Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng MỤC LỤC 2.Nguồn tuyển dụng 14 3.Nội dung tuyển dụng nhân 16 Đào tạo phát triển nhân 19 a Đào tạo nhân b Phát triển nhân 5.Sắp xếp sử dụng lao động 22 6.Đánh giá đãi ngộ nhân .23 a.Đánh giá thành tích công tác b.Đãi ngộ nhân c.Đãi ngộ vật chất 25 d Đãi ngộ tinh thần .28 3.1 Chức năng, nhiệm vụ phận Quản lý .48 3.2 Văn phòng Công ty 50 3.3 Nhiệm vụ phòng Kế hoạch 50 3.4 Nhiệm vụ phòng Tổ chức lao động 51 3.5 Nhiệm vụ phòng Kỹ thuật 51 3.6 Nhiệm vụ phòng Tài kế toán 52 3.7 Nhiệm vụ phòng Vật tư .53 3.8 Nhiệm vụ phòng Bảo vệ quân 53 3.9 Nhiệm vụ phòng Quản lý đầu tư xây dựng .54 3.10 Nhiệm vụ phòng kinh doanh bán điện 54 3.11 Nhiệm vụ KTĐN-XNK .54 3.12 Nhiệm vụ phòng Thanh tra .55 3.13 Nhiệm vụ phòng Quản lý tiếp nhận lưới điện nông thôn 55 3.15 Nhiệm vụ phòng Kiểm toán nội 55 3.16 Nhiệm vụ phòng Bảo hộ lao động 56 Lê Thị Hải Lớp: Kế hoạch A – K53 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng 3.17 Nhiệm vụ phòng Quản lý đấu thầu 56 1.18 Nhiệm vụ phòng Thi đua tuyên truyền 56 1.1 Công tác tổ chức 57 2.1.Thực trạng đội ngũ lao động quản lý .59 2.2 Tuyển dụng lao động 66 Về công tác sách lao động, tiền lương .69 Nhiệm vụ chi nhánh Phương hướng Lê Thị Hải Lớp: Kế hoạch A – K53 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng DANH MỤC BẢNG BIỂU 2.Nguồn tuyển dụng 14 3.Nội dung tuyển dụng nhân 16 Đào tạo phát triển nhân 19 a Đào tạo nhân b Phát triển nhân 5.Sắp xếp sử dụng lao động 22 6.Đánh giá đãi ngộ nhân .23 a.Đánh giá thành tích công tác b.Đãi ngộ nhân c.Đãi ngộ vật chất 25 d Đãi ngộ tinh thần .28 3.1 Chức năng, nhiệm vụ phận Quản lý .48 3.2 Văn phòng Công ty 50 3.3 Nhiệm vụ phòng Kế hoạch 50 3.4 Nhiệm vụ phòng Tổ chức lao động 51 3.5 Nhiệm vụ phòng Kỹ thuật 51 3.6 Nhiệm vụ phòng Tài kế toán 52 3.7 Nhiệm vụ phòng Vật tư .53 3.8 Nhiệm vụ phòng Bảo vệ quân 53 3.9 Nhiệm vụ phòng Quản lý đầu tư xây dựng .54 3.10 Nhiệm vụ phòng kinh doanh bán điện 54 3.11 Nhiệm vụ KTĐN-XNK .54 3.12 Nhiệm vụ phòng Thanh tra .55 3.13 Nhiệm vụ phòng Quản lý tiếp nhận lưới điện nông thôn 55 3.15 Nhiệm vụ phòng Kiểm toán nội 55 Lê Thị Hải Lớp: Kế hoạch A – K53 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng 3.16 Nhiệm vụ phòng Bảo hộ lao động 56 3.17 Nhiệm vụ phòng Quản lý đấu thầu 56 1.18 Nhiệm vụ phòng Thi đua tuyên truyền 56 1.1 Công tác tổ chức 57 2.1.Thực trạng đội ngũ lao động quản lý .59 2.2 Tuyển dụng lao động 66 Về công tác sách lao động, tiền lương .69 Nhiệm vụ chi nhánh Phương hướng Lê Thị Hải Lớp: Kế hoạch A – K53 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Bất kỳ doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh phải hội đủ hai yếu tố, nhân lực vật lực Trong đó, nhân lực đóng vai trò quan trọng, có tính định tới tồn phát triển doanh nghiệp Do cạnh tranh ngày gay gắt thị trường nên doanh nghiệp muốn tồn phát triển buộc phải cải tiến tổ chức theo hướng tinh giảm gọn nhẹ, động, yếu tố người mang tính định Con người - với kỹ năng, trình độ mình, sử dụng công cụ lao động tác động vào đối tượng lao động để tạo sản phẩm hàng hoá cho xã hội Quá trình tổ chức điều khiển người Con người thiết kế sản xuất hàng hoá dịch vụ, kiểm tra chất lượng, đưa sản phẩm bán thị trường, phân bố nguồn tài chính, xác định chiến lược chung mục tiêu cho tổ chức Không có người làm việc có hiệu tổ chức đạt đến mục tiêu Sự tiến khoa học kỹ thuật với phát triển kinh tế buộc nhà quản trị phải biết làm cho tổ chức thích ứng Do đó, việc thực nội dung hoạch định, tuyển dụng, trì, phát triển, đào tạo, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho người thông qua tổ chức, nhằm đạt mục tiêu định trước vấn đề quan tâm hàng đầu Nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực giúp cho nhà quản trị đạt mục đích, kết thông qua người khác Một quản trị gia lập kế hoạch hoàn chỉnh, xây dựng sơ đồ tổ chức rõ ràng, có hệ thống kiểm tra đại xác, v.v…nhưng nhà quản trị thất bại tuyển người cho việc, cách khuyến khích nhân viên Lê Thị Hải Lớp: Kế hoạch A – K53 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng làm việc Để quản trị có hiệu quả, nhà quản trị cần biết cách làm việc hòa hợp với người khác, biết cách lôi kéo người khác làm cho Nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực giúp cho nhà quản trị học cách giao dịch với người khác, biết tìm ngôn ngữ chung biết nhạy cảm với nhu cầu nhân viên, biết cách đánh giá nhân viên xác, biết lôi kéo nhân viên say mê với công việc, tránh sai lầm tuyển chọn, sử dụng nhân viên, biết cách phối hợp thực mục tiêu tổ chức mục tiêu cá nhân, nâng cao hiệu tổ chức đưa chiến lược người trở thành phận hữu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, góp phần nâng cao chất lượng hiệu công tác tổ chức Như quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò trung tâm trình điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tồn tại, phát triển lên cạnh tranh Vai trò trọng tâm xuất phát từ vai trò người: người yếu tố cấu thành doanh nghiệp; thân người vận hành doanh nghiệp người định thắng bại doanh nghiệp Chính vai trò quan trọng nguồn nhân lực nên quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực quản trị quan trọng doanh nghiệp Sau thời gian thực tập Công ty Điện lực Hà Nam với kiến thức học trường Đại học Em nhận thấy đào tạo nguồn nhân lực công ty tồn nhiều vấn đề, em định chọn đề tài “Đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Hà Nam” Với hi vọng vận dụng kiến thức học nhà trường vào thực tiễn Công ty, giúp cho Công ty ngày phát triển hoàn thiện đội ngũ lao động Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Hà Nam Lê Thị Hải Lớp: Kế hoạch A – K53 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Phạm vi nghiên cứu: Công tác quản lý đào tạo nhân lực công ty Điện Lực Hà Nam Mục đích nghiên cứu: Nắm nội dungquản trị nhân lực, từ vận dụng kiến thức học đánh giá ưu nhược điểm công tác quản trị nhân lực công ty điện lực Hà Nam, giúp công ty hoàn thiện tốt công tác quản lý lao động Phương pháp nghiên cứu: Luận văn tốt nghiệp viết dựa lý thuyết quản lý, quản trị nguồn nhân lực Phương pháp nghiên cứu: phân tích tổng hợp lý thuyết, diễn giải số liệu Công ty Điện lực Hà Nam Lê Thị Hải Lớp: Kế hoạch A – K53 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng PHẦN CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC I Một số khái niệm Khái niệm quản trị nguồn nhân lực a Khái niệm nguồn nhân lực Nhân lực bao gồm tất tiềm người tổ chức hay xã hội (kể thành viên ban lãnh đạo doanh nghiệp) tức tất thành viên doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử giá trị đạo đức để thành lập, trì phát triển doanh nghiệp Nguồn nhân lực nguồn lực người Nguồn lực xem xét hai khía cạnh Trước hết, với ý nghĩa nguồn gốc, nơi phát sinh nguồn lực Nguồn nhân lực nằm thân người, khác nguồn lực người nguồn lực khác Thứ hai, nguồn nhân lực hiểu tổng thể nguồn nhân lực cá nhân người Với tư cách nguồn nhân lực trình phát triển, nguồn nhân lực nguồn lực người có khả sáng tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội biểu số lượng chất lượng định thời điểm định Khái niệm nguồn nhân lực sử dụng rộng rãi nước có nguồn kinh tế phát triển từ năm kỷ thứ XX, với ý nghĩa nguồn lực người, thể nhìn nhận lại vai trò yếu tố người trình phát triển Nội hàm nguồn nhân lực không bao hàm người độ tuổi lao động có khả lao động, không bao hàm mặt chất lượng mà chứa đựng hàm ý rộng Trước đây, nghiên cứu nguồn lực người thường nhấn mạnh đến chất lượng vai trò phát triển kinh tế xã hội Trong lý thuyết tăng trưởng kinh tế, người coi phương tiện hữu hiệu cho việc Lê Thị Hải Lớp: Kế hoạch A – K53 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng đảm bảo tốc độ tăng trưởng kinh tế bền vững chí người coi nguồn vốn đặc biệt cho phát triển – vốn nhân lực.Về phương diện Liên Hợp Quốc cho nguồn lực người tất kiến thức kỹ lực người có quan hệ tới phát triển kinh tế xã hội đất nước Ngày nay, nguồn nhân lực bao hàm khía cạnh số lượng, người độ tuổi mà người độ tuổi lao động Ở nước ta, khái niệm nguồn nhân lực không xa lạ với kinh tế Tuy nhiên, quan niệm vấn đề chưa thống Tùy theo mục tiêu cụ thể mà người ta có nhận thức khác nguồn nhân lực Có thể nêu lên số quan niệm sau: Nguồn nhân lực toàn khả sức lực, trí tuệ cá nhân tổ chức, vai trò họ Theo ý kiến này, nói đến nguồn nhân lực nói đến sức óc, sức bắp thịt, sức thần kinh nhìn nhận khả trạng thái tĩnh Có ý kiến cho rằng, nguồn nhân lực tổng hợp cá nhân người cụ thể tham gia vào trình lao động, tổng thể yếu tố thể chất tinh thần huy động vào trình lao động Khác với quan niệm trên, xem xét vấn đề trạng thái động Lại có quan niệm, đề cập đến vấn đề nhấn mạnh đến khía cạnh trình độ chuyên môn kỹ nguồn nhân lực, đề cập cách đầy đủ rõ ràng đến đặc trưng khác thể lực, yếu tố tâm lý – tinh thần, Theo giáo sư Phạm Minh Hạc, nguồn nhân lực cần phải hiểu tổng thể tiềm lao động nước hay địa phương sẵn sàng tham gia công việc (Phạm Minh Hạc, Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào công nghiệp hoá, đại hoá – 2001) Như vậy, nguồn nhân lực tổng thể tiềm người (trước hết & tiềm lao động), gồm: thể lực, trí lực, nhân Lê Thị Hải Lớp: Kế hoạch A – K53 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng cách người nhằm đáp ứng yêu cầu tổ chức cấu kinh tế - xã hội định b Khái niệm quản trị nhân lực “Quản trị nguồn nhân lực tất hoạt động, sách định quản lý liên quan có ảnh hưởng đến mối quan hệ doanh nghiệp cán công nhân viên Quản trị nguồn nhân lực đòi hỏi phải có tầm nhìn chiến lược gắn với chiến lược hoạt động công ty” Ở danh từ “Quản trị” bao gồm khía cạnh nguồn nhân lực liên quan đến cấu, điều hành phát triển – Cơ cấu: Xây dựng cách lãnh đạo cho nguồn nhân lực, tạo cho nguồn nhân lực hệ thống (phù hợp với yếu tố bên bên DN) để điều khiển trình – Điều hành: Nghĩa đạo nhân lực ý nghĩa điều khiển cung cách ứng xử nhân viên qua trình lãnh đạo nhân viên chế ngự hệ thống nhân – Phát triển: Là cách lãnh đạo để khuyến khích khả học hỏi hoàn thiện liên tục việc tạo dựng cấu tổ chức điều hành tổ chức Các doanh nghiệp có nguồn lực, bao gồm tiền bạc , vật chất, thiết bị người cần thiết để tạo hàng hóa dịch vụ mà doanh nghiệp đưa thị trường Hầu hết doanh nghiệp xây dựng thủ tục quy trình cung cấp nguyên vật liệu thiết bị nhằm đảm bảo việc cung cấp đầy đủ chúng cần thiết Tương tự vậy, doanh nghiệp cần phải quan tâm đến qui trình quản lý người – nguồn lực quan trọng họ Quản trị nguồn nhân lực bao gồm tất định hoạt động quản lý có ảnh hưởng đến mối quan hệ doanh nghiệp đội ngũ nhân viên doanh nghiệp Mục tiêu chủ yếu quản trị nguồn nhân lực nhằm đảm bảo đủ số lượng người lao động với mức trình độ kỹ phù hợp, bố trí họ vào Lê Thị Hải 10 Lớp: Kế hoạch A – K53 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng + Phát động đăng ký thi đua lao động sản xuất đơn vị trực thuộc khen thưởng kịp thời đơn vị có thành tích cao sản xuất kinh doanh Điện lực Hoàn thành công tác định mức lao động đơn vị sản xuất trực thuộc Điện lực Hoàn thành công tác duyệt toán quỹ lương thu nhập khác Điện lực năm 2014, chi trả cho CBCNV theo quy định phân phối tiền lương Điện lực Xét nâng lương cho CBCNV thuộc phận gián tiếp năm 2014 với tổng số 51 người Triển khai soạn thảo Quy chế phân phối tiền lương SXKD điện, kinh doanh viễn thông, sản xuất khác, quy chế thưởng VHAT, lương KKKD Kiểm tra công tác giải chế độ sách, tiền lương, tiền thưởng khoản khác cho CBCNV lao động đơn vị sản xuất Lê Thị Hải 70 Lớp: Kế hoạch A – K53 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng PHẦN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ NGUỒN NHÂN LỰC I Phương pháp mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Nhiệm vụ chi nhánh - Các đơn vị phải phối hợp với lợi ích chung đơn vị, cán công nhân viên phát huy quyền dân chủ, khả sáng tạo, tăng cường đoàn kết để nâng cao thực hành tiết kiệm, chống lãng phí - Về hoạt động kinh doanh Viễn thông Điện lực: ước tính năm 2011 xây dựng đưa vào hoạt động 36 trạm BTS, phát triển tổng số khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông điện lực 35.652 thuê bao doanh thu đạt 16,7 tỷ đồng Để hoàn thành tiêu cần phải thực tốt số công việc sau: + Nâng cấp đầu tư xây dựng thêm trạm BTS để mở rộng vùng phủ sóng, cải thiện mạng ổn định, tránh để xảy nghẽn mạng, không thực gọi, rớt gọi + Củng cố, hoàn thiện tổng đài tính cước xác, tránh gây tâm lý xúc chi khách hàng + Toàn thể Cán công nhân viên Điện lực cần phải tích cực để tham gia công tác phát triển khách hàng - Rà soát, lập kế hoạch tăng cường kiểm tra lộ đường dây trung hay cố nhiều, xử lý triệt để tồn phát sau kiểm tra( hành lang tuyến, cách điện, tiếp địa, điểm giai chéo ) Đảm bảo giảm suất cố thấp tiêu suất cố mà Công ty giao - Tăng cường kiểm tra đôn đốc công tác quản lý kỹ thuật, quản lý vận hành đơn vị sản xuất trực thuộc, bổ sung cập nhật đầy đủ kịp thời hồ sơ lý lịch đường dây trạm biến áp Xây dựng quy trình vận hành, phưuơng án xử lý cố phù hợp, khắc phục cố nhanh, gọn, dứt điểm Lê Thị Hải 71 Lớp: Kế hoạch A – K53 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng hạn chế đến mức thấp thời gian điện, nâng cao chất lượng cung cấp điện phục vụ khách hàng - Tập trung cao độ lãnh đạo, đạo đẩy mạnh công tác quản lý kỹ thuật, quản lý vận hành, gắn luền với việc hoàn thiện hạng mục công trình sửa chữa thường xuyên, sửa chữa lớn, đầu tư xây dựng phát triển mở rộng lưới điện khu vực Thường xuyên kiểm tra định kỳ, kiểm tra lưới thiết bị điện, phát khắc phục kịp thời khiếm khuyết tồn nhằm phát huy hết lực thiết bị, cung cấp điện ổn định, an toàn, liên tục - Tăng cường tự kiểm tra kiểm tra giám sát công tác Quản lý kỹ thuật, quản lý vận hành, an toàn- bảo hộ lao động thuộc phạm vi đơn vị quản lý Phần đầu năm 2014 không để xảy tai nạn lao động, cố chát nổ chủ quan gây nên - Tuyên truyền đến địa phương nhân dân tích cực sửa chữa lưới điện hạ nông thôn đảm bảo vận hành an toàn, hạn chế cố xảy - Tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho 100% cán công nhân viên theo quy định - Cung cấp điện đầy đủ ổn định cho khách hàng sử dụng điện với chất lượng cao Phương hướng Đơn vị cố gắng nâng sản lượng điện thương phẩm lên 1,5 tỷ kWh/năm với doanh thu khoảng 1000 tỷ đồng/năm Tất nhiên, để có kết kinh doanh trên, đòi hỏi tập thể Điện lực Hà Nam cố gắng nhiều nữa, như: không ngừng củng cố công tác quản lý, vận hành; xây dựng, sửa đổi, bổ sung hoàn thiện loại quy trình phục vụ cho công tác quản lý, vận hành; thực thay đổi kết dây lưới điện nhằm làm cho công tác vận hành lưới điện an toàn, hiệu quả; phấn đấu không để xảy cố chủ quan, hạn chế mức thấp cố khách quan, xử lý cố thời gian nhanh nhất; thường xuyên kiểm tra định kỳ lưới thiết bị điện nhằm phát Lê Thị Hải 72 Lớp: Kế hoạch A – K53 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng khiếm khuyết tồn mặt kỹ thuật để có kế hoạch sửa chữa kịp thời Đồng thời, làm tốt công tác đầu tư xây dựng từ lập báo cáo đầu tư công tác đấu thầu, giám sát thi công với mục tiêu hiệu quả, hạn chế thấp thất thoát, lãng phí đầu tư xây dựng, nâng cao hiệu đầu tư chất lượng công trình Về công tác quản lý kỹ thuật phát triển lưới điện, tốc độ tăng trưởng điện địa bàn tỉnh chậm tập thể CBCNV đơn vị không lơ là, chủ quan Bên cạnh việc thực tốt phương thức vận hành phù hợp với thực tế lưới điện khu vực, Điện lực trọng công tác kiểm tra, phát xử lý cố, đồng thời đẩy mạnh công tác sửa chữa, cải tạo lưới điện, phát huy đối đa lực thiết bị, nâng cao công suất trạm biến áp điểm nóng, khu vực đông dân cư, giải tình trạng tải cục Đây biện pháp quan trọng đảm bảo cho lưới điện vận hành an toàn, liên tục Bên cạnh công tác sửa chữa, cải tạo, nâng cấp hệ thống lưới điện phạm vi toàn tỉnh, Điện lực Hà Nam thi công hoàn thành công trình trạm biến áp phục vụ chống tải cho xã Đại Cương, Châu Lý; đường dây từ hạ đến 35 kV Đập Môi, Bình Lục; khu hạ số thị trấn Quế, số 3, số thị trấn Vĩnh Trụ Đồng thời tiếp tục thi công khu hạ số thị trấn Quế; đường dây 35 kV khu công nghiệp Đồng Văn; đẩy mạnh tiến độ xây dựng đường dây cấp điện cho khu, cụm công nghiệp Biên Hoà (huyện Kim Bảng), Hoà Hậu (Lý Nhân), Đo Xá (thị xã Phủ Lý), Hoàng Đông (Duy TIên) Nhà máy Xi măng Kiên Khê Dự kiến năm nay, Điện lực triển khai xây dựng trạm biến áp 110 kV Thanh Nhị (huyện Thanh Liêm) để cấp điện cho khu công nghiệp, nhằm ổn định phụ tải cho huyện Kim Bảng vùng phụ cận nhiều năm tới Với mục tiêu xây dựng đơn vị mạnh toàn diện, chuẩn bị điều kiện để thích ứng với chế quản lý mới, Lãnh đạo Điện lực Hà Nam đề số tiêu phấn đấu Đồng thời, chủ động phương án mở rộng thị trường Lê Thị Hải 73 Lớp: Kế hoạch A – K53 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng kinh doanh theo hướng đa ngành nghề, đa lĩnh vực sớm xây dựng hoàn thiện phương án tài chính, tổ chức máy, nhân để vượt qua khó khăn, thách thức, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, nâng cao đời sống, tinh thần cho người lao động, thiết thực góp phần vào nghiệp phát triển kinh tế - xã hội đất nước II Một số giải pháp nhằm nâng cao chất luợng nguồn nhân lực Hình thành đội ngũ chuyên trách hoạt động đào tạo Công ty nên tiến hành thành thành lập hội đồng chuyên trách hoạt động đào tạo từ đơn vị thành viên Tổng Công ty Sau bươc tiến hành thành lập: Bước 1: Hội đồng đào tạo Tổng giám đốc có định thành lập Phòng tổ chức cán phối hợp để thành lập danh sách cách thành viên hội đồng để Tổng giám đốc duyệt Các thành viên hội đồng là: Tổng giám đốc Công ty : Chủ tịch hội đồng Chủ tịch công đoàn : Phó Chủ tịch hội đồng Phó Tổng giám đốc Công ty : Ủy viên Trưởng phòng Tổ chức cán : Ủy viên thường trực Các ủy viên khác: cán có trình độ chuyên môn sâu số lĩnh vực Công ty Chức Hội đồng đào tạo:  Thực quy trình đào tạo theo quy định Tổng Công ty, áp dụng phù hợp với tình hình thực tế Công ty  Xây dựng triển khai kế hoạch đào tạo ngắn hạn dài hạn  Xét duyệt giáo trình, nội dụng môn học  Lập hội đồng thi nâng bậc hàng năm Lê Thị Hải 74 Lớp: Kế hoạch A – K53 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Bước 2: Các thành viên hội đồng phải phân công công việc rõ ràng Phòng Tổ chức cán chịu trách nhiệm hoạt động đào tạo Công ty, xây dựng kế hoạch, chương trình thời gian địa điểm đào tạo… Gửi thông báo đơn vị thành viẻn, tổng hợp nhu cầu đào tạo đơn vị lại gửi lên trình Hội đồng đào tạo để thông qua kế hoạch đào tạo Bước 3: Các thành viên hội đồng phải tiến hành lựa chọn kỹ có trách nhiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Công ty Cần nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên phòng Tổ chức cán Đào tạo thêm số kỹ cần thiết như: quản lý công, tin học Tạo điệu kiện học tập trau dồi kinh nghiệm Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo Đây bước vô quan trọng khởi đầu cho hoạt động đào tạo cần phải tiến hành kỹ tránh trường hợp đào tạo ko đối tượng gây lãng phí nguồn lực Muốn xác định nhu cầu cần vào yếu tố sau: 2.1 Mục tiêu sản xuất kinh doanh Công ty Chú trọng mục tiêu ngắn hạn dài hạn Công ty kinh doanh Qua việc phân tích nhiệm vụ sản xuất Công ty xác định số lượng chất lượng người lao động mà Công ty cần phải đạt đươc Xuất phát từ yêu cầu phòng Tổ chức cán xây dựng kế hoạch đào tạo đội ngũ lao động thời gian tới kế hoạch năm cho Công ty Để làm việc phòng Tổ chức cán phải lập bảng cân đối nhân lực cách chi tiết, rõ ràng Qua có phân tích đắn số lượng cần đào tạo, tuyển dụng, cần có kỹ cần thiết để thích hợp với công việc Lê Thị Hải 75 Lớp: Kế hoạch A – K53 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng 2.2 Tiến hành phân tích công việc chi tiết, khoa học Thông qua so sánh chức nhiệm vụ người lao động Công ty cần có để thực công việc với khả làm việc họ để biết người lao động thiếu hụt kỹ đào tạo lĩnh vực, chuyên môn Trong thực tế Công ty xây dựng bảng mô tả công việc nên xác định hết kỹ năng, trình độ người lao động thực công việc  Để đánh giá phân tích người lao động có hiệu phòng Tổ chức cán cần có đánh giá sau:  Bản Mô tả công việc: Có tất phần o Phần xác định công việc: Công việc mà người lao động đảm nhận, địa điểm, chức danh người lãnh đạo, số lượng nhân viên o Phần tóm tắt nhiệm vụ, trách nhiệm thuộc công việc o Các điều kiện làm việc: Môi trường, an toàn lao động, phương tiện  Bảng yêu cầu công việc với người thực hiện: Lên danh mục yêu cầu công việc người lao động kiến thức chuyên môn, kỹ làm việc, kinh nghiệm, thể chất yêu cầu khác  Bảng tiêu chuẩn thực công việc: Nêu cụ thể yêu cầu chất lượng, số lượng công việc mà người lao động cần hoàn thành  Để xây dựng chi tiết hoàn thành tốt ba bảng Công ty cần áp dụng biện pháp sau:  Phương pháp vấn: Người lao động cho biết nhiệm vụ mà học phải làm Lê Thị Hải 76 Lớp: Kế hoạch A – K53 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng  Phương pháp quan sát: Qua quan sát trình làm việc người lao động biết học thiếu chuyên môn khâu cần phải làm  Phương pháp lập hỏi: Thiết kế sẵn hỏi với danh mục câu hỏi hành vi, điều kiện, công việc liên quan, thời gian thực cho người lao động trả lời Công ty nên áp dụng tất ba biện pháp để hoạt đông điều tra thu kết xác 2.3 Tiến hành công tác đánh giá thực công việc khoa học xác Đánh giá thực công việc xác định khả người lao động hoàn thành công việc mức độ Đây công việc tương đối phức tạp đòi hỏi người đánh giá phải biết sử dụng phương pháp cách tối ưu phù hợp Trong Công ty Điện Lực Hà Nam phương pháp đánh giá người lao động dơn giản, mang tính chủ quan hình thức chưa phản ánh hiệu công việc người lao động Để công tác đánh giá có hiệu Công ty hệ thống đánh giá phải đạt yêu cầu sau đây:  Mục đích: Tìm hiểu rõ nguyên nhân mà người lao động chưa làm tốt công việc từ có có sở để tiến hành đào tạo cần thiết  Các tiêu thức sử dụng hệ thống đánh giá phải thích hợp với đặc điểm của Công ty Cụ thể đặc điểm nguồn nhân lực tỷ lệ lao động giáp tiếp công nhân  Các tiêu chí đánh giá phải xác, đơn giản giúp cho người lao động đưa câu trả lời  Nên thu thập thông tin đánh giá từ nhiều nguồn khác nhau, không người lao động mà từ đồng nghiệp khác Lê Thị Hải 77 Lớp: Kế hoạch A – K53 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Xác định mục tiêu cụ thể rõ ràng Mục tiêu đào tạo rõ ràng Công ty đánh giá công bằng, xác định chương trình đào tạo phù hợp với nội dung mục tiêu Có thể khuyến khích người lao động tự đánh giá thân biết rõ mục tiêu mà cần đạt công việc Hiện Công ty Điện Lực Hà Nam áp dụng mục tiêu đào tạo cách chung chung chủ yếu nâng cao trình độ chuyên môn người lao động Do gây nhiều khó khăn việc xác định nhu cầu đào tạo , chọn giảng thích hợp việc đánh giá không đạt mong muốn Mục tiêu đào tạo cần đáp ứng yêu cầu sau đây:  Cụ thể cho đối tượng đào tạo  Mục tiêu đạt phải có tính khả thi phù hợp với thực tế Công ty, vào nhu cầu đào tạo xác định  Với mục tiêu ngắn hạn:  Với đối tượng cán khoa học, quản lý: 100% có kiến thức nghiệp vụ chắn, kiến thức lãnh đạo, tin học , ngoại ngữ cần nâng cao cho phù hợp với điều kiện Công ty ngày có nhiều hợp đồng với đối tác nước  Tăng cường kỹ đàm phán, xử lý tính cho cán quản lý  Với khóa đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ đảm bảo 100% học viên nhận chứng Hầu hết đạt loại trở lên đơn vị lẫn Tổng Công ty  Các khóa đào tạo kỹ sữ Công ty nên áp đưa mục tiêu cao hơn, đảm bảo công nhân đạt loại giỏi phải đạt 20%, trung bình 20%, lại đạt từ loại trở lên Lê Thị Hải 78 Lớp: Kế hoạch A – K53 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng  Các mục tiêu dài hạn:  Tròng vòng năm tạo điều kiện cho cán Công ty có tới 85% tham gia đào tạo ngoại ngữ  Bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho hầu hết cán nhân viên Công ty Chọn đối tượng đào tạo xác Đào tạo không đối tượng dẫn đến việc hao phí nguồn lực cho việc đào tạo gây thời gian cho người lao động Vì khâu chọn đào tạo lao động Công ty phải tuyển xét kỹ chương II Ngoài Công ty ý điểm sau:  Người lao động cần phải phù hợp tuổi tác, phẩm chất, trình độ giới tính với công việc đào tạo  Phù hợp với tình hình thực tế Công ty  Đào tạo phải theo nhu cầu nguyện vọng người lao động Phù hợp với yêu cầu họ  Việc đào tạo có tác động tích cực rõ ràng tới hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Đa dạng hóa loại hình đào tạo Sử dụng nhiều phương pháp đào tạo giúp cho học viên tiếp thu nhanh hoàn thành khóa học với chất lượng cao Hiện công ty nên áp dụng nhiều hình thức đào tạo có trợ giúp khoa học công nghệ thông tin Cụ thể:  Tăng cường đào tạo theo kiểu hội nghị công ty với quy mô nhỏ tầm khoảng 25 đến 30 người Các cán chuyên trách nên tìm công việc mà Công ty thực chưa tốt để trao đổi kinh nghiệm đóng góp ý kiến, tìm hướng khắc phục Nếu phương pháp áp dụng phổ biến với nhân viên Công ty hiểu công việc nâng cao Lê Thị Hải 79 Lớp: Kế hoạch A – K53 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng  Phổ biến việc sử dụng máy tính học tập qua tài liệu sử dụng phần mềm làm giảng Giảm chi phí lại vào đào tạo cho Công ty, kiến thức kỹ làm việc người lao động cải thiện rõ rệt  Tích cực cử cán đến học tập nước khác Việc nâng cao cải tiến công nghệ sử dụng nước công nghệ tiên tiến học tập từ nước bạn Ngoài có thê học tập cách quản lý tổ chức máy Công ty Tùy vào điệu kiện cụ thể , Công ty có lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp với kinh phí hoạt động kinh doanh Nâng cao chất lượng giáo viên hoàn thiện chương trình giảng dạy 6.1 Biện pháp để nâng cao chất lượng giáo viên  Tổ chức khóa đào tạo sư phạm ngắn hạn cho giáo viên, tổ chức buổi hội thảo cho họ có hội học tập trao đổi kinh nghiệm  Lựa chọn giáo viên có phẩm chất đạo đức tốt, nhiệt tình công việc ( đánh giá qua trình giảng dạy mức độ chấp hành nội quy Công ty)  Giáo viên phải có sức khỏe tuổi tác hợp lý để đảm bảo tính liên tục cho trình giảng dạy Kinh nghiệm thực tế giáo viên  Nếu giáo viên thuê trước giảng dạy Công ty nên có buổi trao đổi tình hình giảng dạy thực tế để giáo viên nắp bắt đầy đủ Nên lựa chọn giao viên trung tâm uy tín có cấp giảng dạy tốt 6.2 Hoàn thiện chương trình giảng dạy Kết hợp với công việc lựa chọn giáo viên để nội dung giảng dạy giáo viên biên soạn đạt hiệu cao, Công ty cần phải trọng: Lê Thị Hải 80 Lớp: Kế hoạch A – K53 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng  Chương trình giảng dạy phải phù hợp với mục tiêu đặt Công ty Các mục tiêu tiết rõ ràng để giáo viên điều chỉnh phương pháp giảng dạy phù hợp với mục tiêu Công ty  Trước chuẩn bị đề cương giáo viên cần nghiên cứu chi tiết khóa hay lớp mà giảng để qua có phương pháp truyền đạt kiến thức thích hợp, dễ hiểu cho học viên  Hỏi ý kiến người có chuyên môn cao kinh nghiệm lâu năm Công ty  Giáo viên thuê giáo viên Công ty phải có phối hợp nhịp nhàng Cả hai bên tạo điều kiện cho học viên học tập tốt Sử dụng có hiệu nguồn kinh phí đào tạo Sử dụng có hiệu nguồn kinh phí đào tạo điều kiện để hoạt động đào tạo diễn thông suốt có hiệu Nó ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng đào tạo mà học viện nhận Để quản lý nguồn kinh phí đào tạo Công ty cần có biện pháp sau:  Hội đồng đào tạo phải xây dựng nhóm tầm đến cán có uy tín để quản lý nguồn kinh phí Trưởng phòng Tổ chức cán chịu trách nhiệm trước hội đồng  Nguồn kinh phí đào tạo cần huy động từ nhiều nguồn khác trừ quỹ lương từ Điện lực Hà Nam tổ chức Cần tích cực tìm kinh phí từ hai nguồn chương trình đào tạo có hiệu chất lượng cao  Việc thu chi phải tiến hành chiết cụ thể Với việc chi trả cần phải theo dõi chặt chẽ chi phí phát sinh, tất phải cụ thể hóa văn Cuồi chương trình đào tạo, phải thông kê giao cho hội đồng đào tạo xem xét kiểm tra Lê Thị Hải 81 Lớp: Kế hoạch A – K53 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng  Chi phí cho khóa đào tạo phải vào mục tiêu lâu dài kế hoạch để tính xác chi phí cụ thể năm giai đoạn Nâng cao chương trình đánh giá hoạt động đào tạo Hầu hết công việc đánh giá chất lượng học viên sau khóa đào tạo Công ty thực chưa chi tiết Hầu hết phiếu đánh giá kết đào tạo sau khóa học Tuy nhiên để biết kết toàn diện học viên Công ty phái bỏ chi phí lớn cho việc khảo sát lại hiểu công việc học sau đào tạo Vì để đáng giá thích hợp nhất, Công ty nên thường xuyên tổ chức đoàn kiểm trả theo dõi tiến độ thực đào tạo Các kết hoạt động đào tạo phải cập nhật theo dõi phòng Tổ chức cán Nếu cán theo học nước phải gửi bảng kết học tập tài liệu kỳ học cho Công ty để tổng kết kết sau kỹ học Bằng biện pháp theo dõi chặt chẽ liên tục trình học tập người lao động Công ty có đánh giá xác mà hiệu hoạt động đào tạo mang lại Lê Thị Hải 82 Lớp: Kế hoạch A – K53 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng KẾT LUẬN Nguồn nhân lực coi nguồn lực giữ vai trò quan trọng phát triển quốc gia với tổ chức Trong thời đại khoa học công nghệ, tri thức người trở thành tài sản vô giá tổ chức Và phát triển nguồn nhân lực trở thành chiến lược chiến lược doanh nghiệp xem nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu Công ty Điện lực Hà Nam kể từ thành lập gặt hái nhiều thành công hoạt động sản xuất kinh doanh mình, nhờ Công ty quản lý phát triển nguồn nhân lực cách khoa học có hiệu Tuy môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt, Công ty cần phải xây dựng chiến lược đào tạo mang tính dài hạn, cụ thể Phải bước nâng cao hiệu đào tạo nguồn nhân lực tìm giải pháp dứt điểm để hoàn thành mục tiêu lớn công ty hoàn thành cổ phần hóa đưa công ty vững bước tiến lên trở thành doanh nghiệp mạnh ngành điện đất nước Với giúp đỡ nhiệt tình thầy: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng bác, anh chị Phòng Tổ chức cán công ty cung cấp tài liệu cho em hoàn thành Luận văn Mặc dù cố gắng trình viết kiến thức kinh nghiệm nhiều hạn chế dề tài rộng nên viết không tránh khỏi thiếu sót, mong cô giáo hướng dẫn bảo tận tình giúp em hoàn thiện Luận văn tốt nghiệp Lê Thị Hải 83 Lớp: Kế hoạch A – K53 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo Trình Quản trị nhân lực – PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Th.s Nguyễn Vân Điềm – NXB Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội – 2007 Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực – PGS.TS Trần Xuân Cầu, PGS.TS Mai Quốc Chánh – NXB Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội – 2008 Tài liệu nguồn nhân lực Công ty Điện lực Hà Nam Tài liệu Cổ phần hoá doanh nghiệp Công ty Điện lực Hà Nam Quản trị nguồn nhân lực, TS Trần Kim Dung, NXB Thống kê 2005 Lê Thị Hải 84 Lớp: Kế hoạch A – K53