ĐẠI HỌC HUẾ KHOA DU LỊCH - - CHUN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG THU HÚT DU KHÁCH NỘI ĐỊA TẠI ĐIỂM DI TÍCH ĐẠI NỘI HUẾ Sinh viên thực : HỒNG THỊ MAI SƯƠNG Giảng viên hướng dẫn : ThS LÊ VĂN HỒI Huế, tháng 05 năm 2016 Chun đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Văn Hồi ĐẠI HỌC HUẾ KHOA DU LỊCH - - CHUN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG THU HÚT DU KHÁCH NỘI ĐỊA TẠI ĐIỂM DI TÍCH ĐẠI NỘI HUẾ Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: ThS Lê Văn Hồi Hồng Thị Mai Sương Lớp: K46 - HDDL SVTH: Hồng Thị Mai Sương Lớp: K46-HDDL Chun đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Văn Hồi Huế, tháng 05 năm 2016   Trong suốt bốn năm học tập rèn luyện giảng đường Đại Học, em quý thầy cô dạy dỗ truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu làm hành trang bước vào đời Thầy cô cống hiến để phục vụ cho giáo dục nhằm tạo hệ tốt đẹp phục vụ cho tương lai xã hội Em cám ơn quý thầy cô Khoa Du Lòch Đại Học Huế giảng dạy truyền đạt kho tàng tri thức quý báu suốt chặng đường Đại Học Đặc biệt em xin cám ơn thầy giáo ThS Lê Văn Hoài nhiệt tình hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Bên cạnh đó, em xin cám ơn cán Trung Tâm Bảo Tồn Di Tích Cố Đô Huế tạo điều kiện tốt cho em thực tập hoàn thiện chuyên đề Sự giúp đỡ thầy cô ban ngành đac giúp em hoàn thành báo cáo này, kết bốn năm Đại Học hai tháng thực tập Cuối cùng, em xin kính chúc quý thầy cô dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý Đồng kính chúc cô Trung Tâm Bảo Tồn Di Tích Cố Đô Huế sức khỏe thành công công việc Mặc dù than cố gắng nhiều tránh khỏi hạn chế đònh lúc thực đề tài, SVTH: Hồng Thị Mai Sương Lớp: K46-HDDL Chun đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Văn Hồi mong nhận thông cảm đóng góp ý kiến quý thầy cô để báo cáo em hoàn thiện Huế, tháng 05 năm 2016 SV: Hoàng Thò Mai Sương LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân, có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn thầy giáo Lê Văn Hồi Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa cơng bố cơng trình trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi lại phần tài liệu tham khảo Ngồi ra, đề tài tài sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả, quan tổ chức thể phần tài liệu tham khảo Nếu phát có gian lận em xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước Hội đồng, kết chun đề tốt nghiệp Huế, tháng 05 năm 2016 SV: HỒNG THỊ MAI SƯƠNG SVTH: Hồng Thị Mai Sương Lớp: K46-HDDL Chun đề tốt nghiệp SVTH: Hồng Thị Mai Sương GVHD: ThS Lê Văn Hồi Lớp: K46-HDDL Chun đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Văn Hồi MỤC LỤC SVTH: Hồng Thị Mai Sương Lớp: K46-HDDL Chun đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Văn Hồi DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ SVTH: Hồng Thị Mai Sương Lớp: K46-HDDL Chun đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Văn Hồi PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ Lí chọn đề tài Ngày nhiều nước giới, du lịch trở thành kinh tế mũi nhọn, góp phần quan trọng kinh tế quốc dân Khách du lịch nội địa nguồn khách lớn đóng góp vào phát triển du lịch Việt Nam Như ơng Nguyễn Văn Tuấn - Tổng cục Trưởng Cục Du Lịch nhận định “ Trong bối cảnh du khách quốc tế giảm sút, khách nội địa lại liên tục tăng nhanh” Nhờ biện pháp kích cầu du lịch mang lại hiệu cao kinh tế du lịch nói riêng nên kinh tế nước nhà nói chung Trong năm qua, nguồn khách du lịch nội địa khơng quan tâm đầu tư để phát triển “Nhiều năm qua hầu hết sách du lịch Việt Nam tập trung vào thị trường khách quốc tế mà với thị trường nội địa - 86 triệu dân - cần trọng vào đầu tư lại bị bỏ qn Với lượng khách quan trọng này, ngành du lịch có biện pháp tập trung xúc tiến mạnh mẽ vào thị trường khách nội địa năm 2012” Bên cạnh cơng trình nghiên cứu khả thu hút khách điểm du khách thực hiện, song phần lớn đề tài nghiên cứu tập trung vào khách quốc tế mà bỏ qua khách nội địa đặc biệt lĩnh vực thu hút khách điểm Hơn nữa, yếu tố giúp nhà đầu tư hiểu rõ cần thiết quan trọng khách nội địa du lịch nước nhà đặc biệt Huế Hơn nữa, nghiên cứu khả thu hút khách điểm đến xu hướng marketing đại, nhiên phương pháp Việt Nam với Huế - nơi có hoạt động tiếp thị du lịch hiệu 1.1 Sự cần thiết đề tài Theo thống kê Trung Tâm Bảo Tồn Di Tích Cố Đơ Huế năm 2012, lượng khách nội địa đến với Huế ước đạt 911.299 lượt khách giảm 11,35%, cụ thể giảm 116.764 lượt khách so với kỳ năm 2011 (đến ngày 31 SVTH: Hồng Thị Mai Sương Lớp: K46-HDDL Chun đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Văn Hồi tháng 12) Nhưng đừ năm 2013 trở lượng khách nội địa đến với Huế tăng lên đáng kể Các số ngành khơng dừng lại đó, với phát triển ngành kinh tế xã hội mức sống người dân ngày nâng cao, nhu cầu người dân mà thay đổi Du lịch trở thành phần cốt yếu người xã đại, trở thành hình thức quan trọng việc sử dụng thời gian nhàn rỗi người Bởi lẽ đó, nhiều nước giới xem du lịch ngành kinh tế quan trọng có chiến lược đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn kinh tế quốc dân Thừa Thiên Huế địa phương có nguồn tài ngun du lịch phong phú, đa dạng có giá trị cao tự nhiên nhân văn Nơi lưu di sản UNESCO cơng nhận di sản văn hóa nhân loại với hàng trăm cơng trình tồn ngun vẹn, kiến trúc nghệ thuật đặc sắc Ngồi ra, nhã nhạc cung đình Huế UNESCO cơng nhận kiệt tác văn hóa phi vật thể truyền nhân loại Huế nơi có cảnh quan thiên nhiên tươi đẹp, kết hợp hài hòa với giá trị văn hóa như: Vườn Quốc Gia Bạch Mã, đầm Phá Tam Giang, bãi biển đẹp Thuận An, Lăng Cơ, Cảnh Dương Với tiềm mạnh lại có vị trí thuận lợi, Huế xác định hạt nhân phát triển du lịch Bắc Trung Bộ, với định hướng phát triển loại hình du lịch nhân văn, tập trung khai thác giá trị gắn liền với Cố Đơ Huế Để xây dựng Huế thành “Thành phố Du Lịch - Thành phố Festival Việt Nam” thu hút du khách đặc biệt khách nội địa cần phải nghiên cứu tìm hiểu xem nhu cầu mong muốn đoạn thị trường tham quan Huế gì, cảm nhận du lịch dịch vụ địa phương, để từ đưa giải pháp nhằm nâng cao khả thu hút điểm đến mang lại nguồn thu lớn vào kinh tế tỉnh nhà Xuất phát từ lý với mong muốn nâng cao hiệu SVTH: Hồng Thị Mai Sương Lớp: K46-HDDL Chun đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Văn Hồi hoạt động du lịch Huế, xứng tầm với di tích tiêu biểu quần thể di tích Cố Đơ - Di sản văn hóa nhân loại đáp ứng tốt nhu cầu khách du lịch đến Huế tơi lựa chọn nghiên cứu cho chun đề tốt nghiệp với đề tài: “Đánh giá khả thu hút du khách nội địa điểm di tích Đại Nội Huế” Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Trên sở lý luận hoạt động thu hút du khách điểm đến du lịch, đề tài sâu vào nghiên cứu, tìm hiểu, đánh giá hoạt động thu hút khách du lịch điểm đến Huế, từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao khả thu hút khách nội địa đến với Huế 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa vấn đề liên quan đến du lịch khách du lịch nội địa - Thực trạng việc thu hút khách du lịch nội địa Việt Nam - Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh việc thu hút khách du lịch nội địa đến Việt Nam nói chung Huế nói riêng năm tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Việc thu hút khách nội địa đến di tích Đại Nội Huế 3.2 Phạm vi nghiên cứu • • • Về khơng gian: Nghiên cứu Đại Nơi Huế Về thời gian: 2012 - 2015 Đối tượng điều tra: Du khách tham quan di tích Đại Nội Huế Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập số liệu SVTH: Hồng Thị Mai Sương Lớp: K46-HDDL Chun đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Văn Hồi 3.2.1 Giải pháp kết nối tour, tuyến du lịch Một điểm du lịch khơng thể phát triển đơn độc, thu hút khách kết hợp với điểm du lịch khác tạo nên mạng lưới tuyến điểm du lịch Tạo tour tuyến mới, tham quan với khu di tích khác hệ thống di tích lịch sử văn hóa thành phố Huế như: Thiên Mụ, Đại Nội, Tự Đức, Minh Mạng, Khải Định,…nhằm tạo liên hồn tuyến du lịch Tạo điều kiện tốt cho cơng ty lữ hành doanh nghiệp đầu tư, nâng cấp sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật, thiết kế tuor đu lịch có điểm đến Đại Nội Mở rộng tăng cường hợp tác, liên kết với bạn bè năm châu để thúc đẩy q trình hội nhập phát triển văn hóa Du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế cơng ty du lịch cần phát triển dịch vụ du lịch quốc tế mở rộng mối quan hệ với tỉnh miền Trung nhằm đưa Đại Nơi Huế vào điểm tham quan tuyến du lịch “Con đường di sản miền Trung” 3.2.2 Tăng cường quảng bá, truyền thơng cổ động, xúc tiến du lịch Cùng với phát triển kinh tế xã hội, đời sống người dân ngày nâng cao kéo theo nhu cầu du lịch tăng cao Du lịch văn hóa nhiều người quan tâm nhiên, sức hút du khách đặc biệt du khách nước nhiều hạn chế mà ngun nhân hoạt động tun truyền, quảng cáo chưa coi trọng Do đó, cần phải đẩy mạnh vấn đề truyền thơng, cần: - Xây dựng chương trình quảng cáo giành riêng cho Đại Nội Huế thơng qua phương tiện thơng tin như: • Xây dựng tập gấp quảng cáo, đảm bảo u cầu kỷ thuật trang trí nội • dung Thiết lập trì website riêng mạng Internet du lịch di tích Đại Nội đặt trước chương trình tuor qua mạng, cung cấp thơng tin cần thiết giá cả, điểm tham quan đáp ứng nhu cầu khách hàng • Liên kết với cơng ty lữ hành lớn, có uy tín Việt Nam như: Sài SVTH: Hồng Thị Mai Sương Lớp: K46-HDDL Chun đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Văn Hồi Gòn Tuorist, Việt travel…trong việc xây dựng tuor tuyến du lịch • Ngồi mạng Internet quảng cáo qua phương tiện truyền thơng như: ti vi, báo đài, biển quảng cáo,… để cung cấp hổ trợ cho chuyến du khách như: phương tiện, lộ trình, khí hậu, thời tiết, thời gian tham quan - thích hợp,…Những thơng tin cần xác cập nhật thường xun Tiến hành hoạt động quảng cáo thu hút khách địa phương tham gia vào loại hình du lịch để giúp họ hiểu giá trị văn hóa đặc sắc, góp phần việc nâng cao nhận thức vấn đề lưu trữ bảo tồn nét văn - hóa truyền thống địa phương Xây dựng trì mối quan hệ với giới truyền thơng nước giúp cho di tích Đại Nội Huế có hình ảnh đẹp du khách nước quốc tế 3.2.3 Giải pháp nguồn nhân lực Chú trọng vấn đề đào tạo nhân lực, bồi dưỡng thu hút nguồn lao động đồng chất lượng cao nội dung hàng đầu để khai thác có hiệu tiềm khu du lịch Quan tâm đến chất lượng đào tạo nguồn nhân lực đào tạo lại nhiều hình thức: chổ, quy Trước mắt cần cấp tốc đào tạo đội ngũ lao động làm việc Về lâu dài, đào tạo khơng ngừng đội ngũ lao động có, cần thu hút lực lượng lao động thỏa mãn chất lượng phục vụ ngày cao Sử dụng nguồn nhân lực địa phương chủ yếu Ngồi cần liên tục bồi dưỡng chu mơn nghiệp vụ cho đội ngũ hướng dẫn viên khu du lịch Đại Nội Huế Hướng dẫn viên điểm người hướng dẫn trực tiếp cho du khách, người nhận trách nhiệm truyền đạt cho du khách thơng tin cần thiết người đại diện cho trung tâm du lịch tỉnh nói chung Đại Nội nói riêng 3.2.4 Giải pháp trung tu, tu tạo di tích Áp dụng nhũng thành tựu khoa học - kỹ thuật vào lĩnh vực bảo tồn phát huy di tích: thành tựu tin học để phục vụ cho việc xây dựng SVTH: Hồng Thị Mai Sương Lớp: K46-HDDL Chun đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Văn Hồi quản lí hệ thống liệu di tích, ứng dụng hóa chất để bảo quản di tích, sử dụng vật liệu đại cho việc tu bổ di tích, ứng dụng cơng nghệ khác việc phục hưng khơng gian di tích… Đây ưu tiên hàng đầu cơng tác quản lí di tích u cầu cơng tác trùng tu, bảo quản di tích phải giữ gìn di tích nên điều phải thể rõ việc phát triển sản phẩm khu du lịch Khi đưa giải pháp trùng tu, tu tạo d tích, cần xác định vấn đề sau: - Xác định tính chất di tích phục vụ du lịch Phân chia khu vực tham quan khu vực bảo vệ Phân chia khu di tích khu chức Xác dịnh biện pháp bảo vệ khai thác sử dụng di tích Xác định khả tiếp đón du khách biện pháp tổ chức hoạt động du lịch Sắp xếp sở dịch vụ, sở cơng cộng để phcuj vụ du khách Dự đốn đầu tư tính tốn hiệu lợi ích 3.2.5 Cải thiện dịch vụ hoạt động điểm Bổ sung yếu tố cần thiết nhằm phát huy tác dụng di tích cách cao phong trào trưng bày vật, dịch vụ hướng dẫn thuyết minh, quầy hàng lưu niệm, xây dựng điểm phục vụ, sản phẩm du lịch Huế như: du thuyền sơng Hương, hệ thống cửa hàng bán đặc sản Huế, tạo cho khu di tích có phong phú để thu hút du khách Tái lễ tế vua quan nhà Nguyễn Đại Nội dịp lễ hội hay kì Festival,… Làm biển dẫn, giới thiệu Đại Nội Huế, dịch để du khách hiểu nội dung lịch sử di tích nhằm tun truyền giá trị Đại Nội 3.2.6 Nâng cấp sở hạ tầng kĩ thuật Những năm gần đây, hện thống giao thơng cải thiện thuận lợi cho việc lại du khách, tạo điều kiện cho khách du lịch lại thuận tiện Nhưng điểm di tích cần đầu tư hệ thống cung cấp điện, cấp nước xử SVTH: Hồng Thị Mai Sương Lớp: K46-HDDL Chun đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Văn Hồi lí mơi trường, đầu tư, cải thiện hệ thống nhà hàng, khách sạn, dich vụ cơng cộng dịch vụ chất lượng cao vùng phụ cận SVTH: Hồng Thị Mai Sương Lớp: K46-HDDL Chun đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Văn Hồi 3.2.7 Phối hợp hoạt động văn hóa dân cư địa phương với hoạt đơng du lịch Để thu hút du khách đến với Đại Nội Huế, ngồi yếu tố văn hóa, di sản c di tích phần khác yếu tố văn hóa dân cư địa phương Những người thuộc khu vực di tích nắm rõ lịch sử, xem kênh thơng tin, giới thiệu, quảng bá cho du khách ghé thăm Ngồi ra, lối sống củ người dân địa phương thu hút tò mò du khách Xây dựng xúc tiến chương trình đặc biệt nhằm nâng cao hiểu biết du lịch, cách ứng xử với khách du lịch cho người dân địa phương thơng qua phương tiện thơng tin đại chúng, hệ thống trường học, cụm văn hóa xã, thơn Kết hợp việc tổ chức lễ hội văn hóa địa phương với việc tun truyền cổ động thu hút khách đến khu du lịch, tạo nên mối quan hệ thần thiện du khách SVTH: Hồng Thị Mai Sương Lớp: K46-HDDL Chun đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Văn Hồi PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Huế nơi bảo lưu tồn vẹn sở vật chất triều đại phong kiến qua Nó có ý nghĩa vơ cung quan trọng quốc gia lịch sử vưn hóa Ngồi giữ vị trí di tích lịch sử - văn hóa q giá, Huế bảo tàng lớn, kho lưu giữ nhiều tài liệu, vật, phản ánh chân dung thời đại, giai đoạn lịch sử phong kiến Việt Nam Qua nhận xét ưu điểm nhược điểm triều đình nhà Nguyễn vai trò lịch sử khơng làm tăng hay giảm giá trị văn hóa cách đánh giá mà truyền Nguyễn để lại Huế nơi gặp gỡ giá trị văn hóa đất nước, chốn hội tụ tinh hóa dân tộc Những thành tựu mà Huế đạt khơng mang tính chất địa phương, mang tính chất đặc thù mà nét đẹp kiến trúc nghệ thuật Việt Nam cuối kỉ 19 đầu kỉ 20 q trình phát triển dân tộc Đại Nội nơi đại diện cho hùng tráng Ngày nay, Đại Nội Huế trở thành điểm di tích đánh dấu thời lì hưng thịnh triều đại nhà Nguyễn, nơi thể quyền lực vua Nguyễn Đại Nội di tích mang giá trị cao lịch sử, văn hóa, kiến trúc, điêu khắc, trang trí Nó quy hoạch xây dựng nơi có khung cảnh thiên nhiên thơ mộng Với đặc trưng độc đáo mình, Đại Nội Huế giữ vai trò quan trọng lĩnh vực văn hóa trở thành đối tượng tham quan du lịch Những hoạt đơng đổi ngành du lịch Việt Nam bước nhảy vọt cơng tác bảo tồn phát huy di tích văn hóa Đại Nội Huế Trong tương lai, di tích Đại Nội Huế nói riêng quần thể di tích Huế nói chung tiềm hấp dẫn thu hút du khách tham quan nước quốc tế SVTH: Hồng Thị Mai Sương Lớp: K46-HDDL Chun đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Văn Hồi Kiến nghị 2.1 Đối với Trung tâm bảo tồn di tích Cố Đơ Huế - Triển khai ý kiến cấp việc quản lí, bảo tồn di tích, lập hồ sơ tơn tạo ngun gốc đăch trưng kiến trúc truyền thơng Đại Nội Huế Hơn nữa, ngồi bảo tồn giá trị văn hóa vật thể, giá trị văn hóa phi vật thể cần quan tâm, cần nghiên cứu hoạt động thờ cúng, nghi thức - lễ tế để phụn dựng bảo tồn Cần đào tạo, tăng cường lực lượng cán cơng nhân viên lên điểm di tích phận hướng dẫn thyết minh Con người nơi truyền tải giá trị di tích đến du khách, nên khơng thể để phận khơng am hiểu di tích làm - việc di tích Xây dựng mối liên hệ với đối tác kinh doanh, hiệp hội du lịch, cơng ty lữ hành, bổ sung thơng tin kịp thời báo chí, website Trung tâm bảo tồn di tích Cố Đơ Huế nhằm quảng bá, giới thiệu, xúc tiến hoạt động du lịch Đại - Nội Huế Tăng cường dịch vụ bổ sung điểm di tích, thương xun điều tra nắm bắt nhu cầu du khách điểm để có giải pháp đáp ứng nhu cầu - du khách tốt Phối hợp với Sở du lịch cơng ty du lịch tổ chức nhiều chương trình lạ, hấp dẫn, độc đáo Đại Nội Huế 2.2 Đối với địa phương điểm di tích - Phối hợp với quan chun mơn thực tốt mặt quản lí Nhà nước khu di tích Tổ chức tun truyền sâu rộng nhân dân địa phương để nâng cao nhận thức, trách nhiệm họ cơng tác giữ gìn , bảo vệ - phát huy khu di tích nhằm nâng cao hiệu việc xã hội hóa du lịch Mở lớp bồi dưỡng người dân việc làm du lịch, tiếp đón du khách, kỹ - giới thiệu Bảo đảm tính an tồn điểm di tích giới thiệu, quảng bá, tạo điều - kiện thuận lợi cho du khách tham quan Kiểm kê đánh giá tài ngun du lịch văn hóa Đại Nội Huế, làm sở cho SVTH: Hồng Thị Mai Sương Lớp: K46-HDDL Chun đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Văn Hồi việc xác định sản phẩm du lịch đặc thù, khẳng định giá trị to lớn Đại - Nội nghiệp phát triển du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế Phân tích đánh giá giá trị to lớn di tích Trên sở đó, khẳng định mặt tích cực cần phát huy, hạn chế cần khắc phục - hồn thiện Đề xuất giải pháp chủ yếu để nâng cao hiệu hoạt động Đại Nội Huế 2.3 Đối với sở Văn Hóa, Thể Thao Du Lịch tỉnh Thừa Thiên Huế - Tổ chức hội nghị, hội thảo xoay quanh việc bảo tồn phát huy di sản - văn hóa nhằm giải vấn đề kịp thời Cần có chiến lược lâu dài bền vững quy hoạch nói chung, cơng tác bảo tồn phát huy tiềm du lịch sẳn có nói riêng nhằm phát triển du - lịch theo hướng bền vững Tiến hành buổi huấn luyện, đào tạo csn cấp sở cơng tác quản lí, phcj vụ khách du lịch 2.4 Đối với Ủy ban nhân dân thành phố Huế - Nghiên cứu cải thiện nâng cao hiệu hoạt động máy quản lí di sản văn hóa Huế theo rõ ràng, thực ba chức lớn: bảo vệ, trùng - tu, khai thác Ban hành nghị quyết, sách việc thu hút quan, doanh nghiệp kinh doanh du lịch, quan tâm đến cơng tác kêu gọi nhà đầu tư cơng tác bảo tồn phát huy giá trị di tích Đại Nội Huế Tận dụng tốt - nguồn danh sách hỗ trợ bả tồn tổ chức nước quốc tế Đưa lộ trình để sở ban ngành quy hoạch lại di tích mặt, từ cơng - tác bảo tồn kiến trúc, văn hóa việc quản lí triển khai hoạt động Đẩy mạnh cơng tác tun truyền quảng bá hình ảnh, văn hóa Huế mắt bạn bè nước quốc tế Huế có nguồn tài ngun văn hóa nhân văn phong phú, khơng phải biết hiểu rõ giá trị chúng Ủy ban nhân dân thành phố Huế cần đẩy mạnh cơng tác tun truyền giới thiệu giá trị này, để khơng làm du khách tò mò, muốn khám phá, mà sau SVTH: Hồng Thị Mai Sương Lớp: K46-HDDL Chun đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Văn Hồi du khách tham quan xong, nhận đẹp, giá trị chúng - để họ khơng phải hối tiếc hi đến Huế Chú trọng cơng tác tun truyền, vận động người dân tham gia cơng tác bảo tồn di tích, bảo vệ mơi trường cảnh quan ngồi di tích Thúc đẩy phát triển văn hóa hiếu khách người dân địa phương Chính quyền cần có sách để người dân tiếp cận, hưởng thụ với di sản văn hóa, hiểu biết mà ơng cha ta để lại Sẽ thật hữu người dân xứ Huế tạo ưu đãi lớn tìm hiểu văn hóa, di sản đây, người ta am hiểu, u thương gắn kết với nó, người ta đem luồng văn hóa giới thiệu với bạn bè nước quốc tế 2.5 Đối với tỉnh Thừa Thiên Huế Cần có phối hợp quyền, người dân doanh nghiệp cơng tác phục hồi, bảo tồn di tích văn hóa, phong mỹ tục, tập qn xây dựng sản phẩm du lịch văn hóa địa phương Với nguồn ngân sách hạn hẹp việc huy động người dân tham gia vào cơng tác trùng tu, bảo tồn di sản văn hóa, lịch sử giúp quyền đỡ phần gánh nặng, giành nguồn ngân quỹ cho hoạt động khác có Huy động tham gia nhân dân - người giữ gìn phát huy văn hóa - thực giúp phong tục, tập qn nét đẹp văn hóa Huế phát huy hết tinh hoa va ghi dấu lòng du khách Sự tham gia doanh nghiệp hỗ trợ thêm sở vật chất, kỹ thuật, dịch vụ chất lượng, cao hoạt động du lịch nói riêng kinh tế - xã hội nói chung Cơng tác bảo tồn cần trọng, điều tra, nghiên cứu kỹ lưỡng để đưa biện pháp tốt nhất, vừa đảm bảo giữ gìn di sản văn hóa vừa khai thác hiệu du lịch tối ưu Gắn kết chặt chẽ văn hóa vào sản phẩm du lịch Sản phẩm văn hóa tạo khác biệt vùng miền du lịch văn hóa Thừa Thiên Huế cần có biện pháp để đưa nét đặc trưng văn hóa Huế vào mọ sản phẩm du lịch đây, như: lễ hội, phong SVTH: Hồng Thị Mai Sương Lớp: K46-HDDL Chun đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Văn Hồi tục, hàng lưu niệm, ẩm thực, kiến trúc,… SVTH: Hồng Thị Mai Sương Lớp: K46-HDDL Chun đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Văn Hồi TÀI LIỆU THAM KHẢO Phan Thuận An (2000), kiến trúc cố Huế,Nxb Thuận Hóa Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), phân tích liệu thống kê với SPSS, Nxb Thống kê TS Đinh Thị Vân Chi (2004), Nhu cầu du khách q trình du lịch, Nxb Văn hóa - thơng tin PGS.TS Bùi Thị Tám (2012), Đánh giá khả thu hút du khách điểm đến Huế Phan Thuận An, Huế Xưa Và Nay Di Tích - Danh Thắng, Nxb văn hóa, thơng tin Buhalis D, marketing the competitive destination of the future, tourism management, 21(1), (2000), 97 - 116 SVTH: Hồng Thị Mai Sương Lớp: K46-HDDL Chun đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Văn Hồi ĐẠI HỌC HUẾ KHOA DU LỊCH PHIẾU ĐIỀU TRA Chào q khách! Tơi sinh viên Khoa du lịch-Đại học Huế Hiện nay, tơi thực đề tài nghiên cứu cho chun đề tốt nghiệp “Đánh giá khả thu hút khách nội địa điểm di tích Đại Nội Huế” Kính mong q anh/chị dành thời gian chia thơng tin sau, giúp đỡ q khách điều kiện quan trọng để tơi thực tốt chun đề Tơi xin hứa thơng tin sử dụng cho mục đích nghiên cứu, khơng dùng cho mục đích khác Xin cảm ơn q khách Xin vui lòng đánh dấu (X) vào phương án mà Anh/Chị cho I THƠNG TIN CHUNG: Anh/Chị đến Đại Nội lần? c Lần đầu c Lần thứ c Lần thứ c Trên lần Q khách biết đến Đại Nội Huế qua phương tiện thơng tin ? c Bạn bè, người thân, đồng nghiệp c Doanh nghiệp lữ hành c Báo, tạp chí c Internet c Tivi, đài c Khác… Phương thức du lịch Anh/Chị ? c Theo tour c Tự tổ chức Mục đích q khách đến Đại Nội Huế gì? SVTH: Hồng Thị Mai Sương Lớp: K46-HDDL Chun đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Văn Hồi c Tham quan di tích c Nghiên cứu lịch sử, kiến trúc di tích c Thưởng thức cảnh đẹp c Vui chơi giải trí c Thỏa mãn trí tò mò c Khác… II Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH SAU KHI THAM QUAN TẠI DI TÍCH ĐẠI NỘI HUẾ: Q khách vui lòng nhận xét sau tham quan Đại Nội Huế: Xin đánh dấu vào số mà q khách cho phù hợp với ý kiến đưa theo nội dung bảng với thang đo: - Rất khơng hài lòng - Bình thường - Khơng hài lòng - Hài lòng - Rất hài lòng Các ý kiến A B C 10 11 12 D 13 14 15 16 Thang đánh giá Cơ sở hạ tầng điểm di tích Sơ đồ dẫn, bảng thơng tin giới thiệu di tích rõ ràng Thơng tin, vị trí điểm di tích dễ dàng tiếp cận Kiến trúc độc đáo, hấp dẫn Cơng trình kiến trúc di tích bảo tồn giữ gìn tốt Bãi đổ xe thuận tiện Có nhà vệ sinh đầy đủ Cảnh quan mơi trường Cảnh quan Đại Nội đẹp, lành Mơi trường vệ sinh di tích Cảnh quan di tích bảo tồn giữ gìn tốt Nhân viên phục vụ Ln có nhân viên hướng dẫn trực Đại Nội Có phận nhân viên bảo vệ, nhân viên chăm sóc cảnh quan đầy đủ Nhân viên đáp ứng nhu cầu q khách cách nhanh chóng Hoạt động di tích Có quầy lưu niệm đáp ứng nhu cầu du khách Có phòng thơng tin hướng dẫn điểm di tích Các hoạt động mời chào mua hàng người dân thân thiện Các chương trình lễ hội tái Đại Nội SVTH: Hồng Thị Mai Sương Lớp: K46-HDDL Chun đề tốt nghiệp 17 18 19 20 GVHD: ThS Lê Văn Hồi Tình hình an ninh trật tự đảm bảo Khơng có tình trạng chèo kéo khách du lịch Khơng có nạn ăn xin Khơng có tình trạng trộm cắp, nốc túi xảy Q khách ấn tượng điều sau chuyến tham quan Đại Nội Huế? c Cảnh quan đẹp c Vệ sinh mơi trường tốt c Kiến trúc độc đáo c An ninh đảm bảo c Lịch sử, văn hóa thú vị c Người dân thân thiện c Nhân viên chu đáo c Khác… Q khách có muốn quay trở lại di tích Đại Nội Huế tương lai khơng? c Có c Khơng c Chưa biết 8.Q khách có giới thiệu di tích Đại Nội Huế cho bạn bè, người thân khơng? c Có c Khơng c Chưa biết Cảm nhận q khách sau chuyến tham quan Đại Nội Huế? (Khoan tròn vào đáp án q khách chọn) Rất khơng thú Khơng thú vị Bình thường Thú vị Rất thú vị vị 10 Xin vui lòng cho biết mong muốn q khách hoạt động du lịch cần tổ chức di tích Đại Nội Huế: (nếu có) ……………………………………………………………………………… III THƠNG TIN KHÁCH HÀNG: (chỉ nhằm mục đích thống kê) 11 Tuổi: c 18 - 30 tuổi c 31 - 45 tuổi c 46 - 60 tuổi c Trên 60 tuổi SVTH: Hồng Thị Mai Sương Lớp: K46-HDDL Chun đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Văn Hồi 12 Giới tính: c Nam 13 Trình độ học vấn: c Nữ c THCS c THPT c Đại học c Sau Đại học 14 Nghề nghiệp c Cán bộ, cơng chức c Kinh doanh c Học sinh, sinh viên c Nghỉ hưu c Khác… CÁM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ SVTH: Hồng Thị Mai Sương Lớp: K46-HDDL [...]... bản địa thì du lịch văn hóa là cơ hội để họ thỏa mản nhu cầu của họ 1.3 Phương pháp đánh giá khả năng thu hút khách của điểm đến du lịch 1.3.1 Khả năng thu hút khách của điểm đến du lịch Để có thể hiểu đầy đủ và định nghĩa được khả năng thu hút khách của điểm đến thì cần phải phân biệt giữa điểm hấp dẫn du lịch (tuorist attraction) và khả năng thu hút của điểm đến (destination attractiveness), bởi điểm. .. thu hút lượng lớn du khách đến với Huế cũng như SVTH: Hoàng Thị Mai Sương Lớp: K46-HDDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Văn Hoài Đại Nội Huế Đại Nội Huế là điểm du lịch chính của tỉnh Thừa Thiên Huế, là hình ảnh đại di n cho nét đẹp du lịch Huế, vì vậy, việc thu hút khách du lịch đến với Đại Nội la cực kỳ quan trọng Hằng năm, lượng du khách đến với Huế ngày càng tăng cao, việc du khách tìm đến Đại. .. còn khả năng thu hút được nhìn nhận từ phía cầu du lịch Chính vì được đánh giá từ phía cầu nên khả năng thu hút trở thành tác động kéo đối với du khách Nhu cầu đi du lịch của du khách được hình thành không chỉ dựa trên cơ sở động lực thúc đẩy họ mà còn chịu bởi tác động kéo để thu hút họ đến với một điểm cụ thể Tài liệu nghiên cứu cũng chỉ ra rằng không có tính thu hút thì điểm du lịch không thể tồn tại. .. dẫn du lịch thường được hiểu với tầm nghĩa hẹp hơn Điểm hấp dẫn du lịch là các yếu tố cơ bản, cụ thể của khả năng thu hút của điểm đến, như là: khí hậu, phong cảnh, các hoạt động, dịch vụ Trong khi đó thì khả năng thu hút của điểm đến mang tầm ý nghĩa rộng và bao quát hơn Khả năng thu hút của điểm đến chính là yếu tố thúc đẩy việc du khách đến thăm quan, lưu trú tại điểm đến, hoặc di chuyển từ điểm. .. từ hai phương tiện khác nhau Trong đó khả năng thu hút thu c về yếu tố nhận thức của du khách và được đánh giá bằng thu c tính của điểm đến Đó cũng là phương di n cầu của điểm đến Ngược lại, khả năng cạnh tranh được nhìn nhận theo phương di n cung của điểm đến, chính là các yếu tố phản ánh khả năng mà điểm đến mang lại những trải nghiệm cho du khách khác với những điểm đến tương đồng (Vengesayi: 2003)... quan điểm: khả năng cạnh tranh của điểm đến có tác động phân loại nội bộ ngành và do đó mà khả năng cạnh tranh chính là vấn đề đang nhận được sự quan tâm đặc biệt đối với các doanh nghiệp và các nhà hoạch định chính sách” Trên thực tế có không ít người nhầm lẫn giữa khả năng thu hút và khả năng cạnh tranh của điểm đến Theo Buhalis (2000) thì khả năng cạnh tranh và khả năng thu hút xem xét một điểm. .. động tại di tích An ninh, an toàn 1.4 Vai trò của việc thu hút khách tham quan đến với Đại Nội Huế cũng như các điểm di tích khác đối với Thừa Thiên Huế Di sản văn hóa Huế là một kho báu, một bộ phận cấu thành sinh thái văn hóa cộng đồng các dân tộc Việt Nam Đó cũng là mấu chốt mở rộng phát triển du lịch, thúc đẩy sự phát triển kinh tế- xã hội Hoạt động du lịch văn hóa nói chung, di tích nói riêng đã thu. .. được du khách lựa chọn Mayo và Jaris (1981) cũng có cùng quan điểm này khi cho rằng khả năng thu hút của điểm đến là Khả năng mà điểm đến đó mang lại các lợi ích cho du khách Những nghiên cứu đã cho thấy tính phổ biến của một điểm đến du lịch có thể được gia tăng bởi một tổ hợp các thu c tính của cạnh tranh và khả năng thu hút, trong đó khả năng cạnh tranh SVTH: Hoàng Thị Mai Sương Lớp: K46-HDDL Chuyên... tượng điều tra Do đặc điểm của nhân khẩu học ảnh hưởng đến sự đánh giá của du khách đối với đề tài nghiên cứu Vì vậy, cần nghiên cứu rõ yếu tố nhân khẩu học để làm cơ sở đánh giá, từ đó đề xuất những giải pháp nhằm thu hút khách tham quan Đại Nội Huế Để thực hiện đề tài nghien cứu này tôi đã tiến hành điều tra 120 phiếu • Về độ tuổi: Biểu đồ 2.1: Khách du lịch nội địa đến Đại Nội Huế theo độ tuổi SVTH:... cho nên các sản phẩm du lịch mang tính văn hóa nhân văn, tham quan, nghỉ dưỡng là phù hợp với đối tượng khách này 1.3.2 Thông tin về chuyến đi của khách tham quan Thông tin về chuyến đi của du khách bao gồm: Số lần đến điểm di tích, nguồn thông tin, loại hình du lịch và mục đích chuyến đi - Số lần khách đến Đại Nội Huế: Số lần khách đến Đại Nội cũng đồng nghĩa với sức thu hút của di tích và số lần khác