3/29/2015 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC HUỲNH KIM TÔN Email: ton.huynh@oude.edu.vn NỘI DUNG MÔN HỌC TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CHIẾN LƯỢC CẤP DOANH NGHIỆP CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG PHÂN TÍCH VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC THỰC HIỆN VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC 3/29/2015 Ôn Tập Chương 2: Phân tích môi trường bên Tổng quan Môi trường vĩ mô Khái niệm Đặc điểm Lý phân tích Lưu ý phân tích Cấu trúc môi trường Mục đích phân tích môi trường vĩ mô Phân tích PESTEL Môi trường ngành Khái niệm Lý phân tích Dự báo vận động ngành Mô hình phân tích Porter Các nhân tố thành công 3/29/2015 NỘI DUNG MÔN HỌC TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CHIẾN LƯỢC CẤP DOANH NGHIỆP CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG PHÂN TÍCH VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC THỰC HIỆN VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC Chương 3: Phân tích môi trường bên Chính trị Luật pháp Nhà cung ứng Sản phẩm thay Tự nhiên Môi trường vĩ mô Doanh Nghiệp Đối thủ cạnh tranh Kinh tế Đối thủ gia nhập Người mua Công nghệ Xã hội Môi trường ngành 6 3/29/2015 Chương 3: Phân tích môi trường bên Mục đích phân tích môi trường bên Phân tích môi trường bên DN Điểm mạnh Điểm yếu Lợi cạnh tranh Chương 3: Phân tích môi trường bên Các chức quản trị Các nguồn lực Năng lực cốt lõi & lợi cạnh tranh Phân tích môi trường bên DN Các lĩnh vực quản trị Theo chuỗi giá trị 3/29/2015 Chương 3: Phân tích môi trường bên Các chức quản trị Các nguồn lực Năng lực cốt lõi & lợi cạnh tranh Các lĩnh vực quản trị Phân tích môi trường bên DN Theo chuỗi giá trị Chương 3: Phân tích môi trường bên Các nguồn lực Nguồn nhân lực Khả tài Cơ sở vật chất 10 3/29/2015 Chương 3: Phân tích môi trường bên Các nguồn lực Nguồn nhân lực Khả tài Cơ sở vật chất 11 3.1 Phân tích tiềm nguồn lực Nguồn nhân lực  Nhân lực yếu tố quan trọng sản xuất – kinh doanh  Cần phân tích nguồn nhân lực 03 cấp:  Ban giám đốc  Đội ngũ quản lý  Nhân viên 12 3/29/2015 3.1 Phân tích tiềm nguồn lực Nguồn nhân lực  Ban giám đốc  Đã làm cho DN ?  Kinh nghiệm, trình độ, khả đánh giá ?  Có mối quan hệ với bên ?  Thời gian làm việc thành viên bao lâu? 13 3.1 Phân tích tiềm nguồn lực Nguồn nhân lực  Đội ngũ quản lý  Kinh nghiệm công tác ?  Phong cách quản lý ?  Khả định ?  Khả xây dựng ê kíp quản lý ?  Sự hiểu biết kinh doanh ? 14 3/29/2015 3.1 Phân tích tiềm nguồn lực Nguồn nhân lực  Đội ngũ nhân viên  Trình độ kiến thức ?  Kỹ ?  Ý thức trách nhiệm ? 15 3.1 Phân tích tiềm nguồn lực Nguồn nhân lực  Phát triển nguồn nhân lực  Chương trình đào tào ?  Chính sách khuyến khích phát triển ?  Đánh giá, khen thưởng ? 16 3/29/2015 Chương 3: Phân tích môi trường bên Các nguồn lực Nguồn nhân lực Khả tài Cơ sở vật chất 17 3.1 Phân tích tiềm nguồn lực Khả tài  Phân tích khả tài cần tập trung vào:  Khả huy động vốn ngắn hạn  Khả huy động vốn dài hạn  Tỉ lệ vốn vay  Tình hình vay vốn  Chi phí vốn so với toàn ngành với đơn vị cạnh tranh khác  Khả tận dụng chiến lược tài thay (cho thuê, bán…)  Hệ thống kế toán có hiệu để lập kế hoạch giá thành tài 18 3/29/2015 Chương 3: Phân tích môi trường bên Các nguồn lực Nguồn nhân lực Khả tài Cơ sở vật chất 19 3.1 Phân tích tiềm nguồn lực Cơ sở vật chất  Phân tích nguồn lực sở vật chất tập trung vào:  Trình độ kỹ thuật –công nghệ có tiên tiến không ?  Quy mô/công suất sản xuất có thích hợp không ?  Mức sử dụng công suất nào?  Mạng lưới phân phối có hiệu không?  Vị trí địa lý DN (chi nhánh) có thuận lợi không? 20 10 3/29/2015 3.4 Phân tích chuỗi giá trị doanh nghiệp Phân tích chuỗi giá trị Cơ sở hạ tầng tổ chức Hoạt động phụ trợ Quản trị nguồn nhân lực Phát triển kỹ năng/ công nghệ Lợi Quản trị thu mua Hoạt động Hậu cần đầu vào Sản xuất Vận hành Nhuận Hậu cần đầu Marketing & Dịch vụ Bán hàng 59 3.4 Phân tích chuỗi giá trị doanh nghiệp Phân tích chuỗi giá trị Các hoạt động Hậu cần đầu vào Tiếp nhận, lưu kho, phân phối đầu vào sản phẩm/ nguyên vật liệu  Quản lý tồn kho  Nghiên cứu phát triển (R&D) Sản xuất Vận hành Hậu cần đầu Tạo sản phẩm/ dịch vụ VD: gia công khí, đóng gói, lắp ráp, kiểm tra … Thu gom Lưu trữ Phân phối 60 30 3/29/2015 3.4 Phân tích chuỗi giá trị doanh nghiệp Phân tích chuỗi giá trị Các hoạt động Hậu cần đầu vào Sản xuất Vận hành Hậu cần đầu Marketing & Bán hàng Nghiên cứu thị trường Quảng cáo Khuyến Bán hàng Phát triển kênh phân phối Dịch vụ  Dịch vụ hậu  Hỗ trợ 61 3.4 Phân tích chuỗi giá trị doanh nghiệp Phân tích chuỗi giá trị Cơ sở hạ tầng tổ chức Hoạt động phụ trợ Quản trị nguồn nhân lực Phát triển kỹ năng/ công nghệ Lợi Quản trị thu mua Hoạt động Hậu cần đầu vào Sản xuất Vận hành Nhuận Hậu cần đầu Marketing & Dịch vụ Bán hàng 62 31 3/29/2015 3.4 Phân tích chuỗi giá trị doanh nghiệp Phân tích chuỗi giá trị Cơ sở hạ tầng tổ chức Hoạt động phụ trợ  Quản trị tổng quát  Lập kế hoạch tài chính, kế toán  Pháp lý  Quan hệ với quan nhà nước  Quản trị chất lượng Quản trị nguồn nhân lực Phát triển kỹ năng/ công nghệ Quản trị thu mua 3.4 Phân tích chuỗi giá trị doanh nghiệp Phân tích chuỗi giá trị Cơ sở hạ tầng tổ chức Quản trị nguồn nhân lực Hoạt động phụ trợ  Tuyển dụng  Thuê lao động  Huấn luyện  Đào tạo phát triển  Vấn đề thu nhập tất loại nhân Phát triển kỹ năng/ công nghệ Quản trị thu mua 32 3/29/2015 3.4 Phân tích chuỗi giá trị doanh nghiệp Phân tích chuỗi giá trị Cơ sở hạ tầng tổ chức Quản trị nguồn nhân lực Phát triển kỹ năng/ công nghệ Hoạt  Công nghệ khâu vận chuyển hàng hóa động  Công nghệ chứa đựng sản phẩm phụ  Công nghệ viễn thông cho hệ thống đặt hàng trợ chăm sóc khách hàng  Công nghệ tự động hóa cho phận kế toán  Phát triển công nghệ gồm nhiều hoạt động nỗ lực để cải tiến sản phẩm quy trình Quản trị thu mua 3.4 Phân tích chuỗi giá trị doanh nghiệp Phân tích chuỗi giá trị Cơ sở hạ tầng tổ chức Quản trị nguồn nhân lực Phát triển kỹ năng/ công nghệ Hoạt động phụ trợ Quản trị thu mua  Thu mua nguyên vật liệu thô  Thu mua nguồn cung ứng khác máy móc, thiết bị thí nghiệm, thiết bị văn phòng nhà xưởng… 33 3/29/2015 Cơ sở hạ tầng tổ chức  Tuyển dụng  Tuyển dụng đào tạo  Tuyển dụng  Tuyển dụng  Thiết kế hệ thống tự động  Thiết kế dây chuyền sản xuất, đóng gói  Thiết kế mẫu mã sản phẩm, bao bì  Quản trị nguồn lượng  Phát triển công nghệ thông tin  Dịch vụ vận chuyển  N.V.Liệu  Năng lượng  Thiết bị điện/điện tử  Mục khác  Dịch vụ Dịch vụ  Thiết bị máy tính truyền thông  Dịch vụ Dịch vụ  Đi lại  Đi lại vậnchuyển ăn ăn  Quản lý NVL nhập  Kiểm hóa hàng nhập  Thu gom phân phối  Sản xuất phận cấu thành  Dây chuyền lắp ráp  Quản lý  Điều chỉnh lắp ráp đơn hàng  Điều chỉnh kiểm tra  Gửi hàng  Bảo trì  Vận hành tiện ích  Nghiên  Hướng cứu thị dẫn trường  Theo dõi  Hỗ trợ bán quy trình hàng & kỹ dịch vụ thuật  Quảng cáo  Khuyến  Bán sản phẩm  Đại diện cung cấp dịch vụ Hệ thống chăm sóc khách hàng Chương 3: Phân tích môi trường bên Các chức quản trị Các nguồn lực Năng lực cốt lõi & lợi cạnh tranh Phân tích môi trường bên DN Các lĩnh vực quản trị Theo chuỗi giá trị 68 34 3/29/2015 Xem video clip lợi cạnh tranh Michael Porter Chiến lược ? Làm để có chiến lược tốt ? 69 Chương 3: Phân tích môi trường bên Năng lực cốt lõi Năng lực cốt lõi & lợi cạnh tranh Năng lực cạnh tranh Lợi cạnh tranh 70 35 3/29/2015 Chương 3: Phân tích môi trường bên Năng lực cốt lõi Năng lực cốt lõi & lợi cạnh tranh Năng lực cạnh tranh Lợi cạnh tranh 71 3.5 Năng lực cốt lõi & lợi cạnh tranh Năng lực cốt lõi (Core Competencies) Khái niệm Phân tích Nhận diện củng cố 72 36 3/29/2015 3.5 Năng lực cốt lõi & lợi cạnh tranh Năng lực cốt lõi (Core Competencies) Khái niệm  Năng lực cốt lõi lực mà DN thực tốt lực khác nội  Năng lực cốt lõi có 03 tiêu chí sau:  Khả đem lại lợi ích cho khách hàng  Khả đối thủ cạnh tranh khó để bắt chước  Có thể vận dụng mở rộng cho nhiều sản phẩm, thị trường 73 3.5 Năng lực cốt lõi & lợi cạnh tranh Năng lực cốt lõi (Core Competencies) Khái niệm  Năng lực cốt lõi là:  Công nghệ/ bí kỹ thuật  Quy trình tốt  Mối quan hệ thân thiết với khách hàng  Hệ thống phân phối  Thương hiệu mạnh  Văn hóa doanh nghiệp 74 37 3/29/2015 3.5 Năng lực cốt lõi & lợi cạnh tranh Năng lực cốt lõi (Core Competencies) Nhận diện củng cố  Năng lực cốt lõi hình thành phát triển trình sản xuất – kinh doanh Chúng cần phải liên tục xây dựng phát triển chất lượng lẫn số lượng  Năng lực cốt lõi sinh từ 02 nguồn:  Các nguồn lực  Các khả tiềm tàng 75 3.5 Năng lực cốt lõi & lợi cạnh tranh Năng lực cốt lõi (Core Competencies) Nhận diện củng cố  Các nguồn lực:  Hữu hình: nguồn lực tài chính, sở vật chất, kỹ thuật công nghệ  Vô hình: nhân sự, khả cải tiến, danh tiếng  Nguồn lực tự không tạo lợi cạnh tranh Để khác biệt tạo lợi cạnh tranh nguồn lực phải độc đáo & có giá trị 76 38 3/29/2015 3.5 Năng lực cốt lõi & lợi cạnh tranh Năng lực cốt lõi (Core Competencies) Nhận diện củng cố  DN có nguồn lực độc đáo đáng giá khả tiềm tàng để sử dụng nguồn lực cách hiệu tạo trì khác biệt  Các khả tiềm tàng: sản phẩm cấu trúc tổ chức hệ thống kiểm soát  Khả tiềm tàng giúp DN sử dụng tốt nguồn lực để tạo khác biệt từ có lợi cạnh tranh 77 3.5 Năng lực cốt lõi & lợi cạnh tranh Năng lực cốt lõi (Core Competencies) Phân tích  Để phân tích lực cốt lõi sử dụng 02 công cụ:  04 tiêu chuẩn lợi cạnh tranh bền vững Đáng giá Hiếm Khó bắt chước Ko thể thay  Phân tích chuỗi giá trị 78 39 3/29/2015 Chương 3: Phân tích môi trường bên Năng lực cốt lõi Năng lực cốt lõi & lợi cạnh tranh Năng lực cạnh tranh Lợi cạnh tranh 79 3.5 Năng lực cốt lõi & lợi cạnh tranh Năng lực cạnh tranh  Năng lực cạnh tranh toàn khả năng, lực mà doanh nghiệp trì vị trí thị trường cạnh tranh cách lâu dài  Năng lực cạnh tranh biểu thực lực lợi DN so với đối thủ cạnh tranh việc thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng để thu lợi ngày cao  Để có lực cạnh tranh, DN phải tạo có lợi cạnh tranh riêng 80 40 3/29/2015 Chương 3: Phân tích môi trường bên Năng lực cốt lõi Năng lực cốt lõi & lợi cạnh tranh Năng lực cạnh tranh Lợi cạnh tranh 81 3.5 Năng lực cốt lõi & lợi cạnh tranh Lợi cạnh tranh  Là lợi mà doanh nghiệp tạo sử dụng cho cạnh tranh  Khi DN có lợi cạnh tranh, DN có mà đối thủ khác DN hoạt động tốt đối thủ làm việc mà đối thủ khác làm  Các nhân tố để tạo lợi cạnh tranh: Hiệu Chất lượng Sự cải tiến Đáp ứng nhu câu KH 82 41 3/29/2015 3.5 Năng lực cốt lõi & lợi cạnh tranh Lợi cạnh tranh  Những vũ khí cạnh tranh chủ yếu:  Cạnh tranh sản phẩm  Cạnh tranh giá  Cạnh tranh phân phối bán hàng  Cạnh tranh thời thị trường  Cạnh tranh không gian thời gian 83 Lợi cạnh tranh  Các yếu tố định đến lợi cạnh tranh: Văn hóa DN Năng suất lao động Vị trí cạnh tranh DN Sự linh hoạt Sức sinh lời vốn Khả hạ giá Kinh nghiệm kinh doanh Chất lượng sản phẩm 84 42 3/29/2015 Chương 3: Phân tích môi trường bên Năng lực cốt lõi Năng lực cốt lõi & lợi cạnh tranh Năng lực cạnh tranh Lợi cạnh tranh 85 Chương 3: Phân tích môi trường bên Các chức quản trị Các nguồn lực Năng lực cốt lõi & lợi cạnh tranh Phân tích môi trường bên DN Các lĩnh vực quản trị Theo chuỗi giá trị 86 43 3/29/2015 HẾT CHƯƠNG 87 44 [...]... không ? 32 16 3/ 29/2015 Chương 3: Phân tích môi trường bên trong Các chức năng quản trị Các nguồn lực cơ bản Năng lực cốt lõi & lợi thế cạnh tranh Các lĩnh vực quản trị Phân tích môi trường bên trong DN Theo chuỗi giá trị 33 Chương 3: Phân tích môi trường bên trong Marketing Tài chính – Kế toán Các lĩnh vực quản trị Sản xuất Quản trị nhân sự Động viên khuyến khích Nghiên cứu Phát triển 34 17 3/ 29/2015... báo xu hướng tiêu dùng là bao nhiêu?  Cách thức dự báo và đo lường thị trường hiện tại của DN có tốt không? 36 18 3/ 29/2015 Chương 3: Phân tích môi trường bên trong Marketing Tài chính – Kế toán Các lĩnh vực quản trị Sản xuất Quản trị nhân sự Động viên khuyến khích Nghiên cứu Phát triển 37 3. 3 Phân tích theo các lĩnh vực quản trị Tài chính – Kế toán  Đánh giá tài chính-kế toán qua:  Các chỉ tiêu... không ?  Hệ số nợ của công ty biến động như thế nào ?  Điểm mạnh, điểm yếu trong công tác tài chính kế toán 38 19 3/ 29/2015 Chương 3: Phân tích môi trường bên trong Marketing Tài chính – Kế toán Các lĩnh vực quản trị Sản xuất Quản trị nhân sự Động viên khuyến khích Nghiên cứu Phát triển 39 3. 3 Phân tích theo các lĩnh vực quản trị Sản xuất  Đánh giá sản xuất qua:  Mức độ hợp lý trong bố trí máy móc... soát, điều khiển có phản ánh đầy đủ, kịp thời và hiệu quả hay không? Mô hình kiểm soát nào là hiệu quả? 30 15 3/ 29/2015 Chương 3: Phân tích môi trường bên trong Khả năng hoạch định Các chức năng quản trị Năng lực tổ chức Năng lực lãnh đạo và điều khiển Khả năng kiểm soát và hệ thống thông tin 31 3. 2 Phân tích các chức năng quản trị Khả năng kiểm soát và hệ thống thông tin  Đánh giá khả năng kiểm soát.. .3/ 29/2015 Chương 3: Phân tích môi trường bên trong Nguồn nhân lực Các nguồn lực cơ bản Khả năng tài chính Cơ sở vật chất 21 Chương 3: Phân tích môi trường bên trong Các chức năng quản trị Các nguồn lực cơ bản Năng lực cốt lõi & lợi thế cạnh tranh Phân tích môi trường bên trong DN Các lĩnh vực quản trị Theo chuỗi giá trị 22 11 3/ 29/2015 Chương 3: Phân tích môi trường bên... 42 21 3/ 29/2015 3. 3 Phân tích theo các lĩnh vực quản trị Quản trị nhân sự  Đánh giá quản trị nhân sự qua:  Hệ thống quản lý nhân sự có thưởng phạt nghiêm minh không?  DN có những quyết định nhân sự nào kém hiệu quả không? Biện pháp xử lý là gì?  Có sự phối hợp tốt với nhau giữa các khâu về vấn đề nhân sự không ?  Giám đốc hiện tại có phải là người có năng lực và năng động không ? 43 Chương 3: Phân... tiếp thu ý kiến?  Có hình thức động viên khen thưởng cá nhân và tập thể cho những đóng góp của họ không ? 45 Chương 3: Phân tích môi trường bên trong Marketing Tài chính – Kế toán Các lĩnh vực quản trị Sản xuất Quản trị nhân sự Động viên khuyến khích Nghiên cứu Phát triển 46 23 3/29/2015 3. 3 Phân tích theo các lĩnh vực quản trị Nghiên cứu Phát triển  Đánh giá công tác nghiên cứu phát triển qua:  DN... & lợi thế cạnh tranh Năng lực cạnh tranh Lợi thế cạnh tranh 70 35 3/ 29/2015 Chương 3: Phân tích môi trường bên trong Năng lực cốt lõi Năng lực cốt lõi & lợi thế cạnh tranh Năng lực cạnh tranh Lợi thế cạnh tranh 71 3. 5 Năng lực cốt lõi & lợi thế cạnh tranh Năng lực cốt lõi (Core Competencies) Khái niệm Phân tích Nhận diện và củng cố 72 36 ...  Dựa vào kết quả phân tích tài chính và marketing để quyết định liệu có nên mở rộng hay thu hẹp quy mô? 40 20 3/ 29/2015 Chương 3: Phân tích môi trường bên trong Marketing Tài chính – Kế toán Các lĩnh vực quản trị Sản xuất Quản trị nhân sự Động viên khuyến khích Nghiên cứu Phát triển 41 3. 3 Phân tích theo các lĩnh vực quản trị Quản trị nhân sự  Đánh giá quản trị nhân sự qua:  DN có những nghiên cứu... toán Các lĩnh vực quản trị Sản xuất Quản trị nhân sự Động viên khuyến khích Nghiên cứu Phát triển 34 17 3/ 29/2015 Chương 3: Phân tích môi trường bên trong Marketing Tài chính – Kế toán Các lĩnh vực quản trị Sản xuất Quản trị nhân sự Động viên khuyến khích Nghiên cứu Phát triển 35 3. 3 Phân tích theo các lĩnh vực quản trị Marketing  Đánh giá công tác marketing qua:  Thông tin về thị trường, khách hàng