Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Khoa Marketing BÀI TẬP NHÓM Bộ môn : Marketing chiến lược Dự án hoàn thiện sản phẩm MRide Lớp : Marketing chiến lược Nhóm thực : Bùi Việt Đức 11135311 Trần Thị Thanh Huyền 11131739 Trần Viết Kông 11131739 Nguyễn Thị Loan 11132374 Trần Anh Tuấn 11134322 Trần Thùy Trang 11134174 Phạm Thị Yến 11134680 Dự án hoàn thiện sản phẩm mới: Mride–this isn’t the last ride Bối cảnh đời Đặt bối cảnh Việt Nam nước có tỉ lệ tai nạn giao thông số người thiệt mạng vụ tai nạn cao hàng đầu giới (đa phần tai nạn xe máy ) điều đòi hỏi cách cấp thiết phương pháp, hành động nỗ lực cụ thể để giúp giảm tỉ lệ đáng báo động xuống mức thấp Từ đó, nhóm nghiên cứu cho đời sản phẩm mang tên “MRide” ( viết tắt more ride, có nghĩa chưa phải chuyến cuối ) với hi vọng giúp giảm thiệt hại người mà tai nạn giao thông gây Giới thiệu doanh nghiệp  Giới thiệu - Là doanh nghiệp thành lập thị trường - Hiện nay,công ty cho mắt dòng sản phẩm thiết bị cảm biến va chạm xe máy mang tên MRide - Hướng phát triển công ty mở rộng sản xuất,nghiên cứu phát triển thiết bị an toàn xe máy  Sứ mệnh : - Cung cấp sản phẩm thiết bị an toàn xe máy chất lượng cao,uy tín đảm bảo - Hệ thống phân phối rộng rãi,chuyên nghiệp,hiện đại,thái độ phục vụ tận tình,chu đáo - Trình độ lao động chất lượng cao,môi trường làm việc chuyên nghiệp  Tầm nhìn : Trở thành công ty sản xuất kinh doanh sản phẩm thiết bị an toàn xe máy tốt Việt Nam,có thể vươn top đầu khu vực Đông Nam Á Giới thiệu sản phẩm : Thiết bị an toàn xe máy “ MRide “  Cấu tạo sản phẩm - Cảm biến va chạm (impaction-sensor ): không nhiều thời gian nghiên cứu để phát triển sản phẩm dành cho xe máy, thiết bị trang bị ô tô áp dụng hiệu quả, với nhiệm vụ đo lường, xác định lực va chạm (tính toán lực có đủ mạnh để truyền thông tin tới phận khác thiết bị ) - Thiết bị xác định vị trí (GPS ): thiết bị cài sẵn đồ chi tiết khu vực nội địa, không dùng để dẫn đường, với mục đích sau nhận tín hiệu lực tác động mạnh tới xe từ cảm biến va chạm, GPS xác định vị trí bị tai nạn gửi tiếp thông tin đến phận hệ thống Chức tiếp xác định vị trí xe trường hợp bị cắp (thiết bị đồng hóa với thiết bị di động ng sử dụng, tiến hành dò tìm thông qua app phát triển sẵn, dành riêng cho dự án ) - Bộ truyền tín hiệu (transmission system ): sau nhận thông tin phân tích từ phận trên, truyền tín hiệu phát hồi chuông dài với tần số cao vòng phút, ảnh hưởng vụ tai nạn không nghiêm trọng, ng bị thương nhẹ quay trở lại xe tắt thiết bị, sau 3phút phát chuông không tắt, phận gửi thông tin tới tổng đài vị trí vụ tai nạn, tổng đài tự xếp xe cứu thương nơi gần tới cấp cứu kịp thời )’  Lợi ích tìm thấy từ sản phẩm + Đo lường, xác định lực va chạm xe xảy tai nạn + Thông báo tín hiệu tới sở y tế gần + Thông báo tình hình tới số điện thoại người thân + Giám sát online vị trí,vận tốc,trạng thái xe 24/24 + Đo lường quãng đường,định mức nhiên liệu xác + Xác định vị trí xe trường hợp xe bị cắp + Thiết bị có độ bền bỉ cao Phân tích môi trường ngành   Các đối thủ cạnh tranh ngành : chưa có Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn : lớn + chi phí nhập ngành kinh doanh không cao + kênh phân phối dễ thâm nhập    + khác biệt hóa doanh nghiệp thấp + nhiều khoảng trống thị trường Sự đe dọa sản phẩm thay : sử dụng điện thoại để gọi cho 115 xu hướng nhiều người có thái độ thờ với người gặp tai nạn dẫn đến việc sử dụng điện thoại chậm chễ thiết bị doanh nghiệp Sức mạnh đàm phán nhà cung cấp thiết bị cảm biến va chạm GPS : lớn Sức mạnh đàm phán khách hàng : không cao sản phẩm doanh nghiệp độc quyền Phân tích cạnh tranh Xác định đối thủ cạnh tranh : + Thiết bị định vị ô tô xe máy + Thiết bi chống trộm ô tô xe máy Mô tả đối thủ cạnh tranh Đặc điểm - Tắt máy xe từ xa chống Thiết bị cướp, trộm định vị ô tô - Báo nguy hiểm, báo xe máy cướp bạn đường (cảnh báo SOS) - Xác định vị trí, tốc độ xe - Theo dõi hành trình quản lý xe bạn thiết bị kết nối internet - Lưu trữ hành trình di chuyển xe vòng tháng - Nghe trộm từ xa bạn muốn Điểm mạnh-Cơ hội Điểm yếu-Thách thức (S)Có đầy đủ tính để phục vụ xe xảy trộm cắp (O) Có thể phát triển sản phẩm theo hướng MRide (W) Chưa có tính xử lý xảy tai nạn giao thông (T) Ra nhập sau MRide khó khăn việc tìm kiếm đối tác tranh giành thị phần -Giám sát online vị trí,vận Thiết bị tốc,trạng thái xe định vị ô tô -phần mềm quản lý giám xe máy sát tương quan dễ sử dụng -Đo quãng đường định mức nhiên liệu xác -Thiết bị nhỏ gọi,kín đáo (S) Đã hoạt động thời gian thị trường nên hiểu tính sản phẩm thị trường (W) Chỉ có tính GPS mà thiết bị cảm biến va chạm giúp xử lý kịp thời xảy tai nạn giao thông Phân tích SWOT  Strength ( điểm mạnh ) + Đội ngũ nhân viên : tuyển chọn kỹ trình độ chuyên môn thái độ làm việc + Nhà cung ứng sẵn có :Nhà cung ứng thiết bị cảm biến va chạm GPS có sẵn thị trường nên việc mua công nghệ dễ dàng  Oppurtunities ( hội ) + chưa có đối thủ cạnh tranh trực tiếp hội lớn doanh nghiệp + Tỉ lệ người sử dụng xe máy Việt Nam cao tăng qua năm +Tỉ lệ tai nạn giao thông đường chiếm tỉ lệ cao đặc biệt vụ tai nạn giao thông xe máy lớn + Tốc độ tăng trưởng kinh tế với thu nhập bình quân đầu người tăng lên,dân trí cao dẫn đến quan tâm đến sức khỏe tính mạng ngày trọng + Công nghệ sản xuất thiết bị không phức tạp nên không cần nhiều nhân công đầu tư máy móc + Việt Nam có lượng nhân công giá rẻ lớn  Weakness ( điểm yếu ) +Trung gian thương mại : doanh nghiệp nhập thị trường nên trung gian phân phối ít,chủ yếu bán hàng thông qua doanh nghiệp sản xuất buôn bán xe máy +Chưa có mối quan hệ rộng rãi với đối tác  Threat ( thách thức ) + Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn : rào cản nhập không cao nên sau nhập xuất thêm đối thủ cạnh tranh thiết bị chống trộm có cài đặt GPS xuất thị trường +đây thiết bị công nghệ đại nên cần lực lượng lao động có trình độ khoa học kỹ thuật cao.Việc tìm kiếm lực lượng lao động dễ dàng Việt Nam +Thời tiết Việt Nam có thời điểm xấu cộng với tỷ lệ đồi núi lớn dẫn đến số trường hợp thiết bị phát huy công dụng + Vì thiết bị cần có liên hệ với tổng đài 115 nên quy định trị-luật pháp thách thức doanh nghiệp  Các yếu tố thành công quan trọng cần giải để đảm bảo tương lai thành công ? + Chất lượng sản phẩm phải đặt lên hàng đầu thiệt bị bảo vệ tính mạng người + Quản trị thương hiệu xây dựng hình ảnh tốt tâm trí khách hàng : tránh sức ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh + Thường xuyên thu thập phản hồi ý kiến khách hàng,giám sát,nghiên cứu phát triển sản phẩm tốt đối thủ cạnh tranh ( có )  Công ty bạn thể tầm nhìn sứ mệnh,mục tiêu ? + Tầm nhìn,sứ mệnh :trở thành công ty bảo vệ an toàn khách hàng tốt nhất,tạo tin cậy,chất lượng tốt,giá hợp lý + Mục tiêu : theo đuổi mục tiêu thị phần Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu Phân đoạn thị trường Độ tuổi Đặc điểm Cơ hội-Thách thức < 18 Chưa phép sử dụng xe máy (T) Không thể tác động 18-24 Quy mô lớn Điều kiện kinh tế chưa ổn định Ưa mạo hiểm,chưa trọng đến yếu tố an toàn Quy mô lớn Điều kiện kinh tế ổn định Coi trọng an toàn Quy mô thị trường nhỏ,chủ yếu lại phụ thuộc vào người khác Không phải đối tượng trực tiếp định mua (T)Khả toán hạn chế (T) Khó thuyết phục chưa nhận thấy tính cấp thiết sản phẩm (O) Khả toán cao (O) Dễ thuyết phục 25-60 >60 (T) Khó tiếp cận Chu kỳ sống gia đình Đặc điểm Cơ hội-Thách thức Còn trẻ độc thân Ưa thích tự mạo hiểm Điều kiện kinh tế chưa ổn định Có nhiều mối quan tâm khác Điều kiện kinh tế ổn định Chú trọng an toàn Quyết định mua bố mẹ (T) Khó thuyết phục Thường người định mua Ít sử dụng phương tiện xe máy (T) Khó tiếp cận Còn trẻ lập gia đình,chưa có (O) Dễ thuyết phục (O) Dễ làm Marketing Đã lập gia đình có nhỏ Đã lập gia đình bắt đầu trưởng thành Già sống độc thân Địa vị xã hội Hạ lưu Đặc điểm Thu nhập thấp Yếu tố an toàn chưa trọng Cơ hội –Thách thức (T) Khả toán hạn chế (T) Khó thuyết phục Trung lưu Quy mô lớn Có khả toán Thu nhập trung bình,ổn định (O) Có thể thuyết phục (O) Dễ tiếp cận Dưới thượng lưu Có điều kiện kinh tế Quy mô lớn (O) Có thể thuyết phục Hành vi mua nhanh (T) Yêu cầu cao chất lượng,dịch vụ Thượng lưu Quy mô nhỏ Thu nhập cao Điều kiện sống cao ( thường có đội ngũ bảo vệ giám sát ) (O)Hành vi mua nhanh (T) Yêu cầu cao chất lượng,dịch vụ Lợi ích Đặc điểm Cơ hội –Thách thức Yếu tố cảm giác Mong muốn tìm kiếm cảm giác sử dụng sản phẩm (T) Khó đáp ứng Mong muốn thể hình ảnh,cá tính,đẳng cấp Yếu tố an toàn Mong muốn an tâm sử dụng xe máy,xử lý kịp thời gặp tai nạn giao thông,coi trọng tính mạng Đặc điểm khu vực địa lý Đặc điểm (T) Khó đáp ứng Khu vực địa hình đẹp,cơ Tập trung dân cư đông đúc sở hạ tầng tốt Nhiều bệnh viện (T) Sản phẩm phát huy tối đa giá trị : Khi gặp tai nạn giao thông xử lý kịp thời mà không cần đến sản phẩm Yếu tố xã hội (O) Phù hợp với công dụng sản phẩm Cơ hội – Thách thức Khu vực địa hình đồng xấu hay xảy tai nạn Tập trung đông dân cư Có đủ sở y tế (O) Sản phẩm phát huy tối đa giá trị Khu vực miền núi,xa xôi,hẻo lánh Dân cư thưa thớt Rất sở ý tế Người dân có thu nhập không cao (O) Nhu cầu sản phẩm cao (T) Thiết bị GPS khó định vị Sản phẩm không phát huy công dụng Lựa chọn thị trường mục tiêu  Cơ sở phân đoạn Đoạn thị trường lựa chọn Độ tuổi 25-60 tuổi Chu kỳ sống gia đình Còn trẻ lập gia đình,chưa có Đã lập gia đình có nhỏ Đã lập gia đình bắt đầu trưởng thành Thu nhập hộ gia đình Trên 10 triệu/tháng Địa vị xã hội Trung lưu,dưới thượng lưu Lối sống Văn minh,hiện đại,tri thức Lợi ích tìm thấy từ sản phẩm Đặc điểm khu vựa địa lý An toàn,có thể cứu chữa kịp thời xảy tai nạn Khu vực địa lý xấu,hay xảy tai nạn,đồng Lý lựa chọn đoạn thị trường : + Quy mô thị trường lớn,đo lường + Điều kiện kinh tế ổn định nên có khả toán hành vi mua nhanh + Có lối sống văn minh đại trọng an toàn tham gia giao thông nên dễ thuyết phục + Sinh sống khu vực hay xảy tai nạn nên hiểu giá trị cần thiết sản phẩm Chiến lược định vị  Các yếu tố tạo nên khác biệt : + Bản thân sản phẩm : sản phẩm có chất lượng tốt,độ bền cao thường xuyên cập nhật công nghệ thị trường + Dịch vụ : Lắp đặt nhanh,tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm tận tình,có bảo hành + Đội ngũ nhân viên : đào tạo huấn luyện cho đội ngũ công nhân viên doanh nghiệp có ý thức phục vụ khách hàng,có kỹ kiến thức thực tốt nhiệm vụ họ + Giá : giá hợp lý,tương xứng với chất lượng sản phẩm  Lựa chọn hình ảnh định vị khuyếch trương : MRide thiết bị an toàn xe máy có chất lượng tốt công nghệ cao thị trường Chiến lược Marketing theo vị cạnh tranh Xác định doanh nghiệp mạnh thực chiến lược người dẫn đầu thị trường + Định hướng mở rộng thị trường,tìm thêm người tiêu dùng + Phòng thủ phản công : Chủ động đưa biện pháp Marketing chống lại hành động công đối thủ cạnh tranh + Phòng thủ ngăn ngừa : Phòng thủ từ xa,sẵn sàng cập nhật,nghiên cứu phát triển trước tính ngăn chặn trước sản phẩm tương tự đối thủ cạnh tranh xuất thị trường + Mở rộng thị phần Chiến lược Marketing-Mix  Sản phẩm - Những đặc điểm sản phẩm có tác động lớn tới tiêu dùng sản phẩm chấp nhận người tiêu dùng : + Sự hài lòng : tính năng,công dụng sản phẩm đáp ứng nhu cầu bảo vệ tính mạng người tiêu dùng giải vấn đề tai nạn giao thông xảy liên tục + Tính đơn giản : sản phẩm phải dễ hiểu,dễ sử dụng + Tốc độ : giải nhu cầu khách hàng nhanh chóng,kịp thời - Dịch vụ kèm : + miễn phí lắp đặt + hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm + sách hậu tốt + trình cung ứng sản phẩm nhanh chóng - Thương hiệu : + Tên thương hiệu : MRide + Slogan : This isn’t the last ride + Logo : chữ ‘’ S “ viết tắt từ “ safe “ có nghĩa an toàn in trực tiếp lên sản phẩm + Đăng ký bảo hộ hệ thống nhận diện thương hiệu  Giá : -  Mục tiêu giá : giành thị phần lớn để thu lợi nhuận thời ký sau nhờ hiệu kinh tế theo quy mô vị dẫn đầu thị trường Chiến lược giá thâm nhập : định giá tương đối thấp để khuyến khích người mua nhằm nhanh chóng mở rộng thị trường,tăng khối lượng tiêu thụ Định giá dựa chi phí sản xuất,mức giá dự kiến 1.200.000 VNĐ Quyết định thay đổi điều chỉnh giá : giá sản phẩm tương đối ổn định,không thay đổi theo mùa vụ,chủ yếu phụ thuộc vào chi phí sản xuất phản ứng đối thủ cạnh tranh Phân phối : - Hình thức phân phối : có lựa chọn + Sử dụng đại lý buôn bán xe máy trung gian phân phối doanh nghiệp họ dễ tiếp cận với khách hàng mục tiêu sử dụng trung gian phân phối làm đội ngũ tư vấn bán hàng + Ngoài có xây dựng số cửa hàng phân phối trực tiếp doanh nghiệp -  Chính sách khuyến khích thành viên kênh : chiết khấu cao với đơn hàng lớn,hỗ trợ thành viên kênh Truyền thông : Vì sản phẩm hoàn toàn thị trường nên giai đoạn giới thiệu,chi phí cho truyền thông đầu tư lớn nhằm tạo biết đến,hiểu mong muốn sử dụng sản phẩm Chiến lược kéo : - Quảng cáo + sử dụng quảng cáo radio,đài phát với mật độ dày đặc chi phí quảng cáo tốn + sử dụng quảng cáo truyền hình khung vàng nhiên không nhiều chí phí quảng cáo cao + sử dụng số clip quảng cáo mang tính giải trí trang mạng xã hội youtube,facebook… + Lập webside cho sản phẩm : MRide.com.vn để khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin sản phẩm qua internet - Khuyến : + Giảm 20% cho 1000 khách hàng sử dụng sản phẩm + Giảm 30% cho khách hàng mua với số lượng 20 sản phẩm Chiến lược đẩy : - Giới thiệu sản phẩm hội chợ trọng Xúc tiến bán nhằm vào trung gian thương mại : có sách đặc biệt nhằm khuyến khích thúc đẩy đại lý buôn bán xe máy giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng [...]... mạng xã hội youtube,facebook… + Lập webside cho sản phẩm : MRide. com.vn để khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin của sản phẩm qua internet - Khuyến mãi : + Giảm 20% cho 1000 khách hàng đầu tiên sử dụng sản phẩm + Giảm 30% cho khách hàng mua với số lượng trên 20 sản phẩm Chiến lược đẩy : - Giới thiệu sản phẩm tại các hội chợ được chú trọng Xúc tiến bán nhằm vào các trung gian thương mại : có những... vấn bán hàng + Ngoài ra có xây dựng 1 số cửa hàng phân phối trực tiếp của doanh nghiệp -  Chính sách khuyến khích các thành viên kênh : chiết khấu cao với những đơn hàng lớn,hỗ trợ các thành viên kênh Truyền thông : Vì đây là sản phẩm hoàn toàn mới trên thị trường nên giai đoạn giới thiệu,chi phí cho truyền thông sẽ được đầu tư khá lớn nhằm tạo sự biết đến,hiểu và mong muốn sử dụng sản phẩm Chiến lược. .. dụng của sản phẩm đáp ứng được đúng nhu cầu là bảo vệ tính mạng của người tiêu dùng và giải quyết được vấn đề tai nạn giao thông xảy ra liên tục hiện nay + Tính đơn giản : sản phẩm mới phải dễ hiểu,dễ sử dụng + Tốc độ : giải quyết nhu cầu của khách hàng nhanh chóng,kịp thời - Dịch vụ đi kèm : + miễn phí lắp đặt + hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm + chính sách hậu mãi tốt + quá trình cung ứng sản phẩm. .. thị trường,tăng khối lượng tiêu thụ Định giá dựa trên chi phí sản xuất,mức giá dự kiến là 1.200.000 VNĐ Quyết định về thay đổi điều chỉnh giá : giá của sản phẩm sẽ tương đối ổn định,không thay đổi theo mùa vụ,chủ yếu phụ thuộc vào chi phí sản xuất và phản ứng của đối thủ cạnh tranh Phân phối : - Hình thức phân phối : có lựa chọn + Sử dụng các đại lý buôn bán xe máy là trung gian phân phối chính của... Thương hiệu : + Tên thương hiệu : MRide + Slogan : This isn’t the last ride + Logo : chữ ‘’ S “ viết tắt của từ “ safe “ có nghĩa là an toàn được in trực tiếp lên sản phẩm + Đăng ký bảo hộ hệ thống nhận diện thương hiệu  Giá : -  Mục tiêu của giá : giành thị phần lớn nhất để thu lợi nhuận trong thời ký sau nhờ hiệu quả kinh tế theo quy mô và vị thế dẫn đầu thị trường Chiến lược giá thâm nhập : định giá... lược đẩy : - Giới thiệu sản phẩm tại các hội chợ được chú trọng Xúc tiến bán nhằm vào các trung gian thương mại : có những chính sách đặc biệt nhằm khuyến khích và thúc đẩy những đại lý buôn bán xe máy giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng