BÁO CÁO TỔNG HỢP ĐỀ TÀI QUẢN LÍ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY SUPE PHOT PHAT VÀ HOÁ CHẤT LÂM THAO (LAFCHEMCO) Người thực : Chu Tiến Thành Giáo viên hướng dân : Thầy Phạm Minh Hoàn Hà Nội NỘI DUNG Phần I : Phần mở đầu 1.1 Giới thiệu vai trò ngành công nghệ thông tin đời sống người 1.2 Tổng quan đề tài quản lí nhân - cần thiết việc quản lí nhân 1.3 Giới thiệu nơi thực tập Phần II : Khảo sát thực tế 2.1 Khảo sát cấu trúc tổ chức công ty LAFCHEMCO 2.2 Khảo sát quy trình nghiệp vụ công ty 2.3 Đưa sô mẫu báo cáo dùng công ty 2.4 Đưa số đánh giá tình hình công ty Phần III : Phân tích thiết kế hệ thống 3.1 Phân tích yếu tố quy trình nghiệp vụ 3.2 Đưa giải pháp cho hệ thống 3.3 Xây dựng biểu đồ thể hoạt động hệ thống 3.3.1 Biểu đồ phân rã chức 3.3.2 Biểu đồ luồng liệu a Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh b Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh 3.4 Thiết kế sở liệu 3.4.1 Xác định yếu tố tham gia vào hoạt động hệ thống 3.4.2 Xây dựng mối quan hệ thực thể 3.4.3 Tạo bảng liệu 3.4.4 Mối quan hệ bảng liệu 3.5 Lập trình 3.5.1 Chọn ngôn ngữ lập trình 3.5.2 Một số giao diện đạt chương trình Phần IV : Kết luận Nêu lên số thành tích đạt chương trình số hạn chế chương trình mắc phải Phần : Khái quát đề tài I Ý nghĩa việc phát triển ngành công nghệ thông tin với đời sống người Trong năm gần đây, Công nghệ thông tin phát triển với tốc độ chóng mặt Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực kinh tế, kỹ thuật, y tế, giáo dục… ngày mở rộng phát triển Công nghệ thông tin ngày trở thành phần tất yếu sống người Nó góp phần giải phóng người khỏi rắc rối việc tìm kiếm thông tin, thống kê, tính toán, quản lý nhiều lĩnh vực khác Một ứng dụng to lớn công nghệ thông tin ứng dụng toán quản lý Một hệ thống tin học hóa giúp làm giảm thiểu nhiều công việc tay làm rút ngắn công đoạn thừa lặp lặp lại nhiều lần nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí hiệu việc quản lý Xuất phát từ vấn đề phức tạp việc quản lý nhân công ty nói chung công ty Lâm Thao nói riêng, việc xây dựng hệ thống quản lý nhân nhằm hỗ trợ cho việc quản lý nhân công ty kế hoặch phát triển lâu dài công ty II Giới thiệu công ty thực tập FIS-ERP chi nhánh lớn mạnh FIS Được thành lập với mục đích trở thành công ty tư vấn triển khai ERP lớn mạnh nước thị trường quốc tế Mục đích công ty nâng cao lực cạnh tranh, giảm thời gian chi phí thông qua việc tư vấn chia sẻ kinh nghiệm khách hàng với tinh thần trách nhiệm tận tuỵ nghề nghiệp Không đối tác chiến lược Oracle SAP – hai hãng phần mềm ERP lớn giới FIS-ERP đối tác tư vấn hàng đầu quốc tế Acenture, IBM BCS, Unisys… Cùng với đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm, nhiều năm triển khai dự án ERP lớn, công ty có đủ khả lực để thực dự án ERP lớn độc lập Các sản phẩm FIS-ERP cung cấp : • Giải pháp ứng dụng cho ERP cho doanh nghiệp – ERP application • Giải pháp ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng – CRM application • Giải pháp ứng dụng quản trị quan hệ nhà cung cấp – SRM application • Giải pháp ứng dụng hệ báo cáo quản trị phân tích thông minh – Bussiness intelligence application • Giải pháp ứng dụng quản trị vòng đời sản phẩm – PLM application • Giải pháp ứng dụng quản lí chuỗi cung ứng – SCM application • Giải pháp ứng dụng quản lí nguồn vốn nhân lực – HCM application • Các giải pháp ứng dụng đặc thù cho ngành – Industries solution application Phần : Khảo sát thực tế I Giới thiệu công ty Supe phốt phát hoá chất Lâm Thao Các doanh nghiệp thuộc LAFCHEMCO sản xuất, kinh doanh sản phẩm đa dạng, bao gồm lĩnh vực: phân bón, thuốc bảo vệ thực vật, hóa chất bản, sản phẩm cao su (săm lốp ô tô, xe máy cao su kỹ thuật), pin ăcquy, chất giặt rửa mỹ phẩm, sơn, que hàn khí công nghiệp, khai khoáng, v.v Trong nhiều năm qua, VINACHEM phát triển mạnh, sản lượng nhiều sản phẩm chủ yếu tăng 10 lần so với ngày đầu thành lập Nhiều sản phẩm chủ yếu Tổng Công ty chiếm thị phần lớn thị trường nước phân bón chứa lân, phân NPK, hóa chất bản, chất giặt rửa, loại săm lốp ôtô, xe máy, xe đạp Với đóng góp lớn lao cho kinh tế phục vụ đời sống nhân dân, LAFCHEMCO tặng Huân chương Hồ Chí Minh, Huân chương Độc lập hạng Nhất nhiều phần thưởng cao quý Đảng Nhà nước Thành phần nhân viên công ty đa dạng, bao gồm nhiều thành phần ngành nghề khác nhau, vời nhiều chế độ lương thưởng, phụ cấp nhiều thành phần Công ty chia làm nhiều cấp bậc phòng ban khác nhau, chế độ làm việc mang tính đặc thù riêng ngành sản xuất phân lân CÁC QUY TRÌNH NGHIỆP VU 1.1 HR – Quản lý thông tin nhân viên Mô tả quy trình: STT Nhóm người thực Thông tin đầu vào Mô tả chi tiết công việc Nhóm quản lý nhân Hồ sơ nhân HR.01: Khi có thay đổi thông tin hồ sơ nhân viên có thêm nhân viên Nếu CBNV tồn hệ thống: Cập nhật thay đổi ngược lại thêm hồ sơ nhân Nhóm quản lý nhân Hồ sơ nhân HR.02: Nhập hồ sơ nhân Thông tin hồ sơ nhân Nhân viên tự cập nhật, qua 02 cấp xác nhận CBQL trực tiếp CB nhân Các thay đổi hồ sơ nhân HR.03: Cập nhật thông tin thay đổi Hồ sơ chi tiết mức đóng bảo hiểm nhân viên cập nhật Nhóm quản lý nhân Các thông tin khác: cấp, chứng chỉ, hợp đồng, người thân, HR.04: Nhập thông tin liên quan đến nhân viên Các thông tin khác CBNV -Thông tin người thân Thông tin đầu -Thông tin hợp đồng -Thông tin cấp,chứng -Thông tin khen thưởng,kỷ luật -Thông tin nghỉ,đi nước -Thông tin thuyên chuyển -Thông tin trình công tác -Thông tin trình độ ngoại ngữ Nhóm quản lý nhân Quyết định việc duyệt Cập nhật trạng thái việc cho nhân viên Sẽ không tiếp tục quản lý nhân viên Thông tin việc CBNV 1.2 DT – Quản lý đào tạo 10 Mô tả quy trình STT Nhóm người thực Thông tin đầu vào Mô tả chi tiết công việc Bộ phận quản lý chấm công phòng ban, đơn vị Bảng chấm tay CC.01: Các chinh nhánh tự tập hợp bảng công từ phòng ban nhập vào hệ thống chi nhánh Danh sách nhân viên chi nhánh chi tiết ngày công Bộ phận quản lý chấm công phòng ban,đơn vị Thông tin nghỉ, hồ sơ nghỉ nhân viên CC.02: Nhập thông tin ngày nghỉ lễ, ngày nghỉ hưởng lương, thai sản, ốm đau,tự túc, đình chỉ, … nhân viên Hệ thống tự động đưa lên bảng chấm công Thông tin ngày nghỉ bảng công Bộ phận quản lý chấm công phòng ban,đơn vị Tổng hợp bảng chấm công tháng CC.03: Tổng hợp ngày nhân viên làm, ngày nghỉ nhân viên đưa bảng công chi tiết nhân viên tháng Bảng công chi tiết phòng ban Bộ phận quản lý chấm công phòng ban, đơn vị Bảng chấm công Gửi bảng chấm công Sau gửi không tự sửa lại Bảng chấm công Cán quản lý chấm công toàn công ty Bảng chấm công tháng phòng ban gửi lên CC.04: Phê duyệt bảng công yêu cầu sửa lại từ phòng ban Sửa lại phê duyệt có yêu cầu sửa bảng công từ phòng ban Bảng công chi tiết phòng ban phê duyệt 20 Thông tin đầu Phần : Phân tích thiết kế 3.1 Phân tích yếu tố tham gia vào hệ thống Với quy trình quản lí nhân viên STT Mô tả chi tiết Ghi chu Thông tin nhân viên > - Khi có nhân viên cần cập nhật hồ sơ vào hệ thống - Thông tin cần quản lý:  Mã nhân viên,  Họ  tên  Ngày sinh  Giới tính  Số CMND  Ngày cấp  Nơi cấp  Điện thoại  Địa  Email  Hộ  Quê quán  Ngày vào công ty  Ngày vào quan nhà nước  Đơn vị  Trình độ (Văn Hoá)  Trình độ lý luận trị  Trình độ tin học (text)  Quốc tịch  Chuyên môn  Tôn giáo  Chức vụ  Chức danh 21 STT Mô tả chi tiết Ghi chu  Trạng thái  Đảng viên, Quân đội, Con liệt sỹ, Thương binh, Đoàn viên, Giáo viên, Lập gia đình Thông tin HDLĐ - - Với tất Cập nhật, quản lý theo dõi HĐLĐ CBNV hợp đồng lao kể từ sau kết thúc giai đoạn ứng viên đến động ko có việc.User xem thông tin chức ngày hết hiệu lực hợp danh mức lương nhân viên đồng có Thông tin cần quản lý: hiệu lực  Mã nhân viên  Người phụ trách  Số hợp đồng  Loại hợp đồng  Chức danh  Công việc  Mức lương thoả thuận  Ngày hiệu lực  Ngày hết hiệu lực  Nghiệp vụ  Ghi Quy trình quản lí đào tạo STT Mô tả chi tiết Danh mục lĩnh vực đào tạo - Thiết lập danh mục lĩnh vực đào tạo - Vd: Đào tạo chung, đào tạo chuyên sâu, đào tạo phòng ban - Các thông tin:  Tên lĩnh vực đào tạo  Ghi Danh mục chuyên môn đào tạo - Thiết lập danh mục môn đào tạo, lĩnh vực đào tạo có nhiều môn học - Các thông tin: 22 Ghi chu STT Mô tả chi tiết  Tên môn đào tạo  Lĩnh vực đào tạo: DM đào tạo  Ghi Kế hoạch đào tạo - Có hình thức đào tạo như: Đào tạo mới, đào tạo định kỳ, đào tạo lại Tùy vào tình hình tuyển dụng công ty - Các thông tin:  Năm  Mã kế hoạch  Tên kế hoạch  Bộ phận lập kế hoạch  Loại hình đào tạo: DM loại hình đào tạo  Hình thức đào tạo: DM hình thức đào tạo  Nơi đào tạo: DM nơi đào tạo  Lĩnh vực đào tạo  Cấp tổ chức  Lĩnh vực đào tạo  Thời lương: Tính theo buổi  Chi phí sản suất : Nhập Số  Quỹ đầu tư phát triển : Nhập số  Quỹ phúc lợi : Nhập số  Quỹ hỗ trợ  Số người tham gia  Từ ngày … Đến ngày (dự kiến)  Từ ngày … Đến ngày (thực tế)  Thời gian đào tạo: Trong/Ngoài hành  Tiêu chuẩn đào tạo: Gõ text  Chứng  Danh sách môn đào tạo: Phù hợp với lĩnh vực đào tạo  Ghi 23 Ghi chu STT Mô tả chi tiết Khóa đào tạo - Theo kế hoạch, thời điểm thích hợp, phòng QL đào tạo tổ chức khóa đào tạo tương ứng thông báo đến đơn vị - Tuy nhiên, có trường hợp đột xuất, kế hoạch, tổ chức khóa đào tạo 1 khóa đào tạo đào tạo nhiều lĩnh vực nhiều môn học - Các thông tin:  Năm  Mã khóa học  Tên khóa học  Bộ phận lập kế hoạch  Loại hình đào tạo: DM loại hình đào tạo  Hình thức đào tạo: DM hình thức đào tạo  Nơi đào tạo: DM nơi đào tạo  Lĩnh vực đào tạo  Thời lượng: Bao nhiêu ngày Giờ  Kinh phí đào tạo  Kinh phí tổ chức đào tạo  Kinh phí/người  Tổng kinh phí  Số người tham gia  Đơn vị đào tạo : DM  Tiêu chí đào tạo: Gõ Text  Đơn vị tổ chức  Từ ngày … Đến ngày  Chứng  Danh sách môn đào tạo: Phù hợp với lĩnh vực đào tạo  Điểm đạt  Điểm tối đa  Giảng viên  Link sang đánh giá khóa học  Ghi 24 Ghi chu STT Mô tả chi tiết Ghi chu Kết đào tạo - Ghi nhận kết đào tạo học viên sau kết thúc khóa đào tạo - Kết ghi nhận cụ thể cho môn học theo khóa học - Kết khóa học dựa kết môn học: “Đạt” tất môn đạt ngược lại - Căn bảng kết mà người quản lý định nhân viên làm gì, phận có phải chuyển đào tạo lại hay không - Các thông tin:  Mã khoá đào tạo  Họ tên học viên  Lĩnh vực đào tạo  Bộ phận  Đơn vị  Kinh phí (tổng kinh phí đào tạo)  Kết  Thời lượng học: Bao nhiêu ngày Giờ  Điểm  Xếp loại  Kết quả: Đạt/không đạt  Kết : (Giỏi, Khá, Trung bình, Yếu) Tuyển dụng STT Mô tả chi tiết Yêu cầu tuyển dụng Khi có nhu cầu tuyển dụng nhân viên cho đơn vị cán quản lý trực tiếp đơn vị nhập thông tin yêu cầu vào hệ thống Sau giám đốc phê duyệt yêu cầu để đưa yêu cầu vào thành danh sách yêu cầu Các thông tin cần quản lý yêu cầu tuyển dụng” - Mã yêu cầu - Đơn vị tuyển - Vị trí tuyển 25 Ghi chu STT Mô tả chi tiết Chức danh tuyển Trạng thái phê duyệt Số lượng tuyển Giới tính Ngày vào làm việc Chuyên môn cần có Mức lương đề xuất Tuổi lớn Tuổi nhỏ Kinh nghiệm làm việc Lý tuyển Tiêu chí tuyển Thời gian làm việc (làm ca, toàn thời gian, nửa ngày) - Ngày đề xuất - Người đề xuất - Ghi - Người phê duyệt Thông tin đợt tuyển dụng Tạo thông tin đợt tuyển dụng để bắt đầu đợt sau nhập thông tin liên quan tới đợt Các thông tin liên quan tới đợt tuyển dụng: - Mã đợt tuyển (t) - Tên đợt tuyển - Ngày bắt đầu - Ngày kết thúc - Ngày thi tuyển - Ngày vấn - Địa thi tuyển - Trạng thái đợt tuyển - Hình thức tuyển Ghi chu - Nhập thông tin ứng viên Sau đợt tuyển tạo,phòng nhân chịu trách nhiệm nhập thông tin ứng viên cho đợt tuyển Các thông tin cần quản lý gồm : - Mã nhân viên - Họ tên đệm - Tên - Giới tính - Ngày sinh - Số chứng minh nhân dân/Hộ chiếu - Ngày cấp - Nới cấp - Nơi sinh - Tình trạng hôn nhân - Hộ - Địa liên lạc - Số cố đinh 26 Trạng thái tuyển (Đang tuyển, Kết thúc, Huỷ bỏ, Tổ chức lại) Hình thức tuyển (Tuyển trực tiếp, gián tiếp) Nguồn thông tin (Báo chí, Internet , Người giới thiệu, Khác ) ghi rõ tên người giới thiệu STT Mô tả chi tiết - Ghi chu Số di động Địa mail Nguồn thông tin (*) Đơn vị dự tuyển Vị trí dự tuyển Chức danh dự tuyển Trình độ vi tính Kỹ trội Lương yêu cầu Ngày vào làm việc Ghi Lập danh sách hội đồng tuyển dụng cho đợt tuyển - Sau thông tin ứng viên nhập sẵn sàng cho đợt tuyển Phòng QLTD thành lập danh sách thành viên hội đồng tuyển dụng.Các thành viên chia thành nhiều hội đồng khác để vấn ứng viên qua vòng tuyển - Các thông tin:  Tên hội đồng  Tên đợt tuyển (Lấy thông tin từ đợt tuyển)  Vòng vấn (mỗi hội đồng phụ trách vòng vấn.Vòng phu thuộc vào vòng vấn trước,chỉ xuất đối tượng tuyển nhân viên.)  Mã thành viên  Họ tên  Giới tính  Nơi công tác  Số năm kinh nghiệm  Vị trí  Chức danh  Ghi Môn thi chọn từ danh Sau tạo đợt tuyển dụng xong người phú trách mục môn thi tuyển dụng dựa vào yêu cầu cụ thể đơn Danh sách môn thi vị mà chọn môn thi cho phù hợp Các thông tin cân quản lý môn thi: - Mã môn thi - Tên môn thi 27 STT Mô tả chi tiết - Điểm tối đa - Điểm đạt - Ghi Thông báo kết sơ tuyển - Khi có kết vòng sơ tuyển Cán tuyển dụng lọc trạng thái ứng viên gửi cho ứng viên có trạng thái giống với nội dung mail giống - Những ứng viên qua vòng sơ tuyển thông báo lịch vấn mail - Các thông tin:  Tên ứng viên  Mail  Điện thoại  Kết quả: Đat/không đạt  Nội dung mail: cán tuyển dụng tự soạn Ghi nhận kết thi tuyển - Sau thi vấn thành công, thi sinh tiếp tục tham gia thi tuyển - Ghi nhận kết thi tuyển - Các thông tin:  Mã ứng viên  Tên ứng viên  Người phụ trách thi tuyển  Nhận xét  Kết quả: nhận/không nhận/xem xét Nếu đậu, ứng viên kiểm tra hồ sơ Thông báo kết thi tuyển - Khi có kết vòng vấn Cán tuyển dụng lọc trạng thái ứng viên gửi cho ứng viên có trạng thái giống với nội dung mail giống - Những ứng viên qua vòng thi tuyển thông báo kết tuyển dụng - Các thông tin:  Tên ứng viên  Mail 28 Ghi chu STT Mô tả chi tiết  Điện thoại  Kết quả: Nhận/Không nhận  Nội dung mail: cán tuyển dụng tự soạn Ghi nhận kết vấn - Sau qua vòng sơ tuyển ứng viên tiếp tục vào vòng vấn - Các thành viên hội đồng tuyển dụng cho điểm ứng viên sau vấn - Các thông tin:  Tên ứng viên  Mã ứng viên  Người vấn  Điểm vấn  Kết quả: đậu/ không đậu Nếu đậu, thi tiếp vòng thi tuyển vấn Thông báo kết vấn - Ứng viên qua vấn không qua vấn thông báo qua Email thông qua giáy báo - Khi có kết vòng vấn Cán tuyển dụng lọc trạng thái ứng viên gửi cho ứng viên có trạng thái giống với nội dung mail giống - Những ứng viên qua vòng vấn thông báo lịch thi tuyển mail thông báo giấy - Các thông tin:  Tên ứng viên  Mail  Điện thoại  Điểm vấn  Kết quả: Đat/không đạt  Nội dung mail: cán tuyển dụng tự soạn Xử lý ứng viên qua vòng sơ tuyển - Sau qua vòng sơ tuyển bắt đầu lập danh sách trúng tuyển 29 Ghi chu STT Mô tả chi tiết - Ghi chu Các thông tin cần quản lý:  Tên ứng viên  Đơn vị tiếp nhận  Vị trí tiếp nhận  Chức danh tiếp nhận Chấm công STT Mô tả chi tiết Thiết lập ngày nghỉ năm - Thiết lập ngày nghỉ lễ tết cho toàn cán công nhân viên công ty - Các thông tin cần quản lý:  Mã ngày nghỉ  Tên loại ngày nghỉ  Ngày nghỉ  Ghi Các loại ngày nghỉ - Loại ngày nghỉ: Định nghĩa loại ngày nghỉ với tỷ lệ hưởng lương phụ cấp - Thông tin cần quản lý:  Mã ngày nghỉ  Tên ngày nghỉ  Tỷ lệ hưởng lương  Tỷ lệ hưởng BH  Tỷ lệ hưởng phụ cấp Đăng ký làm thêm - Ghi nhận đăng ký làm thêm nhân viên làm sở tập hợp, thống kê công - Cán bộ, công nhân viên làm thêm phải có điều động giấy thủ trưởng đơn vị Trong ghi rõ lý điều động làm thêm giờ, thời gian làm thêm giờ, số người làm têm, vv phải đăng ký xác nhận vào, phòng bảo vệ (Thông tin cần quản lý: Số người, ngày làm thêm, làm giờ,… ghi chú) - Thông tin cần quản lý: 30 Ghi chu STT Mô tả chi tiết  Điều kiện lọc: Đơn vị, phòng ban, tổ nhóm, nhân viên, tháng  Nhân viên, ngày làm việc  Giờ vào (theo đăng ký xác nhận phòng bảo vệ)  Giờ (theo đăng ký xác nhận phòng bảo vệ)  Số công làm việc  Ghi Bảng chấm công: - Bảng công hàng tháng - Thể chi tiết ngày công tháng công nhân viên Những ngày đăng ký nghỉ hiển thị mã ngày nghỉ - Thông tin cần quản lý:  Bộ phận  Tháng  Mã nhân viên  Tên nhân viên  Bộ phận  Tổng hợp công 31 Ghi chu Quy trình bảo hiểm STT Mô tả chi tiết Thông tin BHXH Thông tin đóng nộp BHXH CBNV: Nhằm tính theo quy theo dõi thông tin đóng nộp BHXH công định nhà nhân viên theo thời gian số tiền phải nộp, trạng nước Việt Nam thái hồ sơ BHXH Hồ sơ BHXH - - Các thông tin cần quản lý: Tên nhân viên, Bộ phận, Số sổ BHXH, Số chứng minh nhân dân, Ngày đóng công ty, Nơi nộp hộ, Ngày hiệu lực, ngày hết hiệu lực, Tính vào lương hay không, Ghi - Thông tin cần cập nhật:  Khi định nghĩa loại nghỉ, xác định loại nghỉ có báo bảo hiểm, số ngày nghỉ tối đa báo lên bảo hiểm Ví dụ: Nghỉ hộ sản (báo bảo hiểm), nghỉ không lương báo bảo hiểm nhân viên nghỉ 14 ngày làm việc liên tục tháng …  Khi nhân viên nghỉ với loại công xác định trên, liệu chấm công tự động chuyển sang liệu bảo hiểm, người dùng ghi nhận tháng báo bảo hiểm (chương trình tự động hiển thị tháng đóng bảo hiểm theo qui luật)  Nhân viên thay đổi lương (tăng giảm lương), thông tin thay đổi lương cập nhật sang bảo hiểm, người dùng ghi nhận tháng báo BH…  Thông tin lưu trữ: Nhân viên, nguồn (nghỉ việc, mới, thay đổi lương…), ngày phát sinh, ngày báo bảo hiểm, ngày báo giảm, ngày báo tăng, ghi Hồ sơ BHXH chi tiết nhân viên - Ghi chu Thông tin cá nhân hỗ trợ  Mã, họ tên nhân viên  Đơn vị  Phòng ban 32 STT Mô tả chi tiết Ghi chu  Đơn vị  Số sổ bảo hiểm  Nơi làm việc  Mức lương  Mức nộp  Ngày hiệu lực  Ngày hết hiệu lực  Ghi 3.2 Đưa giải pháp cho hệ thống 3.3 Xây dựng biểu đồ thể hoạt động hệ thống 3.3.1 Biểu đồ phân rã chức 3.3.2 Biểu đồ luồng liệu a Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh b Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh 3.4 Thiết kế sở liệu 3.4.1 Xác định yếu tố tham gia vào hoạt động hệ thống 3.4.2 Xây dựng mối quan hệ thực thể 3.4.3 Tạo bảng liệu 3.4.4 Mối quan hệ bảng liệu 3.5 Lập trình 3.5.1 Chọn ngôn ngữ lập trình 3.5.2 Một số giao diện đạt chương trình Phần IV : Kết luận Nêu lên số thành tích đạt chương trình số hạn chế chương trình mắc phải 33 34