nghiệp vụ sau bán, dự trữ, bảo quản, vận chuyển, khuyến mại thực dịch vụ phục vụ khách hàng, doanh nghiệp phải huy động theo hớng tiết kiệm, sử dụng triệt để để tiến hành kinh doanh cách nhanh chóng, thuận lợi, rút ngắn đợc thời gian chuẩn bị, phát triển kinh doanh doanh nghiệp bề rộng lẫn bề sâu Công tác tạo nguồn hàng toàn hoạt động nghiệp vụ nhằm tạo nguồn hàng hoá đảm bảo cung ứng đầy đủ, kịp thời, đồng bộ, qui cách, cỡ loại, mẫu mã cho nhu cầu khách hàng Đối với doanh nghiệp thơng mại chế thị trờng cần xác định đợc nguồn hàng chủ yếu sau: -Nguồn hàng hoá sản xuất nớc -Nguồn hàng nhập -Nguồn hàng tồn kho đầu kỳ -Nguồn hàng tự sản xuất, tự khai thác -Nguồn hàng liên doanh, liên kết -Nguồn đặt hàng thu mua -Nguồn hàng đơn vị cấp trên, nhận đại lý ký gửi Các nguồn hàng nguồn hàng tập trung để phục vụ cho nhu cầu đặt hàng lớn theo đơn đặt hàng hợp đồng ký kết trớc nguồn phi tập trung doanh nghiệp tự khai thác trôi thị trờng Để tổ chức tốt công tác tạo nguồn hàng, doanh nghiệp thơng mại sử dụng biện pháp sau: -Tổ chức mạng lới thu mua - áp dụng biện pháp kinh tế hoạt động khai thác tạo nguồn hàng -Đầu t, liên doanh, liên kết giúp dỡ đơn vị nguồn hàng -Tổ chức tốt hệ thống thông tin từ nguồn hàng doanh nghiệp -Tổ chức quản lý dự trữ, bảo quản hàng hoá doanh nghiệp thơng mại 2.2.3.Tổ chức mối quan hệ giao dịch thơng mại : Nhằm ghép mối giao dịch mua bán đơn vị, doanh nghiệp phải thực thi nguyên tắc: -Số lợng, chủng loại hàng hoá phải đáp ứng yêu cầu thị trờng mà donh nghiệp có khả cung ứng -Tổng quãng đờng vận chuyển hàng kinh doanh nhỏ -Đơn giản hoá mối quan hệ mua bán -Trong quan hệ mua bán hai bên phải có lợi Việc giao dịch thơng mại chủ yếu thông qua: -Mối quan hệ giao dịch thơng mại trực tiếp -Quan hệ giao dịch thơng mại gián tiếp Trong mói quan hệ giao dịch thuơng mại, doanh nghiệp phải giải vấn đề: -Thoả thuận giá trị giá trị sử dụng hàng hoá -Tổ chức vận chuyển, tiếp nhận, toán -Ký kết hợp đồn với bên đối tác Tổ chức tốt mối quan hệ giao dịch thơng mại điều kiện tiền đề để đảm bảo cho qúa trình bán hàng gặp thuận lơị có kết 2.2.4.Lựa chọn kênh phân phối tổ chức chuyển giao hàng hoá: Tổ chức hoạt động phân phối, bán hàng nghiệp vụ kinh doanh quan trọng bậc doanh nghiệp thơng mại Chỉ có bán đợc hàng doanh nghiệp thu hồi đợc vốn, trang trải đợc chi phí lu thông có lợi nhuận Kết bán hàng phản ánh đắn mục tiêu, chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp đồng thời thể trình độ tổ chức, lực điều hành, tỏ rõ lực doanh nghiệp th ơng trờng Bán hàng kết tổng hợp nhiều hoạt động, bao gồm nội dung sau: -Xác định cung cầu hàng hoá, dịch vụ thị trờng doanh nghiệp -Lựa chọn kênh phân phối, bán hàng thích hợp -Chính sách phân phối hàng hoá phù hợp với yêu cầu thị trờng -Thực xúc tiến bán hàng -Tổ chức nghiệp vụ bán hàng Để thực hiên tốt công tác bán hàng, doanh nghiệp phải lựa chọn xác định kênh phân phối, phơng thức, hình thức bán hàng cho phù hợp với đặc điểm, tính chất hoạt động doanh nghiệp loại hàng hoá dịch vụ mà doanh nghiệp cung ứng Doanh nghiệp lựa chon kênh phân phối dài ngắn, áp dụng cho khu vực thị trờng cụ thể Kênh phân phối ngắn kênh phân phối hàng hoá từ doanh nghiệp thơng mại trực tiếp đến ngời tiêu dùng cuối có thông qua mạng lới bán lẻ trung gian Loại kênh đảm bảo đẩy nhanh tốc độ lu chuyển hàng hoá, chi phí lu thông thấp, quan hệ giao dịch mua bán đơn giản, thuận tiện Tuy nhiên tổ chức phát triển phức tạp, quan hệ thị trờng hẹp nên phù hợp với hàng hoá có tính chất thơng phẩm Kênh phân phối dài kênh mà hàng hoá từ doanh nghiệp thơng mại qua nhà bán lẻ, bán buôn, nhà môi giới trung gian đến tay ngời tiêu thụ cuối 10 phát triển mạng lới đại lý cho doanh nghiệp khắp nớc: Thành thị - nông thôn - miền núi, vùng sâu, vùng xa Khắc phục đợc tình trạng mua bán lại nhiều lần dẫn đến tăng giá, vừa tiết kiệm dợc vốn lu động ứng trớc, tăng nhanh đợc vòng quay vốn 2.3 Tăng cờng liên kết kinh tế : + Để cạnh tranh , hầu hết nớc giới, doanh nghiệp liên kết với dới hình thức "hiệp hội" - hình thức liên kết dọc theo ngành bao gồm nhà sản xuất tiêu thụ theo ngành Liên kết kinh tế nhà sản xuất thơng mại có tác dụng thiết thực sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Dù dới hìng thức liên kết kết chung có ổn định "đầu vào"đồng thời lại khai thông đợc "đầu ra" cách nhanh chóng Liên kết nhà sản xuất thơng mại xoá tợng tranh mua, tranh bán làm đội giá lên mức không đáng có thị trờng nớc làm dìm giá thị trờng nớc, đồng thời làm cho nhà sản xuất ngày đáp ứng nhu cầu thị hiếu ngời tiêu dùng nớc Vì hình thức quan trọng giúp doanh nghiệp thơng mại nhà nớc tạo đợc nguồn hàng nh nguồn tiêu thụ ổn định, nâng cao đợc uy tín kinh doanh Đây hớng chuyển từ chuyên môn hoá kinh doanh thơng mại doanh nghiệp thơng mại nhà nớc sang kinh doanh thơng mại khai thác chế biến sản phẩm, hay tạo điều kiện sát nhập doanh nghiệp thơng mại nhà nớc vào doanh nghiệp sản xuất thành tổng công ty +Các doanh nghiệp thơng mại nhà nớc tạo mối liên kết với doanh nghiệp qui mô nhỏ ngành hàng kinh doanh để đảm bảo liên kết chặt chẽ thành phần kinh tế , xây dựng mạng lới lu thông hàng hoá cho doanh nghiệp thơng mại nhà nớc, giữ vững vai trò chủ đạocủa kinh tế nhà nớc 67 Trong mối liên kết này, doanh nghiệp thơng mại nhà nớc cần trọng kết hợp với hợp tác xã thơng mại để tạo nguồn thu mua hàng nông lâm, hàng thủ công mỹ nghệ đảm bảo chi phối bán buôn, nâng cao tỷ lệ bán lẻ thị trờng , đặc biệt thị trờng nông thôn, miền núi nơi thiếu hàng Các doanh nghiệp cần coi xây dựng hệ thống đại lý mua bán phơng thức quan trọng để mở rộng thị trờng Từ phát huy tính tích cực thành phần kinh tế lĩnh vực thơng mại +Với điều kiện có đủ sở vật chất kỹ thuật, phơng tiện thiết bị quản lý đại, đội ngũ cán điều hành đủ lực có trình độ cao doanh nghiệp thơng mại nhà nớc chuyển từ hình thức liên kết ngành dọc thành tập đoàn đa dạng hoá hình thức hoạt động theo hớng lên kết doanh nghiệp thơng mại vào tập đoàn, hùn vốn thành lập công ty tài đầu t, tiến hành sản xuất kinh doanh Các doanh nghiệp mở rộng phát triển hoạt động kinh doanh thông qua tiềm lực phối hợp tập đoàn phát triển tập đoàn 2.4 Không ngừng nâng cao trình độ đội ngũ cán công nhân viên: + Đội ngũ cán công nhân viên doanh nghiệp có ảnh hởng lớn đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp Chính họ ngời đa thực định kinh doanh Một đội ngũ cán công nhân viên lành nghề, học hỏi, có nỗ lực, có nhiệt tình cao doanh nghiệp bảo đảm cho thành công doanh nghiệp + Trong doanh nghiệp, nhà quản trị phải thực chức năng: từ xây dựng mục tiêu , chiến lợc , tổ chức nguồn lực doanh nghiệp , xây dựng máy quản lý, tác nghiệp, đến bố trí sử dụng nhân sự, đôn đốc thúc đẩy kiểm soát hoạt động, nhà quản trị nghiên cứu yếu tố môi trờng, theo dõi, dự báo biến 68 động, thay đổi có thể, nhằm hạn chế tổn thất, thiệt hại cho trình sản xuất kinh doanh Nguyên nhân doanh nghiệp kinh doanh yếu thua lỗ chủ yếu hạn chế trình độ nhà quản lý Vì vậy, doanh nghiệp cần phải tạo điều kiện cho nhà quản lý doanh nghiệp tham gia khoá học đào tạo bồi dỡng kiến thức quản trị kinh doanh đại Nhà quản lý cần không ngừng học hỏi, tiếp thu kinh nghiệm doanh nghiệp quản lý thành công nớc, đồng thời phải tu dỡng phẩm chất trị đạo đức nghề nghiệp phát triển toàn diện phẩm chất cần có ngời cán quản lý thời kinh tế thị trờng Các nhà qunả lý cần phải trau dồi lực trình độ, tầm hiểu biết thông lệ quốc tế, trình độ kỹ thuật, ngoại ngữ, chuyên môn nghiệp vụ ngoại thơng lĩnh vực kinh tế đối ngoại khác + Đối với ngời lao động, thành phần trực tiếp tham gia sản xuất kinh doanh nên họ trực tiếp làm cải, kết kinh doanh cho doanh nghiệp Do phải thờng xuyên tạo điều kiện cho ngời lao động nâng cao trình độ, đa ý kiến đóng góp, kích thích tinh thần sáng tạo tích cực công việc hình thức khuyến khích vật cháat tinh thần, xây dựng bầu không khí lao động để gắn bó ngời lao động với doanh nghiệp + Trong đội ngũ ngời lao động, doanh nghiệp thơng mại nhà nớc cần đặc biệt ý huấn luyệnlực lợng bán hàng Đây công tác có hiệu tức thời mà doanh nghiệp cần tiến hành thời gian sớm Tuỳ theo doanh nghiệp kinh doanh hàng hoá có tính phức tạp hay giản đơn việc huấn luyện bán hàng dài hay ngắn Chẳng hạn nh công ty IBM đề ngời tuyển làm việc độc lập sau năm huấn luyện tập Mỗi năm công ty dành 15% thời gian để huấn luyện bổ sung Những ngời bán hàng lâu năm phải đợc cập nhật thông tin sản phẩm , sách công ty, biện pháp đối phó doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh thông qua họp tổng kết kỳ thông báo văn bản, hay giám đốc kinh doanh trực tiếp phổ biến Các nhân viên đợc tuyển chọn phải trải qua trình huấn luyện nghiệp vụ chào bán hàng 69 doanh nghiệp theo nội dung đợc chuẩn bị nghiêm túc giám đốc kinh doanh Những việc dù tiêu tốn nhiều thời gian kinh phí nhng có hiệu lâu dài nâng cao nội lực doanh nghiệp khả phát triển kinh doanh doanh nghiệp tơng lai 3.Đổi quản lý kinh doanh: 3.1 Hình thành phát triển hình thức kinh doanh mới: Việc phát triển hình thức kinh doanh nhằm nâng cao doanh thu , tận dụng khai thác hội nguồn lực sẵn có kinh doanh Các doanh nghiệp thơng mại nhà nớc phát triển kinh doanh lĩnh vực cho thuê thiết bị cha sử dụng hết công suất, cha hết thời gian khấu hao, cung cấp thiết bị chuyên dùng cho doanh nghiệp khác cung cấp thiết bị t vấn ngành hàng đối tác quốc tế Các doanh nghiệp tăng xuất vô hình cách phát triển dịch vụ quốc tế có thu ngoại tệ nh tái xuất sản phẩm nớc ngoài, thực dịch vụ kho vận, cung cấp thông tin quảng cáo cho doanh nghiệp nớc 3.2 Tổ chức quản lý tốt trình sản xuất kinh doanh : Tổ chức quản lý tốt trình sản xuất kinh doanhlà đảm bảo cho trình đợc vận hành thông suốt đặn , nhịp nhàng khâu ký hợp đồng mua vào, toán, dự trữ tiêu thụ đảm bảo ăn khớp chặt chẽ giã phận nội doanh nghiệp, nhằm sản xuất nhiều sản phẩm chất lợng tốt, đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá Các biện pháp quản lý điều hành sản xuất kinh doanh nhằm hạn chế tối đa tình trạng ứ động vật t hàng hoá, sản phẩm chất lợng không phù hợp với thị hiếu ngời tiêu dùng, gây lãng phí làm chậm tốc độ luân chuyển vốn Để làm đợc điều này, doanh nghiệp cần phải tăng cờng quản lý yếu tố 70 trình sản xuất kinh doanh nh tổ chức tốt công tác kiểm tra đánh giá phân tích kinh doanh + Quản lý tài sản cố định, vốn cố định: Nâng cao hiệu suất sử dụng tài sản cố định, sử dụng triệt để diện tích sản xu ất kinh doanh Sử lý rứt điểm tài sản không dùng, h hỏng lý nhằm thu hồi vốn cố định cha sử dụng vào luân chuyển, bổ sung thêm vốn cho sản xuất kinh doanh Xây dựng chấp hành tốt nội qui, quy chế sử dụng, bảo dỡng sửa chữa tài sản cố định, xây dựng chế độ thởng phạt nghiêm minh nhằm nâng cao trách nhiệm vât chất việc sử dụng tài sản cố định Thờng xuyên quan tâm đến việc bảo toàn vốn cố định, quản lý chặt chẽ tài sản cố định mặt vật không đổ nát h hỏng Tài sản cố định trớc thời hạn khấu hao, hàng năm phải lập kế hoạch khấu hao theo tỷ lệ Nhà nớc qui định điều chỉnh kịp thời giá trị tài sản cố định có trợt giá để tính đúng, tính đủ vào giá thành sản phẩm hàng hoá + Quản lý vốn lu động: Trong doanh nghiệp thơng mại vốn lu động chiếm tỷ lệ lớn (70 80%) tài sản doanh nghiệp Hiệu sử dụng vốn lu động phụ thuộc vào việc sử dụng tiết kiệm tăng nhanh tốc độ quay vòng vốn lu động Do doanh nghiệp cần tăng cờng biện pháp quản lý tài sản lu động, vốn lu động Xác định vốn lu động cần thiết cho kỳ sản xuất kinh doanh nhằm huy động hợp lý nguồn vốn bổ sung Nếu xác định không nhu cầu dẫn đến tình trạng thiếu vốn làm cho trình sản xuất kinh doanh bị ngừng trệ huy động thừa vốn dẫn đến lãng phí làm chậm tốc độ lu chuyển vốn Tổ chức tốt trình lao động, tăng cờng kỷ luật qui định kiểm tra, kiểm nghiệm sản phẩm hình thức vật chất thông qua tiền lơng, tiền thởng động viên cán bộ, công nhân viên, nâng cao suất, chất lợng hiệu lao 71 động, tiết kiệm chi phí tiền lơng + Xây dựng tốt mối quan hệ với bạn hàng nhằm củng cố uy tín thơng trờng Tổ chức tốt trình toán giảm khoản nợ đến hạn cha đòi đợc, tránh tình trạng công nợ dây da, khả toán + Tổ chức công tác kế toán phân tích hoạt động kinh tế : Qua số liệu, tài liệu kế toán, báo cáo tài chính, doanh nghiệp thờng xuyên nắm đợc vốn có giá trị vật, nguồn hình thành biến động tăng giảm kỳ, hình thành khả toán, nhờ doanh nghiệp đề giải pháp đắn xử lý kịp thời vấn đề tài nhằm bảo đảm cho trình kinh doanh đợc tiến hành thuận lợi Vì vậy, Tổ chức công tác kế toán tốt doanh nghiệp giải pháp quan trọng nhằm tăng cờng quản lý điều tra, kiểm soát trình kinh doanh sử dụng loại vốn đạt hiệu cao từ nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, hệ thống kế toán hệ thống thông tin thực số liệu kết toán, tự cha thể biện pháp cần thiết để tăng cờng quản lý vốn sản xuất kinh doanh Vì vậy, định kỳ doanh nghiệp phải tiến hành phân tích tình hình tài hiệu kinh doanh, đánh giá tiêu hiệu kinh doanh kỳ Từ tìm nguyên nhân có biện pháp khắc phục kịp thời 3.3.Hiện đại hoá hoạt động thơng mại văn minh thơng nghiệp: Trong điều kiện bùng nổ cách mạng khoa học công nghệ nay, việc mạnh dạn áp dụng tiến khoa học công nghệ vào sản xuất kinh doanh cải tiến công tác quản lý bán hàng tạo lợi so sánh cho doanh nghiệp thơng mại nhà nớc Hiện đại hoá doanh nghiệp thơng mại nhà nớc, việc xây dựng mô hình kinh doanh đại phải đợc đặt nh yêu cầu thực tiễnnhằm tăng cờng khả cạnh tranh Điều giúp cho doanh nghiệp bảo đảm đợc sức 72 phát triển phận dân c giầu lên tham gia vào thị trờng với nhu cầu hàng hoá có chất lợng cao Kinh doanh thơng mại đại sở vật chất kỹ thuật, cửa hàng bán hàng tự chọn, siêu thị lớn nhỏ, trung tâm thơng mại mà chủ yếu thể công nghệ quản lý, phơng thức kinh doanh, tính đại văn minh hàng hoá Trớc hết, doanh nghiệp thơng mại nhà nớc cần áp dụng tiến khoa học kỹ thuật để rút ngắn chu kỳ sản xuất chế biến hoàn thiện sản phẩm, giảm tiêu hao nguyên vật liệu, nâng cao suất lao động tạo sản phẩm hợp thị hiếu chất lợng cao theo tiêu chuẩn nớc quốc tế (ISO-9000, ISO- 9002) Hơn nữa, doanh nghiệp cần nâng cao trình đọ văn minh thơng mại, thể phong cách giao tiếp để mời gọi, chiều lòng khách hàng, giữ chữ tín để làm ăn lâu dài, thực dịch vụ khách hàng trớc, sau bán hàng Các hình thức quảng cáo, khuyến mại, chào hàng nhà, biếu trớc cho sử dụng mua sau, bán hàng kèm quà tặng nhỏ, tăng khối lợng mà không tăng giá bán, quay số mở thởng đợt bán hàng khuyến thủ thuật ngời bán hàng, hay nói cách khác nghệ thuật tiếp thị khía cạnh văn minh thơng mại Việc khai thác dịch vụ phục vụ khách hàng mở hội lớn cho doanh nghiệp thơng mại nhà nớc Có thể nhiều doanh nghiệp kinh doanh loại sản phẩm chí nhãn hiệu sở sản xuất phần dịch vụ khách hàng phần riêng có doanh nghiệp thơng mại tạo ra, mang sắc riêng Nếu tổ chức dịch vụ tối u, đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt đối thủ cạnh tranh nâng cao hiệu mặt hàng, đồng thời dễ dàng thay đổi dịch vụ theo nhu cầu làm nâng cao khả cạnh tranh tạo lập uy tín cho doanh nghiệp 73 Một số doanh nghiệp thơng mại nhà nớc vơn lên cung cấp dịch vụ lắp đặt, hớng dẫn sử dụng, giao hàng tin cậy, dịch vụ tín dụng nhng mang tính chất giải tình theo đòi hởi nhu cầu thị trờng, giá dịch vụ cao cha mang tính cạnh tranh Vì đòi hỏi doanh nghiệp phải thiết kế trình dịch vụ, qui định nội dung dịch vụ cho tối u nhất, đồng thời thờng xuyên thẩm định mức độ phù hợp dịch vụ so với nhu cầu hiệu kinh doanh trình dịch vụ, giảm bớt chi phí, trì dịch vụ tối u phục vụ nhu cầu thị trờng 74 Kết luận Trong trình chuyến đổi từ chế tập trung quan liêu bao cấp sang chế thị trờng cần khẳng định vai trò chủ đạo khu vực kinh tế nhà nớc, Trong lĩnh vực phân phối lu thông phải kể đến vai trò to lớn doanh nghiệp thơng mại nhà nớc Nhận thức rõ tầm quan trọng thơng nghiệp, Nghị Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VIII rõ : "Phát triển thơng nghiệp đẩy lu thông hàng hoá thông suốt dễ dàng nớc, vùng nông thôn, miền núi, vùng sâu, vùng xa Thơng nghiệp quốc doanh đợc củng cố phát triển ngành hàng thiết yếu sản xuất đời sống, trớc hết địa bàn bỏ trống, nắm bán buôn chi phối bán lẻ Từng bớc tổ chức hợp tác xã mua bán mạng lới đại lý để thơng nghiệp quốc doanh đủ sức ngăn giữ biến động bất thờng, ổn định thị trờng giá " Để thực đợc t tởng đạo đó, doanh nghiệp thơng mại nhà nớc cần thiết phải mở rộng phát triển kinh doanh, coi yếu tố sống doanh nghiệp chế thị trờng Thời gian qua, doanh nghiệp thơng mại nhà nớc không ngừng cải tiến phơng thức kinh doanh, mở rộng mạng lới kinh doanh, nâng cao chất lợng sản phẩm, dịch vụ Tuy nhiên, doanh nghiệp thơng mại nhà nớc bộc lộ nhiều bất cập, khó khăn vốn, quản lý sử dụng vốn, vấn đề cạnh tranh, vấn đề đội ngũ cán lao động Điều đặt yêu cầu cấp bách cho nhà hoạch định sách kinh tế vĩ mô nh cán cấp doanh nghiệp làm để mở rộng, phát triển hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp giữ vững vai trò chủ đạo doanh nghiệp thơng mại nhà nớc Trên số đề xuất giải pháp nhằm mở rộng phát triển kinh 75 doanh doanh nghiệp thơng mại nhà nớc Để hoàn thành đề tài nỗ lực thân có hớng dẫn, giúp đỡ tận tình PGS - TS Đặng Đình Đào Hy vọng ý kiến đề xuất đề tài có giá trị thực tiễn giúp doanh nghiệp thơng mại nhà nớc phát triển hoạt động kinh doanh hớng tơí mục tiêu phát triển bền vững Trong điều kiện hạn chế kiến thức kinh nghiệm, đề tài không tránh khỏi thiếu sót Do vậy, mong có cảm thông ý kiến đóng góp quí báu để hoàn thiện đề tài nh hiểu biết mình./ tài liệu tham khảo 1.Giáo trình kinh tế thơng mại - trờng đại học Kinh tế quốc dân Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thơng mại - trờng đại học Kinh tế quốc dân Giáo trình Cẩm nang thơng mại dịch vụ - trờng đại học Kinh tế quốc dân Nghị 12/ BCT khoá VII Báo cáo tổng kết năm 1998 - Bộ thơng mại Tạp chí thơng mại năm 1996, 1997, 1998, 1999 Tạp chí Kinh tế dự báo năm 1998, 1999 8.Tạp chí Kinh tế phát triển năm 1998, 1999 Các tạp chí khác 76 Mục lục Lời mở đầu Chơng I Cơ sở lý luận chung kinh doanh 77 doanh nghiệp thơng mại I chất kinh doanh thơng mại 1.Bản chất kinh doanh thơng mại 2.Nội dung kinh doanh thơng mại _4 II Doanh nghiệp thơng mại nhà nớc vai trò, chức doanh nghiệp thơng mại nhà nớc Khái niệm loại hình doanh nghiệp thơng mại nhà nớc Vai trò doanh nghiệp thơng mại nhà nớc kinh tế 10 3.chức doanh nghiệp thơng mại nhà nớc 13 III.ý nghĩa cần thiết việc mở rộng phát triển kinh doanh doanh nghiệp thơng mại nhà nớc _15 Chơng II thực trạng kinh doanh doanh nghiệp thơng mại nhà nớc giai đoạn I.Thực trạng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại nhà nớc 1.Tổng quan hoạt động thơng mại nớc ta 17 78 2.Thực trạng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại nhà nớc 18 79 II Những nguyên nhân kinh nghiệm rút từ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại nhà nớc 1.Những nguyên nhân rút 29 2.Một số kinh nghiệm bớc đầu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thơng mại nhà nớc 31 Chơng III Một số biện pháp nhằm mở rộng phát triển kinh doanh doanh nghiệp thơng mại nhà nớc I Mục tiêu phơng hớng phát triển loại hình doanh nghiệp thơng mại nhà nớc Mục tiêu đổi phát triển loại hình doanh nghiệp thơng mại nhà nớc 33 Phơng hớng phát triển loại hình doanh nghiệp thơng mại nhà nớc _33 II Những giải pháp từ môi trờng kinh doanh Tiếp tục đẩy mạnh cải cách, sếp lại hệ thống doanh nghiệp thơng mại nhà nớc _35 Tiếp tục đổi sách quản lý Nhà nớc đôi với nâng cao quyền tự chủ cho doanh nghiệp thơng mại nhà nớc _37 Tạo lập môi trờng kinh doanh cho doanh nghiệp thơng mại nhà nớc _39 III.giải pháp từ phía doanh nghiệp 1.Xây dựng, thực chiến lợc kinh doanh đồng thời lựa chọn 80 phơng án kinh doanh thích hợp _43 Các giải pháp cho đầu vào 45 3.Đổi quản lý kinh doanh _49 Kết luận _53 Tài liệu tham khảo _54 81 [...]... lợng thì phát triển kinh doanh là sự tăng lên về mặt chất của hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Mở rộng kinh doanh có thể là sự mở rộng danh mục mặt hàng kinh doanh , mở rộng ngành hàng kinh doanh , kinh doanh tổng hợp, đa dạng hoá, liên kết mở rộng các mối quan hệ trong kinh doanh, mở rộng thị trờng, mở rộng các hình thức mua bán ở phạm vi trong và ngoài nớc Phát triển phải gắn liền với mở rộng, ... phát triển kinh doanh vì mục đích quốc tế dân sinh Doanh nghiệp thơng mại nhà nớc phải thực hiện tốt và toàn diện các chức năng nêu trên kể cả các doanh nghiệp thơng mại nhà nớc hoạt động vì mục tiêu lợi nhuận và các doanh nghiệp thơng mại nhà nớc hoạt động vì mục tiêu công ích III.ý nghĩa và sự cần thiết của việc mở rộng và phát triển kinh doanh ở các doanh nghiệp thơng mại nhà nớc : Mở rộng và phát triển. .. doanh, đề ra các biện pháp mở rộng và phát triển kinh doanh của các doanh nghiệp thơng mại nhà nớc trớc hết chúng ta phải nghiên cứu thực trạng doanh nghiệp thơng mại nhà nớc trong thời gian qua 2.1.Về số lợng doanh nghiệp thơng mại nhà nớc : Trong thời gian qua, số lợng các doanh nghiệp thơng mại bao gồm doanh 27 nghiệp nhà nớc ở trung ơng và địa phơng, doanh nghiệp tập thể, doanh nghiệp t nhân, công ty... tham gia vào kinh tế thị trờng Nếu không mở rộng, phát triển đợc thì chủ thể đó sễ dần dần bị thụt lùi và gạt ra khỏi quỹ đạo phát triển chung Đối với các doanh nghiệp thơng mại nhà nớc, yêu cầu mở rộng và phát triển xuất phát từ bản chất của kinh doanh thơng mại cũng nh vai trò của thành phần kinh tế này trong nền kinh tế hay do vai trò kinh tế vi mô cũng nh vi mô của nó Nếu mở rộng kinh doanh là... Theo pháp luật của nhà nớc ta, doanh nghiệp là một đơn vị kinh doanh đợc thành lập hợp pháp, nhằm mục đích thực hiện các hoạt động kinh doanh và lấy hoạt động kinh doanh làm nghề nghiệp chính Có doanh nghiệp nhà nớc, có doanh nghiệp t nhân, doanh nghiệp cổ phần, doanh nghiệp hợp tác xã, doanh nghiệp liên doanh Đặc điểm nhiều thành phần kinh tế của nền kinh tế nớc ta đã đợc khẳng định Các thành phần kinh. .. phải duy trì doanh nghiệp nhà nớc ở mức độ cần thiết Xu thế chung của doanh nghiệp thơng mại nhà nớc là tồn tại, phát triển nh là một bộ phận hu cơ nằm trong hệ thống doanh nghiệp nhà nớc và gắn chặt với các doanh nghiệp sản xuất nhà nớc Sản xuất và thơng mại liên kết với nhau trong những chủ thể kinh tế lớn và bù đắp cho nhau trong kinh doanh ở nớc ta, vai trò của doanh nghiệp thơng mại nhà nớc phải... thóng doanh nghiệp thơng mại nhà nớc vẫn cha tạo đợc một thực lực về tài chính, quản lý và về con ngời để đủ sức đón thời cơ mới của môi trờng kinh doanh đang thay đổi, để định hớng chiến lợc kinh doanh đúng đắn và dành thắng lợi trong cạnh tranh nhằm tạo cho doanh nghiệp phát triển một cách ổn định và vững chắc khi không còn sự bao cấp của Nhà nớc Mở rộng và phát triển kinh doanh ở các doanh nghiệp. .. của nhà nớc, doanh nghiệp thơng mại nhà nớc cũng nh các doanh nghiệp nhà nớc khác tồn tại không vì bản thân nó mà vì lợi ích cộng đồng Khi doanh nghiệp thơng mại nhà nớc đợc tổ chức lại, mở rộng và phát triển theo hớng trở thành nhà buôn lớn thì thơng nghiệp tác động đến đời sống riêng lẻ không làm đợc Dù xoá bỏ vai trò độc quyền của kinh tế nhà nớc trong thơng mại song doanh nghiệp thơng mại nhà nớc... tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp thơng mại và là tiêu thức để phân biệt doanh nghiệp thơng mại với doanh nghiệp của các ngành kinh tế khác trong nền kinh tế quốc dân Các chức năng của doanh nghiệp thơng mại bao gồm: 3.1 .Phát hiện nhu cầu về hàng hoá, dịch vụ trên thị tr ờng và tìm mọi cách để thoả mãn nhu cầu đó: Ra đời từ sự phát triển của sản xuất và phân công lao động xã hội, doanh nghiệp. .. 1995, số doanh nghiệp thơng mại nhà nớc tham gia xuất nhập khẩu 358 doanh nghiệp chiếm 25% số doanh nghiệp thơng mại nhà nớc , năm 1997 số doanh nghiệp thơng mại nhà nớc tham gia xuất nhập khẩu tăng lên là 548 doanh nghiệp 29 chiếm 35% tổng số doanh nghiệp thơng mại nhà nớc Nh vậy, các doanh nghiệp thơng mại nhà nớc đã tích cực tham gia vào hoạt động ngoại thơng, đa dạng hoá các hoạt động thơng mại dịch