ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ HẠNH CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ HẠNH CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ MINH NHÀN Hà Nội - 2015 LỜI CAM KẾT Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ công trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, đƣợc thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn dƣới hƣớng dẫn khoa học PGS.TS.Nguyễn Thị Minh Nhàn Các số liệu, mô hình toán kết luận văn trung thực, đóng góp đƣa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm, kết nghiên cứu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố công trình nghiên cứu khác Một lần xin khẳng định trung thực lời cam kết LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài “Công tác đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần Kinh Đô”, Em nhận đƣợc nhiều giúp đỡ, tạo điều kiện tập thể lãnh đạo, cán Khoa Sau Đại học, giảng viên, cán phòng, ban chức Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc Gia Hà Nội Em xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành giúp đỡ Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS.Nguyễn Thị Minh Nhàn – giáo viên trực tiếp hƣớng dẫn bảo cho em hoàn thành luận văn Em xin bày tỏ biết ơn Ban Giám Đốc Công ty cổ phần Kinh Đô, ngƣời tạo điều kiện thuận lợi để em trực tiếp thực địa, nghiên cứu sâu hoạt động phát triển nhân lực thực tế Công ty.Và em cảm ơn gia đình động viên, khích lệ, tạo điều kiện giúp đỡ em suốt trình thực hoàn thành luận văn Tuy nhiên, với kiến thức, kinh nghiệm khả phân tích, đánh giá có nhiều hạn chế, luận văn tránh khỏi thiếu sót Vì em mong nhận đƣợc đóng góp quý báu Quý thầy cô để luận văn đƣợc hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! MỤC LỤC Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC Error! Bookmark not defined 1.1 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài .Error! Bookmark not defined 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước Error! Bookmark not defined 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước Error! Bookmark not defined 1.2 Một số khái niệm Error! Bookmark not defined 1.2.1 Nguồn nhân lực, nhân lực Error! Bookmark not defined 1.2.2 Quản trị nhân lực Error! Bookmark not defined 1.2.3 Đãi ngộ nhân lực Error! Bookmark not defined 1.2.4 Công tác đãi ngộ nhân lực Error! Bookmark not defined 1.3 Nội dung công tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệpError! Bookmark not defined 1.3.1 Xây dựng sách đãi ngộ nhân lực Error! Bookmark not defined 1.3.2 Triển khai thực sách đãi ngộ nhân lựcError! Bookmark not defined 1.3.3 Đánh giá công tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.4 Những nhân tố ảnh hƣởng tới công tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.4.1 Nhóm nhân tố môi trường bên doanh nghiệpError! Bookmark not defined 1.4.2 Nhóm nhân tố môi trường bên doanh nghiệpError! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 2.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin .Error! Bookmark not defined 2.1.1 Phương pháp điều tra bảng hỏi Error! Bookmark not defined 2.1.2 Phương pháp vấn Error! Bookmark not defined 2.1.3 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Error! Bookmark not defined 2.2 Phƣơng pháp phân tích xử lý thông tin Error! Bookmark not defined 2.2.1 Phương pháp phân tích thống kê Error! Bookmark not defined 2.2.2 Phương pháp so sánh tổng hợp Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰCTẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ Error! Bookmark not defined 3.1 Giới thiệu tổng quan Công ty cổ phần Kinh ĐôError! Bookmark not defined 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công tyError! Bookmark not defined 3.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty Error! Bookmark not defined 3.1.3 Tình hình nhân lực công ty Error! Bookmark not defined 3.2 Phân tích, đánh giá thực trạng công tác đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần Kinh Đô Error! Bookmark not defined 3.2.1 Thực trạng xây dựng sách đãi ngộ nhân lực công ty Error! Bookmark not defined 3.2.2 Thực trạng triển khai thực sách đãi ngộ nhân lực công ty Error! Bookmark not defined 3.2.3 Thực trạng tình hình đánh giá công tác đãi ngộ nhân lực công ty Error! Bookmark not defined 3.3 Ảnh hƣởng nhân tố môi trƣờng đến công tác đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần Kinh Đô Error! Bookmark not defined 3.3.1 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên công tyError! not defined Bookmark 3.3.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên công tyError! Bookmark not defined 3.4 Đánh giá chung Error! Bookmark not defined 3.4.1 Ưu điểm công tác đãi ngộ nhân lực công ty.Error! Bookmark not defined 3.4.2 Hạn chế công tác đãi ngộ nhân lực công ty nguyên nhân Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔError! Bookmark not def 4.1 Phƣơng hƣớng mục tiêu kinh doanh công ty Cổ phần Kinh Đô tới năm 2020 Error! Bookmark not defined 4.1.1 Phương hướng hoạt động công ty đến năm 2020.Error! Bookmark not defined 4.1.2 Mục tiêu phát triển công ty đến năm 2020.Error! Bookmark not defined 4.2 Mục tiêu công tác đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần Kinh Đô Error! Bookmark not defined 4.2.1 Mục tiêu chung Error! Bookmark not defined 4.2.2 Mục tiêu cụ thể Error! Bookmark not defined 4.3 Một số giải pháp hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần Kinh Đô Error! Bookmark not defined 4.3.1 Hoàn thiện xây dựng sách đãi ngộ nhân lực công ty Error! Bookmark not defined 4.3.2 Giải pháp triển khai thực sách đãi ngộ nhân lực Error! Bookmark not defined 4.3.3 Giải pháp đánh giá công tác đãi ngộ nhân lực công ty Error! Bookmark not defined 4.4 Kiến nghị .Error! Bookmark not defined 4.4.1 Với nhà nước Error! Bookmark not defined 4.4.2 Với Bộ Lao động Thương binh Xã hội Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu STT Nguyên nghĩa BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế ĐNNL Đãi ngộ nhân lực NL Nhân lực NLĐ Ngƣời lao động NSDLĐ Ngƣời sử dụng lao động NSLĐ Năng suất lao động QHLĐ Quan hệ lao động 10 TTLĐ Thị trƣờng lao động DANH MỤC BẢNG Stt Bảng Nội dung Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh năm 2012-2014 42 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động theo chức quản lý 45 Bảng 3.3 Quy định mức lƣơng tối thiểu công ty 47 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Quy định phụ cấp trách nhiệm 54 Bảng 3.6 Bảng đánh giá thành tích lao động trực tiếp 63 Bảng 3.7 Bảng 4.1 Ví dụ lƣơng ngày 15/9/2014 theo sản phẩm phân phân xƣởng bánh mì công nghiệp Hệ thống văn hƣớng dẫn sách đãi ngộ nhân lực Dự tính doanh thu sản phẩm từ 2015 đến 2020 Trang 49 66 78 DANH MỤC HÌNH Stt Bảng Nội dung Hình 1.1 Hình 1.2 Hình 3.1 Doanh thu công ty Kinh Đô qua năm 41 Hình 3.2 Doanh thu số công ty bánh kẹo năm 2014 42 Hình 3.3 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Kinh Đô 44 Hình 3.4 Cơ cấu lao động theo trình độ công ty Kinh Đô 46 Hình 3.5 Hình 3.6 Hình 3.7 10 Hình 3.8 11 Hình 3.9 12 Hình 3.10 Nội dung công tác đãi ngộ nhân lực Lộ trình công danh nhóm chức danh thực hoạt động dự trữ Điều tra mức độ hài lòng ngƣời lao động sách tiền lƣơng Điều tra mức độ hài lòng nhân lực sách tiền thƣởng Điều tra nhân lực tính hấp dẫn sách trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi công ty Điều tra mức độ hài lòng nhân lực với sách đào tạo Điều tra mức độ hài lòng nhân lực với sách phát triển lộ trình công danh So sánh thu nhập Kinh Đô với số đối thủ cạnh tranh Trang 13 25 50 53 56 59 61 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, 2009.Kinh tế nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân Trần Kim Dung, 2011.Quản trị nguồn nhân lực Thành phố Hồ ChíMinh: NXB Tổng hợp Thành Phố Hồ Chí Minh Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2012.Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Thanh Hội, 2003.Quản trị nhân Hà Nội: NXB Thống kê Lê Trọng Hùng, 2009.Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Nông nghiệp Nguyễn Thị Minh Nhàn, 2014.Những vấn đề cốt yếu Quản trị nhân lực doanh nghiệp thương mại Hà Nội: NXB Lao Động Bùi Văn Nhơn, 2006.Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội Hà Nội: NXB Tƣ pháp Trần Anh Tài, 2007.Quản trị học Hà Nội: NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội Nguyễn Tấn Thịnh, 2005.Quản lý nhân lực doanh nghiệp Hà Nội: NXB Khoa học kỹ thuật