Đang tải... (xem toàn văn)
I. Mở đầuTrong bất kì một ngành nghề, lĩnh vực nào thì việc chiếm được cảm tình, của khách hàng, công chúng là một việc hết sức quan trọng, đặc biệt đối với ngành xuất bản thì công việc đó lại càng quan trọng. Abramham Lincoln – Cựu Tổng thống Mỹ đã từng chia sẻ: “Cảm tình của công chúng là tất cả. Có được tình cảm này, chúng ta không bao giờ thất bại, không có được tình cảm này, chúng ta không thể nào thành công”. Điều đó nhấn mạnh tầm quan trọng và tính quyết định của công chúng đối với thành công hay thất bại của mỗi doanh nghiệp, đơn vị kinh tế.Trên thế giới hiện nay, các doanh nghiệp kinh doanh xuất bản phẩm và các nhà xuất bản đã áp dụng Marketing vào trong hoạt động của mình nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh của mình và họ đã thu được những kết quả đáng kể. Cùng với sự hội nhập toàn cầu của nền kinh tế, marketing đã bước đầu được các đơn vị xuất bản Việt Nam đưa vào trở thành một công cụ hữu ích để tăng hiệu quả kinh doanh của mình.Công ty Cổ phần Văn hoá và Truyền thông Nhã Nam là một trong những doanh nghiệp xuất bản tư nhân, tuy mới chỉ tham gia vào thị trường xuất bản trong một thời gian chưa lâu nhưng đã đạt được những hiệu quả kinh doanh mà nhiều đơn vị xuất bản khác phải ngưỡng mộ nhờ những chiến lược kinh doanh, và sự áp dụng hoạt động Marketing vào trong các chiến lược xúc tiến sản phầm của công ty.Bằng những vốn kiến thức đã được trang bị khi ngồi trên ghế nhà trường và mong muốn được tìm hiểu sâu hơn về hoạt động Marketing của công ty nói riêng nên em đã mạnh chọn đề tài cho bài tập lớn của mình là “Xây dựng chiến lược Marketing sản phẩm trong hoạt động xuất bản của Công ty Cổ phần Văn hoá và Truyền thông Nhã Nam”
MỤC LỤC I.Mở đầu II Nội dung Công ty Cổ phần Văn hoá và Truyền thông Nhã Nam Hoạt động marketing sản phẩm của Nhã Nam Xây dựng chiến lược Marketing sản phẩm hoạt động xuất sách Nhã Nam III Tổng kết I Mở đầu Trong bất kì một ngành nghề, lĩnh vực nào thì việc chiếm được cảm tình, của khách hàng, công chúng là một việc hết sức quan trọng, đặc biệt đối với ngành xuất bản thì công việc đó lại càng quan trọng Abramham Lincoln – Cựu Tổng thống Mỹ đã từng chia sẻ: “Cảm tình của công chúng là tất cả Có được tình cảm này, chúng ta không bao giờ thất bại, không có được tình cảm này, chúng ta không thể nào thành công” Điều đó nhấn mạnh tầm quan trọng và tính quyết định của công chúng đối với thành công hay thất bại của mỗi doanh nghiệp, đơn vị kinh tế Trên thế giới hiện nay, các doanh nghiệp kinh doanh xuất bản phẩm và các nhà xuất bản đã áp dụng Marketing vào hoạt động của mình nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh của mình và họ đã thu được những kết quả đáng kể Cùng với sự hội nhập toàn cầu của nền kinh tế, marketing đã bước đầu được các đơn vị xuất bản Việt Nam đưa vào trở thành một công cụ hữu ích để tăng hiệu quả kinh doanh của mình Công ty Cổ phần Văn hoá và Truyền thông Nhã Nam là một những doanh nghiệp xuất bản tư nhân, mới chỉ tham gia vào thị trường xuất bản một thời gian chưa lâu đã đạt được những hiệu quả kinh doanh mà nhiều đơn vị xuất bản khác phải ngưỡng mộ nhờ những chiến lược kinh doanh, và sự áp dụng hoạt động Marketing vào các chiến lược xúc tiến sản phầm của công ty Bằng những vốn kiến thức đã được trang bị ngồi ghế nhà trường và mong muốn được tìm hiểu sâu về hoạt động Marketing của công ty nói riêng nên em đã mạnh chọn đề tài cho bài tập lớn của mình là “Xây dựng chiến lược Marketing sản phẩm hoạt động xuất bản Công ty Cổ phần Văn hoá và Truyền thông Nhã Nam” Việc nghiên cứu về hoạt động Marketing của công ty, em hy vọng mình sẽ áp dụng được những kiến thức được học về Marketing, những hiểu biết của bản thân về Marketing để phân tích chiến lược Marketing của đơn vị hoạt động lĩnh vực xuất bản Học hỏi được những kinh nghiệm việc làm marketing, tìm được những bất cập, những điểm còn hạn chế hoạt động marketing của doanh nghiệp xuất bản, Bước đầu xây dựng được một kế hoạch Marketing cho hoạt động xuất bản Qua đó nâng cao thêm nghiệp vụ của bản thân, thêm yêu và tin tưởng, hoạt động Marketing xuất bản II Nội Dung Công ty Cổ phần Văn hoá và Truyền thông Nhã Nam Nhã Nam là công ty chuyên hoạt động lĩnh vực xuất bản và phát hành được thành lập vào tháng năm 2005 Tên chính thức: Công ty Cổ phần Văn hoá và Truyền thông Nhã Nam Slogan: “ Bởi vì sách là thế giới” Hiện công ty bao gồm: Trụ sở chính: Số 59, Đỗ Quang, phường Trung Hoà, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội - Điện thoại: (84-4) 35 146 876, (84-4) 35 146 875 - Fax: (84-4) 35 146 965 Văn phòng đại diện miền nam: Nhà 015, Lô B, Chung cư 43 Hồ Văn Huê , Phường 9, Quận Phú Nhuận , TP Hồ Chí Minh - Điện thoại: (84-8) 38 479 853 - Fax: (84-8) 38 443 034 - Email: nhanamhcm@hcm.fpt.vn Hiện công ty hoạt động các lĩnh vực sau: - Mua quyền, dịch xuất ấn phẩm từ tiếng nước tiếng Việt ngược lại với đầu sách hiện tại của công ty đó là: + Sách Văn học Việt Nam + Sách Văn học nước ngoài + Sách Thiếu nhi + Sách Thời sự – Chính trị + Sách Khoa học tự nhiên – Nhân văn + Sách Tham khảo + Sách Đoạt giải - Cung cấp dịch vụ liên quan đến quyền xuất - Cung cấp sách, báo, tạp chí, ấn phẩm khác đến tay độc giả - In ấn dịch vụ liên quan đến in ấn - Tổ chức kiện liên quan đến sách, báo chí xuất Nhã Nam được thành lập năm 2005 thế chuẩn bị đến từ trước đó, với nhóm bạn bè yêu thích văn chương quý trọng sách vở, Balzac cô bé thợ may Trung hoa Đới Tư Kiệt sách người sáng lập Nhã Nam xuất bản, trước công ty đời Ngay từ sách đầu tiên, độc giả dành quan tâm yêu mến cho thương hiệu sách mẻ mang khát vọng góp phần tạo lập diện mạo cho xuất văn học Việt Nam Lòng say mê đội ngũ viên đá Trải qua gần chục năm phát triển, Nhã Nam xây dựng dần lên diện mạo nhà xuất vững chãi chuyên nghiệp Sáu tháng sau thành lập công ty, Nhật ký Đặng Thùy Trâm đời, tạo nên sốt xã hội, với gần 500,000 sách phát hành, phá kỷ lục xuất trước đó, kéo theo loạt hiệu ứng xã hội dư luận có ý nghĩa Từ trở đi, thông qua Nhã Nam, sách văn học nước có giá trị liên tục mua quyền xuất Việt Nam, thu hút nhiều tầng lớp độc giả Sách Nhã Nam bật nội dung văn học tinh tế, vẻ đẹp thiết kế đại hình thức, chăm chút kỹ lưỡng cho sách thuyền mang tới niềm vui, tri thức, ngạc nhiên, đồng cảm Trong lĩnh vực văn học, dòng sách phát triển bề rộng lẫn chiều sâu, mang độc giả vào chuyến viễn du, diệu vợi giới hư cấu Và tác động trở lại thật đáng kinh ngạc Rất nhiều nhân vật truyện thiếu nhi diện sống động yêu mến độc giả Việt Nam, Nhóc Nicolas, Bác Phiôđo, Cedric, Pippi Tất dài, Emil, Gấu Pooh… Liên tiếp giải thưởng văn học Hội Nhà văn Hà Nội, Hội Nhà văn Việt Nam trao cho tác phẩm, dịch chất lượng hàng năm Nhã Nam như: Cuộc đời Pi (Trịnh Lữ dịch), Gửi V.B (Phan Thị Vàng Anh), Biên niên ký chim vặn dây cót (Trần Tiễn Cao Đăng dịch), Nửa Hítle (Nguyễn Đình Thành dịch), Tên Đỏ (Phạm Viêm Phương dịch) Đặc biệt Trần Dần - Thơ, vào năm 2008, sách đáng tự hào dũng cảm đóng góp cho văn hóa Nhà xuất bản, tôn vinh nhà thơ huyền thoại có đời sóng gió kỷ XX, đoạt Giải thành tựu trọn đời Hội Nhà văn Hà Nội Từ Nhã Nam, sách thực mở cách nhìn lối sống, làm thay đổi hệ quan niệm cũ, như: Rừng Na-uy Haruki Murakami, Đôi mắt giường Yamada Amy Những tác phẩm văn chương, triết lý trứ danh thời tiếp tục phát lại có đời sống mới: Bắt trẻ đồng xanh (J D Salinger), Giết chim nhại (Harper Lee), Người tình (Marguerite Duras), Đại gia Gatsby (Scott Fitzgerald), Siêu hình tình yêu siêu hình chết (Arthur Shopenhauer), Zarathustra nói (F Nietzsche) Nhã Nam, tự hào trở thành nhà xuất Việt Nam tên lẫy lừng văn học giới: Salman Rushdie, Milan Kundera, Italo Calvino, Umberto Eco, Vladimir Nabokov, Orhan Pamuk, Margaret Atwood, Philip Roth, Herman Hesse, Ernest Hemingway… Và cuối cùng, loạt tác giả Nhã Nam xuất có lượng fan đông đảo, góp phần đánh thức niềm say mê đọc văn chương số đông độc giả trẻ tuổi, Marc Levy, Guillaume Musso, Anna Gavalda, Amélie Nothomb,Cecelia Ahern, Banana Yoshimoto, Koji Suzuki… Nhã Nam, thực tế, trở thành người bạn tinh thần, người định hướng đọc sách cho nhiều bạn trẻ, cầu nối độc giả Việt Nam với văn hóa đọc mênh mông giới Từ cuối năm 2008, với trưởng thành mạnh mẽ tổ chức, Nhã Nam mở rộng quan tâm sang mảng sách non-fiction lịch sử, triết học, khoa học, sách vấn đề xã hội, văn hóa đương đại, sách giải trí, tham khảo, triết lý sống Trong lĩnh vực này, Nhã Nam trở thành nhà xuất tác gia quan trọng thị trường xuất giới nay: Đức Đạt Lai Lạt Ma, Deepak Chopra, Don Miguel Ruiz, Naomi Klein, Elisabeth Gilbert Trong thời gian tới, công ty tiếp tục phát triển mạnh mảng sách văn học mà lâu chưa quan tâm mức Việt Nam, tiểu thuyết khoa học giả tưởng, văn chương kỳ ảo, truyện tranh hệ mới… Sự đời sách lớn J.R.R Tolkien hay Frank Herbert năm 2009 minh chứng cho điều Hiểu thời đại sống thông qua sách, song hành với biến chuyển sâu sắc lòng xã hội hoạt động xuất miệt mài cảm, đường Nhã Nam chọn để dài Nhiều khó khăn, thử thách phía trước Bước qua thời kỳ sơ khai với học kinh nghiệm đầu tiên, Nhã Nam sẵn sàng cho chặng đường phát triển Nhã Nam hoàn thiện cầu thị cẩn trọng Tất gia sản sách to lớn, có sức sống dài lâu, có ý nghĩa với nhiều hệ bạn đọc Bởi sách giới Hoạt động Marketing sản phẩm của Nhã Nam Có nhiều cách định nghĩa Marketing khác Marketing trình tổ chức lực lượng bán hàng nhằm bán hàng hóa công ty sản xuất Marketing trình quảng cáo bán hàng Marketing trình tìm hiểu thỏa mãn nhu cầu thị trường, hay Marketing làm thị trường, nghiên cứu thị trường để thỏa mãn Chúng ta hiểu Marketing chế kinh tế xã hội mà tổ chức cá nhân sử dụng nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn thông qua quy trình trao đổi sản phẩm thị trường Marketing xuất giữ vai trò xây dựng mối quan hệ, cầu nối trung gian nhà xuất với bạn đọc, nhà xuất với thị trường, xây dựng mạng lưới thông tin thông suốt ngành phối hợp với ngành khác Marketing đóng vai trò thu hút khách hàng, giữ mối quan hệ trì khách hàng Marketing giúp đo lường dự báo mức cầu sản phẩm thị trường Marketing có vai trò xây dựng mạng lưới thông tin phản hồi khách hàng đến nhà xuất Marketing cập nhật ý tưởng khách hàng vào sản phẩm chương trình hoạt động Thông qua việc phối hợp marketing xuất với ngành khác, nhằm tạo thỏa mãn cao cho khách hàng Marketing giúp nhận dạng hội thách thức hoạt động xuất đứng trước biến động không ngừng môi trường hoàn cảnh xã hội Nhã Nam nói riêng và những donh nghiệp tư nhân nói chung có một bộ máy được tổ chức gọn nhẹ Toàn bộ lực lượng lao động công ty bao gồm giám đốc và các nhân viên là 41 người Với số lượng người không quá lớn cùng với đặc điểm là những người trẻ nên tác phong làm việc nhanh chóng, động, các chính sách của công ty được thông qua và dễ dàng được triển khai Các thành viên công ty và ban lãnh đạo đều xuất phát từ những người yêu sách, đặc biệt là sách văn học nên họ nhiệt tình và có trách nhiệm công việc, tôn chỉ kinh doanh của công ty làm những cuốn sách hay, thu hút độc giả về mặt chất lượng, nội dung từ đó dẫn đến hiệu quả kinh tế cho doanh nghiệp Nhã Nam được khai sinh và điều hành bởi một nhóm niên xuất thân là nhà báo Đây có thể nói là điểm thuận lợi nhất của Nhã Nam việc triển khai và thực hiện hoạt động marketing cho doanh nghiệp Trong các bộ phận marketing của các doanh nghiệp khác sẽ phải tốn nhiều công sức để tạo dựng các mối quan hệ với báo chí, truyền thông thì với gốc là những nhà báo, những thành viên sáng lập của Nhã Nam đã có sẵn tay các mối quan hệ với báo chí, điều này giúp các thông tin về Nhã Nam được truyền tải nhanh và dễ dàng các phương tiện truyền thông nói chung và báo chí nói riêng Đội ngũ biên tập viên của Nhã Nam có lợi thế ở mảng văn học nước ngoài khả ngoại ngữ tốt nên mảng sách Nhã Nam chọn để khai thác và tập trung vào là mảng sách văn học, đặc biệt là văn học nước ngoài Như chúng ta đều biết, mảng sách văn học là mảng sách chiếm thị phần rất lớn thị trường sách hiện nay, có thể nói nó chiếm đa số thị phần sách thị trường hiện (không kể sách giáo khoa cho học sinh) Đây là mảnh đất màu mỡ cho các doanh nghiệp khai thác, và Nhã Nam cũng không nằm ngoài lề mảng đề tài hấp dẫn này Nhưng khác các doanh nghiệp xuất bản khác là Nhã Nam sâu vào chọn những sách văn học nước ngoài chất lượng cao những sách đoạt giải quốc tế hay những sách ăn khách nhất ở nước ngoài và điều quan trọng là chúng chưa có mặt ở Việt Nam Điều này đã giúp Nhã Nam chiếm được tình cảm của công chúng yêu sách là những người trẻ tuổi Họ ham muốn được đọc những quyển sách đương đại có giá trị bên cạnh những cuốn sách thuộc hạng kinh điển đã xuất hiện rất lâu tủ sách của họ Hơn thế nữa các Nhà xuất bản bị bó hẹp phạm vi nội dung sách được xuất bản dẫn đến phần nào hạn chế khâu lựa chọn bản thảo thì Nhã Nam là doanh nghiệp hoạt đồn chế liên kết xuất bản nên họ được tự tìm kiếm bản thảo với chủ đề đa dạng với tiêu chí nhất là bản thảo có chất lượng Như vậy chúng ta thấy được một lợi thế của doanh nghiệp tư nhân khâu xuất bản Lợi thế nữa của Nhà Nam còn nằm ở chính mảng đề tài mà họ chủ yếu khai thác đó là mảng sách văn học dịch Chúng ta đều biết những quyển sách nổi tiếng thế giới được yêu thích thì rất phong phú và đa dạng nên chính là một nguồn bản thảo rất dồi dào cho khai thác và có thể nói là nguồn bản thảo vô tận Trong cái kho bản thảo kể là bất tận đấy, Nhã Nam có thể dễ dàng việc chọn lọc những bản thảo hay, phù hợp với thị hiếu của thị trường sách Việt Nam cũng phù hợp với những đường lối chính sách của Đảng và Nhà nước từ đó những đầu sách hấp dẫn mang đến cho người đọc Khó khăn của Nhã Nam Khó khăn của Nhã Nam là từ đời, thị trường đã rất đông các công ty và doanh nghiệp về làm sách Họ là những công ty lâu năm, có kinh nghiệm lĩnh vực xuất bản Sự cạnh tranh giữa các đơn vị là rất lớn Một doanh nghiệp mới đời và nhất là doanh nghiệp tư nhân Nhã Nam thì áp lực cạnh tranh là không hề nhỏ chút nào Không những thế, tại thời điểm đời, có những doanh nghiệp tư nhân hoạt động ngành xuất bản làm ăn chụp giật, họ chỉ chạy theo lợi ích kinh tế đơn thuần nên có những cái nhìn chưa chính xác từ phía các quan chức về sự tham gia của các thành phần kinh tế tư nhân công tác xuất bản Khi chọn mảng sách văn học nươc ngoài làm đối tượng khai thác chính, Nhã Nam đã tự biêt phải đứng trước một thực trạng của ngành xuất bản Việt Nam đã tự biết phải đứng trước một thực trạng của ngành xuất bản Việt Nam – đó là việc bảo vệ tác quyền Đề thương thuyết, mua được một bản thảo hay đã là khó Trước đây, các đơn vị làm về lĩnh vực xuất bản những sách văn học dịch từ nước ngoài nói chung và sách dịch từ tiếng nước ngoài nói riêng rất sợ vấn đề bản quyền Họ thường chỉ làm các sách ở các đất nước mà bản quyền chưa có gì rắc rối hoặc những quyền sách hết hạn bảo hộ quyền tác giả để có được những bản thảo tốt Áp lực cạnh tranh đã lớn là thế để có được những bản thảo hay và có bản quyền, Nhã Nam phải mua, điều này dẫn tới chi phí cho đời một cuốn sách của họ sẽ bị đội lên so với các đơn vị khác Khó khăn tiếp theo của Nhã Nam là việc sách của Nhã Nam là sách dịch từ tiếng nước ngoài Để có được bản thảo hãy không đơn giản, việc Việt hoá thành công một tác phẩm đó để người đọc có thể đảm nhận được hết cái hay, cái tài tình nguyên tác lại là một việc đòi hỏi sự đầu tư rất lớn Việc cho sách đúng thời điểm đã tính toán trước rất khó khăn, đảm bảo đúng lịch trình và thời gian của kế hoạch marketing đã đề 10 - LollyBooks Café Giúp cho việc phát hành của Nhã Nam trở nên phong phú và việc độc giả tiếp cận được các sản phẩm của Nhã Nam cũng dễ hơn, với việc liên kết hầu hết các nhà phân phối xuất bản phẩm qua các trang mạng nổi tiếng, thì giờ đây, độc giả có thể ở bất cứ đâu, mua sách bất kì nào mà không cần phải đến tận sở phát hành, việc tạo những thuận lợi này cũng giúp thu hút nhiều đối tượng độc giả 2.4 Tổ chức sự kiện Cho tới nay, các sự kiện đáng chú ý mà Nhã Nam đã tổ chức là phối hợp cũng quỹ văn hoá Nhật Bản giới thiệu hai tác giả Hiruki Murakami & Yoshimoto Banana, Phối hợp cùng với đại sứ quán Thuỵ Điển tổ chức lễ mắt “ Pipi tất dài” và tác giả Astrid Lindgren, tổ chức hội thảo về tác giả Orhan Pmuk khuôn khổ hội chợ sách TP Hồ Chí Minh lần thứ (tháng năm 2008) Tham gia Ngày hội Sách và Văn hoá đọc năm 2013 tại chương trình, Nhã Nam đã chiết khấu ưu đãi 30% cho tất cả mọi đầu sách là dịp để Nhã Nam quảng bá thêm thương hiệu của mình, bán được tương đối các đàu sách mang về doanh thu không nhỏ cho doanh nghiệp Tham gia tổ chức Hội “ Sách he năm 2013” : là chương trình để chào mừng tết thiếu nhi 1-6, qua đó cũng là thực hiện các mục đích marketing Tại chương trình Nhã Nam đã thực hiện: - Chiết khấu 10 – 50% cho đầu sách - Bán sách đồng giá 5.000; 10.000; 15.000, 20.000, 25.000, 30.000, 35.000 với nhiều đầu sách bổ sung - Phát hành hàng loạt đầu sách (chi tiết ad cập nhật thường xuyên) - Tặng thẻ mua hàng trị giá 30.000 cho đơn hàng 300.000 - Tặng kèm bookmark hè 2013 17 - Tặng 100 postcard dành cho 100 độc giả mua “Chuyến du hành kỳ lạ ngài Daldry” Hội chợ - Tặng 30 huy hiệu Hoàng tử bé cho 30 độc giả mua “Hoàng tử bé” Hội chợ Ngoài Nhã Nam tổ chức các mảng đề tài cho các bạn độc giả có hội để viết và cảm nhận về những cuốn sách, hay đưa các chủ đề để độc giả có thể viết và sau mỗi chủ đề đều có phần quà cho những người đoạt giải, việc làm này đã kích thích sự tìm tòi của độc giả về các đầu sách của Nhã Nam, thu hút độc giả đên với các trang marketing của Nhã Nam Chi phí cho mỗi sự kiện của Nhã Nam là vào khoảng 20 – 25 triệu đồng Chi phí vậy cho mỗi một hoạt động không quá lớn đối với một doanh nghiệp tư nhân thì vẫn đề lợi nhuận lại được đặt lên vai những người quản lý là rất lớn nên để mỗi hoạt độn đem lại lợi nhuận tối đa cũng thực sự có hiệu quả thì Nhã Nam đã sự dụng cách liên kết với các Đại sứ quán của đất nước của tác giả để tổ chức Đây là cách làm thông minh và tiết kiệm được rất nhiều chi phí cho doanh nghiệp Không những vậy, kết hợp với các Đại sứ quán thì mức độ thông tin đã được tăng lên rất nhiều Có thể hiểu đơn giản sau: Nếu Nhã Nam làm một sự kiện thì sự kiện đó chỉ mang tính chất doanh nghiệp, quảng bá cho sản phẩm của doanh nghiệp nếu kết hợp được với các Đại sứ quán thì sự kiện đó được mang tính chất ngoại giao văn hoá Như vậy các doanh nghiệp không chỉ làm kinh doanh mà còn góp phần thúc đẩy thêm quận hệ ngoại giao giữa hai nước phát triển Việc tổ chức sự kiện cũng chính là dịp để Nhã Nam tiếp thị sản phẩm của mình, nâng cao hình ảnh của công ty 2.5 Tổ chức thành lập câu lạc bộ cho những người hâm mộ các tác giả của các tác phẩm mà Nhã Nam đã xuất bản kể cả và ngoài nước Đi đầu loạt sự kiện này là việc thành lập câu lạc bộ những người hâm mộ nhà văn Marc Levy Có thể dự đoán được sẽ là một sự kiện sẽ gây xôn xao giới bạn đọc yêu thích sách của Nhã Nam nói chung và yêu 18 thích những tác phẩm của nhà văn Marc Levy Vào tháng 10 năm 2008, nhà văn này sang Việt Nam nhiên những người hâm mộ tác giả này đã mong ngóng từng ngày và có thể thấy được sự kiện này sẽ mang lại tác dụng không nhỏ hoạt động của Nhã Nam Có thể thấy rằng, Nhã Nam đã dần khẳng định sự chủ động thực hiện công tác marketing của mình thông qua việc quan tâm đến việc xây dựng và củng cố vững chắc quan hệ của công ty và khách hàng – những độc giả của sách Nhã Nam Bởi từ trước tới giờ, các công ty của Việt Nam nói chung, nói đến làm marketing sản phẩm thường chỉ hướng tới đối tượng công chúng chính là giới truyền thông và các hoạt động chủ yếu chỉ mới là tổ chức các sự kiện mà dường chưa chú ý tới việc chăm sóc, quan tâm để xây dựng một mối quan hệ bền chặt với khách hàng Từ nhiều tổ chức chương trình của Nhã Nam hướng đên tác giả đã thực sự rất phát triển, có thể coi là một hoạt động tổ chức cộng tác viên tác giả 2.6 Tham gia các hoạt động xã hội - Trong năm 2005 – 2006, sau thành công của “ Nhật kí Đặng Thuỳ Trâm”, công ty Nhã Nam đã trích 100 triệu đồng để ủng hộ Quỹ xây dựng Bênh xá Đặng Thuỳ Trâm tại xã Đức Phổ, Quảng Trị Tiếp đó, công ty cũng ủng hộ triệu đồng để tu bổ nghĩa trang Từ Liêm nơi có mộ của Liệt sĩ – Bác sĩ Đặng Thuỳ Trâm - Bên cạnh đó, công ty Nhã Nam cũng là một những đơn vị tham gia vào các chương trình tặng sách cho các thư viện ở những vùng khó khăn, vùng sâu, vùng xa hay mang sách cho những trẻ em nghèo… Chuyên mục “Mỗi ngày một cuốn sách” của Đài Truyền hình Việt Nam Những hoạt động kể của công ty đã mang lại những tác động không nhỏ đối với xã hội cũng thực hiện được nhiệm vụ xã hội của một doanh nghiệp Đi đầu các hoạt động nhân đạo vì lợi ích cộng đồng, Nhã Nam chú ý tới những lợi ích của cộng đồng Qua đó nâng cao hình ảnh 19 vị thế của mình làng xuất bản Việt Nam , tạo dựng niềm tin, gây dựng tình cảm với độc giả 2.7 Những hoạt động công ty Tuy là một công ty tư nhân, Nhã Nam cũng không hề coi nhẹ các hoạt động chăm sóc tới các nhân viên của mình Hằng năm, công ty đều tổ chức các đợt thăm quan, dã ngoại, các khen thưởng,… Giúp cho người lao động, biên tập viên gắn bó với công ty Từ đó hoạt động của họ công việc hàng ngày sẽ tích cực hơn, mang lại nhiều hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty Với đội ngũ biên tập viên, đội ngũ phát hành hùng hậu và giỏi chuyên môn giàu nhiệt huyết với nghề theo sát mọi tình hình của xuất bản, có thể nói chính là lực lượng quyết định rất nhiều đên thành công của Nhã Nam, ngoài đó còn là một đội ngũ cộng tác viên, cộng tác viên biên tập, cộng tác viên phát hành, tất cả cùng phối hợp nhịp nhàng tạo nên một bộ máy xuất bản, marketing hết sức hoàn thiện và thành công Xây dựng chiến lược Marketing sản phẩm hoạt động xuất sách Nhã Nam Tuân thủ những nguyên tắc hoạt động marketing chính là chìa khoá thành công của các doanh nghiệp xuất bản, việc xây dựng một chiến lược marketing cho sản phẩm càng cụ thể rõ ràng thì mức độ thành công chiến dịch marketing đó càng cao Các hình thức, cách thức, phương pháp tiến hành marketing của Nhã Nam đã và là rất tốt và thành công nhiên nếu hoạt động marketing này của Nhã Nam được nghiên cứu sâu và tỉ mỉ nữa, kèm theo những nền tảng thành công sẵn có thì chắc chắn Nhã Nam sẽ ngày càng phát triển và sẽ là một những đơn vị xuất bản đứng tốp tương lai không xa Mục đích Nghiên cứu marketing trình thu thập phân tích cách có , có hệ thống thông tin liên quan đến việc xác định đưa giải pháp cho vấn đề liên quan đến lĩnh vực marketing 20 3.1 Quá trình nghiên cứu maketing Gồm bước sau: Bước 1:Xác định vấn đề nghiên cứu xác định mục tiêu nghiên cứu - Tình hình kinh doanh đơn vị - Mức độ quan trọng vấn đề trọng xuất đơn vị xuất - Các yếu tố tác động đến vấn đề nghiên cứu - Sức cạnh tranh - Khả đáp ứng đơn vị đến đâu - Mục tiêu lựa chọn - Xây dựng kế hoạch nghiên cứu Bước 2: Xây dựng kế hoạch nghiên cứu - Xác định phạm vi nghiên cứu : +Thời gian + Không gian - Xác định đối tượng nghiên cứu: + Khách hàng + Sản phẩm + Các đơn vị kinh doanh khác + Thị trường Thời gian, địa điểm thực nghiên cứu Khả thực kế hoạch nghiên cứu + Tài + Con người Cách thức thực + Nguồn thông tin + Phương thức thực + Công cụ thực Bước 3: Thực triển khai kế hoạch nghiên cứu 21 - Hiểu rõ kế hoạch nghiên cứu đặt - Xác định nhóm thực kế hoạch - Kế hoạch thực giải ngân cho bước công việc - Kế hoạch thực thu thập thông tin nghiên cứu - Kế hoạch thu thập thông tin thời điểm - Tổ chức thực kiểm tra giám sát nhóm Bước 4: Xử lý phân tích thông tin Áp dụng số phương pháp thống kê, so sánh, đối chiếu tổng hợp nhằm đưa thông tin ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Bước 5: Tổng hợp báo cáo kết nghiên cứu Tổng hợp báo cáo kết chủ yếu thu liên quan đến định maketing mà ban lãnh đạo cần thông qua Trên là bước hoạt động marketing xuất bản nói chung và cũng có thể áp dụng được với các chiến lược cho sản phẩm, xuất bản phẩm chuẩn bị mắt công chúng Để có thể lên kế hoạch sản xuất bản một xuất bản phẩm việc đầu tiên củ một doanh nghiệp chính là việc phải quan tâm tới vấn đề tài chính, với Nhã Nam một đơn vị mạnh thì vẫn đề tài chính các chiên dịch marketing sản phẩm được đặt ở vị trí quan trọng và bất cứ một sản phẩm nào đời đều được marketing một cách tốt nhất Sau đó để xuất bản phẩm có thể được đưa thị trường theo đúng kế hoạch, đúng chiến lược ngắn hạn của công ty, cần phần xác định thời gian để sản xuất xuất bản phẩm đó, thời gian in, thời gian chuyển đến các sở phát hành, dự kiên thời gian quảng cáo cho sản phẩm và dự đoạn khả tiêu thụ của thị trường, người làm marketing phải nắm được rằng, sản phẩm này liệu có thể tiêu thu ở thị trường nào, thành thị hay nông thôn, người trẻ, người trung niên hay người già, trí thức hay người lao động phổ thông… Việc xác định các sản phẩm của các đơn vị xuất bản khác cùng dòng có mặt thị trường cũng là một việc hết sức quan trọng, việc nắm bắt 22 được tình hình loại sách đó thi trường có thể 30% đã thành công, “ biết người biết ta, trăm trận trăm tháng” đó cũng chính là nắm bắt được tình hình của đối thủ và có những biện pháp để thực hiện chiến lược marketing cho phù hợp Thực hiện marketing bằng cách thu thập thông tin tài liệu ở nhiều nguồn khác nhau, giúp Nhã Nam nhận định được vị trí và khẳng định được chất lượng các cuốn sách của mình Việc thực hiện nghiên cứu số liệu có thể thông qua các tài liệu từ các năm trước của Nhã Nam, thông qua các báo cáo liên ngành và thông qua tình hình sản xuất thực tế của các doanh nghiệp khác Phương thức thực hiện sẽ là tận dụng các thế mạnh truyền thống vốn có của Nhã Nam đó là phát hành qua mạng: Website, blog, facebook… phát hành thông qua hệ thống phát hành lớn mạnh, được trải khắp đất nước, thông qua các hội chợ, triển lãm sách Thử những kênh phát hành mới truyền hình, radio Đây là hai kênh phát hành khó những cực kì hiệu quả, với tiềm lực bây giờ của Nhã Nam thì việc phát hành qua kênh Truyền hình, Radio không phải là một việc bất khả thi Mục tiêu mà doanh nghiệp xuất muốn đạt thị trường khối lượng sản phẩm, thị phần gọi mục tiêu marketing Con đường mà doanh nghiệp xuất dự định để đến mục tiêu gọi chiến lược marketing Chiến lược marketing cách mà doanh nghiệp thực để đạt mục tiêu marketing 3.2 Chiến lược marketing sản phẩm Còn là việc thực hiện: - Chiến lược sản phẩm: sản phẩm của Nhã Nam gần mọt nửa là sách Văn hoá – Văn học, đó mảng sách văn học nước ngoài, văn học dịch chính là thế mạnh của Nhã Nam, chiến lược sản phẩm của Nhã Nam sẽ xoay xung quanh chiến lược về tổ chức mảng sách văn học dịch – văn học nước ngoài 23 - Chiến lược sản xuất sản phẩm: Phương thức tổ chức sản xuất xuất phẩm là: nhà xuất tự tổ chức trình sản xuất kinh doanh Các khâu mua quyền, dịch thuật, hiệu đính, biên tập, in ấn, phát hành nhà xuất hoàn toàn chủ động mặt thời gian kế hoạch Nhà xuất tự điều tiết nguồn vốn đầu vào, đầu giá - Chiến lược về giá: + Công tác định giá: Chiến lược thâm nhập thị trường: định giá sản phẩm phù hợp với túi tiền tầng lớp niên, người làm có thu nhập ổn định + Chính sách chiết khấu tiền mặt áp dụng cho khách hàng sở phát hành nhà xuất bản, nhà đại lý phân phối sách; doanh nghiệp xuất giảm giá cho khách hàng trả tiền mặt toán toán trước thời hạn thỏa thuận Là một doanh nghiệp xuất bản tư nhân coi việc phục vụ bạn đọc là nhiệm vụ hàng đầu, các biên tập viên, cán bộ xuất bản của Nhã Nam tâm niệm “ mỗi quyển sách đến được với tay người đọc là một niêm vui” chính vì lẽ đó các sản phẩm của Nhã Nam có một mức triết khấu hợp lý nhất, tạo điều kiện tối đa để độc giả có được một xuất bản phẩm chất lượng, đúng hãng - Chiến lược phân phối xúc tiến bán hàng Xác định thị trường mục tiêu là: khu vực thành thị, thành phố lớn nước Tiến hành quảng cáo cho sách báo, trang web nhà xuất cá nhân kể từ trước sau phát hành sách Lập blog, đưa thông tin cuốn sách lên facebook để giới thiệu sách trao đổi trả lời thắc mắc độc giả Phân phối thông qua hệ thống kênh phát hành nhà xuất Trẻ phạm vi nước Ngoài ra, phát hành siêu thị sách, phát hành mạng Internet thông qua trang web bán hàng online 24 Tiến hành phương thức giao hàng toán đa dạng, tạo thuận tiện cho độc giả Để các sản phẩm đến được tay người tiêu dùng với chất lượng tốt nhất bắt buộc quá trình tạo một xuất bản phẩm phải thực hiện cho đồng bộ nhất Quá trình marketing cũng phải thực hiện song song thì mới đảm bảo được hiểu quả cao nhất 25 III.Tổng Kết Marketing đóng vai trò quan trọng ngành kinh tế Vai trò ngành sản xuất thông thường, mà ngành sản xuất sách, vai trò marketing khẳng định ngày nhìn nhận cách tích cực Hoạt động marketing xuất giúp lựa chọn thị trường, nghiên cứu thị trường, định hướng thị trường mục tiêu, sở đó, nhà xuất đề chiến lược marketing phù hợp hiệu với xuất phẩm Thông qua việc nghiên cứu và xây dựng kế hoạch marketing của Công ty Cổ phần Văn hoá và Truyền thông Nhã Nam, thấy, vai trò to lớn của marketing việc xây dựng kế hoạch, chiến lược sản xuất kinh doanh đơn vị, doanh nghiệp xuất bản, nói, nhà xuất bản, công ty sách đầu tư cho marketing mang lại lợi nhuận cao Tuy marketing chưa thực sự phát huy hết hiệu quả cảu nó và còn khá nhiều hạn chế, chưa thực sự xuất sắc kết ban đầu đạt hoạt động marketing sở để tin tưởng vào tương lai sau hoạt động marketing xuất Nhã Nam nói riêng và marketing xuất bản của nước ta nói chung không thua hoạt động marketing ngành kinh tế khác Qua bài tập này em biết thêm rằng để có được hoạt động marketing xuất bản hiệu quả thì cần phải thực hiện đồng bộ và tuân thủ các bước, quy trình của marketing, phối hợp marketing ở từng khâu, mỗi bộ phận đều một đơn vị xuất bản đều là một bộ phận của marketing, việc xây dựng chiến lược marketing cho Nhã Nam cũng giúp em có thêm những kĩ nghiệp vụ và chắc chắn nó sẽ giúp ích cho em rất nhiều đường xuất bản mà em theo đuổi sau này! Bài tập về “Xây dựng chiến lược Marketing sản phẩm hoạt động xuất sách Công ty Cổ phần Văn hoá và Truyền thông Nhã Nam” em thực hiện một thời gian ngắn, tài liệu hạn chế và vốn kiến thức hạn hẹp của mình nên bài còn nhiều khiếm khuyết Mong được cô tận tình chỉ bảo để em hoàn thiện và rút kinh nghiệm cho những bài tập sau Em xin chân thành cảm ơn ! Một số hình ảnh về hoạt động Marketing sản phẩm của Nhã Nam: 26 Trang chủ nhanam.vn là nơi tổng hợp mọi thông tin về Nhã Nam Facebook – Kênh phát hành quan trọng của Nhã Nam đã được 81.000 lượt thích 27 Blog, kênh tương tác đọc giả qua mạng đầu tiên của Nhã Nam Hội sách Hè năm 2013 một những hoạt động Marketing sản phẩm của Nhã Nam ( 29-1/6/2013) 28 Hội sách Nhã Nam Ngày sách bản quyền thế giới (22-25/4/2013) là dịp để tôn vinh các sản phẩm của các đợn vị xuất bản 29 Tài Liệu Tham Khảo Tạp chí xuất bản Việt Nam Quản trị kinh doanh xuất bản – Ths Nguyễn Lan Phương Giáo trình Marketing bản – Nguyễn Thị Thanh Huyền ( NXB Giáo dục Hà Nội) Thông tin từ các trang web: http://nhanam.vn http://facebook.com/nhanampublishing http://nhanam.blogspot.com http://vietbao.vn http://vietnamnet.vn http://laodong.com 30 MỤC LỤC - Chiến lược phân phối xúc tiến bán hàng 24 [...]... đều trong một đơn vị xuất bản đều là một bộ phận của marketing, việc xây dựng chiến lược marketing cho Nhã Nam cũng giúp em có thêm những kĩ năng nghiệp vụ và chắc chắn nó sẽ giúp ích cho em rất nhiều trong con đường xuất bản mà em theo đuổi sau này! Bài tập về Xây dựng chiến lược Marketing sản phẩm trong hoạt động xuất bản sách của Công ty Cổ phần Văn hoá. .. tích cực Hoạt động marketing trong xuất bản giúp lựa chọn thị trường, nghiên cứu thị trường, định hướng được thị trường mục tiêu, trên cơ sở đó, nhà xuất bản đề ra một chiến lược marketing phù hợp và hiệu quả với từng xuất bản phẩm Thông qua việc nghiên cứu và xây dựng kế hoạch marketing của Công ty Cổ phần Văn hoá và Truyền thông Nhã Nam, có thể thấy, vai trò to lớn của marketing trong. .. của marketing trong bộ máy vận hành của công ty Nơi đảm nhiệm thực hiện chức năng marketing cho Nhã Nam là phòng marketing nội bộ của công ty ( Nhã Nam không sử dụng các dịch vụ marketing, PR của các công ty bên ngoài) Bộ phận marketing cụ thể là bộ phận PR nội bộ trong công ty làm nhiệm vị đại diện cho công ty nên bộ phận này nắm bắt các vấn đề và liên... thức marketing phố biến nhất mà Nhã Nam sử dụng - Marketing thông qua Website Website là của Nhã Nam là nơi tập hợp mọi thông tin mà độc giả người yêu sách, yêu mến Nhã Nam có thể tìm đọc, từ việc giới thiệu vê Nhã Nam, 14 cơ cấu tổ chức của Nhã Nam cho đến mọi sản phẩm của Nhã Nam đều được update thường xuyên và liên tục lên trang chủ - Marketing thông. .. tương lai sau hoạt động marketing xuất bản Nhã Nam nói riêng và marketing xuất bản của nước ta nói chung sẽ không thua kém gì hoạt động marketing của các ngành kinh tế khác Qua bài tập này em biết thêm rằng để có được hoạt động marketing xuất bản hiệu quả thì cần phải thực hiện đồng bộ và tuân thủ các bước, quy trình của marketing, phối hợp marketing ở từng khâu,... trong hoạt động của Nhã Nam Công tác PR trong công ty được thực hiện ngiêm túc và chủ động bởi nhà quản trị truyền thông cấp cao trong công ty có vị thế lớn trong bộ máy điều hành Nhiệm vụ của người lãnh đạo truyền thông này là tư vẫn cho lãnh đạo quản trị cấp cao khác, và có trách nhiệm toàn diện đối với chiến lược truyền thông của tổ chức (... xuất bản sách của Nhã Nam Tuân thủ những nguyên tắc trong hoạt động marketing chính là chìa khoá thành công của các doanh nghiệp xuất bản, việc xây dựng một chiến lược marketing cho sản phẩm càng cụ thể rõ ràng thì mức độ thành công trong chiến dịch marketing đó càng cao Các hình thức, cách thức, phương pháp tiến hành marketing của Nhã Nam đã và đang là... thu thập thông tin, số liệu và cương lĩnh của công ty - Nhằm đảm bảo có được bản in tốt về công ty thì thông cáo báo chí thường công bố những điều tích cực, hấp dẫn truyền thông Những thông tin này có thể là: Những sản phẩm mới của Nhã Nam, những cuốn sách mới ra, những hoạt động của công ty, các cuộc sự kiện, hội thảo, hội nghị được công ty tổ chức;... cáo và quảng bá toàn diện) Từ đó chúng ta thấy rằng thành công trong hoạt động truyền thông của Nhã Nam không chỉ đơn thuần là đóng góp của riêng lẻ bộ phận truyền thông mà nó còn có sự phối hợp chặt chẽ bên trong với các lĩnh vực chuyên môn có liên quan Các hoạt động marketing của công ty Nhã Nam Để thực hiện những chức năng marketing cho công ty, ... của xuất bản, có thể nói đây chính là lực lượng quyết định rất nhiều đên thành công của Nhã Nam, ngoài ra đó còn là một đội ngũ cộng tác viên, cộng tác viên biên tập, cộng tác viên phát hành, tất cả cùng phối hợp nhịp nhàng tạo nên một bộ máy xuất bản, marketing hết sức hoàn thiện và thành công 3 Xây dựng chiến lược Marketing sản phẩm trong hoạt động