Tổng quan tài liệu phương pháp xây dựng bảng hỏi TRƯỜNG ĐH KHOA HỌC XÃ HỘI & NHÂN VĂN KHOA DU LỊCH HỌC TIỂU LUẬN MÔN: PHƯƠNG PHÁP LUẬN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ TÀI: TỔNG QUAN TÀI LIỆU XÂY DỰNG BẢNG HỎI Giảng viên: PGS.TS Trần Đức Thanh NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG Học viên: Nguyễn Thị Thu Hương Lớp: CHDL K12 Page Tổng quan tài liệu phương pháp xây dựng bảng hỏi NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG Page Tổng quan tài liệu phương pháp xây dựng bảng hỏi Lý chọn đề tài Trong nghiên cứu khoa học xã hội, nhân văn nói chung thường dùng phương pháp nghiên cứu phương pháp chuyên gia với việc điều tra bảng hỏi Đây vốn phương pháp xã hội học áp dụng phổ biến hiều lĩnh vực.Việc sử dụng bảng hỏi để điều tra công cụ hỗ trợ đắc lực đo lường định lượng cho kết khả quan mục đích mà người nghiên cứu muốn điều tra Căn vào người nghiên cứu đưa kết luận, nhận định xác Phương pháp điều tra bảng hỏi đạt kết tốt, đem lại kết luận xác cho nghiên cứu việc điều tra phải đảm bảo mặt kỹ thuật, phương pháp từ giai đoạn chọn mẫu; xây dựng, thiết kế bảng câu hỏi xử lý kết điều tra Trong việc xây dựng bảng câu hỏi đóng vai trò quan trọng việc xác định mục tiêu, phạm vi đối tượng cần hỏi, nguyên tắc kỹ thuật đặt câu hỏi định câu trả lời người hỏi Do vậy, tùy mục đích điều tra, đối tượng điều tra hình thức xây dựng bảng hỏi, kỹ thuật sử dụng câu hỏi khác tùy lĩnh vực nghiên cứu cụ thể Trong lĩnh vực du lịch, sử dụng phương pháp điều tra bằng hỏi đóng vai trò quan trọng việc phục vụ nghiên cứu Việc thiết kế, xây dựng bảng hỏi để phục vụ cho hoạt động nghiên cứu du lịch cần thiết định phần kết nghiên cứu nhà nghiên cứu Du lịch xác định ngành kinh tế tổng hợp, góp phần không nhỏ phát triển kinh tế - xã hội nói chung, việc nghiên cứu tổng quan tài liệu bảng hỏi nhằm đưa luận điểm, lý luận xây dựng tốt câu hỏi bảng hỏi lĩnh vực nói chung du lịch nói riêng cần thiết ý nghĩa NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG Page Tổng quan tài liệu phương pháp xây dựng bảng hỏi Mục đích nghiên cứu: Trên sở tổng quan tài liệu bảng hỏi nhà nghiên cứu nước để từ phân tích so sánh quan điểm nghiên cứu bảng hỏi, nhìn nhận vai trò bảng hỏi nghiên cứu; cấu trúng bảng hỏi nguyên tắc, lưu ý vấn đề đặt câu hỏi, đưa nhận định phát triển với việc xây dựng bảng hỏi hoạt động du lịch Phạm vi nghiên cứu: Trong phạm vi nghiên cứu này, người viết xin nghiên cứu tài liệu bảng hỏi số công trình công bố nước quốc tế Phương pháp nghiên cứu: Bài viết sử dụng phương pháp thu thập liệu qua nguồn sách, internet….rồi tổng hợp, phân tích liệu… Tiêu chuẩn chọn tài liệu phải tài liệu gốc, có nguồn thống tác giả có nghiên cứu khái quát bảng hỏi NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG Page Tổng quan tài liệu phương pháp xây dựng bảng hỏi TỔNG QUAN TÀI LIỆU VỀ XÂY DỰNG BẢNG HỎI 1.1 Lịch sử nghiên cứu Trên giới, việc nghiên cứu phương pháp điều tra bảng hỏi trở nên phổ biến áp dụng nhiều lĩnh vực Theo tác giả Hoàng Hoa – Viện Xã hội học “khi tổng kết hệ thống hóa trình phát triển điều tra xã hội học, nhà xã hội học Nhật Bản nêu ý kiến cho điều tra xã hội áp dụng từ sớm, trước phương pháp điều tra xã hội học đời” “Xã hội học đời nước Tây Âu đầu kỷ 19, kỹ thuật điều tra định lượng, quan sát thống kê phát triển ứng dụng rộng rãi khoa học”[2] Do vậy, “Sổ tay điều tra xã hội ” nhà xã hội học Yasuda Saburo “đã phân loại tiến trình phát triển kiểu điều tra xã hội Từ điều tra cũ lịch sử điều tra thống kê có tính chất hành Kỷ nguyên thể Trung Quốc Hy Lạp cổ đại hàng ngàn năm trước Công nguyên” [4] hoạt động thống kê đại kỷ 18 Đến điều tra nghiên cứu tình hình xã hội, “tiêu biểu “điều tra sinh hoạt công nhân London” co C.Booth thực “điều tra gia đình công nhân ” L Leplay tiến hành Châu Âm vào kỷ 19”[4] Cũng theo tác giả Yasuda Saburo, kỷ 20 bắt đầu xuất điều tra điển hình Mỹ, “ngoài việc tập hợp tư liệu đơn sử dụng phương pháp đa dạng khác trực tiếp vấn, hỏi giấy”[4] Khi điều tra chọn mẫu thể nghiệm (năm 1912) H.A Fisher xây dựng công bố lý thuyết điều tra chọn mẫu – phần quan trọng điều tra bảng hỏi vào năm 1928 Đặc biệt, nhà xã hội học Yasuda Saburo nêu rằng: “song song với ba kiểu điều tra ứng dụng có loại điều tra khác – điều tra nghiên cứu Phương pháp kiểu điều tra có liên quan sâu sắc tới điều tra xã hội học đại” [4] Có thể thấy rằng, nghiên cứu nhà nghiên cứu phương Tây tập chung đến vấn đề lý luận cho điều tra, bước NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG Page Tổng quan tài liệu phương pháp xây dựng bảng hỏi đầu nhắc đến phương pháp điều tra bảng hỏi Chính chưa đưa nhiều lý luận bảng hỏi Việc sử dụng bảng hỏi điều tra nghiên cứu nắm rõ vai trò bảng hỏi tác giả Giuseppe Iarossi với sách “Sức mạnh thiết kế điều tra” NXB Chính trị dịch năm 2006 Trong nghiên cứu này, Giuseppe Iarossi hàng loạt ảnh hưởng cố định điều tra, cách lấy mẫu, quản lý điều tra… đặc biệt tác giả dành hẳn chương để nói cách thiết kế bảng hỏi (từ trang 31- đến trang 110) Với việc nêu thiết kế câu hỏi sai nào? Cách thiết kế bảng hỏi… Tại Việt Nam, có nhiều công trình nghiên cứu phương pháp nghiên cứu khoa học công bố dùng làm tài liệu tham khảo, giảng dạy trường Đại học, Cao đẳng… Mỗi công trình tác giả đưa đề cập đến nhằm mục đích khác cho đối tượng Trong tác giả nhấn mạnh đến nghiên cứu điều tra bảng hỏi Trong Giáo trình nguyên lý thống kê tác giả Lê Thị Thu Trang – Đại học Lao động – Xã hội, “Tài liệu bồi dưỡng nghiệp vụ thống kê” Tổng cục thống kê Việt Nam nêu khái niệm, vai trò kỹ thuật đặt câu hỏi nghiên cứu điều tra bảng hỏi Các tác giả Vũ Cao Đàm, Phạm Viết Vượng có công trình nghiên cứu công bố rộng rãi phương pháp luận nghiên cứu khoa học, đánh giá cao việc nghiên cứu điều tra bảng hỏi Cả hai tác giả đả đồng khẳng định điều tra bảng hỏi phương pháp điều tra chuyên gia phương pháp nghiên cứu khoa học Ngoài nhiều báo cáo, luận tác giả đưa luận điểm bảng hỏi, thiết kế, cấu trúc bảng hỏi vấn đề cần lưu ý xây dựng bảng hỏi có hiệu quả… 1.2 Khái quát kết công trình nghiên cứu, công bố Theo tác giả Vũ Cao Đàm:“Điều tra bảng hỏi thực chất vấn, không đối thoại trực tiếp lời mà cách đưa NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG Page Tổng quan tài liệu phương pháp xây dựng bảng hỏi câu hỏi in sẵn giấy, gửi đến người vấn để nhận ý kiến trả lời theo câu hỏi mà người nghiên cứu đặt ra”[3] Trong đó, việc thiết kế bảng câu hỏi điều tra nội dung phương pháp điều tra bảng hỏi Có nhiều quan điểm khác bảng hỏi nhà nghiên cứu giới nói chung Việt Nam nói riêng Dưới góc nhìn, mục đích khác mà tác giả đưa quan điểm khác bảng hỏi lý luận xung quanh Chính vậy, Nguyên lý thống kê, tác giả Lê Thị Thu Trang nói: “Bảng hỏi (phiếu điều tra) hệ thống câu hỏi xếp sở nguyên tắc, trình tự logic theo nội dung định nhằm giúp cho người điều tra thu thông tin tượng nghiên cứu cách đầy đủ, đáp ứng mục tiêu nghiên cứu thiết lập”.[8] Cũng đồng quan điểm, Tài liệu bồi dưỡng nghiệp vụ thống kê Tổng cục thống kê Việt Nam khẳng định bảng hỏi phương tiện để thu thập thông tin theo chủ đề nghiên cứu Do hiểu bảng hỏi “là tổ hợp câu hỏi – báo vạch nhằm cung cấp liệu cho việc kiểm định giả thuyết vấn đề cần tìm kiếm” [7] Vì vậy, coi phương tiện để giao tiếp với đối tượng hỏi Chính thấy rằng, bảng hỏi điều tra thể cụ thể toàn nội dung nghiên cứu Đây công cụ quan trọng để người nghiên cứu truyền tải thông tin qua câu hỏi đến đối tượng thu nhận thông tin ngược lại thông qua câu trả lời người hỏi Thông qua bảng hỏi, biết điều tra tiến hành giải vấn đề gì, nghiên cứu vấn đề Do vậy, xây dựng bảng hỏi nghệ thuật, mà đòi hỏi phải có nhiều suy xét, định nội dung, từ ngữ, hình thứ, thứ tự… Các suy xét có ảnh hưởng định đến toàn nghiên cứu Khi viết câu hỏi cần quan tâm đến: định mục đích, phạm vi nội dung câu hỏi; chọn dạng câu trả lời sử dụng thể thu thập thông tin từ người trả lời; sử dụng từ ngữ để khiến cho NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG Page Tổng quan tài liệu phương pháp xây dựng bảng hỏi vấn đề trở nên thú vị; Sau viết xong câu hỏi, cần xem xét nên đặt chúng đâu cho hợp lý [10] Trong phát triển chung giới, việc thu thập thông tin từ điều tra, khảo sát, vấn định thông tin chất lượng thông tin đóng vai trò quan trọng Tác giả Giuseppe Iarossi khẳng định vai trò, sức mạnh điều tra “là phần tất yếu sống Thậm chí cư dân sống làng xa xôi bị ảnh hưởng điều tra” [6] Cũng theo ông, bảng hỏi vấn đề liên quan đến bảng hỏi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến kết điều tra Ông khẳng định “cách thức câu hỏi đưa thường dẫn đến kết câu trả lời thế Ảnh hưởng lớn, thay đổi tới 30% thái độ”.[6] Chất lượng điều tra bị ảnh hưởng nhiều chất lượng câu hỏi, theo Floyd Fowler (Cải thiện bảng hỏi điều tra, thiết kế đánh giá): “Cải tiến việc thiết kế câu hỏi bước dễ hiệu chi phí để cải thiện chất lượng số liệu điều tra”[6] Việc xây dựng bảng hỏi với nhiều mục đích vai trò khác bảng hỏi Tùy mục đích nghiên cứu mà bảng hỏi có vai trò định ý nghĩa riêng cho nghiên cứu Chính vậy, “Tài liệu bồi dưỡng nghiệp vụ thống kê” Tổng cục thống kê Việt Nam: “Bảng hỏi coi công cụ định lượng quan trọng để đo lường biến số định có liên quan đến chủ đề cần nghiên cứu; giữ vai trò cầu nối người nghiên cứu với người trả lời; coi hình thức toàn điều tra, thể nội dung nghiên cứu chất lượng bảng hỏi thể chất lượng điều tra; xem công cụ để đạt mục tiêu nghiên cứu”.[7] Vì thiết kế bảng hỏi tốt là: thu thập thông tin xác nhất; tăng tỷ lệ người trả lời; có giá trị đáng tin cậy; tiết kiệm thời gian tiền bạc; tỷ lệ trả lời tối NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG Page Tổng quan tài liệu phương pháp xây dựng bảng hỏi đa Ngược lại thiết kế bảng hỏi không tốt đem lại kết không xác; tỉ lệ trả lời thấp; giảm tính hiệu cỡ mẫu; giảm sức mạnh nghiên cứu Khẳng định vai trò quan trọng bảng hỏi, “Tài liệu Bồi dưỡng nghiệp vụ thống kê” đưa yêu cầu, nguyên tắc xây dựng bảng hỏi: c hỉ nên bao gồm câu hỏi thể nội dung cần quan tâm phù hợp với mục đích, đề tài nghiên cứu; đòi hỏi logic nội dung, hình thức; có hướng dẫn cho người hỏi; đảm bảo phù hợp với trình độ, khả người trả lời….Ngoài ra, tác giả đề cập đến cấu trúc xây dựng bảng hỏi bao gồm phần tạo nên bố cục bảng hỏi: “Tên bảng hỏi; Thư giải thích; hướng dẫn; lời cảm ơn phần quản lý”[7] Trong nghiên cứu bảng hỏi tác giả Phạm Thị Châu Quyên Trương Hoàng Anh Thơ đưa bước thiết kế bảng khảo sát nghiên cứu khoa học vấn đề cần lưu ý thiết kế bảng khảo sát: “Xác định cụ thể liệu cần thu thập đối tượng khảo sát vào mục tiêu nghiên cứu; xác định phương pháp vấn; xác định nội dung câu hỏi; xác định hình thức câu trả lời; xác định cách sử dụng từ ngữ; xác định trình tự hình thức bảng câu hỏi; vấn thử hoàn thiện câu hỏi”.[9] Chính xác định tầm quan trọng thiết kế bảng hỏi mà nghiên cứu đề cập nhiều đến vấn đề đưa câu hỏi cho đúng, cho đủ đạt hiệu cao Theo Warwick Lininger việc thiết kế bảng hỏi cần quan tâm tới thiết kế câu hỏi nhớ quy tắc “đối tượng điều tra không nghĩ câu hỏi mức độ chi tiết điều tra yêu cầu”[6] Vì vậy, tác giả Giuseppe Iarossi đưa nguyên tắc để đảm bảo tạo câu hỏi thích hợp xác Tác giả giải thích thích hợp câu hỏi có người thiết kế bảng hỏi hiểu sâu sắc câu hỏi đó, biết xác mục đích câu hỏi loại thông tin cần thiết Và câu hỏi xác thu nguồn thông tin theo phương thức phù hợp đáng tin cậy.[6] NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG Page Tổng quan tài liệu phương pháp xây dựng bảng hỏi Do vậy, nhắc đến câu hỏi người ta thường nghĩ đến mục đích điều tra câu hỏi Tuy nhiên thiết kế bảng hỏi, câu hỏi có tác dụng, mục đích khác Vì vậy, cần phân chia thành loại câu hỏi khác để nhằm tạo tác dụng câu hỏi đặc điểm cần ý loại câu hỏi Theo tác giả Vũ Cao Đàm (2005), đề cập đến việc thết kế bảng câu hỏi phải cần quan tâm nhiều loại câu hỏi trật tự logic câu hỏi Khi phân loại câu hỏi tác giả đề cập đến bao gồm loại câu hỏi cho thông dụng điều tra: câu hỏi kèm phương án trả lời “có” “không”; câu hỏi kèm theo nhiều phương án trả lời để mở rộng khả lựa chọn; câu hỏi kèm theo phương án trả lời có trọng số để phân biệt mức độ quan trọng; câu hỏi mở.[3] Cũng theo tác giả, để tạo logic cho câu hỏi cần sử dụng phép suy luận trình tổ chức câu hỏi: suy luận diễn dịch, suy luận quy nạp, loại suy Đồng với quan điểm đánh giá cao vai trò câu hỏi, nhiên đề cập đến việc phân loại câu hỏi kỹ thuật đưa câu hỏi tác giả Lê Thị Thu Trang (Giáo trình Nguyên lý thống kê) lại đề cập phân rõ chi tiết loại câu hỏi để theo mục đích sử dụng, loại đối tương khác Theo đó, tác giả phân loại thành loại câu hỏi: câu hỏi theo công dụng (câu hỏi theo nội dung: câu hỏi kiện,- câu hỏi tri thức; câu hỏi thái độ, quan điểm động câu hỏi theo chức :câu hỏi tâm lý; câu hỏi lọc; câu hỏi kiểm tra; câu hỏi thông tin); loại thứ hai câu hỏi theo biểu với phân loại: câu trả lời (câu hỏi đóng, câu hỏi mở, câu hỏi nửa đóng) câu hỏi ( trực tiếp, gián tiếp)[8] Theo tác giả có lý luận, phân tích cặn kẽ loại câu hỏi mục đích người nghiên cứu Đứng khía cạnh khác để đưa kết luận định lượng, định tính, nhà nghiên cứu đề cập đến bảng hỏi đưa lý luận thang đo Theo giảng Thiết kế bảng hỏi Trung tâm nghiên cứu NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG Page 10 Tổng quan tài liệu phương pháp xây dựng bảng hỏi sách phát triển (DEPOCEN), lý luận thang đo phân loại thành loại: “Thang Likert/Guttman scale; Ranking scale: người TL đánh giá câu trả lời theo thứ tự tương ứng (bằng số); Choice-one answers: phương án trả lời có loại trừ ; Choice-multiple answers: phương án trả lời không loại trừ NTL lựa chọn nhiều phương án; Rating scale (one answer/multi choice); Thang định danh: câu hỏi tên địa chỉ; Yes/no: người trả lời có hai phương án cho câu hỏi; Open-ended: người trả lời tự điền câu trả lời, không bị bó buộc theo phương án sẵn có”[1] Theo đó, hình thức khác, khía cạnh khác nghiên cứu góc độ câu trả lời người nghiên cứu Bên cạnh đó, việc nghiên cứu bảng hỏi nhà nghiên cứu đánh giá đề cập đến ưu nhược điểm sử dụng phương pháp điều tra bảng hỏi Theo giảng “Cách thức thực khảo sát bảng hỏi” tác giả Lê Ngọc Hùng – Nguyễn Thị Hiền Viện Xã hội học , Học viện Chính trị - Hành Quốc gia Hồ Chí Minh “ phương pháp có suất, chất lượng hiệu khoa học cao”[5]: Bởi vì, khảo sát bảng hỏi khảo sát nhiều người thuộc nhiều giai tầng xã hội khác nhau; thời gian ngắn; bảng hỏi gồm nhiều câu hỏi tập trung vào số chủ đề định; thu thập nhiều loại câu trả lời cần thiết; câu trả lời thu qua bảng hỏi xử lý phân tích định lượng định tính 1.3 Kiến nghị Dưới góc độ khác nhau, lĩnh vực nghiên cứu khác nhau, tác giả đưa quan điểm khác bảng hỏi hoàn chỉnh cho lĩnh vực nghiên cứu mà đồng nội dung bảng hỏi cho lĩnh vực Bởi phụ thuộc vào mục đích nghiên cứu tác giả mà bảng hỏi đưa với câu hỏi phù hợp cho lĩnh vực Chẳng hạn số nghiên cứu dành cho điều tra bảng hỏi ngành khoa học xã hội; nghiên NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG Page 11 Tổng quan tài liệu phương pháp xây dựng bảng hỏi cứu xây dựng bảng hỏi lĩnh vực giáo dục y tế (Thiết kế bảng hỏi nghiên cứu khoa học giáo dục –tác giả Đào Thị Oanh – Viện nghiên cứu sư phạm; kỹ thuật chọn mẫu xây dựng phiếu điều tra nghiên cứu khoa học giáo dục – Lê Công Triêm – tạp chí khoa học ĐHSP thành phố Hồ Chí Minh…; giáo trình phương pháp nghiên cứu khoa học – Trường ĐH Y Huế - dùng cho BS Đa Khoa hệ năm….) Chính vậy, xét vai trò bảng hỏi nghiên cứu nói chung nghiên cứu hoạt động du lịch nói riêng vấn đề đặt việc sử dụng sở lý luận chung bảng hỏi lĩnh vực cần thiết đưa vấn đề cần lưu ý xây dựng bảng hỏi cho lĩnh vực du lịch không dành cho tổ chức mà cá nhân người nghiên cứu, học viên, sinh viên… Bởi du lịch ngành kinh tế tổng hợp, có nghiên cứu với việc điều tra khảo sát bảng hỏi đem lại nhiều kết khoa học hiệu quả, hữu ích cho phát triển chung ngành du lịch Thông qua việc tổng quan tài liệu xây dựng bảng hỏi, người viết xin đưa số vấn đề lưu ý cho việc nghiên cứu xây dựng bảng hỏi hoạt động du lịch - Tên bảng hỏi: người nghiên cứu cần nắm rõ bố cục chung bảng hỏi điều tra Tuy nhiên cần lưu ý đến tên bảng hỏi Bởi thông thường tên bảng hỏi thường lấy tên đề tài nghiên cứu Tuy nhiên, hoạt động nghiên cứu du lịch tên bảng hỏi cần đề rõ phân loại bảng hỏi cho loại đối tượng để người nghiên cứu gửi bảng hỏi đến Chẳng hạn nghiên cứu hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch điểm đến, người nghiên cứu điều tra cần xây dựng câu hỏi cho đối tượng khách du lịch nước quốc tế; xây dựng câu hỏi cho doanh nghiệp lữ hành… Tùy mục đích đề tài nghiên cứu mà người nghiên cứu có tên tiêu bảng hỏi phù hợp với đối tượng hỏi NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG Page 12 Tổng quan tài liệu phương pháp xây dựng bảng hỏi - Đối tượng cung cấp thông tin bảng hỏi nghiên cứu du lịch: Đối tượng hoạt động du lịch nhà điều tra hướng đến đa dạng phức tạp Trong đề tài nghiên cứu có đối tượng mà người điều tra hướng đến để điều tra Có thể phân loại đối tượng nghiên cứu sau: dân cư địa phương – nghiên cứu muốn tìm hiểu cộng đồng, vai trò cộng đồng địa phương, phát triển du lịch địa phương có ảnh hưởng cộng đồng ; doanh nghiệp làm hoạt động du lịch khách sạn nhà hàng, hướng dẫn viên… ; khách du lịch (phân loại khách quốc tế, khách nước) - Phương pháp thu thập thông tin: Trong phương pháp vấn để lấy thông tin bảng hỏi dụng vấn trực diện, vấn qua điện thoại vấn cách gửi thư Tùy mục đích mà người điều tra dùng phương pháp thu thập thông tin khác Mỗi loại có đặc điểm riêng biệt Tuy nhiên, xây dựng bảng hỏi nghiên cứu điều tra bảng hỏi du lịch việc sử dụng phương pháp thu thập thông tin trực diện đem lại hiệu cao Tại đó, người nghiên cứu cần phải xác định lựa chọn mẫu để thu thập thông tin cho phù hợp có kết khả quan - Về sử dụng thang đo: xây dựng bảng hỏi nghiên cứu hoạt động du lịch thấy câu hỏi hoạt động du lịch linh hoạt đa dạng Trong bảng hỏi sử dụng câu hỏi với thang đo định tính định lượng Bởi nghiên cứu hoạt động du lịch phụ thuộc nhiều vào cảm nhận, nhận xét chủ quan người hỏi Do đó, tùy mục đích đề tài nghiên cứu mà người nghiên cứu lựa chọn câu hỏi với thang đo định tính hay định lượng để có kết khoa học xác - Kỹ thuật đặt câu hỏi: Kỹ thuật đặt câu hỏi xây dựng bảng hỏi quan trọng Đặc biệt nghiên cứu hoạt động du lịch Bởi có nhiều đối tượng khác nhau, mục đích khác nhà nghiên cứu mà câu hỏi thường NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG Page 13 Tổng quan tài liệu phương pháp xây dựng bảng hỏi có nhạy cảm, mang tính cá nhân Do người điều tra cần nghiên cứu kĩ câu hỏi đưa để tránh lỗi gặp phải đặt câu hỏi cho đối tượng - Lựa chọn cỡ mẫu thời gian điều tra: Ngoài số vấn đề cần lưu ý xây dựng bảng hỏi hoạt động du lịch Cũng cần lưu ý việc lựa chọn cỡ mẫu thời gian điều tra Cỡ mẫu điều tra nghiên cứu hoạt động du lịch phân bổ theo tùy đối tượng mà nhà điều tra mong muốn nghiên cứu Do việc chọn mẫu điều tra nhà điều tra cần có linh hoạt nhanh nhạy Hơn vấn đề cần quan tâm du lịch mang tính mùa vụ cao, tiến hành điều tra người nghiên cứu cần phải chọn lựa thời điểm thời gian điều tra thích hợp với hoạt động du lịch theo đề tài người nghiên cứu mong muốn Chẳng hạn điều tra chất lượng phục vụ khách du lịch khách sạn Cửa Lò, người điều tra lựa chọn vào thời điểm vắng khách không lựa chọn vào thời điểm đông khách Bởi thời điểm khác chất lượng điểm đến có khác biệt rõ ràng Do người điều tra cần lập kế hoạch tốt để đưa phương án điều tra, thời điểm điều tra phù hợp đem lại hiệu -Điều tra thử: Bên cạnh việc điều tra thử cần thiết việc xây dựng bảng hỏi Đặc biệt lĩnh vực du lịch Do nhà điều tra cần tiến hành xây dựng bảng hỏi phù hợp với đối tượng lên phương án điều tra thử để có điều chỉnh hợp lý Trong tổng quan tài liệu mà tác giả giới, Việt Nam nghiên cứu đề cập đến lý luận bảng hỏi Có thể thấy tác giả phát triển ngày hoàn thiện đồng sở lý luận chung cho việc xây dựng bảng hỏi điều tra để phục vụ nghiên cứu Từ quan điểm, khái niệm, đến bước tiến hành bảng hỏi, bố cục bảng hỏi kỹ thuật để đưa bảng hỏi tốt có hiệu đặc biệt vấn đề lưu ý để tránh sai sót đưa bảng hỏi NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG Page 14 Tổng quan tài liệu phương pháp xây dựng bảng hỏi Việc tiến hành lập phương án điều tra xây dựng bảng hỏi có ý nghĩa quan trọng trình nghiên cứu, đánh giá đối tượng Đó việc có nhìn khách quan, xác đối tượng điều tra Để đạt kết khoa học có hiệu cao, việc xây dựng câu hỏi để phục vụ điều tra lĩnh vực nghiên cứu, điều tra quan trọng đòi hỏi thực nghiêm túc Đặc biệt lĩnh vực nghiên cứu du lịch, không đưa kết định tính định lượng, mà góp phần tạo hiệu ứng dụng cao cho nghiên cứu du lịch để góp phần phát triển ngành du lịch nói riêng nghiên cứu khoa học nói chung NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG Page 15 Tổng quan tài liệu phương pháp xây dựng bảng hỏi TÀI LIỆU THAM KHẢO 10 Trung tâm nghiên cứu sách phát triển (DEPOCEN), truy cập ngày, trang web http://www.depocen.org/vn/dao-tao/khoa-hoc-co-ban/171-thiet-ke-bang-hoi.html Nguyễn Đức Chiện (2012), Khảo sát xã hội nghiên cứu xã hội thực nghiệm, Xã hội học, 4(120) Vũ Cao Đàm (2015), Giáo trình phương pháp luận nghiên cứu khoa học, Nhà xuất giáo dục Việt Nam, 207 Hoàng Hoa (1998), Một số nét điều tra xã hội Nhật Bản, Xã hội học, 1,2, tr 98 Lê Ngọc Hùng Cách thức thực khảo sát bảng hỏi, truy cập ngày, trang web http://tailieu.vn/doc/bai-giang-thuc-hien-bang-khao-sat-bang-bang-hoi-pgs-ts-nguyen-ngochung-ths-nguyen-thi-hien-1701908.html Guiseppe Iarossi (2006), Sức mạnh thiết kế điều tra, Nhà xuất Chính trị Quốc gia 301 Tổng cục thống kê Tài liệu bồi dưỡng nghiệp vụ thống kê, Nhà xuất thống kê Nguyễn Lê Anh Lê Thị Thu Trang Nguyên lý thống kê, Nhà xuất Lao động - Xã hội Trương Hoàng Anh Thơ Phạm Thị Châu Quyên bước thiết kế bảng khảo sát nghiên cứu khoa học truy cập ngày, trang web http://www.yrc-ftu.com/cac-buoc-thiet-ke-bangkhao-sat-trong-nckh/ Tài liệu Thu thập xử lý liệu định lượng định tính, truy cập ngày, trang web https://www.academia.edu/12762448 NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG Page 16 Tổng quan tài liệu phương pháp xây dựng bảng hỏi Phụ lục: Sơ đồ phân loại câu hỏi xây dựng bảng hỏi nghiên cứu khoa học Nguồn:[7] NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG Page 17 [...]... một bảng hỏi cho từng lĩnh vực Bởi phụ thuộc vào mục đích nghiên cứu của tác giả mà bảng hỏi được đưa ra với những bộ câu hỏi phù hợp cho từng lĩnh vực đó Chẳng hạn như một số nghiên cứu dành cho điều tra bảng hỏi trong ngành khoa học xã hội; nghiên NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG Page 11 Tổng quan tài liệu về phương pháp xây dựng bảng hỏi cứu xây dựng bảng hỏi đối với lĩnh vực giáo dục và y tế (Thiết kế bảng hỏi. .. hỏi trong nghiên cứu khoa học giáo dục –tác giả Đào Thị Oanh – Viện nghiên cứu sư phạm; kỹ thuật chọn mẫu và xây dựng phiếu điều tra trong nghiên cứu khoa học giáo dục – Lê Công Triêm – tạp chí khoa học ĐHSP thành phố Hồ Chí Minh…; giáo trình phương pháp nghiên cứu khoa học – Trường ĐH Y Huế - dùng cho BS Đa Khoa hệ 6 năm….) Chính vì vậy, khi xét vai trò của bảng hỏi trong nghiên cứu nói chung và nghiên. .. bảng hỏi sẽ đem lại nhiều kết quả khoa học hiệu quả, hữu ích cho sự phát triển chung của ngành du lịch Thông qua việc tổng quan tài liệu về xây dựng bảng hỏi, người viết xin đưa ra một số vấn đề lưu ý cho việc nghiên cứu xây dựng bảng hỏi trong hoạt động du lịch - Tên của bảng hỏi: người nghiên cứu cần nắm rõ các bố cục chung của một bảng hỏi trong điều tra Tuy nhiên cần lưu ý đến tên của bảng hỏi Bởi... tên bảng hỏi thường được lấy tên đề tài nghiên cứu Tuy nhiên, hoạt động nghiên cứu du lịch tên của bảng hỏi cần đề rõ phân loại bảng hỏi cho loại đối tượng nào để người nghiên cứu gửi bảng hỏi đến Chẳng hạn như khi nghiên cứu một hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch của điểm đến, người nghiên cứu điều tra cần xây dựng bộ câu hỏi cho đối tượng là khách du lịch trong nước và quốc tế; xây dựng bộ câu hỏi. .. việc xây dựng bảng hỏi trong điều tra để phục vụ nghiên cứu Từ những quan điểm, khái niệm, đến các bước tiến hành 1 bảng hỏi, bố cục của một bảng hỏi và những kỹ thuật để đưa ra bảng hỏi tốt có hiệu quả đặc biệt là những vấn đề lưu ý để tránh những sai sót khi đưa ra bảng hỏi NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG Page 14 Tổng quan tài liệu về phương pháp xây dựng bảng hỏi Việc tiến hành lập phương án điều tra và xây dựng. .. chủ quan của người được hỏi Do đó, tùy từng mục đích của đề tài nghiên cứu mà người nghiên cứu lựa chọn các câu hỏi với thang đo định tính hay định lượng để căn cứ có được kết quả khoa học chính xác - Kỹ thuật đặt câu hỏi: Kỹ thuật đặt câu hỏi trong xây dựng bảng hỏi luôn quan trọng Đặc biệt là trong nghiên cứu hoạt động du lịch Bởi có nhiều đối tượng khác nhau, mục đích khác nhau của nhà nghiên cứu. .. từng mục đích của đề tài nghiên cứu mà người nghiên cứu có những tên tiêu bảng hỏi phù hợp với đối tượng được hỏi NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG Page 12 Tổng quan tài liệu về phương pháp xây dựng bảng hỏi - Đối tượng cung cấp thông tin trong bảng hỏi nghiên cứu du lịch: Đối tượng trong hoạt động du lịch được nhà điều tra hướng đến hết sức đa dạng và phức tạp Trong mỗi đề tài nghiên cứu sẽ có những đối tượng... Tại đó, người nghiên cứu cần phải xác định và lựa chọn mẫu để thu thập thông tin sao cho phù hợp và có kết quả khả quan - Về sử dụng thang đo: trong xây dựng bảng hỏi của nghiên cứu hoạt động du lịch thì có thể thấy rằng trong bộ câu hỏi của hoạt động du lịch hết sức linh hoạt và đa dạng Trong cùng 1 bảng hỏi có thể sử dụng các câu hỏi với thang đo định tính và định lượng Bởi sự nghiên cứu hoạt động... phương án điều tra và xây dựng bảng hỏi có ý nghĩa hết sức quan trọng trong quá trình nghiên cứu, đánh giá bất kỳ đối tượng nào Đó là việc có cái nhìn khách quan, chính xác nhất đối với đối tượng được điều tra Để đạt được những kết quả khoa học có hiệu quả cao, thì việc xây dựng bộ câu hỏi để phục vụ điều tra trong từng lĩnh vực nghiên cứu, điều tra là hết sức quan trọng và đòi hỏi sự thực hiện nghiêm túc... khác nhau của nhà nghiên cứu mà câu hỏi thường NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG Page 13 Tổng quan tài liệu về phương pháp xây dựng bảng hỏi có sự nhạy cảm, mang tính cá nhân Do vậy người điều tra cần nghiên cứu kĩ các câu hỏi và đưa ra để tránh các lỗi gặp phải khi đặt câu hỏi cho đối tượng - Lựa chọn cỡ mẫu và thời gian điều tra: Ngoài một số vấn đề cần lưu ý trong xây dựng bảng hỏi của hoạt động du lịch Cũng cần