1 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Kí hiệu viết tắt AMA American Marketing Association Hiệp hội Marketing Hoa Kì CFC Chlorofluorocacbons chất gây hại cho tầng ozon CMO Council The Chief Marketing Officer Council Hội đồng Giám đốc Marketing Cao cấp CSR Corporate social responsibility Trách nhiệm xã hội EMS Environment Management System Hệ thống quản lý môi trường EPI Envi-ronmental Períormance Index Chỉ số lực quản lý môi trường ISO International Organization for Standization Hệ thống quản lý chất lượng Organization for Economic Co-operation and Development Tổ chức Hợp tác Kinh tế Phát triển Quan hệ công chúng Tiếng Anh OECD PR Public Relations 10 TEY Toyota Eco Youth 11 TP HCM 12 WB Tiếng Việt Thành phố Hồ Chí Minh World Bank Ngân hàng Thế giới DANH MỤC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, môi trường bị ô nhiễm trầm trọng, người phải đối mặt với loạt ảnh hưởng nặng nề biến đổi khí hậu: bão lũ, sóng thần, thiên tai ngày nhiều, hiệu ứng nhà kính ngày gia tăng Vì vậy, xã hội quan tâm nhiều tới vấn đề môi trường tự nhiên, bảo vệ môi trường đặt lên hàng đầu, vấn đề cấp thiết mà quốc gia phải quan tâm Các doanh nghiệp đồng thời với việc thực mục đích tối đa hóa lợi ích, họ bắt đầu thay đổi hành vi, hướng tới trách nhiệm bảo vệ môi trường nhiều hơn, nỗ lực với việc đưa việc "xanh hóa, thân thiện với môi trường" vào hoạt động kinh doanh Bên cạnh đó, người tiêu dùng ngày quan tâm với việc tiêu dùng xanh, lựa chọn sản phẩm thân thiện với môi trường có lợi cho sức khỏe Sau Hiệp hội Marketing Mỹ tổ chức hội thảo có tên “Ecological Marketing" năm 1975, thuật ngữ Green Marketing – Marketing xanh đời vào cuối năm 1980, đầu năm 1990 Từ đó, khái niệm Marketing xanh ngày xuất nhiều hơn, trở thành khái niệm, lĩnh vực cần sâu vào khai thác, tìm hiểu ứng dụng Ngày nay, nước phát triển, doanh nghiệp ứng dụng Marketing xanh ngày nhiều Tuy nhiên Việt Nam khái niệm mẻ chưa ứng dụng rộng rãi Nhưng Marketing xanh nhanh chóng xu hướng tất yếu Việt Nam, vấn đề mà doanh nghiệp Việt Nam nên quan tâm trọng đầu tư, để bắt kịp phát triển giới môi trường xu toàn cầu Ứng dụng marketing xanh, doanh nghiệp Việt Nam có chỗ đứng vững thị trường lòng người tiêu dùng Nhận thức tầm quan trọng việc ứng dụng Marketing xanh hoạt động Marketing doanh nghiệp, em chọn đề tài "Marketing xanh thực trạng ứng dụng doanh nghiệp Việt Nam nay" cho chuyên đề tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Đánh giá thực trạng ứng dụng Marketing xanh Việt Nam đưa số giải pháp để phát triển, thúc đẩy việc ứng dụng Marketing xanh cho doanh nghiệp Việt Nam, mà chủ yếu doanh nghiệp nước  Đưa khái niệm, tầm quan trọng, thách thức hoạt động marketing xanh  Marketing xanh 4Ps (7Ps)  Đưa thực trạng ứng dụng marketing xanh giới  Thực trạng ứng dụng marketing xanh Việt Nam, đưa ví dụ số công ty thực hoạt động Đề xuất giải giáp ứng dụng cho doanh nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài "Green Marketing", hay Marketing xanh Bài viết cố gắng để mô tả vấn đề liên quan đến Marketing xanh ví dụ số doanh nghiệp có ứng dụng Marketing xanh hoạt động marketing Việt Nam 3.2 Phạm vi nghiên cứu Cho tới chưa có thống kê chi tiết hoạt động marketing xanh tất doanh nghiệp Việt Nam, mà điều kiện không cho phép đề tài mà chưa thể thực điều tra toàn diện tất doanh nghiệp Việt Nam Vì vậy, giới hạn viết xin dẫn chứng phân tích vài trường hợp điển hình doanh nghiệp ứng dụng marketing xanh hoạt động marketing Việt Nam Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp luận Đề tài xuất phát từ quan điểm thực tiễn, sâu nghiên cứu tính ứng dụng marketing xanh hoạt động marketing doanh nghiệp 4.2 Phương pháp thu thập liệu - Nguồn liệu: Sử dụng nguồn liệu thứ cấp - Phương pháp thu thập: + Các sách, báo, chuyên đề viết marketing xanh (Greener Marketing – Charter M.; Ecological Marketing Volume 1975 - Henion K E., & Kinnear T C; Marketing management – Philip Kotler; Thời báo kinh tế Việt Nam…) + Nguồn thông marketingpower.com; tin trang điện ama-pdx.org; tử:google.com; academia.edu; marketingchienluoc.com;doanhnhansaigon.vn… Bố cục Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục bảng biểu, phụ lục từ viết tắt, viết có kết cấu chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết marketing xanh Chương 2: Thực trạng ứng dụng marketing xanh Việt Nam Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm thúc đẩy ứng dụng marketing xanh vào hoạt động marketing doanh nghiệp Việt Nam NỘI DUNG Chương 1: Cơ sở lý thuyết Marketing xanh 1.1 Sự đời Marketing xanh Đối mặt với ngày nhiều hậu ô nhiễm môi trường, biến đổi khí hậu ô nhiễm môi trường mang lại, xã hội ngày quan tâm tới môi trường tự nhiên Mọi quốc gia nỗ lực bắt đầu có những thay đổi hành động để tạo phát triển bền vững tương lai Các doanh nghiệp dần quan tâm tới hướng mới, thực trách nhiệm xã hội đồng thời bảo vệ môi trường sinh thái tự nhiên Marketing xanh nói kết quan tâm Thuật ngữ "Green Marketing" đời vào cuối năm 1980 đầu năm 1990 Lần xuất với tên "Marketing sinh thái" (Ecological Marketing) hội thảo Hiệp hội Marketing Hoa Kì tổ chức năm 1975 Sau hội thảo, kết sách nói Marketing xanh Ecological Marketing - Karl E.Henion, Thomas C Kinnear, American Marketing Association, 1975, xuất Sau đó, vấn đề marketing xanh làm rõ hai sách lấy tên "Green Marketing" Đó hai Green Marketing – Ken Peattie xuất năm 1992 Anh thứ Jacquelyn Ottman A xuất năm 1993 Hoa Kì Qua thời gian, minh chứng marketing xanh phát triển ổn định ngày trở thành xu hoạt động marketing doanh nghiệp Trong sách khác Peattie xuất năm 2001, bà cho ban đầu marketing xanh có ba giai đoạn dài phát triển Giai đoạn gọi giai đoạn sinh thái, marketing xanh biết tới với tên "Ecological Marketing" marketing sinh thái Trong giai đoạn này, tất hoạt động marketing thực để chống lại vấn đề diễn môi trường chủ yếu cung cấp giải pháp cho vấn đề Tiếp sau đến giai đoạn thứ hai, marketing xanh "Environmental Marketing" – marketing môi trường Sau giai đoạn sinh thái, giai đoạn này, hoạt động marketing tập trung tới việc thực công nghệ sạch, công nghệ sản xuất thân thiện với môi trường làm giảm hạn chế việc tăng trưởng vấn đề tồn ảnh hưởng không tốt tới môi trường Giai đoạn ba đời vào năm 1990 năm 2000 Giai đoạn này, marketing xanh kết hợp hoạt động, bao gồm sửa đổi sản phẩm, thay đổi qui trình sản xuất, thay đổi bao gói sản phẩm hoạt động truyền thông Tất hoạt động liên quan đến môi trường sinh thái, tự nhiên phát triển bền vững môi trường Giai đoạn marketing xanh tồn đến 1.2 Khái niệm Marketing xanh Vẫn có nhiều ý kiến nhầm tưởng marketing xanh liên quan đến truyền thông quảng cáo sản phẩm cách sử dụng đặc điểm biểu tượng môi trường Nhưng thực chất marketing xanh kết hợp hoạt hoạt động bao gồm sửa đổi sản phẩm, thay đổi qui trình sản xuất, thay đổi bao gói sản phẩm hoạt động truyền thông nhằm hướng tới mục đích bảo vệ môi trường Có thể hiểu, marketing xanh bao gồm vấn đề môi trường nỗ lực xây dựng chiến lược marketing doanh nghiệp Marketing xanh hay marketing môi trường bao gồm tất hoạt động thiết kế để tạo tạo điều kiện trao đổi nhằm đáp ứng nhu cầu mong muốn người đồng thời tối thiểu hóa tác động bất lợi đến môi trường tự nhiên Polonsky, M J (1994, November) An introduction to green marketing Electronic Green Journal 1(2) Có nhiều định nghĩa marketing xanh, chuyên gia có góc độ, hướng nhìn khác marketing xanh, từ đưa định nghĩa khác Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kì (AMA), marketing xanh hiều theo ba cách khác Theo định nghĩa bán lẻ, marketing xanh marketing cho sản phẩm coi an toàn thân thiện với môi trường Theo định nghĩa marketing xã hội marketing xanh phát triển truyền thông sản phẩm thiết kế để giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường vật lý nâng cao chất lượng Theo định nghĩa môi trường marketing xanh nỗ lực tổ chức sản xuất, thúc đẩy, đóng gòi nhận lại sản phẩm đáp ứng việc thân thiện với môi trường1 Điều lệ Nghị 21 xây dựng Hội nghị quốc tế Rio môi trường phát triển năm 1992 xác định marketing xanh trình quản lý chiến lược toàn diện có trách nhiệm xác định, dự đoán, đáp ứng nhu cầu bên liên quan, cho mục đích lợi ích mà không gây ảnh hưởng xấu đến môi trường hạnh phúc người thiên nhiên 1.3 Tầm quan trọng Marketing xanh Theo báo cáo Tổ chức Hợp tác Kinh tế Phát triển (OECD), Ngân hàng giới (WB), chuẩn bị cho Hội nghị cấp cao G20 diễn Mexico năm 2012, người hành động hay sách năm 2050 chất thải khí tăng khoảng 50%, dẫn tới ô nhiễm không khí đô thị Điều kiện môi trường tự nhiên theo xấu vài thập kỉ tới Nhiệt độ trung bình tăng từ 1,8oC – 4,0oC đốt nguyên liệu hóa thạch Vào năm 2030, biến đổi khí hậu gây thiên tai dự kiến khiến 500.000 người chết thiệt hại tài sản lên tới 340 tỷ USD Nhu cầu nước tăng 55% vào năm 2050 Trong vòng 25 năm qua, 60% hệ sinh thái quan trọng giới bị suy thoái sử dụng bừa bãi Năm 2050, dự báo giảm thêm 10% Theo Ngân hàng Thế giới (WB), tăng suất nông nghiệp góp phần hạn chế cân sinh thái quản lý việc sử dụng hóa chất hóa học làm ô nhiễm nguồn nước suy thoái màu mỡ đất OECD chi phí hậu quả của việc phá vỡ cân sinh thái, làm ô nhiễm môi trường lớn, người kinh tế xã hội toàn giới Green Marketing, AMA, https://www.ama.org/resources/Pages/Dictionary.aspx?dLetter=G 10 Từ năm 1970, cách mạng xanh phát động toàn giới Năm 1992, Hội nghị quốc tế Rio xây dựng Nghị 21 bên tham gia vấn đề môi trường Tuy nhiên, điều không hiệu doanh nghiệp chưa nhận rõ vai trò việc bảo vệ môi trường Các vấn đề môi trường cấp thiết với quốc gia, người toàn xã hội Nguồn lực thiên nhiên cạn kiệt Các hệ tương lai thấy thiệt thòi đáng kể phúc lợi từ nguồn tài nguyên thiên nhiên Để giải vấn đề này, trước hết nên vấn đề kinh tế, cần tìm cách nghiên cứu việc sử dụng nguồn lực có hạn thiên nhiên để cố gắng đáp ứng mong muốn vô hạn người Các chiến lược kinh doanh quan trọng phải đảm bảo giải pháp cho vấn đề liên quan đến môi trường, tạo phát triển bền vững Vì thế, nói marketing xanh giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp tổ chức kinh tế hoạt động môi trường tự nhiên hạn hẹp Marketing xanh nỗ lực tổ chức sử dụng nguồn lực khan để thỏa mãn nhu cầu khách hàng, khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức, đạt mục đích sinh lợi 1.4 Những thách thức hoạt động marketing xanh Có nhiều thách thức cho hoạt động marketing xanh doanh nghiệp Đầu tiên tránh ngộ nhận marketing xanh hoạt động chiêu thị, quảng cáo sản phẩm cách sử dụng đặc điểm biểu tượng môi trường Hiện nay, theo xu xã hội, việc bảo vệ môi trường lấy hình ảnh xanh hóa để quảng cáo cho sản phẩm mình, sản phẩm liên quan hay có thay đổi có lợi môi trường Một số doanh nghiệp sử dụng chiêu trò nói có hoạt động marketing xanh Điều thường xuất phát từ ngộ nhận hay hiểu lầm khái niệm marketing xanh doanh nghiệp rơi vào bẫy thiển cận "greenwash" Đây thuật ngữ nói việc doanh nghiệp tổ chức cung cấp thông tin xanh không xác nhằm đánh bóng thương hiệu với hình ảnh trách 43 Nam được triển khai phạm vi toàn quốc từ tháng 3/2009 nhằm mục tiêu liên tục cải thiện và trì chất lượng môi trường sống thông qua giảm thiểu sử dụng và tiêu dùng lượng, vật liệu cũng các loại chất thải sinh quá trình sản xuất, kinh doanh và tiêu dùng các sản phẩm, dịch vụ tiêu dùng phục vụ đời sống Đến năm 2011, Tổng cục Môi trường (Bộ Tài nguyên & Môi trường) công bố nhãn xanh Việt Nam Sản phẩm bột giặt Tide của Công ty P&G và bóng đèn huỳnh quang của Công ty Điện Quang Có thể thấy, công ty Điện quang phần ý thức trách nhiệm môi trường có hành động rõ rệt để thực trách nhiệm a) Sản phẩm Để thực cam kết trách nhiệm môi trường mình, công ty Điện quang nghiên cứu đưa vào sản xuất loại bóng đèn tiết kiệm điện năng, có tuổi thọ cao thân thiện với môi trường Như việc sản xuất đèn huỳnh quang thay bóng đèn sợi đốt, bóng compact thay bóng đèn tuýp, đến năm 2013, công ty Điện quang chế tạo nhiều dòng sản phẩm đèn LED có tính trội đa dạng để thay loại đèn chiếu sáng truyền thống 11 b) Giá Đối với giá sản phẩm thân thiện với môi trường mà Điện quang sản xuất, giá thường cao sản phẩm mục đích giá trị sử dụng khác, chi phí sản xuất nguyên liệu cao việc sản xuất thiết bị chiếu sáng truyền thống Tuy nhiên, làm phép toán giá trị thiết bị thân thiện với môi trường so với thiết bị khác giá trị sử dụng, chi phí tiêu thụ cho trình hoạt động sản phẩm lại có chi phí rẻ Đây lợi thể Điện quang truyền thông tốt, tăng nhận thức người tiêu dùng hoàn toàn khắc phục vấn đề giá cao sản phẩm xanh c) Phân phối 11 Báo cáo thường niên công ty Điện Quang năm 2013, tr76 44 Các sản phẩm xanh, thân thiện với môi trường Điện quang sử dụng kênh phân phối với sản phẩm khác Vì thế, hoạt động marketing xanh chưa triển khai nhiều chữ P thứ ba d) Truyền thông tích hợp trách nhiệm môi trường Điện quang triển khai thực hoạt động thể trách nhiệm với môi trường rõ ràng như: Thu gom, phân loại,vận chuyển chất thải sinh hoạt chất thải công nghiệp theo qui chuẩn cho phép, báo cáo giảm sát chất lượng môi trường định kì, cải thiện chất lượng làm việc, điều kiện làm việc với mục đích xanh hóa, phối hợp với nhiều quan, đoàn thể đơn vị chức tham gia, tổ chức, tài trợ chương trình, hội thảo tuyên truyền, tư vấn phổ biến sử dụng lượng hiệu 2.2.3.3 Đánh giá chương trình marketing xanh Các hoạt động kể công ty Điện quang chưa thực chiến dịch marketing xanh Nguyên tư nhà quản trị, chưa nhận thức marketing xanh, nguồn lực điều kiện cho hạn không cho phép triển khai chương trình Marketing xanh toàn diện Nhìn chung, hoạt động Điện quang dừng lại việc thực trách nhiệm với môi trường nhiều Tuy vậy, Điện quang Bộ Tài nguyên môi trường đánh giá cao xét chọn đơn vị cấp nhãn xanh Việt Nam từ năm 2011 đến năm 2014 Hai ví dụ 2.2.3.1 2.2.3.2 minh chứng cho dù công ty kinh doanh sản phẩm có tính chất, đặc điểm ứng dụng marketing xanh vào hoạt động sản xuất kinh doanh được, ứng dụng thành công đem lại lợi ích không nhỏ thân doanh nghiệp có lợi cho cộng đồng Mặc dù, hai công ty doanh nghiệp nước kinh doanh 45 thị trường Việt Nam doanh nghiệp có qui mô không nhỏ Điều đáng nói doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam làm gì? Không thể nói, doanh nghiệp hoàn toàn ứng dụng marketing xanh mà thực tế có, điều kiện khó khăn tài thách thức khác, khiến cho doanh nghiệp chưa thể ứng dụng toàn vào mà áp dụng số bước trình sản xuất đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng Chẳng hạn công ty Cổ phần Tinh dầu Hương liệu Việt Nam Essoil Vina, công ty chuyên cung cáo sản phẩm tinh dầu làm từ nguyên liệu tự nhiên tốt cho môi trường Công ty đầu tư hỗ trợ nông dân vùng nguyên liệu giống, kĩ thuật, phân bón Tuy nhiên, diện tích vùng nguyên liệu ngày thu hẹp Điều gây ảnh hưởng đến qui trình sản xuất cải tiến để hạn chế sử dụng hóa chất sản xuất để chất thải giảm thiểu tác hại tới môi trường Trong đó, chi phí đầu tư máy móc, dây chuyền sản xuất đại không nhỏ Do vậy, giá sản phẩm tinh dầu công ty Essoil Vina cao…Tuy nhiên công ty lại chưa nhận hỗ trợ nhà nước Đây khó khăn thường thấy doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng marketing xanh hoạt động marketing Điển hình có công ty cổ phần Điện quang ví dụ 2.2.3.3 ra, hoạt động công ty coi hoạt động lẻ tẻ phần chiến lược, điều khiến cho hoạt động marketing xanh thật không đem lại hiệu lý thuyết chương đưa 2.3 Kết ban đầu hạn chế hoạt động marketing xanh Việt Nam 2.3.1.Kết ban đầu Marketing xanh không giới hạn góc độ tiêu dùng, marketing xã hội hay marketing cộng đồng Marketing xung quanh chúng ta, liên quan mật thiết tới vấn đề khác xã hội Kết ban đầu mà Việt Nam có ứng dụng marketing xanh nhiều lĩnh vực khác nhau, tùy việc có áp dụng hay không áp dụng 46 Nhận thức bảo vệ môi trường phát triển bền vững quốc gia nâng lên Vấn đề bảo vệ môi trường lồng ghép vào chủ trương sách đường lối phát triển Đảng Nhà nước Nhà nước ban hành hệ thống sách, pháp luật đầy đủ, hệ thống văn hướng dẫn ngày bổ sung, hoàn thiện a) Nông nghiệp xanh Việt Nam vốn có nông nghiệp lâu đời ngày có sản phẩm xuất thị trường nước ngoài., nhiều mặt hàng đứng vào danh mục xuất nhiều Việt Nam năm gạo, ch, đỗ…Vai trò marketing xanh nông nghiệp Việt nam không dừng lại việc tạo sản phẩm có lợi cho sức khỏe mà yếu tố quan trọng ổn định kinh tế xã hội nông sản xuất ngày nhiều sang nước ngoài, chất lượng cần tăng lên Ngày nay, vườn rau sạch, qui trình cấy trồng, nuôi trồng không lạ Việt Nam Các loại phân bón hữu cơ, phân bón sinh học ngày nghiên cứu phát triển Sự ảnh hưởng marketing xanh nông nghiệp gián tiếp ảnh hưởng tới ngành công nghiệp sản xuất phân bón Nông nghiệp xanh giúp quảng tiến khoa học, kĩ thuật nuôi trồng Trong nông nghiệp, tỷ lệ số xã áp dụng quản lý phòng trừ dịch hại tổng hợp toàn quốc đạt cao, khoảng 60-65% tính đến năm 2012 Vệ sinh môi trường nông thôn dần cải thiện, với khoảng 53% đường nông thôn kiên cố hóa, 8-10% hộ gia đình dùng khí sinh học Tuy nhiên, nông thôn phát triển thiếu qui hoặc, thiểu liên kết ổn định, khó khăn nguồn nguyên liệu Essoil Vina ví dụ cho hạn chế marketing xanh nông nghiệp thiếu liên kết với nhà quản lý sách b) Công nghiệp xanh Như nói, có nhiều doanh nghiệp có ý thức bảo vệ môi trường Các hoạt động sản xuất kinh doanh sinh hoạt ngày ý tới phương pháp sản 47 xuất tiêu dùng thân thiện với môi trường Chương t quốc gia rình mục tiêu quốc gia sử dụng lượng tiết kiệm hiệu triển khai rộng rãi, tiết kiệm 3,2% tổng mức tiêu thụ lượng quốc gia giai đoạn 2006 – 2010 Nhà nước có nhiều hoạt động khuyến khích áp dụng sản xuất triển khai Nhiều sở, nhà máy lớn áp dụng công nghệ sản xuất hơn, công nghệ kiểm soát chất thải đại Các sở gây ô nhiễm bước bị xử lý Có nhiều hoạt động nâng cao nhận thức cho cộng đồng, tác động không nhỏ đến ý thức người tiêu dùng Hàng loạt luật bảo vệ môi trường, tiêu chuẩn sản phẩm xanh nhà nước đưa để thắt chặt luật pháp môi trường doanh nghiệp Một số hoạt động khuyến khích nhằm quảng bá cho dòng sản phẩm xanh Việt Nam chương trình xoắn chai rỗng giúp đưa nước cộng đồng Coca-Cola, sử dụng túi vải bảo vệ môi trường tập đoàn Metro… 2.3.2 Hạn chế Việt Nam có ví dụ điểm hình việc áp dụng Marketing xanh Tuy nhiên, tồn nhiều hạn chế thiếu sót việc ứng dụng marketing xanh Trước hết phải kể đến, nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa ý thức tầm quan trọng hoạt động marketing xanh, áp dụng công nghệ sản xuất cũ, có mức tiêu hao vật tư lượng, giảm hiệu sản xuất Các giải pháp sản xuất chưa nhiều doanh nghiệp quan tâm áp dụng Trong việc thực trình công nghiệp hóa sạch, thiếu nhiều giải pháp cụ thể, thiếu kiểm tra, đôn đốc phối hợp liên ngành Vụ việc rõ ràng việc công ty Vedan ngấm ngầm xả trực tiếp nước thải chưa qua xử lí sông Thụy Vải, làm chết sông này, gây ảnh hưởng nặng nề đến sống người dân xung quanh Theo số liệu Viện Môi trường & Tài nguyên thuộc Đại học Quốc gia TP.HCM 77% mức thiệt hại ô nhiễm môi trường sông Thụy Vải Vedan gây Các giải pháp marketing xanh rời rạc, chưa đồng bộ, tập trung khâu hay giai đoạn trở ngại tâm lý, ý thức tiêu dùng người 48 dân, nhận thức chưa rõ ràng lợi ích sản phẩm xanh đặc biệt khó chấp nhận mức giá sản phẩm thân thiện với môi trường Các chương trình truyền thông marketing xanh chưa sâu rộng, tổ chức thành phố lớn, chưa có sâu sát địa phương vùng nông thôn 49 Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm thúc đẩy ứng dụng marketing xanh vào hoạt động marketing doanh nghiệp Việt Nam 3.1 Giải pháp từ phía doanh nghiệp 3.1.1 Tăng nhận thức cho người tiêu dùng Một yếu tố để khách hàng dễ dàng định chọn mua sản phẩm họ thực hiểu sản phẩm Ví dụ việc ngừng sản xuất mẫu tủ lạnh Energy Wise Whirlpool, thất bại phần người tiêu dùng không hiểu rõ sản phẩm Họ không hiểu CFC làm để chi 100 – 150 USD chênh lệch giá cho mẫu tủ lạnh không sử dụng khí CFC Điều lại cần thiết Việt Nam trình độ dân trí người dân thấp, nhiều người chưa thực hiểu tầm quan trọng tiêu dùng sản phẩm xanh Giáo dục tăng nhận thức người tiêu dùng không đơn cho họ biết việc mà doanh nghiệp đnag làm nhằm bảo vệ môi trường Doanh nghiệp cần làm cho người tiêu dùng hiểu mục đích ý nghĩa hành động đó, cần hướng dẫn để người tiêu dùng góp phần vào công bảo vệ môi trường Để làm điều này, doanh nghiệp cần đưa “vấn đề xanh” đến gần người hơn: tác động đến tâm lý lo sợ người tiêu dùng vấn đề trực tiếp đến sống họ vấn đề nước sạch, ô nhiễm không khí…Cần phải cho người tiêu dùng thấy hiệu tổng hợp hành động cá nhân môi trường Bởi suy nghĩ họ thường cảm thấy hành động thân tác dụng việc bảo vệ môi trường Vì khiến họ động lực thay đổi hành động để bảo vệ môi trường Nếu doanh nghiệp giúp họ ý thức ý nghĩa hành động xanh mình, họ quan tâm tới vấn đề môi trường, có động lực để thay đổi hành động thân 50 Một số cách để thu hút khách hàng tiềm giáo dục khách hàng hiểu rõ sản phẩm sau: - Giới thiệu tin hàng tháng doanh nghiệp tạp chí điện tử; - trang web thức doanh nghiệp Tạo topic chia sẻ, thảo luận fanpage, forum doanh nghiệp Cung cấp video giới thiệu sản phẩm youtube, kênh quảng cáo - website Cung cấp gói thông tin, đưa lớp học hội thảo … 3.1.2 Xác định giá trị người tiêu dùng xanh Người tiêu dùng xanh người tiêu dùng thân thiện với môi trường, người nhận thức rõ vấn đề môi trường nghĩa vụ liên quan, ủng hộ hành động bảo vệ môi trường chuyển sang tiêu dùng sản phẩm nhà cung cấp khác có lợi cho môi trường, giá thành có cao 12 Người tiêu dùng xanh việc hành động bảo vệ môi trường, họ nâng cao sức khỏe cho thân gia đình, hầu hết sản phẩm xanh sản phẩm tốt, có lợi cho sức khỏe, tiết kiệm chi phí mua sắm sử dụng sản phẩm xanh tái chế tái sử dụng 3.1.3 Sản xuất sản phẩm xanh, quy trình sản xuất xanh Sản xuất xanh chủ động giảm thiểu chất thải phòng ngừa ô nhiễm nguồn, từ mang lại lợi ích kinh tế Sản xuất bao gồm bảo toàn nguyên liệu lượng, loại trừ nguyên liệu độc hại, giảm lượng tính độc hại tất chất thải nguồn thải Đối với sản phẩm: sản xuất bao gồm việc giảm ảnh hưởng tiêu cực thiết kế phát triển dịch vụ 12 Green consumer – bussinessdictionary.com 51 Sản xuất không đơn thay đổi thiết bị mà thay đổi vận hành quản lý doanh nghiệp Quy trình sản xuất chia làm ba nhóm sau: - Giảm chất thải nguồn - Tuần hoàn - Cải tiến sản phẩm Mô hình bước thực sản xuất xanh, hình 1.3 Cải cách thực sản xuất sản phẩm xanh – Chương 3.1.4 Sử dụng bao bì, nhãn mác xanh Tổ chức Tiêu chuẩn quốc tế (ISO) đưa khái niệm nhãn sinh thái sau: “Nhãn sinh thái khẳng định, biểu thị thuộc tính môi trường sản phẩm dịch vụ dạng công bố, biểu tượng biểu đồ sản phẩm nhãn bao gói, tài liệu sản phẩm, tạp chí kỹ thuật, quảng cáo hình thức khác.” Nhãn sinh thái cho thấy mức độ giảm thiểu tác động xấu sản phẩm đến môi trường tất giai đoạn giai đoạn vòng đời sản phẩm, từ lúc khai thác nguyên, nhiên liệu để làm đầu vào cho trình sản xuất đến trình sản xuất, đóng gói, sử dụng loại bỏ sản phẩm Nhãn sinh thái cấp cho sản phẩm tác động xấu đến môi trường so với sản phẩm khác có chức Về chất, nhãn sinh thái thông điệp truyền tải tính ưu việt môi trường sản phẩm Ở Việt Nam, chương trình nhãn xanh với tên gọi “Nhãn sinh thái” triển khai từ năm 2009 Theo quy định pháp luật Việt Nam, sản phẩm cấp nhãn sinh thái tổ chức Nhà nước công nhận sản phẩm thân thiện với môi trường Cơ sở sản xuất, kinh doanh sản phẩm thân thiện với môi trường hưởng ưu đãi, hỗ trợ đất đai, vốn; miễn, giảm thuế, phí bảo vệ môi 52 trường Vì vậy, sản phẩm sở gắn Nhãn Xanh Việt Nam có nghĩa sở hưởng ưu đãi theo quy định pháp luật Vì thế, doanh nghiệp cần thay đổi để thương hiệu gắn nhãn sinh thái Người tiêu dùng nhận thức vấn đề môi trường, ưu tiên lựa chọn tìm kiếm sản phẩm gắn nhãn sinh thái 3.1.5 Tăng tin cậy lời cam kết Doanh nghiệp không nên cam kết thực bảo vệ môi trường, mà cần phải thực hành động để biến lời cam kết thành thật Doanh nghiệp cần cho người tiêu dùng tin tưởng vào tính hợp pháp sản phẩm lời tuyên bố, lời quảng cáo sản phẩm Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển, thông tin bảo mật tuyệt tối, doanh nghiệp nên cố gắng thực giá trị đề ra, đừng nói sáo rỗng, khiến khách hàng lòng tin, tin tưởng khách hàng lòng trung thành họ tới doanh nghiệp Hơn nữa, Việt Nam dần hoàn thiện môi trường pháp lý việc bảo vệ môi trường Hành động cam kết môi trường giúp doanh nghiệp không rơi vào vòng xoáy luật pháp 3.2 Đề xuất giải pháp cho phía nhà nước 3.2.1 Hoàn thiện môi trường pháp lý Hiện nay, hệ thống quy định môi trường thương mại Việt Nam chưa đầy đủ, thiếu cập nhật đồng hóa Nhiều điều luật xây dựng cam kết quốc tế, nhiên lại nằm khả đáp ứng doanh nghiệp nước Sửa đổi, hoàn thiện môi trường pháp lý có ý nghĩa vô quan trọng việc thực chương trình marketing thân thiện với môi trường 3.2.2 Quản lý môi trường theo tiêu chuẩn quốc tế Để áp dụng ISO 14001 Việt Nam ngày phổ biến, nhà nước buộc phải có Hệ thống quản lý môi trường cấp chứng phù hợp tiêu chuẩn ISO 53 14001 Nhà nước cần có sách cụ thể để hỗ trợ tổ chức, doanh nghiệp việc áp dụng Hệ thống quản lý môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14001 Nhà nước cần ban hành qui chế xây dựng thực chương trình cấp nhãn sinh thái, đặc biệt Tổng cục Môi trường, đơn vị chịu trách nhiệm Trong qui chế cần qui định rõ nội dung: - Cơ cấu tổ chức hoạt động chương trình nhã sinh thái quốc gia, phân công, phân cấp cho ngành liên quan Thủ tục lựa chọn sản phẩm/nhóm sản phẩm cấp nhãn sinh thái Thiết kế tiêu chí môi trường sản phẩm Qui trình thủ tục đăng ký cấp chứng nhận sinh thái Hỗ trợ doanh nghiệp trình sản xuất xanh Cần có chế đặc biệt phát triển loại hình tín dụng áp dụng cho doanh 3.2.3 - nghiệp có nhu cầu hỗ trợ vốn để thực hoạt động bảo vệ môi trường, trợ cấp - doanh nghiệp đầu tư hình thức ưu đãi vay vốn… Thành lập quĩ hỗ trợ doanh nghiệp Hỗ trợ trực tiếp cho doanh nghiệp có sản phẩm thân thiện với môi trường - trợ cấp kinh phí nhập nguyên liệu đầu vào, đầu tư máy móc… Miễn giảm thuế ngành khách có sử dụng lợi nhuận để đầu tư cho bảo vệ môi trường, thuế nhập dây chuyền sản xuất, trang thiết bị liên - quan đến qui trình sản xuất sản phẩm Nhà nước cần nghiên cứu phát triển khoa học công nghệ, ban hành hệ thống tiêu chuẩn kinh tế kỹ thuật thông tin/dữ liệu sản xuất xanh Tiến hành nghiên cứu chủ đề lý luận thực tiễn liên quan tới kinh tế xanh cung cấp tảng khoa học cho phát triển kinh tế xanh Đồng thời phải kích thích nghiên cứu phát triển ứng dụng công nghệ xanh, công nghệ khí thải các-bon, lượng tạo phủ xanh sản xuất tiêu dùng Nghiên cứu ban hành tiêu, tiêu chuẩn, qui định tăng trưởng bền vững không cho ngành kinh tế mà tất lĩnh vực địa phương Bên cạnh cần xây dựng hệ thống thông tin liệu tăng trưởng xanh cấp quốc gia, cấp ngành cấp doanh nghiệp 54 - Thúc đẩy hợp tác trao đổi nghiên cứu khoa học thông tin việc xây dựng - thực chương trình phát triển kinh tế xanh Tăng cường hợp tác quốc tế, nhận hỗ trợ từ tổ chức quốc tế nước khác - để thực chiến lược phát triển xanh Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nhận vốn đầu tư nước để phát triển dây chuyền sản xuất đại, tiết kiệm 55 KẾT LUẬN Để đảm bảo phát triển bền vững tương lai, người quản trị marketing cần phải đối mặt với vấn đề thực biện pháp giải thách thức từ môi trường Nội dung xuyên suốt cần thiết việc tích hợp vấn đề kinh tế doanh nghiệp với vấn đề sinh thái việc định vừa hài hòa mục đích doanh nghiệp vừa bảo đảm sinh thái tự nhiên, marketing xanh Sự phát triển bền vững cần phát triển từ móng nhất, móng kinh tế Sự phát triển khoa học công nghệ, việc ứng dụng tìm nguyên, nhiên liệu mới, cách thức tái tế nguyên vật liệu dư thừa sản phẩm cũ hỏng phần marketing xanh Cuối cùng, đích cần phải đến phát triển bền vững Chìa khóa marketing thành công thời marketing xanh Không nên cam kế nhiều thiết lập kì vọng không thực tế cho người tiêu dùng, nhiên lơ để đánh lợi cạnh tranh doanh nghiệp Marketing xanh trở thành xu thế, bùng nổ toàn cầu Các doanh nghiệp Việt Nam thực marketing xanh cách đem lại tăng đáng kể vị trí cạnh tranh thị trường quốc tế Việt Nam, góp phần thay đổi phần ý thức bảo vệ môi trường người dân 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo môi trường quốc gia, Tình trạng môi trường Việt Nam nay, 2012 Báo cáo quốc gia Hội nghị cấp cao Liên Hợp Quốcvề Phát triển bền vững (RIO+20), Thực phát triển bền vững Việt Nam, 05/1012 Charter M., Greener Marketing, 01 July 1999, United Kingdom Henion K E., & Kinnear T C, Ecological Marketing, Volume 1975 Jacquelyn A.Ottman, The new rules of green marketing: Strategies, Tools, and Inspiration for Sustainable Branding, 2011 Philip Kotler, Marketing management, 13th edition, 2008 Robert Dahstrom, Green Marketing Management,2011 Quyết định thủ tướng phủ hướng phát triển bền vững Việt Nam, định số 1393 QD-Ttg,25/09/2012 Tạp chí onl Margroup, số 16, Green Marketing, 03/2011 10.Ginsberg J & Bloom P., The Green Marketing Strategy Matrix, 2004, MIT Sloan Management Review 11 V.Mohanasundaram,Green marketing – Challensges anh opportunities, 3/4/2012 Các website: Anne Michelsen, Green marketing: Seven ways to separate yourself from the pack, June 25, 2010, http://www.thegreeninkwell.com/2010/06/green-marketingseven-ways-to-separate-yourself-from-the-pack/ Bách khoa toàn thư mở, Định nghĩa green marketing, en.wikipedia.org/wiki/Green_marketing Định nghĩa Green Marketing, http://www.marketingpower.com/_layouts/Dictionary.aspx?dLetter=G 57 Drummond Lawson, 10 Ways to Make Green Relevant to the Mainstream, August 09, 2010, http://www.greenbiz.com/blog/2010/08/09/methods-method10-ways-make-green-relevant-mainstream Hiệp hội Markeitng Hoa Kì-AMA, Định nghĩa Green Marketing, http://www.ama-pdx.org Hiệp hội Markeitng Hoa Kì-AMA, Seven Habits of Highly Effective Marketers #1: Get Your Bearings, http://www.marketingpower.com/ResourceLibrary/Pages/the-seven-habits-ofhighly-effective-marketers.aspx Nguyễn Đăng Duy Nhất, Chọn chiến lược Tiếp thi Xanh cho 2011, http://www.doanhnhansaigon.vn/online/the-gioi-quan-tri/marketingpr/2011/11/1059245/chien-luoc-tiep-thi-cho-doanh-nghiep-xanh/ Tạp chí người đưa tin, Hiện trạng môi trường Việt Nam lời báo động, 27.06.2013 | 16:53 PM, http://www.nguoiduatin.vn/hien-trang-moitruong-viet-nam-va-nhung-loi-bao-dong-a87789.html Vụ CS&PC, Ecologo học kinh nghiệm cho Nhãn Xanh Việt Nam, 27/12/2013 6:45:31 PM, http://vea.gov.vn/vn/khoahoccongnghe/nhanxanh/tintuchoatdong/Pages/Ecologo -v%C3%A0-b%C3%A0i-h%E1%BB%8Dc-kinh-nghi%E1%BB%87m-cho-Nh %C3%A3n-Xanh-Vi%E1%BB%87t-Nam-.aspx