QUY TẮC ỨNG XỬ TRONG KINH DOANH Làm Theo Tôn Chỉ Hành Động, Hiểu Rõ Quy Tắc Ứng Xử 01 TÔN CHỈ CỦA CHÚNG TÔI Trách nhiệm bác sĩ, y tá, bệnh nhân, bậc cha mẹ tất sử dụng sản phẩm dịch vụ Để thỏa mãn nhu cầu khách, tất làm có chất lượng cao Chúng phải cố gắng giảm chi phí để trì giá thích hợp Đơn đặt hàng của khách hàng phải phục vụ xác kịp thời Các nhà cung cấp phân phối có hội để kiếm lợi nhuận thỏa đáng Chúng có trách nhiệm nhân viên chúng tôi, nam nữ, người làm việc với khắp giới Mỗi người xem nhân vị Chúng tôn trọng nhân cách công nhận cống hiến họ Ai phải cảm thấy yên tâm công việc của mình Lương bổng phải công hợp lý, điều kiện làm việc phải sẽ, ngăn nắp an toàn Chúng nhớ giúp đỡ nhân viên hoàn thành trách nhiệm gia đình Nhân viên cảm thấy tự kiến nghị than phiền Phải có hội công tuyển dụng, phát triển hoàn thiện cho người có khả Chúng phải cung cấp người quản lý tài năng, hành động họ phải công cao đẹp Chúng có trách nhiệm với xã hội nơi mà sống làm việc cộng đồng giới Chúng phải công dân tốt – ủng hộ việc làm tốt từ thiện, chịu đóng thuế hợp lý Chúng khuyến khích việc hoàn thiện xã hội, việc giáo dục y tế tốt Chúng phải bảo quản tốt tài sản mà đặc quyền sử dụng, bảo vệ môi trường tài nguyên thiên nhiên Trách nhiệm cuối cổ đông Kinh doanh phải đem lại lợi nhuận thỏa đáng Chúng phải thử nghiệm tư tưởng Nghiên cứu thực hiện, chương trình sáng tạo phát triển sai lầm phải trả giá Máy móc mua, trang thiết bị cung cấp sản phẩm đưa Phải có dự trữ dành cho lúc khó khăn Khi hoạt động theo Tôn này, cổ đông thu lợi thuận thỏa đáng 02 Tôn Chỉ CỦA CHÚNG TA, Giá Trị CỦA CHÚNG TA, Ứng Xử CỦA CHÚNG TA Thư từ Alex Gorsky Mỗi ngày, các sản phẩm và dịch vụ của chúng ta có tác động lên cuộc sống của một tỷ người toàn thế giới — ta không chỉ là đặc quyền lớn, mà còn là trách nhiệm lớn Phạm vi hoạt động toàn cầu của Công Ty chúng ta không chỉ là minh chứng cho chất lượng cao khách hàng kỳ vọng Johnson & Johnson, mà còn cho thấy niềm tin lớn lao mà khách hàng đặt vào mỗi đơn vị kinh doanh của chúng ta Là công ty lớn nhất thế giới lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, chúng ta đã và xây dựng niềm tin đó qua một thế kỷ Chính các giá trị Tôn Chỉ Hành Động đã giúp định hướng công việc quan trọng mà chúng ta thực hiện, xác định trách nhiệm đối với các bác sĩ, y tá và bệnh nhân, với những người cha, người mẹ và tất cả những sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng ta Nếu Tôn Chỉ Hành Động là chiếc la bàn, thì Quy Tắc Ứng Xử Trong Kinh Doanh của chúng ta chính là bản đồ chỉ đường Quy Tắc Ứng Xử Trong Kinh Doanh của chúng ta đảm bảo rằng chúng ta trì tiêu chuẩn cao bản thân và cách thức hoạt động kinh doanh Quy Tắc Ứng Xử đề các yêu cầu về đạo đức kinh doanh và làm nền tảng để xây dựng các chính sách, quy trình và đường lối của Công Ty chúng ta, hướng dẫn bổ sung để các hành vi kỳ vọng Hành động, lời nói và hành vi của chúng ta đều quan trọng Bất kể chúng ta sống ở đâu, làm công việc gì, chúng ta làm điều — nói cách khác, chúng ta hành động với sự liêm chính cao nhất — chúng ta đã làm theo các giá trị Tôn Chỉ Hành Động và thể rằng chúng ta thực sự quan tâm đến những người chúng ta phục vụ và tôn trọng những người chúng ta cùng cộng tác Ta tự hào được lãnh đạo một công ty có bề dày lịch sử hoạt động kinh doanh với tiêu chuẩn đạo đức cao, bao gồm việc giúp nhân viên của làm đúng đắn Ta đề nghị các bạn tự tìm hiểu Quy Tắc Ứng Xử Trong Kinh Doanh của Johnson & Johnson và dùng làm chỉ dẫn cho công việc hàng ngày Trong giới ngày phức tạp, tất phải chú ý để lời nói hành động thể hiện hành vi đắn Cảm ơn các bạn làm tròn trách nhiệm của mình việc thực hiện các giá trị Tôn Chỉ Hành Động thực đầy đủ nghĩa vụ theo Quy Tắc Ứng Xử Trong Kinh Doanh Luôn gắn liền với nhau, các tài liệu này công cụ hữu hiệu giúp mỗi chúng ta với tư cách là nhân viên của Johnson & Johnson xây dựng đường hướng tích cực để phục vụ tốt nữa tất cả các đối tác của chúng ta Alex Gorsky Chủ tịch HĐQT & Tổng Giám Đốc Điều Hành 03 Mục Lục Giới thiệu 05 Đối Xử Công Bằng Với Nhân Viên 16 Quy Tắc Ứng Xử Trong Kinh Doanh của Johnson & Johnson là gì? 05 Ý nghĩa điều này, vì điều này quan trọng, cách thức chúng ta thực hiện điều 18 Vì chúng ta có Quy Tắc Ứng Xử và vì chúng ta phải tuân thủ? 05 Ai phải tuân thủ Quy Tắc Ứng Xử? 06 Chúng ta xin tư vấn và hướng dẫn về Quy Tắc Ứng Xử ở đâu? 07 Trách nhiệm của mỗi nhân viên 08 Trách nhiệm của mỗi quản lý 08 Thu hút nhân lực 19 Chống phân biệt đối xử và ngăn chặn quấy rối 19 Môi trường làm việc an toàn và lành mạnh 19 Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội 20 Danh sách kiểm tra trách nhiệm của bạn 20 Cách Thức Chúng Ta Hoạt Động Kinh Doanh 09 Ý nghĩa điều này, vì điều này quan trọng, cách thức chúng ta thực hiện điều 11 Nghĩa vụ của mỗi nhân viên 12  hát triển, phê duyệt, sản xuất, bán và tiếp thị sản phẩm thuốc, P thiết bị y tế, dụng cụ chẩn đoán, hàng tiêu dùng dịch vụ 12 Liêm Chính về Tài Chính và Bảo Vệ Tài Sản của Chúng Ta 21 Ý nghĩa điều này, vì điều này quan trọng, cách thức chúng ta thực hiện điều 23 Tính Chính Xác của các hồ sơ Công Ty và báo cáo công chúng 24 Sử dụng tài sản của Công Ty 25 Luật chống tham nhũng và chống hối lộ 13 Sở hữu trí tuệ và thông tin kinh doanh bảo mật 25 Luật cạnh tranh và chống độc quyền 13 Tôn trọng các bí mật thương mại và thông tin bảo mật 26 Tuân thủ thương mại toàn cầu: luật chống tẩy chay và trừng phạt thương mại 14 Tuân thủ luật chứng khoán và giao dịch nội gián 26 Thanh toán “Quốc gia thứ ba” 14 Danh mục trách nhiệm của bạn 26  ác hoạt động chính trị và đóng góp từ ngân sách Công Ty cho C các đảng phái và chiến dịch chính trị 14 Xung Đột Lợi Ích 27 Mua sắm công 14 Ý nghĩa điều này, vì điều này quan trọng, cách thức chúng ta thực hiện điều 29 Mua sắm công bằng 15 Phát triển bền vững luật và các quy định về môi trường 15 Bảo vệ động vật 15 Quyền riêng tư 15 Khi nào xảy “xung đột lợi ích”? 30 Quà tặng, chiêu đãi, lưu trú, lại và các loại hình có giá trị khác 30 Các khoản đầu tư cá nhân, các giao dịch và lợi ích kinh doanh bên ngoài Công Ty 32 Các thành viên gia đình và các mối quan hệ cá nhân thân thiết 33 Tham gia ban giám đốc hội đồng quản trị ngoài Công Ty 34 04 Giới thiệu Quy Tắc Ứng Xử Trong Kinh Doanh của Johnson & Johnson là gì? Các giá trị và các nguyên tắc được nêu Tôn Chỉ Hành Động có chức chiếc la bàn; Bộ Quy Tắc Ứng Xử Trong Kinh Doanh của Johnson & Johnson (“Quy Tắc Ứng Xử”) là bản đồ chỉ đường giúp chúng ta tuân thủ các giá trị đó Quy Tắc Ứng Xử nêu các yêu cầu bản về đạo đức kinh doanh và là nền tảng cho các chính sách, quy trình và đường lối của Công Ty chúng ta, tất cả điều cung cấp hướng dẫn bổ sung các hành vi được kỳ vọng Vì chúng ta có Quy Tắc Ứng Xử và vì chúng ta phải tuân thủ? Để tiếp tục điều hành và trì danh tiếng công ty, nơi đặt nhu cầu của những người chúng ta phục vụ toàn thế giới lên hàng đầu, chúng ta phải nghiên cứu, thấu hiểu và tuân thủ Quy Tắc Ứng Xử Tuân thủ Quy Tắc Ứng Xử là tạo một môi trường nơi chúng ta có thể làm việc tốt nhất và tự hào về công việc chúng ta làm, những thách thức chúng ta vượt qua và thành công chúng ta đạt được — tất cả đều bởi vì chúng ta thực hiện những điều này một cách công bằng, hợp pháp bằng sự liêm chính Bất cứ nào chúng ta nhận thấy có sự vi phạm Quy Tắc Ứng Xử, chính sách Công Ty hay luật pháp, chúng ta sẽ hành động để giải quyết vấn đề và ngăn chặn việc xảy tương lai Tùy vào tình huống, các bước sửa sai và ngăn ngừa có thể bao gồm huấn luyện, tư vấn và hình thức xử lý kỷ luật lên đến bao gồm chấm dứt hợp đồng lao động Các bạn có trách nhiệm lên tiếng gặp phải tình huống hoặc biết được tình huống mà các bạn tin rằng có thể vi phạm hoặc dẫn ta việc vi phạm Quy Tắc Ứng Xử, chính sách Công Ty hoặc luật pháp Quy Trình Báo Cáo Lên Cấp Trên hướng dẫn cách thu hút ý ta một vấn đề đáng lo ngại Giới Thiệu 05 LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐƯA RA QUYẾT ĐỊNH ĐÚNG ĐẮN Nếu các bạn phải đối mặt với một quyết định khó khăn về đạo đức kinh doanh, các bạn nên tự đặt các câu hỏi sau: Việc làm này có vi phạm Quy Tắc Ứng Xử Trong Kinh Doanh của Johnson & Johnson, chính sách Công Ty hoặc luật pháp không? Việc làm này có thiếu quán với các trách nhiệm Tôn Chỉ Hành Động hay không? Liệu các cổ đông bên ngoài Công Ty chúng ta có thấy việc làm này phi đạo đức không? NẾU CÁC BẠN TRẢ LỜI “CÓ” đối với bất kỳ câu hỏi nào số này, các bạn cần yêu cầu giúp đỡ Việc làm này có ảnh hưởng đến danh tiếng của ta hoặc danh tiếng của Johnson & Johnson không? Ai phải tuân thủ Quy Tắc Ứng Xử? Tất cả các nhân viên của Tập Đoàn Johnson & Johnson bắt buộc phải tuân thủ Quy Tắc Ứng Xử Trong Kinh Doanh, các chính sách của Công Ty và luật pháp chi phối các hoạt động của chúng ta Tất cả nhân viên có trách nhiệm hiểu và tuân thủ Quy Tắc Ứng Xử Cùng với Tôn Chỉ Hành Động và các chính sách khác của Công Ty, Quy Tắc Ứng Xử giúp chúng ta đưa các quyết định đúng đắn và thực các hành động phù hợp, bất kể chúng ta làm việc ở đâu và làm công việc gì Chúng ta tin tưởng rằng mỗi nhân viên là một người lãnh đạo, bất kể họ làm công việc gì, chức danh hoặc chức của họ Bằng việc tuân thủ Quy Tắc Ứng Xử của chúng ta, các bạn đã làm gương cho các đồng nghiệp, đối tác kinh doanh, khách hàng và những người chứng kiến các bạn làm việc mỗi ngày Nếu các bạn người quản lý, các bạn có thêm trách nhiệm làm gương tích cực mọi khía cạnh và giúp đỡ các nhân viên của mình đọc kĩ, thấu hiểu và áp dụng Quy Tắc Ứng Xử Các cá nhân và công ty thay mặt thực hiện hoạt động kinh doanh đều phải tuân thủ Quy Tắc Ứng Xử Trong Kinh Doanh của chúng ta, bên cạnh các chính sách liên quan khác của Công Ty Các quy định áp dụng của Quy Tắc Ứng Xử này phải được nêu hợp đồng ký với các nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà thầu, nhà cung ứng và nhà phân phối là bên thứ ba thay mặt Tập Đoàn Johnson & Johnson thực hiện hoạt động kinh doanh Giới Thiệu 06 Chúng ta xin tư vấn và hướng dẫn về Quy Tắc Ứng Xử ở đâu? Các bạn không đơn độc! Chúng ta có các quy trình, hướng dẫn và thủ tục để giúp các bạn tuân thủ Quy Tắc Ứng Xử, chính sách Công Ty và pháp luật Tận dụng sự đa dạng về lực, nguồn lực và chuyên môn phạm vi toàn cầu của Johnson & Johnson, gồm: QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO CẤP CAO TRONG TỔ CHỨC CỦA BẠN sẵn sàng trả lời các câu hỏi và thường người nắm rõ nhất đường lối của Công Ty áp dụng cho các hoạt động kinh doanh tổ chức của bạn BỘ PHẬN NHÂN SỰ có thể giải thích và trả lời các câu hỏi về công việc, phúc lợi và các vấn đề tại nơi làm việc BỘ PHẬN PHÁP LÝ có thể giải thích và diễn giải Quy Tắc Ứng Xử này, và hướng dẫn cách thực hiện hoạt động kinh doanh lợi ích Johnson & Johnson cho phù hợp với luật pháp BỘ PHẬN TUÂN THỦ NGÀNH Y TẾ VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ có thể tư vấn cho bạn về chính sách, hướng dẫn của Công Ty và tiêu chuẩn ngành có vai trò chi phối tương tác với các chuyên gia y tế và viên chức chính phủ cũng quyền riêng tư của các đối tác liên quan BỘ PHẬN KIỂM TOÁN NỘI BỘ & TÀI CHÍNH sẵn sàng trả lời các câu hỏi về Quy Tắc Ứng Xử Trong Kinh Doanh hoặc các chính sách Công Ty liên quan đến các vấn đề tài chính, kiểm soát công ty và kế toán BỘ PHẬN CHẤT LƯỢNG VÀ TUÂN THỦ có thể giải thích và trả lời các câu hỏi liên quan đến chất lượng, an toàn, hiệu quả và tuân thủ pháp lý đối với các sản phẩm và quy trình chuỗi cung ứng, bao gồm vấn đề môi trường, sức khỏe và an toàn BỘ PHẬN AN NINH TOÀN CẦU bảo vệ các nhân viên và tài sản thuộc Tập Đoàn Johnson & Johnson toàn thế giới Hãy liên hệ với quan an ninh sở nếu có mối nguy hiểm hoặc đe dọa khẩn cấp tại nơi làm việc ĐƯỜNG DÂY NÓNG GIẢI ĐÁP VỀ TÔN CHỈ HÀNH ĐỘNG (credohotline.com) hoạt động 24 giờ mỗi ngày, bảy ngày mỗi tuần Đường dây này hoạt động độc lập, an toàn và bảo mật Tại hầu hết các khu vực, nhân viên chọn cách ẩn danh, nhiên, họ được khuyến khích nêu danh tính bản thân và cung cấp nhiều thông tin hết mức có thể để Công Ty điều tra đầy đủ và hiệu quả về vấn đề được báo cáo Giới Thiệu 07 Trách nhiệm của mỗi nhân viên Để hoàn thành các trách nhiệm nêu Tôn Chỉ Hành Động và trì cũng nâng cao văn hóa và danh tiếng của Công Ty, trông cậy nhân viên của góp phần thực thi Quy Tắc Ứng Xử Nếu các bạn cho rằng có sự vi phạm đối với Quy Tắc Ứng Xử Trong Kinh Doanh của Johnson & Johnson, hoặc nếu các bạn cho rằng một hoạt động hoặc hành vi có thể dẫn ta việc vi phạm, các bạn có trách nhiệm lên tiếng Lên tiếng Bằng việc đặt câu hỏi và báo cáo các mối lo ngại, các bạn làm điều đúng đắn và giúp Công Ty của chặn đứng ngăn ngừa các việc làm sai trái Cho dù các bạn có ẩn danh báo cáo mối lo ngại của mình hay không, các bạn vẫn cần cung cấp nhiều chi tiết nhất có thể để vấn đề được giải quyết một cách triệt để kịp thời Ngoài ra, các bạn có trách nhiệm hợp tác cuộc điều tra Công Ty chúng ta không dung thứ cho hành vi trả đũa bất kỳ người nào đã nêu lên mối lo ngại chiếu theo Quy Tắc Ứng Xử này hoặc hỗ trợ một cuộc điều tra Bất kỳ nhân viên nào tham gia vào việc trả đũa đều phải chịu xử lý kỷ luật, bao gồm việc chấm dứt hợp đồng lao động CHÚNG TA KHÔNG THỂ TRẢ ĐŨA Trách nhiệm của mỗi quản lý Nếu các bạn quản lý các nhân viên khác, các bạn có trách nhiệm đặc biệt và quan trọng là phải làm gương và hành động quán với Quy Tắc Ứng Xử Trong Kinh Doanh Đây là các hướng dẫn quan trọng các bạn cần làm theo: Làm gương, thể ứng xử theo quy chuẩn đạo đức thực hiện nhiệm vụ của mình; Ra các quyết định khách quan và công bằng dựa công việc; Cùng các nhân viên của mình xem lại Quy Tắc Ứng Xử ít nhất một lần mỗi năm; Giúp các nhân viên nắm được Bộ Quy Tắc Ứng Xử và các chính sách của Công Ty và tiếp cận các nguồn thông tin giúp họ tuân thủ Bộ Quy Tắc Ứng Xử mỗi ngày;  ảm bảo rằng các nhân viên ý thức được và được đào tạo đầy đủ về luật, quy định và chính sách của Công Đ Ty chi phối các hoạt động kinh doanh mà họ tham gia thực hiện lợi ích Công Ty; Tạo một môi trường nơi các nhân viên cảm thấy thoải mái lên tiếng mà không sợ bị trả đũa;  em xét kỹ lưỡng mối lo ngại nhân viên mà gây ảnh hưởng đến Quy Tắc dành thời gian X để tìm hiểu xem có cần báo cáo vấn đề lên cấp không Nếu có, hãy báo cáo vấn đề đó lên cấp càng sớm càng tốt; Thực hành động sửa sai hoặc ngăn chặn có người vi phạm Quy Tắc Ứng Xử; Hỗ trợ hết cuộc điều tra; Ghi nhận và tưởng thưởng cho hành vi phù hợp nguyên tắc đạo đức Giới Thiệu Xin hướng dẫn các bạn cảm thấy không chắc chắn trường hợp ý kiến với quan điểm khác giúp ích cho bạn 08 Cách Chúng Ta Thực Hiện HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHÚNG TA Lời cam kết chúng ta tuân theo T rách nhiệm nêu Tôn Chỉ Hành Động Tuân thủ Đạo đức Công bằng Không thiên vị Hoạt Động Kinh Doanh Của Chúng Ta 09 “CHÚNG TA TIN RẰNG TRÁCH NHIỆM ĐẦU TIÊN CỦA CHÚNG TA LÀ ĐỐI VỚI CÁC BÁC SĨ, Y TÁ VÀ BỆNH NHÂN, ĐỐI VỚI NHỮNG NGƯỜI MẸ, NGƯỜI CHA CŨNG NHƯ TẤT CẢ NHỮNG NGƯỜI SỬ DỤNG CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TA.” Tôn Chỉ Của Chúng Ta Hoạt Động Kinh Doanh Của Chúng Ta 10 LIÊM CHÍNH VỀ TÀI CHÍNH & Bảo Vệ Tài Sản Của Chúng Ta Lời cam kết chúng ta tuân theo Chính xác Minh bạch Liêm Đáng tin cậy Liêm Chính về Tài Chính 21 “TRÁCH NHIỆM CUỐI CÙNG CỦA CHÚNG TA LÀ ĐỐI VỚI CÁC CỔ ĐÔNG CỦA CHÚNG TA.” Tôn Chỉ Của Chúng Ta Liêm Chính về Tài Chính 22 Liêm Chính về Tài Chính & Bảo Vệ Tài Sản của Chúng Ta  ĐIỀU NÀY CÓ NGHĨA là gì Chúng ta lưu giữ hồ sơ tài đầy đủ xác, phản ánh đúng tình hình kết Công Ty Chúng ta bảo vệ tài sản và các thông tin mật Công Ty chúng ta  VÌ SAO ĐIỀU NÀY quan trọng Liêm về tài chính giúp trì lòng tin an tâm mà xây dựng với cổ đông, phủ, bệnh nhân, người tiêu dùng, nhà cung cấp dịch vụ y tế, nhân viên bên liên quan khác  CHÚNG TA THỰC HIỆN ĐIỀU NÀY thế nào Có nhiều biện pháp kiểm soát để bảo vệ và trì tính liêm về tài chính của chúng ta Mỗi nhân viên, bất kể chức danh hoặc chức năng, đều có trách nhiệm tuân thủ các chính sách và quy trình liên quan đến tiền của Công Ty, báo cáo kết quả tài chính và phi tài chính và việc sử dụng tài sản của Công Ty Liêm Chính về Tài Chính 23 Tính chính xác của hồ sơ và báo cáo công của Công Ty Chúng ta công ty thương mại đại chúng thực hiện kinh doanh tại nhiều quốc gia Trong tất giao dịch chúng ta, phải lưu giữ sổ sách hồ sơ chính xác giúp trì liêm báo cáo tài chúng ta, hỗ trợ việc định nội bộ tăng cường uy tín với bên liên quan Luật pháp đòi hỏi phải trung thực xác hồ sơ tài mình Và, nhiều người dựa vào để báo cáo thông tin tài một cách trung thực, đầy đủ kịp thời, chẳng hạn quan chức năng, các quan xếp hạng, các nhà đầu tư là tổ chức cá nhân Báo cáo tài không xác làm suy yếu niềm tin các cổ đông, ảnh hưởng đến uy tín sẽ khiến Công Ty phải chịu các án phạt hình phạt Dưới ví dụ cách đưa sự liêm chính về tài chính vào các quy trình thực hiện công việc của mình:  húng ta bán mua các sản phẩm dịch vụ dựa chất lượng, giá dịch vụ, không dựa C việc cho hoặc nhận các khoản tiền, quà tặng, chiêu đãi ưu đãi, dựa mối quan hệ khác với nhà cung cấp Chúng ta ghi nhận doanh thu kỳ kế toán tương ứng theo các nguyên tắc kế toán chấp nhận chung  húng ta nghiêm cấm việc sử dụng tiền, tài sản thông tin của Công Ty cho bất kỳ mục đích bất hợp C pháp nào, bao gồm việc mua đặc quyền lợi ích đặc biệt thông qua hối lộ, đóng góp trị bất hợp pháp các khoản toán trái phép khác Chúng ta tiết lộ ghi lại tất số tiền tài sản Công Ty kỳ báo cáo tương ứng Hỏi đáp Hỏi: T a ăn trưa với người bạn, cô muốn biết tiến độ của một thử nghiệm lâm sàng hiện Ta cô hỏi tò mò, ta không biết chắc mình nên xử lý tình huống thế nào Đúng ta có nên thay đổi chủ đề, cho cô biết chút ít về các kết nghiên cứu ban đầu có được không? Chúng ta lưu giữ sổ sách hồ sơ Công Ty cách xác không ghi sai làm giả bất kỳ lý Đây là một số quy tắc cần lưu ý: Luôn tuân thủ thông lệ và chính sách mua sắm mua hàng của Công Ty Nếu các bạn không chắc là chính sách nào, hãy hỏi quản lý của các bạn  ãy chắn rằng tất khoản toán tiền sử dụng của Công Ty đều được xét duyệt bởi người H quản lý theo quy định Khi khai báo công tác phí, hãy tuân thủ các chính sách Công Ty Công tác phí & Chiêu đãí và Tuân Thủ Ngành Y tế và Liêm Chính Trong Kinh Doanh  ãy mô tả rõ ràng và xác tất yêu cầu toán cung cấp tài liệu chứng từ hỗ trợ; chỉ sử dụng H số tiền toán với mục đích yêu cầu phê duyệt Trả lời: T  hay đổi chủ đề là một cách xử lý Một cách khác các bạn có thể cho bạn mình biết rằng chúng ta không chia sẻ thông tin quan trọng chưa công khai cho người khác Liêm Chính về Tài Chính 24 Sử dụng tài sản của Công Ty Chúng ta cần dùng tài sản Công Ty để hỗ trợ công việc ngày Máy tính, thiết bị di động, phần cứng phần mềm công nghệ thông tin, phương tiện, trang thiết bị, máy móc, nguyên vật liệu, hàng tồn kho, sở hữu trí tuệ, vật tư tài sản khác được đặt dưới sự trông nom của chúng ta và chỉ được sử dụng cho lý đáng, hợp pháp Khi làm việc với các thông tin hoặc phương tiện công nghệ (như máy tính xách tay, email, sở liệu, v.v) của Công Ty, các nhân viên cần thiết lập mật phức tạp không dễ đoán không được chia sẻ mật Các thông tin của Công Ty không lưu mạng Internet hoặc dịch vụ điện toán đám mây chưa chấp thuận các thông tin đó không bảo vệ truy cập người chưa được phép Sở hữu trí tuệ và thông tin kinh doanh bảo mật Sở hữu trí tuệ và các thông tin bảo mật tài sản thay Chúng ta phải giữ gìn và bảo vệ việc sử dụng các tài sản giá trị này Sở hữu trí tuệ bao gồm quyền tác giả, sáng chế, nhãn hiệu hàng hóa, thiết kế sản phẩm bao bì, thương hiệu và logo, nghiên cứu phát triển, sáng chế bí mật thương mại Hỏi đáp Hỏi: Ta dự định nghỉ phép muốn được hoàn toàn liên hệ Liệu có ổn không ta để máy tính xách tay ta cho trợ lý hành thay mặt ta xử lý phê duyệt nào các hệ thống khác của Công Ty? Trả lời: Không Nhân viên không được chia sẻ mật cá nhân cho Một số hệ thống cho phép các bạn ủy quyền số hành động cho người khác; số hệ thống chuyển các vấn đề lên quản lý bạn trường hợp bạn vắng mặt Nếu các bạn bỏ qua bước kiểm soát này, các bạn hủy hoại an toàn hệ thống chúng ta, trốn tránh trách nhiệm đưa người trợ lý bạn vào tình cùng vi phạm sách Công Ty CÁC VÍ DỤ VỀ THÔNG TIN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO MẬT Thông tin bán hàng chi tiết Các tiêu hiệu kinh doanh Các chiến lược sản phẩm Thông tin sản phẩm mới Các thông báo nhân sự chờ xử lý Các quy trình sản xuất và thiết kế thiết bị  ác dự án nghiên cứu ưu tiên nghiên C cứu và kết quả cho mỗi giai đoạn Tại thời điểm, nhân viên cần phải cẩn trọng để bảo vệ sở hữu trí tuệ thông tin kinh doanh bảo mật Các nhân viên cần tránh nói chia sẻ các thông tin vấn đề nơi công cộng sân bay, nhà hàng Bất kỳ trường hợp khả nghi việc có hành vi trộm cắp sở hữu trí tuệ việc tiết lộ, truy cập trái phép các thông tin của Công Ty cần báo cho người quản lý, là người định báo cáo vấn đề lên Bộ Phận Công Nghệ Thông Tin, An Ninh Toàn Cầu hay Bộ Phận Pháp Lý của chúng ta Liêm Chính về Tài Chính 25 Tôn trọng các bí mật thương mại và thông tin bảo mật Chúng ta tôn trọng các bí mật thương mại thông tin bảo mật các công ty cá nhân khác Chúng ta thu thập thông tin từ công chúng không cho phép thu thập thông tin riêng tư người khác theo cách thức không phù hợp Để tìm hiểu thông tin đối thủ cạnh tranh, hãy tìm kiếm nguồn công khai, chẳng hạn phương tiện truyền thông, tài liệu thương mại, mạng Internet, giấy tờ tòa án, hồ sơ pháp lý tài liệu công khai khác Tránh thảo luận về thông tin cạnh tranh với nhân viên đối thủ cạnh tranh hoàn cảnh, bao gồm các cuộc thảo luận tại các cuộc gặp hiệp hội chuyên môn ngành Hãy trung thực không được trình bày sai về việc các bạn nơi các bạn làm việc muốn tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh Tuân thủ luật chứng khoán và giao dịch nội gián Theo quy định của luật pháp, yêu cầu phải tiết lộ một số thông tin quan trọng Công Ty chúng ta, chẳng hạn thông tin về doanh số, thu nhập các hoạt động mua bán doanh nghiệp quan trọng, vấn đề pháp lý kiện quan trọng khác Khi tiết lộ công khai thông tin này, chúng ta có trách nhiệm thực một cách công bằng, đầy đủ, xác, kịp thời dễ hiểu Nhân viên biết thông tin quan trọng Công Ty trước công bố công chúng; nhiên, nhân viên có trách nhiệm giữ bảo mật các thông tin chưa công khai này Nếu nhân viên biết thông tin quan trọng chưa được tiết lộ công chúng, nhân viên không được phép: Mua bán cổ phiếu của Johnson & Johnson thực quyền chọn mua bán cổ phiếu Johnson & Johnson; Chuyển giao điều chỉnh các phương tiện đầu tư khác, bao gồm quỹ hưu trí; T iết lộ thông tin chưa công khai cho gia đình, bạn bè hay người khác Công Ty;  huyên gia đình, bạn bè hoặc những người khác mua bán cổ K phiếu Johnson & Johnson thực quyền chọn mua bán cổ phiếu Johnson & Johnson; Việc tuân thủ luật chứng khoán áp dụng cho giao dịch Công Ty chúng ta Nhân viên không mua bán chứng khoán công ty khác nhờ sử dụng thông tin quan trọng chưa công khai mà nhân viên có được thực nhiệm vụ của mình DANH MỤC KIỂM TRA TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN  ảo vệ tài sản Công Ty chúng ta, B bao gồm tài sản vật chất máy tính, điện thoại, thiết bị di động, máy móc, phương tiện lại tài sản trí tuệ các ý tưởng phát minh  áo cáo bất kỳ mối lo ngại nào B liên quan đến hoạt động bất hợp pháp  hông được nhận hoặc đề nghị K hối lộ hoặc tặng quà không phù hợp  hải trung thực xác báo cáo P các chi phí, doanh thu các thông tin tài khác Nếu các bạn có câu hỏi về Quy Tắc Ứng Xử của chúng ta, hãy yêu cầu trợ giúp Ta nên làm gì? Hỏi: Ta có nhu cầu cấp bách tiền mặt muốn bán cổ phiếu Công Ty ta Nhưng ta lo lắng về việc này ta biết rằng Công Ty sắp diễn sự kiện lớn vào tháng ta và thông tin về sự kiện này chưa được công khai Trả lời: Hãy liên hệ văn phòng Chánh Văn Phòng Công Ty theo địa chỉ CorporateSecretary@its.jnj.com hoặc bất kỳ thành viên Bộ Phận Pháp Lý để được hướng dẫn Liêm Chính về Tài Chính 26 Xung Đột LỢI ÍCH: Tránh Các Tình Huống Mà Lợi Ích Cá Nhân Có thể Xung Đột Với Trách Nhiệm Với Công Ty Lời cam kết chúng ta tuân theo Liêm Tiết lộ Đạo đức Nhận định đắn Danh tiếng Xung Đột Lợi Ích 27 “CHÚNG TA CÓ TRÁCH NHIỆM VỚI CỘNG ĐỒNG NƠI CHÚNG TA ĐANG SỐNG VÀ LÀM VIỆC CŨNG NHƯ ĐỐI VỚI CỘNG ĐỒNG THẾ GIỚI.” Tôn Chỉ Của Chúng Ta Xung Đột Lợi Ích 28 Xung Đột Lợi Ích  ĐIỀU NÀY CÓ NGHĨA là gì Xung đột lợi ích xảy hoạt động, mối quan hệ việc kinh doanh cá nhân can thiệp - có vẻ can thiệp - vào khả thực đầy đủ trách nhiệm công việc  VÌ SAO ĐIỀU NÀY quan trọng Cách tự hành xử giao dịch kinh doanh ảnh hưởng đến danh tiếng tin tưởng mà trì với bên liên quan Bằng cách ngăn cản tránh các xung đột lợi ích, thể thông điệp rõ ràng việc kiên quyết trì sự liêm của Công Ty và quyết tâm làm điều đúng đắn  CHÚNG TA THỰC HIỆN ĐIỀU NÀY thế nào Chúng ta các quyết định kinh doanh dựa lợi ích cao nhất của Công Ty chúng ta và không vì tư lợi hay quyền lợi cá nhân Chúng ta yêu cầu tất nhân viên chủ động kịp thời tiết lộ những xung đột thực tế hoặc những xung đột họ nhận biết được Xung Đột Lợi Ích 29 Khi nào “xung đột lợi ích” xảy ra? Một xung đột lợi ích xảy mối quan hệ hay hoạt động cá nhân ảnh hưởng đến nhận định và khả thực công việc bạn cách khách quan khả thực tốt nhiệm vụ bạn đối với nơi làm việc bạn Một xung đột lợi ích dù nhìn từ bề ngoài hay chí từ nhận thức khiến Công Ty gặp rủi ro Là nhân viên, không cho phép lợi ích hoặc quyền lợi cá nhân ngăn cản làm việc mang lại lợi ích tốt nhất cho Công Ty của chúng ta Không phải lúc nào biết rõ liệu một hoạt động có tạo xung đột lợi ích hay không Tuy nhiên, mỗi nhân viên có trách nhiệm tiết lộ có khả gây xung đột Vì lý này, nhân viên cần thảo luận trường hợp có khả gây xung đột, đặt các câu hỏi cách xử lý tốt tình có thể tồn tại xung đột với người quản lý nhân viên Bộ Phận Nhân Sự hay Bộ Phận Pháp Lý Tặng quà, chiêu đãi, lưu trú, lại và các loại hình có giá trị khác Các nhà cung cấp, nhà cung ứng đối tác kinh doanh khác có vai trò quan trọng thành công Công Ty Để giữ cho các mối quan hệ với họ công bằng, trung thực khách quan, cần tránh các xung đột về lợi ích Các xung đột về lợi ích xảy nhân viên gạ gẫm nhận quà tặng, khoản toán, cho vay, dịch vụ hình thức bồi thường nào từ nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh đối tượng khác tìm kiếm hội kinh doanh với Công Ty chúng ta Nhân viên được nhận quà tặng, chiêu đãi, lưu trú, lại loại hình khác có giá trị từ nhà cung cấp, nhà cung ứng nhà thầu khác nếu các quà tặng đó khiêm tốn, tiền mặt tương đương tiền, không ảnh hưởng đến định kinh doanh Các chính sách Tuân Thủ Ngành Y Tếcủa chúng ta cũng nêu các hướng dẫn cụ thể về việc tặng quà, chiêu đãi, lưu trú và các lợi ích tương tự chuyên gia y tế và viên chức chính phủ HÃY SUY NGHĨ KỸ L iệu hoạt động hay mối quan hệ này có ảnh hưởng có thể ảnh hưởng ta khả các quyết định kinh doanh sáng suốt và khách quan hay gây cản trở khả thực hiện công việc của ta không? Liệu cá nhân ta có lợi ích nào hoặc một thành viên gia đình ta có được một lợi ích nào đó từ việc tham gia ta vào hoạt động với cương vị là nhân viên Tập Đoàn Johnson & Johnson ? Liệu ta có sử dụng các tài sản của Công Ty vì lợi ích cá nhân? Liệu sự tham gia của ta có khiến ta đặt lợi ích của bản thân lên những lợi ích tốt nhất cho Công Ty? Liệu hành động này tiết lộ công chúng có làm tổn hại đến danh tiếng của Johnson & Johnson? Nếu các bạn trả lời “có” cho bất kỳ câu hỏi nào đây, hãy thảo luận tình huống với quản lý của các bạn hoặc đề nghị giúp đỡ Xung Đột Lợi Ích 30 HÃY NHỚ ĐIỀU GÌ ĐƯỢC PHÉP? Là công ty toàn cầu, vận hành công ty nhiều môi trường khác nhau, nơi mà một số hoạt động nhất định biểu phép lịch cách thể các tập quán xã hội văn hóa Chúng ta tôn trọng chuẩn mực văn hóa phạm vi có thể, theo luật pháp sở quy định địa phương, nhiên, các hoạt động đó không được vi phạm Quy Tắc Ứng Xử Có thể sẽ có lúc phải thay đổi câu trả lời mình cách tế nhị và chu đáo phù hợp với văn hóa, đặc biệt liên quan đến chuyên gia y tế viên chức phủ Không báo cáo khả có xung đột lợi ích vi phạm Quy Tắc Ứng Xử của chúng ta Khi có nghi ngờ, các bạn cần đề nghị người quản lý của mình đưa hướng dẫn Các hoạt động xã giao gồm hình thức hiếu khách khiêm tốn bữa ăn trưa ăn ta tặng quà tùy dịp có giá trị ta thiểu mà không ảnh hưởng đến định lâm sàng kinh doanh Mặc dù khó xác định “xã giao” “khiêm tốn”, cách tốt phải có nhận định đắn Nếu các bạn tặng thứ có giá trị lớn giá trị tượng trưng, các bạn phải tham khảo ý kiến người quản lý mình Các bạn cần tránh hoạt động mức diễn thường xuyên Ví dụ, bên thứ ba liên quan cho rằng quà hay dịch vụ này ảnh hưởng đến nhận định các bạn, thì món quà đó được xem là nhiều bạn nên từ chối Món quà đó có “khiêm tốn” hay mang tính “xã giao” không? Sau là một số điều cần xem xét một nhà cung ứng tặng quà cho bạn: Món quà đó có vượt quá giá trị tượng trưng? Nhà cung ứng đó có thường xuyên tặng quà không? Liệu món quà có khả ảnh hưởng hoặc tác động đến tính khách quan kinh doanh? Các nhân viên phép vay tiền từ định chế tài có giao dịch với Công Ty miễn khoản vay đó thực dựa lãi suất điều kiện hành Quy tắc tương tự áp dụng nhân viên mua sản phẩm từ nhà cung ứng của chúng ta Các giao dịch phải dựa điều khoản tương tự áp dụng cho người nào Xung Đột Lợi Ích 31 ĐÂY CÓ PHẢI LÀ MỘT XUNG ĐỘT LỢI ÍCH HAY KHÔNG? Một nhà cung cấp gửi cho ta giỏ quà toàn kẹo Ta có thể nhận không? Các bạn có thể nhận những món quà nhỏ với giá trị khiêm tốn Tuy nhiên, quà đó khiến bên thứ ba cho rằng quà gây ảnh hưởng can thiệp vào việc định bạn, hãy suy nghĩ theo lẽ thường nói chuyện với người quản lý bạn Một nhà cung ứng nói có thể làm giúp một vài việc miễn phí tại nhà ta Điều này có được không?  hông Đây là xung đột lợi ích nhà cung ứng có thể giúp bạn nhằm cố đạt K lợi hoặc được nhận lại điều gì đó Các bạn có thể sử dụng các dịch vụ của nhà cung ứng phải trả tiền theo mức giá được công bố áp dụng cho người khác Ta mời khách hàng ở tuần tại nhà nghỉ ta không? T hường thì việc đề nghị tặng cho khách hàng, nhà phân phối hoặc nhà cung ứng thứ gì đó vượt giá trị nhỏ là không phù hợp Tuy nhiên, các bạn có mối quan hệ cá nhân thân thiết với người đó, điều chấp nhận những điều kiện định Thảo luận tình huống với quản lý của bạn Một những người bạn của ta từ thời đại học có một công ty nghiên cứu thị trường Anh ấy trình bày thuyết phục với ta và có khả làm dự án cho Johnson & Johnson năm với mức giá thấp Liệu giao việc này cho anh ấy có được không?  gay cả chi phí là không cao, cần đảm bảo định cuối đưa dựa N tiêu chí khách quan Các bạn cần tiết lộ mối quan hệ mình tình huống cho quản lý các bạn Các khoản đầu tư cá nhân, các giao dịch và lợi ích kinh doanh bên ngoài Chúng ta biết rằng tình hình tài rất quan trọng với các bạn gia đình các bạn Đôi khi, các bạn muốn đầu tư kinh doanh đảm nhận thêm công việc để giúp các bạn tạo dựng nguồn tài vững Tuy nhiên, các bạn phải lưu ý các mối lo ngại về khả gây xung đột lợi ích CÁC TRƯỜNG HỢP CẦN TRÁNH S dụng tài sản Công Ty - cả sở hữu trí tuệ lẫn tài sản vật chất - vì lợi ích cá nhân  hục vụ cho đối thủ cạnh tranh, nhà P cung cấp, nhà cung cấp đề cử hay khách hàng với cương vị nhân viên, giám đốc, quản lý, đối tác, đại lý chuyên gia tư vấn  ác hoạt động có ảnh hưởng cố C tình gây ảnh hưởng đến giao dịch kinh doanh Công Ty đơn vị khác nhân viên có lợi ích tài trực tiếp gián tiếp có vai trò giám đốc, quản lý, nhân viên, đối tác, đại lý chuyên gia tư vấn  iệc mua bán chứng khoán V công ty khác việc sử dụng các thông tin chưa công khai mà các bạn có qua công việc các bạn Xung Đột Lợi Ích 32 Các thành viên gia đình và các mối quan hệ cá nhân thân thiết Các mối quan hệ với thành viên gia đình bạn bè cá nhân thân thiết ảnh hưởng đến các định Điều quan trọng phải cẩn thận định kinh doanh của Công Ty liên quan đến mối quan hệ cá nhân thân thiết Để tránh xung đột lợi ích: T ránh giám sát tham gia vào việc thuê giới thiệu thành viên gia đình T ránh giữ vị trí tiếp cận gây ảnh hưởng đến các đánh giá hiệu công việc, thông tin lương thông tin bảo mật khác liên quan đến thành viên gia đình Các tình cần được tránh có liên quan đến nhân viên khác nhân viên tiềm có mối quan hệ cá nhân thân thiết Công Ty Mối quan hệ cá nhân thân thiết là gì? Đó mối quan hệ với thành viên gia đình người khác mà các bạn có quan hệ thân thiết quan hệ có thể làm giảm tính khách quan các bạn đưa định kinh doanh Nếu tình nào thế xảy ra, nhân viên phải thông báo cho quản lý mối quan hệ đó Người quản lý đánh giá tình hình, tham khảo ý kiến quản lý họ nếu cần chọn luân chuyển các nhân viên đó ta vị trí khác nơi xung đột tồn ĐÂY CÓ PHẢI LÀ MỘT XUNG ĐỘT HAY KHÔNG? Gia đình ta có quyền sở hữu công ty phân phối tăng trưởng Ta muốn định cho phép việc sử dụng nhà phân phối hoạt động kinh doanh Johnson & Johnson ta mang lại cho Công Ty một giao dịch thực tốt Nếu ta báo với người quản lý mình lợi ích của gia đình ta hoạt động kinh doanh đó, ta có được phép thuê công ty phân phối này không? Các bạn phép giới thiệu nhà phân phối cho doanh nghiệp của chúng ta Các bạn phải tiết lộ đầy đủ quan hệ của gia đình với nhà phân phối xin rút khỏi trình đưa định vai trò quản lý dự án Quyết định cuối đưa cách độc lập lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp mà tham gia các bạn, các bạn không được tìm cách gây ảnh hưởng đến kết định phương diện Xung Đột Lợi Ích 33 Anh rể ta có thể hoàn toàn phù hợp cho vị trí tiếp thị đăng tuyển Liệu ta có thể tiến hành tuyển dụng anh ấy mà không cần phỏng vấn hay thực hiện xem xét sàng lọc?  hông Các bạn giới thiệu anh ấy sẽ phải trải qua trình xét tuyển thông thường K Ngoài ra, các bạn phải rút khỏi quy trình xem xét định các bạn không được tìm cách gây ảnh hưởng đến kết định phương diện Tham gia ban giám đốc hội đồng quản trị bên ngoài Công Ty Tham gia các ban giám đốc hay hội đồng quản trị bên ngoài có thể tạo các xung đột lợi ích cần tiết lộ cũng thảo luận với người quản lý bạn Trước chấp nhận làm thành viên của bất kỳ ban giám đốc hay hội đồng quản trị nào, điều quan trọng bạn phải hiểu được trách nhiệm pháp lý mình và tránh trường hợp tham gia có thể tạo sự tập trung xung đột lợi ích Chính sách về việc tham gia ban giám đốc hội đồng quản trị bên ngoài Công Ty đưa hướng dẫn bổ sung cho cấp quản lý điều hành Xin giúp đỡ đâu Mặc dù Quy Tắc Ứng Xử của chúng ta đưa ví dụ xung đột lợi ích, xác định tình có xung đột lợi ích Nếu các bạn có xung đột lợi ích không chắn liệu các bạn có xung đột lợi ích hay không, các bạn phải cung cấp thông tin chi tiết về xung đột đó cho người quản lý các bạn và/hoặc người quản lý người quản lý hoặc nhân viên chuyên trách thuộc Bộ Phận Nhân Sự hoặc Bộ Phận Pháp Lý Tốt bạn nên lập văn bản lưu lại trường hợp đưa quyết định NẮM RÕ QUY TRÌNH “D ” Tiết lộ (Disclose) Thảo luận (Discuss) Quyết định (Decide) Tiết lộ là yếu tố chủ chốt Nếu các bạn gặp phải lĩnh vực quy định rõ ràng không liệu một hành động có gây xung đột lợi ích hay không, hãy nói chuyện với người quản lý, giám sát của bạn nêu phần “Có thể xin tư vấn hướng dẫn Quy Tắc Ứng Xử ở đâu” mối lo ngại các bạn Xung Đột Lợi Ích 34 QUY TẮC ỨNG XỬ TRONG KINH DOANH Làm Theo Tôn Chỉ Hành Động, Hiểu Rõ Quy Tắc Ứng Xử Tinh thần quan tâm đến thế giới, đến từng cá nhân , truyền cảm hứng và đoàn kết mọi người Johnson & Johnson Đây là bản Quy Tắc Ứng Xử Trong Kinh Doanh mới nhất của Johnson & Johnson, và bản này thay thế cho tất cả các bản trước đó © Johnson & Johnson Services, Inc 2015 35