BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  PHẠM HOÀI NAM QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành : Quản lý kinh tế (Quản lý Công) Mã số : 62 34 04 10 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: GS.TS.NGUYỄN ĐÌNH HƯƠNG TS ĐÀO THANH TÙNG HÀ NỘI - 2016 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan công trình nghiên cứu thân tôi, kết nghiên cứu luận án xác thực chưa công bố kỳ bất công trình khác trước Tác giả luận án ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT QLNN : Quản lý nhà nước THTT : Truyền hình trả tiền TT&TT : Thông tin Truyền thông PTTH : Phát thanh, truyền hình TNHH : Trách nhiệm hữu hạn GTGT : Giá trị gia tăng VOD : Truyền hình theo yêu cầu MMDS : Truyền hình sóng viba DTH : Truyền hình vệ tinh NCC : Nhà cung cấp VTVCab : Tổng công ty Truyền hình cáp Việt Nam SCTV : Tổng công ty truyền hình cáp SaigonTourist HTVC : Công ty truyền hình cáp Thành phố Hồ Chí Minh VNPT : Tổng công ty bưu viễn thông Việt Nam AVG : Truyền hình An Viên VSTV : Công ty TNHH Truyền hình số vệ tinh iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Từ lâu, giới nói chung Việt Nam nói riêng có phân chia rõ ràng hai loại hình truyền hình, là: truyền hình quảng bá truyền hình trả tiền Truyền hình quảng bá đóng vai trò cung cấp miễn phí thông tin, thời sự, pháp luật giải trí cho người xem Nguồn thu loại hình truyền hình chủ yếu ngân sách nhà nước Người xem phải “chấp nhận” chương trình thiếu phong phú, đầu tư hạn chế nội dung lẫn chất lượng Ngày nay, kinh tế thị trường nhu cầu khả chi trả người xem ngày cao, đòi hỏi chương trình truyền hình phải có chất lượng cao hơn, chuyên sâu hơn, nội dung hình ảnh Sở thích người xem truyền hình khác họ sẵn sàng trả tiền cho dịch vụ Có cầu phải có cung quy luật tất yếu kinh tế thị trường nguồn gốc hình thành truyền hình trả tiền Dịch vụ truyền hình trả tiền hay gọi truyền hình trả tiền xuất giới từ năm 1948 Nhưng Việt Nam, truyền hình trả tiền thức có mặt 15 năm Trong kinh tế thị trường nước ta, dịch vụ truyền hình trả tiền thị trường hoàn toàn mẻ Tuy vậy, giới truyền hình Việt Nam nhanh chóng thâm nhập có số bước phát triển đáng ghi nhận Tuy nhiên, việc phát triển nhanh chóng loại hình dịch vụ dẫn tới nhiều vấn đề nảy sinh công tác quản lý hoạt động thị trường, đặc biệt vấn đề cạnh tranh, quyền Thị trường dịch vụ truyền hình trả tiền Việt Nam đánh giá giai đoạn đầu đầy tiềm năng, theo dự báo thị trường phát triển mạnh mẽ năm tới có gia nhập doanh nghiệp Viettel hay FPT Theo thống kê Cục Quản lý cạnh tranh (Bộ Công Thương), tốc độ phát triển thị trường dịch vụ truyền hình trả tiền 10 năm qua nhanh, trung bình 7,3%/năm Triển vọng phát triển thị trường truyền hình trả tiền Việt Nam lớn Trong tổng số 20 triệu thuê bao truyền hình, Việt Nam có 5,6 triệu thuê bao, chiếm gần 30% So với nước giới (60-80%) tỷ lệ thấp Do đó, khoảng trống dành cho thị trường rộng tỷ lệ dự báo tăng trưởng lên 10% tới 15% vào năm 2015 Đặc biệt thị trường nông thôn bị bỏ ngỏ Tính đến thời điểm tại, số lượng hộ dân chưa sử dụng dịch vụ lớn thị trường truyền hình trả tiền Việt Nam lại đứng trước thách thức không nhỏ Thách thức với doanh nghiệp việc phải cung cấp nội dung, đường truyền tốt phải đối mặt với xuất truyền hình OTT (Over-The-Top) Bên cạnh đó, doanh nghiệp phải đối mặt với thuê bao ảo (người dân tự đấu nối xem truyền hình trộm) Ngoài ra, tình trạnh cạnh tranh không lành mạnh doanh nghiệp thị trường diễn mà chưa có quản lý chặt chẽ từ phía quan có thẩm quyền Để thực tốt quản lý nhà nước dịch vụ truyền hình trả tiền, ngày 24/3/2011, Thủ tướng Chính phủ Quyết định số 20/2011/QĐ-TTg ban hành Quy chế quản lý thị trường dịch vụ truyền hình trả tiền Quyết định số 18a/2013/QĐ-TTg ngày 29/03/2014 Thủ tướng Chính Phủ việc sửa đổi, bổ sung số điều Quy chế quản lý hoạt động truyền hình trả tiền ban hành kèm theo Quyết định số 20/2011/QĐ-TTg Theo đó, đơn vị hoạt động dịch vụ truyền hình trả tiền tổ chức lại theo quy chế Chính phủ; khuyến khích truyền hình trả tiền theo công nghệ đại vừa phục vụ nhiệm vụ trị Đảng Nhà nước, vừa đáp ứng nhu cầu thông tin giải trí ngày đa dạng người dân Có thể nói đời thị trường truyền hình trả tiền tất yếu khách quan, hệ quan hệ cung cầu dịch vụ truyền hình trả tiền với phát triển nhu cầu xem truyền hình ngày cao khán giả Giá truyền hình trả tiền phụ thuộc vào nhiều yếu tố cần phải có điều tiết quan quản lý nhằm đảm bảo cạnh tranh lành mạnh, tạo phát triển đồng cho thị trường Một thị trường truyền hình trả tiền phát triển đem lại cho khán giả xem truyền hình nhiều thông tin hữu ích, mang lại sống nhiều màu sắc đa dạng mà người xem truyền hình đối tượng nhà cung cấp dịch vụ quan tâm chăm sóc Dịch vụ truyền hình trả tiền đáp ứng đa dạng người xem truyền hình nhà cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền thường đưa gói kênh nhằm thu hút khán giả từ gói tới gói cao cấp Theo tùy theo số tiền mà người xem chấp nhận chi trả nhà cung cấp có gói kênh phù hợp để người xem tiếp cận với hệ thống truyền hình cách dễ dàng Nhằm đáp ứng nhu cầu nhân dân, năm qua Nhà nước ban hành nhiều sách phát triển dịch vụ truyền hình, nhờ hệ thống truyền hình trả tiền có phát triển nhanh Hiện tỉnh thành phố nước có mạng truyền hình cáp, 43% hộ gia đình thành thị sử dụng truyền hình cáp, 18% hộ gia đình sử dụng thiết bị thu tín hiệu từ vệ tinh Bên cạnh mặt tích cực, vấn đề Quản lý nhà nước (QLNN) hoạt động truyền hình trả tiền bất cập, nhiều nội dung cần có quản lý điều chỉnh để phát triển bền vững Tình trạng buông lỏng quản lý, cạnh tranh không lành mạnh, vi phạm quyền xảy Bởi vậy, với phát triển truyền hình trả tiền cần phải có quản lý chặt chẽ Nhà nước để hoạt động truyền hình trả tiền phát triển vững Mặt khác, hợp tác quốc tế khu vực giới công nghệ truyền hình, ảnh hưởng hiệp định TPP đòi hỏi Việt Nam nâng cao lực cạnh tranh đơn vị cung ứng dịch vụ truyền hình trả tiền ngành phát truyền hình mà phải phát triển theo hướng hài hòa sách QLNN hoạt động Các yếu tố đặt đòi hỏi cấp thiết phải rà soát, đánh giá cách hệ thống, khoa học thực trạng có giải pháp phù hợp, hiệu để thực QLNN hoạt động truyền hình trả tiền giai đoạn tới Ứng với tầm quan trọng quản lý nhà nước lĩnh vực truyền hình trả tiền có số văn đạo số sở trực thuộc lĩnh vực truyền hình trả tiền phải nâng cao chất lượng chương trình truyền chất lượng phục vụ Với yêu cầu cấp thiết này, nghiên cứu sinh lựa chọn đề tài “ Quản lý nhà nước hoạt động truyền hình trả tiền Việt Nam” làm đối tượng nghiên cứu luận án tiến sĩ Mục đích nghiên cứu Trên sở khoa học thực tiễn đánh giá thực trạng QLNN hoạt động truyền hình trả tiền Việt Nam, luận án đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện QLNN hoạt động truyền hình trả tiền Để đạt mục đích nghiên cứu trên, luận án xác định nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể sau: Thứ nhất, xây dựng khung lý thuyết cho nghiên cứu quản lý nhà nước hoạt động truyền hình trả tiền Xác định tiêu chí đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nhà nước hoạt động truyền hình trả tiền Thứ hai, phân tích thực trạng quản lý nhà nước hoạt động truyền hình trả tiền Việt Nam giai đoạn 2010-2015; xây dựng tranh toàn diện chi tiết thực trạng dịch vụ truyền hình trả tiền Việt Nam nay, cần thiết quản lý nhà nước hoạt động truyền hình trả tiền, đồng thời đánh giá hiệu lực, hiệu quản lý nhà nước hoạt động truyền hình trả tiền, làm rõ kết đạt mặt tồn hoạt động truyền hình trả tiền Việt Nam Thứ ba, đề xuất kiến nghị số giải pháp có sở khoa học nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quản lý nhà nước hoạt động truyền hình trả tiền tương lai, giai đoạn 2015-2025 Câu hỏi nghiên cứu Để thực mục tiêu nghiên cứu, luận án tập trung trả lời câu hỏi nghiên cứu sau: - Dịch vụ THTT gì? Dịch vụ THTT có đặc điểm gì? Hiện có loại hình dịch vụ THTT nào? - QLNN hoạt động THTT gì? QLNN hoạt động THTT hướng đến mục tiêu nào? - QLNN hoạt động THTT phải tuân thủ nguyên tắc nào? - QLNN hoạt động THTT bao gồm nội dung nào? - Có tiêu chí sử dụng để đánh giá công tác QLNN hoạt động THTT? - Có yếu tố ảnh hưởng đến QLNN hoạt động THTT? - Bộ máy QLNN hoạt động THTT Việt Nam bao gồm quan nào? Chức năng, nhiệm vụ quan? - Thực trạng QLNN hoạt động THTT Việt Nam thời gian qua nào? Những điểm mạnh đạt được? Những điểm yếu tồn nguyên nhân dẫn đến điểm yếu đó? 221 Phần 3: Phần kiến nghị Quý Ông/ Bà có kiến nghị cho việc hoàn thiện nội dung, sách QLNN hoạt động THTT Việt Nam giai đoạn tiếp theo? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cám ơn! 222 Phụ lục 3: PHIẾU KHẢO SÁT CÁN BỘ QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN Kính thưa Quý Ông/ Bà: Tôi Phạm Hoài Nam - Nghiên cứu sinh Trường Đại học Kinh tế quốc dân Hiện thực đề tài khoa học nghiên cứu công tác quản lý nhà nước hoạt động truyền hình Việt Nam Để cho việc nghiên cứu khách quan, xác, làm sở để đề xuất kiến nghị phù hợp, trân trọng đề nghị Quý Ông/ Bà trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân, thông tin riêng Quý Ông/ Bà Phần 1: Thông tin cán khảo sát Họ tên người vấn:………………………………………………… Trình độ học vấn:…………………………………………………………………… Đơn vị công tác:…………………………………………………………………… Chức vụ:…………………………………………………………………………… Địa email:……………………………………………………………………… Phần 2: Phần câu hỏi khảo sát Quý Ông/ Bà trả lời câu hỏi khảo sát cách đánh dấu (X) vào lựa chọn cho câu hỏi với quy ước: Rất không hài lòng; Không hài lòng; Trung bình; Hài Lòng; Rất hài lòng TT Nội dung đánh giá Đánh giá nội dung THTT Tiêu chí Sự phong phú nội dung kênh truyền hình Mức độ đáp ứng yêu cầu Nhà nước nội dung kênh truyền hình Điểm 223 Mức độ hợp lý cấu kênh truyền hình Mức độ đồng nội dung THTT doanh nghiệp cung ứng Mức độ đảm bảo quy chuẩn quốc gia kỹ thuật chương trình truyền hình Đánh giá chất lượng THTT Đánh giá tác động lan tỏa THTT đến đời sống kinh tế, văn hóa, xã hội người dân Đánh giá chất lượng nội dung chương trình truyền hình Mức độ tác động chương trình truyền hình đến đời sống kinh tế - xã hội đất nước Mức độ truyền đạt chủ trương, đường lối, sách Đảng Nhà nước Tác động lên nhận thức người dân vấn đề kinh tế - xã hội Ảnh hưởng lan tỏa đến chất lượng sống dân cư, đặc biệt nhóm khách hàng sử dụng dịch vụ THTT Phần 3: Phần kiến nghị Quý Ông/ Bà có kiến nghị cho việc hoàn thiện nội dung, sách QLNN hoạt động THTT Việt Nam giai đoạn tiếp theo? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cám ơn! 224 Phụ lục 4: PHIẾU KHẢO SÁT HỘ GIA ĐÌNH ĐANG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN Kính thưa Quý Ông/ Bà: Tôi Phạm Hoài Nam - Nghiên cứu sinh Trường Đại học Kinh tế quốc dân Hiện thực đề tài khoa học nghiên cứu công tác quản lý nhà nước hoạt động truyền hình Việt Nam Để cho việc nghiên cứu khách quan, xác, làm sở để đề xuất kiến nghị phù hợp, trân trọng đề nghị Quý Ông/ Bà trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân, thông tin riêng Quý Ông/ Bà Phần 1: Thông tin cán khảo sát Họ tên người vấn:…………………………………Tuổi………… Trình độ học vấn:…………………………………………………………………… Đơn vị công tác:…………………………………………………………………… Địa email:……………………………………………………………………… Phần 2: Phần câu hỏi khảo sát Quý Ông/ Bà trả lời câu hỏi khảo sát cách đánh dấu (X) vào lựa chọn cho câu hỏi với quy ước: Rất không hài lòng; Không hài lòng; Trung bình; Hài Lòng; Rất hài lòng TT Nội dung đánh giá Đánh giá nội dung THTT Đánh giá chất lượng THTT Tiêu chí Điểm Sự phong phú nội dung kênh truyền hình Mức độ đáp ứng nhu cầu khách hàng Chất lượng âm thanh, hình ảnh chương trình THTT Đánh giá chất lượng nội dung chương trình truyền hình Đánh giá giá trị kiến thức, giải trí mà chương trình truyền hình đem lại Xin trân trọng cám ơn! Phụ lục 5: KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU ĐIỀU TRA DOANH NGHIỆP 225 Thống kê mô tả Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation QL_Cap_phep_1 19 2.95 705 QL_Cap_phep_2 19 2.21 535 QL_Cap_phep_3 19 3.16 765 QL_Cap_phep_4 19 2.79 631 QL_Noi_dung_1 19 3.37 597 QL_Noi_dung_2 19 3.05 780 QL_Noi_dung_3 19 2.95 524 QL_Chat_luong_1 19 3.68 671 QL_Chat_luong_2 19 3.21 713 QL_Chat_luong_3 19 2.95 621 ĐG_du_thao_ql_gia 19 3.89 567 CS_ho_tro_ha_tang 19 3.37 684 QL_Thi_truong 19 3.21 535 Valid N (listwise) 19 Đánh giá công tác cấp phép cung cấp dịch vụ THTT QL_Cap_phep_1 (Mức độ rõ ràng thông tin) Cumulative Frequency Valid Không hài lòng Percent Valid Percent Percent Hài lòng Total 26.3 26.3 26.3 10 52.6 52.6 78.9 21.1 21.1 100.0 19 Trung bình 100.0 100.0 QL_Cap_phep_2 (Mức độ thông thoáng thủ tục hành chính) Cumulative Frequency Valid Rất không hài lòng Valid Percent Percent Trung bình 5.3 5.3 5.3 13 68.4 68.4 73.7 26.3 26.3 100.0 19 Không hài lòng Total Percent 100.0 100.0 QL_Cap_phep_3 (Năng lực, thái độ cán quản lý) 226 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Không hài lòng 21.1 21.1 21.1 Trung bình 42.1 42.1 63.2 Hài lòng 36.8 36.8 100.0 19 100.0 100.0 Total QL_Cap_phep_4 (Sự công công tác cấp phép) Cumulative Frequency Valid Không hài lòng Percent Valid Percent Percent 31.6 31.6 31.6 11 57.9 57.9 89.5 10.5 10.5 100.0 19 Trung bình 100.0 100.0 Hài lòng Total Đánh giá công tác quản lý nội dung THTT QL_Noi_dung_1 (Sự hợp lý quy định quản lý) Cumulative Frequency Valid Không hài lòng Trung bình Valid Percent Percent 5.3 5.3 5.3 10 52.6 52.6 57.9 42.1 42.1 100.0 19 100.0 100.0 Hài lòng Total Percent QL_Noi_dung_2 (Mức độ rõ ràng, minh bạch quy định nội dung chương trình truyền hình) Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Không hài lòng 26.3 26.3 26.3 Trung bình 42.1 42.1 68.4 Hài lòng 31.6 31.6 100.0 19 100.0 100.0 Total 227 QL_Noi_dung_3 (Mức độ công quy định nội dung chương trình truyền hình) Cumulative Frequency Valid Không hài lòng Percent Valid Percent Percent 15.8 15.8 14 73.7 73.7 89.5 10.5 10.5 100.0 19 Trung bình 15.8 100.0 100.0 Hài lòng Total Đánh giá công tác quản lý chất lượng THTT QL_Chat_luong_1 (Sự hợp lý quy định quản lý) Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Trung bình 42.1 42.1 42.1 Hài lòng 47.4 47.4 89.5 Rất hài lòng 10.5 10.5 100.0 19 100.0 100.0 Total QL_Chat_luong_2 (Sự hợp lý kiểm tra, giám sát chất lượng chương trình truyền hình) Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Không hài lòng 15.8 15.8 15.8 Trung bình 47.4 47.4 63.2 Hài lòng 36.8 36.8 100.0 19 100.0 100.0 Total QL_Chat_luong_3 (Sự hợp lý việc xử lý vi phạm pháp luật chất lượng chương trình truyền hình) Cumulative Frequency Valid Không hài lòng Trung bình Hài lòng Total Percent Valid Percent Percent 21.1 21.1 21.1 12 63.2 63.2 84.2 15.8 15.8 100.0 19 100.0 100.0 228 Đánh giá dự thảo quản lý giá thành, giá cước dịch vụ THTT Bộ TT&TH ĐG_du_thao_ql_gia (Mức độ đồng tình doanh nghiệp dự thảo quản lý giá thành, giá cước dịch vụ truyền hình trả tiền) Cumulative Frequency Valid Trung bình Hài lòng Rất hài lòng Total Percent Valid Percent Percent 21.1 21.1 21.1 13 68.4 68.4 89.5 10.5 10.5 100.0 19 100.0 100.0 Đánh giá sách hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật Nhà nước CS_ho_tro_ha_tang (Mức độ hài lòng doanh nghiệp với sách hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật Nhà nước) Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Không hài lòng 10.5 10.5 10.5 Trung bình 42.1 42.1 52.6 Hài lòng 47.4 47.4 100.0 19 100.0 100.0 Total Đánh giá công tác quản lý thị trường dịch vụ THTT Nhà nước QL_Thi_truong (Mức độ hài lòng doanh nghiệp với công tác quản lý thị trường dịch vụ THTT Nhà nước) Cumulative Frequency Valid Không hài lòng Trung bình Hài lòng Total Percent Valid Percent Percent 5.3 5.3 5.3 13 68.4 68.4 73.7 26.3 26.3 100.0 19 100.0 100.0 229 Phụ lục 6: KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU ĐIỀU TRA CÁN BỘ QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN Thống kê mô tả Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Hoc_van 50 2.36 749 Danh_gia_ND_1 50 3.56 705 Danh_gia_ND_2 50 3.46 579 Danh_gia_ND_3 50 2.82 691 Danh_gia_ND_4 50 3.70 953 Danh_gia_CL_1 50 3.54 579 Danh_gia_CL_2 50 3.12 594 Danh_gia_CL_3 50 3.16 584 Danh_gia_TDLT_1 50 3.78 708 Danh_gia_TDLT_2 50 3.74 803 Danh_gia_TDLT_3 50 2.96 638 Valid N (listwise) 50 Hoc_van (Trình độ học vấn cán khảo sát) Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Tien_si 16.0 16.0 16.0 Thac_si 16 32.0 32.0 48.0 Đai_hoc 26 52.0 52.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Đánh giá nội dung THTT Danh_gia_ND_1 (Sự phong phú nội dung kênh truyền hình) Cumulative Frequency Valid Không hài lòng Percent Valid Percent Percent 4.0 4.0 4.0 Trung bình 22 44.0 44.0 48.0 Hài lòng 22 44.0 44.0 92.0 8.0 8.0 100.0 50 100.0 100.0 Rất hài lòng Total 230 Danh_gia_ND_2 (Mức độ đáp ứng yêu cầu Nhà nước nội dung kênh truyền hình) Cumulative Frequency Valid Không hài lòng Percent Valid Percent Percent 2.0 2.0 2.0 Trung bình 26 52.0 52.0 54.0 Hài lòng 22 44.0 44.0 98.0 2.0 2.0 100.0 50 100.0 100.0 Rất hài lòng Total Danh_gia_ND_3 (Mức độ hợp lý cấu kênh truyền hình) Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Không hài lòng 17 34.0 34.0 34.0 Trung bình 25 50.0 50.0 84.0 16.0 16.0 100.0 50 100.0 100.0 Hài lòng Total Danh_gia_ND_4 (Mức độ đồng nội dung THTT doanh nghiệp cung ứng) Cumulative Frequency Valid Không hài lòng Percent Valid Percent Percent 12.0 12.0 12.0 Trung bình 14 28.0 28.0 40.0 Hài lòng 19 38.0 38.0 78.0 Rất hài lòng 11 22.0 22.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 231 Đánh giá chất lượng THTT Danh_gia_CL_1 (Mức độ đảm bảo quy chuẩn quốc gia kỹ thuật chương trình truyền hình) Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Trung bình 25 50.0 50.0 50.0 Hài lòng 23 46.0 46.0 96.0 4.0 4.0 100.0 50 100.0 100.0 Rất hài lòng Total Danh_gia_CL_2 (Đánh giá chất lượng nội dung chương trình truyền hình) Cumulative Frequency Valid Không hài lòng Percent Valid Percent Percent 12.0 12.0 12.0 Trung bình 32 64.0 64.0 76.0 Hài lòng 12 24.0 24.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Danh_gia_CL_3 Mức độ tác động chương trình truyền hình đến đời sống kinh tế - xã hội đất nước) Cumulative Frequency Valid Không hài lòng Percent Valid Percent Percent 10.0 10.0 10.0 Trung bình 32 64.0 64.0 74.0 Hài lòng 13 26.0 26.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 232 Đánh giá tác động lan tỏa THTT đến đời sống kinh tế, văn hóa, xã hội người dân Danh_gia_TDLT_1 (Mức độ truyền đạt chủ trương, đường lối, sách Đảng Nhà nước) Cumulative Frequency Valid Không hài lòng Percent Valid Percent Percent 2.0 2.0 2.0 Trung bình 16 32.0 32.0 34.0 Hài lòng 26 52.0 52.0 86.0 14.0 14.0 100.0 50 100.0 100.0 Rất hài lòng Total Danh_gia_TDLT_2 (Tác động lên nhận thức người dân vấn đề kinh tế - xã hội) Cumulative Frequency Valid Không hài lòng Percent Valid Percent Percent 6.0 6.0 6.0 Trung bình 15 30.0 30.0 36.0 Hài lòng 24 48.0 48.0 84.0 16.0 16.0 100.0 50 100.0 100.0 Rất hài lòng Total Danh_gia_TDLT_3 (Ảnh hưởng lan tỏa đến chất lượng sống dân cư, đặc biệt nhóm khách hàng sử dụng dịch vụ THTT) Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Không hài lòng 11 22.0 22.0 22.0 Trung bình 30 60.0 60.0 82.0 18.0 18.0 100.0 50 100.0 100.0 Hài lòng Total 233 Phụ lục 7: KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU ĐIỀU TRA HỘ GIA ĐÌNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN Thống kê mô tả Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Gioi_tinh 250 1.49 501 Do_tuoi 250 1.36 480 Hoc_van 250 1.66 716 ĐG_noidung_THTT_1 250 3.61 830 ĐG_noidung_THTT_2 250 3.26 780 ĐG_chatluong_THTT_1 250 3.31 774 ĐG_chatluong_THTT_2 250 3.43 863 ĐG_chatluong_THTT_3 250 2.90 835 Valid N (listwise) 250 Gioi_tinh (Giới tính người đại diện hộ gia đình trả lời khảo sát) Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Nam 127 50.8 50.8 50.8 Nu 123 49.2 49.2 100.0 Total 250 100.0 100.0 Do_tuoi (Độ tuổi người đại diện hộ gia đình trả lời khảo sát)) Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Trên 35 tuổi 161 64.4 64.4 64.4 Dưới 35 tuổi 89 35.6 35.6 100.0 250 100.0 100.0 Total Hoc_van (Trình độ học vấn người đại diện hộ gia đình trả lời khảo sát)) Cumulative Frequency Valid Trên Đại học Đại học Percent Valid Percent Percent 120 48.0 48.0 48.0 Cao đẳng, Trung cấp 94 37.6 37.6 85.6 Khác 36 14.4 14.4 100.0 Total 250 100.0 100.0 Đánh giá nội dung THTT 234 ĐG_noidung_THTT_1 (Sự phong phú nội dung kênh truyền hình) Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Không hài lòng 18 7.2 7.2 7.2 Trung bình 99 39.6 39.6 46.8 Hài lòng 95 38.0 38.0 84.8 Rất hài lòng 38 15.2 15.2 100.0 250 100.0 100.0 Total ĐG_noidung_THTT_2 (Mức độ đáp ứng nhu cầu khách hàng) Cumulative Frequency Valid Không hài lòng Percent Valid Percent Percent 35 14.0 14.0 14.0 133 53.2 53.2 67.2 Hài lòng 65 26.0 26.0 93.2 Rất hài lòng 17 6.8 6.8 100.0 250 100.0 100.0 Trung bình Total Đánh giá chất lượng THTT ĐG_chatluong_THTT_1 (Chất lượng âm thanh, hình ảnh chương trình THTT) Cumulative Frequency Valid Không hài lòng Percent Valid Percent Percent 29 11.6 11.6 11.6 134 53.6 53.6 65.2 Hài lòng 68 27.2 27.2 92.4 Rất hài lòng 19 7.6 7.6 100.0 250 100.0 100.0 Trung bình Total 235 ĐG_chatluong_THTT_2 (Đánh giá chất lượng nội dung chương trình truyền hình) Cumulative Frequency Valid Không hài lòng Percent Valid Percent Percent 32 12.8 12.8 12.8 108 43.2 43.2 56.0 Hài lòng 80 32.0 32.0 88.0 Rất hài lòng 30 12.0 12.0 100.0 250 100.0 100.0 Trung bình Total ĐG_chatluong_THTT_3 (Đánh giá giá trị kiến thức, giải trí mà chương trình truyền hình đem lại) Cumulative Frequency Valid Rất không hài lòng Không hài lòng Trung bình Hài lòng Rất hài lòng Total Percent Valid Percent Percent 4 88 35.2 35.2 35.6 104 41.6 41.6 77.2 48 19.2 19.2 96.4 3.6 3.6 100.0 250 100.0 100.0