` BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG MAI XUÂN TIẾN SO SÁNH HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN CÁC THÀNH PHỐ DU LỊCH BIỂN TẠI NAM TRUNG BỘ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2015 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG MAI XUÂN TIẾN SO SÁNH HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN CÁC THÀNH PHỐ DU LỊCH BIỂN TẠI NAM TRUNG BỘ LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Quyết định giao đề tài: 382/QĐ-ĐHNT ngày 16/4/2015 Quyết định thành lập hội đồng: Ngày bảo vệ: Người hướng dẫn khoa học: TS Lê Chí Công Th.S Ninh Thị Kim Anh KHÁNH HÒA - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu: “So sánh hình ảnh điểm đến thành phố du lịch biển Nam Trung Bộ” công trình nghiên cứu riêng Các số liệu nghiên cứu thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn, chưa trình bày hay công bố công trình nghiên cứu trước Khánh Hòa, tháng 11 năm 2015 Tác giả Mai Xuân Tiến iii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, Quý thầy cô khoa Kinh Tế trường Đại học Nha Trang truyền đạt cho kiến thức quý báu làm tảng cho việc thực luận văn Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS Lê Chí Công ThS Ninh Thị Kim Anh nhiệt tình hướng dẫn giúp thực hoàn thành luận văn cao học Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo khu nghỉ mát Evason Ana Mandara Nha Trang tạo điều kiện cho có thời gian học tập, nghiên cứu Đồng thời gửi lời biết ơn đến quý anh, chị lễ tân số khách sạn khu resort địa bàn Thành phố Nha Trang với số sinh viên Khoa Kinh Tế Trường Đại học Nha Trang nhiệt tình giúp đỡ thực việc thu thập liệu Cuối cùng, xin tri ơn cha mẹ, gia đình hổ trợ động viên cho suốt trình học tập, nghiên cứu xin xem báo cáo quà để tỏ lòng biết ơn đến cha mẹ gia đình Tôi xin chân thành cảm ơn Khánh Hòa, tháng 11 năm 2015 Tác giả Mai Xuân Tiến iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN .iv MỤC LỤC .v DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH x TRÍCH YẾU LUẬN VĂN .xi PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN Tổng quan công trình nghiên cứu có liên quan 1.1 Nghiên cứu giới 1.2 Nghiên cứu Việt Nam 2.1 Các khái niệm có liên quan du lịch .7 2.1.1 Du lịch 2.1.2 Khách du lịch 2.1.3 Sản phẩm du lịch 10 2.1.4 Điểm đến du lịch 12 2.2 Hình ảnh điểm đến du lịch .13 2.2.1 Một số vấn đề nghiên cứu hình ảnh 13 2.2.2 Khái niệm hình ảnh điểm đến 13 2.2.3 Các yếu tố cấu thành hình ảnh điểm đến 15 2.3 Hình ảnh điểm đến chất lượng điểm đến .23 2.3.1 Hình ảnh điểm đến 23 2.3.2 Chất lượng dịch vụ 23 2.3.3 Chất lượng điểm đến .23 TIỂU KẾT CHƯƠNG I 24 v CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÁC ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH BIỂN NAM TRUNG BỘ 25 2.1 Điều kiện tự nhiên 25 2.1.1 Vị trí địa lý 25 2.1.2 Địa hình 27 2.1.3 Khí hậu thời tiết 28 2.1.4 Tài nguyên 29 2.2 Điều kiện kinh tế .35 2.2.1 Kinh tế 35 2.3 Điều kiện xã hội .42 TIỂU KẾT CHƯƠNG 43 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN 44 3.1 Thiết kế nghiên cứu 44 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 44 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 45 3.1.3 Chọn mẫu nghiên cứu 46 3.2 Xây dựng thang đo 47 3.2.1 Tầm quan trọng đo lường hình ảnh điểm đến du lịch 47 3.2.2 Thang đo hình ảnh điểm đến 48 3.3 Phương pháp xử lý thông tin 52 3.3.1 Phần mềm SPSS 18.0 52 3.3.2 Phân tích số liệu 53 TIỂU KẾT CHƯƠNG 54 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 55 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 55 4.2 Kết phân tích Cronbach’s Alpha EFA cho thang đo .60 vi 4.3 Kết phân tích Cronbach’s Alpha EFA cho thang đo hình ảnh cảm xúc 64 4.4 So sánh hình ảnh điểm đến điểm du lịch biển Nam Trung Bộ khái niệm đo lường 65 4.4.1 So sánh theo cặp giá trị trung bình thang đo hình ảnh điểm đến 65 4.5 So sánh hình ảnh điểm đến điểm du lịch biển Nam Trung Bộ theo thành phần đo lường hình ảnh điểm đến 71 4.5.1 So sánh theo cặp giá trị trung bình dựa 06 thành phần đo lường hình ảnh điểm đến .71 4.6 So sánh hình ảnh cảm xúc ba điểm đến 76 4.7 Đánh giá chung kết so sánh hình ảnh điểm đến du lịch biển (Nha Trang – Phan Thiết – Đà nẵng) 77 4.7.1 Những điểm chung đánh giá du khách hình ảnh điểm đến 77 4.7.2 Những điểm khác biệt đánh giá du khách hình ảnh điểm đến 77 TIỂU KẾT CHƯƠNG 80 CHƯƠNG 5: 81KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 81 5.1 Các kết luận từ nghiên cứu vài ý kiến bàn luận 81 5.2 Hàm ý sách quản lý 83 5.2.1 Kiến nghị cho điểm đến cụ thể 84 5.2.2 Kiến nghị cho điểm đến duyên hải Nam Trung Bộ 88 5.3 Hạn chế nghiên cứu 89 5.4 Đề xuất cho nghiên cứu tương lai .90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT AC: Chất lượng dịch vụ lưu trú, ăn uống lữ hành điểm đến du lịch AS: Chất lượng dịch vụ bổ sung CU: Giá trị văn hóa vật thể phi vật thể DA: Sức hấp dẫn thành phố biển DI: Hình ảnh điểm đến HACX: Hình ảnh cảm xúc PE: Con người điểm đến du lịch TA: Cơ sở hạ tầng điểm đến du lịch VHTT & DL: Văn hóa Thể thao Du lịch WTO: Tổ chức du lịch giới viii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tổng hợp khái niệm hình ảnh điểm đến .14 Bảng 2.2 So sánh kết kinh doanh du lịch tỉnh Duyên hải Nam Trung Bộ .41 giai đoạn 2010-2014 41 Bảng 3.1 Thang đo hình ảnh điểm đến 51 Bảng 3.2 Thang đo hình ảnh cảm xúc 52 Bảng 4.1 Thống kê tần suất mẫu nghiên cứu .55 Bảng 4.2 Thống kê địa phương mẫu nghiên cứu 55 Bảng 4.3 Thống kê giới tính mẫu nghiên cứu 56 Bảng 4.4 Thống kê du khách mẫu theo tuổi 56 Bảng 4.5 Thống kê thông tin mẫu nghiên cứu 57 Bảng 4.6 Thống kê lý mẫu nghiên cứu 58 Bảng 4.7 Thống kê thời gian lưu trú mẫu nghiên cứu 58 Bảng 4.8 Thống kê lưu trú mẫu nghiên cứu 59 Bảng 4.9 Thống kê chi tiêu chuyến 59 Bảng 4.10 Thống kê điểm đến mẫu nghiên cứu 60 Bảng 4.11 Các nhân tố hình ảnh điểm đến hệ số Cronbach’s Alpha .61 Bảng 4.12 Kết phân tích EFA .63 Bảng 4.13 Hệ số KMO kiểm định Bartlett .64 Bảng 4.14 Kết EFA .64 Bảng 4.15 So sánh theo cặp giá trị trung bình thang đo hình ảnh điểm đến 65 Bảng 4.16 Kiểm định mức độ khác biệt theo cặp giá trị trung bình thang đo hình ảnh điểm đến 66 Bảng 4.17 Kiểm định mức độ khác biệt NHA TRANG – ĐÀ NẴNG 68 Bảng 4.18 Kiểm định mức độ khác biệt PHAN THIẾT – ĐÀ NẴNG 69 Bảng 4.19 So sánh theo 06 thành phần đo lường hình ảnh điểm đến 72 Bảng 4.20 Kiểm định mức độ khác biệt theo cặp khái niệm NHA TRANG – PHAN THIẾT 73 Bảng 4.21 Kiểm định mức độ khác biệt theo cặp khái niệm NHA TRANG – ĐÀ NẴNG 74 Bảng 4.22 Kiểm định mức độ khác biệt theo cặp khái niệm PHAN THIẾT – ĐÀ NẴNG 74 Bảng 4.23 So sánh hình ảnh cảm xúc 03 điểm đến 76 ix DANH MỤC HÌNH Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 45 Hình 4.1 So sánh khác biệt thuộc tính hình ảnh điểm đến ba thành phố du lịch biển (Nha Trang – Phan Thiết – Đà Nẵng) 71 Hình 4.2 Đồ thị biểu diễn giá trị trung bình thành phần cấu thành hình ảnh điểm đến ba thành phố du lịch biển 75 x KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 824 Approx Chi-Square 526.143 df 10 Sig .000 Communalities Initial Extraction HACX1 1.000 594 HACX2 1.000 608 HACX3 1.000 661 HACX4 1.000 582 HACX5 1.000 596 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total dimension0 % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.041 60.813 60.813 630 12.603 73.416 566 11.324 84.740 404 8.083 92.823 359 7.177 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component HACX1 771 HACX2 780 HACX3 813 HACX4 763 HACX5 772 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 3.041 % of Variance 60.813 Cumulative % 60.813 2.3 So sánh hình ảnh điểm đến điểm du lịch biển Nam Trung Bộ 2.3.1 So sánh theo cặp kiểm định mức độ khác biệt điểm đến (theo báo đo lường) 2.3.1.1 So sánh theo cặp kiểm định mức độ khác biệt CỦA NHA TRANG – PHAN THIẾT Paired Samples Statistics Mean N Std Deviation Pair Pair Pair Pair Pair Pair Pair Pair Pair Pair 10 Pair 11 Pair 12 Pair 13 Pair 14 Pair 15 Pair 16 Pair 17 Pair 18 Std Error Mean DIN1 4.61 288 591 035 DIP1 3.73 288 900 053 DIN2 4.69 288 533 031 DIP2 3.14 288 945 056 DIN3 4.59 288 578 034 DIP3 3.64 288 794 047 DIN4 4.72 288 510 030 DIP4 3.18 288 1.009 059 DIN5 4.50 288 613 036 DIP5 3.59 288 817 048 DIN6 4.04 288 745 044 DIP6 3.64 288 789 046 DIN7 4.06 288 737 043 DIP7 3.70 288 757 045 DIN8 4.14 288 700 041 DIP8 3.72 288 806 047 DIN9 4.15 288 695 041 DIP9 3.89 288 781 046 DIN10 3.49 288 981 058 DIP10 3.25 288 966 057 DIN11 3.71 288 812 048 DIP11 3.41 288 866 051 DIN12 3.78 288 812 048 DIP12 3.45 288 913 054 DIN13 4.39 288 700 041 DIP13 4.03 288 758 045 DIN14 4.18 288 669 039 DIP14 3.84 288 734 043 DIN15 4.28 288 654 039 DIP15 3.74 288 711 042 DIN16 4.27 288 684 040 DIP16 3.80 288 691 041 DIN17 4.23 288 699 041 DIP17 3.89 288 700 041 DIN18 4.17 288 710 042 DIP18 3.80 288 708 042 Pair 19 Pair 20 Pair 21 Pair 22 Pair 23 Pair 24 Pair 25 Pair 26 Pair 27 DIN19 4.25 288 733 043 DIP19 3.97 288 729 043 DIN20 4.30 288 649 038 DIP20 3.94 288 723 043 DIN21 4.04 288 720 042 DIP21 3.72 288 678 040 DIN22 4.30 288 678 040 DIP22 3.66 288 752 044 DIN23 4.29 288 696 041 DIP23 3.61 288 785 046 DIN24 4.14 288 796 047 DIP24 3.47 288 834 049 DIN25 4.27 288 775 046 DIP25 3.53 288 834 049 DIN26 4.30 288 703 041 DIP26 3.64 288 827 049 DIN27 4.48 288 624 037 DIP27 3.85 288 790 047 Paired Samples Correlations N Correlation Sig Pair DIN1 & DIP1 288 304 000 Pair DIN2 & DIP2 288 030 610 Pair DIN3 & DIP3 288 149 011 Pair DIN4 & DIP4 288 -.051 392 Pair DIN5 & DIP5 288 298 000 Pair DIN6 & DIP6 288 506 000 Pair DIN7 & DIP7 288 563 000 Pair DIN8 & DIP8 288 484 000 Pair DIN9 & DIP9 288 577 000 Pair 10 DIN10 & DIP10 288 661 000 Pair 11 DIN11 & DIP11 288 449 000 Pair 12 DIN12 & DIP12 288 481 000 Pair 13 DIN13 & DIP13 288 345 000 Pair 14 DIN14 & DIP14 288 406 000 Pair 15 DIN15 & DIP15 288 345 000 Pair 16 DIN16 & DIP16 288 404 000 Pair 17 DIN17 & DIP17 288 393 000 Pair 18 DIN18 & DIP18 288 421 000 Pair 19 DIN19 & DIP19 288 386 000 Pair 20 DIN20 & DIP20 288 335 000 Pair 21 DIN21 & DIP21 288 429 000 Pair 22 DIN22 & DIP22 288 469 000 Pair 23 DIN23 & DIP23 288 399 000 Pair 24 DIN24 & DIP24 288 351 000 Pair 25 DIN25 & DIP25 288 336 000 Pair 26 DIN26 & DIP26 288 316 000 Pair 27 DIN27 & DIP27 288 425 000 Paired Samples Test Paired Differences 95% Confidence Interval of the Difference Mean Std Deviation Std Error Mean Lower Upper t df Sig (2-tailed) Pair DIN1 - DIP1 882 914 054 776 988 16.368 287 000 Pair DIN2 - DIP2 1.552 1.071 063 1.428 1.676 24.593 287 000 Pair DIN3 - DIP3 951 909 054 846 1.057 17.755 287 000 Pair DIN4 - DIP4 1.538 1.153 068 1.404 1.672 22.639 287 000 Pair DIN5 - DIP5 910 863 051 810 1.010 17.893 287 000 Pair DIN6 - DIP6 403 763 045 314 491 8.953 287 000 Pair DIN7 - DIP7 358 699 041 277 439 8.685 287 000 Pair DIN8 - DIP8 420 770 045 331 509 9.260 287 000 Pair DIN9 - DIP9 264 683 040 185 343 6.555 287 000 Pair 10 DIN10 - DIP10 240 802 047 147 333 5.071 287 000 Pair 11 DIN11 - DIP11 306 882 052 203 408 5.881 287 000 Pair 12 DIN12 - DIP12 330 883 052 227 432 6.341 287 000 Pair 13 DIN13 - DIP13 358 835 049 261 454 7.268 287 000 Pair 14 DIN14 - DIP14 340 767 045 251 429 7.533 287 000 Pair 15 DIN15 - DIP15 542 782 046 451 632 11.755 287 000 Pair 16 DIN16 - DIP16 472 751 044 385 559 10.674 287 000 Pair 17 DIN17 - DIP17 337 770 045 247 426 7.419 287 000 Pair 18 DIN18 - DIP18 368 763 045 280 457 8.189 287 000 Pair 19 DIN19 - DIP19 281 810 048 187 375 5.894 287 000 Pair 20 DIN20 - DIP20 361 793 047 269 453 7.729 287 000 Pair 21 DIN21 - DIP21 316 747 044 229 403 7.176 287 000 Pair 22 DIN22 - DIP22 632 740 044 546 718 14.501 287 000 Pair 23 DIN23 - DIP23 681 815 048 586 775 14.172 287 000 Pair 24 DIN24 - DIP24 670 929 055 562 778 12.243 287 000 Pair 25 DIN25 - DIP25 740 929 055 632 847 13.516 287 000 Pair 26 DIN26 - DIP26 656 901 053 552 761 12.361 287 000 Pair 27 DIN27 - DIP27 635 771 045 546 725 13.982 287 000 2.3.1.2 So sánh theo cặp kiểm định mức độ khác biệt CỦA NHA TRANG – ĐÀ NẴNG (theo phát biểu đo lường hình ảnh điểm đến) Pair Pair Pair Pair Pair Pair Pair Pair Pair Pair 10 Pair 11 Pair 12 Pair 13 Pair 14 DIN1 DID1 DIN2 DID2 DIN3 DID3 DIN4 DID4 DIN5 DID5 DIN6 DID6 DIN7 DID7 DIN8 DID8 DIN9 DID9 DIN10 DID10 DIN11 DID11 DIN12 DID12 DIN13 DID13 DIN14 Paired Samples Statistics Mean N Std Deviation 4.61 288 591 4.31 288 778 4.69 288 533 3.58 288 1.114 4.59 288 578 3.93 288 863 4.72 288 510 3.42 288 1.069 4.50 288 613 4.09 288 802 4.04 288 745 4.49 288 673 4.06 288 737 4.53 288 646 4.14 288 700 4.43 288 616 4.15 288 695 4.42 288 663 3.49 288 981 3.83 288 932 3.71 288 812 3.76 288 901 3.78 288 812 3.81 288 877 4.39 288 700 4.40 288 692 4.18 288 669 Std Error Mean 035 046 031 066 034 051 030 063 036 047 044 040 043 038 041 036 041 039 058 055 048 053 048 052 041 041 039 Pair 15 Pair 16 Pair 17 Pair 18 Pair 19 Pair 20 Pair 21 Pair 22 Pair 23 Pair 24 Pair 25 Pair 26 Pair 27 DID14 DIN15 DID15 DIN16 DID16 DIN17 DID17 DIN18 DID18 DIN19 DID19 DIN20 DID20 DIN21 DID21 DIN22 DID22 DIN23 DID23 DIN24 DID24 DIN25 DID25 DIN26 DID26 DIN27 DID27 4.26 4.28 4.49 4.27 4.35 4.23 4.19 4.17 4.25 4.25 4.26 4.30 4.26 4.04 4.14 4.30 4.23 4.29 4.29 4.14 4.25 4.27 3.90 4.30 4.32 4.48 4.53 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 702 654 636 684 657 699 701 710 673 733 745 649 678 720 700 678 697 696 676 796 756 775 842 703 724 624 630 041 039 037 040 039 041 041 042 040 043 044 038 040 042 041 040 041 041 040 047 045 046 050 041 043 037 037 Paired Samples Correlations N Correlation Sig Pair DIN1 & DID1 288 298 000 Pair DIN2 & DID2 288 -.022 714 Pair DIN3 & DID3 288 197 001 Pair DIN4 & DID4 288 -.031 602 Pair DIN5 & DID5 288 300 000 Pair DIN6 & DID6 288 202 001 Pair DIN7 & DID7 288 337 000 Pair DIN8 & DID8 288 410 000 Pair DIN9 & DID9 288 446 000 Pair 10 DIN10 & DID10 288 524 000 Pair 11 DIN11 & DID11 288 466 000 Pair 12 DIN12 & DID12 288 533 000 Pair 13 DIN13 & DID13 288 266 000 Pair 14 DIN14 & DID14 288 359 000 Pair 15 DIN15 & DID15 288 265 000 Pair 16 DIN16 & DID16 288 509 000 Pair 17 DIN17 & DID17 288 464 000 Pair 18 DIN18 & DID18 288 516 000 Pair 19 DIN19 & DID19 288 455 000 Pair 20 DIN20 & DID20 288 468 000 Pair 21 DIN21 & DID21 288 661 000 Pair 22 DIN22 & DID22 288 584 000 Pair 23 DIN23 & DID23 288 549 000 Pair 24 DIN24 & DID24 288 476 000 Pair 25 DIN25 & DID25 288 350 000 Pair 26 DIN26 & DID26 288 419 000 Pair 27 DIN27 & DID27 288 449 000 Paired Samples Test Paired Differences 95% Confidence Interval of the Difference Mean Std Deviation Std Error Mean Lower t Upper df Sig (2-tailed) Pair DIN1 - DID1 306 825 049 210 401 6.289 287 000 Pair DIN2 - DID2 1.115 1.246 073 970 1.259 15.187 287 000 Pair DIN3 - DID3 653 939 055 544 762 11.792 287 000 Pair DIN4 - DID4 1.299 1.199 071 1.160 1.438 18.387 287 000 Pair DIN5 - DID5 410 851 050 311 508 8.174 287 000 Pair DIN6 - DID6 -.448 898 053 -.552 -.344 -8.469 287 000 Pair DIN7 - DID7 -.469 800 047 -.562 -.376 -9.943 287 000 Pair DIN8 - DID8 -.295 718 042 -.378 -.212 -6.977 287 000 Pair DIN9 - DID9 -.271 715 042 -.354 -.188 -6.425 287 000 Pair 10 DIN10 - DID10 -.337 934 055 -.445 -.228 -6.120 287 000 Pair 11 DIN11 - DID11 -.045 888 052 -.148 058 -.862 287 389 Pair 12 DIN12 - DID12 -.028 817 048 -.123 067 -.577 287 565 Pair 13 DIN13 - DID13 -.014 843 050 -.112 084 -.280 287 780 Pair 14 DIN14 - DID14 -.080 777 046 -.170 010 -1.745 287 082 Pair 15 DIN15 - DID15 -.208 782 046 -.299 -.118 -4.521 287 000 Pair 16 DIN16 - DID16 -.087 665 039 -.164 -.010 -2.216 287 027 Pair 17 DIN17 - DID17 031 725 043 -.053 115 732 287 465 Pair 18 DIN18 - DID18 -.080 681 040 -.159 -.001 -1.990 287 048 Pair 19 DIN19 - DID19 -.010 772 045 -.100 079 -.229 287 819 Pair 20 DIN20 - DID20 038 685 040 -.041 118 947 287 345 Pair 21 DIN21 - DID21 -.101 585 034 -.168 -.033 -2.923 287 004 Pair 22 DIN22 - DID22 063 627 037 -.010 135 1.691 287 092 Pair 23 DIN23 - DID23 000 652 038 -.076 076 000 287 1.000 Pair 24 DIN24 - DID24 -.115 795 047 -.207 -.022 -2.447 287 015 Pair 25 DIN25 - DID25 365 923 054 257 472 6.700 287 000 Pair 26 DIN26 - DID26 -.021 769 045 -.110 068 -.460 287 646 Pair 27 DIN27 - DID27 -.045 658 039 -.122 031 -1.163 287 246 2.3.1.3 So sánh theo cặp kiểm định mức độ khác biệt PHAN THIẾT – ĐÀ NẴNG (theo phát biểu đo lường hình ảnh điểm đến) Paired Samples Statistics Pair Pair Pair Pair Pair Pair Pair Pair Pair Pair 10 Pair 11 DIP1 DID1 DIP2 DID2 DIP3 DID3 DIP4 DID4 DIP5 DID5 DIP6 DID6 DIP7 DID7 DIP8 DID8 DIP9 DID9 DIP10 DID10 DIP11 Mean 3.73 4.31 3.14 3.58 3.64 3.93 3.18 3.42 3.59 4.09 3.64 4.49 3.70 4.53 3.72 4.43 3.89 4.42 3.25 3.83 3.41 N 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 Std Deviation 900 778 945 1.114 794 863 1.009 1.069 817 802 789 673 757 646 806 616 781 663 966 932 866 Std Error Mean 053 046 056 066 047 051 059 063 048 047 046 040 045 038 047 036 046 039 057 055 051 Pair 12 Pair 13 Pair 14 Pair 15 Pair 16 Pair 17 Pair 18 Pair 19 Pair 20 Pair 21 Pair 22 Pair 23 Pair 24 Pair 25 Pair 26 Pair 27 DID11 DIP12 DID12 DIP13 DID13 DIP14 DID14 DIP15 DID15 DIP16 DID16 DIP17 DID17 DIP18 DID18 DIP19 DID19 DIP20 DID20 DIP21 DID21 DIP22 DID22 DIP23 DID23 DIP24 DID24 DIP25 DID25 DIP26 DID26 DIP27 DID27 3.76 3.45 3.81 4.03 4.40 3.84 4.26 3.74 4.49 3.80 4.35 3.89 4.19 3.80 4.25 3.97 4.26 3.94 4.26 3.72 4.14 3.66 4.23 3.61 4.29 3.47 4.25 3.53 3.90 3.64 4.32 3.85 4.53 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 288 901 913 877 758 692 734 702 711 636 691 657 700 701 708 673 729 745 723 678 678 700 752 697 785 676 834 756 834 842 827 724 790 630 053 054 052 045 041 043 041 042 037 041 039 041 041 042 040 043 044 043 040 040 041 044 041 046 040 049 045 049 050 049 043 047 037 Paired Samples Correlations N Correlation Sig Pair DIP1 & DID1 288 532 000 Pair DIP2 & DID2 288 638 000 Pair DIP3 & DID3 288 428 000 Pair DIP4 & DID4 288 665 000 Pair DIP5 & DID5 288 543 000 Pair DIP6 & DID6 288 288 000 Pair DIP7 & DID7 288 316 000 Pair DIP8 & DID8 288 303 000 Pair DIP9 & DID9 288 403 000 Pair 10 DIP10 & DID10 288 493 000 Pair 11 DIP11 & DID11 288 533 000 Pair 12 DIP12 & DID12 288 561 000 Pair 13 DIP13 & DID13 288 262 000 Pair 14 DIP14 & DID14 288 318 000 Pair 15 DIP15 & DID15 288 173 003 Pair 16 DIP16 & DID16 288 306 000 Pair 17 DIP17 & DID17 288 399 000 Pair 18 DIP18 & DID18 288 419 000 Pair 19 DIP19 & DID19 288 323 000 Pair 20 DIP20 & DID20 288 281 000 Pair 21 DIP21 & DID21 288 398 000 Pair 22 DIP22 & DID22 288 496 000 Pair 23 DIP23 & DID23 288 444 000 Pair 24 DIP24 & DID24 288 434 000 Pair 25 DIP25 & DID25 288 510 000 Pair 26 DIP26 & DID26 288 314 000 Pair 27 DIP27 & DID27 288 394 000 Paired Samples Test Paired Differences 95% Confidence Interval of the Difference Mean Std Deviation Std Error Mean Lower Upper t df Sig (2-tailed) Pair DIP1 - DID1 -.576 819 048 -.671 -.481 -11.949 287 000 Pair DIP2 - DID2 -.438 889 052 -.541 -.334 -8.351 287 000 Pair DIP3 - DID3 -.299 888 052 -.402 -.196 -5.707 287 000 Pair DIP4 - DID4 -.240 852 050 -.338 -.141 -4.771 287 000 Pair DIP5 - DID5 -.500 774 046 -.590 -.410 -10.961 287 000 Pair DIP6 - DID6 -.851 877 052 -.952 -.749 -16.468 287 000 Pair DIP7 - DID7 -.826 825 049 -.922 -.731 -17.000 287 000 Pair DIP8 - DID8 -.715 853 050 -.814 -.616 -14.236 287 000 Pair DIP9 - DID9 -.535 796 047 -.627 -.442 -11.406 287 000 Pair 10 DIP10 - DID10 -.576 956 056 -.687 -.466 -10.231 287 000 Pair 11 DIP11 - DID11 -.351 855 050 -.450 -.252 -6.965 287 000 Pair 12 DIP12 - DID12 -.358 839 049 -.455 -.260 -7.232 287 000 Pair 13 DIP13 - DID13 -.372 882 052 -.474 -.269 -7.149 287 000 Pair 14 DIP14 - DID14 -.420 839 049 -.517 -.323 -8.495 287 000 Pair 15 DIP15 - DID15 -.750 868 051 -.851 -.649 -14.671 287 000 Pair 16 DIP16 - DID16 -.559 794 047 -.651 -.467 -11.946 287 000 Pair 17 DIP17 - DID17 -.306 768 045 -.395 -.217 -6.755 287 000 Pair 18 DIP18 - DID18 -.448 745 044 -.534 -.362 -10.206 287 000 Pair 19 DIP19 - DID19 -.292 858 051 -.391 -.192 -5.766 287 000 Pair 20 DIP20 - DID20 -.323 841 050 -.420 -.225 -6.516 287 000 Pair 21 DIP21 - DID21 -.417 756 045 -.504 -.329 -9.354 287 000 Pair 22 DIP22 - DID22 -.569 729 043 -.654 -.485 -13.252 287 000 Pair 23 DIP23 - DID23 -.681 776 046 -.771 -.591 -14.892 287 000 Pair 24 DIP24 - DID24 -.785 849 050 -.883 -.686 -15.694 287 000 Pair 25 DIP25 - DID25 -.375 830 049 -.471 -.279 -7.672 287 000 Pair 26 DIP26 - DID26 -.677 912 054 -.783 -.571 -12.592 287 000 Pair 27 DIP27 - DID27 -.681 793 047 -.773 -.589 -14.559 287 000 2.4 So sánh theo cặp kiểm định mức độ khác biệt điểm đến (theo khái niệm đo lường hình ảnh điểm đến) Sau phân tích nhân tố khám phá EFA, hình ảnh điểm đến đo lường thông qua 06 khái niệm nghiên cứu là: - Sức hấp dẫn thành phố biển - Cơ sở hạ tầng điểm đến du lịch biển - Giá trị văn hóa vật thể phi vật thể - Con người điểm đến du lịch biển - Chất lượng dịch vụ lưu trú, ăn uống lữ hành điểm đến du lịch biển - Chất lượng dịch vụ bổ sung (vui chơi, giải trí) điểm đến du lịch biển 2.4.1 So sánh theo cặp kiểm định mức độ khác biệt NHA TRANG – PHAN THIẾT Paired Samples Statistics Mean Pair N Std Deviation Std Error Mean DAN 4.6222 288 38841 02289 DAP 3.4556 288 69119 04073 Pair Pair Pair Pair Pair TAN 4.0972 288 56163 03309 TAP 3.7361 288 64377 03793 CUN 3.6609 288 65581 03864 CUP 3.3692 288 76298 04496 PEN 4.2847 288 54096 03188 PEP 3.8715 288 58838 03467 ACN 4.2089 288 52193 03075 ACP 3.8530 288 52576 03098 ASN 4.2940 288 52002 03064 ASP 3.6250 288 62283 03670 Paired Samples Correlations N Correlation Sig Pair DAN & DAP 288 217 000 Pair TAN & TAP 288 665 000 Pair CUN & CUP 288 634 000 Pair PEN & PEP 288 399 000 Pair ACN & ACP 288 512 000 Pair ASN & ASP 288 482 000 Paired Samples Test Paired Differences 95% Confidence Interval of the Difference Mean Std Deviation Std Error Mean Lower Upper t df Sig (2-tailed) Pair DAN - DAP 1.16667 71558 04217 1.08367 1.24966 27.668 287 000 Pair TAN - TAP 36111 49893 02940 30324 41898 12.283 287 000 Pair CUN - CUP 29167 61454 03621 22039 36294 8.054 287 000 Pair PEN - PEP 41319 62049 03656 34123 48516 11.301 287 000 Pair ACN - ACP 35590 51757 03050 29587 41593 11.670 287 000 Pair ASN - ASP 66898 58814 03466 60077 73719 19.303 287 000 2.4.2 So sánh theo cặp kiểm định mức độ khác biệt NHA TRANG – ĐÀ NẴNG Paired Samples Statistics Mean N Std Deviation Std Error Mean Pair Pair Pair Pair Pair Pair DAN 4.6222 288 38841 02289 DAD 3.8660 288 72156 04252 TAN 4.0972 288 56163 03309 TAD 4.4679 288 50912 03000 CUN 3.6609 288 65581 03864 CUD 3.7975 288 74786 04407 PEN 4.2847 288 54096 03188 PED 4.3854 288 58035 03420 ACN 4.2089 288 52193 03075 ACD 4.2436 288 53881 03175 ASN 4.2940 288 52002 03064 ASD 4.2529 288 52557 03097 Paired Samples Correlations N Correlation Sig Pair DAN & DAD 288 233 000 Pair TAN & TAD 288 429 000 Pair CUN & CUD 288 641 000 Pair PEN & PED 288 350 000 Pair ACN & ACD 288 674 000 Pair ASN & ASD 288 651 000 Paired Samples Test Paired Differences 95% Confidence Interval of the Difference Mean Std Deviation Std Error Mean Lower t Upper df Sig (2-tailed) Pair DAN - DAD 75625 73529 04333 67097 84153 17.454 287 000 Pair TAN - TAD -.37066 57380 03381 -.43721 -.30411 -10.962 287 000 Pair CUN - CUD -.13657 60057 03539 -.20623 -.06692 -3.859 287 000 Pair PEN - PED -.10069 64022 03773 -.17495 -.02644 -2.669 287 008 Pair ACN - ACD -.03472 42855 02525 -.08443 01498 -1.375 287 170 Pair ASN - ASD 04109 43660 02573 -.00955 09173 1.597 287 111 2.4.3 So sánh theo cặp kiểm định mức độ khác biệt PHAN THIẾT – ĐÀ NẴNG Paired Samples Statistics Mean Pair Pair Pair Pair Pair Pair N Std Deviation Std Error Mean DAP 3.4556 288 69119 04073 DAD 3.8660 288 72156 04252 TAP 3.7361 288 64377 03793 TAD 4.4679 288 50912 03000 CUP 3.3692 288 76298 04496 CUD 3.7975 288 74786 04407 PEP 3.8715 288 58838 03467 PED 4.3854 288 58035 03420 ACP 3.8530 288 52576 03098 ACD 4.2436 288 53881 03175 ASP 3.6250 288 62283 03670 ASD 4.2529 288 52557 03097 Paired Samples Correlations N Correlation Sig Pair DAP & DAD 288 700 000 Pair TAP & TAD 288 404 000 Pair CUP & CUD 288 617 000 Pair PEP & PED 288 282 000 Pair ACP & ACD 288 494 000 Pair ASP & ASD 288 572 000 Paired Samples Test Paired Differences 95% Confidence Interval of the Difference Mean Std Deviation Std Error Mean Lower Upper t df Sig (2-tailed) Pair DAP - DAD -.41042 54820 03230 -.47400 -.34684 -12.705 287 000 Pair TAP - TAD -.73177 63942 03768 -.80593 -.65761 -19.422 287 000 Pair CUP - CUD -.42824 66161 03899 -.50498 -.35151 -10.985 287 000 Pair PEP - PED -.51389 70051 04128 -.59513 -.43264 -12.450 287 000 Pair ACP - ACD -.39063 53533 03154 -.45271 -.32854 -12.383 287 000 Pair ASP - ASD -.62789 53808 03171 -.69030 -.56549 -19.803 287 000 2.5 So sánh điểm đến theo báo đo lường hình ảnh điểm đến đồ thị 2.6 So sánh điểm đến theo khái niệm đo lương