MỤC LỤC Lời mở đầu Nội dung nghiên cứu CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU THAN Ở VIỆT NAM (31) Những nội dung chủ yếu h/đ kdoanh xuất khẩu(27) 1.1/ Những nội dung chung (23) 1.1.1/ Nghiên cứu tiếp cận thị trường 1.1.1.1/ Nghiên cứu môi trường kinh doanh 1.1.1.2/ Nghiên cứu nhu cầu 1.1.1.3/ Nghiên cứu giá 1.1.1.4/ Xu hướng phát triển thị trường 1.1.2/ Tìm kiếm đối tác kinh doanh 1.1.2.1/ Công tác tạo nguồn hàng 1.1.2.2/ Tìm kiếm bạn hàng 1.1.3/ Lên phương án kinh doanh 1.1.4/ Giao dịch đàm phán ký kết hợp đồng 1.1.5/ Tổ chức thực việc xuất 1.1.6/ Đánh giá hiệu hợp đồng 1.2/ Những điểm đặc thù hoạt động xuất than (4) Những lợi Việt Nam việc xuất than.(4) CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XUẤT KHẨU THAN CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM 1995 - 2005 (35) Đặc điểm công ty (12) 1.1/ Lịch sử hình thành 1.2/ Chức năng, nhiệm vụ thời kỳ 1.3/ Khái quát hoạt động công ty Thực trạng hoạt động xuất than (12) 2.1/ Vị trí than Việt Nam thị trường giới 2.2/ Đặc điểm hoạt động xuất công ty 2.3/ Giao dịch, đàm phán ký kết hợp đồng 2.4/ Chuẩn bị hàng xuất 2.5/ Tổ chức thực hợp đồng 2.6/ Thanh toán thư tín dụng kết thúc hợp đồng Kết h/đ xk than năm 1995 - 2005 (10) Đánh giá h/đ công ty năm 1995 - 2005(5) 4.1/ Những thành tựu đạt 4.2/ Những mặt cần khắc phục CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH XUẤT KHẨU TRONG THỜI GIAN TỚI (10) Những dự báo phân tích thị trường (3) Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh h/đ xuất than (7) Kết luận Các phụ lục Tài liệu tham khảo CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU THAN Ở VIỆT NĂM NHỮNG NỘI DUNG CHỦ YẾU CỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT KHẨU 1.1 Những nội dung chung Khi kinh tế phát triển tất yếu có nhu cầu xuất hàng hoá, sản phẩm mình, giao lưu với thị trường giới để thu nhiều lợi ích Vì vậy, đời thương mại quốc tế hoạt động xuất nhập tất yếu khách quan Đặc biệt, với xu quốc tế hoá, toàn cầu hoá không nước tồn phát triển cách biệt lập Hoạt động xuất trình kinh doanh bao gồm nhiều công đoạn khác nhau, công đoạn lại bao gồm nhiều hoạt động mang đặc điểm riêng tiến hành theo cách thức định Hoạt động xuất mang tính phức tạp hoạt động thương mại nước nhiêu lẽ như: bạn hàng xa, bất đồng ngôn ngữ, hoạt động chịu điều tiết nhiều hệ thống pháp luật, phong tục tập quán, thói quen tâm lý khác nhau, hệ thống tài khác Do đó, trước bước vào giao dịch, đơn vị kinh doanh cần chuẩn bị chu đáo 1.1.1/ Nghiên cứu tiếp cận thị trường Có thể khẳng định thị trường yếu tố sống trình kinh doanh Thị trường yếu tố vận động không ngừng mà doanh nghiệp nỗ lực tìm hiểu, nghiên cứu để phương thức hoạt động Nghiên cứu thị trường xuất thực chất phương pháp tiêu chuẩn hoá, có hệ thống tỉ mỉ để xử lý vấn đề marketing với mục đích tìm điều cần thiết, thích hợp để tìm thị trường cho loại hàng hoá, dịch vụ khoảng thời gian nguồn tài lực hạn chế Nghiên cứu thị trường xuất có số điểm đặc thù khó khăn như:  Đó lĩnh vực rộng, cần có hiểu biết phong phú đa dạng lĩnh vực mà chuẩn bị sẵn Nó miêu tả qua sơ đồ sau: Môi trường pháp lý Môi trường công nghệ Cung cấp Cạnh tranh nội địa nước Người phân phối Môi trường kinh tế Nhu cầu Người dẫn Môi trường văn hoá - xã hội  Những khó khăn kỹ thuật thu thập thông tin Các bí kỹ thuất nghiên cứu thương mại thị trường nội địa lại thường khó vận chụng đặc trưng riêng thị trường nước Sự thiếu thông tin thống kê đủ tin cậy gây khó khăn cho việc nghiên cứu thăm dò xây dựng mẫu đại diện cho tổng thể cần nghiên cứu Tại trường, việc thu thập thông tin gặp khó khăn lớn Trước hết, vấn đề hạn chế theo luật pháp, đặc biệt số nước Trung Phi Nam Mỹ, việc nghiên cứu thị trường tiến hành sau quyền địa phương cho phép Việc nghiên cứu thị trường phải tiến hành dựa số phương pháp định, không đơn dựa vào cảm tính - Phương pháp nghiên cứu văn phòng: Nghiên cứu văn phòng thu thập thông tin từ nguồn tài liệu có xuất không xuất Theo phương pháp cần có đội ngũ chuyên giá có khả phân tích, phải sử dụng công cụ tiên tiến Nguồn tư liệu để phục vụ lấy từ nguồn sau nguồn tài liệu có xuất từ tổ chức, quan chẳng hạn thông tin thị trường phòng thương mại, văn phòng Chính phủ - Phương pháp nghiên cứu chỗ: Nghiên cứu chỗ việc thu thập thông tin chủ yếu thông qua tiếp xúc với khách hàng, người kinh doanh thị trường Việc nghiên cứu chỗ thường thu thập thông tin không mang tính hệ thống đòi hỏi người nghiên cứu phải thống kê, phân tích để tìm quy luật thị trường Thành công việc nghiên cứu thị trường nước đòi hỏi phải thoả mãn nhiều điều kiện - Tiếp cận nguồn thông tin - Thích ứng kỹ thuật thu thập liệu - Hiểu khung cảnh trị, luật pháp, xã hội, văn hoá, thị trường - Thích ứng việc nghiên cứu với nhu cầu hạn chế doanh nghiệp Việc tiến hành nghiên cứu trường trông cậy theo hai hướng: - Dựa vào nhân viên doanh nghiệp, cách tổ chức êkíp tạm thời để nghiên cứu thị trường - Dựa vào công ty bên theo hướng sử dụng dịch vụ nghiên cứu thị trường Để hoạt động hữu hiệu thị trường nước cần phải mô tả cách xác tối đa nguyên tắc hoạt động thị trường Việc nghiên cứu bao gồm nội dung sau 1.1.1.1/ Nghiên cứu môi trường kinh doanh: Loại nghiên cứu đề cập xét mức độ rộng rãi đa dạng lĩnh vực áp dụng Mặt khác khó khăn việc xác định điểm nhạy cảm, đặc thù môi trường để định hướng trước tiên việc tìm hiểu thông tin - Môi trường kinh tế Môi trường kinh tế có ảnh hưởng đến việc kinh doanh thường biểu thị tiêu thu nhập quốc dân, tốc độ tăng trưởng phạm vi rộng Quy mô phát triển kinh tế thị trường tác động tới đường hướng kinh doanh biện pháp kinh doanh khả thi nước Từ năm 50 có hình thành liên kết kinh tế mang tính hệ thống khu vực Hệ thống tác động đến hình thức hoạt động buôn bán quốc tế, đặc biệt xuất - Môi trường văn hoá - xã hội Môi trường văn hoá xã hội ảnh hướng đến thái độ khách hàng - yếu tố hợp thành thị trường Sự hiểu biết văn hoá, trình độ nhận thức định thắng lợi marketing xuất - Môi trường trị - pháp luật Khi nghiên cứu môi trường trị - pháp luật cần phải nghiên cứu vai trò Chính phủ Chính phủ can thiệp vào kinh tế nào: xúc tiến, cạnh tranh hay ngăn cản xuất Kiểm soát Chính phủ có vai trò vô quan trọng đòi hỏi bắt buộc giấy phép, thuế quan xuất khẩu, hạn ngạch, thuế phụ thu, điều tiết hối đoái - Môi trường công nghệ Công nghệ có vai trò quan trọng đời sống Nghiên cứu môi trường công nghệ tức phân tích ảnh hưởng tiến khoa học áp dụng sản xuất kinh doanh Tiến công nghệ có ký kết hợp đồng dài hạn với số lượng lớn thị trường truyền thống số thị trường Đài Loan, Thái Lan, Trung Quốc, Malaysia Nhờ mà đến năm 1999, sản lượng than xuất công ty tăng lên 529.581 đạt trị giá gần 15 triệu USD Tuy nhiên, đến năm 2000, lượng xuất lại tụt giảm 461.538 đạt 12.5 triệu USD Có thể thấy Công ty phải trải qua giai đoạn biến động với nhiều khó khăn Mặc dù vậy, thành đạt năm qua Công ty tạo móng cho phát triển sau Điều giúp Coalimex khẳng định Công ty xứng đáng sở xuất chủ lực ngành than 3.2 Thời kỳ 2001 - 2005 Sau thời kỳ đầy thử thách biến động, giai đoạn 2001 2005 nói giai đoạn phục hồi tăng trưởng kinh tế giới Ngành than không nằm xu Hoạt động xuất than Công ty giai đoạn có phục hồi đáng khích lệ vào năm 2001, 2002 phát triển đến đỉnh cao vào năm sau Để khôi phục kinh tế, Nhà nước đề nhiều sách đổi quản lý kinh tế Về ngành than, Bộ Năng lượng có nhiều biện pháp hỗ trợ ngoại thương Công ty xuất Về phần mình, Công ty phát huy tích cực nghiệp vụ chuyên môn mình, tìm kiếm khách hàng, chủ động đàm phán, đặc biệt sách giá luôn áp dụng sở tìm kiếm thông tin thị trường giới cho phù hợp để giữ khách hàng đảm bảo cho sản xuất có lãi Với cố gắng đó, Công ty khôi phục chiếm lĩnh thị trường, đồng thời có thêm nhiều khách hàng Kết hoạt động kinh doanh xuất than Công ty năm giai đoạn khả quan Bảng 8: Giá trị xuất than giai đoạn 2001 - 2005 Số thứ tự Năm Khối lượng xuất (tấn) 2001 2002 2003 2004 2005 2.720.094 3.000.000 Trị giá (USD) 25.538.022 37.708.903 38.597.052 87.812.372 90.000.000 (Dự kiến) Về thị trường, Công ty tiếp tục trì lượng xuất sang thị trường truyền thống Các thị trường mà Coalimex thực số lượng lớn than xuất giai đoạn Trung Quốc, Inđônêxia, Hàn Quốc, Thái Lan, Đài Loan Tiếp thị trường Philippine, Malaysia, Bahrain cuối cùng, thị trường mà Coalimex xuất số lượng nhỏ không ổn định có CuBa, Hồng Kông, Nam Phi, Mehicô Có thể thấy Công ty phụ trách chủ yếu thị trường Châu Á Bảng 9: Giá trị than xuất vào thị trường giai đoạn 2001 - 2004 Thị trường Tổng số Bulgaria CuBa Mehico Đài Loan Bahrain 2001 2004 87.812.372 1.400.087 1.882.325 7.207.419 1.542.537 Inđônêxia Philippines Hàn Quốc Thái Lan Trung Quốc Hông Kông Ấn Độ Maylaysia Nam Phi 1.237.517 1.990.046 16.309.135 7.187.559 37.584.978 10.000 10.579.174 363.825 517.770 Các loại than mà khách hàng yêu cầu Coalimex cung cấp giới hạn số loại Về than cám, loại chủ yếu than Hòn Gai số 11A, 11C, 9A, 9B, 9C, số 10B2 Về than cục Coalimex xuất than cục vàng Danh cỡ than cục Hòn Gai cỡ 25 80 (100) mm Vào năm 2003 - 2004, giai đoạn phát triển đỉnh cao ngành than, giá than thị trường giới lên cao Trước đây, giá than trung bình giới 45USD/MT vào giai đoạn tăng lên 55USD/MT Công ty có thay đổi định giá, mặt để phù hợp với diễn tiến thị trường, mặt khác cố tạo mức chấp nhận để giữ mối quan hệ với khách hàng truyền thống Giá số loại than chủ đạo công ty yết sau: Bảng 10: Giá số loại than xuất chủ đạo Coalimex Loại than Than cục Vàng Danh Than cục Hòn Gai (25 - 100mm) Than cám Hòn Gai số Than cám Hòn Gai số Than cám Hòn Gai số 10 Than cám Hòn Gai số 11 Giá (USD/MT) 57 83 56 54 32 29 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM 1995 - 2005 4.1 Những thành tựu đạt Than anthracite Việt Nam có vị trí xứng đáng thị trường giới Công ty Coalimex coi công ty thương mại lớn phụ trách việc xuất than thuộc Tổng công ty Than Việt Nam Trong năm qua, Coalimex thị trường làm ăn lâu dài có uy tín bạn hàng quốc tế Kể trước đây, Tổng công ty than chưa thành lập, Công ty độc lập trực thuộc Bộ Năng lượng, Coalimex trì ổn định thị trường làm ăn thường xuyên tìm bạn hàng Công ty đưa chủ trường "An toàn - chất lượng - tiết kiệm" Chất lượng than xuất yếu tố công ty coi trọng, đưa lên hàng đầu Việc có ý nghĩa quan trọng việc giữ vững mở rộng thị trường than Công ty đôn đốc đơn vị sản xuất đặc biệt quan tâm ý đến chất lượng than giao cho tàu xuất Nhờ vậy, giảm nhiều kiền nghị khách hàng chất lượng than Đồng thời, với đạo Tổng công ty, Coalimex đơn vị thành viên khác cử cán điều hành trung tâm đo lường, giám sát chặt chẽ việc rót than lên tàu, kiên không đưa than phẩm chất lên tàu, tiến hành bốc dỡ than theo tốc độ quy định Nhờ cố gắng mà chất lượng than xuất ngày cải thiện, góp phần không nhỏ vào việc củng cố lòng tin khách hàng than Việt Nam Trong năm vừa qua, Coalimex xuất than anthracite thị trường giới cách hiệu Về giá cả, công ty có điều chỉnh cần thiết, giữ giá than mức hợp lý, mặt để tạo hiệu cho Công ty mà tạo niềm tin cho khách hàng, mặt khác, không để ngành than Việt Nam rơi vào tình trạng lạc hậu, không bắt kịp xu thể thị trường giới Hiện nay, giá than mức cao, công ty có xem xét kỹ đưa mức giá phù hợp Nếu năm 90 giá than trung bình ta vào khoảng 19USD - 20USD/MT vào khoảng 30 - 35USD/MT- mức giá coi mức trung bình thị trường giới Như nói trên, Việt Nam xuất than anthracite nên nói khối lượng khối lượng than xuất Việt Nam số nhỏ bé Hàng năm, lượng than lưu chuyển khoảng tỷ than Việt Nam tham gia vào thị trường giới có triệu Do vây, thị phần than Việt Nam nhỏ bé, không đáng kể so với thị trường lớn Trung Quốc, Nga, Nam Phi Nhưng nói than anthracite lượng than xuất giới hàng năm khoảng 10 triệu lượng than xuất Việt Nam chiếm gần nửa thị trường, mà Coalimex chiếm 20 - 25% số Trong năm gần đây, lượng than xuất vào thị trường truyền thống công ty tiếp tục tăng ta gặp khó khăn việc xuất sang thị trường Bulgaria thị trường Nam Phi Bên cạnh việc chiếm khách hàng thị trường giới, Công ty luôn giữ vững vai trò công ty thương mại hàng đầu Tổng công ty việc xuất than Từ năm Tổng công ty thành lập, Công ty tìm cách để hoàn thành tốt tất tiêu giao Đồng thời, Coalimex không ngừng cải thiện mối quan hệ với đơn vị sản xuất, công ty khác trực thuộc Tổng công ty Mọi tiêu, nhiệm vụ Tổng công ty giao, Coalimex hoàn thành cách xuất sắc Điều tạo ổn định cho toàn ngành gây dựng lòng tin Tổng công ty với hoạt động mà Coalimex đảm nhiệm Không Tổng công ty, Coalimex không ngừng củng cố lòng tin vào Công ty với đơn vị thành viên khác Đơn cử việc toán tiền than xuất cải tiến rõ rệt Các đơn vị tham gia trình xuất than công ty tiến hành toán cách nhanh chóng, bảo đảm, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tăng nhanh vòng quay vốn Hơn nữa, tiến hành toán nhanh chóng vậy, việc tạo lòng tin, Công ty mang lại tác động tích cực đơn vị sản xuất toàn ngành than Việt Nam việc tăng cường sản xuất, đẩy mạnh xuất than Để có kết vậy, nỗ lực Ban giám đốc toàn thể cán bộ, nhân viên Công ty Trước tiên, không nói tới nỗ lực, cố gắng toàn tập thể cán Công ty Mối quan hệ nhân viên công ty tốt đẹp Mọi người quan tâm hỗ trợ để hoàn thành công việc cách tốt Mỗi người Công ty có gắn kết chặt chẽ với Công ty Họ sẵn sàng làm việc làm việc ngày nghỉ để hoàn thành trọn vẹn công việc Để tạo tinh thần hăng hái làm việc đó, gắn kết thành viên thành viên với Công ty, thành công Ban Giám đốc Ban giám đốc Công ty có điều chỉnh, sách ban thưởng kịp thời để động viên tinh thần làm việc nhân viên Công ty Một ví dụ cụ thể, năm 2004 vừa qua, Công ty định mở thêm phòng văn thư Phòng có nhiệm vụ nhận gửi thư từ liên lạc cho tất phòng, ban Công ty Việc giúp cho công việc chia sẻ Các phòng xuất, nhập vốn nhiều việc giảm bớt làm cho nhân viên Việc có tác dụng động viên, khuyến khích họ nhiều mà không làm giảm tiến độ công việc Công ty 4.2 Những mặt cần khắc phục Trong suốt năm hoạt động, Công ty phải không ngừng vươn lên, để chiếm lĩnh thị trường, tạo bạn hàng tin cậy Mặc dù vậy, Công ty tránh thiếu sót Vấn đề cộm năm qua mà Công ty gặp phải cần quan tâm nhiều vấn để chất lượng lô hàng Mặc dù có nhiều biện pháp để cải thiện chất lượng than song số chuyến tàu than chất lượng so với hợp đồng Việc làm ảnh hưởng nhiều đến uy tín - nhân tố vô quan trọng doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập Nó làm ảnh hưởng tới việc trì, phát triển, mở rộng thị trường than Việt Nam tương lai Cũng năm qua, công tác điều hành xuất Công ty chưa chặt chẽ nên để xảy số rắc rối trình giao than xuất - khâu định, thể vị doanh nghiệp Do việc thông tin chưa đảm bảo nên nhiều lúc có tàu vào cảng không hợp lý, xảy tình trạng số tàu không đủ tiêu chuẩn để cập bến gây thắc mắc khách hàng, gây xích mích không đáng có mối quan hệ làm ăn Không ảnh hưởng tới vị Công ty, việc làm ảnh hưởng tới kế hoạch giao than cho tàu khác làm ảnh hưởng tới kế hoạch chung Tổng công ty Về việc chuẩn bị chân hàng, nói chung việc giao dịch, thực Công ty tốt Tuy nhiên, số trường hợp, không đôn đốc, giám sát kịp thời đơn vị sản xuất việc chuẩn bị, vận chuyển chân hàng tới cảng gây nên tình trạng để tàu phải chờ đợi nhiều ngày Không thế, việc chuẩn bị cho hoạt động bốc xếp chưa thật kỹ nên tốc độ bốc dỡ hàng nhiều lúc không thực với tiến độ Do mà uy tín Công ty bị ảnh hưởng mà Công ty phải chịu khoản phạt giao hàng thời gian cho phép Tất nhược điểm ảnh hưởng không tốt tới Công ty tới Tổng công ty, toàn ngành than Việt Nam Tuy nhiên, điểm khắc phục Nhận biết điều này, Công ty nỗ lực để xoá bỏ nhược điểm, tiến tới hoàn thiện hoạt động hình ảnh mắt khách hàng, tạo vị vững thị trường giới CHƯƠNG PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH XUẤT KHẨU TRONG THỜI GIAN TỚI Những dự báo thị trường thời gian tới Giải pháp đẩy mạnh hoạt động xuất than 2.1 Chú trọng nâng cao chất lượng than xuất khẩu: Than mặt hàng xuất chủ lực công ty Vì vậy, việc nâng cao chất lượng than xuất vấn đề hàng đầu mà Công ty quan tâm , trọng Trên thực tế, nhờ vào việc đổi kỹ thuật, nhập máy móc đại, chất lượng than xuất Việt Nam cải thiện nhiều Tuy nhiên, việc trì tạo ổn định chất lượng than xuất bấp bênh Đặc biệt, thời đại mà khoa học - kỹ thuật phát triển vũ bão lạc hậu trở nên nhanh chóng hết Vì vậy, việc đổi củng cố không thừa Than Việt Nam phải cạnh tranh khốc liệt thị trường toàn giới Vì vậy, muốn chiếm lòng tin bạn hàng bắt buộc phải nâng cao chất lượng than tạo đồng chất lượng chuyến hàng xuất cách ổn định 2.2 Duy trì mối quan hệ với bạn hàng cũ Điều cốt yếu để chiến thắng thương trường cần phải tạo hợp tác chặt chẽ đối tác để vượt lên đối thủ cạnh tranh Trong hoàn cảnh cạnh tranh khốc liệt ngày nay, việc tìm bạn hàng việc khó khăn việc trì, giữ gìn mối quan hệ với bạn hàng việc khó khăn không Muốn giữ bạn hàng quan hệ kinh doanh lâu dài cần phải tuân thủ ba nguyên tắc sau: - Cần tạo tin tưởng lẫn Việc thận trọng quan hệ làm ăn điều tốt không nên để đà trở thành đa nghi Sự tin tưởng bảo đảm quan hệ phát triển tốt hai bên biết cách cư xử hợp lý tình mối quan hệ lợi ích kinh tế - Quan hệ bạn hàng kinh doanh phải dựa sở quan trọng hoà đồng lợi ích kinh tế Cả hai bên có thoả mãn lợi ích mối quan hệ với - Trong mối quan hệ phải giữ chữ "tín" Trên thương trường, lợi ích trước mắt mà bỏ chữ "tín" Việc đồng nghĩa với việc chút lợi nhỏ nhìn thầy mà bỏ tin tưởng, huỷ hoại mối quan hệ hợp tác với bạn hàng lợi ích kinh tế lâu dài mà mối quan hệ mang lại 2.3 Tiếp cận mở rộng thị trường Là công ty kinh doanh xuất nhập nên thị trường xuất nhân tố quan trọng định thành công công ty Trong xu hướng phát triển đa dạng kinh tế nay, người làm hoạt động kinh doanh phải tìm kiếm hội kinh doanh mới, hạn chế tối đa rủi ro Do đó, công ty kinh doanh xuất nhập không phép hạn chế mối quan hệ làm ăn với số bạn hàng cũ mà phải mở rộng tìm kiếm bạn hàng Thị trường kinh doanh khách hàng Công ty Coalimex Tổng công ty quy định Hơn nữa, than ngành đặc biệt nên số lượng khách hàng ổn định số lượng nhà sử dụng cuối số cố định Tuy nhiên, ngày nay, việc mua than xuất nhà máy, xí nghiệp công nghiệp thường không thực trực tiếp với người xuất mà thông qua trung gian Do vậy, dù tạo thêm khách hàng từ end-user Công ty tìm hiểu mở rộng giao dịch với Công ty thương mại thị trường mà Công ty phụ trách xuất Trong thời gian trước mắt, Công ty áp dụng số biện pháp để thu hút bạn hàng sau: - Củng cố mối quan hệ với bạn hàng truyền thống Đưa sách giá điều kiện thương ưu đãi với đối tượng Việc cho phép Công ty giữ mối làm ăn lâu dài cách để quảng cáo Công ty thông qua bạn hàng - Công ty thâm nhập sâu vào thị trường, tiếp cận với bạn hàng cách tích cực tham gia vào hội trợ triển lãm, đẩy mạnh xúc tiến quảng cáo thông qua bạn hàng có quan hệ từ trước, qua phòng Thương mại - Trước thiết lập mối quan hệ với khách hàng cầm phải tìm hiểu, khảo sát kỹ hoạt động kinh doanh bạn hàng để tránh tình trạng hợp tác phải với công ty "ma" chuyên lừa đảo thị trường quốc tế Đây thực tế mà nhiều công ty kinh doanh xuất nhập Việt Nam gặp phải thiếu thông tin bạn hàng 2.4 Giữ vững nâng cao tin tưởng khách hàng Trong trình xuất khẩu, công ty thường có nhược điểm lớn quan tâm đến xảy sau bán hàng cho khách nước Đây lãng phí lớn việc tích luỹ tài sản vô hình Công ty Đó việc giữ vững nâng cao uy tín Công ty Uy tín thể tin tưởng tín nhiệm khách hàng sau mua hàng Công ty Chính tin tưởng, tín nhiệm thúc đẩy khách hàng tìm đến hợp tác làm ăn với Công ty sau Việc tạo tin tưởng không dừng lại việc Công ty phải không ngừng nâng cao chất lượng nguồn hàng xuất Công ty tạo thoải mái, hài lòng cho khách cách thực việc giao hàng phẩm chất, thời hạn, nâng cao chất lượng hoạt động kèm theo Hơn nữa, Công ty tìm hiểu kỹ, nắm bắt rắc rối, khó khăn khách hàng quy trình mua hàng nhập đưa ưu đãi giới hạn để giảm bớt khó khăn cho họ Một nguyên tắc quan trọng đừng nghĩ tới lợi ích bên Trong mối quan hệ hợp tác cần phải biết điều hoà lợi ích hai bên Trong thời buổi kinh tế thị trường, việc tìm đối tác thật tận tình yếu tố mà nhà kinh doanh vô coi trọng Vì vậy, yếu tố để trì mối quan hệ làm ăn lâu dài cho Công ty 2.5 Lập quý thưởng, phạt hoạt động xuất Không cải thiện mối quan hệ với khách hàng, Công ty cần không ngừng hoàn thiện mối gắn kết nhân viên với Công ty Bên cạnh đó, cần có biện pháp xử phạt xứng đáng với lỗi gây ảnh hưởng tới lợi ích chung Công ty Lập quỹ thưởng phạt việc làm thiết thực nhằm khuyến khích, cảnh cáo lúc, hợp lý cán bộ, nhân viên làm công tác xuất để tránh tình trạng đánh đồng nỗ lực cá nhân Với người làm việc có hiệu quả, quỹ có tác dụng động viên, khuyến khích họ làm việc hăng hái, tích cực Quỹ thưởng phạt giúp cho nhân viên có trách nhiệm việc mà họ làm 2.6 Đẩy mạnh hoạt động marketing Marketing lĩnh vực chưa phát triển mức Việt Nam Thế có số doanh nghiệp thực công tác vào hoạt động kinh doanh thu nhiều thành tựu đáng kể Là công ty chuyên xuất nhập khẩu, thời gian tới Coalimex nên bổ sung số cán marketing Và hiệu tiến tới thành lập phòng marketing cấu tổ chức Công ty Các nhân viên marketing có nhiệm vụ thực nghiên cứu thị trường Tăng cường công tác thu thập xử lý thông tin có liên quan tới trình kinh doanh xuất than để có dự báo, phán đoán xác biến động tình hình môi trường kinh doanh thị trường giới Điều giúp Công ty tránh tình trạng bị bất ngờ trước thay đổi thị trường gây lúng túng dẫn tới biện pháp đối phó hiệu Mặt khác, với nhân viên marketing có chuyên môn cao, nghiệp vụ giỏi giúp nhân viên kinh doanh thực tốt hợp đồng Công ty, để việc kinh doanh Công ty đạt hiệu cao Hơn nữa, than cấu hoạt động Công ty đặc biệt có thêm số sách xúc tiến thừa 2.7 Tạo dựng đội ngũ cán kinh doanh giỏi Để kinh doanh, làm ăn có hiệu với khách hàng nước công ty phải có đội ngũ cán kinh doanh giỏi người yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại công việc Chính vậy, Công ty phải xây dựng hệ thống cán kinh doanh giỏi trình độ nghiệp vụ ngoại thương Đội ngũ cán Công ty giỏi đem lại cho Công ty sức bật vô lớn Chính họ người tích lũy tài sản cho Công ty hai khía cạnh: tài sản hữu hình tài sản vô hình Công ty nên có chế độ ưu đãi với người có cống hiến lâu năm cần quan tâm đặc biệt đến lực lượng cán bộ, nhân viên trẻ Thực tế năm qua cho thấy Công ty giải tốt vấn đề nội bộ, tạo không khí gần gũi, hiểu biết lẫn toàn Công ty Chính điều tạo sức mạnh tạo phát triển Công ty 2.8 Hạn chế rủi ro nâng cao hiệu toán quốc tế Trong hoạt động xuất khâu toán khâu phức tạp hay xảy tranh chấp, rủi ro Kết nhà xuất Việt Nam thường bị thiệt thòi Nếu nhìn vấn đề toán cách khái quát, hạn chế rủi ro nâng cao hiệu cần phải có đội ngũ cán giỏi nghiệp vụ toán quốc tế Tuy nhiên, chừng mực định, Công ty áp dụng số biện pháp để tạo bảo đảm cho việc mở tài khoản ngoại tệ nhiều ngân hàng, có điều kiện đảm bảo hối đoái hợp đồng ký với bạn hàng, phải tìm hiểu xử lý cách thận trọng khúc mắc phía bạn hàng, L/C mở thấy hợp lý giao hàng xuất Trong số trường hợp cần thiết, Công ty sử dụng cố vấn ngân hàng để giải vấn đề cách hiệu