BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ XÂY DỰNG SỐ HÀ BẮC GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : TH.S VŨ LỆ HẰNG SINH VIÊN THỰC HIỆN : DƯƠNG THÚY NGA MÃ SINH VIÊN : A16963 NGÀNH : TÀI CHÍNH HÀ NỘI – 2015 LỜI CÁM ƠN Lời em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám hiệu nhà trường, toàn thể thầy cô giáo trường nói chung thầy cô củả khoa tài ngân hàng nói riêng Trong năm học vừa qua, thầy cô trang bị tạo điều kiện thuận lợi cho em học tập tích lũy kiến thức đại cương chuyên ngành bổ ích cần thiết cho công việc nghiệp em sau này! Với kiến thức tích lũy với quan sát, tìm hiểu trình vào thực tế kinh doanh đơn vị thực tập, em lựa chọn đề tài: “Nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng số Hà Bắc ” Em xin gửi lời biết ơn sâu sắc tới thầy giáo Th.s Vũ Lệ Hằng - người tận tình hướng dẫn trình em tìm hiểu, lựa chọn đề tài, nghiên cứu hoàn thành chuyên đề thực tập này! Và qua em xin chân thành cảm ơn bác, cô anh chị toàn thể Công ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng số Hà Bắc hướng dẫn, tạo điều kiện thuận lợi cho em tiếp cận, vận dụng kiến thức tiếp thu thời gian ngồi ghế nhà trường vào thực tế, cung cấp số liệu, thông tin quan trọng hoạt động kinh doanh công ty để em hoàn thành cách tốt khoá luận thực tập Sinh viên Duơng Thuý Nga Thang Long University Library LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn không chép công trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên Duơng Thuý Nga MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC VIẾT TẮT LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ SXKD TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm chung chất hiệu SXKD 1.1.1 Khái niệm hiệu SXKD 1.1.2 Phân loại hiệu kinh doanh 1.1.3 Vai trò hiệu SXKD doanh nghiệp 1.1.4 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu SXKD doanh nghiệp 1.1.5 Phương pháp phân tích hiệu hoạt động SXKD doanh nghiệp 1.2 Các tiêu để đánh giá hiệu hoạt động SXKD 1.2.1 Các tiêu đánh giá hoạt động SXKD 1.2.2 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động SXKD 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động SXKD 12 1.3.1 Các nhân tố vi mô 12 1.3.2 Các nhân tố vĩ mô 16 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SXKD TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ XÂY DỰNG SỐ HÀ BẮC 18 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng số Hà Bắc 18 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 18 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức Công ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng số Hà Bắc 19 2.1.3 Chức nhiệm vụ phòng ban 19 2.2 Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng số Hà Bắc 23 2.2.1 Đánh giá khái quát thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 23 2.3 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động SXKD Công ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng số Hà Bắc 31 Thang Long University Library 2.3.1 Hiệu sử dụng lao động 31 2.3.2 Hiệu sử dụng chi phí công ty 34 2.3.3 Phân tích hiệu sử dụng tài sản 35 2.3.4 Hiệu sử dụng vốn 43 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động SXKD Công ty 48 2.4.1 Nhân tố người 48 2.4.2 Tình hình cung cấp sử dụng nguyên vật liệu Công ty: 50 2.5 Đánh giá hiệu hoạt động SXKD Công ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng số Hà Bắc 50 2.5.1 Kết đạt 50 2.5.2 Những điểm hạn chế nguyên nhân 51 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SXKD CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ XÂY DỰNG SỐ HÀ BẮC 52 3.1 Thuận lợi khó khan 52 3.1.1 Thuận lợi 52 3.1.2 Khó khăn 52 3.2 Định hướng phát triển công ty 53 3.2.1 Phương hướng phát triển 53 3.2.2 Mục tiêu chiến lược 54 3.3 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu SXKD Công ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng số Hà Bắc 55 3.3.1 Biện pháp quản lý VLĐ TSNH 55 3.3.2 Các giải pháp nhằm tăng doanh thu, giảm chi phí 59 3.3.3 Tăng cường công tác điều tra, nghiên cứu thị trường 59 3.3.4 Tăng cường công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 60 3.3.5 Tiết kiệm nguyên vật liệu nhằm giảm chi phí giá thành sản phẩm 61 KẾT LUẬN 63 PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 2.1 Báo cáo hết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng số Hà Bắc (2011-2013) 25 Bảng 2.2 Chỉ tiêu lợi nhuận Công ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng số Hà Bắc (2011-2013) 29 Bảng 2.3 Hiệu sử dụng lao động công Cơ khí Xây dựng số Hà Bắc giai đoạn 2011-2013 32 Bảng 2.4 Hiệu sử dụng chi phí Công ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng số Hà Bắc giai đoạn 2011-2013 34 Bảng 2.5 Cơ cấu tài sản Công ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng số Hà Bắc 35 Bảng 2.6 Các tiêu phản ánh hiệu sử dụng tổng tài sản Công ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng số Hà Bắc giai đoạn 2011-2013 36 Bảng 2.7 Các tiêu phản ánh hiệu sử dụng TSNH công ty 38 Bảng 2.8 Cơ cấu TSNH Công ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng số Hà Bắc 20112013 39 Bảng 2.9 Hiệu sử dụng TSNH Công ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng số Hà Bắc (2011-2013) 40 Bảng 2.10 Hiệu sử dụng TSDH Công ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng số Hà Bắc (2011-2013) 41 Bảng 2.11 Hiệu sử dụng TSDH Công ty Cơ khí Xây dựng số Hà Bắc giai đoạn 2011-2013 42 Bảng 2.12 Cơ cấu vốn kinh doanh Công ty Cơ khí Xây dựng số Hà Bắc 44 Bảng 2.13 Hiệu sử dụng tổng vốn Công ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng số Hà Bắc giai đoạn 2011-2013 45 Bảng 2.14 Hiệu sử dụng VCSH Công ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng số Hà Bắc 47 Bảng 2.15 Chỉ tiêu tỷ suất tự tài trợ Công ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng số Hà Bắc 48 Bảng 2.16 Phân công lao động Công ty 49 Bảng 3.1 Doanh thu, chi phí lợi nhuận Công ty Cổ phần Cơ khí xây dựng số Hà Bắc dự kiến năm 2014 mục tiêu đến 2016 55 Bảng 3.2 Phân loại khách hàng theo thời hạn toán 56 Bảng 3.3 Tỷ lệ chiết khấu toán 56 Biểu đồ 2.1 : Doanh thu, chi phí lợi nhuận (triệu đồng) công ty khí XD số Bắc Giang (2011-2013) 24 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ máy tổ chức 19 Thang Long University Library DANH MỤC VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa đầy đủ HĐQT Hội đồng quản trị TGĐ Tổng giám đốc Đvt Đơn vị tính LN Lợi nhuận DT Doanh thu CP Chi phí TSNH Tài sản ngắn hạn TSDH Tài sản dài hạn VLĐ Vốn lưu động VCSH Vốn chủ sở hữu VKD Vốn kinh doanh SXKD Sản xuất kinh doanh LỜI NÓI ĐẦU Kinh tế thị trường việc tổ chức kinh tế xã hội dựa sở sản xuất hàng hoá Thị trường mở hội kinh doanh mới, đồng thời chứa đựng nguy đe doạ cho doanh nghiệp Để đứng vững trước qui luật cạnh tranh khắc nghiệt chế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải vận động, tìm tòi hướng cho phù hợp Việc đứng vững khẳng định cách hoạt động kinh doanh có hiệu Giải pháp quản lý nhằm nâng cao hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế, tiêu chất lượng tổng hợp Đánh giá hiệu kinh doanh trình so sánh chi phí bỏ kết thu với mục đích đặt dựa sở giải vấn đề kinh tế này: sản xuất gì? Sản xuất nào? Và sản xuất cho ai? Do việc nghiên cứu xem xét vấn đề giải pháp quản lý để nâng cao hiệu kinh doanh đòi hỏi tất yếu doanh nghiệp trình kinh doanh Đây vấn đề có ý nghĩa quan trọng định đến tồn phát triển doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp phải có độ nhạy bén, linh hoạt cao trình kinh doanh Trong kinh tế thị trường bối cảnh kinh tế gặp nhiều khó khăn, doanh nghiệp phải vượt qua nhiều thách thức để tồn phát triển Trong đó, công nâng cao hiệu trình SXKD vô quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nó đóng vai trò định tồn hiệu kinh doanh doanh nghiệp hoạt động Vì vậy, qua trình thực tập Công ty Cổ phần khí xây dựng số Hà Bắc (Cơ khí Xây dựng số Hà Bắc) với kiến thức tích luỹ với việc nhận thức tầm quan trọng vấn đề em mạnh dạn chọn đề tài "Nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng số Hà Bắc" làm đề tài nghiên cứu Nội dung khóa luận bao gồm phần sau: Chương 1: Cơ sở lí luận chung hiệu SXKD doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động SXKD Công ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng số Hà Bắc Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu SXKD Công ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng số Hà Bắc Thang Long University Library 1CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ SXKD TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm chung chất hiệu SXKD 1.1.1 Khái niệm hiệu SXKD Doanh nghiệp tổ chức kinh tế tham gia hoạt động SXKD, nhằm cung cấp sản phẩm dịch vụ thoả mãn nhu cầu thị trường thu cho khoản lợi nhuận định Qua khái niệm hoạt động SXKD ta thấy phạm trù kinh tế hiệu SXKD phạm trù kinh tế biểu tập trung phát triển theo chiều sâu, phản ánh trình độ khai thác nguồn lực trình độ chi phí nguồn lực trình tái sản xuất nhằm thực mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Đây thước đo quan trọng tăng trưởng kinh tế chỗ dựa để đánh giá việc thực mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp thời kỳ Hiệu đề cập nhiều khía cạnh khác để xem xét Nếu theo mục đích cuối hiệu kinh tế hiệu số kết thu chi phí bỏ để đạt kết Còn khía cạnh riêng hiệu kinh tế thể trình độ khả sử dụng yếu tố trình SXKD Hiệu tiêu chất lượng tổng hợp phản ánh trình sử dụng yếu tố trình sản xuất Trong điều kiện kinh tế nay, hiệu SXKD phạm trù kinh tế có tính chất định lượng tình hình phát triển hoạt động SXKD, phản ánh phát triển kinh tế theo chiều sâu chủ thể kinh tế, đồng thời phản ánh trình độ khai thác sử dụng nguồn lực doanh nghiệp kinh tế quốc dân trình tái sản xuất nhằm thực mục tiêu kinh tế Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải cạnh tranh gay gắt việc sử dụng nguồn lực để thoả mãn nhu cầu ngày tăng xã hội Các doanh nghiệp hoạt động chế thị trường muốn dành chiến thắng cạnh tranh phải đặt hiệu kinh tế lên hàng đầu Muốn vậy, cần tận dụng khai thác tiết kiệm tối đa nguồn lực Tóm lại, hiệu SXKD việc phản ánh mặt chất lượng hoạt động SXKD, trình độ tận dụng nguồn lực kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2 Phân loại hiệu kinh doanh Tùy theo phạm vi, kết đạt chi phí bỏ mà có phạm trù hiệu khác như: hiệu kinh tế xã hội, hiệu sử dụng yếu tố sản xuất qúa trình kinh doanh Trong kinh tế hàng hoá nhiều thành phần, hiệu trực tiếp doanh nghiệp hiệu kinh tế, hiệu ngành hiệu kinh tế quốc dân hiệu kinh tế xã hội Từ ta phân loại: hiệu kinh tế doanh nghiệp hiệu kinh tế - xã hội Hiệu kinh tế doanh nghiệp: Khi nói tới doanh nghiệp người ta thường quan tâm nhất, hiệu kinh tế doanh nghiệp doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh với động kinh tế để kiếm lợi nhuận Hiệu kinh tế tổng hợp: Hiệu qủa kinh tế tổng hợp phạm trù kinh tế biểu tập phát triển kinh tế theo chiều sâu, phản ánh trình độ khai thác nguồn lực trình tái sản xuất nhằm thực mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Hiệu kinh tế tổng hợp thước đo quan trọng tăng trưởng kinh tế chỗ dựa cho việc đánh giá việc thực mục tiêu kinh tế doanh nghiệp thời kỳ Hiệu kinh tế yếu tố: Hiệu kinh tế yếu tố, thể trình độ khả sử dụng yếu tố qúa trình SXKD doanh nghiệp Nó thước đo quan trọng tăng trưởng yếu tố với hiệu kinh tế tổng hợp làm sở để đánh giá việc thực mục tiêu kinh tế doanh nghiệp Hiệu kinh tế - xã hội: Hiệu kinh tế - xã hội hiệu mà doanh nghiệp đem lại cho xã hội kinh tế quốc dân Nó thể qua việc tăng thu ngân sách cho Nhà nước, tạo thêm công ăn việc làm cho người lao động, nâng cao mức sống người lao động tái phân phối lợi tức xã hội Tóm lại quản lý, trình kinh doanh, phạm trù hiệu kinh tế biểu loại khác Việc phân loại hiệu kinh tế sở để xác định tiêu hiệu kinh tế, phân tích hiệu kinh tế xác định biện pháp nâng cao hiệu kinh tế 1.1.3 Vai trò hiệu SXKD doanh nghiệp Hiệu SXKD công cụ hữu hiệu để nhà quản trị doanh nghiệp thực nhiệm vụ quản trị kinh doanh: Khi tiến hành hoạt động SXKD doanh nghiệp phải huy động sử dụng nguồn lực mà doanh nghiệp có khả tạo kết phù hợp với mục tiêu mà doanh nghiệp đề Ở giai đoạn phát Thang Long University Library trường kỹ thuật khí ra, chia làm nhiều tổ theo trình độ chuyên môn, tay nghề nên phát huy lực toàn đội ngũ, góp phần vào việc hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Đảng Nhà nước giao cho 2.4.2 Tình hình cung cấp sử dụng nguyên vật liệu Công ty: Là doanh nghiệp chuyên thi công, xây lắp gia công thiết bị phục vụ ngành xây dựng công ty cần phải dự trữ lượng lớn nguyên vật liệu, giá nguyên vật liệu tăng cao tình hình lạm phát Công ty đảm bảo giá cho khách hàng không thay đổi, mà chủ động sản xuất Đây điều kiện quan trọng để giữ khách hàng lâu dài Khi nhập nguyên liệu đầu vào công ty tính đến kế hoạch sản xuất đề để tránh bị tồn kho nhiều, công ty tìm nguồn cung cấp tốt giá hợp lý Bằng việc cảI tiến kỹ thuật gia công, thay đổi thứ tự thao tác mà công ty tiết kiệm lượng nguyên vật liệu lớn trình sản xuất Chính nhờ động sáng tạo, tinh thần trách nhiệm cao cán công nhân viên công việc, khâu sản xuất, mà hoạt động SXKD đạt hiệu cao, sản xuất ngày mở rộng, tăng sản lượng hạ giá thành sản phẩm 2.5 Đánh giá hiệu hoạt động SXKD Công ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng số Hà Bắc 2.5.1 Kết đạt  Trong giai đoạn 20011-2013, hoạt động sản xuất kinh doanh công ty có nhiều biến đồng nhìn chung tốt, doanh thu ổn định mức năm có lợi nhuận sau thuế dương  Thu nhập cán công nhân viên công ty tăng qua năm, từ 3.400.000 đồng/người năm 2011 lên đến 4.000.000 đồng/người năm 2013 Điều chứng tỏ đời sống cán công nhân viên công ty ngày nâng cao  Hiệu sử dụng lao động có xu hướng tăng lên Năng suất lao động mức tương đối cao Chỉ tiêu năm 2011 469,8 triệu/ người tăng lên 535tr/ người năm 2013 Điều cho thấy công ty hướng việc đào tạo sử dụng lao động  Trong năm gần đây, đặc biệt năm 2013, công ty tiến hành đầu tư lắp đặt thêm nhiều máy móc thiết bị đại phục vụ cho trình sản xuất kinh doanh Sự đổi phù hợp với nguồn lực mà công ty có, khiến cho suất lao động công ty tăng lên đáng kể, đồng thời việc cập nhật công nghệ kỹ thuật 50 Thang Long University Library đại làm cho sản phẩm, công trình công ty thỏa mãn yêu cầu cao hơn, khắt khe hơn, thị trường công ty liên tục mở rộng khai thác, đặc biệt thị trường nước đầy tiềm 2.5.2 Những điểm hạn chế nguyên nhân 2.5.2.1 Hạn chế  Chi phí sản xuất kinh doanh cao Tỷ trọng chi phí doanh thu lớn làm giảm lợi nhuận đáng kể Hiệu suất sử dụng chi phí theo doanh thu thấp có xu hướng giảm theo năm Chỉ tiêu đạt 1,00289 lần năm 2011 1,0007 lần năm 2013, chí nhỏ năm 2012 khiến lợi nhuận âm Theo dự báo năm 2014 chi phí đầu vào ngành xây dựng tiếp tục tăng, dẫn đến tăng chi phí sản xuất làm tăng giá vốn bán hàng ảnh hướng lớn đến tổng chi phí kết SXKD công ty  Do đặc thù ngành nghề nên hàng tồn kho khoản phải thu công ty chiếm tỷ trọng lớn vốn lưu động công ty, làm ứ đọng vốn khiến vốn quay vòng không nhanh  Một số lao động chưa qua đào tạo, chưa có kinh nghiệm nên ảnh hưởng đến suất, chất lượng hiệu kinh doanh công ty 2.5.2.2 Nguyên nhân  Công ty chưa tìm nguồn cung cấp nguyên vật liệu với giá tốt nên giá vốn hàng bán mức cao Bên cạnh với đặc thù ngành xây dựng có nhu cầu lượng vốn lớn, tỷ suất tự tài trợ không cao ( xấp xỉ 20 %) nên bắt buộc phải huy động nguồn vốn vay, từ lãi vay tăng lên làm tăng chi phí  Do tốc độ thu hồi công nợ chậm làm cho khoản phải thu mức cao  Thị trường lao động thiếu lao động phổ thông, đặc biệt thiếu trầm trọng công nhân khí nên công ty buộc phải tuyển người chưa đào tạo sau đào tạo lại từ đầu Điều làm ảnh hưởng đến suất, chất lượng sản phẩm tổng chi phí hoạt động 51 3CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SXKD CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ XÂY DỰNG SỐ HÀ BẮC 3.1 Thuận lợi khó khan 3.1.1 Thuận lợi - Yếu tố kinh tế: Nền kinh tế nước ta giai đoạn tăng trưởng, thu nhập người dân ngày tăng cao nên ngày nhu cầu nhà có đầy đủ tiện nghi, đại, rộng rãi thoải mái… Trong trình hội nhập với kinh tế giới tạo điều kiện cho nhiều công ty mở rộng quy mô, sở hạ tầng đại với số vốn đầu tư từ công ty doanh nhân nước Chúng ta cần tận dụng vốn đầu tư nước để xây dựng cầu đường thật tốt để đảm bảo an toàn cho người, đầu tư vào xây dựng trường học,bệnh viện, trụ sở công cộng đại ngày thỏa mãn nhu cầu người - Yếu tố văn hóa xã hội: ăn mặc lại nhu cầu cần thiết với người dân mong muốn có được, ngày với sợ tiến xã hội ngày có nhiều tòa nhà cao tầng mọc lên, trường học, bệnh viện nâng cấp với sở hạ tầng đại, đáp ứng nhu cầu xã hội việc xây dựng sở hạ tầng năm tới thị trường lớn cho công ty - Công nghệ: việc sử dụng hầu hết công nghệ đại từ nước điều kiện thuận lợi hoạt động kinh doanh công ty, việc đầu tư trang bị dây chuyền sản xuất công ty quan tâm yếu tố sống công ty Đây yếu tố thuận lợi giúp công ty nâng cao khả cạnh tranh với doanh nghiệp ngành 3.1.2 Khó khăn - Trong kinh tế gặp khó khăn, đầu tư công giảm đi, thị trường bất động sản suy thoái Những đối tượng khách hàng lớn thị trường xây dựng gặp khó khăn thị trường bị giảm sút, thu hẹp lại thời gian tới Tình hình xây dựng giai đoạn tới trầm lắng gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh công ty - Thị trường bất động sản có khởi sắc đáng kể nhiên tốc độ chậm, sản phẩn đầu hộ khó bán, tiêu thụ chậm - Giá vật tư nhiên, nguyên liệu đầu vào tiếp tục tăng - Tiến độ thi công số công trình dự án bị chậm vướng giải phóng mặt 52 Thang Long University Library 3.2 Định hướng phát triển công ty 3.2.1 Phương hướng phát triển - Tăng cường công tác tham gia đấu thầu công trình xây dựng - Đầu tư cải tiến trang thiết bị công nghệ thi công xây dựng có nhằm tiết kiệm chi phí, tăng suất lao động, rút ngắn tiến độ nâng cao chất lượng thi công công t nh xây dựng Trong tương lai, công ty tổ chức chuyến thăm quan, hợp tác nghiên cứu học tập kinh nghiệm chuyển giao công nghệ, thiết bị xây dựng biện pháp thi công tiên tiến - Phát triển nguồn nhân lực: Công ty hướng tới mục tiêu ngày chuyên môn hoá sâu lĩnh vực thi công xây lắp cho cán quản lý lực lượng công nhân có tay nghề Công ty phát triển hình thức hợp tác, liên kết đào tạo với sở đào tạo nước để nâng cao kiến thức cho đội ngũ nhân Nâng cao lực lãnh đạo tổ chức, lực điều hành ban giám đốc công ty Thực tốt quy chế dân chủ doanh nghiệp, phát huy tinh thần làm chủ công nhân viên chức công ty - Công ty tiếp tục nghiên cứu mở rộng phạm vi ngành nghề kinh doanh khác có điều kiện dựa ưu có sẵn nguồn lực, kinh nghiệm thương hiệu công ty - Tiếp tục đầu tư đại, kết hợp với đầu tư theo chiều sâu, đồng hóa thiết bị công nghệ dây chuyền sản xuất; củng cố đổi tổ chức, nâng cao chất lượng lao động, phát huy nội lực, khai thác tiềm thiết bị, dây chuyền SXKD - Đổi cấu sản phẩm, linh hoạt cập nhật xu hướng mẫu mã sản phẩm thị trường theo thị hiếu người dùng Tạo sản phẩm có chất lượng cao, giá thành hợp lý, đáp ứng nhu cầu thị hiếu thị trường - Không ngừng đẩy mạnh SXKD, mở rộng thị trường, mở rộng danh mục hàng hóa Phấn đấu SXKD có hiệu cao, có lãi, hoàn thành tốt nghĩa vụ nhà nước người lao động - Duy trì ổn định việc làm, cải thiện nâng cao đời sống tinh thần vật chất công nhân viên chức - Thực SXKD bám sát theo chiến lược ban lãnh đạo công ty xây dựng hàng năm linh hoạt biến đổi theo xu hướng thị trường Đề cao cảnh giác cách mạng, an ninh trị an toàn phòng chống cháy nổ 53 3.2.2 Mục tiêu chiến lược Công ty TNHH Cơ khí xây dựng Hà Bắc phấn đấu từ năm 2014 đến năm 2016 đạt giá trị sản xuất doanh thu năm sau cao năm trước Với định hướng đó, mục tiêu chiến lược mục tiêu trước mắt sau: Mục tiêu chiến lược: - Giảm chi phí cố định cho đơn vị sản phẩm - Tiết kiệm chi phí nguyên vật liệu, chi phí lượng dùng cho đơn vị sản phẩm (điều có nghĩa tốc độ gia tăng sản phẩm lớn tốc độ gia tăng chi phí sản phẩm) - Giảm lượng hàng tồn kho, nâng cao khả bán hàng qua hoạt động marketing sản phẩm, cụ thể hóa kế hoạch SXKD từ chuẩn bị nguyên vật liệu phù hợp tránh ứ đọng nhiều - Tiết kiệm vốn kinh doanh (tốc độ tăng vốn kinh doanh thấp so với tốc độ gia tăng sản lượng sản xuất) - Mở rộng quy mô sản xuất để nâng cao khả chuyên môn hóa công nhân thiết bị máy móc, cho phép nâng cao suất lao động hiệu sử dụng máy móc, tận dụng lợi theo quy mô sản xuất - Tạo nhiều việc làm với chi phí đầu tư để có công ăn việc làm thấp - Cung cấp cho xã hội khối lượng đáng kể hàng hóa - Sử dụng nguồn lực địa phương lao động, tài tiết kiệm người dân địa phương - Ứng phó linh hoạt với thay đổi thách thức thị trường - Tạo điều kiện rèn luyện lực, kĩ quản trị kinh doanh yếu tố khác cho ban lãnh đạo công ty Mục tiêu cụ thể: Trong giai đoạn 2014-2016, Công ty Cơ khí xây dựng Hà Bắc phấn đấu cụ thể hóa mục tiêu sau: 54 Thang Long University Library Bảng 3.1 Doanh thu, chi phí lợi nhuận Công ty Cổ phần Cơ khí xây dựng số Hà Bắc dự kiến năm 2014 mục tiêu đến 2016 Đvt: Triệu đồng Chỉ tiêu Dự kiến 2014 Mục tiêu 2016 Tổng doanh thu 150.000 180.000 Tổng chi phí 147.000 175.000 LN từ hđ SXKD 3.000 5.000 Lợi nhuận khác 500 800 3.500 5.800 875 1.450 2.625 4.350 Tổng LN trước thuế Thuế TNDN LNST (Nguồn: phòng tài – kế toán) 3.3 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu SXKD Công ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng số Hà Bắc 3.3.1 Biện pháp quản lý VLĐ TSNH Giảm khoản phải thu khách hàng cách sử dụng chiết khấu toán Lý thực biện pháp: khoản phải thu phần doanh nghiệp bị chiếm dụng vốn, doanh nghiệp bị chiếm dụng vốn thường xuyên gây ảnh hưởng làm cho tình trạng tài doanh nghiệp gặp khó khăn Điều tạo nhiều khó khăn cho công ty Cơ khí Xây dựng số Hà Bắc việc huy động vốn để SXKD Xuất phát từ thực trạng tình hình tài phân tích công ty, lượng vốn khách hàng chiếm dụng, tức khoản phải thu công ty chiếm tỉ trọng cao nhất, 65-75 % tổng vốn lưu động công ty Ví dụ khoản phải thu công ty năm 2011 72.759,5 1triệu đồng chiếm 73,77% tổng vốn lưu động, năm 2012 66283,1 triệu đồng, chiếm 72,65% vốn lưu động Đây hoàn toàn bất lợi cho việc huy động vốn sản xuất công ty Mục đích biện pháp: giảm khoản phải thu công ty để giải phóng phần vốn bị 55 chiếm dụng, tăng số vòng chu chuyển vốn kinh doanh Nội dung biện pháp: + Phân loại khách hàng theo thời gian toán: Bảng 3.2 Phân loại khách hàng theo thời hạn toán Loại Thời gian toán Tỷ trọng (%) Thanh toán 30 Thanh toán từ – 30 ngày 35 Thanh toán từ 30 – 60 ngày 20 Thanh toán 60 ngày 15 Cộng 100 (Nguồn: phòng Kinh doanh) Sau tính toán dựa vào lãi suất trung bình ngân hàng, giá trị giá trị tương lai dòng tiền đơn ta có tỷ lệ chiết khấu cho khách hàng theo thời gian toán: Bảng 3.3 Tỷ lệ chiết khấu toán Loại Thời gian toán Tỷ lệ chiết khấu Thanh toán 2,325 Thanh toán từ – 30 ngày 1,549 Thanh toán từ 30 – 60 ngày 0,778 Thanh toán 60 ngày Không có chiết khấu (Nguồn: phòng Kinh doanh) Sau thỏa thuận với khách hàng việc trả tiền sau, Cơ khí xây dựng Hà Bắc hi vọng với bảng tỷ lệ chiết khâu khuyến khích khách hàng toán nhanh Giảm lượng hàng hóa tồn kho để tránh tồn đọng vốn giảm trả lãi ngân hàng Lý thực biện pháp: Qua phân tích tình hình tài nói chung tình trạng sử dụng vốn Cơ khí xây dựng Hà Bắc ta thấy tổng vốn lưu động công ty, hàng hóa tồn kho chiếm tỷ trọng cao Năm 2011 tổng giá trị lượng hàng hóa tồn kho 22214,4 triệu đồng chiếm 22,53% tổng vốn lưu động, năm 2012 22267.8 triệu đồng chiếm 24,41 % tổng vốn lưu động, đặc biệt năm 2013 lượng hàng tồn kho tăng 56 Thang Long University Library lên đáng kể 32487,4 triệu đồng chiếm 31,26% tổng vốn lưu động Ta nhận thấy hoạt động lĩnh vực sản xây dựng việc dự trữ nguyên vật liệu hay việc tồn kho số mặt hàng tránh khỏi nhiên tổng giá trị hàng hóa tồn kho Cơ khí xây dựng Hà Bắc lớn, làm giảm hiệu sử dụng vốn lưu động công ty làm tăng thêm khoản chi phí trả lãi vay ngân hàng Với mức lãi suất vay ngân hàng trung bình xấp xỉ 16%/năm với lượng vốn mà công ty phải vay để đầu tư vào lượng hàng hóa tồn kho lãi suất mà công ty phải trả hàng năm là: Năm 2011 22.214,4 triệu đồng X 16% = 3.554,3 triệu đồng Năm 2012 22.267.8 triệu đồng X 16% = 3.562,8 triệu đồng Năm 2013 32.487,4 triệu đồng X 16% = 5.197,9 triệu đồng Như vậy, Công ty Cơ khí xây dựng Hà Bắc phải thường xuyên lo trả lãi cho ngân hàng với lượng tiền không nhỏ làm giảm đáng kể hiệu SXKD công ty Như giảm lượng hàng hóa tồn kho điều cần thiết Cơ khí xây dựng Hà Bắc nay, nhiên cần đảm bảo tính liên tục, thường xuyên trình sản xuất, kinh doanh Mục đích biện pháp: giảm hợp lý lượng hàng hóa tồn kho để tránh ứ đọng vốn nhiều, giảm trả lãi ngân hàng mà đảm bảo nguyên vật liệu sản phẩm cho trình sản xuất, kinh doanh Nội dung biện pháp: Như phân tích trên, công ty Cơ khí xây dựng Hà Bắc, hàng hóa tồn kho hai nguyên nhân Để giải lượng hàng tồn kho nguyên nhân thứ gặp nhiều khó khăn đặc thù ngành việc trì sản xuất ổn định liên tục, cần phải dự trữ nguyên vật liệu cho công trình dài hạn Mặt khác, việc trữ số nguyên vật liệu sản xuất thiết bị xây dựng phải số hãng chuyên nghiệp hãng mà công ty đầu tư nhập để sản xuất Tuy nhiên Cơ khí xây dựng Hà Bắc cần phải tính toán để giảm cách hợp lý lượng nguyên, phụ liệu máy móc dự trữ Do vậy, biện pháp giảm lượng hàng hóa tồn kho đề để giải nguyên nhân thứ hai: Tăng cường phát huy trách nhiệm phận Marketing công ty việc lên kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trường quảng bá thương hiệu, đưa dự báo tiêu thụ sản phẩm tương lai cho công ty Ngoài đội ngũ Marketting công ty nhân viên trẻ, sinh viên 57 trường nên chưa có nhiều kinh nghiệm Vì công ty cần đào tạo, bồi dưỡng trình độ chuyên môn cho đội ngũ để nâng cao hiệu Marketting, tăng lượng hàng tiêu thụ cho công ty Giảm khoản nợ ngắn hạn lãi vay cách huy động vốn công nhân viên Công ty Lý thực biện pháp: Cơ khí xây dựng Hà Bắc doanh nghiệp vừa nhỏ lĩnh vực xây dựng – lĩnh vực cần huy động vốn có hiệu cao Để đảm bảo nguồn vốn phục vụ cho việc hoạt động SXKD mình, công ty huy động vốn nhiều hình thức khác vay ngân hàng, thỏa thuận khách hàng, chiếm dụng vốn nhà cung cấp, chậm toán cho cán công nhân viên… Qua phân tích tình hình tài công ty ta nhận thấy công ty Cơ khí xây dựng Hà Bắc phải ay khoản nợ ngắn hạn tương đối lớn Cùng với việc mở rộng SXKD nhu cầu vốn công ty tăng lên đáng kể kèm với chi phí công tác tài với yêu cầu trả hạn lớn Vì công ty cần có biện pháp linh hoạt việc huy động vốn, dù thời gian ngắn Một biện pháp mà Cơ khí xây dựng Hà Bắc sử dụng huy động vốn từ cán công nhân viên công ty Mục đích biện pháp: Huy động vốn nhàn rỗi cán công nhân viên công ty nhằm giảm bớt khoản vay nợ ngắn hạn, làm tăng thu nhập cho cán công nhân viên Nội dung biện pháp: Trước hết huy động vốn từ cán công nhân viên từ phòng ban nhân viên có lương cao, ổn định hy vọng có lượng tiền nhàn rỗi cao Ngoài huy động vốn từ nhân viên khác lượng tiền nhàn rỗi thấp Bên cạnh việc thu hút vốn ta cần tính toán để đưa biện pháp khuyến khích, cách sách đãi ngộ nhân viên có lượng đóng góp vốn cao Qua đây, người lao động nhận thấy lợi ích an toàn lượng vốn đóng góp họ huy động gia đình, người thân tham gia cho vay, từ công ty huy động nhiều nguồn tiền nhàn rỗi nữa, giảm chi phí lãi suất ngân hàng, chi phí tài chính, góp phần làm giảm tổng chi phí nâng cao hiệu kinh doanh Ngoài biện pháp cụ thể nêu ban lãnh đạo công ty Cơ khí xây dựng Hà Bắc phải động nắm tình hình diễn biến thị trường nước để có 58 Thang Long University Library sách liên quan đến việc huy động sử dụng vốn có hiệu quả; công ty phải thiết lập quan hệ tốt với ngân hàng tổ chức tín dụng sở tuân thủ nghiêm chỉnh quy định tài chính; trình đám phán ký kết hợp đồng, công ty cố gắng thoả thuận điều kiện toán trước phần hợp đồng gia công… 3.3.2 Các giải pháp nhằm tăng doanh thu, giảm chi phí Công ty cần cố gắng tập trung toàn nỗ lực vào việc SXKD cung cấp sản phẩm theo mạnh để đáp ứng quy mô thị trường Nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp thể việc phát khai thác nhân tố làm tăng lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh: tăng khối lượng sản phẩm tiêu thụ, nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chi phí quản lý bán hàng, hạ giá thành, thay đổi kết cấu sản phẩm có tỷ suất sinh lời cao 3.3.3 Tăng cường công tác điều tra, nghiên cứu thị trường Ngày không doanh nghiệp bắt tay vào SXKD mà lại không muốn gắn kinh doanh với thị trường Thị trường đóng vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nó nơi mà doanh nghiệp tìm kiếm yếu tố đầu vào để SXKD, đồng thời nơi tiêu thụ đầu doanh nghiệp Hiểu thị trường sở vững cho thành công doanh nghiệp Trách nhiệm thuộc người có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường công ty Do vậy, Công ty Cơ khí xây dựng Hà Bắc cần phải có lực lượng nghiên cứu thị trường đủ mạnh chất lượng Đứng trước giai đoạn khó khăn mở cửa kinh tế Công ty Cổ phần Cơ khí xây dựng Hà Bắc phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh nước tham gia thị trường, bên cạnh tâm lý thị hiếu người tiêu dùng ngày trở nên phức tạp thay đổi thường xuyên Để nắm bắt biến đổi thị trường đồi hỏi công ty cần có biện pháp để nâng cao chất lượng khâu nghiên cứu thị trường Một giải pháp cần thực tăng cường nâng cao chất lượng công tác nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường việc tiến hành hoạt động nắm bắt thị trường nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng, phản ứng người tiêu dùng sản phẩm công ty, thu thập thông tin đánh giá cuae người tiêu dùng sản phẩm công ty sản phẩm đối thủ cạnh tranh để từ có chiến lược SXKD hiệu Công ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng số Hà Bắc đặt nhiệm vụ: - Đối với thị trường xuất khẩu: Phải giữ vững biện pháp: linh hoạt 59 giá cả, đảm bảo chất lượng tiến độ giao hàng; sử dụng có hiệu lợi lực sản xuất công ty; phân tích lựa chọn khách hàng có sách ưu đãi khách hàng; tăng cường công tác xúc tiến thương mại, tham gia triển lãm, hội chợ hội thảo quốc tế; coi trọng thị trường chủ lực, tận dụng triệt để ưu so với đối thủ cạnh tranh…; Tiếp tục mở rộng thị trường, bước đưa sản phẩm thương hiệu công ty thị trường quốc tế - Đối với thị trường nội địa: Mở rộng kênh phân phối địa phương có tiềm năng; đẩy mạnh công tác truyền thông, tăng cường công tác hướng dẫn thị trường người tiêu dùng; nâng cao tỷ trọng sản phẩm tiêu thụ nội địa tổng doanh thu bán hàng Để đạt điều Công ty Cơ khí xây dựng Hà Bắc cần tăng cường công tác tiếp thị, marketing nhằm giữ vững thị trường phát triển thị trường nước bề rộng chiều sâu… 3.3.4 Tăng cường công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Lao động, đối tượng lao động công cụ lao động yếu tố trình sản xuất Và nói người yếu tố định tới thành công doanh nghiệp Vì vậy, trình SXKD đạt hiệu hay không yếu tố người định nên để hoạt động SXKD có hiệu phụ thuộc vào trình độ, kiến thức, kinh nghiệm người lao động Hiện đội ngũ lao động Cơ khí xây dựng Hà Bắc có tay nghề không đồng đều, trình độtay nghề chưa cao, việc nâng cao ay nghề cho công nhân việc làm cần thiết cấp bách với việc bố trí lại cấu lao động công ty Vì việc đào tạo đồi dưỡng kiến thức chuyên môn, kỹ tay nghề cho cán công nhân vien đạc biệt đội ngũ nhân viên làm công tác xuất nhập việc làm cần thiết với công ty Để đạt yêu cầu ban lãnh đạo Công ty Cơ khí xây dựng Hà Bắc cần có kế hoạch chương trình đào tạo phù hợp khoa học, cụ thể: - Đối với đội ngũ công nhân: thường xuyên mở lớp đào tạo bồi dưỡng, nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn cho công nhân, cán kỹ thuật Để làm điều này, quý, năm Cơ khí xây dựng Hà Bắc phải tổ chức kiểm tra tay nghề cho công nhân để từ phân loại: + Công nhân có tay nghề + Công nhân có tay nghề trung bình + Công nhân có tay nghề yếu: cần tổ chức nâng cao trình độ hiểu biết chuyên môn ngành nghề để nắm vững quy trình công nghệ kỹ thuật, tổ chức học tập 60 Thang Long University Library tùy theo kế hoạc ban lãnh đạo công ty tình hình sản xuất - Đối cới đội ngũ cán quản lý: Cơ khí xây dựng Hà Bắc cần đề biện pháp khuyến khích, khen thưởng hay biện pháp hàng sau: + Chỉ đề bạt vào vị trí lãnh đạo, quản lý ngươuì có đức, có tài, thể tinh thần trách nhiệm, trình độ chuyên môn, nhân cách, trình độ quản lý phù hợp với chế thị trường + Thưởng phạt vật chất, tăng lương trước thời hạn cho người đóng góp trí tuệ, sáng tạo cho phát triển công ty + Có biện pháp xử lý thỏa đáng cán không đảm nhạn công việc, chuyên môn hình thức bố trí công việc khác cho việc cần thiết + Đối với đội ngũ cán làm công tác chuyên môn nghiệp vụ đội ngũ nhân viên làm công tác xuất nhập kiến thức kinh tế, ngoại ngữ, tin học cần thiết, công ty cần tạo điều kiện thuận lợi cho họ nâng cao trình độ, bồi dưỡng kiến thức văn hai trường đại học 3.3.5 Tiết kiệm nguyên vật liệu nhằm giảm chi phí giá thành sản phẩm Cùng với phát triển khoa học kỹ thuật, chất lượng sản phẩm ngày nâng cao kèm với nó, giá hàng hóa người tiêu dùng quan tâm Trơng thời đại kinh tế thị trường mở cửa, việc cạnh tranh diễn ngày gay gắt phương diện giá phương tiện cạnh tranh hiệu Vì công ty Cơ khí xây dựng Hà Bắc cần quan tâm tới yếu tố giảm chi phí nhằm giảm giá thành sản phẩm, tăng sức cạnh tranh thị trường Là công ty xây dựng nên công tác thu mua bảo quản nguyên vật liệu quan trọng Chất lượng nguyên vật liệu ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng sản phẩm tạo đến uy tín thương hiệu công ty thị trường Chính công tác nguyên vật liệu cần ý nhiều Hiện Cơ khí xây dựng Hà Bắc ý thức tầm quan trọng công tác nhiên ý chất lượng sản phẩm công ty đảm bảo hiệu SXKD nâng cao Sản phẩm công ty công trình thi công thiết bị phục vụ cho ngành xây dựng chi phí nguyên vật liệu chiếm tỉ trọng cao trong giá thành sản phẩm nên Cơ khí xây dựng Hà Bắc cần giảm chi phí nguyên vật liệu nhằm giảm giá thành sản phẩm nhiên phải đảm báo chất lượng sản phẩm Để làm điều đó, Cơ khí xây dựng Hà Bắc cần: 61 - Tiếp tục kiểm tra chặt chẽ công tác nguyên vật liệu, cân đo theo phương thức kỹ thuật, thoe định mức tiêu chuẩn, ghi sổ sách công ty mà tổ chức sản xuất cần phải giao cho người có trách nhiệm cao, trung thực có trình độ chuyên môn phù hợp - Xây dựng áp dụng chặt chẽ hệ thống định mức tiêu chuẩn kĩ thuật cho toàn trình sản xuất - Nâng cao trình độ quản lý phân xưởng, nâng cao tay nghề công nhân cán kỹ thuật nhằm giảm tối thiếu số lượng hàng lỗi, khối lượng phế liệu - Có chế độ khen thưởng kỷ luật rõ ràng việc tiết kiệm lãng phí nguyên vật liệu 62 Thang Long University Library KẾT LUẬN Đất nước ta chuyển sang kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa có điều tiết quản lý Nhà nước Nhờ công đổi mới, công nghiệp hóa, đại hóa đất nước với mở cửa kinh tế tạo điều kiện cho doanh nghiệp Việt Nam có hội tiếp xúc thử sức thị trường toàn cầu, đóng góp vào việc xây dựng phát triển đất nước Qua gần 30 năm thành lập phát triển, Công ty Cổ phần Cơ khí xây dựng số Hà Bắc không ngừng lớn mạnh Sản phẩm công ty ngày có chất lượng cao, công nghệ kỹ thuật áp dụng ngày đại tạo nên sản phẩm, công trình sánh ngang với giới, ngày đáp ứng nhu cầu không thị trường nước mà thị trường quốc tế Tuy nhiên với thực trạng môi trường kinh doanh ngày động, mở cửa hội nhập nên kinh tế toàn cầu, công ty Việt Nam nói chung Công ty Cổ phần Cơ khí xây dựng số Hà Bắc nói riêng có nhiều hội đứng trước nhiều khó khăn, thử thách đòi hỏi cạnh tranh với nhiều đối thủ mạnh nước quốc tế Điều yêu cầu công ty đặc biệt Công ty Cổ phần Cơ khí xây dựng số Hà Bắc cần nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa mẫu mã để qua tăng khả cạnh tranh giữ vững thị trường xâm nhập vào thị trường đầy tiềm Dù nỗ lực tâm toàn công ty lớn cần tới hỗ trợ sách Nhà nước nhằm mang lại hiệu cao Trong điều kiện có hạn, chuyên đề phân tích phần thực trạng hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Cơ khí xây dựng số Hà Bắc năm gần đây, đưa số giải pháp cho công ty số kiến nghị với nhà nước Với kinh nghiệm thực tế hạn hẹp, em hi vọng giải pháp đóng góp vào việc tổ chức xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh công ty thời gian tới mong Nhà nước có sách cụ thể để phát triển ngành khí xây dựng nước nhà 63 PHỤ LỤC Báo cáo tài 2012 Báo cáo tai 2013 Nhận xét đơn vị thực tập Thang Long University Library