Đang tải... (xem toàn văn)
Trong thời đại bùng nổ thông tin, xã hội ngày càng phát triển như hiện nay thì khái niệm về marketing không còn xa lạ gì đối với tất cả những ngành kinh tế thông thường trong xã hội. Tuy nhiên đối với lĩnh vực xuất bản thì nó lại là một khái niệm khá mới mẻ. Trước đây, khi theo cơ chế bao cấp xuất bản phẩm được làm ra đều không cần lo lắng về nguồn tiêu thụ. Nhưng hiện nay, nền kinh tế nước ta có những chuyển biến tích cực, trước sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thị trường có sự quản lý của nhà nước với những biến động không ngừng thì vấn đề đầu ra, nguồn tiêu thụ cho các sản phẩm lại trở thành bài toán nan giải cho ngành xuất bản. Không chỉ đảm nhiệm vai trò truyền bá văn hóa tư tưởng, mà xuất bản với tư cách là một ngành sản xuất, kinh doanh nên việc sử dụng chiến lược marketing trong hoạt động sản xuất, kinh doanh là một vấn đề tất yếu. Marketing ngày càng trở thành một hệ thống chức năng có vị trí quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp trên nhiều góc độ. Marketing giúp cho doanh nghiệp linh hoạt trong kinh doanh, nắm bắt được thời cơ, nhu cầu của khách hàng, từ đó tìm cách thỏa mãn nhu cầu đó, chiến thắng trong cạnh tranh và thu được lợi nhuận kinh tế cho đơn vị. Trong những năm gần đây đã có rất nhiều nhà xuất bản nhanh chóng áp dụng chiến lược marketing vào trong sản xuất kinh doanh xuất bản phẩm. Nắm bắt được điều đó nhà xuất bản thông tin truyền thông cũng đã có những chiến lược marketing hiệu quả cho riêng mình. Và có hoạch định marketing của nhà xuất bản. Quyết định sản phẩm trong hoạt động marketing của nhà xuất bản đã đem lại những hiệu quả tích cực cho nhà xuất bản thông tin truyền thông.
Lời mở đầu “Có thương hiệu có tất cả” câu nói thể tầm quan trọng thương hiệu tồn phát triển tổ chức, doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường mà thương mại phát triển mạnh mẽ, giao lưu hàng hoá mở rộng phạm vi toàn cầu, đời sống nhân dân nâng cao thương hiệu trở nên thiếu đời sống xã hội Chính mà thương hiệu ngày khẳng định vị trí kinh tế.Rõ ràng, doanh nghiệp, công ty có thương hiệu mạnh, chăn doanh nghiệp hay công ty phát triển mạnh, bền vững thu nhiều lợi nhuận Xây dựng phát triển thương hiệu việc thiết phải thực ngành nghề, công ty khác nhau, với Công ty sách thị trường nhiều chỗ trống, nhiều lợi nhuận không rủi ro Việt Nam Mỗi Công ty Sách muốn giành muốn giành thị phần, khách hàng nhận biết, ghi nhớ trung thành, mua sách có chiến lược định vị lâu dài quan trọng Nhưng chiến lược phải thực khác biệt, thực độc đáo sáng tạo chiếm ‘cảm tình’ từ phía công chúng Việc tạo dựng khác biệt chiến lược định vị thương hiệu Công ty Sách Việt Nam nhiều hạn chế Do đó, em định lựa chọn đề tài nhằm mang lại nhìn tổng thực trạng tạo dựng khác biệt chiến lược định vị thương hiệu Công ty sách Việt Nam.Việc lựa chọn Công ty Cổ phần sách Alpha Công ty cổ phần SV Book hai công ty tạo sản phẩm có tính chât riêng biệt Đối với Alpha , công ty thành lập từ lâu khoảng 7-8 năm xây dựng thương hiệu nhât định lòng độc giả, khiến họ nhớ tới tìm kiếm mua sách liên quan tới Kinh tế, kỹ Vậy họ có tiếp tục xây dựng, tạo dựng củng cố khác biệt chiến lược định vị thương hiệu mình? Công ty CP SV Books thành lập chưa đầy năm nên việc lựa chọn xây dựng khác biệt cho chiến lược định vị thương hiệu cần thiết hết Với việc tập trung vào mảng sách hướng đến sinh viên SV Books tiến hành xây dựng khác biệt nào! Việc tìm hiểu công ty có thương hiệu lâu công ty thành lập giúp em có so sánh, tương quan định chiến lược việc tạo dựng khác biệt chiến lược định vị thương hiệu Công ty CHƯƠNG LÝ LUẬN VỀ TẠO DỰNG SỰ KHÁC BIỆT TRONG CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU CỦA CÁC CÔNG TY SÁCH Lý thuyết tạo dựng khác biệt chiến lược định vị thương hiệu Công ty sách Khái niệm thương hiệu Có nhiều khái niệm khác thương hiệu khái niệm công nhận tuyệt đối Có người cho thương hiệu tập hợp cảm nhận khách hàng công ty, sản phẩm hay dịch vu với đầy đủ khía cạnh: mô tả nhận diện (brand identities), giá trị (brand values), thuộc tính (brand attributes), cá tính (brand personality) Thương hiệu ràng buộc với người tiêu dùng qua mối quan hệ thương hiệu-người tiêu dùng (brand-consumers relationship Về mặt nhận diện, thương hiệu tên hay dấu hiệu giúp nhận biết sản phẩm Một thương hiệu thành công đánh dấu sản phẩm có lợi cạnh tranh bền vững Microsoft, IBM, BMW, Coca Cola , Shell ví dụ điển hình thương hiệu doanh nghiệp, Louis Vuiton, GUCCI, Dove, Tide ví dụ điển hình thương hiệu sản phẩm Thương hiệu thành phần phi vật thể lại thành phần thiết yếu doanh nghiệp Một mà sản phẩm đạt đến mức độ phân biệt tính chất, đặc điểm lợi ích công dụng thương hiệu yếu tố tạo khác biệt sản phẩm Thương hiệu nói lên tin tưởng an toàn Trong văn pháp lý Việt Nam định nghĩa thương hiệu Tuy nhiên, thương hiệu đối tượng sở hữu trí tuệ, mà thuật ngữ phổ biến Marketing thương sử dụng tới người ta đề cập tới: nhãn hiệu hàng hóa, tên tổ chức, doanh nghiệp dùng hoạt động kinh doanh đáp ửng đủ điều kiện định , dẫn địa lý hay tên gọi xuất xứ hàng hóa… I Khái niệm định vị thương hiệu chiến lược định vị thương hiệu Định vị xuất lần vào năm 1972, Jack Trout đề cập đến viết "Positioning" is a game people play in today’s me-too market place"(tạm dịch: định vị trò chơi cho thị trường với sản phẩm chạy theo bắt trước) đăng tải Industrial Marketing Tiếp đó, năm 2001, ông tung sách đề cập kỹ định vị "Positioning: the Battle for Your Mind" Nhưng khía niệm định vị trở nên rõ ràng Al Ries Jack trout hợp tác tung sách bàn luận với tựa đề "Positioning - a battle for your mind" Định vị sản phẩm cách tạo vị sản phẩm tâm trí người tiêu dùng để tạo dự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, ví dụ sản phẩm đẳng cấp (Rolex), sang trọng (Mercedes), bên cạnh số định vị thời tiếng, không tồn tâm trí khách hàng an toàn (volvo – trước đây), trắng không vết bẩn (Ariel - trước đây)… Philip Kotler, “Kotler on Marketing: how to create, Win, and Dominate Markets”, trang 58, đưa số cách xây dựng định vị thương hiệu sau:” định vị theo đặc điểm nhận dạng thương hiệu (Attribute positioning): ví dụ khách sạn A định vị thương hiệu “khách sạn cao thành phố” nhiên, cách định vị không đạt hiệu tốt không lợi ích trực tiếp cho khách hàng Ngày nay, có nhiều khái niệm định vi thương hiệu khác thấy Định vị thương hiệu chiếm giữ “hình ảnh” tâm trí khách hàng Chiến lược định vị phù hợp tạo giá trị khác biệt khắc sâu suy nghĩ khách hàng Định vị thương hiệu tạo chỗ đứng thương hiệu so với đối thủ ngành Định vị giúp định hướng hoạt động tiếp thị, truyền thông chiến lược thương hiệu Các chiến lược định vị thương hiệu thông thường bao gồm thông qua chiến lược chính: định vị rộng cho thương hiệu; định vị đặc thù; định vị giá trị; định vị tổng giá trị thương hiệu sản phẩm Khái niệm, vai trò tạo dựng khác biệt chiến lược định vị thương hiệu 3.1 Khái niệm vai trò Theo từ điển kinh tế học: “Tạo dựng khác biệt chiến dịch định vị thương hiệu cách mà công ty, tổ chức nỗ lực phát triển thị trường hóa sản phẩm độc tới phân khúc khách hàng đặc trưng.Thường xuất công ty có lợi cạnh tranh chiến dịch quảng bá lâu dài” “Tạo dựng hoạt động từ sơ khai trình kéo dài Sự khác biệt điều bạn làm với sản phẩm Định vị điều bạn làm với tâm trí khác hàng Đó nghệ thuật để sản phảm tồn tâm trí khác hàng biến họ trở thành khác hàng trung thành thương hiệu Tạo dựng khác biệt chiến lược định vị thương hiệu có vai trò quan trọng Nó giúp doanh nghiệp tận dụng khoảng trống thị trường, chiếm thị phần xây dựng lực lượng khác hàng trung thành gia tăng giá trị bền vững cho thương hiệu Sự khác biệt lợi để thu hút ý người tiêu dùng yếu tố để thuyết phục người tiêu dùng chuyển đổi từ sản phẩm dùng sang sản phẩm Những ý tưởng chứa đựng khác biệt rõ ràng lợi để thuyết phục khách hàng Sự khác biệt sở hữu cần phải thông tin hiệu đến người tiêu dùng (sự khác biệt dễ nhìn tép cam, dễ cảm nhận giác quan mùi, vị, màu sắc, hình dáng cần nhấn mạnh dễ thấy, dễ biết, nhắc nhắc lại nhiều lần "thấm" vào tâm trí người tiêu dùng) Những khác biệt khó cảm nhận giác quan thông thường (dược tính, độ dinh dưỡng, ) phải thông tin cách công phu tỉ mỉ Sự khác biệt phải minh chứng cụ thể, chất lượng sản phẩm 3.2 Các công cụ tạo dựng khác biệt chiến lược định vị thương hiệu Thông thường, công cụ mà ta dễ dàng nhận biết để tạo dựng khác biệt chiến lược định vị thương hiệu kể tới: - Sản phầm: công dụng, đồ phù hợp, độ tin cậy, độ bền, kiểu dáng,kết cầu, giao hàng, bảo hành, sửa chữa, tư vấn - Con người: lực, thái độ, tín nhiệm, tin cậy, nhiệt tình, giao tiếp tốt - Kênh phân phối: độ bao phủ, tính hiệu quả, chuyên nghiệp… - Hình ảnh : nhận diện, tính cách, bầu không khí, kiện II Vai trò hoạt động tạo dựng khác biệt chiến lược định vị thương hiệu Công ty sách 2.1 Khái quát tình hình hoạt động tạo dựng khác biệt chiến lược định vị thương hiệu Thị trường sách Việt Nam đa dang, từ chửng loại, nội dung hình thức sách Chưa bao giờ, độc giả Việt Nam có hội tiếp cận, lựa chọn sách đa dạng dễ dàng Ở Việt Nam, mảng sách Văn học bán chạy nhất, sau đến sách Kinh tế, Kỹ mềm… Người mua sách tinh ý kỹ Họ thường hỏi mua sách giới thiệu kỹ, người quen mách, tức yên tâm nội dung sách Có người dành hàng buổi lang thang hiệu sách, đọc lướt mục lục, xem qua vài đoạn, mua “đáng đồng tiền bát gạo”.Vậy họ có lựa chọn sách dựa vào thương hiệu Công ty sách, nơi xuất chúng? Câu trả lời Có Trừ tên tuổi lâu đời Kim Đồng, NXB Văn học, Giáo dục…thì thương hiệu công ty Sách độc giả nhắc tới chọn lựa, mua sách Việc tạo dựng thương hiệu lòng độc giả từ trước đến NXB, Công ty làm chủ yếu thông qua chất lượng, nội dung sách mà họ phát hành Việc xây dựng hay định vị thương hiệu , tạo khác biệt chiến lược định vị thương hiệu gần không quan tâm tới Hiện nay, thấy số thương hiệu Công ty sách thực đạt kết bước đầu khiến độc giả nhớ tới họ muốn mua loại sách đó: Văn học Nhã Nam, Kinh tế Alphabooks, sách Phật học – tâm linh Thái Hà…Những thương hiệu sách chủ yếu phát hành chuyên biệt loại sách dễ dàng chiếm lĩnh thị trường trống thị trường Sách Việt Nam Đó mặt sản phẩm, dừng lại có lẽ thương hiệu tồn lâu Không có Nhã Nam chuyên mảng văn học mà Công ty sách Quảng Văn, Asbook…những tên tuổi tiếng thị trường sách Việt Nam Nếu chiến lược xây dựng, tạo dựng khác biệt chiến lược định vị từ đầu khó để tồn lâu, bền vững tâm trí khách hàng phát triển thương hiệu ngày mạnh nữa, dễ dàng cạnh tranh với thương hiệu khác 2.2 Sự cần thiết việc tạo dựng khác biệt chiến lược định vị thương hiệu công ty Sách Việc tạo dựng khác biệt chiến lược định vị thương hiệu công ty Sách có vai trò quan trọng việc xây dựng phát triển bền vững công ty sách Tìm khoảng trống thị trường sách, xâm nhập vào phát triển giúp công ty dễ dàng chiếm lĩnh, làm chủ ‘khúc’ thị trường cách nhanh chóng hiệu Nếu thành công, độc giả dễ dàng nhớ tới thương hiệu công ty có ý định mua sách Như vậy, đồng nghĩa với việc Công ty sách tạo dựng thu hút khách hàng trung thành với sản phẩm Khi chiếm lĩnh vị trí định, khác biệt chiến lược định vị thương hiệu giúp công ty Sách phát triển gia tăng giá trị bền vững thương hiệu theo thời gian tâm trí khách hàng Tuy nhiên, để làm điều đòi hỏi phái có chiến lược định vị thương hiệu cách đắn, đa dạng, hiệu quả,không tập trung vào sản phẩm công ty mà hướng đến nhiều yếu tố khác Việc tập trung vào sản phẩm khác biệt để định vị thương hiệu cách làm truyền thống Các công cụ để tạo khác biệt chiến lược định vị thương hiệu cho công ty sách dụng: nhân viên- người công ty đó, kênh phân phối sách Công ty hay hình ảnh mà công ty xây dựng lòng khách hàng CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG TẠO DỰNG SỰ KHÁC BIỆT TRONG CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH ALPHA,CÔNG TY CỔ PHẦN SV BOOKS I HOẠT ĐỘNG TẠO DỰNG SỰ KHÁC BIỆT TRONG CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH ALPHA I.1 Giới thiệu chung Công ty CP sách Alpha Công ty cổ phần Sách Alpha (Alpha Books Joint-Stock Company – gọi tắt Alpha Books) nhóm trí thức trẻ thành lập Hà Nội năm 2005 với niềm tin: Tri thức Sức mạnh Thông qua việc giới thiệu tác phẩm có giá trị giới, Alpha Books mong muốn trở thành nhịp cầu nối nguồn tri thức nhân loại với dân tộc Việt Nam Trong bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO, thực thi Luật Xuất Công ước Berne quyền có hiệu lực, Alpha Books đặt mục tiêu mua quyền xuất đầu sách có giá trị đáp ứng nhu cầu độc giả Việt Nam Sau nhiều năm hoạt động phát triển, Alpha Books trở thành thương hiệu hàng đầu giới xuất nhiều độc giả yêu mến Với đội ngũ nhân trẻ trung, động, có chuyên môn cao đam mê sách, Alpha Books đường hướng tới mục tiêu trở thành công ty xuất hàng đầu Việt Nam Hiện nay, Alpha Books tập trung xây dựng tủ sách gồm: Alpha Biz: gồm sách hướng dẫn khởi nghiệp, học, phương pháp kinh nghiệm quản lý kinh doanh chuyên gia, hãng tập đoàn tiếng giới Alpha Edu – Giáo dục Tư duy: gồm sách giúp người đọc khám phá trí tiềm ẩn thân tận dụng khả để gặt hái thành công công việc sống Alpha Omega - Tinh hoa Nhân loại: dòng sách kinh điển chuyển tải tri thức tiên tiến lĩnh vực văn hóa, trị, xã hội nước giới Tháng 6/ 2010: Alpha Books mắt dòng sách Alpha Kid chuyên xuất sách dành cho thiếu nhi dòng IMONE sách văn học I.2 Hoạt động tạo dựng khác biệt chiến lược định vị thương hiệu Công ty CP sách Alpha 1.2.1 Câu định vị thương hiệu Alpha tên chữ bảng chữ Hy Lạp, với nghĩa nguyên bản, khởi đầu, tên sáng chòm dải Thiên Hà Đó hình ảnh mà Alpha Books mong muốn xây dựng suy nghĩ bạn đọc Việt Nam Với Slogan lấy từ câu nói tiếng Francis Bacon: Knowledge is Power, tôn chỉ: Tri thức sức mạnh mình, Công ty CP sách Alpha muốn khẳng định với độc giả mỉnh rằng: sách quà quý giá mang lại tri thức cho người tri thức có sức mạnh riêng Tuy nhiên, đội ngũ lãnh đạo Công ty CP sách Alpha nhận câu slogan chung, điểm đôc đáo, sáng tạo Dù cố gắng thay đổi, tổ chức thi tìm kiếm slogan cho công ty chưa thực tìm câu thật phù hợp Theo lời Ông Nguyễn Cảnh Bình- Chủ tịch HĐQT& Giám đốc Alpha Books “Tôi chưa thấy ý nghĩa việc thay đổi slogan tận nên chưa tâm làm.” 1.2.2 Sản phẩm, dịch vụ Công ty CP sách Alpha đơn vị Việt Nam thương xuyên mua quyền sách nước dịch, xuất Việt Nam Đơn cử từ năm 2005, Alpha Books ký hợp đồng mua quyền với Hiệp hội quản trị Hoa Kỳ AMACOM, NXB McGraw-Hill.Đó sách mảng kinh tế , giáo dục, tư chủ yếu rõ ràng đến ngày nhắc tới chúng , hầu hết người nhớ tới thương hiệu Alpha Books với sách dịch tiếng “Chiến lược đại dương xanh”, “Người khổng lồ bé nhỏ”, “ Bộ sách chứng khoán”, “Tiểu sử Steve Jobs”… Mảng E-book Alpha tiên phong đưa thị trường sách Việt Nam Alpha Books phối hợp với số đơn vị để phát hành sách điện tử e-Book, nhằm cung cấp thêm cho độc giả cách hình thức tiếp cận với đầu sách Alpha Books.Hiện độc giả mua E-book Alpha Books hệ thống phân phối sách điển tử Aleza: (http://alezaa.com/me/browse.php?c=m127) hệ thống phân phối sách điện tử Lạc Việt (http://www.sachbaovn.vn/sach/cung-tac-quyen/AlphaBooks-29) Thêm vào đó, Công ty CP sách Alpha kinh doanh thẻ học thông minh cho trẻ em, sản phẩm Việt Nam nhanh chóng sản phẩm dành quan tâm đặc biệt bậc phụ huynh Các dịch vụ đào tạo kỹ sống, hợp tác xuất bản, in ấn, quảng cáo Công ty CP Alpha Books đẩy mạnh hoạt động Sự đa dạng sản phẩm, dịnh vụ mà Apha mang lại cho người dùng thực thu hút Khách hàng Alpha theo mở rộng: trẻ em, học sinh, sinh viên, doanh nhân,doanh nghiệp, đơn vị xuất bản… 1.2.3 Hình ảnh thương hiệu Với mục tiêu xây dựng thương hiệu sách mạnh, mang phong cách chuyên nghiệp, động, Alpha Book thường xuyên tổ chức kiện ký sách, xã hội… Vào Tháng 1/ 2008: Alpha Books hợp tác với tập đoàn Panasonic xuất sách Mạn đàm nhân sinh Lễ mắt sách tổ chức Trung tâm Hợp tác Nguồn nhân lực Việt Nam - Nhật Bản, Đại học Ngoại Thương Hà Nội Tháng 7/2009 Alpha tổ chức mắt giới thiệu Thế giới hậu Mỹ Café Sách Trung Nguyên 52 Hai Bà Trưng – Hà Nội.Và gần Ngày 9/6/2013, Nhà sách Phương Nam - 76 Nguyễn Chí Thanh - Hà Nội, Công ty Cổ phần Sách Alpha (Alpha Books) kết hợp Công ty Văn hóa Phương Nam tổ chức Chương trình giao lưu ký sách “Nếu nói như” tặng Fan Để quảng bá cho sách xuất bản, Alpha thường xuyên tổ chức buổi tọa đàm liên quan tới nội dung sách Hay mời tác giả sách tiếng Alpha mua quyền diễn thuyết, nói chuyện với công chúng Việt Nam Tháng 1/ 2010: Alpha Books phối hợp với tập đoàn Panasonic mắt sách Sống xanh Buổi Tọa đàm “Sống xanh” Công ty Sách Alpha (Alpha Books) phối hợp với Panasonic, VC Invest, Trung tâm Sống Học tập Môi trường Cộng đồng (Trung tâm Live & Lean) tổ chức diễn vào ngày 26/01/2010, Trung tâm Hợp tác Nguồn Nhân lực Việt Nam- Nhật Bản (VJCC), hội thảo trao đổi liên quan tới “Khúc chiến ca người mẹ” phương pháp giáo dục mẹ Hổ diễn với tham gia GS người Mỹ David Pickus, đại diện 20 quan truyền thông hàng trăm bậc phụ huynh quan tâm phương pháp dạy đặc biệt bà mẹ gốc Á tiếng Amy Chua Hà Nội…Hay xuất tác giả sách Bí mật trí nhớ siêu phàm Eran Katz đến Việt Nam, giao lưu với độc giả ba thành phố Hà Nội, Hải Phòng Tp HCM, Paul Spiegman tác giả sách “Vì hài lòng”, Oscar Brenifier tác giả sách Tư bé, đến Việt Nam tổ chức chương trình “Hội thảo dạy tư cách nào?”… Bên cạnh đó, Alpha Book thường xuyên tổ chức hoạt động nhằm nâng cao văn học đọc cho công chúng Việt nam Các buổi tọa đàm Văn hóa đọc, Hội chợ sách kết hợp với trường đại học Ngoại Thương, Kinh tế Quốc dân, THPT Ams…Hay tặng sách cho tổ chức tình nguyện, cho Viện Triết học… Tất hoạt động Alpha books dang mang đến hình ảnh công ty sách động, sáng tạo , nhiệt huyết đầy sức trẻ Luôn nỗ lực văn hóa đọc sách người Việt Chiến lược truyền thông Những buổi tọa đàm, kiện mắt sách Alpha thường tổ chức với quy mô lớn, có hàng trăm người tham dự , tác giả thường người tiếng, có thương hiệu.Chính vậy, kiện thường thu hút ý, quan tâm giới truyền thông, báo chí Hợp tác với nhiều đơn vị , quan báo chí,truyền thông xuất sách: mắt sách Kinh nghiệm kinh doanh từ trường Havard gồm sách: Những điều trường Havard thực dạy bạn, Những điều trường Havard không dạy bạn Những điều trường Havard không dạy bạn với hợp tác nhiều đơn vị báo Vietnamnet, Nhịp cầu đầu tư, Vietnamworks, American Airline…Hay hội thảo năm 2011trao đổi phương pháp giáo dục mẹ Hổ diễn với tham gia GS người Mỹ David Pickus, đại diện 20 quan truyền thông hàng trăm bậc phụ huynh quan tâm phương pháp dạy đặc biệt bà mẹ gốc Á tiếng Amy Chua Hà Nội…Thường xuyên tổ chức chương trình, buổi nói chuyện trường Trung học, Đại học có tiếng, thu hút hàng ngàn sinh viên tham gia nhanh chóng giúp Công ty CP sách Alpha ghi dấu ấn thương hiệu lòng công chúng Những giá trị, lợi ích mà Alpha mang lại cho công chúng không dừng lại sách họ xuất thông thường mà chương trình đào tạo kỹ sống, học tập, làm giàu, xây dựng hạnh phúc gia đình…Điểm khác biệt hoàn toàn, đa dạng hóa giúp Alpha ngày khẳng định tên tuổi, giá trị thương hiệu họ 1.2.4 1.3 Đánh giá Sự đa dạng hoạt động xuất bản, kinh doanh sách mà nhiều dịch vụ khác khiến Công ty CP sách Alpha nhanh chóng chiếm lĩnh ưu thị trường sách Việt Nam Việc tiên phong lĩnh vực dịch xuất sách nước Alpha Books cho thấy cố gắng tạo dựng khác biệt từ việc giai đoạn đầu xây dựng chiến lược định vị thương hiệu Thường xuyên tổ chức buổi tọa đàm, giao lưu nhằm nâng cao kỹ cho công chúng mình, người quan tâm tới kiện cách làm thông minh Alpha Books để họ nhớ tới thương hiệu, giá trị lợi ích mà công ty mang lại Có thể thấy fanpage Công ty có gần 20.000 lượt người thích khoảng 2000 thường xuyên bàn luận, trao đổi fanpage, số không nhỏ Việc thay đổi slogan cho độc đáo, khác biệt Alpha books ý tới thực việc tìm kiếm slogan khác hay không dễ Chính thế, ban lãnh đạo chọn giải pháp an toàn giữ nguyên nó, dù tính chất gợi hình, liên tưởng cao thay vào đó, Alpha tập trung vào chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ tốt đến với công chúng, khách hàng họ II HOẠT ĐỘNG TẠO DỰNG SỰ KHÁC BIỆT TRONG CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SV BOOKS 3.1Giới thiệu chung Công ty CP SV Books Công ty CP SV Books thành lập 10/2012, có trụ sở 157 Xuân Đỉnh, Từ Liêm, Hà Nội Thời gian thành lập phát triển chưa lâu thương hiệu SV Books nhiều bạn sinh viên biết tới Với tầm nhìn trở thành đơn vị tiên phong Việt Nam chuyên xuất ấn phẩm dành cho sinh viên, SV Books xuất sách dành riêng cho học sinh, sinh viên mà nhận thảo từ trẻ khắp nước gửi để tuyển chọn, biên tập xuất thành sách • - Nguyên tắc, định hướng SV Books Tôn trọng Quyền tác giả Luật xuất Lấy độc giả làm trung tâm Đề cao sáng tác cá nhân - Luôn đổi vươn lên tầm cao Đến nay, đôi ngũ nhân viên Công ty CP SV Books có khoảng 100 người, dẫn dắt Tổng giám đốc Đỗ Kim Cơ – người có kinh nghiệm gần 20 năm lĩnh vực làm sách xuất sách Cùng với đội ngũ biên tập giàu kinh nghiệm, sáng tạo động, cho đời sản phầm: sách có chất lượng dành cho sinh viên 3.2 Hoạt động tạo dựng khác biệt chiến lược định vị thương hiệu Công ty CP SV Books 3.2.1 Câu định vị thương hiệu Với tên gọi “SV Books”, “SV” viết tắt từ “Sinh viên” , không khó để công chúng nhận đối tượng mà Công ty CP SV Books hướng tới Việc đặt tên cho thương hiệu mình, SV Books làm tốt khiến khách hàng dễ dàng hiểu ý nghĩa nhớ gắn liền tên công ty với sản phẩm Câu slogan “Lựa chọn – Đọc – Thay đổi đời”, Công ty CP SV Books khẳng định hướng lựa chọn xuất tác phẩm có chất lượng, ảnh hưởng tích cực tới bạn trẻ Từ đó, phát hành sách thực bổ ích để bạn học sinh, sinh viên đọc, tìm hiểu, chiêm nghiệm tìm học, áp dụng vào thực tế sống Đó cách hữu ích để người, bạn trẻ thay đổi đời theo hướng tích cực Câu slogan Công ty CP SV Books ngắn gọn, dễ nhớ, dễ chuyển đổi sang ngôn ngữ khác, thể ý tưởng công ty chất lượng, giá trị sản phẩm – chủ yếu sách Tuy nhiên, “Lựa chọn-đọc- thay đổi đời” không thực ấn tượng, tạo khác biệt việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng Nó tương tự, chung chung so với Công ty, sách khác Dù truyền tải thông điệp: sách phát hành Công ty CP SV Books mang lại giá trị tích cực cho sống, khiến bạn trẻ có sống tốt hơn; chung gợi lên tâm trí khách hàng lúc muốn mua sách cho giới trẻ: bạn học sinh, sinh viên Cũng việc thể giá trị lợi ích mà sách Công ty mang lại cho khách hàng không rõ ràng, cụ thể dễ dàng bị Công ty, doanh nghiệp khác bắt chước hoặt trùng lặp 3.2.2 Sản phẩm Công ty CP SV Books Thời điểm tại, sản phẩm Công ty CP SV Books sách hướng đến công chúng đích bạn học sinh, sinh viên Đây Công ty Việt Nam tập trung vào mảng thị trường sách chuyên dành cho học sinh, sinh viên: sách kỹ năng, giáo dục, truyện ngắn, tiểu thuyết…Có thể kể tới số sách như: “Cẩm nang sĩ tử” “Bí mật đại gia Sinh viên”, “Partime – Jobs”,” Lập kế hoạch cho tương lai”…Công ty trọng đến việc nhận thảo từ bạn trọng độ tuổi học sinh, sinh viên Điều cho thấy sản phẩm công ty mang tính chất “người trẻ” với số như: “Lời hưa thủy chung” Võ Anh Thơ 16 tuổi, “Thằng gay lột xác” vủa Venis Hoàng 21 tuổi… Với sản phẩm phân định đối tượng độc giả cụ thể, chuyên biệt giúp Công ty SV Books dễ dàng chiếm lĩnh thị trường, cung cấp sách dành cho học sinh, sinh viên, mang lại tri thức cho việc học tập, kỹ mềm, làm việc…Chỉ tập trung vào mảng sách định giúp Công ty đảm bảo chất lượng sách xuất thị trường từ nhanh chóng khiến công chúng quan tâm trở thành khách hàng trung thành Dù thị trường có nhiều loại sách dành cho sinh viên, mang tính dàn trải, xuyên suốt, thống Các công ty, nhà sách thấy chủ đề hấp dần ạt xuất nội dung chưa lạ, hấp dẫn thực có ích cho độc giả, chưa kể họ phát hành nhiều thể loại sách khác: văn học, truyện, tiểu thuyết, dịch sách… 3.2.3 Chiến lược truyền thông Được thành lập từ tháng 10/2012 đến tháng 12/2012, Công ty CP SV Books thức có website riêng, fanpage riêng Sau thành lập, để thu hút quan tâm quảng bá hình ảnh thương hiệu Công ty, SV Books kết hợp với Tamtay.vn tổ chức thi viết bình chọn với chủ đề “ Tình yêu biển đảo” Việc kết hợp với tamtay.vn – mạng xã hội lớn nhì Việt Nam,tập hợp nhiều bút văn học, nhiều quan tâm, chia sẻ giới trẻ nhanh chóng giúp tên tuổi SV Books nhiều người biết tới Thêm vào đó, chủ đề biển đảo vấn đề công chúng, báo giới ý thi thực có ý nghĩa quan trọng nội dung lẫn truyền thông Trong vòng tháng, thi thu hút gần 200 dự thi với 3000 lượt bình chọn Nhờ đó, lượng truy cập trang chủ Công ty CP SV Books tăng lên cách đáng kể: website 1000 lượt truy cập, lượt like fanpage nhiên dừng lại số 300 like Đó chưa có kết nối fanpage với website Công ty Sau thi kết thúc, Công ty CP SV Books tập trung phát triển fanpagemột phương tiện truyền thông phi đại chúng có mức độ lan truyền lớn hiệu mà mang lại không nhỏ đặc biệt doanh nghiệp, Công ty SV Books Theo đó,các nội dung Fanpage SV Books phân chia thành mảng khác nhau: Sách hay, Giải trí, Danh ngôn hay, Tin SV, Việt làm SV, có kết nối với diễn đàn Công ty Fanpage Cùng với đó, Công ty tổ chức Cuộc thi “Mỗi tuần sách” , bạn tham gia vừa người câu hỏi vừa người trả lời để nhận sách Công ty CP SV Books phát hành Chính nhờ thi mà lượt truy cập, lượt like bàn luận fanpage tăng nhanh chóng Tính đến thời điểm tại, lượt like fanpage SV Books vượt lên 5000 lượt vòng tháng, lượt nói chủ đề 2000 (http://www.facebook.com/pages/Nh%C3%A0-s%C3%A1chSinh-vi%C3%AAn/130842500397863?ref=ts&fref=ts) Sự đa dạng nội dung, chuyên mục fanpage nhanh chóng thu hút quan tâm, tham gia bạn trẻ, cộng động mạng xã hội Không giống số fanpage đơn vị phát hành sách khác Đông Tây, Nhà sách Thái Hà, Quảng Văn….SV Books cung cấp thông tin cần thiết việc làm, tin hot cho học sinh, sinh viên biết Vì nội dung đăng cách bản, đặn nên không gây nhầm lẫn, rối cho công chúng 3.2.4 Hình ảnh truyền thông Tích cực tham gia tổ chức kiện, làm nhà tài trợ, từ thiện cho nhiều chương trình dành cho học sinh điều mà Công ty CP SV Books nỗ lực tiến hành Đầu tiên, phải kể đến kiện mắt tác phẩm đầu tay nhà văn trẻ Lâm Phương Lam - “Ai dắt em qua nỗi đau” với số lượng gần 50 người tham gia Công ty CP SV Books tổ chức vào 1/12/1012 Cùng với tham gia phóng viên, CTV báo như: 24h.com, Thế giới học đường, Đời sống Văn hóa…Sự kiện thu hút quan tâm đông đảo bạn trẻ yêu thích dòng văn học mạng Trở thành nhà tài trợ lớp học tiếng anh miễn phí chàng sinh viên Đại học Kinh tế Quốc dân tổ chức Hiện tại, số lượng lớp học lớp, lớp 20 sinh viên, số lượng công chúng đủ để Công ty CP SV Books tạo dựng hình ảnh thân thiện cho mắt họ Thêm vào đó, việc tặng sách, quà học bổng cho bạn có thành tích học tập tốt, hoàn cảnh khó khăn cách đẻ SV Books đưa sách có chất lượng tốt đến gần, rộng với công chúng đích Việc ủng hộ sách tiền cho chương trình từ thiện “Áo ấm vùng cao” Hà Giang SV Books bước để công ty ghi dấu ấn với đối tượng công chúng vùng sâu, vùng xa Dù không báo chí truyền thông đưa tin việc làm SV Books đưa hình ảnh họ đến gần với sinh viên Hình ảnh thương hiệu thân thiện, quan tâm tới đời sống cộng đồng điều mà SV Books xây dựng lòng công chúng 3.2.5 Không gian thương hiệu Đây điểm độc đáo SV Books tạo dựng không gian thương hiệu đặc trung riêng Theo đó, với Nhà sách quyền SV Books bày trí riêng, tông màu xanh chủ đạo-đây màu sắc SV Books Tất xếp có ghế dựa ngồi đọc sách, không gian yên tĩnh, rộng rãi, có điều hòa, xanh tiếng nhạc cổ điển du dương Những hình vẽ màu phun nước , đặc trưng cho nghệ thuật tranh vẽ đại giới trẻ khiến không gian Nhà sách SV Books thực khác biệt, trẻ trung, mang đậm chất ‘giới trẻ, sáng tạo, khác biệt, bùng nổ”! 3.3 Đánh giá Việc tạo dựng khác biệt chiến lược định vị thương hiệu Công ty CP SV Books đạt thành công định thời gian ngắn thu hút đông đảo số lượng người like theo dõi fanpage Công ty Thêm vào đó, hình ảnh Công ty sách dành riêng cho Sinh viên tích cực hoạt động tích cực dần hình thành tâm trí bạn học sinh, sinh viên – điều mà SV Books hướng tới Tuy nhiên, hoạt động từ thiện, lựa chọn thị trường chuyên biệt khác biệt, độc đáo câu định vị SV Books chưa thực Chính điều gây cản trở cho việc định vị, giúp khác hàng nhớ liên tưởng tới thương hiệu SV Books muốn mua sản phẩm CHƯƠNG 3: BÀI HỌC GIÚP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO QUÁ TRÌNH TẠO SỰ KHÁC BIỆT TRONG CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU CỦA CÁC CÔNG TY CP SÁCH VIỆT NAM Việc tạo khác biệt chiến lược định vị thương hiệu Công ty sách Việt Nam cần xây dựng dựa vào vào hoàn cảnh đời điều kiện công ty khác Tuy nhiên, cần ý điều sau để mang lại hiệu tốt nhất: - - Bộ nhận diện thương hiệu Công ty: Cần phải thể đầy đủ định hướng phát triển, gắn liền với hình ảnh thương hiệu mà công ty muốn gây dựng lòng công chúng Có dễ khiến công chúng nhớ, ấn tượng với sản phẩm Về sản phẩm, dịch vụ: Những sách Công ty xuất cần phải ý tới chất lượng nội dung hình thức trình bày sách Việc lựa chọn cho phân khúc thị trường riêng, tập trung vào loại sách định cách hay để tạo dựng thương hiệu - - Tuy nhiên cần lưu ý, đảm bảo cho thương hiệu phát triển mạnh, bền vững có cạnh tranh gắt gao đơn vị, công ty xuát loại sản phầm Hình ảnh công ty cần định vị cách rõ ràng, phải “thực khác biệt”, độc đáo sáng tạo Nó cần phải gần gũi, thực tế , có giá trị với khách hàng mà công ty hướng tới Chiến lược truyền thông; Cần thường xuyên tổ chức kiên liên quan đến văn hóa đọc, đển ấn phẩm, sách mà công ty xuất với tham gia đông đảo báo giới Có vậy, sách nhiều người biết đến dĩ nhiên thương hiệu Công ty không ngững tăng lên Đó nhiều phương pháp để tạo dựng khác biệt chiến lược định vị thương hiệu Công ty sách Các yếu tố Văn hóa doanh nghiệp, nhân sự….của công ty cần lưu ý phát triển Một chiến lược định vị đa dạng, khác biệt chắn mang lại thành công cho Công ty sách thị trường sách nhiều chỗ trống