Khóa luận tốt nghiệp Huyền Nguyễn Thu LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu hoàn thành khóa luận, nhận quan tâm, giúp đỡ tận tình, tạo điều kiện thuận lợi nhiều cá nhân tập thể Lời đầu tiên, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới toàn thể thầy cô giáo Khoa Thông tin – Thư viện, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân Văn (Đại học Quốc gia Hà Nội) trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức cho suốt năm học qua Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo toàn thể cán Thư viện Trường Đại học Hà Nội tạo điều kiện cho suốt trình thực tập tìm hiểu thực tế để thực đề tài Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn thầy giáo – Thạc sỹ Đồng Đức Hùng tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Mặc dù có nhiều cố gắng song thời gian có hạn, trình độ chuyên môn kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên khóa luận không tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, kính mong thầy cô, bạn đóng góp ý kiến để đề tài hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 12 tháng 03 năm 2013 Sinh viên Nguyễn Thu Huyền K54 Thông tin – Thư viện Khóa luận tốt nghiệp Huyền DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT KÝ HIỆU VIẾT TẮT Nguyễn TỪ VIẾT ĐẦY ĐỦ CSDL Cơ sở liệu ĐHHN Đại học Hà Nội NCKH Nghiên cứu khoa học NCT Nhu cầu tin NDT Người dùng tin TCSK Tổ chức kiện TTTV Thông tin – Thư viện TV ĐHHN Thư viện Đại học Hà Nội K54 Thông tin – Thư viện Thu Khóa luận tốt nghiệp Huyền Nguyễn Thu MỤC LỤC MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu .3 Tình hình nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .4 Đóng góp Khóa luận .4 Bố cục Khóa luận NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ NỘI VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN 1.1 Giới thiệu Thư viện Trường Đại học Hà Nội .6 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 1.1.3 Cơ cấu tổ chức đội ngũ cán .9 1.1.4 Đặc điểm người dùng tin nhu cầu tin 11 1.1.5 Nguồn lực thông tin 14 1.2 Cơ sở lý luận tổ chức kiện 16 1.2.1 Khái niệm 16 1.2.2 Phân loại 19 1.2.3 Bản chất tổ chức kiện .21 1.2.4 Quy trình tổ chức kiện 24 1.2.5 Vai trò tổ chức kiện 27 CHƯƠNG 2: .32 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC SỰ KIỆN 32 K54 Thông tin – Thư viện Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thu Huyền TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ NỘI 32 2.1 Tình hình hoạt động tổ chức kiện Thư viện Trường Đại học Hà Nội .32 2.1.1 Cơ cấu tổ chức sách tổ chức kiện 32 2.1.2 Đội ngũ cán tổ chức kiện 33 2.1.3 Nguồn kinh phí cho tổ chức kiện 33 2.1.4 Các loại hình kiện 34 2.1.5 Truyền thông cho kiện 34 2.1.6 Hợp tác tổ chức kiện .35 2.1.7 Phối hợp với yếu tố khác marketing hỗn hợp 36 2.1.8 Quy trình tổ chức kiện 38 2.2 Một số kiện tổ chức Thư viện Trường Đại học Hà Nội từ năm 2010 đến 40 2.2.1 Tọa đàm chuyên đề “Bí mật phía sau nhục thân” .40 2.2.2 Triển lãm sách Hà Nội 42 2.2.3 Triển lãm sách - ảnh Hội thảo Lev Tolstoi – Nhà tư tưởng 44 2.2.4 Hội nghị bạn đọc .46 2.2.5 Hội thảo “Bí nhỏ - thành công lớn” 48 2.2.6 Ngày hội Chấn hưng văn hóa đọc .49 CHƯƠNG 3: .52 MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ GIẢI PHÁP .52 NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TỔ CHỨC SỰ KIỆN 52 TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ NỘI 52 3.1 Nhận xét 52 3.1.1 Ưu điểm .52 3.1.2 Hạn chế 55 K54 Thông tin – Thư viện Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thu Huyền 3.2 Giải pháp 59 3.2.1 Xây dựng sách cụ thể cho hoạt động tổ chức kiện nói riêng, marketing thư viện nói chung .60 3.2.2 Nâng cao kỹ nghiệp vụ, đào tạo chuyên nghiệp hóa phát triển đội ngũ tổ chức kiện 61 3.2.3 Đầu tư thêm kinh phí tăng cường phát triển nguồn cấp kinh phí khác 62 3.2.4 Đa dạng hóa loại hình tổ chức kiện 62 3.2.5 Đẩy mạnh phương tiện truyền thông kiện; Phát triển truyền thông số 64 3.2.6 Tăng cường hợp tác tổ chức kiện 65 3.2.7 Kết hợp với yếu tố khác chiến lược marketing hỗn hợp để đạt hiệu tối ưu 65 3.2.8 Hoàn thiện quy trình tổ chức kiện 67 KẾT LUẬN 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 K54 Thông tin – Thư viện Khóa luận tốt nghiệp Huyền Nguyễn Thu MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thuật ngữ “thư viện” xuất phát từ chữ Hy Lạp “bibliotheca”, hiểu nơi bảo quản sách, nơi tàng trữ sách báo Theo người Trung Hoa cổ cho “thư” sách, “viện” nơi tàng trữ Từ quan niệm văn minh xưa, thư viện nơi cất giữ bảo quản sách Bởi vậy, suy nghĩ nhiều người, thư viện trở nên tĩnh lặng, với vài hoạt động mượn, trả tài liệu Trong xã hội tri thức ngày nay, thông tin trở thành nhu cầu thiết yếu, nguồn tài nguyên quan trọng Nhưng tầm quan trọng thông tin mà thư viện khẳng định vị Nếu thư viện thu hẹp bốn tường lấy sách xếp ngăn nắp giá xuống cho độc giả mượn lại cất vào họ dùng xong thư viện kho sách không không Thư viện cầu nối thông tin người dùng tin Để nâng cao vai trò kỷ nguyên thông tin, thư viện ngày không đáp ứng, làm thỏa mãn NCT bạn đọc mà đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ TTTV; đặc biệt biết tự tiếp thị kinh tế tri thức với nhiều cạnh tranh, thách thức Ở thời đại nào, sáng tạo tảng phát triển Càng văn minh sức mạnh sáng tạo thể rõ cho thấy tầm quan trọng Nó xuất tất lĩnh vực đời sống, có hoạt động TTTV Thiên tài – nhà vật lý học người Đức Albert Einstein nói: “Sự đơn điệu cô độc sống yên lặng kích thích trí sáng tạo” K54 Thông tin – Thư viện Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thu Huyền Thư viện, nơi coi nhàn nhã, tĩnh lặng trước không chuyển trước thời đại thiết yếu cho nhu cầu cần thay đổi TCSK sáng tạo nhằm phá vỡ “sự đơn điệu cô độc” cách thức hoạt động thư viện trước Bản thân TCSK đòi hỏi tính sáng tạo cao, bên cạnh tỉ mẩn, chu đáo, góp phần giúp thư viện trở nên động, cởi mở TCSK giải pháp hữu hiệu giúp sử dụng tối ưu nguồn lực có quan TTTV; tìm kiếm thu hút nguồn lực bên ngoài; hỗ trợ, khuyến khích NDT khai thác sử dụng sản phẩm, dịch vụ TTTV quảng bá cho hình ảnh quan TV ĐHHN đơn vị trực thuộc Trường ĐHHN động, thường xuyên quan tâm, đầu tư cho hoạt động Thư viện định hướng xây dựng phát triển thành trung tâm khai thác, cung cấp tài nguyên tri thức đại, quản lý, vận hành trình độ quốc tế, có khả phục vụ đáp ứng cao yêu cầu NCKH đào tạo Trường ĐHHN Bên cạnh đó, tạo bước đột phá chất lượng TTTV nhằm phục vụ hiệu mục tiêu chiến lược đào tạo nghiên cứu chất lượng cao Thư viện; xây dựng thành thư viện đầu mối, cổng thông tin liên kết chia sẻ với trường khối ngoại ngữ khu vực nước, góp phần mở rộng quan hệ trao đổi thông tin với trường đại học tiên tiến khu vực Nhận thức tầm quan trọng TCSK hoạt động TTTV, để góp phần thực định hướng phát triển mình, năm gần đây, TV ĐHHN tổ chức nhiều kiện đạt số hiệu định Tuy nhiên, hoạt động có mặt hạn chế nhiều nguyên nhân, chủ quan lẫn khách quan Với mong muốn tìm hiểu sâu để từ nhìn vấn đề tồn đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác TCSK TV K54 Thông tin – Thư viện Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thu Huyền ĐHHN, định chọn đề tài “Công tác tổ chức kiện Thư viện Trường Đại học Hà Nội” làm đề tài khóa luận Mục đích nghiên cứu Đề tài nhằm tìm hiểu thực trạng hoạt động TCSK TV ĐHHN năm gần Từ đó, đưa vài nhận xét giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động TCSK Thư viện Tình hình nghiên cứu đề tài TCSK công cụ đắc lực truyền thông marketing Nhận thấy tầm quan trọng TCSK, có nghiên cứu vấn đề như: luận văn Hoạt động tổ chức kiện văn hóa văn nghệ báo in Việt Nam đầu kỷ XXI Phạm Thành Huyền; viết Lạm bàn vấn đề tổ chức lễ hội – kiện tác giả Thu Hương Tạp chí Du lịch Việt Nam; viết Tổ chức kiện từ góc nhìn kinh tế, văn hóa, xã hội Trần Thị Hòa đăng tạp chí Khoa học Công nghệ, Đại học Đà Nẵng;… hay nghiên cứu sinh viên, học viên, giảng viên chuyên ngành Quan hệ công chúng, Marketing, Quản trị kinh doanh,… Tuy nhiên, nghiên cứu mang tính chất học hỏi Về mặt lý thuyết phương pháp luận lĩnh vực kiện có Tổ chức kiện PGS.TS Lưu Văn Nghiêm, Chủ nhiệm môn Quảng cáo – Khoa Marketing, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Không ảnh hưởng doanh nghiệp lĩnh vực kinh tế, TCSK có vai trò lớn cho quan, tổ chức phi lợi nhuận Đặc biệt, gắn vào hoạt động TTTV, TCSK tỏ có tác dụng, phù hợp nhiều so với số loại hình chiêu thị Tuy nhiên, nhà thư viện học, thư viện viên đề cập tới hoạt động mục nhỏ hoạt động marketing Các nghiên cứu K54 Thông tin – Thư viện Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thu Huyền tầm vĩ mô cho chiến lược marketing hoạt động TTTV Một giải pháp thiết thực TCSK lại hoàn toàn chưa có nghiên cứu thực Với lý đó, chọn đề tài: “Công tác tổ chức kiện Thư viện Trường Đại học Hà Nội” phù hợp với tính NCKH Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: hoạt động TCSK TV ĐHHN - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: TV ĐHHN + Về thời gian: từ năm 2010 đến Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: + Phân tích, tổng hợp tài liệu; + Quan sát; + Phỏng vấn; + Khảo sát thực tế Đóng góp Khóa luận - Về lý luận: Đề tài làm rõ khái niệm kiện TCSK; vai trò, ý nghĩa hoạt động TCSK truyền thông marketing hoạt động TTTV - Về thực tiễn: Đề tài nêu lên thực trạng công tác TCSK TV ĐHHN Từ đó, đưa giải pháp thiết thực nhằm cải thiện, nâng cao hiệu hoạt động TCSK Thư viện K54 Thông tin – Thư viện Khóa luận tốt nghiệp Huyền Bố cục Khóa luận Nguyễn Thu Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục; nội dung khóa luận chia làm chương: Chương 1: Giới thiệu Thư viện Trường Đại học Hà Nội sở lý luận tổ chức kiện Chương 2: Thực trạng công tác tổ chức kiện Thư viện Trường Đại học Hà Nội Chương 3: Một số nhận xét giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tổ chức kiện Thư viện Trường Đại học Hà Nội K54 Thông tin – Thư viện Khóa luận tốt nghiệp Huyền Nguyễn Triển lãm sách - ảnh Hội thảo Lev Tolstoi – Nhà tư tưởng Hội nghị bạn đọc K54 Thông tin – Thư viện Thu Khóa luận tốt nghiệp Huyền Hội thảo “Bí nhỏ - thành công lớn” K54 Thông tin – Thư viện Nguyễn Thu Khóa luận tốt nghiệp Huyền K54 Thông tin – Thư viện Nguyễn Thu Khóa luận tốt nghiệp Huyền Ngày hội Chấn hưng văn hóa đọc K54 Thông tin – Thư viện Nguyễn Thu Khóa luận tốt nghiệp Huyền Nguyễn Thu PHỤ LỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHXH VÀ NHÂN VĂN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA THÔNG TIN – THƯ VIỆN Độc lập – Tự – Hạnh phúc Hà Nội, ngày 22 tháng 01 năm 2013 PHIẾU ĐIỀU TRA CÔNG TÁC TỔ CHỨC SỰ KIỆN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ NỘI Để phục vụ mục đích nghiên cứu thực trạng Công tác tổ chức kiện Thư viện Trường Đại học Hà Nội, từ đưa giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Thư viện, mong anh / chị vui lòng giúp đỡ tác giả trả lời câu hỏi cách đánh dấu (X) vào ô mà anh / chị cho phù hợp Câu 1: Yếu tố thu hút anh/ chị đến với Thư viện Trường Đại học Hà Nội?  Vốn tài liệu đa dạng, phong phú  Cơ sở vật chất đại  Cán thư viện nhiệt tình, thân thiện, có chuyên môn  Thư viện tổ chức nhiều kiện, hoạt động có ý nghĩa  Khác (nêu rõ) ………………………………………………… Câu 2: Anh/ Chị tham gia kiện Thư viện Trường Đại học Hà Nội tổ chức chưa?  Có  Chưa * Nếu chọn “Có”: trả lời câu nhóm A * Nếu chọn “Chưa từng”: trả lời câu nhóm B K54 Thông tin – Thư viện Khóa luận tốt nghiệp Huyền Nguyễn Thu Nhóm A Câu 3A: Trong kiện Thư viện tổ chức đây, kiện gây ấn tượng với anh/ chị?  Tọa đàm “Bí mật phía sau nhục thân”  Triển lãm sách Hà Nội  Triển lãm sách - ảnh Hội thảo Lev Tolstoi – Nhà tư tưởng  Hội nghị bạn đọc 2011  Hội thảo “Bí nhỏ - thành công lớn”  Ngày hội Chấn hưng văn hóa đọc Câu 4A: Anh/ Chị biết tới kiện thông qua nguồn thông tin nào?  Tại Thư viện  Website Thư viện  Facebook Thư viện  Do Trường/ Khoa/ Lớp  Website, Forum Trường thông báo  Thầy cô/ Bạn bè truyền miệng  Khác (nêu rõ)………………………………………………… Câu 5A: Anh/ Chị tham gia kiện vì:  Sự kiện có ý nghĩa  Tham gia bạn bè  Nhiều hoạt động, phần thưởng  Lý khác hấp dẫn Câu 6A: Anh/ Chị đánh kiện đó?  Hài lòng  Chưa hài lòng  Bình thường Câu 7A: Sự kiện có làm tăng hiểu biết anh/ chị Thư viện sản phẩm/ dịch vụ Thư viện không?  Có  Không Câu 8A: Mức độ sử dụng Thư viện anh/ chị sau tham gia kiện?  Thường xuyên  Không có thay đổi  Ít Vui lòng trả lời tiếp từ câu đến hết! K54 Thông tin – Thư viện Khóa luận tốt nghiệp Huyền Nguyễn Thu Nhóm B Câu 3B: Trong kiện Thư viện tổ chức đây, có hội anh/ chị muốn tham dự kiện nào?  Tọa đàm “Bí mật phía sau nhục thân”  Triển lãm sách Hà Nội  Triển lãm sách - ảnh Hội thảo Lev Tolstoi – Nhà tư tưởng  Hội nghị bạn đọc 2011  Hội thảo “Bí nhỏ - thành công lớn”  Ngày hội Chấn hưng văn hóa đọc Câu 4B: Tại anh/ chị không tham gia kiện đó?  Không có thông tin  Không có thời gian  Không muốn tham gia (nêu lý do)………………………… Câu 5B: Trong thời gian tới, anh/ chị có muốn tham gia kiện mà Thư viện tổ chức không?  Có  Không  Còn tùy Vui lòng trả lời tiếp từ câu đến hết! Câu 9: Câu 10: Câu 11: Câu 12: Để kiện thu hút hơn, Thư viện nên tập trung vào:  Thông điệp kiện  Hoạt động kiện  Trang trí kiện  Quảng bá kiện Sự kiện Thư viện nên hướng tới mục đích gì?  Quảng bá hình ảnh, giới thiệu  Họp mặt, giao lưu với bạn sản phẩm, dịch vụ thư viện đọc  Hướng tới cộng đồng  Phục vụ học tập, giảng dạy Hình thức kiện anh/ chị thích tham gia?  Triển lãm  Hội nghị, Tọa đàm  Hội chợ  Sự kiện có giải trí, thi đấu  Sự kiện Internet Anh/ Chị có đề xuất cho hoạt động tổ chức kiện Thư viện thời gian tới? …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… K54 Thông tin – Thư viện Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thu Huyền …………………………………………………………………… Câu 13: …………………………………………………………………… Anh/ Chị cho biết thông tin thân - Nghề nghiệp:  Cán bộ/ giảng viên  Sinh viên  Học viên cao học/ Nghiên cứu sinh - Giới tính:  Nam  Nữ - Đơn vị công tác (Khoa/Bộ môn) ……………………………… Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị! K54 Thông tin – Thư viện Khóa luận tốt nghiệp Huyền Nguyễn Thu PHỤ LỤC BẢNG THỐNG KÊ KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Nhằm khảo sát đánh giá thực trạng công tác tổ chức kiện Thư viện Trường Đại học Hà Nội, tác giả khóa luận tiến hành điều tra, thu thập ý kiến NDT Với 100 phiếu phát 100 phiếu thu về, số liệu thu sau: Yếu tố thu hút NDT đến với Thư viện Trường Đại học Hà Nội: Nội dung câu trả lời Số ý kiến Tỷ lệ (%) Vốn tài liệu đa dạng, phong phú 69 69 Cơ sở vật chất đại 37 37 21 21 8 19 19 Cán thư viện nhiệt tình, thân thiện, có chuyên môn Thư viện tổ chức nhiều kiện, hoạt động có ý nghĩa Khác Số NDT tham gia kiện Thư viện Trường Đại học Hà Nội tổ chức: Nội dung câu trả lời Số ý kiến Tỷ lệ (%) Có 19 19 Chưa 81 81 Tổng số: K54 Thông tin – Thư viện 100 Khóa luận tốt nghiệp Huyền Nguyễn Thu Để kiện thu hút hơn, Thư viện nên tập trung vào: Nội dung câu trả lời Số ý kiến Tỷ lệ (%) Thông điệp kiện 35 35 Hoạt động kiện 51 51 Trang trí kiện 11 11 Quảng bá kiện 48 48 Số ý kiến Tỷ lệ (%) 22 22 Họp mặt, giao lưu với bạn đọc 26 26 Hướng tới cộng đồng 25 25 Phục vụ học tập, giảng dạy 66 66 Số ý kiến Tỷ lệ (%) Triển lãm 50 50 Hội nghị, Tọa đàm 26 26 Hội chợ 37 37 Sự kiện có giải trí thi đấu 35 35 Sự kiện Internet 15 15 Sự kiện Thư viện nên hướng tới mục đích: Nội dung câu trả lời Quảng bá hình ảnh, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ Thư viện Hình thức kiện NDT thích tham gia: Nội dung câu trả lời Quy ước: NDT tham gia kiện nhóm A NDT chưa tham gia kiện nhóm B Sự kiện mà Thư viện tổ chức gây ấn tượng với NDT nhóm A: K54 Thông tin – Thư viện Khóa luận tốt nghiệp Huyền Nội dung câu trả lời Nguyễn Thu Số ý kiến Tỷ lệ (%) Tọa đàm “Bí mật phía sau nhục thân” 02 10.5 Triển lãm sách Hà Nội 05 26.3 03 15.8 Hội nghị bạn đọc 2011 04 21.1 Hội thảo “Bí nhỏ - thành công lớn” 09 47.4 Ngày hội Chấn hưng văn hóa đọc 07 36.8 Triển lãm sách - ảnh Hội thảo Lev Tolstoi – Nhà tư tưởng NDT nhóm A biết tới kiện thông qua nguồn thông tin: Nội dung câu trả lời Số ý kiến Tỷ lệ (%) Tại Thư viện 08 42.1 Website Thư viện 0 Facebook Thư viện 07 36.8 Do Trường/ Khoa/ Lớp thông báo 07 36.8 Website, Forum Trường 04 21.1 Thầy cô/ Bạn bè truyền miệng 08 42.1 Khác 01 5.3 Số ý kiến Tỷ lệ (%) Sự kiện có ý nghĩa 15 78.9 Tham gia bạn bè 07 36.8 Nhiều hoạt động, phần thưởng hấp dẫn 04 21.1 Lý khác 02 10.5 NDT nhóm A tham gia kiện vì: Nội dung câu trả lời NDT nhóm A đánh giá kiện tham gia: Nội dung câu trả lời K54 Thông tin – Thư viện Số ý kiến Tỷ lệ (%) Khóa luận tốt nghiệp Huyền Nguyễn Hài lòng 12 63.2 Bình thường 07 36.8 Chưa hài lòng 0 19 100 Tổng số: Thu Mức độ tăng hiểu biết NDT nhóm A Thư viện sản phẩm/ dịch vụ Thư viện: Nội dung câu trả lời Số ý kiến Tỷ lệ (%) Có 16 84.2 Không 03 15.8 19 100 Tổng số: K54 Thông tin – Thư viện Khóa luận tốt nghiệp Huyền Nguyễn Thu Mức độ sử dụng Thư viện NDT nhóm A sau tham gia kiện: Nội dung câu trả lời Số ý kiến Tỷ lệ (%) Thường xuyên 13 68.4 Không có thay đổi 05 26.3 Ít 01 5.3 19 100 Tổng số: NDT nhóm B tham gia kiện Thư viện tổ chức có hội: Nội dung câu trả lời Số ý kiến Tỷ lệ (%) Tọa đàm “Bí mật phía sau nhục thân” 13 16.1 Triển lãm sách Hà Nội 31 38.3 12 14.8 Hội nghị bạn đọc 2011 14 17.3 Hội thảo “Bí nhỏ - thành công lớn” 48 59.3 Ngày hội Chấn hưng văn hóa đọc 29 35.8 Triển lãm sách - ảnh Hội thảo Lev Tolstoi – Nhà tư tưởng Lí NDT nhóm B không tham gia kiện Thư viện tổ chức: Nội dung câu trả lời Số ý kiến Tỷ lệ (%) Không có thông tin 66 81.5 Không có thời gian 13 16.1 Không muốn tham gia 02 2.4 81 100 Tổng số: Mức độ tham gia NDT nhóm B Thư viện tổ chức kiện thời gian tới: Nội dung câu trả lời Số ý kiến Tỷ lệ (%) Có 36 44.4 Không 0 K54 Thông tin – Thư viện Khóa luận tốt nghiệp Huyền Nguyễn Còn tùy Thu 45 55.6 81 100 Số ý kiến Tỷ lệ (%) Cán bộ, giảng viên 06 Học viên cao học/ Nghiên cứu sinh 08 Sinh viên 86 86 100 100 Số ý kiến Tỷ lệ (%) Nam 19 19 Nữ 81 81 100 100 Số ý kiến Tỷ lệ (%) Khoa Đào tạo đại cương 07 Khoa Quản trị Kinh doanh – Du lịch 18 18 Khoa Công nghệ Thông tin 06 Khoa tiếng Anh 22 22 Khoa tiếng Nhật 07 Khoa tiếng Trung 11 11 Khoa tiếng Pháp 05 Khoa tiếng Nga 04 Tổng số: Thông tin NDT tham gia điều tra: Nghề nghiệp: Nội dung câu trả lời Tổng số: Giới tính: Nội dung câu trả lời Tổng số: Đơn vị công tác: Nội dung câu trả lời K54 Thông tin – Thư viện Khóa luận tốt nghiệp Huyền Nguyễn Khoa tiếng Hàn 05 Khoa tiếng Italia 07 Khoa Quốc tế học 08 100 100 Tổng số: K54 Thông tin – Thư viện Thu