Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai Mục lục LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN SEN VÀNG I.QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN .8 1.Sơ lược công ty 2.Chức kinh doanh 3.Quá trình hình thành phát triển II.TỔ CHỨC QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP VÀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY 1.1.Cơ cấu tổ chức công ty 10 1.2.Các mối quan hệ quản trị, nhân viên công ty 13 1.3.Cơ chế kỹ điều hành công ty Cổ Phần Dịch Vụ Bất Động Sản Sen Vàng 14 1.4.Cơ cấu quản trị nhân lực 14 Phần II: THỰC TRẠNG VÀ CÁC NHÂN TỐ THÚC ĐẨY THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN SEN VÀNG 16 I.THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN SEN VÀNG 16 1.THỰC TRANG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 16 1.1.Bối cảnh thị trường tác động ảnh hưởng trực tiếp đến công ty .16 1.2.Phân tích yếu tố nội công ty (SWOT) 17 1.2.1.Phân tích điểm mạnh - yếu (Strengths-Weaknesses) .17 1.2.2.Cơ hội thách thức công ty: (Opportunities – Threats) 19 1.3.Phân tích ma trận SWOT 20 2.TỔ CHỨC QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 20 3.Thực trạng công ty giai đoạn 2014 – 2015 22 II.CÁC NHÂN TỐ THÚC ĐẨY THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN SEN VÀNG GIAI ĐOẠN 2016 – 2020 24 1.CHIẾN LƯỢC KẾ HOẠCH KINH DOANH 24 1.1 Định hướng chiến lược phát triển 25 1.2.Xây dựng chiến lược cho nhân viên kinh doanh 26 2.CHIẾN LƯỢC CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 26 Sinh viên: Phạm Đức Hiếu Lớp: QTDN – K26A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai II.1.Chiến lược phát triển nguồn nhân lực .26 II.2.Đào tạo kỹ tư vấn môi giới bất động sản với nhân viên 27 II.2.1.Kỹ giao dịch trực tiếp .28 II.2.2.Kỹ thư thoại nhân viên .29 II.3.Khóa đào tạo, thực hành kỹ môi giới 30 II.4.Khóa học dịch vụ quảng cáo online, kỹ tiếp thị sản phẩm .31 II.5.Chiến lược giải pháp Marketing online 32 II.6.Quản trị điều hành thực phân loại dự án phân phối 35 3.CHIẾN LƯỢC THU THẬP XỬ LÝ THÔNG TIN THỊ TRƯỜNG BẤT ĐỘNG SẢN 36 3.1.Phương pháp thu thập xử lý 37 3.2.Phân tích nhu cầu khách hàng 38 3.3.Các sách chủ yếu phân phối hộ tới khách hàng .39 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG XU THẾ HÔI NHẬP 41 4.1.Năng lực công ty nhận phân phối độc quyền dự án bán chung cư 41 4.2.Chiến lược liên kết đối tác hoạt động phân phối bán chung cư 42 5.NHÓM GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY CHIẾN LƯỢC KINH DOANH .42 5.1.Tái cấu công ty .42 5.2.Nhóm giải pháp cấu tổ chức – máy nhân 43 5.3.Giải pháp quản trị 44 5.4.Giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu 44 5.5.Giải pháp dự án, sản phẩm phân phối tiếp thị 45 5.6.Giải pháp tài 46 5.7.Quản trị rủi ro 47 6.QUYỀN HẠN VÀ CÁC MẶT CHIẾN LƯỢC KHÁC 47 6.1.Quyền hạn .47 7.TẦM NHÌN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY GIAI ĐOẠN 2016 – 2020 .48 7.1.Kế hoạch 2016 xây dựng sở 48 7.2.Kế hoạch năm (2016 – 2020) 49 Sinh viên: Phạm Đức Hiếu Lớp: QTDN – K26A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai 7.2.1.Kế hoạch triển khai dự án 49 7.2.2.Kế hoạch doanh thu – lợi nhuận .49 I.NHẬN XÉT CHUNG VỀ CÔNG TY 52 II.ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY 53 1.Giải pháp tài chính: 53 3.Phát triển nguồn nhân lực 53 4.Kết luận 54 Sinh viên: Phạm Đức Hiếu Lớp: QTDN – K26A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai LỜI MỞ ĐẦU Sau thời gian học tập trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, em trang bị tương đối đầy đủ kiến thức Quản Trị Doanh Nghiệp nói chung, đặc biệt kiến thức Chiến Lược Kinh Doanh Việc xây dựng chiến lược kinh doanh cần thiết với doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp có định hướng, mục tiêu rõ ràng, hướng phận, cá nhân đến mục tiêu chung doanh nghiệp, tránh tình trạng cục bộ, phân tán nguồn lực dễ làm suy yếu doanh nghiệp Với tiêu chí môi trường làm việc động đầy hút “Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Sen Vàng” mà em làm việc Em nhận thấy Bất động sản lĩnh vực kinh doanh đặc thù, đòi hỏi điều kiện đặc biệt nguồn tài chính, khả huy động vốn, mối quan hệ với quan chức chuyên ngành, định hướng tầm nhìn dài hạn doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp có hướng đi, hướng kinh doanh chiến lược riêng trình phát triển Với công việc nhân viên kinh doanh môi giới, em chọn đề tài “Nghiên cứu nhân tố thúc đẩy chiến lược kinh doanh” với mong muốn nâng cao kiến thức thực tế kinh doanh đồng thời đưa số kiến nghị giúp cơng ty hồn thiện chiến lược phát triển chiến lược kinh doanh nhằm giúp cơng ty có thêm hướng lựa chọn phát triển với tầm nhìn từ 2016 đến 2020 Lý chọn đề tài Chiến lược kinh doanh vấn đề quan trọng mang tính định tồn doanh nghiệp Khi doanh nghiệp tham gia hoạt động thị trường kinh doanh nói chung thị trường kinh doanh bất động sản nói riêng Đó vấn đề đặt thường xuyên cho nhà quản trị doanh nghiệp trình điều hành dẫn dắt doanh nghiệp đến thành công kinh tế thị trường Trước xu hướng hội nhập kinh tế khu vực giới nước ta giai đoạn mới, với nhiều hội thách thức đan xen Thì thị trường bất động sản nước ta đánh giá thị trường tiềm năng, có dấu hiệu cho thấy Sinh viên: Phạm Đức Hiếu Lớp: QTDN – K26A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai khả vượt qua vướng mắc Do đó, để tồn phát triển, doanh nghiệp kinh doanh bất động sản cần tìm cho nhân tố thúc đẩy chiến lược kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh bất động sản nói chung Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Sen Vàng nói riêng Công ty Sen Vàng biết đến công ty tiên phong kinh doanh phân phối truyền thông dự án triển khai khu thị phía tây Hà Nội Cơng ty đạt nhiều thành tựu ngày khẳng định thương hiệu qua dự án triển khai kinh doanh phân phối Tuy nhiên trước tình hình kinh tế vừa qua thời kỳ đầy biến động khó lường nay, vấn đề đặt cần phải định hướng “Nghiên cứu nhân tố thúc đẩy chiến lược kinh doanh” giúp Sen Vàng vững vàng bước vào qua giai đoạn kinh doanh mạnh mẽ, sẵn sang nguồn lực phát triển thị trường bất động sản, tiến tới xác định vị công ty công ty bất động sản hàng đầu địa bàn khu Tây Hà Nội giai đoạn 20162020 tương lai toàn Miền Bắc Chuyên đề thực tập hệ thống vấn đề lý luận chiến lược kinh doanh bất động sản, lên kế hoạch lâu dài cho phát triển kinh doanh bất động sản, nêu lên thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Sen Vàng qua có có đánh giá chủ quan sau đưa đề xuất phương hướng giải pháp hoàn thiện nhân tố thúc đẩy chiến lược kinh doanh cho Công ty Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu phân tích khám phá yếu tố định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Sen Vàng, bên cạnh đánh giá yếu tố đem đến thành công, yếu tố quan trọng cần quan tâm nhiều Một nguồn lực doanh nghiệp có hạn việc tập trung nguồn lực vào yếu tố quan trọng điều cần thiết Phân tích tiến hành thông qua bối cảnh hoạt động kinh doanh thực triển doanh nghiệp, từ đưa số giải pháp kiến nghị cho chiến lược phát triển phân phối kinh doanh Công ty Phân tích hộ, sản phẩm dự án phân phối khách hàng để nắm rõ Sinh viên: Phạm Đức Hiếu Lớp: QTDN – K26A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai mơi trường kinh doanh vị trí tại, tìm lợi ưu nhược điểm vị trí dự án cạnh tranh so với sản phẩm hộ công ty phân phối Thị trường mục tiêu cách lên chiến lược kinh doanh ngắn hạn hay dài hạn Song song đó, nắm bắt nhu cầu khách hàng Từ đó, tìm cách đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Nâng cao hiệu mà Công ty đạt giai đoạn từ 2014 đến nhằm trì phát triển cách liên tục bền vững Phạm vi nghiên cứu Do hạn chế thời gian, kinh nghiệm nên phạm vi nghiên cứu chọn sau: Không gian nghiên cứu: Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Sen Vàng Thời gian nghiên cứu: giai đoạn từ năm 2014 đến nay, đề xuất chiến lược tầm nhìn từ đến năm 2020 Phân tích chiến lược mơ hình SWOT xác định mục tiêu dài hạn Đối tượng khảo sát: Khảo sát yếu tố thực trạng bên bên ngồi cơng ty chủ yếu yếu tố thúc đẩy chiến lược kinh doanh công ty, nhận định hội thách thức Phương pháp nghiên cứu Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết: Nghiên cứu tài liệu, lý luận chiến lược kinh doanh bất động sản, nhà Phân tích thành mảng để tìm hiểu sâu sắc nhân tố thúc đẩy chiến lược kinh doanh Bài viết sử dụng phương pháp thu thập liệu thứ cấp thông qua báo cáo tài liệu cơng ty, tìm hiểu thơng tin báo chí, truyền hình, mạng Internet… tham khảo số sở lý luận chiến lược nghiên cứu trước Phương pháp chuyên gia: Trong trình nghiên cứu thực tế thu thập kinh nghiệm nhân viên công ty Sen Vàng để phân tích số tình để vấn đề thiếu xót phương pháp xử lý, khắc phục đúc rút thành kinh nghiệm chuyên đề Ngồi trang bìa, mục lục, phần mở đầu kết luận, danh mục tài liệu Sinh viên: Phạm Đức Hiếu Lớp: QTDN – K26A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai tham khảo, nội dung “Chuyên Đề Thực Tập” chia làm phần sau: - Phần I: Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Bất động sản Sen Vàng - Phần II: Thực trạng nhân tố thúc chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Bất động sản Sen Vàng - Phần III: Một số giải pháp thúc đẩy thực chiến lược kinh doanh công ty Sinh viên: Phạm Đức Hiếu Lớp: QTDN – K26A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN SEN VÀNG I QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN Sơ lược công ty - Tên Công ty: - Tên tiếng Anh: STOCK COMPANY - Tên viết tắt : Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất đông sản Sen Vàng GOLD LOTUS SERVICES REAL ESTATE JOINT Sen Vàng Propertise Co - Biểu tượng công ty: - Khẩu hiệu công ty: Nhiệt huyết – Tận tụy – Thành công - Chức kinh doanh: Sàn giao dịch bất động sản - Mã số thuế: 0106615490 - Vốn điều lệ: 15.000.000.000 đồng (Mười năm tỷ đồng) - Trụ sở chính: Số 1/87 An Dương Vương, Phường Phú Thượng, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội - Văn phòng Làm việc: Tầng – Tòa A, Licogi 13, 164 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội - Đại diện pháp luật: Nguyễn Thị Bích Ngọc - Ngày cấp giấy phép: - Ngày hoạt động: - Điện thoại: - Website: - Quy mô công ty: 07/08/2014 06/08/2014 04.3854.8855 http://www.senvanggroup.com Nhân viên 60-80 người Chức kinh doanh Sàn giao dịch bất động sản, môi giới cho thuê, bán hộ chung cư – thổ cư Q trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần dịch vụ bất động sản Sen Vàng – tiền thân công ty Hà Nội Mới, thành lập năm 2009 với chức phân phối dự án bất động sản địa bàn Hà Nội Bước qua giai đoạn khó khăn thị trường, Ban Lãnh Đạo có định hướng phát triển cơng ty giai đoạn Đến ngày 07/08/2014, công ty Hà Nội chuyển tên thành Công ty cổ phần dịch vụ Bất động sản Sen Vàng với Sinh viên: Phạm Đức Hiếu Lớp: QTDN – K26A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai tiêu chí " Nhiệt huyết - Tận Tụy - Thành Công" đầu tư cổ đơng có kinh nghiệm, uy tín thị trường bất động sản Sen Vàng Group năm 2014 – 2015 không ngừng nâng cấp hồn thiện vật chất, kỹ thuật, người, tuân thủ nguyên tắc trung thực tư vấn, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt thảo mãn tối đa yêu cầu khách hàng đối tác II TỔ CHỨC QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP VÀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY Sơ đồ tổ chức Hội đồng quản trị - Bà Nguyễn Thị Bích Ngọc - Ơng Nguyễn Tuấn Anh - Ông Nguyễn Hữu Huyền - Bà Trần Minh Ngọc – Tổng giám đốc văn phòng giao dịch – Phó tổng giám đốc văn phịng giao dịch – Giám đốc phòng kinh doanh – Giám đốc phòng Marketing – Nhân Ban điều hành - Ông Nguyễn Mạnh Ninh – Trưởng phịng KD1 - Ơng Lê Văn Độ - Trưởng phịng KD2 - Ơng Trịnh Ngọc Trung - Trưởng phịng KD3 Tổng Giám Đốc Mơ hình sơ đồ tổ chức cơng ty Phó Tổng Giám Đốc Giám Đốc Kinh Doanh Giám Đốc Marketing – Nhân Sự Phòng Kinh Doanh Phòng Kinh Doanh Sinh viên: Phạm Đức Hiếu Phòng Kinh Doanh Phòng Marketing Phòng Nhân Sự Lớp: QTDN – K26A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai 1.1 Cơ cấu tổ chức công ty Hội đồng quản trị (Giám đốc Công ty) Là lãnh đạo cấp cao công ty, nắm quyền trực tiếp điều hành hoạt động cơng ty Nhiệm vụ hội đồng quản trị liên kết với Chủ Đầu Tư nhiều dự án khác nhau.Đem lại hợp đồng sản phẩm Bất Động Sản (BĐS) cho nhân viên kinh doanh Nhiệm vụ quyền hạn giám đốc công ty: Chịu trách nhiệm quản lý điều hành tồn hoạt động cơnh ty Quyết định vấn đề liên quan đến hoạt động công ty chịu trách nhiệm pháp lý định cá nhân Xây dựng kế hoạch chương trình hoạt động cơng ty, trình cấp có thẩm quyền phê duyệt Quy định nội quy, chế độ làm việc công ty Ký hợp đồng dịch vụ, tư vấn, môi giới, ủy thác liên quan đến bất động sản giao dịch bất động sản Chịu trách nhiệm báo cáo tốn tài chể độ thu chi tài cơng ty tn thủ quy định hành nhà nước quản lý tài Thực quy chế dân chủ quan Chấp hành quy định tra, kiểm tra Nhà Nước quan quản lý có thẩm quyền Là phận có thẩm quyền cao nhất, quản lý cấp vĩ mô hướng dẫn đạo chiến lược phát triển ông ty Họ chuyên viên dày dạn kinh nghiệm lĩnh vực môi giới bất động sản, có trình độ chun mơn cao, quản lý tốt Mỗi thành viên Ban lãnh đạo người trực tiếp lãnh đạo phận trọng yếu nhằm đảm bảo thành viên công ty nắm bắt, thấu hiểu chia sẻ tầm nhìn mục tiêu cơng ty Phịng hành nhân Sinh viên: Phạm Đức Hiếu 10 Lớp: QTDN – K26A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 5.3 GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai Giải pháp quản trị Giải pháp quản trị nhằm thúc đẩy chiến lược kinh doanh công ty với ngành nghề khác Tuy nhiên công việc kinh doanh phân phối Bất động sản có nhiều điểm tương đồng mà Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Sen Vàng cần lưu ý giải pháp sau: - Xây dựng hệ thống quản trị minh bạch theo thông lệ tốt công ty niêm yết - Hoàn chỉnh thực tốt điều lệ quy chế quản trị công ty, đáp ứng yêu cầu nghiêm ngặt công ty niêm yết - Hoàn chỉnh quy chế hoạt động quản lý, kiểm tra, giám sát nội Thiết lập hệ thống quản lý công nghệ thông tin IT đại, nâng cao hiệu quản lý công ty - Phát triển website phục vụ cho công tác quảng bá thương hiệu, sản phẩm công bố thông tin doanh nghiệp 5.4 Giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu Ngày giá trị thương hiệu có ý nghĩa quan trọng tồn phát triển donh nghiệp Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Sen Vàng thành lập vào hoạt động năm, khoảng thời gian q ỏi để hình thành xây dựng thương hiệu lòng khách hàng Tuy thời gian hoạt động ít, từ đầu Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Sen Vàng khẳng định giá trị thương hiệu “Nhiệt huyết – Tận tụy” với khách hàng Ban giám đốc có tầm nhìn việc xây dựng quảng bá thương hiệu thành lập website http://www.senvanggroup.com , thực chương trình PR quảng bá hình ảnh cơng ty, tham gia hội chợ việc làm, lên sóng cơng nghệ dùng phần mềm đỉnh cao quản trị nội công ty, tài trợ cho kiện, giao lưu… Tuy nhiên giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế chưa đủ, ngày có nhiều cơng ty, tập đồn dịch vụ bất động sản thành lập Với lợi công ty tiên phong dịch vụ bất động sản thời kỳ đổi mới, thời gian tới Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Sen Vàng cần có giải pháp phát triển thương hiệu như: Sinh viên: Phạm Đức Hiếu 44 Lớp: QTDN – K26A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai - Xây dựng hình ảnh Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Sen Vàng thị trường bất động sản cách đảm bảo khả phân phối sản phẩm hộ công ty thực Đảm bảo tiêu đề phân phối độc quyền liên kết đối tác có thành cơng - Thường xuyên cải tiến giao diện cập nhật thông tin hoạt động công ty website Công việc phịng Marketing đảm nhận Các thơng tin viết cần cập nhật nội dung dự án, kiện công ty thực hiện, truyền thơng, hình ảnh đội ngũ nhân viên động, nhiệt huyết máu lửa, hình ảnh khách hàng ký hợp đồng mua bán nhà thành công công ty thực Điều thể phát triển ngày lớn mạnh niềm tin ý chí cơng ty Sen Vàng hướng cộng đồng khách hàng, tạo “Nhiệt huyết – Tận tụy – Thành công” - Xậy dựng mối quan hệ tốt với quan báo đài, báo mạng nhằm giải kịp thời phản ánh, nhận thức, xuyên tạc không công ty 5.5 Giải pháp dự án, sản phẩm phân phối tiếp thị Đẩy nhanh việc thực quy trình, thủ tục pháp lý dự án công ty thực đầu tư phân phối độc quyền hay kiên kết, tập trung tháo gỡ nút thắt, đưa dự án trọng điểm: C37 Bộ Công An, Tabudec Plaza, Hồ Gươm Plaza, thực phân phối bán theo tiêu đề - Đa dạng hóa phương thức kinh doanh (chuyển nhượng, bán trả góp, bán nhanh, cho thuê, hợp tác, liên kết, ) - Đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh dự án (nhà cao cấp, bình dân, nhà cho người thu nhập thấp, nhà xã hội, ) - Nghiên cứu phân khúc thị trường để chọn lựa sản xuất sản phẩm theo yêu cầu thị trường cho đối tượng khách hàng thời điểm, để tính tốn thiết kế loại nhà có diện tích giá phù hợp với đối tượng như: cán công nhân viên, người thu nhập thấp, vợ chồng lập nghiệp, nhà, biệt thự cao cấp thỏa mãn cho đối tượng có yêu cầu cao - Tạo khác biệt cách kinh doanh công ty, mang dấu ấn Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Sen Vàng để thu hút khách hàng (quan tâm, tìm Sinh viên: Phạm Đức Hiếu 45 Lớp: QTDN – K26A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai hiểu, nhận bảo lãnh, chất lượng phục vụ, ) Khi môi giới phân phối sản phầm dự án chung cư như: Chung cư Xuân Mai Spark Tower trở thành hình mẫu hỗ trợ tận tâm thủ tục hoàn thiện giấy tờ giúp khách hàng mua nhà gói 30.000 tỷ thuận lợi Được sống dự án quy hoạch thiết kế hạ tầng, mơi trường sinh thái, chất lượng sống, có quy hoạch đẹp - Mở rộng chức kinh doanh công ty, mở rộng bán sản phẩm dự án phân phối từ chủ đầu tư mà tận dụng hội kinh doanh mua sản phẩm hoàn chỉnh dở dang, quy mô nhỏ vừa thị trường bất động sản với giá rẻ để kinh doanh tạo lợi nhuận - Phát triển sàn giao dịch bất động sản, tăng cường tiếp thị, mở rộng nhiều hình thức khuyến mãi, hậu để thu hút, tăng cường khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ 5.6 Giải pháp tài Đảm bảo vốn hoạt động công ty, tương xứng với quy mô đầu tư nhận phân phối độc quyền cà hợp tác phân phối dự án giải pháp: - Tập trung thu hồi công nợ (tiền môi giới) - Tập trung vốn cho dự án trọng điểm để tạo truyền thông sẵn sàng tung vào thị trường vào thời điểm thích hợp từ lệnh chủ đầu tư để phía cơng ty phân phối có lợi - Chỉ tiêu tăng vốn điều lệ theo lộ trình: + Năm 2015: vốn có 15 tỷ đồng + Năm 2016 – 2020: tăng từ 15 tỷ lên 50 tỷ đồng Việc tăng vốn điều lệ theo phương thức: - Huy động cổ đông hữu - Huy động tới cổ đông chiến lược - Vay ngân hàng Tiết kiệm chi phí - Tăng cường quản trị rủi ro gây nợ xấu, lãi suất ngân hàng Dự phịng nguồn vốn để cơng ty ổn định hoạt động hoàn cảnh Tính tốn hiệu cơng việc, dự án phân phối để điều chỉnh kịp thời việc đầu Sinh viên: Phạm Đức Hiếu 46 Lớp: QTDN – K26A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai tư kinh doanh dự án, bảo đảm hiệu tốt Cân đối dòng tiền - Lập bảng cân đối, kế hoạch hóa thu – chi cho dự án, quý, năm, bảo đảm chủ động hiệu tránh rủi ro bất trắc biến động thị trường 5.7 Quản trị rủi ro Mục đích nhằm hạn chế thấp tác động tiêu cực suy thoái kinh tế thị trường địa ốc đóng băng Các rủi ro từ tính khoản thấp, sản phẩm khơng bán bán lỗ, đầu tư dở dang, dự án kéo dài không tiếp cận nguồn vốn để tiếp tục thực hiện, giá trị tài sản giá trị cổ phiếu xuống thấp giá thị trường Nội dung quản trị rủi ro bao gồm: nâng cao khả dự phòng, cẩn trọng đầu tư, tiết kiệm chi phí…, linh hoạt việc huy động vốn kinh doanh QUYỀN HẠN VÀ CÁC MẶT CHIẾN LƯỢC KHÁC 6.1 Quyền hạn – Tiếp thị phân phối sản phẩm bất động sản bán cao cấp, đặc biệt chung cư, biệt thự cao cấp – Tiếp thị phân phối dự án văn phòng cho thuê – Tiếp thị phân phối sản phẩm bất động sản cho thuê: chung cư cao cấp, hộ dịch vụ, biệt thự… cho người nước người có thu nhập cao – Nghiên cứu thị trường, tư vấn phát triển dự án bất động sản 6.2 Các mặt chiến lược khác Chiến lược phân tích khách hàng Trách nhiệm Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất Động Sản Sen Vàng nhiệm vụ dịch vụ môi giới người bán, mua hay cho thuê tới người có nhu cầu, khách hàng khác Chiến lược phân tích khách hàng cần thiết khi: - Phân loại nhóm tuổi, ngành nghề hay mức độ thất nghiệp - Tài sản thu nhập cá nhân - Thị hiếu sở thích mong đợi khách hàng… Sinh viên: Phạm Đức Hiếu 47 Lớp: QTDN – K26A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai Sau phân loại theo nhóm đối tượng xác định hướng di dân, nhu cậu thực tế đưa vào hoạt động marketing cơng ty quảng bá, xây dựng hình ảnh, thương hiệu cơng ty nhằm mục đích mang lại cho khách hàng dịch vụ àn phẩm tốt Chiến lược dịch vụ sau phân phối tới khách hàng Tạo lập liệu lưu thông tin khách hàng giao dịch thành công mua nhà dự án Một yếu tố đáp ứng thỏa mãn khách hàng việc tạo lập thực dịch vụ tư vấn đầu tư mua nhà Việc lưu nhớ ngày sinh nhật khách để nhắn tin chúc mừng hay khách mua nhà năm để mời thường niên khách tới dự sinh nhật Cơng ty có nhận quà hay tớ dự lễ mở bán dự án nhận quà đặc biệt cuối năm việc chăm sóc cơng ty khách hàng Mục đích tri ân giới thiệu dự án cho khách đầu tư TẦM NHÌN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY GIAI ĐOẠN 2016 – 2020 Kế hoạch kinh doanh phân phối năm 2016 công ty thuộc vào hai giai đoạn chiến lược năm (2016 – 2020), cụ thể: Giai đoạn (2016): Duy trì, tạo dựng nhiệt huyết – uy tín cơng ty thị trường, vững vàng vượt qua cạnh tranh phân phối Giai đoạn (2016 – 2020): Phát triển nhanh, bền vững thị trường bất động sản hồi phục 7.1 Kế hoạch 2016 xây dựng sở Tiềm lực tài chính, tài sản dự án phân phối sẵn có cơng ty bảo đảm trì hoạt động kinh doanh năm tới Sen Vàng khơng ngừng hồn thiện phương pháp quản trị điều hành, cấu trúc lại danh mục đầu tư, kinh doanh, đồng thời ưu tiên phát triển nguồn nhân lực, xem nhân tố định thành cơng phát triển bền vững với phương trâm Nhiệt Huyết – Tận Tụy – Thành Công Với mục tiêu năm 2016 công ty cổ phần dịch vụ bất động sản Sen Vàng tiếp tục phân phối dự án cũ Đồng thời liên minh công ty nhận dự án với tiêu công ty hàng tháng đạt 80 hộ giao dịch thành công Doanh thu cuối năm đạt 20 tỷ lợi Sinh viên: Phạm Đức Hiếu 48 Lớp: QTDN – K26A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai nhuận 300% so với năm 2015 Các dự án trọng điểm công ty khu Chung cư C37 Bắc Hà dự án bàn giao vào nhiên lượng hàng chung cư liền kề biệt thự bán nhiều khu Xn Mai Spark có tịa B lên tòa A với 300 hộ phân phối kinh doanh vào quý III/2016 2017 Trong trường hợp thị trường bất động sản kéo dài suy thối, cơng ty cố gắng trì phân phối dự án tiềm có hay đầu tư nhận phân phối kinh doanh sản phẩm dự án cách cẩn trọng, bảo đảm lợi nhuận cần thiết lương, thưởng cho nhân viên, xem xét điều chỉnh mức dộ tăng trưởng cho thích hợp 7.2 Kế hoạch năm (2016 – 2020) Công ty xây dựng kế hoạch 05 năm cần chi tiết đến số để có sở xem xét với quan điểm tính tốn đầu tư nhận phân phối cần thiết giá bán sản phẩm dự án phải bảo đảm chấp nhận thị trường thương thảo Chủ đầu tư nhận kinh doanh sản phẩm độc quyền Tuy nhiên, kế hoạch ln điều chỉnh để thích ứng với tình hình chung năm hay vừa đảm bảo định hướng chiến lược công ty, vừa đạt mục tiêu cao vừa hiệu cho phát triển công ty 7.2.1 Kế hoạch triển khai dự án Kế hoạch triển khai phân phối dự án công ty 05 năm tới (2016 – 2020) tập trung vào dự án bán năm 2017 nhận nhà kế thừa đến lúc nhận bàn giao mà sản phẩn phân phối như: Chung cư - Nhà liền kề - biệt thự C37 Bộ Cơng An, Chung cư Mễ Trì Plaza, Chung cư Season Avenue, Chung cư Xuân Mai Corp, Chung cư Tân Việt Tower, Chung cư Vinhome Gadenia… Ngoài ra, giai đoạn 2014 – 2018, cơng ty tích cực tìm kiếm dự án kế thừa nhằm đảm bảo phát triển bền vững giai đoạn tiếp theo, cụ thể: Dự án Tabudec Plaza, Hồ Gươm Plaza… dự án vùng lân cận phía Nam Hà Nội 7.2.2 Kế hoạch doanh thu – lợi nhuận Kế hoạch doanh thu, lợi nhuận 05 năm tới (2016 – 2020) phải đảm bảo Sinh viên: Phạm Đức Hiếu 49 Lớp: QTDN – K26A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai tính khả thi sở dự án phân phối tiềm có sẵn sản phẩm theo tiến độ triển khai dự án Chủ đầu tư mà công ty liên kết Ngoài ra, kế hoạch doanh thu, lợi nhuận cơng ty cịn phải đảm bảo tiêu thức như: Doanh thu: Đảm bảo nhu cầu vốn cho hoạt động đầu tư nhận phân phối dự án, cân đối dòng tiền qua niên độ chủ đầu tư cần đảm bảo tính minh bạch thu hoa hồng môi giới, trả tiến độ dự án Tránh tình trạng Chủ đầu tư chậm chi làm cơng ty chậm thu Ngồi ra, cơng ty phân phối có nhiều dịng sản phẩm dự án có tỷ suất lợi nhuận khác nhau, cần lựa chọn sản phẩm kinh doanh nhằm cân đối hài hòa tốc độ tăng trưởng doanh thu lợi nhuận, phù hợp với thời kỳ Lợi nhuận sau thuế: Đảm bảo phân phối lợi nhuận (thu công ty, hoa hồng nhân viên trích lập quỹ), khơng phải dùng đến lợi nhuận năm trước để phân phối Đảm bảo tốc độ tăng trưởng phù hợp với thời kỳ Dự kiến 2020, công ty đứng tốp đầu tăng trưởng nước, phát triển 10 văn phòng đại diện, chi nhánh tỉnh/thành phố khu vực nước điểm nóng Bất động sản như: Hà Nội, Hồ Chính Minh, Phú Quốc, Đà Nẵng, Nha Trang… đồng thời phát triển thêm khoảng 300 nhân chất lượng cao thường xuyên hoạt động lĩnh vực môi giới mua bán cho thuê công ty Phương hướng Tăng cường tính minh bạch cho thị trường bất động sản Trong cơng ty, tìm kiếm sản phẩm bất động sản có giá trị cao, vị trí thuận lợi, thiết kế, xây dựng dự án phù hợp với nhu cầu ngày tăng sống mới, lấy chất lượng cơng trình bản, lấy giá trị gia tăng sản phẩm làm đầu Cung cấp cho xã hội sản phẩm có chất lượng cao, đa dạng lựa chọn đáp ứng nhu cầu, tầng lớp người tiêu dùng Xây dựng hệ thống quản trị doanh nghiệp đại theo xu hướng hội nhập, thường xuyên chăm lo xây dựng đội ngũ cán bộ, nhân viên coi người tài sản quý giá nhất, sống doanh nghiệp Mang lại giá trị gia tăng, giá trị thương hiệu ngày cao cho đầu tư, đối tác, Sinh viên: Phạm Đức Hiếu 50 Lớp: QTDN – K26A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai chủ dự án vinh dự trách nhiệm công ty chúng tơi Xây dựng văn hóa doanh nghiệp với sắc kế thừa phát triển việc làm thiếu thành viên công ty Sinh viên: Phạm Đức Hiếu 51 Lớp: QTDN – K26A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai PHẦN III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY I NHẬN XÉT CHUNG VỀ CƠNG TY Điểm mạnh cơng ty Hoạt động môi giới bất động sản công ty cổ phần dịch vụ bất động sản Sen Vàng địa bàn Hà Nội môi giới cho cá nhân tổ chức mua hộ chung cư, nhà đất để kinh doanh Đây lĩnh vực bắt đầu phát triển Việt Nam công ty Sen Vàng góp phần thúc đẩy cho mảng thị trường sơi động Đó nhờ cách thức mơi giới sản phẩm qua trang web mà người tiêu dùng hay vào phương thức môi giới nên thong tin truyền nhanh chóng hiệu khách hàng dễ tiếp cận Chính nhờ cách mà lợi nhuận cơng ty tăng lên đáng kể Đặc biệt Sen Vàng công ty kinh doanh môi giới liên kết thẳng với chủ đầu tư nên tìm nguồn cung thị trường dễ công ty môi giới làm đại lý cấp 2 Điểm hạn chế công ty Cơng ty Sen Vàng nhìn cách khái qt hoạt động đội ngũ tư vấn nhà đất lộn xộn Nhìn cách tổng thể, đội ngũ tư vấn nhà đất chia làm nhiều cấp độ Họ trao đổi thông tin với công ty chưa liên kết chặt chẽ với nhân viên môi giới công ty khác để chia sẻ thong tin cần Mặt khác đội ngũ phần đông làm ăn manh mối, nhỏ lẻ, thông tin bất động sản chủ yếu nghe ngóng nên thường khơng xác, nhìn chung khơng hiệu Với số lượng nhân viên cơng ty khơng thể giải tất việc phát sinh dự kiến Sinh viên: Phạm Đức Hiếu 52 Lớp: QTDN – K26A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai II ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY Giải pháp tài chính: Khơng có mơi giới bất động sản Công ty cần xây dựng chiến lược phát triển doanh nghiệp, có kế hoạch thực thi hữu hiệu cho dài hạn ngắn hạn thường xuyên Đặc biệt họ phải bước nâng cao lực tài tăng vốn chủ sở hữu, thu hút vốn từ bên theo pháp luật, tăng cường quản trị doanh nghiệp qua phân tích hoạt động kinh tế, phân tích thị trường Nghiên cứu xây dựng hệ thống thông tin chuẩn thị trường Quan tâm nâng cao lực, trình độ nghề nghiệp cho tồn thể người lao động công ty tạo mối lien hệ với công ty môi giới khác để dễ kinh doanh Đồng thời xây dựng niềm tin cho khách hang phát triển thương hiệu Chuyên nghiệp hóa lĩnh vực môi giới bất động sản Hiện số lượng nhân viên môi giới (phân phối sản phẩm dự án) Bất động sản điểm môi giới nhỏ lẻ lớn Có khoảng từ 70-80% số lượng vụ giao dịch nhà đất riêng lẻ qua tay lực lượng môi giới Về lâu dài, lực lượng tồn bên giao dịch "mặn" với loại hình mơi giới nhỏ lẻ chưa quen với "sàn" Trong mơi trường pháp lý để bảo vệ quyền lợi hai bên để giải tranh chấp có xảy lại chưa thật rõ ràng" Vì cơng ty nên thành lập đưa vào sàn giao dịch để tránh tranh chấp xảy Với sàn giao dịch, việc thẩm định tính pháp lý sản phẩm Bất động sản khơng khó Do vậy, sau số lượng Bất động sản riêng lẻ người dân tự nguyện đưa vào sàn để giao dịch nhằm có an tồn cao" Việc quy định đưa sản phẩm Bất động sản vào sàn giao dịch giúp cho hoạt động môi giới, định giá Bất động sản ngày chuyên nghiệp có trách nhiệm với khách hàng Các sàn cạnh tranh chất lượng dịch vụ để thu hút doanh nghiệp chủ dự án đưa sản phẩm Bất động sản vào sàn Phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất Động Sản Sen Vàng phát triển mạnh chác chắn nhân viên kinh doanh người môi giới chuyên nghiệp người am hiểu thị Sinh viên: Phạm Đức Hiếu 53 Lớp: QTDN – K26A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai trường Bất động sản, có điều kiện thu thập thông tin giá cả, quy hoạch , nên mua sản phẩm thông qua môi giới chuyên nghiệp, khách hàng an tâm Do công ty cần đạo tạo bồi dưỡng tuyển thêm nhân viên vào để mở rộng quy mô từ phát triển cơng ty vững mạnh Hiện có người mơi giới bất động sản tư vấn cho người mua khoản vay có lãi suất thấp lợi từ tổ chức tài chính, ngân hàng Đây đặc điểm tạo nên khác biệt dịch vụ môi giới bất động sản Trong số trường hợp, người môi giới đại lý hoàn tất trách nhiệm ban đầu cho việc thỏa thuận, cịn việc hồn tất thỏa thuận tài hay pháp lý lại luật sư hay tổ chức tín dụng, ngân hàng thực Cho nên cần đào tạo nhân viên môi giới nắm rõ pháp luật có mối quan hệ thân thiện với ngân hàng để giúp đỡ khách hàng vay muốn mua bất động sản Kết luận Việc lập công ty Bất động sản giúp thị trường ngày vào ổn định, thông tin lĩnh vực mua bán,cho thuê đầu tư bất động sản cơng khai, minh bạch Từ đó, hạn chế tình trạng đầu cơ, gây lũng đoạn thị trường giới cị đất, giao dịch ngầm Xây dựng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Sen Vàng trở thành tổ chức kinh doanh dịch vụ Bất động sản có uy tín vị thị trường Bất động sản, cung cấp thông tin chi tiết, xác Bất động sản thị trường Bất động sản Ln đóng vai trị bên thứ tham gia vào giao dịch để đảm bảo tính cơng bằng, pháp lý minh bạch giao dịch Bất động sản Công ty doanh nghiệp vào hoạt động với ưu nguồn vốn, nguồn nhân lực chất lượng cao, chiến lược tầm nhìn đắn, cơng ty Sen Vàng hứa hẹn trở thành thương hiệu hàng đầu thị trường bất động sản đầy triển vọng Việt Nam bối cảnh Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Sen Vàng nơi để quan quản lý Nhà nước tổng hợp, nắm bắt thơng tin, theo dõi, nhận định xác đầy đủ diễn biến thị trường, góp phần thúc đẩy thị trường bất động sản phát triển lành mạnh, giảm thiều rủi ro giao dịch thị trường, giúp Nhà nước quản lý điều tiết thị trường cách hiệu quả.Góp phần tăng nguồn thu Sinh viên: Phạm Đức Hiếu 54 Lớp: QTDN – K26A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai ngân sách Nhà nước thông qua thuế chuyển nhượng bất động sản, thuế thu nhập Trong trình thực tập nghiên cứu, nỗ lực thời gian nghiên cứu có hạn nên chuyên đề khó tránh khỏi thiếu sót nhiều vấn đề chưa giải đến tận Vì em kính mong nhận đóng góp ý kiến quý thầy cô bạn để chuyên đề em hoàn thiện Qua em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy giáo PGS.TS Vũ Minh Trai tận tình bảo, hướng dẫn em suốt thời gian qua Cảm ơn anh chị, bạn Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Sen Vàng Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Phạm Đức Hiếu 55 Lớp: QTDN – K26A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị Kinh Doanh – PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền (Nhà xuất ĐH Kinh Tế Quốc Dân) Giáo trình Quản trị Chiến Lược – PGS.TS Ngơ Kim Thanh Huyền (Nhà xuất ĐH Kinh Tế Quốc Dân) Giáo trình Quản trị Marketing – PGS.TS Trương Đình Chiến (Nhà xuất ĐH Kinh Tế Quốc Dân) Sách Bí Quyết Thành Cơng 100 thương hiệu hàng đầu giới – First News (Nhà xuất trẻ.) Sách Quản trị Marketing hoàn hảo – William M.Luther (Nhà xuất Lao Động Xã Hội) Chiến lược phát triển kinh tế xã hội 2011 - 2020 – Văn Kiện Đại hội Đảng lần thứ XI Tài liệu Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản Sen Vàng Trang điện tử: doisongphapluat.com, dantri.com.vn … Sinh viên: Phạm Đức Hiếu 56 Lớp: QTDN – K26A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai PHIẾU NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên thực tập: Lớp: Ngành: Niên khóa: …………… Đơn vị thực tập: Thời gian thực tập: từ đến Đánh giá chung: , ngày tháng năm 2016 Người nhận xét (Ký tên đóng dấu) Sinh viên: Phạm Đức Hiếu 57 Lớp: QTDN – K26A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN , ngày tháng năm 2016 Giáo viên hướng dẫn PGS.TS Vũ Minh Trai Sinh viên: Phạm Đức Hiếu 58 Lớp: QTDN – K26A