́ ĐẠI HỌC QUÔC GIA HÀ NỘI ́ ̀ TRƯƠNG ĐẠI HỌC KINH TÊ -o0o VÕ VIẾT CHƯƠNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ TĨNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI - 2015 ́ ĐẠI HỌC QUÔC GIA HÀ NỘI ́ ̀ TRƯƠNG ĐẠI HỌC KINH TÊ -o0o VÕ VIẾT CHƯƠNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ TĨNH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐÀO VĂN TUẤN XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH CÁN BỘ HƯỚNG DẪN HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tên là: Võ Viết Chƣơng, tác giả luận văn thạc sỹ có tựa đề “ Nâng cao hiệu họat động kinh ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triên Việt Nam – Chi nhánh Hà Tĩnh” Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu riêng tôi, dựa kiến thức đƣợc học, sƣu tầm, tổng hợp từ thực tế tài liệu tham khảo Tôi không chép công trình nghiên cứu ngƣời khác Tôi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn pháp luật luận văn LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, xin đƣợc gửi lời cảm ơn đến tất Quý thầy cô giảng dạy chƣơng trình cao học Quản lý kinh tế – Trƣờng đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, ngƣời truyền đạt kiến thức hữu ích Quản lý kinh tế làm sở cho thực tốt luận văn Trong trình thực đề tài: “Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Hà Tĩnh”, nhận đƣợc hƣớng dẫn, giúp đỡ, động viên nhiều cá nhân tập thể Tôi xin đƣợc bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể tạo điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu nhà trƣờng, phòng quản lý đào tạo sau đại học, khoa, phòng Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ mặt trình học tập hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn TS Đào Văn Tuấn tận tình hƣớng dẫn cho thời gian thực luận văn Mặc dù trình thực luận văn có giai đoạn không đƣợc thuận lợi nhƣng thầy hƣớng dẫn, bảo cho nhiều kinh nghiệm thời gian thực đề tài Tôi xin cảm ơn giúp đỡ, đóng góp nhiều ý kiến quý báu nhà khoa học, thầy, cô giáo Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Trong trình thực đề tài, đƣợc giúp đỡ cộng tác đồng chí địa điểm nghiên cứu, nhƣ bạn bè, đồng nghiệp, gia đình tạo điều kiện để hoàn thành đề tài nghiên cứu MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU iv DANH MỤC BIỂU ĐỒ iv LỜI MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined Chƣơng Error! Bookmark not defined TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI Error! Bookmark not defined 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu………………………………………….4 1.2 Những vấn đề hiệu qủa hoạt động kinh doanh ngân hàng thƣơng mại Error! Bookmark not defined 1.2.1 Tổng quan ngân hàng thƣơng mại Error! Bookmark not defined 1.2.2 Nội dung chủ yếu hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng thƣơng mại Error! Bookmark not defined 1.2.3 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng thƣơng mại Error! Bookmark not defined 1.2.4 Ý nghĩa việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng thƣơng mại Error! Bookmark not defined 1.3 Các nhân tố tác động đến hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng thƣơng mại Error! Bookmark not defined 1.3.1 Môi trƣờng bên Error! Bookmark not defined 1.3.2 Môi trƣờng bên Error! Bookmark not defined Chƣơng Error! Bookmark not defined PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined Chƣơng Error! Bookmark not defined.1 THỰC TRẠNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ TĨNH Error! Bookmark not defined.1 3.1 Khái quát chi nhánh Hà Tĩnh Error! Bookmark not defined.1 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Error! Bookmark not defined.1 3.1.2 Cơ cấu tổ chức máy Error! Bookmark not defined.2 3.2 Tình hình hoạt động BIDV chi nhánh Hà Tĩnh 2010 - 2014 Error! Bookmark not defined.3 3.2.1 Sản phẩm, dịch vụ Error! Bookmark not defined.3 3.2.2 Kết hoạt động kinh doanh BIDV chi nhánh Hà Tĩnh giai đoạn 2010-2014 Error! Bookmark not defined.3 3.3 Phân tích thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh BIDV chi nhánh Hà Tĩnh giai đoạn 2010-2014 Error! Bookmark not defined 3.3.1 Các nội dung phản ánh đảm bảo an toàn hoạt động kinh doanh BIDV chi nhánh Hà Tĩnh Error! Bookmark not defined.6 3.3.2 Thực trạng cấu trúc hiệu phát triển BIDV chi nhánh Hà Tĩnh Error! Bookmark not defined.8 3.3.3 Hệ số ROA (Return on Asset) % Error! Bookmark not defined.6 3.3.4 Quy mô chất lƣợng tín dụng Error! Bookmark not defined.2 3.4 Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh BIDV Hà Tĩnh2010-2014 Error! Bookmark not defined.5 3.4.1 Đánh giá mặt đạt đƣợc Error! Bookmark not defined.5 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân Error! Bookmark not defined.8 Chƣơng Error! Bookmark not defined.3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ TĨNH Error! Bookmark not defined.3 4.1 Mục tiêu, định hƣớng phát triển BIDV Hà Tĩnh năm tới Error! Bookmark not defined.3 4.1.1 Mục tiêu phát triển ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ Error! Bookmark not defined.3 Phát triển Việt Nam đến năm 2020 Error! Bookmark not defined 4.1.2 Mục tiêu hiệu hoạt động kinh doanh BIDV Hà Tĩnh… .64 4.2 Các nhóm giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh BIDV chi nhánh Hà Tĩnh Error! Bookmark not defined.6 4.2.1 Phát triển mạng lƣới nâng cao hoạt động marketing Error! Bookmark not defined.6 4.2.2 Đa dạng hóa nâng cao chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ 68 4.2.3 Nâng cao chất lƣợng tín dụng giảm thiểu rủi ro hoạt động kinh doanh 71 4.3 Các kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh BIDV chi nhánh Hà Tĩnh Error! Bookmark not defined.5 4.3.1 Đối với Chính phủ Error! Bookmark not defined.5 4.3.2 Đối với Ngân hàng nhà nƣớc Error! Bookmark not defined.5 4.3.3 Đối với Hội sở Error! Bookmark not defined.6 KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined.8 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TT Ký hiệu Nguyên nghĩa BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam CBCNV Cán công nhân viên CBTD Cán tín dụng Đvt Đơn vị tính HSC Hội sở NHNN Ngân hàng nhà nƣớc NHTM Ngân hàng thƣơng mại ROA Tỷ lệ sinh lời tổng tài sản có PGD Phòng giao dịch 10 TMCP Thƣơng mại cổ phần 11 TSĐB Tài sản đảm bảo DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Tình hình tài BIDV Hà Tĩnh 2010 - 2014 Error! Bookmark not defined.4 Bảng 3.2: Kết hoạt động kinh doanh BIDV Hà Tĩnh 2010 - 2014 Error! Bookmark not defined.5 Bảng 3.3: Tỷ lệ sử dụng vốn ngắn hạn vay trung, dài hạn Error! Bookmark not defined Bảng 3.4: Chỉ tiêu ROA BIDV chi nhánh Hà Tĩnh 2010-2014 Error! Bookmark not defined.6 Bảng 3.5: Tổng hợp tiêu ROA BIDV Hà Tĩnh 2010-2014 Error! Bookmark not defined.7 Bảng 3.6: Tổng dƣ nợ/nguồn vốn huy động BIDV Hà Tĩnh 2010-2014 Error! Bookmark not defined.2 Bảng 3.7: Bảng tổng dƣ nợ/tổng tài sản có BIDV Hà Tĩnh 2010-2014 Error! Bookmark not defined.3 Bảng 3.8: Bảng nợ hạn/tổng dƣ nợ BIDV Hà Tĩnh 2010-2014 Error! Bookmark not defined.3 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Hình 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức máy BIDV chi nhánh Hà Tĩnh Error! Bookmark not defined.2 Hình 3.2: Biểu đồ biểu thị tăng trƣởng tổng tài sản Error! Bookmark not defined.2 Hình 3.3: Biểu đồ biểu thị tăng trƣởng huy động vốn Error! Bookmark not defined.3 Hình 3.4: Biểu đồ biểu thị tăng trƣởng tín dụng Error! Bookmark not defined.5 TÀI LIỆU THAM KHẢO BIDV Hà Tĩnh (2010-2014), Phương hướng kinh doanh, Báo cáo hàng năm BIDV Hà Tĩnh (2010- 2014), Tình hình tăng trưởng nguồn vốn, Báo cáo hàng năm BIDV Hà Tĩnh (2010- 2014), Kết kinh doanh, Báo cáo hàng năm BIDV Hà Tĩnh (2010- 2014), Báo cáo thường niên Chính phủ, 2006 Nghị định 141/2006/NĐ-CP – Về việc ban hành danh mục mức vốn pháp định TCTD Hồ Diệu, 2002 Quản trị ngân hàng Hà Nội: NXB Thống Kê Nguyễn Đăng Dờn, Hoàng Đức, Trần Huy Hoàng, Trầm Xuân Hƣơng, Nguyễn Quốc Anh, 2003 Tín dụng – Ngân hàng Hà Nội: NXB Thống Kê Nguyễn Xuân Nhật –Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS Hay Sinh Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại cổ phần Nam Á – Luận văn thạc sỹ kinh tế thành phố Hồ Chí Minh NHNN Việt Nam, 2005 Quyết định 493/2005/QĐ-NHNN - Về việc quy định phân loại nợ, trích lập sử dụng dự phòng để xử lý rủi ro tín dụng hoạt động NH TCTD 10 Ngân hàng nhà nƣớc Việt Nam, 2005 Quyết định 457/2005/QĐNHNN - Về việc ban hành quy định tỷ lệ bảo đảm an toàn hoạt động TCTD 11 Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam (2010-2014), Báo cáo kiểm toán thường niên 12 Peter S.Rose, 2001 Quản trị Ngân hàng Thương mại Hà Nội: NXB Tài 13 Quốc hội, 1997 Luật Tổ chức tín dụng Hà Nội: NXB Chính trị quốc gia 14 Quốc hội, 1997 Luật Ngân hàng Nhà nước VN Hà Nội: NXB Chính trị quốc gia 15 Lê Văn Tƣ, 2005 Quản trị Ngân hàng thương mại Hà Nội: NXB Tài Chính 16 Lê Văn Tƣ, Lê Tùng Vân, Lê Nam Hải, 2000 Ngân hàng thương mại Hà Nội: NXB Thống Kê