Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch ĐỀ TÀI: KINH DOANH SÁCH TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH SỨC MẠNH NGỊI BÚT Mơn: ĐẠI CƯƠNG KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM Thành Phố HỒ CHÍ MINH, tháng 5, năm 2015 -oOo Mục lục Lời Mở đầu Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Chương I Giới thiệu chung Công ty TNHH Sức Mạnh Ngịi Bút Thơng tin chung Loại hình kinh doanh Mục tiêu kinh doanh Chương II Lí thuyết kinh doanh sách trực tuyến Kinh doanh trực tuyến Sách trực tuyến Đối tượng khách hàng trực tuyến Chương III Thực trạng kinh doanh sách trực tuyến Cơng ty TNHH Sức Mạnh Ngịi Bút Tình hình kinh doanh Tình hình nhân Tình hình cạnh tranh với đối thủ Lời Tổng kết Lời Cảm Ơn Lời mở đầu Lí chọn đề tài Cơng ty TNHH Sức Mạnh Ngịi Bút cơng ty lĩnh vực sách trực tuyến Dễ dàng tiếp cận tìm hiểu sâu trình hình thành đà phát triển công ty, để biết thêm nhiều kiến thức thực tiễn có giá trị lĩnh vực sách trực tuyến nói riêng kinh doanh xuất nói chung Mục đích nghiên cứu • Khảo sát tình hình kinh doanh Cơng ty TNHH Sức Mạnh Ngịi Bút • Học hỏi kiến thức thực tiễn hoạt động kinh doanh sách trực tuyến Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu • Đối tượng: sách trực tuyến • Phạm vi khơng gian: Cơng ty TNHH Sức Mạnh Ngịi Bút • Phạm vi thời gian: Tháng 5/2015 Phương pháp nghiên cứu: Phân tích tổng hợp Ý nghĩa đề tài Tình hình kinh doanh mạng ngày phổ biến có cạnh tranh cao nhà mạng Để tồn phát triển mạnh lĩnh vực sách trực tuyến địi hỏi phải có hiểu biết kỹ lưỡng thị trường khả cạnh tranh đơn vị, hết cách điều hành nhân vị giám đốc trẻ theo đồng lịng đưa cơng ty ngày lên sức lao động có đầu tư phận nhân Vì vậy, việc tham quan khảo sát công ty lĩnh vực sách trực tuyến việc làm bổ ích có ý nghĩa cho việc tích lũy kiến thức thực tế để sinh viên vận dụng sau cho nghề nghiệp kinh doanh xuất Chương I Giới thiệu chung Cơng ty TNHH Sức Mạnh Ngịi Bút Thơng tin chung • Website: www.sucmanhngoibut.com.vn • Email: sucmanhngoibut2012@gmail.com • Ngày hoạt động: 26/12/2012 • Địa chỉ: 14/10, Ngơ Tất Tố, Phường 19, Quận Bình Thạnh, Tp.HCM • Giám đốc/Đại diện pháp luật: Phan Nguyễn Khánh Đan Loại hình kinh doanh Cơng ty TNHH Sức Mạnh Ngịi Bút cơng ty kinh doanh trực tuyến cung cấp dịch vụ: • Bán sách trực tuyến: với đa dạng loại sách, trọng tâm chuyên marketing, viết quảng cáo (copywriting), kỹ sống, kỹ mềm, để thành công cc sống • Dịch vụ viết quảng cáo: chuyên trách Nghệ Thuật Viết Quảng Cáo (http://www.NgheThuatVietQuangCao.com) chuyên cung cấp dịch vụ copywriting – viết lời quảng cáo, chẳng hạn viết PR viết nội dung website, viết hồ sơ lực công ty, viết blog marketing… Mục tiêu kinh doanh Đối với kinh doanh sách trực tuyến công ty thực theo mục tiêu “ Thị trường có sách gì, chúng tơi có sách đó”, câu slogan cơng ty, phần nói lên tâm thực mục tiêu tập thể cơng ty Do đó, cơng ty sẵn sàng đáp ứng yêu cầu cung cấp sách khách hàng Đồng thời, cơng ty có chiến lược cung cấp sách nhanh sau nhận đơn hàng vời chi phí thấp giá thành ưu đãi Với mục tiêu đặt công ty cố gắng để trở thành doanh nghiệp có lợi cạnh tranh cao thị trường sách trực tuyến Ngồi cơng ty phát triển mạng lưới phân phối sách đến tỉnh nhằm tối ưu khả cung cấp sách cơng ty đa dạng hóa mặt hàng sách tỉnh lẻ Mở rộng thị trường mục tiêu thiếu nhà kinh doanh Chương II Lí thuyết kinh doanh sách trực tuyến Kinh doanh trực tuyến Trước đây, khái niệm kinh doanh trực tuyến hay Marketing Online lạ hầu hết đại đa số doanh nghiệp Việt Nam, vài năm trở lại đây, tranh Thương Mại Điện Tử có bước khởi sắc rõ rệt phát triển vũ bão Kinh doanh trực tuyến nghĩa nôm na bán hàng qua mạng Sử dụng công cụ internet để bán hàng Thông qua mạng internet người nói chuyện, trao đổi liệu, đặc biệt mua hàng mà khơng cần phải tới trực tiếp cửa hàng, mà có hàng ưng ý Kinh doanh trực tuyến thị trường cần khai thác Nó đòi hỏi cách thức đặc thù để thu hút giữ chân khách hàng máy kinh doanh độc lập hoàn toàn với kinh doanh truyền thống Việc đầu tư cho đội ngũ kinh doanh truyền thống quy mơ đến đâu đội ngũ kinh doanh online cần quy mô tương tự làm cơng việc khác hẳn Nó địi hỏi đội ngũ kinh doanh phải nắm rõ công nghệ thông tin bắt kịp xu thời đại, đổi công nghệ thông tin, khoa học kĩ thuật, nhu cầu khách hàng ngày tăng cao Tiếp thị kinh doanh online khác hoàn toàn với kinh doanh truyền thống Tiếp thị cho việc kinh doanh online trình thu hút diện thường xuyên khách hàng vào trang web tổ chức kinh doanh; tiếp thị cho kinh doanh truyền thống nhằm lôi kéo họ tới cửa hàng Việc đảm bảo trì “ sức nóng “ trang web kinh doanh có phương thức khác hẳn với phận marketing tổ chức kinh doanh truyền thống 3 Sách trực tuyến Sách trực tuyến đơn giản sách thông thường, chứa đựng kiến thức tư tưởng nhân văn sâu sắc, đem trao đổi mua bán qua mạng internet người ta quen gọi sách trực tuyến Sách trực tuyến trở nên quen thuộc công nghệ internet ngày phát triển nhu cầu khách hang online ngày lớn Thực tế ngày sách trực tuyến ngày phổ biến thị trường đánh giá có tiềm phát triển lớn sống đại Khách hàng trực tuyến Với website bán sách online mọc lên nấm, đưa chiến lược cạnh tranh khốc liệt để thu hút khách hàng Có thể nói, khách hàng người có lợi nhất, khơng mua sách, có thêm nhiều kiến thức hay phục vụ nhu cầu giải trí, lại vừa hưởng chiến lược khuyến giảm giá liên tục nhà kinh doanh online đưa Và lý khiến khách hàng thích mua hàng online: - Chỉ cần ngồi nhà văn phịng, với chút thời gian rảnh rỗi có hàng ưng ý - Có thể tìm hiểu giá cả, chất lượng hàng hố, chương trình khuyến (nếu có) sản phẩm dự định mua trước định - Được cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết có yêu cầu - Có thể nghiên cứu tuỳ thích, khơng bị chèo kéo, khơng bị thúc giục, không bị quan sát kẻ cắp Điều xảy lĩnh vực kinh doanh truyền thống, nhân viên tư vấn luôn kè kè theo khách hàng để nhằm tư vấn thuyết phục thường mang lại tác dụng phụ khiến khách hàng cảm thấy bối khó chịu tự nhiên - Luôn cập nhật sản phẩm với tin tức chọn lọc Khối lượng người mua hàng trực tuyến ngày lớn không người bận rộn mà người thích cơng nghệ, thích mẻ muốn tìm hiểu sâu xa mặt hàng cạnh tranh nhà cung cấp để có sản phẩm với mức giá thấp mà không cần phải tốn nhiều công sức thời gian Chương III Thực trạng kinh doanh sách trực tuyến Công ty TNHH Sức Mạnh Ngịi Bút: Tình hình kinh doanh • Kinh doanh sách trực tuyến Thơng qua website http://SucManhNgoiBut.com.vn cơng ty khách hàng đặt sách trực tiếp gửi email đặt sách theo yêu cầu Sau xác nhận đơn hàng nhân viên cơng ty tìm đến nhà cung cấp để lấy sách theo yêu cầu khách hàng giao cho khách hàng Nhân viên trực điện thoại check mail thường trực để đảm bảo khách đặt sách chờ đợi Nhân viên giao sách hoạt động có kế hoạch hợp lí để phân bố giấc thích hợp nhằm đảm bảo sách giao thời gian sớm cho khách hàng Sức Mạnh Ngịi Bút có chế độ giao hàng tận nơi cho tất khách hàng Chính sách giao hàng cụ thể sau:  Phân Vùng 1: Các quận TPHCM, gồm quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, Bình Tân, Bình Thạnh, Gị Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú, Thủ Đức - Những đơn hàng có giá trị từ 100.000VNĐ trở lên (sau áp dụng chương trình giảm giá có) vận chuyển vào giao hàng miễn phí - Những đơn hàng