Trang / 93 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp.HCM Chuyên ngành : Kinh Tế Tài Chính Ngân Hàng Mã số : 60.31.12 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS Nguyễn Hồng Thắng Tp.Hồ Chí Minh – Năm 2007 NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHCỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP TỔ CHỨC THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI WTO PHAN THỊ MINH HUỆ Trang / 93 MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ CHUYÊN NGÀNH LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG : Lý luận chung lực cạnh tranh doanh 1.1 Một số vấn đề chung cạnh tranh & lực cạnh tranh 1.1.1 Cạnh tranh 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.1.2 Các hình thức cạnh tranh 1.1.2 Năng lực cạnh tranh 1.1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh 1.1.2.2 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh Doanh nghiệp 1.1.2.3 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh Doanh nghiệp viễn thông 1.2 Cạnh tranh viễn thông gia nhập Tổ Chức Thương Mại Thế Giới WTO 12 1.3 Kinh nghiệm phát triển viễn thông số Tập đoàn viễn thông giới 15 1.3.1 Xu hướng phát triển viễn thông nước giới 15 1.3.2 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh Tập đoàn viễn thông giới 18 1.3.2.1 Tập đoàn viễn thông NTT Nhật Bản 18 1.3.2.2 Tập đoàn viễn thông Ericsson 19 NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHCỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP TỔ CHỨC THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI WTO nghiệp Trang / 93 1.3.3 Mô hình phát triển viễn thông Trung Quốc gia nhập Tổ Chức Thương Mại Thế Giới WTO 21 1.3.4 Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam VNPT 24 Kết luận Chương CHƯƠNG II : Đánh giá lực cạnh tranh Tập Đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam gia nhập Tổ Chức Thương Mại Thế Giới WTO 27 2.1 Tổng quan hoạt động Tập Đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam 2.1.1 Mô hình tổ chức 27 2.1.2 Tổng quan tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Tập Đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam 30 2.1.2.1 Giai đoạn 2001-2005 30 2.1.2.2 Giai đoạn 2006 đến 31 2.2 Đánh giá lực cạnh tranh Tập Đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam gia nhập WTO 34 2.2.1 Đánh giá lực cạnh tranh Tập Đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam thị trường viễn thông nước 34 2.2.1.1 Chính sách giá cước, dịch vụ 34 2.2.1.2 Chất lượng dịch vụ 39 2.2.1.3 Chính sách hỗ trợ chăm sóc khách hàng 40 2.2.1.4 Xúc tiến kinh doanh, chiến lược kinh doanh 42 2.2.1.5 Cơ cấu tổ chức, đội ngũ cán 43 2.2.1.6 Sự trung thành khách hàng vị VNPT thị trường viễn thông nước 43 2.2.1.7 Năng lực tài VNPT 44 NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHCỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP TỔ CHỨC THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI WTO 27 Trang / 93 2.2.2 Đánh giá lực cạnh tranh Tập Đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam gia nhập Tổ Chức Thương Mại Thế Giới WTO 46 2.2.2.1 Đánh giá hội 46 2.2.2.2 Đánh giá thách thức 50 Kết luận Chương CHƯƠNG III : Những kiến nghị nâng cao lực cạnh tranh Tập Đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam gia nhập WTO 56 3.1.1 Nhóm giải pháp vĩ mô 57 3.1.1.1 Đổi sách để huy động nguồn lực nước, thu hút nguồn lực nước 57 3.1.1.2 Đổi tổ chức, tăng cường & nâng cao hiệu lực máy quản lý nhà nước & công cụ sách quản lý vĩ mô 59 3.1.1.3 Tạo dựng hành lang pháp lý hoàn thiện để Tập Đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam phát triển bền vững gia nhập Tổ Chức Thương Mại Thế Giới WTO 60 3.1.2 Nhóm giải pháp vi mô 60 3.1.2.1 Giải pháp giá dịch vụ 60 3.1.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông & đa dạng hóa dịch vụ giá trị gia tăng 62 3.1.2.3 Giải pháp sách chăm sóc khách hàng 63 3.1.2.4 Giải pháp xúc tiến kinh doanh chiến lược kinh doanh 64 3.1.2.5 Giải pháp trình độ chất lượng nguồn nhân lực 67 3.2 Nhóm giải pháp tài 68 3.2.1 Thành lập Ban tài 68 3.2.2 Giải vấn đề vốn 69 NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHCỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP TỔ CHỨC THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI WTO 3.1 Nhóm giải pháp vĩ mô & vi mô 57 Trang / 93 3.2.2.1 Thành lập Quỹ đầu tư ngành viễn thông 69 3.2.2.2 Phát hành trái phiếu công ty 71 3.2.2.3 Huy động tối đa nguồn vốn nước 72 3.2.3 Sắp xếp, cổ phần hóa công ty trực thuộc Tập Đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam 74 Kết luận Chương KẾT LUẬN PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHCỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP TỔ CHỨC THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI WTO PHỤ LỤC Trang / 93 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Tiến trình cải cách viễn thông Trung Quốc Trang 23 Bảng 2.1: Thống kê doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông Việt Nam Trang 35 Bảng 2.4: Đánh giá lực cạnh tranh nội địa VNPT Trang 46 Bảng 2.5: 10 Thị trường di động dẫn đầu giới so sánh với thị trường Việt Nam Trang 48 Bảng 2.6: Ma trận SWOT đánh giá lực cạnh tranh VNPT gia nhập WTO Trang 54 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Doanh thu, lợi nhuận & nộp ngân sách VNPT giai đoạn 20012005 Trang 30 Biểu đồ 2.2: Mật độ máy điện thoại 100 dân giai đoạn 1995-2006 VNPT Trang 32 Biểu đồ 2.3: Phát triển thuê bao điện thoại giai đoạn 1995-2006 VNPT Trang 33 Biểu đồ 2.4: Thị phần điện thoại di động đến tháng năm 2007 Trang 39 Biểu đồ 2.5: Đánh giá chất lượng nhân viên phục vụ doanh nghiệp viễn thông Trang 41 NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHCỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP TỔ CHỨC THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI WTO Bảng 2.2: Bảng giá cước tham khảo doanh nghiệp viễn thông Trang 35 Bảng 2.3: Chỉ tiêu chất lượng dịch vụ VNPT Trang 40 Trang / 93 BCC : Business Cooperation Contract : Hợp đồng kinh doanh BIDV : Ngân hàng đầu tư phát triển BTA VN-HK : Hiệp định thương mại Việt - Mỹ CB CNV : Cán công nhân viên CNTT : Công nghệ thông tin CT : Công ty DGT : Cục viễn thông Trung Quốc DN : Doanh nghiệp EVN Telecom : Công ty viễn thông điện lực FDI : Foreign Direct Investment : Đầu tư trực tiếp nước FPT : Công ty Công nghệ truyền thông FPT GTGT : Giá trị gia tăng Hanoi Telecom : Công ty viễn thông Hà Nội IXP : DV kết nối Internet ITU : liên minh viễn thông quốc tế MPT : Bộ Bưu viễn thông Mobiphone :Công ty thông tin di động VMS - Mobifone NTT : Nippon Telegraph & Telecom Corporation: Tập đoàn viễn thông NTT Netsoft : Công ty Tin học Bưu Điện OECD : Organization for Economic Cooperation and Development :Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế ODA : Official Development Assistance : Hỗ trợ phát triển thức SPT :Saigon Postel Telecom : Công ty Bưu viễn thông Sài Gòn VAS : Dịch vụ giá trị gia tăng Vinaphone :Công ty thông tin di động khu vực II VPĐD : Văn phòng đại diện VPSC : Công ty Tiết kiệm Bưu điện VIETTEL : Tổng công ty viễn thông quân đội VNPT : Tập đoàn Bưu viễn thông VN WTO :World Trade Organization :Tổ chức thương mại giới NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHCỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP TỔ CHỨC THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI WTO DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Trang / 93 THUẬT NGỮ CHUYÊN NGÀNH ADSL (Asymmetrical Digital Subscriber Loop): mạch vòng phi đối xứng truyền 2Mbit/s theo hướng & 64kbit/s theo hướng kia, cự ly làm việc lên đến 35km đôi cáp đồng BTS (Base Transmit Station) : Trạm phát sóng hệ thống thông tin di động Mỗi trạm phục vụ thuê bao vùng phủ sóng có bán kính định Vùng gọi cell Các cell liên kết với tạo cell khác CDMA (Code Division Multiple Access) : đa truy nhập phân chia theo mã Công nghệ IP (Internet Protocol) : công nghệ dùng cho mạng Internet Mỗi phần tử mạng (máy tính, máy in, máy PDA,…) tham gia vào mạng Internet có địa gọi địa IP Dịch vụ viễn thông không sử dụng hạ tầng mạng: loại dịch vụ viễn thông không đầu tư vào sở hạ tầng từ thuê bao đến tổng đài (mạng cáp đồng, cáp quang) Dịch vụ không sử dụng hạ tầng kết cấu kỹ thuật theo đường truyền sóng theo băng tầng khác dùng cho viễn thông Đường tiếp sóng từ thuê bao đến tổng đài dựa cell (trạm BTS) liên kết tạo thành dãy băng tầng thông suốt Dịch vụ viễn thông sử dụng hạ tầng mạng: dịch vụ viễn thông sử dụng mạng cáp đồng, cáp quang từ thuê bao đến tổng đài Dịch vụ đầu tư lớn hạ tầng viễn thông Cho phép người sử dụng sử dụng loại dịch vụ cao cấp dịch vụ không sử dụng hạ tầng (ADSL, Fax, thoại, kênh thuê riêng…) NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHCỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP TỔ CHỨC THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI WTO thành hệ thống di động giúp thuê bao di chuyển từ cell sang Trang / 93 Dịch vụ giá trị gia tăng: có bốn kiểu chính: - Các dịch vụ thông tin: giá hàng hoá, tỷ giá, nhiệt độ, thị trường tài chính… - Xử lý gọi: chuyển máy, nhận gọi tự động … - Tin nhắn: thư điện tử, trao đổi liệu điện tử & chuyển tiền điện tử - Quản lý mạng Dịch vụ đa phương tiện: cung cấp dịch vụ tích hợp âm thanh, liệu truyền hình ảnh đòi hỏi mạng số có tốc Facsimile hay Fax: kỹ thuật chuyển trang văn (text) đường dây điện thoại 64Kb 10.GPRS (General Package Radio Service): công nghệ băng rộng (trung bình) dùng hệ thống di động, công nghệ chuyển mạch gói 11 IDD (International Direct Dialling): quay số quốc tế trực tiếp không qua tổng đài 12.ISDN (Integrated Services Digital Network): Mạng số liên kết đa dịch vụ phương tiện tạo điều kiện dễ dàng cho việc nâng cao hiệu truyền liệu, có tốc độ nhanh không cần modem 13.MAN (Metropolitan Area Network): mạng khu vực đô thị, sử dụng để tập hợp lưu lượng khu vực kinh doanh thành phố lớn 14.Mega WAN : tên dịch vụ kết nối mạng nội công ty hai địa điểm khác thông qua đường truyền 2Mbps đôi dây cáp đồng 15.Mạng băng rộng: mạng số có khả cung cấp tốc độ truyền dẫn số 2Mbit/s trở lên, cần thiết cho số ứng dụng DN truyền hình ảnh NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHCỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP TỔ CHỨC THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI WTO độ cao, tổng đài có khả xử lý loạt tốc độ khác Trang 10 / 93 16 MSC (Mobile Switching Center): trung tâm chuyển mạch di động Các BTS nói nối MSC để kết nối gọi thuê bao 17.PSTN (Public Switched Telephone): mạng điện thoại chuyển mạch công cộng có thiết bị định tuyến gọi cho phép người gọi đến địa đến theo yêu cầu 18.VPN (Virtual Private Network): mạng riêng ảo 19.WAN (Wide Area Network) : mạng diện rộng liên kết máy tính khu vực rộng sử dụng đường dây thuê NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHCỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP TỔ CHỨC THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI WTO riêng để liên kết site Trang 11 / 93 LỜI MỞ ĐẦU 1- Tính cấp thiết đề tài Ngày 11/01/2007, Việt Nam thức gia nhập Tổ chức thương mại giới (WTO) Điều không mang đến hội mà đem lại thách thức cho Doanh nghiệp Việt Nam Khi gia nhập WTO, ngành viễn thông đánh giá phát triển vượt bậc đồng thời ngành cạnh tranh gay gắt Chính vậy, Tập đoàn Bưu Chính viễn thông Việt Nam cần tìm giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Mục đích nghiên cứu đề tài Mục đích đề tài đưa số giải pháp nhằm phát huy tiềm vốn có VNPT, đặc biệt nhóm giải pháp tài nhằm nâng cao lực cạnh tranh Tập đoàn Bưu viễn thông Việt Nam gia nhập WTO 2- Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đề tài có liên quan đến nhiều lĩnh vực khác tài chính, viễn thông, kinh tế, luật pháp phạm vi Tập đoàn Bưu viễn thông VN, doanh nghiệp viễn thông nước, khu vực quốc tế Tuy nhiên, đề tài tập trung vào nghiên cứu lực cạnh tranh Tập đoàn Bưu viễn thông VN VN thức gia nhập WTO vấn đề tài chính; vấn đề khác giải có liên quan 3- Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu sử dụng đề tài phương pháp phân tích tổng hợp Đề tài sử dụng tài liệu chuyên ngành lĩnh vực viễn thông, website doanh nghiệp viễn thông, website liên minh viễn thông giới, website Bộ Sở Bưu viễn thông tài liệu hoạt động tổ chức Tổ chức thương mại giới NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHCỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP TỔ CHỨC THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI WTO nhằm giữ vững thị phần mở rộng hợp tác kinh doanh quốc tế Trang 12 / 93 4- Đóng góp đề tài Đề tài phân tích cách hệ thống tiêu chí để đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung, đặc biệt doanh nghiệp viễn thông Trên sở lý luận trên, đề tài phân tích đánh giá so sánh lực cạnh tranh VNPT với doanh nghiệp viễn thông nước Phân tích hội thách thức VNPT dựa cam kết gia nhập WTO ngành viễn thông Vận dụng kinh nghiệm phát triển viễn thông tập đoàn viễn thông giới VNPT đặc biệt nhóm giải pháp tài chính: sách giá dịch vụ, vấn đề huy động vốn sử dụng nguồn vốn đầu tư VNPT để đảm bảo cạnh tranh gia nhập WTO 5- Kết cấu đề tài Đề tài gồm chương với kết cấu sau: Chương I: Lý luận chung lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương II: Năng lực cạnh tranh Tập Đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương Mại Thế Giới Chương III: Những kiến nghị nâng cao lực cạnh tranh Tập đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam gia nhập WTO NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHCỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP TỔ CHỨC THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI WTO Đề tài đề xuất giải pháp để phát huy tiềm lực vốn có Trang 13 / 93 CHƯƠNG I : LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số vấn đề chung cạnh tranh lực cạnh tranh 1.1.1 Cạnh tranh 1.1.1.1 C Khái niệm cạnh tranh: ạnh tranh đặc trưng kinh tế hàng hoá, điều kiện sống doanh nghiệp, ảnh hưởng đến tất lĩnh vực, thành phần kinh tế Theo Các Mác : “ Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư để giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hoá để thu hút lợi nhuận siêu ngạch” Theo P.Samuelson : “ Cạnh tranh kình địch doanh nghiệp cạnh tranh để giành khách hàng, thị trường” Theo Diễn đàn cao cấp cạnh tranh Công nghiệp tổ chức Hợp tác & Phát triển kinh tế (OECD) cho : “ Cạnh tranh khả doanh nghiệp, ngành, quốc gia vùng việc tạo việc làm thu nhập cao điều kiện cạnh tranh quốc tế” Từ định nghĩa trên, tiếp cận cạnh tranh góc độ: - Thứ nhất, cạnh tranh ganh đua nhằm giành lấy phần thắng - Thứ hai, mục đích cuối cạnh tranh lợi nhuận - Thứ ba, cạnh tranh diễn môi trường cụ thể - Thứ tư, chủ thể tham gia cạnh tranh sử dụng nhiều công cụ khác nhau: chất lượng, giá bán sản phẩm dịch vụ, nghệ thuật tiêu thụ sản phẩm - Thứ năm, ngày cạnh tranh xem ganh đua mang tính hợp tác NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHCỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP TỔ CHỨC THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI WTO Có nhiều định nghĩa khác cạnh tranh: Trang 14 / 93 Từ đó, khái quát sau : “ Cạnh tranh ganh đua nhà doanh nghiệp việc giành nhân tố sản xuất khách hàng nhằm nâng cao vị thị trường, đạt mục tiêu kinh doanh cụ thể, ví dụ lợi nhuận, doanh số thị phần” 1.1.1.2 Các hình thức cạnh tranh Một doanh nghiệp tham gia vào thị trường cạnh tranh với nhiều hình thức : Cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ đa dạng hoá dịch vụ giá trị gia tăng (GTGT) tính độc đáo Trong môi trường cạnh tranh gay gắt nay, doanh nghiệp tìm cách để hoàn thiện sản phẩm dịch vụ như: bao bì đóng gói, quảng cáo tư vấn, giao hàng, lưu kho…Cải tiến thông số chất lượng kỹ thuật, nghiên cứu đưa sản phẩm vào thị trường, đa dạng hoá chủng loại sản phẩm Cạnh tranh giá Giá vũ khí lợi hại để doanh nghiệp tiến hành cạnh tranh Doanh nghiệp nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh để xác định mức giá hợp lý Doanh nghiệp áp dụng linh hoạt sách: sách giá phân biệt nhằm khai thác triệt để độ co giãn mức nhu cầu giá thay đổi theo số lượng sử dụng sản phẩm, theo thời gian sử dụng sản phẩm Giảm giá cho tầng lớp xã hội, đối tượng ưu tiên, vùng ưu tiên giảm giá tạm thời Cạnh tranh phân phối sản phẩm dịch vụ Để sản phẩm đến tay người tiêu dùng đòi hỏi doanh nghiệp phải có hệ thống phân phối rộng, hiệu Các doanh nghiệp phát triển mạng lưới đại lý, giao hàng, chọn kênh phân phối hiệu NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHCỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP TỔ CHỨC THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI WTO Cạnh tranh sản phẩm cạnh tranh chất lượng dịch vụ, phục vụ, Trang 15 / 93 Cạnh tranh xúc tiến bán hàng Quảng cáo khuyến trở nên thiếu thị trường cạnh tranh gay gắt Thông qua truyền thông, hình thức cạnh tranh tỏ hiệu doanh nghiệp nay: giúp gia tăng quan tâm, ý khách hàng điều kiện thị trường đa dạng chủng loại, sản phẩm, dịch vụ v.v.v Hình thức cạnh tranh khác Ngoài hình thức cạnh tranh trên, doanh nghiệp cạnh khách hàng Những doanh nghiệp viễn thông khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ hạn chế tình trạng nợ cước đưa hình thức chiết khấu phần trăm hóa đơn toán khách hàng đóng tiền cước hạn 1.1.2 Năng lực cạnh tranh 1.1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh “ Năng lực cạnh tranh khả giành thắng lợi cạnh tranh hàng hoá loại thị trường tiêu thụ” Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả bù đắp chi phí, trì lợi nhuận đo thị phần sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp thị trường Doanh nghiệp có chi phí thấp, lợi nhuận thị phần cao lực cạnh tranh doanh nghiệp lớn ngược lại Khi nghiên cứu tìm biện pháp nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp cần đặt doanh nghiệp mối quan hệ chặt chẽ với môi trường xung quanh để xác định vị doanh nghiệp, từ xây dựng chiến lược thích hợp 1.1.2.2 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHCỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP TỔ CHỨC THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI WTO tranh với phương thức toán bán chịu, trả chậm, trả góp cho Trang 16 / 93 Căn nghiên cứu GS TS Bùi Xuân Phong5 , Tác giả chọn lọc tiêu chí quan trọng ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp: Tổ chức doanh nghiệp phân công trách nhiệm Nhiều nhà kinh tế học cho tổ chức mạnh định nhiều đến thành công hoạt động tổ chức Doanh nghiệp tổ chức hoạt động theo theo pháp luật, theo tiêu chuẩn quản lý chất lượng, phân định rõ quyền hạn trách nhiệm phận thành viên, có mục tiêu hoạt động cụ thể, Trình độ đội ngũ lãnh đạo Các tiêu chí để đánh giá trình độ chuyên môn, lực quản lý, mức độ chuyên nghiệp, tư tưởng, trị, đạo đức đội ngũ lãnh đạo Tỷ lệ nhân viên, công nhân lành nghề Đây tiêu chí quan trọng để doanh nghiệp tạo sản phẩm dịch vụ vượt trội, chiến lược kinh doanh tốt, ý tưởng kinh doanh hay để đánh bại đối thủ cạnh tranh Tiêu chí yếu tố quan trọng để doanh nghiệp đạt mục tiêu đề chi phí thấp, suất cao Sáng kiến, cải tiến, đổi ứng dụng vào sản xuất kinh doanh Các tổ chức đánh giá quốc tế thường sử dụng tiêu chí để đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp Tiêu chí chia thành nhóm tiêu chí phụ nhóm sáng kiến, nhóm cải tiến nhóm đổi Trong nhóm lại phân bậc số lượng bậc chất lượng Từng doanh nghiệp tùy điều kiện cụ thể mà vận dụng Có thể phân bậc theo số tuyệt đối sáng kiến, cải tiến, đổi mới, theo tỷ lệ số sáng kiến, cải tiến, đổi với tổng số công nhân viên, cán toàn doanh nghiệp Chất lượng sở vật chất, kỹ thuật NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHCỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP TỔ CHỨC THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI WTO chiến lược mục tiêu rõ ràng Trang 17 / 93 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp đánh giá qua hệ thống nhà xưởng, kho bãi, máy móc thiết bị, công nghệ sản xuất quản lý, mạng thông tin Các yếu tố chia theo nhiều cấp bậc khác tùy theo lĩnh vực hoạt động cụ thể doanh nghiệp Năng lực tài doanh nghiệp Đây yếu tố quan trọng để xem xét tiềm lực doanh nghiệp Tiêu chí bao gồm nhóm tiêu sau: ƒ Nhóm tiêu đánh giá khả toán ngắn hạn doanh Hệ số khả toán hành = Tổng tài sản lưu động / Tổng nợ ngắn hạn Hệ số hợp lý mức Hệ số khả toán nhanh = (Tổng tài sản lưu động – Hàng tồn kho)/ Tổng nợ ngắn hạn Hệ số cao tốt Hệ số thường doanh nghiệp hoạt động bình thường Hệ số khả toán tức thời = Tổng vốn tiền mặt / Tổng nợ ngắn hạn Hệ số hợp lý thường khoảng 0.5 ƒ Nhóm tiêu đánh giá cấu nguồn vốn - Chỉ tiêu đánh giá cấu nguồn vốn Tỷ lệ nợ = Tổng nợ phải trả / Tổng vốn (%) Tỷ lệ thấp doanh nghiệp phụ thuộc Tỷ lệ cần trì mức trung bình ngành hợp lý - Chỉ tiêu đánh giá cấu tài sản Tỷ lệ tài sản cố định = Tài sản cố định / Tổng tài sản (%) Tỷ lệ tài sản lưu động = Tài sản lưu động / Tổng tài sản (%) NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHCỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP TỔ CHỨC THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI WTO nghiệp: Trang 18 / 93 Chỉ tiêu cho biết cấu tài sản doanh nghiệp có hợp lý có phù hợp với đặc điểm kinh doanh không ƒ Nhóm tiêu lực hoạt động hay hiệu suất sử dụng vốn: Vòng quay hàng tồn kho = Doanh thu / Hàng tồn kho bình quân Đây tiêu quan trọng để đánh giá mức độ phù hợp tình hình dự trữ hàng hoá vật tư Do cần lượng dự trữ định hàng tồn kho để đảm bảo kinh doanh bình thường nên tỷ số cần trì mức tối ưu = Các khoản phải thu bình quân / Doanh thu bình quân ngày Chỉ tiêu đo lường khả thu hồi vốn kinh doanh Tuy nhiên, cần xem xét với sách tín dụng thương mại nhằm mục đích mở rộng thị trường doanh nghiệp Hiệu sử dụng tài sản cố định = Doanh thu / Giá trị tài sản cố định bình quân Chỉ tiêu đo lường hiệu suất sử dụng tài sản cố định xem đồng vốn cố định tạo đồng doanh thu Tỷ số cao tốt Hiệu sử dụng toàn tài sản = Doanh thu / Tổng tài sản (Tổng vốn đầu tư) ƒ Nhóm tiêu đánh giá hiệu Tỷ suất lợi nhuận doanh thu = Lợi nhuận / Doanh thu (%) Chỉ số thể lợi nhuận doanh thu bán hàng, số cao tốt, chứng tỏ giá thành sản phẩm thấp Tỷ suất lợi nhuận vốn đầu tư = Lợi nhuận / Tổng vốn đầu tư (%) Chỉ số thể đồng vốn đem vào đầu tư sinh lợi nhuận NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHCỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP TỔ CHỨC THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI WTO Kỳ thu tiền bình quân Trang 19 / 93 Tỷ suất sinh lợi nhuận vốn tự có = Lợi nhuận / Tổng vốn chủ sở hữu bình quân (%) Đây số chủ sở hữu quan tâm Chất lượng sản phẩm Là tiêu chí quan trọng để đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp Các tiêu chất lượng sản phẩm chia thành nhóm: nhóm tiêu thẩm mỹ, nhóm an toàn - vệ sinh, nhóm kỹ thuật nhóm tiêu kinh tế So sánh sản phẩm loại doanh nghiệp khác ta chọn chất lượng tốt nhất, doanh nghiệp có lực cạnh tranh cao Thị phần doanh nghiệp Thị phần lớn chứng tỏ sản phẩm doanh nghiệp khách hàng, người tiêu dùng ưa chuộng, lực cạnh tranh sản phẩm cao Để phát triển thị phần, chất lượng, giá cả, doanh nghiệp phải tiến hành công tác xúc tiến thương mại, tổ chức dịch vụ kèm, cung cấp sản phẩm kịp thời, củng cố thương hiệu uy tín doanh nghiệp Năng suất lao động doanh nghiệp Năng suất lao động tiêu tổng hợp yếu tố : người, công nghệ, sở vật chất kỹ thuật, tổ chức phối hợp,…Năng suất lao động cao thể doanh nghiệp tổ chức kinh doanh tốt, sử dụng tối ưu nguồn lực, giảm tối đa chi phí (chi phí lao động & thời gian) Năng suất lao động tiêu chí quan trọng để đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp Chất lượng môi trường sinh thái Chất lượng môi trường sinh thái vấn đề cấp bách mang tính toàn cầu Sản phẩm doanh nghiệp quốc tế thường có nhãn sinh thái, doanh nghiệp phải có chứng an toàn môi trường Giá trị vô hình doanh nghiệp NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHCỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP TỔ CHỨC THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI WTO sản phẩm tốt Doanh nghiệp có nhiều sản phẩm đạt mức Trang 20 / 93 Gồm hai phận: Thứ uy tín, danh tiếng doanh nghiệp, phản ánh chủ yếu “Văn hoá doanh nghiệp”, bao gồm trang phục, văn hoá ứng xử, hoàn thành nghĩa vụ nhà nước, kinh doanh minh bạch, quan tâm cộng đồng … Thứ hai, giá trị tài sản thương hiệu Những thương hiệu lâu đời, có uy tín cao giá trị cao Muốn tạo giá trị thương hiệu doanh nghiệp phải thường xuyên chăm lo cho chất lượng, thường xuyên đổi mới, tạo Interbrand, giá trị thương hiệu tính sau: Giá trị thương hiệu = Thu nhập ròng x Hệ số sức mạnh thương hiệu công ty Theo cách tính đơn giản giá trị thương hiệu giá trị thị trường công ty trừ giá trị tài sản hữu hình Những tiêu chí sở để đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp Và tiêu chí để doanh nghiệp dựa vào để hoàn thiện sản phẩm, chất lượng, dịch vụ… nhằm nâng cao lực hoạt động doanh nghiệp thị trường cạnh tranh gay gắt 1.1.2.3 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp Viễn thông Dựa vào tiêu chí mục 1.1.2.2, vào thực tiễn ngành viễn thông, thiết nghĩ tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông tiêu thể sức mạnh doanh nghiệp nhân tố nội dịch vụ Bao gồm tiêu chí sau: Giá cước dịch vụ Dịch vụ viễn thông dịch vụ có lợi theo quy mô, đồng thời với phát triển nhanh chóng mạnh mẽ công nghệ chi phí sản NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHCỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP TỔ CHỨC THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI WTO khác biệt chất lượng phong cách cung cấp sản phẩm Theo Tập đoàn [...]... tranh của Tập Đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam khi gia nhập Tổ chức Thương Mại Thế Giới Chương III: Những kiến nghị nâng cao năng lực cạnh tranh của Tập đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam khi gia nhập WTO NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHCỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP TỔ CHỨC THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI WTO Đề tài đã đề xuất những giải pháp để phát huy những tiềm lực vốn có Trang 13 /... triển viễn thông của các tập đoàn viễn thông trên thế giới của VNPT và đặc biệt là nhóm giải pháp tài chính: về chính sách giá dịch vụ, vấn đề huy động vốn và sử dụng nguồn vốn đầu tư của VNPT để đảm bảo cạnh tranh khi gia nhập WTO 5- Kết cấu của đề tài Đề tài gồm 3 chương với kết cấu như sau: Chương I: Lý luận chung về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Chương II: Năng lực cạnh tranh của Tập Đoàn Bưu. .. dụng những tài liệu chuyên ngành lĩnh vực viễn thông, các website của doanh nghiệp viễn thông, website của liên minh viễn thông thế giới, website của Bộ và Sở Bưu chính viễn thông và những tài liệu về hoạt động và tổ chức của Tổ chức thương mại thế giới NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHCỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP TỔ CHỨC THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI WTO nhằm giữ vững thị phần và mở rộng hợp... thiết của đề tài Ngày 11/01/2007, Việt Nam chính thức gia nhập Tổ chức thương mại thế giới (WTO) Điều này không chỉ mang đến những cơ hội mà còn đem lại những thách thức cho các Doanh nghiệp Việt Nam Khi gia nhập WTO, ngành viễn thông được đánh giá sẽ phát triển vượt bậc đồng thời cũng là ngành cạnh tranh gay gắt Chính vì vậy, Tập đoàn Bưu Chính viễn thông Việt Nam cần tìm giải pháp nâng cao năng lực cạnh. .. cao năng lực cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp cần đặt doanh nghiệp trong mối quan hệ chặt chẽ với môi trường xung quanh để xác định được vị thế của doanh nghiệp, từ đó xây dựng được chiến lược thích hợp 1.1.2.2 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHCỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP TỔ CHỨC THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI WTO tranh. .. năng lực cạnh tranh Mục đích nghiên cứu của đề tài Mục đích chính của đề tài là đưa ra một số giải pháp nhằm phát huy những tiềm năng vốn có của VNPT, đặc biệt là nhóm giải pháp tài chính nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam khi gia nhập WTO 2- Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đề tài có liên quan đến nhiều lĩnh vực khác nhau như tài chính, viễn thông, kinh tế,... tài chính, viễn thông, kinh tế, luật pháp trong phạm vi Tập đoàn Bưu chính viễn thông VN, những doanh nghiệp viễn thông trong nước, trong khu vực và quốc tế Tuy nhiên, đề tài chỉ tập trung vào nghiên cứu năng lực cạnh tranh của Tập đoàn Bưu chính viễn thông VN khi VN chính thức gia nhập WTO nhất là vấn đề tài chính; những vấn đề khác chỉ giải quyết khi có liên quan 3- Phương pháp nghiên cứu Phương pháp... NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHCỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP TỔ CHỨC THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI WTO chiến lược mục tiêu rõ ràng Trang 17 / 93 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp còn được đánh giá qua hệ thống nhà xưởng, kho bãi, máy móc thiết bị, công nghệ sản xuất và quản lý, mạng thông tin Các yếu tố này được chia theo nhiều cấp bậc khác nhau tùy theo lĩnh vực hoạt động cụ thể của doanh... mới của đề tài Đề tài phân tích một cách hệ thống những tiêu chí để đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nói chung, đặc biệt là doanh nghiệp viễn thông Trên cơ sở lý luận trên, đề tài phân tích đánh giá và so sánh năng lực cạnh tranh của VNPT với các doanh nghiệp viễn thông trong nước Phân tích những cơ hội và thách thức của VNPT dựa trên những cam kết khi gia nhập WTO của ngành viễn thông. .. ganh đua mang tính hợp tác NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHCỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM KHI GIA NHẬP TỔ CHỨC THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI WTO Có nhiều định nghĩa khác nhau về cạnh tranh: Trang 14 / 93 Từ đó, chúng tôi khái quát như sau : “ Cạnh tranh là sự ganh đua giữa các nhà doanh nghiệp trong việc giành một nhân tố sản xuất hoặc khách hàng nhằm nâng cao vị thế của mình trên thị trường, đạt được