RICHARD BRANSON viết Lời tựa T h e S E C R E T S of CEOs 150 CEO toàn Cầu tiết lộ bí mật kình doanh, sống lãnh đạo Steve Tappin Andrew Cave NHÀ XUẤT BẢN TRẺ Steve Tappin Andrew Cave Dương ĩh ù y Dung - Lê Thị Minh Tâm dịch BlỌUỴẼT f ٠ ٠ ٠ T he S E t R E T S of C E O ‫؛‬ 15 CE0 t àncẩu tiết lộ bí mật kinh d anh:tuộcsô'ng vàlãnhíạ ٠ Tái lần thứ ĨH Ư Ị ‫ا‬ ‫ﻫﺔ‬ N H À X U Ẩ Ĩ B Ả N Ĩ R Ẻ ‫أ‬ ‫ل‬ 99 Yêu quý tưởng nhớ Sylvia Tappin ngài John Harvey-Jones Mil(, lục Lời tựa Lời cảm ơn 12 Danh sách CEO 14 Lời giới thiệu 20 34 Cuộc đời thực CEO Phần I ĐỔI MẶT veil NHŨN(; THỰC H Ể N CUỘC SÓNC Làm lợi từ toàn cầu hóa khốc liệt 52 Giải mã phát triển bền vững 90 Lướt sóng thứ ba web 128 Đương đầu \'ới khủng hoảng vốn 163 Tiến hành chiến giới lần thứ giành nhân tài 188 Phầnn LÃNH ĐẠO IIẢN(; ĐẦU N(;\١ NAV / Nhà điều hành thương mại 234 Nhà quản lý mang động lực giá trị tài 2S3 Doanh nhân doanh nghiệp 269 Đại sứ doanh nghiệp '286 ‫ إ‬ Nhà truyền gíáo toàn cầu 303 Lãnh dạo hàng dầu ngày 323 ‫زان‬ ặ ầ h l DẪN DẮ r VÀO TUONC LAI XOa bỏ lệnh diều khiển 330 Chuẩn bị cho việc lãnh dạo 376 Hãy lưu ý dến lời cảnh bảo sức khỏe CEO 407 Lời kết: VI bạn? 433 ChU thích 437 ỜÌ tua Ngài Richard Branson hải thú nhận độc giả trung thành sách kinh tế Thành thật mà nói, khởi nghiệp Virgin cách đâv gần 40 năm hoàn toàn tảng lờ nhiĩng lý thuyết chiến lược kinh tế tửng thiết lập lao với tâm làm điều khác biệt Khi sách kinh tế mà CEO thuộc lĩnh vực ngành nghề khác chia sẻ kinh nghiệm học họ tích lũy thực tế cho người vào nghề Tôi ước gi lúc có sách - có lẽ giúp bớt vài chuyên đau đầu suốt đường P Hãy đối mặt với điều đó, gicri thay đổi ngày đáng ngạc nhiên - tốc độ thay đổi chóng mặt ĩhỉrửi thoảng gây nên choáng váng, lẫn lộn bàng hoàng Steve Andy thực tế sống mà hầu hết doanh nghiệp bị ảnh hưởng ngày, đặc biệt từ vấn đề toàn cầu hóa khốc liệt, phát triển bền vững chiến tranh giành nhân tài Sự phát triển Internet, đặc biệt vươn tới khách hàng với nội dung mang tính tương tác, mê hoàn toàn đánh gục Khi chưa kịp tìm hiểu Web 2.0 đồng nghiệp nhóm bảo phải lo lắng cả, công nghệ thuộc vè khứ hỏm chUng làm việc với Web 3.0 Vấn dề toàn cầu hóa khốc liệt thực tế mà Virgin phải dối mặt Tôi ước mơ ngày vngin trở thành thương hiệu dươc coi trọng toàn giới Khi chUng mở rộng bên nước Anh, tới Mỹ, Ấn Độ, châu úc, châu Á vUng Trung Đông, tỏi dã cảm thấy giấc mơ dó dang dần trở thành thực Nhưng toàn cầu hOa khốc liệt dã dem theo thách thức định “Bí CEO” dã nêu bật dược nhiều nhihtg thách thức dó Tất doanh nghiệp dèu cần nhận thức dược chỗ dứng cUa họ giới Một phát triển ấn tượng thương mại ngày niềm tin dể thực trở thành cOng ty thành công thịnh vượng (cho dU dó công ty có 10 người doanh nghiệp toàn cầu có 50.000 nhân viên), bạn thiết phải dặt trách, nhiệm ả g cUa công ty cốt lõi doanh nghiệp Chỉ cách dây 10 năm khải niệm chưa biết tới Tất doanh nghiệp lớn dèu có quỹ tư thiện, việc làm từ thiện dược nhìn nhận “nghla cử dẹp nên làm” chiến lược cốt lõi cUa công ty Khách hàng mong muốn công ty mà họ mua hàng hành xử cách dầy dạo dức bền, ^ĩng Một diều quan trọn,g với người làm lãnh dạo doanh nghiệp phải dảp lại niềm tin dó cách nỗ lực dể dảm bảo có dịch vụ tốt mơỉ thời điểm Nhìn góc độ toàn cầu, cảch hành xử cUa người, tứng ngành nghề cUa doanh nghiệp có ảnh hưởng nJc thi thường dài hạn dến giới chUng ta Nếu n ^ i gây lỗi lầm, dó cO thể la thảm họa Tôi tin việc theo đường lối để có cách tiếp cận thống với thương mại kinh cỉodnh tùy thuộc vào công ty trường hợp Virgin, có niềm tin mà cách vài năm cam kết mang lại lợi nhuận cho tập đoàn Virgin vòng 10 năm (khoảng tỷ đôla) từ việc kinh doanh vận lải đến sáng kiến lượng T(M hy vọng với cải tiến mà công ty hàng không vận tải khắp gicVi nghĩ ra, thử nghiệm đầu tư - thành công dự án gần việc sử dụng chất đốt sinh học cho Virgin Atlantic Virgin Trains - doanh nghiệp hàng không vận tải khác noi theo Khi mà tất doanh nghiệp khác coi việc phát triển bền vững cốt lõi việc họ làm, thấy thay đổi hoàn toàn tích cực tác động lên hành tinh Tôi tin ngày đến tương lai không xa Tôi thực phấn khởi đọc Phần III sách Đã tử lâu bị chi phối học thuyết Gaia, giả thuyết James Lovelock xây dựng cách gần 40 nãm Học thuyết Trái Đất thực thể sống, giống tế bào đơn Cách suy luận áp dụng kinh doanh Tôi chưa người thích kiểu quản lý lệnh điều khiển tin mô hình tổ chức giống tế bào mà tác già sách đưa cách điều hành kinh doanh thực hiệu tương lai Tôi tin điểm mạnh khả nâng tin cậy người xung quanh 100% giao phó trách nhiệm thực cho giám đốc ngành nghề khác công ty Bạn kỳ vọng người mà bạn nhờ cậy để quản lý công ty hộ bạn hàng ngày sẵn sàng giơ cổ làm việc nỗ lực bạn không cho họ có ý thức quyền sở hữu Cứ để họ mắc lỗi, hỗ trỢ họ vào thời điểm khó khăn thời điểm thuận lợi, thấm nhuần họ ý thức công ty bạn công ty họ - quan trọng bạn thực nghĩ Nhân viên bạn tất cả, họ bạn làm kinh doanh Cuốn sách đề cập trúng điểm thông qua việc, truyền đạt lại, chắn bạn có khuyến khích sáng tạo đổi mới, hay đơn giản hòa nhập với nhân viên bạn chơi đùa họ Tôi đặt tay lên tim mà thề nhiều ông chủ Virgin Tôi tuyển ngưcíi có củng cách suy nghĩ tôi, người đam mê sáng tạo thích thách thức chuẩn mực Xin trích dẫn lời người bạn tốt tôi, Stephen Murphy, người mà bạn nghe nói tới nhiều sách này: “Chúng tuyển người leo núi, người cần đến thang”, Vữgin, sáng tạo khả thách thức chuẩn mực yếu tố giúp hoàn toàn khác biệt so với doanh nghiệp khác đảm bảo cho tiếp tục phát triển Tuyển dụng người giỏi nhất, người trung thành với công ty mà không sợ đương đầu công việc trở nên nhảm chán cách tốt để đảm bảo bạn đứng vTĨng đỉnh cao Virgin chúng tồi biết làm việc tích cực, biết cách chơi hết minh Thật tuyệt thấy nhiều CEO khác vấn sách nhắc nhớ lại làm việc để giải trí Chúng ta dành phần lớn đời để làm việc: nên thật xấu hổ 10 bạn dành lửng dó thời gian dể làm việc dỏ mà bạn ghèt Ngay việc ỈIỎ nẽn lchO khăn, bạn cO thể học dược hi khó khăn dO Bạn dã có ngày hay tuần tồi tệ? Hãy dưa nhOm làm việc bạn chơi cUng nliau vui dUa Bạn ngạc nhiên thấy chUt th('ri gian nghỉ ngơi thư giãn, biết dâu cỏ thể mang dến cho bạn nhìn hoàn toàn m('h vấn dề mà bạn nghỉ 1١ ‫' ؛‬không thể vaíỢt qua đưực 'lất nhiẽn thật đấng tiéc dời chl toản ăn chơi hội hè - hây dọc thêm thương 13 việc tạo lập nghiệp Tôi dồng ý tương lai diều tốt la khdng để bị hạn chế ngành nghề truyền thống, quan trọng la bạn phải biết rO bạn muốn l:ử sống th‫ اا‬thập dược nhiều kinh nghiệm tốt Tôi dã cO nhửng kỷ niệm sâu sắc dáng nhớ bắt dầu thành lập kh.ai trương ngành nghề kinh doanh mớí k,hắp giới - dó có lẽ la ly d ằ g việc kinh doanh lại Thật \αιί thấy càc tác giả dã gơi ý dây cách học hiệu Hãy dọc cảm nhận Tôi kết thUc Steve ٨ndy dẫ làm, câu hỏi: l ’ại khOng thể bạn? 11 , việc mức 90% để bạn đạt mức 120% có việc quan trọng xảy ra." Vì bên cạnh việc làm chủ cảm xúc giữ cho trí óc minh mẫn, bạn cần biết cách tăng mức lượng cần thiết - làm để thư giãn phục hồi có hội Phát triển suất làm việc đòi hỏi bạn phải viíỢt qua mức giới hạn bình thường nhung sau cần có thời gian để phục hồi; nhiều người không túứi đến thời gian hồi phục lập kế hoạch thấy khó khàn việc xây dựng suất lớn Như thấy, cảm XTÍC có ảnh hưởng lớn đến thành tích làm việc Hai hocmon quan trọng ảnh hưởng đến kết làm việc cortisol, hocmon gây căng thẳng thể, DHEA, hocmon vận hành Cortisol có khuynh hướng tạo trạng thái cảm xúc tiêu cực, DHEA giúp bạn cảm thấy tốt Alan Watkms dành 15 năm nghiên cứu tầm ảnh hưởng hocmon CEO cảm xúc liên quan họ Biểu đồ trang 431 việc không hiểu đầy đủ trạng thái cảm xúc khiến CEO hết khả họ trải qua hầu hết thời gian ngày trạng thái dị hóa chủ động Những trạng thái tốt để đưa định đồng hóa Những trạng thái đồng hóa chủ động, dam mê, có vai trò quan trọng hoạt động Trên thực tế, niềm dam mê yếu tố dự báo số cho tất loại hoạt động, bao gồm sức khỏe.' Đây trạng thái mà CEO trải qua trước tác động đến người nghe, buổi mắt sản phẩm Tuy nhiên, có lúc trạng thái đồng hóa thư giãn lại tốt đối CEO, hay cô ta cần tỏ biết tiếp thu, bình tữủi cởi mở với người khác, ví dụ, định sa thải nhân viên 430 TRANG THÁI p A M xuc CỦA MỘT CEO TIÊU BIỂU TRONG MÔT NGÀY Thành tích dinh cao Niềm đam mê Nhiệt huyết Đông lực TứCgỊÌận nj٥ệ4‫؛‬٠ T٠ ١ ấtvọng ‫' ”؛‬١ Lo lắng trạng trạng thái đồng hóa thái dị hóa Sự hài lòng Tiếp thu Lơđễnh Quan tâm Thời gian m ột CEO/nhà quản lý cấp cao tiêu biểu dành cho trạng thái sinh Trích tử Trở thành nhà Lãnh đạo Thếkỷ 21 Alan Watkins lý m ột ngày n= 1.000 có cho phép Alan Watkins, Trở thành nhà Lãnh đạo Thếkỷ 21, tài liệu tham khảo Sao chép lại Ngược lại, nhiều CEO dành phần lớn thời gian cho trạng thái dị hóa Trạng thái dị hóa chủ động trạng thái tạo ựr nhiên để trốn chạy - điều làm CEO đọc sai câu hỏi nhà phân tích, não đóng cửa chức cao tập trung \'ào định đơn giản để thoát khỏi vấn đề khó khăn Trạng thái dị hóa thư giãn thường không sử dụng nhiều - tạo để chơi trò giả vờ chết- ngày biếl đến lãnh đạm, thờ ơ, vô tâm Nhĩtng điều nhận diện rõ trạng thái bạn, chìa khóa thật khả nàng thay đổi trạng thái :í j Những huấn luyện viên thành tích đỉnh cao hiểu rõ điều này, đặc biệt điền kinh môn thể thao đối kháng, họ phát triển phương pháp cho phép vận động viên thay đổi trạng thái, ví dụ tử trạng thái dị hóa thư giãn sang trạng thái đồng hóa chủ động Có chứng thuyết phục việc làm chủ cảm xúc, tinh thần minh mẫn, khả kiểm soát trạng thái tinh thần tửứi táo rửianh chóng nâng cao thành tích làm việc Hiện tại, phần lớn công việc huấn luyện hên quan đến đạo đức tình Tuy nhiên, rõ ràng vấn đề lại thời gian, trước vài tiến đột phá thành tích cá nhân mà đề cập vận dtạng CEO, người tùn cách phát huy tối đa lực họ Xu thay đổi ngành công nghiệp đào tạo giám đốc điều hành chứng kiến ngày Tony Robbins nhận xét: “Khi người cảm nhận phát triển thân, họ hiểu cảm giác việc mang ý thức trách lứũệm; huấn luyện viên cá nhân giỏi giúp nhà lãnh đạo truyền nguồn lưcmg cho thèm khát thành công mà chưa thỏa mãn họ.” Những kỳ vọng vào thành tích cá nhân từ CEO toàn cầu ngày cao Những CEO hàng đầu cần huấn luyện viên đội huấn luyện giúp họ phát huy khả tốt rửiất Sau đó, thách thức huấn luyện viên không thu hẹp việc trở thành chuyên viên mà phải hiểu tất cấp độ thành tích cá lửiân phải có khả điều chỉnh công việc huấn luyện cho phù hỢp với rửiững nhu cầu đặc biệt CEO - chúng 432 P ill·:!)' ‫ ا! ا' ا‬٠' Bạn có cần hành dộng‫ ؟‬Chhng ĩô‫ ؛‬gựl ý phép tụ' chẩn đoản nhanh: ® Bạn cỏ nhận tham vpng nghiệp bạn thich thU với công việc dang làm? ọ Bạn cO nhận thấy cảm xức ảnh hưởng dến việc định nào? ® Bạn cO h,ỏa hỢp với cảm xúc người, khác? ® Bạn cO lưôn suy nghĩ cách sáng suốt? ® Bạn dặt minh tinh trạng tốt dể làm \áệc mợi tinh huống? ® Phong cách sống bạn cO mang lại sức khỏe tốt tinh thần minh mẫn cho bạn? ® Bạn cO cảm thấy thoải mái với cân nghiệp, gia dinh, bạn bè ١.'à chinh bạn? ® Bạn cO thực hạnh phUc lOng với sống ky vpng thật ch.0 tương lai? K i í i i uặn Trở thành CEO công việc khó khăn giới NO dOi hỏi mức độ dặc biệt tâm tinh bền bỉ, cUng khả dương dầu với áp lực khOng dể diều dO hoàn toàn chế ngự sống cUa bạn VI thế, không tham vọng sức khỏe dối vơi nhiều doanh nhân thành còng Nhửng CEO xuất sắc nhắt la người dầy dam mê, thích thU với công việc, nhận thấy việc hơ dươc trao quyền lãnh dạo dặc ân Ho không mạnh mẽ, có niềm tin sâu sắc, mà cOn phát triển dươc nh۵tg mạng lưới hỗ trơ kinh 433 doanh cá nhân thiết thực, dược tiếp sức bcjfi huấn luyện viên nhửng nhà cố vấn cần thiết Ngànli cOng nghiệp huấn luyện dang bắt dầu phát triển ١'à cung cấp kiến thức thành tích cá nhân, diều cần có dể bổ sung cho phương pháp huấn luyện truyền thống Với nhOm cộng tốt ١'à hỗ trợ họ dảm bảo bạn phàt huy tối da khả năng, công việc nảy tliật công vìộc hấp dẫn gi('rt! 434 I.ỏi kốt; Vì không Ị)hải bạn? hi nhỏ, bạn có mơ \áệc bạn thay đổi giới không? Một vài CEO giỏi toàn cầu tin chứih thập kỷ bạn làm điều Thế giới mở cửa till trường toàn cầu quy mô chưa tửng thấy vòng vài trăm năm, thời điểm đó, Internet kết nối tất lại với Song song với điều gia tăng nhận thức việc doanh nghiệp cần đóng vai ITÒ lớn có trách nhiệm x ã hội Chúng có số lãnh đạo xuất sắc dẫn dắt hệ doanh nghiệp lớn Những nhà lãnh đạo phát triển doanh nghiệp theo mô hình tế bào liiứi hoạt sáng tạo bảo đảm không ngirời mà nhóm cộng thân thiết Rất nhiều số doanh nghiệp nhấc tới sách hình thành nên bắt đầu cho hệ nhà vô địch yêu thích cổ đông, có rửiửng khách hàng trung thành cách cuồng nhiệt, nam châm thu hút 1% nhân tài giỏi toàn cầu, có phát triển bền vTĩng Thêm vào đó, thành công công ty có nghĩa công ty xa khởi đầu cách sáng tạo để giải cân xã hội ngày lớn Tuy nhiên, nói, nhà lãnh đạo toàn cầu kỷ 21 ngày đông - phần lớn doanh K 433 nghiệp, đặc biệt nước phương Tây, quản lý theo cách thức kỷ 20 Những còng ty có võ số người tuyển dụng mà không phát huy hết tham vọng tài nãng Hàng triệu người làm việc để kiếm sống Song song với phát triển này, Thế hệ Yvà sau họ gọi hệ mơ ước lớn lên với ước vọng tươi cho chírứi thân, cho giới nỗ lực cho sống tốt đẹp sống ba mẹ họ Những hệ mang tư kỹ đóng vai №ò quan trọng vúệc tái tạo sinh lực cho doanh nghiệp - họ quay lưng lại hoàn toàn với giới kinh doanh công ty không thay đổi nhanh Thế nên cho dù bạn đọc sách nơi náo động Hà Nội, nghe nhạc trực tuyến lứiững núi Montenegro, hay đánh giá Second Life từ quán cà phê khu VTỊC trung tâm Detroit, hy vọng sách khiến bạn tự hỏi thân: "Vì tói CEO?” Nếu bạn CEO, muốn nghĩ khuyến khích bạn đặt chuẩn mực việc làm lãrứi đạo cho thân bạn Làm CEO mang theo cảnh báo nghiêm túc vấn đề sức khỏe, nhiệm vụ bất khả thi Hãy thử tưởng tượng làm việc với nhóm cộng đê thúc đẩy tất nhân viên công ty thay đổi thị trường sống khách hàng toàn giới Loại di sản để lại cho bạn, cho gia đình bạn, cho công ty bạn cho giới? Hãy tưởng tượng bạn để lại nào! Hãy liên lạc với www.theSecretsofCEOs.com cho biết bạn bắt tay vào công việc 436 (^‫ ا‬١‫ ﻻ‬t.h‫(؛‬:h Chương Globality: Competing with Everyone from Everywhere for Everything, Harold L Sirkin James w Hemerling, & Arindam K Bhattacharya Business Plus, 2008 From "Made In China" to "Sold in China": The Rise of the Chinese Urban Consumer, McKinsey Global Institute 11.2006; The "Bird of Gold": The Rise of India's Consumer Market, McKinsey Global Institute May 2007 DỮ liệu điện thoại di động Trung Quốc từ China Mobile, Direct Line to the Consumer, CIMB, 4.2.2008 Ngang sức mua (PPP) điều chỉnh theo GDP, Báo cảo thường niên cua WPP 2006, trang 87 The N-11: More than an Acronym, Goldman Sachs, 3.2007 www.hll.com/brands/creating_markets.asp www.livemint.com/2007/09/12011326/Hindustan-Unilever.draws-up.fr.html; www.unilever.com/lmages/ir_Laundry-in-Asia_tcml3-114448.pdf (Báo cáo Unilever, 11.2007) www.hll.com/brands/creating_markets.asp Unilever: Hindustan Lever, Báo 10 “Winning the Indian Consumer", cáo nghiên cứu FNV, 2006 McKinsey Quarterly, 9.2005 11 http://worldbenefit.case.edu/innovation/ banklnnovationView.cfm?idArchive=362 12 www.tata.com/0_about_us/group_profile.htm;www.ft.com/cms/s/0/ 297c62c2-ea3a٠ l Idc-b3c9-0000779fd2ac.html; www.spiegel.de/ international/ business/ ,1518,476262,00.html; www.businessworld.in/ index2.php?option=com content&do_pdf=l&id=672; www.ít.com/cms/s/2/ e8191bda-b0d9-lldb-8a62 0000779e2340.html; Financial Times 28 March 2008 reported $2.3B acquisition price for Jaguar LandRover 13 Globality, tác phẩm dẫn 437 C hương http://unfccc.intAyoto_protocoỉ/background/status_of_ratification/items/ 2613.php www.hmtreasury.gov.uk/independent_reviews/ stern_review_economics_climate_change/stern_review_report.cfm "M&s charge for bags goes national as calls to end plastic spread." and Echo, 29.2.2008 Express “Shop around for low carbon," Telegraph, www.telegraph.co.uk/ money/ main.jhtml?xml=/n٦ oney/exclusions/supplements/carbonaction/nosplit/ shop.xml W W W tescocorporate.com/page.a spx ?po int e r id=5CDD3 F 6D5A 4833944276F91970D98C; www.tesco.com/climatechange/speech.asp.The Secrets of CEOsiSecrets of CEOs 13/8/08 08:54 Page 289-290 THE SECRETS OF CEOs “Plane truths,” Catherine Boyle, tạp chi CorpComms, so 22, 10.2007 www.easyjet.com/common/img/environment_myths_and_reality.pdf .Stansted shows that flying really does matter', Air Transport News, 11.9.2007 http://news.bbc.co.uk/onthisday/hi/dates/stories/march/24/ newsid_4231000/423197 l.stm 10 “British business commits to 'do what it takes' to tackle climate change major new report,” Thông cáo báo chi CBI, 26.11.2007 11 Carbon Disclosure Project Report, 2007 12 “Growth through sustainability," Darrell Rigby, Bain & Company, 24.1.2008 13 Tạp chi CorpComms, 7.2007, www.thecrossbordergroup.com/cc_archive/ pages/1516/June+2007.stm?articleJd=11897 14 www.btplc.com/Societyandenvironment/SocialandEnvironmentReport/pdf/ 2007/BT_CSR.pdf 15 Donna Young, ВТ Group Head of Environment and Climate Change, trò chuyện với tác giả, 26.3.2008 16 “Spreading SRI: Goldman Sachs adds its own twist in social and environmental assessment,” William Baue, 5.10.2005 17 Carbon Disclosure Project Report 2007; Global FT500, đại diện cho 315 nhà đầu tư với tài sản 41 tỉ đồla 18 “Strategy and society: The link between competitive advantage and corporate social responsibility," Michael E Porter and Mark R Kramer, Harvard Business Review, 12.2006 19 Tomorrow's Global Company, Challenges and Choices, Tomorrow's Company inquiry, 2007, trang 438 20 “Growth through sustainability." tác phấrn đâ dẫn 21 "Seeing is Believing” supplement, The D a ily T elegraph, 15,12.2005 22 www.cadburyschweppes.com/tN/EnvironmentSociety/ CadCocoaPartnership/ 23 Diễn đàn Kinh tế Thế giới Davos, 2008 Chương Heidnck & Struggles Breakfast with the Board, 3.12.2007, 60 CEO chủ tịch tham dự Như "The greatest defunct Web sites and dotcom disasters,” CNET, 5.6.2008 www.facebook.com/press/info.php?statistics (10.12.2007) "The impact of Web 2.0 and emerging social network models." Chad Hurley, đồng sang lập CEO, YouTube, Diễn đàn Kinh tế Thế giới, Davos, 2007 Như What Is Web 2.0?, short version documentary by Michael Arrington, TechCrunch Blogger, YouTube 10.8.2007 Presentation, Web 2.0 Summit, San Francisco, Mary Meecher, David Joseph, and Richard Ji, Morgan Stanley Global Technology Team www.forbes.com/freeJorbes/2007/0507/138.html 10 Tên website nhằm mục đích minh họa Chúng không chịu trách nhiệm nội dung website 11 “The impact of Web 2.0 and emerging social network models," tác phẩm dẫn 12 http://blogs.zdnet.com/BTL/?p=5112, “Cisco CEO John Chambers proclaims the future is Web 2.0 May 2007," mô tả Network + Interop, 12.2007 13 Bài diễn văn Diễn đàn nhà cung cấp mạng Cisco 2007 Anaheim, California, July 2007, đăng http;//networks.silicon.com/ webwatch/0,39024667,39167942,00.htm truy cập tháng 12.2007 14 Bao gồm truy cập ỡiện thoại di động; OECD Science, Technology and Industry, Scoreboard 0 , 2a, Các hộ gia đinh với truy cập băng thong rộng, 2000.06 15 'Hooked on the virtual world: A reality in South Korea', Choe SangTHun, International Herald Tribune, 12.6.2006 16 www.businessweek.com/magazine/contenự05٠ 39/b3952405.htm, 2.2007 17 'Korea: Cyworld fever cools', Kim Tae-gyu, Korea Times, 18 Press Release, 22.1.2008, Blizzard Entertainment 439 7.3.2007 chư ơng .The signs of a recession are all here', Roger Bootle, 7.7.2008 Daily Telegraph, Deloitte, Global Asset Management Industry Outlook: Issues on the Horizon 0 ] Dealogic data; 'Hedge funds outpace buyout firms in fundraising stakes', Private Equity News, 30 April 2007; The New Power Brokers, McKinsey Global Institute, October 2007; 'Wealth fund code of conduct proposed' Financial Times, 22.1.2008; Lessons from Private Equity Any Company Can Use, Results Brief 02-06-08, Orit Gadiesh and Hugh MacArthur, Bain & Company Chương Forbes CEO Mindset Survey 2007 Cuộc khảo sát 600 CEO công ty đủ loại quy mô, ngành quốc gia thực Millward Brown, Greenfield Consulting, and Forbes Mapping Global Talent: Essays and Insights, Heidrick & Struggles, 9.2007, biên soạn với hợp tác Economist Intelligence Unit Aligning Talent for Global Advantage, How Top Companies Develop the Right Talent in the Right Places, Boston Consulting Group, 9.2007 “The work force of today,” Tillie Lima, 5.1.2008 “Managing demographic risk,” Rainer strack, Jens Baler, and Anders Fahlander, Harvard Business Review, 2.2008 “New global economic challenges: Charting the course for policy responses,” Angel Gurria, OECD Secretary-General, Lecture at the London School of Economics and Political Science, London, 1.3.2007 Narayana Murthy, Heidrick & Struggles interview, 11.2007 Nghiên cứu Deutsche Bank, An ĐỘ châu Âu, 2006 “Welcome to Wipro US Analysts/lnvestors Meet,” 30.1.2007, NYSE, New York, trang 23 10 Mapping Global Talent, tác phẩm dẫn 11 http://en.wikipedia.org/wiki/Zuckerberg, truy cập ngày 19.3.2008 12 “Welcome to Wipro,” tác phẩm dẫn 13 www.intuit.com/careers/culture.jhtml, truy cập ngày 19.3.2008 14 “From 'professional business partner' to 'strategic talent leader': What's next for human resource management,” John w Boudreau and Pete M Ramstad, Centre for Advanced Human Resource Studies, Working Paper 02.10 15 “Making talent a strategic priority,” McKinsey Quarterly, 1.2008 16 2005 National Management Salary Survey, khảo sát khoảng 21.000 nhà quản lý Anh quốc Chartered Management Institute thực năm 2005 440 17 "Wenger - Youth success based on opportunity," 31.1.2007, Arsenal.com; "Wenger's way," Alex Fynn, The O b se rve r, 12.9.2004 Chương "Tesco gets more convenient," news.bbc.co.uk, 30.10.2002 "Tesco acquires Dobbies Garden," “Tesco moves in on the housing 2.7.2007 "Sir Terry Leahy," Andrew Cave, Như http://news.bbc.co.Uk/2/hi/business/4436113.stm Như http://search.ft.com/ ftArticle?queryText=Alison+Maitland+Sir+terry+leahy&y=4&aje=true&x=6&id =030730000812&ct=0 Financial Deals Tracker, 22.11.2007 market,” The Daily Telegraph, Nick Britten, The Daily Telegraph, 21.11.2005 Chương Dữ liệu thị trường cào tháng 5-2008 "The Monday Interview: Mick Davis, Chief executive, Xstrata, Big hitter prepares Xstrata for joining the market's elite,” The Times, Nigel Cope, 11.3 2002 Chương www.wpp.com/WPP/About/whoweare/History.htm; “The interview: Sir Martin Sorrell, Chief Executive of WPP," Damian Reece, The Independent, 26.3.2005 Báo cào thường niên WPP 2007 www.wpp.com/WPP/About/whoweare/History.htm “Martin Sorrell: Persistence and determination,” CNN, 16J2.2005 Như Như "£30m payout for ex-wife eases misery of divorce," "The Sunday interview: Charles Dunstone (the TalkTalk man),” Simon Fluendy, Mail on Sunday, 5.11.2006 Như 441 Benjamin's Boardroom, The Times, 24.10.2005, C h n g 10 www.bp.com/onefeedsection.do?categoryld=773&contertld=2002459; phân tích Heidrick & Struggles analysis S y d n e y M o rn in g H e ld , 2.5.2007 Như Management Today Annual Awards Buck and David Buchan F in a n c ia l 12.1.2007 cập nhật với trò chuyện Lord Browne "Sun K in g o f th e o il in d u s try ," T o b ia s Times, Như Như Như "B P e x e c u tiv e s la m s s tra te g y ,"C a ro W o e Muspratt, The D a ily T elegraph , 19.12.2006 10 www.chemsafety.gov/index.cfm?folder=current_investigations&page=info &INV_ID=52 11 www.boardex.com 12 www.riverstonellc.com 13 “Browne: Global agency is needed/' Clive Cookson, 14.9.2007 F in a n c ia l Tim es, 14 “Why Barclays banks on this Oxford ascetic/' Andrew Davidson, Tim es, 6.8.2006 Sunday Chương 11 “BT boss has communicated a new vision of his company - but his customers have yet to be impressed/’ Jane Martinson, The G uardian, 22.9.2006 “BT’s fourth quarter and full year financial results,” Thông cáo báo chí BT 17.5.2007 “BT boss has communicated a new vision,” tác phểm dẫn Như trên; “Dutch directness boosts BT,” Andrew Davidson, 11.2.2007 “Dutch directness boosts BT,” tác phẫm dẫn Như BT, Annual Report & Form 20-F, 2007 442 S u n d a y Tim es, Chương 12 G٥ og!e Founders' Letter and Owners Manua! 2004 lony Robbins, “Un‫؛‬eash the Power Within,” London 2008; tháng ‫ ج‬nấm 2008 B e y o n d A u th o rity : L e a d e rs h ip in a C h a n g in g W orld, CUỘC phOng vấn Ju!ia M!dd!6ton, Pa!grave Macmi!!an, 2007 T o m o rro w 's G lo b a l C o m p a n y, tác phẩm dã dẫn s Goog!e Founders) Letter, 2005 ь Ih e M a s te r S tra te g is ts P o w e r, P u rp o se , a n d P rin c ip le , ? ‫\ ع \ ة‬١ House, 2005 Tom Peters, London) MUa thu 2007 Chương 13 \ R o u te to The Top ; A T n s a tla n tic C o m p a ris o n o t Top B u s in e s s L e a d e rs Elisabeth Marx, Heidrick & Struggles Như Quoted in “The World's Most Admired Companies," Fortune, 24.3.2008, trang ‫ ذ‬3٠ Chương 14 Khảo sát Heidrick & Struggles, 2007 Alan Watkins, Cardio-Coherence, dựa 1000 phiên họp với nhà diều hành cắp cao ‫ةل‬٠ The F ee lin g o t W hat H a p p e n s ; B o d y a n d E m o tio n In the M a kin g o t C o n s c io u s n e s s , Antonio Damasio, Harvest Books, 2000 Alan Watkins 443 Bí CEO STEVE TAPPIN & ANDREW CAVE Dưong Thùy Dung & Lê Thi Minh Tãm (dịch) C h ịu trá ch n h iệ m x u ấ t òản; Nguyễn Minh Nhựt B iê n tậ p : Thành Nam Bìa & m in h h ọ a : Bùi Nam Sửa b ả n in : Thanh Binh Kỹ th u ậ t vi tính : Mai Khanh NHÀ XUẤT BẢN TRẺ 161B Lý Chính Thắng Quận Thành phố Hồ Chí Minh ĐT: 39316289 39316211 ^ 38465595 38465596 39350973 Fax: 84.8.38437450 - E-mail: nxbừe@ hcm.vnn.vn Website: http://www.nxbtre.com.vn ٠ ٠ ٠ GHI N H Á N H N H À X U Ấ T BẢ N TR È TẠI H À NỘ I Phòng 602 SỐ 209 Giảng Võ, p Cát Linh Q Đống Đa Hà Nội Điện thoại: 04.37734544 Fax: 04.35123395 E-mail: chinhanh@nxbtre.com.vn Khổ: 13 cm X 20,5 cm số: 164-201 l/CXB/443-346/Tre Quyết định xuât ،số 14XA/QĐ-Tre ngày tháng nãm 201 In 1.5(X) cuốn, Xí nghiệp In Nguyễn Minh Hoàng In xong nộp lưu chiểu quí năm 2011 ١ ١