ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN CÔNG VIỆT NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP KỸ THUẬT SỐ CỦA TỔNG CƠNG TY TRUYỀN HÌNH CÁP VIỆT NAM (VTVcab) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN CÔNG VIỆT NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP KỸ THUẬT SỐ CỦA TỔNG CƠNG TY TRUYỀN HÌNH CÁP VIỆT NAM (VTVcab) Chuyên ngành: Quản trị Công nghệ Phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NHÂM PHONG TUÂN XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN TS.NHÂM PHONG TUÂN PGS.TS TRẦN ANH TÀI Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sỹ ngành quản trị kinh doanh, chuyên ngành quản trị công nghệ phát triển doanh nghiệp: Tên đề tài luận văn “Năng lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình cáp kỹ thuật số Tổng cơng ty Truyền hình cáp Việt Nam (VTVcab)” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc Các số liệu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, đƣợc trích dẫn có tính kế thừa từ website, cơng trình nghiên cứu Các giải pháp nêu luận văn đƣợc rút từ sở lí luận trình nghiên cứu thực tiễn Hà Nội, ngày tháng năm 201… Học Viên Nguyễn Công Việt LỜI CẢM ƠN Trân trọng cảm ơn PGS TS Hồng Đình Phi, ngƣời sáng lập chƣơng trình Trân trọng cám ơn trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia hà nội, nơi cho hội đƣợc nghiên cứu, tham gia chƣơng trình Tơi xin chân trọng bày tỏ lịng biết ơn chân thành cảm kích sâu sắc đến PGS.TS Hoàng Văn Hải; PGS TS Trƣơng Vũ Bằng Giang; TS Phan Chí Anh; TS Vũ Anh Dũng; TS Nguyễn Đăng Minh; TS Nguyễn Thị Hƣơng Liên; TS Đoàn Thị Minh Oanh; TS Đỗ Tiến Long; TS Phan Quốc Nguyên; TS Nguyễn Thái Phong…, Ngƣời Thầy, Cô tận tình giảng dậy tơi q trình học, nghiên cứu Chƣơng trình Thạc sĩ Quản trị cơng nghệ Phát triển doanh nghiệp khóa Đặc biệt, tơi xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Nhâm Phong Tuân tận tình hƣớng dẫn có nhiều ý kiến giúp đỡ hồn thiện luận văn tốt nghiệp Ngồi ra, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến bạn Tổng công ty VTVcab, VTC, Công ty SCTV, CEC, hỗ trợ nhiệt tình giúp đỡ cung cấp thơng tin q trình tơi thu thập tài liệu thực hồn thành luận văn tốt nghiệp Cuối cùng, muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tất bạn bè, đặc biệt Bố Mẹ, Anh Trai Vợ ngƣời kịp thời động viên giúp đỡ tơi vƣợt qua khó khăn sống TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên luận văn: Năng lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình cáp kỹ thuật số Tổng cơng ty truyền hình cáp Việt Nam (VTVcab) Tác giả: Nguyễn Công Việt Chuyên ngành: Quản trị công nghệ & phát triển doanh nghiệp Bảo vệ năm: 2015 Giáo viên hướng dẫn: TS Nhâm Phong Tuân Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích: Nghiên cứu làm rõ vấn đề lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh để phân tích thực trạng cung cấp dịch vụ lực cạnh tranh dịch vụ tr uyền hình cáp kỹ thuật số VTVcab, từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình cáp kỹ thuật số VTVcab Nhiêm vụ: Hệ thống hoá vấn đề lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh yếu tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình trả tiền nói chung dịch vụ truyền hình cáp kỹ thuật số nói riêng - Phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình cáp kỹ thuật số VTVcab thời gian qua - Làm rõ tính tất yếu khách quan phải nâng cao lực cạnh dịch vụ truyền hình cáp kỹ thuật số VTVcab - Đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình cáp kỹ thuật số VTVcab Những đóng góp luận văn: Luận văn tập trung nghiên cứu vấn đề lực cạnh tranh cho loại hình dịch vụ cụ thể Dịch vụ truyền hình cáp kỹ thuật số Bên cạnh đó, luận văn đƣa nhìn tổng quan thị trƣờng THTT Việt Nam nay, phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh dịch vụ Truyền hình cáp ký thuật số Tổng cơng ty truyền hình cáp Việt Nam (VTVcab), phân tích điểm mạnh điểm yếu lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình cáp kỹ thuật số VTVcab, kết hợp với phân tích, so sánh lực cạnh tranh dịch vụ THTT nhà cung cấp khác để định hƣớng cho VTVcab việc nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình cáp kỹ thuật số Luận văn đƣa quan điểm việc nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình cáp kỹ thuật số Tổng công ty VTVcab đồng thời đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ với ba nhóm giải pháp : đổi mơ hình tổ chức, phát huy nội lực, cải tiến cơng tác quản lý; Cải thiện giá trị vơ hình, mở rộng thị trƣờng, phát triển dịch vụ GTGT dịch vụ bổ trợ hạ tầng Truyền hình cáp kỹ thuật số; Tăng cƣờng hợp tác với đối tác nƣớc MỤC LỤC Danh mục từ viết tắt 10 Danh mục bảng Error! Bookmark not defined Danh mục hình Error! Bookmark not defined MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬNError! Bookm 1.1 Lý luận chung cạnh tranh lực cạnh tranhError! Bookmark not defined 1.1.1 Tình hình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.1.2 Khái niệm phân loại cạnh tranh Error! Bookmark not defined 1.1.3 Khái niệm lực cạnh tranh Error! Bookmark not defined 1.2 Năng lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình trả tiềnError! Bookmark not defined 1.2.1 Khái niệm dịch vụ Truyền hình trả tiền Error! Bookmark not defined 1.2.2 Đặc trưng dịch vụ THTT Error! Bookmark not defined 1.2.3 Tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh dịch vụ THTTError! Bookmark not defin 1.3 Những yếu tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh dịch vụ truyển hình trả tiền Error! Bookmark not defined 1.3.1 Yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi Error! Bookmark not defined 1.3.2 Yếu tố thuộc môi trường kinh doanh ngành dịch vụ THTTError! Bookmark not defi 1.3.3 Yếu tố thuộc môi trường doanh nghiệpError! Bookmark not defined CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 2.1 Quy trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2 Tiến trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.3 Phƣơng pháp thu thập số liệu Error! Bookmark not defined 2.3.1 Dữ liệu thứ cấp Error! Bookmark not defined 2.3.2 Dữ liệu sơ cấp Error! Bookmark not defined 2.4 Phƣơng pháp xử lý số liệu Error! Bookmark not defined CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP KỸ THUẬT SỐ CỦA TỔNG CƠNG TY TRUYỀN HÌNH CÁP VIỆT NAM Error! Bookmark not defined 3.1 Tổng quan thị trƣờng truyền hình trả tiền Việt NamError! Bookmark not defined 3.1.1 Tổng quan thị trường truyền hình trả tiền Việt NamError! Bookmark not defined 3.1.2 Một số đơn vị cung cấp truyền hình trả tiền tiêu biểuError! Bookmark not defined 3.2 Giới thiệu tổng công ty truyền hình cáp Việt Nam (VTVcab)Error! Bookmark not defin 3.2.1 Lịch sử hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 3.2.2 Cơ cấu tổ chức Error! Bookmark not defined 3.2.3 Lĩnh vực hoạt động Error! Bookmark not defined 3.2.4 Dịch vụ truyền hình cáp thị trường Error! Bookmark not defined 3.2.5 Một số kết kinh doanh dịch vụ truyền hình cápError! Bookmark not defined 3.3 Phân tích lực cạnh tranh dịch vụ Truyền hình cáp kỹ thuật số VTVcab Error! Bookmark not defined 3.4 Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình cáp kỹ thuật số Tổng công ty VTVcab Error! Bookmark not defined 3.4.1 Phân tích yếu tố bên ngồi Error! Bookmark not defined 3.4.2 Phân tích mơi trường bên doanh nghiệpError! Bookmark not defined 3.5 Đánh gía lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình cáp kỹ thuật số VTVcab Error! Bookmark not defined 3.5.1 Ưu điểm Error! Bookmark not defined 3.5.2 Những hạn chế bất cập Error! Bookmark not defined 3.5.3 Nguyên nhân tác động tiêu cực đến lực cạnh tranh VTVcabError! Bookma CHƢƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP KỸ THUẬT SỐ CỦA TỔNG CƠNG TY TRUYỀN HÌNH CÁP VIỆT NAM (VTVcab)Error! Bookmark not defined 4.1 Định hƣớng nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình cáp kỹ thuật số VTVcab đến năm 2020 Error! Bookmark not defined 4.1.1 Quan điểm tác giả nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình cáp kỹ thuật số Tổng cơng ty VTVcab Error! Bookmark not defined 4.1.2 Mục tiêu Error! Bookmark not defined 4.1.3 Định hướng nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình cáp kỹ thuật số VTVcab Error! Bookmark not defined 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình cáp kỹ thuật số VTVcab Error! Bookmark not defined 4.2.1 Tập trung đổi mơ hình tổ chức, phát huy nội lực cải tiến công tác quản lý Error! Bookmark not defined 4.2.2 Cải thiện giá trị vơ hình, mở rộng thị trường, phát triển dịch vụ GTGT dịch vụ bổ trợ Error! Bookmark not defined 4.2.3 Tăng cường hợp tác với đối tác nướcError! Bookmark not defin KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO 11 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Stt Ký hiệu AVG Cơng ty Cổ phần nghe nhìn Tồn cầu CATV Truyền hình cáp (hữu tuyến) CEC Cơng ty Cổ phần Điện tử truyền hình cáp Việt Nam DTH Truyền hình số vệ tinh DTT Truyền hình số mặt đất EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam FTTH Cáp quang đến tận nhà GTGT Giá trị gia tăng HTVC Trung tâm truyền hình cáp Đài truyền hình thành phố Hồ Chí Minh 10 IPTV Truyền hình theo giao thức Internet 11 SCTV Cơng ty truyền hình cáp Saigontourist 12 SXKD Sản xuất kinh doanh THTT Truyền hình trả tiền 13 TSCĐ Tài sản cố định 14 VASC Công ty Phần mềm Truyền thơng 15 Ngun nghĩa VTVcab Tổng Cơng ty Truyền hình cáp Việt Nam 16 VCTV Công ty TNHH MTV Truyền hinh cáp Việt Nam 17 VNPT Tập đồn Bƣu Viễn thơng Việt Nam 18 VSTV Cơng ty truyền hình số vệ tinh Việt Nam 19 VTC Tổng công ty Truyền thông đa phƣơng tiện Việt Nam 20 WTO Tổ chức Thƣơng mại Thế giới 10 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT: Ban đạo quốc gia Công nghệ thông tin - Bộ Thông tin truyền thông, 2012 Sách trắng 2012 Công nghệ thông tin truyền thông Việt Nam Hà Nội: Nhà xuất Thông tin truyền thông Lƣơng Gia Cƣờng, 2003 Nâng cao lực cạnh tranh quốc gia Hà Nội: Nhà xuất Giao thông vận tải Vũ Đức Đam, 2009 Phát triển viễn thông kinh tế đại Hà Nội: Nhà xuất Khoa học xã hội Hoàng Văn Hải cộng sự, 2012 Tinh thần Doanh nghiệp Việt Nam hội nhập Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội K Marx, 1978 Mác –Ăngghen toàn tập Hà Nội: NXB Sự thật Vũ Trọng Lâm, 2006 Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Hà Nội: Nhà xuất Chính trị quốc gia Nguyễn Văn Long, 2011 “Nghiên cứu xây dựng nội dung đào tạo, bồi dưỡng kỹ quản lý kiến thức kỹ thuật chuyển đổi số hóa truyền dẫn phát sóng phát truyền hình” Báo cáo đề tài khoa học công nghệ, Bộ Thông tin Truyền thông Nguyễn Thành Lƣơng, 2006 Năng lực cạnh tranh Truyền hình Việt Nam Luận văn thạc sĩ kinh tế Đại học kinh tế Quốc dân Phan Minh Ngọc, 2010 “Viễn thông thời hậu WTO” Thời báo Kinh tế Việt Nam, số 19, trang 21-26 10 Mai Thế Nhƣợng nhóm chuyên viên Viện KT Bƣu điện, 2009 Cạnh tranh viễn thông Hà Nội: Nhà xuất Bƣu điện 11 P Samuelson, 2000 Kinh tế học Hà Nội:NXB Giáo dục 12 Nguyễn Minh Sơn cộng sự, 2010 Nghiên cứu tổng quan Viễn thông Việt Nam - T.3: Các kế hoạch phát triển sở hạ tầng mạng lưới khuyến nghị Hà Nội: Nhà xuất Bƣu điện 11 13 Trần Sửu, 2006 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện toàn cầu hóa Hà Nội: Nhà xuất Lao động 14 Nguyễn Vĩnh Thanh, 2005 Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thương mại Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế Hà Nội: Nhà xuất Lao động – Xã hội 15 Thủ tƣớng phủ nƣớc Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2011 Quyết định số: 20/2011/QÐ-TTg ngày 18/10/2001, Ban hành Quy chế quản lý hoạt động truyền hình trả tiền Hà Nội 16 Thủ tƣớng phủ nƣớc Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2013 Quyết định số 18a/2013/QĐ-TTg ngày 29/3/2013 Sửa đổi, bổ sung số điều Quy chế quản lý hoạt động truyền hình trả tiền ban hành kèm theo Quyết định số 20/2011/QĐ-TTg ngày 24 tháng năm 2011 Thủ tướng Chính phủ Hà Nội 17 Bùi Chí Trung, 2010 Nghiên cứu xu hướng phát triển truyền hình từ góc độ kinh tế học truyền thơng Luận án tiến sĩ ngành báo chí học, Học viên báo chí tuyên truyền 18 Nguyễn Minh Tuấn, 2010 Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nhà nước hội nhập kinh tế quốc tế TP HCM: Nhà xuất ĐH Quốc gia 19 VTVCAB, 2009-2012 Báo cáo tài VTVCAB năm 2009-2012; Báo cáo kết nghiên cứu thị trường VTVCAB năm 2011, 2012; Kế hoạch phát triển dịch vụ truyền hình cáp VTVCAB giai đoạn 2011-2015 VTVCAB Hà Nội TÀI LIỆU TIẾNG ANH: 20 Dictionary of Trade Policy, 1997 University of Adelaide 21 Gary P Schneider, 2011 Electronic Commerce, sixth annual edition, China Machine Press 22 Kenneth C.Laudon & Carol Guercio Traver, 2009 E-COMMERCE: Business, Technology, Society 12 23 Krugman,P, 1994 Compettiveness, A Dangerous Obsession, Foreign Affairs, March/April 24 Michael E.Porter, 1990 The Competitive Advantage of London:Macmilan 25 Michael E.Porter, 1998 Competitive Strategy, Free Press, edition 13 Nation,