TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG TP HCM KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỀ TÀI NGHIÊN PHƯƠNG PHÁP NGUYÊN CỨU KHOA HỌC: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG ĐIỆN MÁY CỦA SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY NGUYỄN KIM TẠI ĐƯỜNG LÝ THƯỜNG KIỆT,QUẬN TÂN BÌNH SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN VĂN LÂM(Soạn Thêm) CHỀNG GIA KIỆT VÕ THANH BÁ LÊ TOÀN CẨM LỚP: 12CĐ-TP1 NGƯỜI HƯỚNG DẪN: GV:LÂM THANH HÙNG TP.HCM – Tháng12 / 2014 MỤC LỤC PHẦN I: MỞ ĐẦU 1.Lý chọn để tài…………………………………………………………….Trang 2.Mục tiêu nghiên cứu…………………………………………………………Trang 3.Đối tượng nghiên cứu……………………………………………………….Trang 4.Phương pháp nghiên c…………………………………………………… Trang 5.Kế hoạch nghiên cứu ………………………………………………………Trang PHẦN II : NỘI DUNG Chương 1.Khảo sát thực trạng 1.1 Phiếu khảo sát khách hàng………………………………… ………… Trang 1.2 Kết quả khảo sát …………………………………………………………Trang 1.4 Kế hoạch phỏng vấn …………………………………………… Trang 10 1.5 Phiếu phỏng vấn…………………………… …………………………Trang 12 Chương 2.Mô tả hệ thống 2.1 Hệ thống lưu trữ……………….……………………………………… Trang 17 2.2 Hệ thống hoạt động nghiệp vụ…… ……………… ……… …… Trang 17 Chương Phân tích thiết kế hệ thống thông tin 3.1 Mô hình phân rã chức hệ thống BFD……… … …………… Trang19 3.2 Mô hình thực thể-kết hợp ERD…………… …………………… …Trang 19 3.3 Biểu đồ luồng liệu DFD…………………… …………………… Trang 20 PHẦN III : KẾT LUẬN PHẦN IV:SINH VIÊN SOẠN THÊM PHẦN I: Mở ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, sống người dân ngày nâng cao, nhu cầu đòi hỏi mua sắm, ăn uống, giải trí, thay sức người máy móc.Nắm bắt điều đó, nhiều doanh nghiệp quan tâm ưu tiên phát triễn khu trung tâm mua sắm phục vụ nhu cầu sống người dân Do đó, siêu thị hình thức khu mua sắm có hiệu quả,an tồn, uy tín, chất lượng việc đáp ứng nhu cầu tiêu dùng người, tầng lớp.Vì vậy, thấy có nhiều cửa hàng chuyên bán hàng hóa điện máy mọc lên khắp nơi đất nước để phục vụ cho nhu cầu thiết yếu người dân Trong siêu thị điện máy Nguyễn Kim siêu thị tiếng với chất lượng hàng hóa an tồn, bền bỉ với phương châm “thương hiệu niềm tin” Nguyễn Kim mang lại cho người khách an tâm, Nguyễn Kim cam kết bán hàng 100% không thu mua hàng cũ Nguyễn Kim có 21 cửa hàng điện máy tồn quốc Tạp chí Retail Asia xếp Nguyễn Kim vị trí thứ top 10 nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam, đứng sau Saigon Co.op SJC, với doanh thu năm 2012 đạt khoảng 9.000 tỷ đồng (http://www.doisongphapluat.com/can-biet/tai-chinh-doanh-nghiep/nhung-dieu-chuabiet-ve-chu-sieu-thi-dien-may-nguyen-kim-a381.html) Qua đó, với đề tài nghiên cứu giúp hệ thống bán lẽ hệ thống siêu thị khắp đất nước ta ngày phát triễn mở rộng quy mô bây giờ.Bên cạnh đó, thực đề tài giúp cho nhóm gắn kết với nhau, nâng cao hiệu học tập làm việc nhóm mơi trường internet thực tế Nên nhóm định chọn đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng điện máy siêu thị NGUYỄN KIM đường Lý Thường Kiệt, Quận Tân Bình” Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng điện máy siêu thị NGUYỄN KIM đường Lý Thường Kiệt, Quận Tân Bình Đối tượng nghiên cứu Quá trình quản lý bán hàng, quản lý khách hàng, quản lý nhân viên, quản lý nhập, xuất hàng hoá Phương pháp nghiên cứu  Khảo sát trực tiếp mạng phiếu hỏi  Phỏng vấn trực tiếp  Thu thập thông tin qua tài liệu tìm  Kiến thức thực tế Kế hoạch nghiên cứu STT Nội dung nghiên cứu Tìm hiểu luật sở hữu trí tuệ Người thực Cả nhóm Thời gian 13/9/201420/9/2014 Dự kiến sản phẩm Tránh vi phạm quyền sở hữu trí tuệ Tìm tài liệu đề tài Chềng Gia Kiệt 21/9/201427/9/2014 Thu thập thơng tin Chọn đề tài nghiên cứu Cả nhóm Đề tài nghiên cứu Khảo sát thực trạng Lê Toàn Cẩm Lập bảng câu hỏi Xử lý số liệu Tiến hành vấn iMindMap Moodle E-Survey PowerDesigner Võ Thanh Bá Nguyễn Văn Lâm Chềng Gia Kiệt Lê Toàn Cẩm Nguyễn Văn Lâm Chềng Gia Kiệt Lê Toàn Cẩm Võ Thanh Bá 28/9/20144/10/2014 5/10/201411/10/2014 12/10/201425/10/2014 26/10/20141/11/2014 Mô tả hệ thống Phân tích thiết kế hệ thống thông tin Soạn bài, lập báo cáo chi tiết Chỉnh sửa, nộp Phân tích sở liệu, Thiết lập ý tham khảo, góp ý người khác Hiểu rõ cách thức vận hành Phân tích thiết kế hệ thống Đề cương 10 Nguyễn Văn Lâm Lê Toàn Cẩm Võ Thanh Bá Chềng Gia Kiệt Lê Toàn Cẩm Chềng Gia Kiệt Võ Thanh Bá Nguyễn Văn Lâm 2/11/201415/11/2014 16/11/201429/11/2014 30/11/201413/12/2014 14/12/201420/12/2014 Nắm tình hình, sát vấn đề Phiếu khảo sát Hồn thành đề cương PHẦN II: Nội DUNG CHƯƠNG 1: Khảo sát thực trạng 1.1 Khảo sát bảng hỏi sau phát 120 phiếu thu 100 phiếu, có phiếu khơng hợp lệ, cịn lại 95 phiếu hợp lệ kết nhóm thu 1.2 Kết quả khảo sát  Về tiêu chí thứ I: Đảm bảo chất lượng tốt Dựa vào kết khảo sát có • 42% Chọn độ bền sản phẩm • 27% Chọn giá hợp lý • 21% Chọn mẫu mã đẹp, đa dạng • 10% Chọn ý kiến khác  Về tiêu chí thứ 2: dịch vụ chăm sóc khách hang Kết khảo sát nhận được: • 49% Các dịch vụ khuyến • 30% Chương trình giảm giá • 17% Tặng quà cho khách hàng lâu năm • 4% Chương trình rút thăm trúng thưởng Về tiêu chí thứ 3:  phương thức tốn đa dạng • 60% chọn tốn tiền mặt • 25% Thanh tốn thẻ ATM • 15% Thanh tốn thẻ tín dụng Theo tiêu chí thứ 4:  Phương thức mua hàng đa dạng • 69% Chọn mua hàng trực tiếp siêu thị • 26% Chọn mua hàng qua Internet • 5% Chọn phương thức  • • • • Theo tiêu chí thứ 5: Giải vấn đề khó khăn 52% Q trình mua, tốn phức tạp tốn nhiều thời gia 30% Khơng có nhiều chương trình khuyến cho khách hàng 10% Mẫu mã khơng đa dạng 8% Khó tìm mua sản phẩm 1.3 Nghiên cứu bảng phỏng vấn 1.3.1: Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống 1.3.2: Các bảng phỏng vấn chi tiết 1.3.2.1: Kế hoạch phỏng vấn lần quản lý bán hàng Phiếu phỏng vấn lần quản lý bán hàng 1.3.2.2: Kế hoạch phỏng vấn lần quản lý Nhân sự Phiếu phỏng vấn lần quản lý Nhân sự 10 PHẦN IV:SINH VIÊN SOẠN THÊM 1.SƠ ĐỒ IMINDMAP TIÊU CHÍ KHẢO SÁT 2.HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM IMINDMAP 2.1 – KHỞI ĐỘNG PHẦN MỀM :  CÁCH 1:Click đúp chuột vào biểu tượng chương trình iMindMap hình desktop  CÁCH 2:Start->All Programs->iMindMap ->iMindMap 2.2 – TẠO BẢN ĐỒ MỚI : 20  Tạo biểu tượng cho “ý tưởng trung tâm” (Central Idea) : Click chuột vào nút New Click chọn hình cho Central Idea Central Idea xuất đồ 3-CHỈNH SỬA CENTRAL IDEA : 3.1.THAY ĐỔI TIÊU ĐỂ: Click đúp chuột vào Central Idea,gõ tiêu đề vào gõ enter 3.2.Di chuyển Click chuột vào Central Idea để chọn (khi Central Idea chọn có hình chữ nhật màu xanh bao xung quanh) 21 3.3 Thay đổi kích thước : Dùng chuột kéo hình chữ nhật xanh nhỏ xung quanh Central Idea để thay đổi kích thước ∗ 4.THÊM NHÁNH(BRANCH) VÀO BẢN ĐỒ : 4.1.Thêm nhánh : Có loại nhánh : nhánh trơn (Branch) nhánh có hộp văn (Box Branch) Click chuột chọn loại nhánh muốn tạo 22 Chọn Central Idea, trỏ chuột vào hình trịn đỏ (tâm) Từ tâm đỏ đó, kéo chuột để tạo nhánh 4.2.Thêm tiêu đề cho nhánh : Ban đầu nhánh chưa có tiêu đề Để thêm tiêu đề, ta làm sau Click đúp chuột vào nhánh,gõ tiêu đề vào gõ enter 23 Các nhánh sau thêm tiêu đề 4.3.Thêm phần nội dung cho nhánh : Click chọn nhánh click vào nút Note công cụ Branch Bên phải hình xuất vùng soạn thảo để ta soạn nội dung cho nhánh Cách soạn thảo vùng tương tự Word Một nhánh có chứa nội dung có biểu tượng nội dung nhánh Ta click chuột vào biểu tượng vùng nội dung xuất bên phải hình 24 XUẤT BẢN ĐỒ RA DẠNG HÌNH ẢNH Sau hồn chỉnh đồ, ta xuất đồ dạng hình ảnh để chèn vào tài liệu khác Word, PowerPoint, … Click chọn menu File, chọn Export, chọn Image Thay đổi tùy chọn cho phù hợp click nút Export Hộp thoại Image xuất cho phép ta đặt tên tập tin định nơi lưu tập tin 25 chú ý: Tạo đường bao để làm bật nhóm : Ta tạo đường bao xung quanh nhánh để làm bật nhánh Để tạo đường bao, ta chọn nhánh click vào nút Boundary công cụ Branch Lưu ý : tạo đường bao cho nhánh tất nhánh nhánh có đường bao tương tự 26 6.TÍNH NĂNG 6.1 Social Sharing (Chia sẻ mạng xã hội Facebook Twitter) Cập nhật phiên iMindmap 6.2 bạn chia sẻ Sơ đồ Tư tới mạng xã hội Twitter Facebook với lần chạm Tính cho phép bạn tùy chỉnh kích thước Sơ đồ Tư chia sẻ trực tiếp lên mạng xã hội mà bạn chọn lựa 6.2 Online Viewer (Xem trực tuyến) 27 Bạn gửi liên kết độc đáo tới Sơ đồ Tư bạn cách sử dụng viewer Di chuyển lên xuống, co vào mở rộng nhánh đồ chí bạn lấy mã code Sơ đồ Tư để nhúng vào trang web bạn 6.3 Presentation Mode Audio Notes (Trình bày chế độ âm Ghi chú) Ghi thật thú vị, không mang lại trải nghiệm khác biệt tới người dùng iMindmap Tuy nhiên, từ kết hợp thuyết trình với Audio Notes tham gia vào trị chơi hồn tồn Bạn thiết lập thuyết trình iMindmap tự động diễn thuyết để bạn bấm play tự động phát âm bạn đồng hóa từ trước (cách phù hợp cho việc giảng qua mạng hay gửi cho học sinh sinh viên để họ ơn nhà mà khơng cần tới thầy giáo) Thậm chí bạn xuất toàn file video 6.4 Box Branch and Flowchart Shapes and Colours (Hộp Chi nhánh hình dạng sơ đồ khối màu sắc) 28 Bạn chọn từ 16 hình dạng khác cho nhánh Sơ đồ tô điểm cho chúng với màu sắc iMindmap 6.2 có thêm 11 loại hình cho flowcharts bạn, bạn khiến chúng hấp dẫn 6.5 3D Images and Central Ideas (Hình ảnh 3D ý tưởng Trung tâm) Với iMindmap 6.2 bạn có thêm nhiều hình ảnh 3D hình ảnh làm trung tâm 7.ƯU ĐIỂM-NHƯỢC ĐIỂM 29 Ưu điểm iMindMap: Có chế độ cho vẽ hình trực tiếp phần mềm, đặc biệt uốn đường nối để làm mindmap sinh động theo ý người dùng -> điểm cộng tính tự Nhược điểm iMindMap: Quản lý nhớ không tốt, tốn nhiều nhớ: lúc không hoạt động dừng khoảng 30MB, lúc dùng đến tăng lên 100MB, làm chậm tốc độ sử dụng (MindManager Pro trì thường xuyên mức khoảng 50-60MB) Chế độ phím tắt để thêm/sửa chữa topic kém, làm cho người dùng tốn nhiều thao tác muốn tạo / sửa topic Ví dụ: Muốn tạo subtopic (branch), với iMindMap cần bấm Ctrl-I, click vào branch ghi chữ (2 thao tác), MindManager cần bấm Insert gõ ln chữ cho subtopic Cịn muốn tạo topic cấp, với iMindMap cần quay trở lại topic cấp trên, tạo branch nó, với MindManager topic nhấn Enter tạo topic cấp iMindMap thiếu tính tự động xếp, với mindmap lớn tốn nhiều cơng để xếp nhánh PHẦN V:PHỤ LỤC 1.1.1 Phiếu khảo sát ý kiến 30 31 32 33