BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG NGUYỄN THẾ PHÒNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ XÂY DỰNG VÀ VẬT LIỆU ĐỒNG NAI ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai, năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG NGUYỄN THẾ PHÒNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ XÂY DỰNG VÀ VẬT LIỆU ĐỒNG NAI ĐẾN NĂM 2020 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP Đồng Nai, năm 2015 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực hiện, hoàn thành Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh với đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng Vật liệu Đồng Nai đến năm 2020” Tác giả xin đƣợc trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành đến: - Quý Thầy, Cô giảng viên Khoa Sau Đại học, Trƣờng Đại học Lạc Hồng mà đặc biệt Phó Giáo sƣ, Tiến sĩ Nguyễn Thị Liên Diệp tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ Tác giả hoàn thành Luận văn - Ban Giám đốc, Cán Công nhân viên Công ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng Vật liệu Đồng Nai giúp đỡ, tạo điều kiện để Tác giả đƣợc tiếp cận thu thập số liệu phục vụ cho việc hoàn thành Luận văn - Các bạn Học viên Lớp 13CQ911 động viên, hỗ trợ Tác giả suốt thời gian học tập, nghiên cứu hoàn thành Luận văn Đồng Nai, ngày 01 tháng 07 năm 2015 TÁC GIẢ Nguyễn Thế Phòng LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh với đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng Vật liệu Đồng Nai đến năm 2020” kết lao động thân Các số liệu, kết nghiên cứu Luận văn trung thực nội dung Luận văn chƣa đƣợc công bố công trình nghiên cứu khoa học khác Đồng Nai, ngày 01 tháng 07 năm 2015 TÁC GIẢ Nguyễn Thế Phòng TÓM TẮT LUẬN VĂN Làm để quản trị nguồn nhân lực có hiệu vấn đề khó khăn thử thách lớn doanh nghiệp kinh tế thị trƣờng Sự biến động mạnh mẽ môi trƣờng kinh doanh, tính chất khốc liệt cạnh tranh yêu cầu phải đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên tạo ức ép lớn, đòi hỏi nhà quản trị phải có quan điểm mới, lĩnh hội đƣợc phƣơng pháp nắm vững đƣợc kỹ quản trị ngƣời Công ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng Vật liệu Đồng Nai qua trình hoạt động phát triển, công tác quản trị nguồn nhân lực phải luôn đƣợc hoàn thiện đổi tạo nguồn lực đồng bộ, mạnh mẽ để Công ty hoàn thành mục tiêu đề phát triển bền vững Tác giả chọn đề tài luận văn thạc sĩ là: “Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng Vật liệu Đồng Nai đến năm 2020” nhằm hệ thống hóa sở lý luận quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp; Phân tích, đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực nhƣ yếu tố ảnh hƣởng đến công tác Công ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng Vật liệu Đồng Nai năm qua năm tới; đƣợc điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức từ đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng Vật liệu Đồng Nai đến năm 2020 Luận văn phần lời cảm ơn, cam đoan, mục lục, danh mục ký hiệu, từ viết tắt, bảng, hình, biểu đồ, mở đầu, kết luận phụ lục nội dung gồm 03 chƣơng nhƣ sau: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp; Chƣơng 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng Vật liệu Đồng Nai thời gian qua; Chƣơng 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng Vật liệu Đồng Nai đến năm 2020 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN TÓM TẮT LUẬN VĂN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Các nghiên cứu có liên quan Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tƣợng nghiên cứu 4.2 Đối tƣợng khảo sát 4.3 Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu 5.1 Hƣớng tiếp cận liệu 5.1.1 Nguồn liệu sơ cấp 5.1.2 Nguồn liệu thứ cấp 5.2 Phƣơng pháp thu thập số liệu 5.3 Phƣơng pháp xử lý số liệu Cấu trúc luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm quản trị NNL 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm NNL 1.1.3 Khái niệm quản trị NNL 1.1.4 Mục tiêu quản trị NNL 1.2 Các chức quản trị NNL 1.2.1 Nhóm chức thu hút NNL 1.2.1.1 Hoạch định NNL 1.2.1.2 Phân tích công việc 1.2.1.3 Quá trình tuyển dụng 1.2.1.4 Kiểm tra, trắc nghiệm, vấn 10 1.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 12 1.2.2.1 Định hƣớng phát triển nghề nghiệp 12 1.2.2.2 Đào tạo phát triển 13 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 15 1.2.3.1 Đánh giá thực công việc 15 1.2.3.2 Trả công lao động 17 1.2.3.3 Quan hệ lao động 19 1.3 Những nhân tố ảnh hƣởng đến quản trị NNL doanh nghiệp 20 1.3.1 Môi trƣờng bên 20 1.3.1.1 Mục tiêu, chiến lƣợc doanh nghiệp 20 1.3.1.2 Các nguồn lực bên doanh nghiệp 20 1.3.1.3 Bầu không khí văn hóa doanh nghiệp 21 1.3.1.4 Cổ đông Công đoàn 22 1.3.2 Môi trƣờng bên 22 1.3.2.1 Môi trƣờng vĩ mô 22 1.3.2.2 Môi trƣờng vi mô 23 1.4 Đặc điểm NNL ngành khai thác đất, đá sản xuất VLXD 24 1.4.1 Các yếu tố đặc thù ngành khai thác đất, đá sản xuất VLXD 24 1.4.2 Đặc điểm NNL ngành khai thác đất, đá sản xuất VLXD 24 TÓM TẮT CHƢƠNG 25 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DNC TRONG THỜI GIAN QUA 26 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty DNC 26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 26 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh 28 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 28 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức Công ty DNC 28 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ ban TGĐ đơn vị 29 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 30 2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty DNC 32 2.2.1 Đặc điểm, cấu nguồn nhân lực Công ty 32 2.2.1.1 Số lƣợng cấu lao động năm 2012 - 2014 32 2.2.1.2 Giới tính lao động năm 2012 -2014 33 2.2.1.3 Trình độ lao động năm 2014 33 2.2.1.4 Độ tuồi lao động Công ty 34 2.2.1.5 Thâm niên lao động năm 2014 35 2.2.1.6 Tình hình biến động nhân 35 2.2.2 Thực trạng quản trị NNL Công ty thời gian qua 35 2.2.2.1 Thực trạng công tác thu hút NNL 35 2.2.2.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển NNL 41 2.2.2.3 Thực trạng công tác trì NNL 45 2.2.2.4 Đánh giá chung thực trạng quản trị NNL Công ty DNC 52 2.2.3 Tác động nhân tố môi trƣờng đến quản trị NNL Công ty 55 2.2.3.1 Ảnh hƣởng môi trƣờng bên 55 2.2.3.2 Ảnh hƣởng môi trƣờng bên 57 2.2.3.3 Ảnh hƣởng đặc điểm ngành khai thác đất, đá xây dựng sản xuất VLXD đến quản trị NNL Công ty 59 2.2.3.4 Đánh giá hội thách thức quản trị NNL Công ty 60 TÓM TẮT CHƢƠNG 61 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ XÂY DỰNG VÀ VẬT LIỆU ĐỒNG NAI ĐẾN NĂM 2020 63 3.1 Mục tiêu quản trị NNL Công ty DNC đến năm 2020 63 3.1.1 Mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh đến năm 2020 63 3.1.1.1: Mục tiêu tổng quát 63 3.1.1.2: Mục tiêu cụ thể 63 3.1.2 Mục tiêu quản trị NNL Công ty DNC đến năm 2020 63 3.1.2.1 Mục tiêu tổng quát 63 3.1.2.2 Mục tiêu cụ thể 63 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị NNL Công ty đến năm 2020 64 3.2.1 Nhóm giải pháp phát huy điểm mạnh QTNNL Công ty 64 3.2.1.1 Phát huy điểm mạnh công tác thu hút NNL 64 3.2.1.2 Phát huy điểm mạnh công tác đào tạo phát triển NNL 65 3.2.1.3 Đẩy mạnh công tác trì NNL 65 3.2.2 Nhóm giải pháp khắc phục điểm yếu QT NNL Công ty 66 3.2.2.1 Giải pháp hoàn thiện công tác thu hút NNL 66 3.2.2.2 Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo phát triển NNL 69 3.2.2.3 Giải pháp hoàn thiện công tác trì NNL 72 3.2.2.4 Các giải pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị NNL 74 3.3 Kiến nghị 75 3.3.1 Kiến nghị với UBND tỉnh Đồng Nai 75 3.3.2 Kiến nghị với Tổng Công ty Sonadezi 75 TÓM TẮT CHƢƠNG 76 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt ASEAN AEC Từ gốc Association of Southeast Asian Nations, Asean Economic Community BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội CB CNV Cán công nhân viên Công ty DNC Công ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng Vật liệu Đồng Nai ĐHĐCĐ HĐQT Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị KPI Key Performance Indicators NXB Nhà xuất NNL Nguồn nhân lực VLXD Vật liệu xây dựng SPSS Statistical Package for the Social Sciences TPP Trans-Pacific Strategic Economic Partnership Agreement TGĐ Tổng giám đốc UBND Ủy ban nhân dân WTO World Trade Organization TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Đỗ Hữu Tài (2011), Quy định nội dung cách trình bày luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Lạc Hồng [2] Công ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng Vật liệu Đồng Nai, hồ sơ, tài liệu hoạt động Công ty từ năm 2012 – 2014 [3] Hồ Tiến Dũng (2014), Quản tri Điều hành, NXB Lao động, Hà Nội [4] Ngô Quang Huân (2014), Bài giảng Quản trị Tài chính, Tài liệu lƣu hành nội Đại học Lạc Hồng [5] Nguyễn Đình Thọ (2013), Giáo trình Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, NXB Tài Chính, ấn lần 2, TP Hồ Chí Minh [6] Nguyễn Hữu Thân (2012), Quản trị nhân sự, NXB Lao động – Xã hội [7] Nguyễn Thị Liên Diệp Trần Anh Minh (2012), Quản trị học, NXB Văn hóa – Văn nghệ TP Hồ Chí Minh [8] Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị Nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân [9] Nguyễn Văn Tân (2014), Tài liệu giảng dạy môn Phương pháp Nghiên cứu Khoa học, Phương pháp nghiên cứu khoa học quản trị,Tài liệu lƣu hành nội Đại học Lạc Hồng [10] Trần Anh Minh (2014), Bài giảng Quản trị Marketing, Tài liệu lƣu hành nội Đại học Lạc Hồng [11] Trần Anh Minh (2014), Bài giảng Quản trị Nguồn nhân lực, Tài liệu lƣu hành nội Đại học Lạc Hồng [12] Trần Kim Dung (2013), Quản trị Nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh PHỤ LỤC 01: CÁC CHỈ SỐ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CHỦ YẾU (KPI) 1.1 Chỉ số đo lƣờng thực công việc chủ yếu công tác tuyển dụng NNL - Tổng số hồ sơ đợt tuyển dụng (đối với chức danh) Chỉ số đo lƣờng mức độ hiệu truyền thông doanh nghiệp, số lƣợng hồ sơ nhiều danh tiếng công ty, truyền thông tốt, công việc hấp dẫn Doanh nghiệp cần làm bảng đánh giá hỏi lại ứng viên để xem xét xem số lƣợng hồ sơ nhiều hay lý để cải tiến cho đợt tuyển dụng tới - Tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu so tổng số ứng viên Đó mức ứng viên đạt yêu cầu theo tiêu chuẩn doanh nghiệp Nếu tỷ lệ cao chứng tỏ doanh nghiệp truyền thông cốt lõi đến ứng viên, điều giúp doanh nghiệp đỡ vất vả việc lọc hồ sơ ứng viên Nếu tỷ lệ thấp, chứng tỏ doanh nghiệp không truyền thông cho ứng viên hiểu tiêu chuẩn, nội dung công việc điều kiện công việc Tỷ lệ = số ứng viên đạt yêu cầu / tổng số ứng viên - Kết kênh tuyển dụng Có thể đo lƣờng theo nhiều cách, phụ thuộc vào mục tiêu doanh nghiệp: * Tỷ lệ = Tổng chi phí cho kênh quảng cáo/Tổng số hồ sơ nhận đƣợc theo kênh quảng cáo tƣơng ứng * Tỷ lệ = Tổng chi phí cho kênh quảng cáo/Số ngƣời tuyển đƣợc tƣơng ứng kênh quảng cáo - Thời gian đáp ứng nhu cầu tuyển dụng Thời gian đáp ứng nhu cầu tuyển dụng đo thời gian trung bình kể từ yêu cầu tuyển dụng đƣợc chấp nhận đến nhận đƣợc nhân Chỉ số vừa ràng buộc trách nhiệm phận nhân việc tìm ngƣời, vừa sở định hƣớng cho phận việc chủ động xây dựng kế hoạch NNL - Chi phí tuyển dụng bình quân ứng viên Chi phí tuyển dụng đƣợc tính cho tất hoạt động tuyển dụng bao gồm: chi phí đăng quảng cáo, lệ phí sử dụng trang web tuyển dụng, chi phí cho hội đồng tuyển dụng, photocopy, điện thoại, giấy, lệ phí sử dụng thử nghiệm,… * Tỷ lệ = Tổng chi phí tuyển dụng/Tổng số ứng viên đƣợc tuyển - Mức độ đáp ứng nhu cầu tuyển dụng * Tỷ lệ = Số lƣợng ứng viên đƣợc ký hợp đồng thức/Tổng số nhu cầu tuyển cho nhóm chức danh - Mức độ hài lòng ứng viên tuyển dụng Đo lƣờng thông qua việc khảo sát ứng viên tham gia tuyển dụng - Tỷ lệ nghỉ việc nhân viên tuyển Nên phân tích tỷ lệ nghỉ việc theo lý nhóm chức danh nhân viên nghỉ việc * Tỷ lệ = Tổng số tuyển nghỉ việc/Tổng số nhân viên tuyển (trong vòng năm) 1.2 Chỉ số đo lƣờng thực công việc chủ yếu công tác đào tạo NNL - Tổng số ngày đào tạo, huấn luyện trung bình cho nhân viên chức danh So sánh số liệu kết thực công việc chức danh khác cho biết mức độ hợp lý việc phân bổ thời gian đào tạo theo nhóm chức danh Chỉ số cho biết, doanh nghiệp huấn luyện nhân viên đủ thời gian hay chƣa theo kế hoạch - Chi phí huấn luyện trung bình cho nhân viên Công thức: Chi phí huấn luyện trung bình cho nhân viên = Tổng chi phí đào tạo, huấn luyện/Tổng nhân viên trung bình Trong tổng chi phí gồm chi phí thù lao cho giảng viên, chi phí cho giáo trình, phƣơng tiện, chi phí lại, tiền lƣơng khoản phụ cấp thời gian đào tạo, lƣu trú… Nếu có thể, nên tính chi phí đào tạo theo chức danh Chi phí huấn luyện cho biết doanh nghiệp đầu tƣ cho nhân viên - Tỷ lệ nhân viên đào tạo Công thức: Tỷ lệ nhân viên đào tạo = Tổng số nhân viên đƣợc đào tạo, huấn luyện/tổng số nhân viên cần đào tạo áp dụng cho chức danh lĩnh vực đào tạo Nên phân tích riêng cho nhóm chức danh lĩnh vực đào tạo - Tỷ lệ chi phí đào tạo/Tổng quỹ lƣơng Công thức: Tỷ lệ = Tổng chi phí đào tạo, huấn luyện/Tổng quỹ lƣơng - Tỷ trọng chi phí đào tạo/giá thành sản phẩm Công thức: Tỷ lệ = Tổng chi phí đào tạo, huấn luyện/Tổng chi phí - Kết đào tạo Có thể đo lƣờng nhiều cách: * Tỷ lệ nhân viên đạt yêu cầu sau đào tạo từ mức quy định trở lên * Mức độ hài lòng nhân viên sau đào tạo * Nhận xét cán quản lý cấp việc nhân viên ứng dụng đào tạo nhƣ vào công việc * Tỷ lệ nhân viên áp dụng đƣợc kiến thức đào tạo so tổng số nhân viên đƣợc đào tạo (do quản lý đánh giá) 1.3 Chỉ số đo lƣờng, đánh giá hệ thống lƣơng, thƣởng, phúc lợi Để đo lƣờng, đánh giá hệ thống tiền lƣơng, thƣởng, phúc lợi sử dụng thông qua số thực công việc chủ yếu (KPI) sau: - Thu nhập bình quân theo chức danh Nếu số thấp thị trƣờng làm cán nhân viên bất mãn, nghỉ việc Ngƣợc lại, số cao so thị trƣờng, gây khó khăn cho doanh nghiệp lợi cạnh tranh giá sản phẩm, dịch vụ - Tỷ lệ lƣơng/ tổng thu nhập mang cán nhân viên Đƣợc xác định theo nhóm chức danh Nếu số cao, ảnh hƣởng không tốt tới việc động viên cán nhân viên lƣơng, cán nhân viên khoản thƣởng kết làm việc tốt - Chi phí nhân bình quân Đƣợc xác định theo nhóm chức danh Tiêu chí cho biết trung bình tổ chức đầu tƣ cho nhân viên theo nhóm chức danh Có thể thực so sánh phận gián tiếp, trực tiếp sản xuất số phận đặc trƣng + Tỷ lệ =∑ (lƣơng + thƣởng + phúc lợi + phụ cấp + đào tạo)/Tổng số nhân bình quân nhóm chức danh - Chi phí tăng ca làm thêm Mức lƣơng tăng ca phận tháng, năm lý liên quan 1.4 Chỉ số đo lƣờng thực công việc chủ yếu quan hệ lao động Có thể sử dụng thông qua số thực công việc chủ yếu (KPI) sau: - Sự thỏa mãn nhân viên doanh nghiệp Đo lƣờng tỷ lệ CBNV thỏa mãn với quản trị NNL mức trở lên - Tổn thất gây bãi công, nghỉ việc, kỷ luật lao động kém,… Tổ chức cần xem xét phân loại tổn thất để tìm giải pháp nhằm giảm thiểu tổn thất (Nguồn:Trần Kim Dung (2013), Quản trị NNL, NXB Tổng hợp TP.HCM) PHỤ LỤC 02: CÁC BIỂU MẪU 2.1 Bản mô tả công việc BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Bộ phận:…………… Ngày phát hành:…… Nhân viên……………………… Lần ban hành:……… Số trang:…………… Ngƣời phụ trách phê duyệt:…………… Ngƣời soạn thảo:……………………… Họ tên:……………………………… Họ tên:……………………………… Ngày… /……/………… Ngày… /……/………… Vị trí/chức danh :…………………………………………………………………… Mã số công việc:…………………………………………………………………… 1/.Tóm tắt công việc:……………………………………………………………… 1.1 Mục tiêu công việc:……………………………………………………………… 1.2 ……………………… 2/ Nhiệm vụ,chức trách :…………………………………………………………… 3/ Quan hệ công việc:………………………………………………………………… 4/ Điều kiện làm việc:……………………………………………………………… 5/ Tiêu chuẩn ngƣời thực hiện: 5.1………… 5.2 ………… 2.2 Bản tiêu chuẩn công việc BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC Bộ phận:………… ………………………………… Ngày phát hành:… Lần ban hành:…… Số trang:……… Ngƣời phụ trách phê duyệt:…………… Ngƣời soạn thảo:……………………… Họ tên:……………………………… Họ tên:……………………………… Ngày… /……/………… Ngày… /……/………… Vị trí/chức danh :…………………………………………………………………… Mã số công việc :…………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 1/Trình độ văn hoá: ……………………… 1.1Trình độ ngoại ngữ:…………………… 1.2 Trình độ vi tính:……………………… …………………………………………… 2/ Kinh nghiệm công tác:…………………………………………………………… 2.1 Chuyên môn:…………………………………………………………………… 2.2 Vị trí chức danh:………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 3/ Kỷ làm việc: ……………………………………………………………… 3.1.kỹ làm việc với ngƣời:……………………………………………… 3.2 kỹ làm việc với số liệu:…………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 4/ Phẩm chất: 4.1 ……………………………………………………………………………………… 5/ Đặc điểm cá nhân: 5.1 ……………………………………………………………………………………… PHỤ LỤC 03: PHIẾU KHẢO SÁT I Cơ sở phiếu khảo sát Căn vào mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm hệ thống hóa sở lý luận quản trị NNL doanh nghiệp; phân tích, đánh giá thực trạng quản trị NNL Công ty DNC thời gian qua; Phân tích yếu tố môi trƣờng, yếu tố ngành tác động đến quản trị NNL Công ty; từ đƣa số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị NNL Công ty DNC đến năm 2020 Để thực mục tiêu đề tài, việc thu thập số liệu qua số liệu, tài liệu Công ty, vấn chuyên gia; Tác giả lập phiếu khảo sát với mục tiêu phân tích, đánh giá thực trạng quản trị NNL Công ty DNC thời gian qua từ đánh giá cán bộ, công nhân viên Công ty theo kết trả lời biến khảo sát phiếu khảo sát; Nội dung phiếu khảo sát đƣợc thiết kế sở lý luận quản trị NNL, mục tiêu nghiên cứu đề tài đƣợc nhà quản lý Công ty, chuyên gia góp ý chỉnh sửa nhiều lần Phiếu khảo sát câu hỏi nhằm xác định vị trí làm việc, thời gian làm việc, giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, thu nhập bình quân ngƣời đƣợc khảo sát biến khảo sát độc lập dựa theo chức quản trị NNL Tác giả đo lƣờng tác động biến độc lập đến lòng trung thành nhân viên Công ty qua 03 biến khảo sát II Nội dung phiếu khảo sát PHIẾU KHẢO SÁT Kính gửi: Quý Anh/ Chị công nhân viên Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Vật liệu Đồng Nai Kính chào Quý Anh/Chị, Tôi tên Nguyễn Thế Phòng theo học cao học khóa 5, ngành Quản trị Kinh doanh, Trƣờng Đại học Lạc Hồng Hiện nay, Tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp đề tài: “Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Vật liệu Đồng Nai đến 2020” Tôi làm phiếu khảo sát với mục đích tìm hiểu yếu tố tác động đến công tác quản trị nguồn nhân lực Quý Công ty Để phục vụ mục đích đó, xin Anh/Chị dành chút thời gian giúp Tôi trả lời bảng câu hỏi sau Những đóng góp ý kiến Anh/Chị giúp hoàn thành nghiên cứu sở cho đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Quý Công ty đến 2020 Tôi xin cam đoan thông tin phiếu khảo sát nhằm mục đích phục vụ cho nghiên cứu tuyệt đối đƣợc giữ bí mật A Nội dung khảo sát A1 Thời gian Anh/Chị công tác Công ty Dƣới 03 năm Từ 3-5 năm Trên 05 năm A2 Đơn vị Anh/chị làm việc Văn phòng Công ty Văn phòng nhà máy; Trực tiếp Sản xuất A3 Xin Anh/Chị đánh giá mức độ theo quy ƣớc sau  Nếu hoàn toàn không đồng ý: khoanh vào số  Nếu không đồng ý: khoanh vào số  Nếu không ý kiến: khoanh vào số  Nếu đồng ý: khoanh vào số  Nếu hoàn toàn đồng ý: khoanh vào số Mã số TH TH1 TH2 TH3 TH4 TH5 ĐT Đánh giá Thông tin Công tác thu hút nguồn nhân lực (TH) Tôi biết kế hoạch tuyển dụng lao động Công ty hàng năm Công ty áp dụng hình thức quảng cáo tuyển dụng dễ dàng nhận biết Công ty tuyển dụng nhân theo quy trình tuyển dụng rõ ràng Bản tiêu chuẩn công việc mô tả công việc nhân viên chi tiết Tôi đánh giá cao chất lƣợng tuyển dụng lao động Công ty 5 5 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực (ĐT) ĐT1 ĐT2 Công ty quan tâm đến công tác quy hoạch cán Các nhân viên có hội tham gia khóa đào tạo để nâng cao tay nghề, chuyên môn, nghiệp vụ 5 ĐT3 Chƣơng trình đào tạo phù hợp với đối tƣợng đào tạo ĐT4 Sau đào tạo kết công việc đƣợc thực tốt ĐT5 Tôi có hội thăng tiến ĐG Công tác đánh giá thực công việc (ĐG) 5 5 5 5 5 LTT1 Tôi cảm thấy vui, tự hào làm việc Công ty LTT2 Tôi làm việc lâu dài cho Công ty Tôi muốn giới thiệu ngƣời khác vào làm việc Công ty ĐG1 ĐG2 ĐG3 ĐG4 ĐG5 ĐV ĐV1 ĐV2 ĐV3 ĐV4 ĐV5 ĐV6 Tôi hiểu rõ nhiệm vụ, yêu cầu công việc làm Phƣơng pháp đánh giá mức độ hoàn thành công việc Công ty xác Đánh giá thực công việc có đại diện theo quy chế Công ty tham dự Tôi đƣợc cung cấp đủ thông tin sau lần đánh giá Mức đánh giá thành tích lao động nhân viên đƣợc thực công Động viên, thu nhập, khen thƣởng phúc lợi (ĐV) Thu nhập hàng tháng đƣợc trả tƣơng xứng với sức lao động Chính sách, chế độ BHXH Công ty thực tốt Tôi hài lòng chế độ phúc lợi, khen thƣởng Công ty Cấp động viên lắng nghe ý kiến nhân viên Tôi có quan hệ tốt với đồng nghiệp Công ty tạo cho ngƣời môi trƣờng làm việc thân thiện LTT Lòng trung thành (LTT) LTT3 B Thông tin ngƣời tham gia khảo sát B1 Giới tính Nam Nữ B2 Độ tuổi Dƣới 30 tuổi Từ 31-40 tuổi Từ 41-50 tuổi Trên 50 tuổi B3 Trình độ học vấn Trên đại học ĐH Cao đẳng trung cấp Công nhân kỹ thuật Lao động phổ thông B4 Thu nhập bình quân hàng tháng Dƣới triệu đồng Từ triệu–6 triệu đồng Từ triệu–8 triệu đồng Trên triệu đồng Xin chân thành cảm ơn Quý Anh/Chị./ PHỤ LỤC 04: KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ PHIẾU KHẢO SÁT Số mẫu khảo sát: + Tổng số phiếu phát ra: 185 phiếu + Tổng số phiếu thu vào: 154 phiếu Thống kê mô tả mẫu TT Thông tin Thời gian Đối tƣợng KS Dƣới 03 năm Từ 03 - 05 năm 35 23 Trên 05 năm 89 58 154 100 127 82 27 18 154 100 Văn phòng Công ty 40 26 Văn phòng nhà máy 29 19 Trực tiếp sản xuất 85 55 Cộng 154 100 Trên ĐH, ĐH 39 25 Cao đẳng TC 14 Công nhân KT 51 33 LĐ phổ thông 50 33 Cộng 154 100 Đến 30 tuổi 27 18 Từ 31 – 40 tuổi 71 46 Từ 41 – 50 tuổi 40 26 Trên 50 tuổi 16 10 154 100 Dƣới triệu đồng 49 32 Từ -6 triệu đồng 52 34 Từ – triệu đồng 53 34 0 154 100 Cộng Nam Giới tính Nữ Cộng Nơi làm việc Học vấn Lứa tuổi Cộng Thu nhập Số PKS Tỉ lệ % 30 19 Trên triệu đồng Cộng Kết khảo sát 3.1 Phƣơng án trả lời Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 3.2 Kết khảo sát Kích Kết khảo sát Biến khảo sát thƣớc mẫu Công tác thu hút nguồn nhân lực (TH) (TH1) Tôi biết kế hoạch tuyển 154 27 24 41 33 29 dụng lao động Công ty hàng 100% 18 15 27 21 19 năm (TH2) Công ty áp dụng hình 154 24 29 44 32 25 thức quảng cáo tuyển dụng dễ 100% 15 19 29 21 16 dàng nhận biết (TH3) Công ty tuyển dụng nhân 154 17 34 43 36 24 theo quy trình tuyển dụng rõ 100% 11 22 28 23 16 ràng (TH4) Bản tiêu chuẩn công việc 154 24 35 45 21 29 mô tả công việc nhân viên 100% 15 23 29 14 19 chi tiết (TH5) Tôi đánh giá cao chất 154 24 23 45 33 29 lƣợng tuyển dụng lao động 100% 15 16 29 21 19 Công ty Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực (ĐT) (ĐT1) Công ty quan tâm đến 154 21 29 42 26 36 công tác quy hoạch cán 100% 14 19 27 17 23 (ĐT2) Các nhân viên có hội tham gia khóa đào tạo để 154 22 23 48 36 25 nâng cao tay nghề, chuyên môn, 100% 14 15 32 23 16 nghiệp vụ (ĐT3) Chƣơng trình đào tạo phù 154 28 31 43 27 25 hợp với đối tƣợng đào tạo 100% 18 20 28 18 16 (ĐT4) Sau đào tạo kết công 154 21 23 48 34 28 việc đƣợc thực tốt 100% 13 15 32 22 18 (ĐT5) Tôi có hội 154 17 26 52 27 32 thăng tiến 100% 11 17 34 18 20 Trung bình 3,08 3,03 3,10 2,97 3,13 3,18 3,12 2,94 3,16 3,20 Kích Kết khảo sát Biến khảo sát thƣớc mẫu Công tác đánh giá thực công việc (ĐG) (ĐG1) Tôi hiểu rõ nhiệm vụ, 154 24 30 40 31 29 yêu cầu công việc làm 100% 16 19 26 20 19 (ĐG2) Phƣơng pháp đánh giá 154 26 24 49 25 30 mức độ hoàn thành công việc 100% 17 16 32 16 19 Công ty xác (ĐG3) Đánh giá thực công 154 23 27 44 32 28 việc có đại diện theo quy chế 100% 15 18 29 20 18 Công ty tham dự (ĐG4) Tôi đƣợc cung cấp đủ 154 29 17 54 30 24 thông tin sau lần đánh giá 100% 19 11 35 19 16 (ĐG5) Mức đánh giá thành tích 154 26 22 45 40 21 lao động nhân viên đƣợc thực 100% 17 14 29 26 14 công Động viên, thu nhập, khen thƣởng phúc lợi (ĐV) (ĐV1) Thu nhập hàng tháng 154 18 28 48 36 24 đƣợc trả tƣơng xứng với sức 100% 12 18 31 23 16 lao động (ĐV2) Chính sách, chế độ BHXH 154 30 23 38 35 28 Công ty thực tốt 100% 19 15 25 23 18 (ĐV3) Tôi hài lòng chế độ 154 19 32 51 29 23 phúc lợi, khen thƣởng Công 100% 12 21 33 19 15 ty (ĐV4) Cấp động viên 154 17 30 43 38 26 lắng nghe ý kiến nhân viên 100% 11 19 28 25 17 (ĐV5) Tôi có quan hệ tốt với 154 21 26 45 29 33 đồng nghiệp 100% 14 17 29 19 21 (ĐV6) Công ty tạo cho 154 18 32 45 32 27 ngƣời môi trƣờng làm việc thân 100% 12 21 29 21 17 thiện Lòng trung thành (LTT) (LTT1) Tôi cảm thấy vui, tự hào 154 19 15 43 35 42 làm việc Công ty 100% 12 10 28 23 27 (LTT2) Tôi làm việc lâu dài 154 15 22 43 34 40 cho Công ty 100% 10 14 28 22 14 (LTT3) Tôi muốn giới thiệu 154 16 18 57 30 33 ngƣời khác vào làm việc Công 100% 11 12 37 19 21 ty Trung bình 3,07 3,06 3,10 3,02 3,05 3,13 3,05 3,03 3,17 3,18 3,12 3,43 3,04 3,30 PHỤ LỤC 05: DANH SÁCH CHUYÊN GIA TT Họ tên Chức vụ Ông Nguyễn Hữu Thực Chủ tịch HĐQT, TGĐ Công ty Ông Trƣơng Cƣờng Phó Chủ tịch HĐQT, Phó TGĐ Công ty Bà Trần Thị Quy Kế toán trƣởng, TP Tài Kế toán Bà Phạm Thái Hoài Hƣơng Phó phòng Tài Kế toán Ông Nguyễn Bá Tùng Trƣởng phòng Hành Nhân Bà Nguyễn Thị Hằng Chuyên viên Phòng Hành Nhân Ông Trần Tiến Bình Trƣởng phòng Kinh doanh Ông Tần Thế Hùng Phó phòng Kinh doanh Ông Nguyễn Văn Khôi Trƣởng phòng Dự án 10 Ông Nguyễn Tiến Toản Giám đốc Xí nghiệp Đá Tân Cang 11 Ông Nguyễn Văn Hải Phó Giám đốc Xí nghiệp Đá Tân Cang 12 Ông Đoàn Duy Phụng Giám đốc Xí nghiệp Đá Thiện Tân 13 Ông Trƣơng Văn Công Phó Giám đốc Xí nghiệp Đá Thiện Tân 14 Bà Lê Thị Giang Giám đốc Xí nghiệp Bê tông Đồng Nai 15 Ông Bùi Ngọc Tuân Phó Giám đốc Xí nghiệp Bê tông Đồng Nai 16 Ông Trần Minh phƣơng Phó Giám đốc Nhà máy Gạch Tuynel L.Thành [...]... vực đầu tƣ, thi công xây dựng, khai thác đất, đá, sản xuất bê tông thƣơng phẩm, sản xuất gạch tuynel và tại Công ty DNC thì đến thời điểm hiện tại thì chƣa có một công trình nghiên cứu nào đã công bố về các giải pháp hoàn thiện quản trị NNL đến năm 2020 Chính vì vậy, Tác giả đã lựa chọn đề tài luận văn Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng và Vật liệu. .. cao góp phần hoàn thành các mục tiêu của Công ty đã đề ra 2 Từ những vấn đề nêu trên, Tác giả đã chọn đề tài luận văn thạc sĩ là: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng và Vật liệu Đồng Nai đến năm 2020 với mong muốn vận dụng kiến thức sau khóa học vào thực tiễn hoạt động của Công ty cũng nhƣ góp phần xây dựng Công ty ngày càng phát triển và hoàn thành... tài: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị NNL tại Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Một Thành viên Xây dựng và Sản xuất Vật liệu Xây dựng Biên Hòa từ nay đến năm 2020 của tác giả Trần Quỳnh Nhƣ, Đại học Lạc Hồng, năm 2010 - Hoạt động trong lĩnh vực khai thác đá xây dựng có đề tài: Giải pháp hoàn thiện quản trị NNL tại Công ty Cổ phần Đá Hoá An đến năm 2020 của tác giả Lê Ngọc Ái, Đại học Lạc Hồng, năm 2011... tác động đến quản trị NNL của Công ty; - Đƣa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị NNL tại Công ty DNC đến năm 2020 4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tƣợng nghiên cứu Quản trị NNL của Công ty DNC 4.2 Đối tƣợng khảo sát CB CNV Công ty DNC: bao gồm nhân viên quản lý, nhân viên văn phòng, ngƣời lao động trực tiếp tại các đơn vị 4.3 Phạm vi nghiên cứu + Về không gian nghiên cứu: Công ty DNC... qua các số liệu về quản trị NNL của Công ty DNC từ năm 2012 đến năm 2014 - Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện quản trị NNL của Công ty DNC đến năm 2020 5 Phƣơng pháp nghiên cứu Các phƣơng pháp nghiên cứu cơ bản, tiếp cận số liệu sơ cấp, thứ cấp đƣợc sử dụng trong quá trình thực hiện đề tài này là: phƣơng pháp nghiên cứu tại bàn, phƣơng pháp nghiên cứu sử dụng bảng câu hỏi, phƣơng pháp phỏng vấn Công. .. tuy nhiên, công tác quản trị NNL của Công ty vẫn còn những vấn đề tồn tại cần phải đƣợc phân tích và đánh giá; đồng thời cần phải xem xét, đánh giá sự ảnh hƣởng của các yếu tố môi trƣờng, đặc điểm hoạt động, NNL của ngành khai thác, sản xuất vật liệu xây dựng đến quản trị NNL của Công ty; để từ đó, Tác giả có thể đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị NNL của Công ty đến năm 2020 để có đƣợc... động lực to lớn để phát triển doanh nghiệp; đảm bảo đi tắt, đón đầu, rút ngắn đƣợc khoảng cách về trình độ phát triển và đó là điều tiên quyết cho doanh nghiệp phát triển bền vững Công ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng và Vật liệu Đồng Nai là công ty con của Tổng Công ty Phát triển Khu Công nghiệp (Sonadezi); Công ty hoạt động trong lĩnh vực khai thác đất, đá xây dựng; sản xuất vật liệu xây dựng; thi công xây. .. hình, lời mở đầu, kết luận và các phụ lục thì nội dung chính của Luận văn gồm 03 chƣơng nhƣ sau: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận về quản trị NNL của doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng quản trị NNL tại Công ty DNC trong thời gian qua Chƣơng 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị NNL tại Công ty đến năm 2020 5 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm quản trị NNL 1.1.1... thiện NNL tại doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xây dựng hoặc có liên quan đã có một số công trình công bố nhƣ sau: - Hoạt động trong lĩnh vực đầu tƣ, xây dựng có đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị NNL tại Tổng Công ty Phát triển Khu Công nghiệp Biên Hòa của tác giả Đặng Quang Minh, Đại học Lạc Hồng, năm 2010 - Hoạt động trong lĩnh vực khai thác đá xây dựng, thi công xây dựng và sản xuất... công xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp và đầu tƣ nhà ở khu quy hoạch Qua quá trình học tập, nghiên cứu tại khóa học và thực tế đang làm việc tại Công ty Cổ phần Đầu tƣ Xây dựng và Vật liệu Đồng Nai, Tác giả nhận thấy, quản trị NNL của Công ty trong thời gian qua tuy đã thể hiện đƣợc vai trò nòng cốt trong việc quản trị doanh nghiệp, góp phần quan trọng để tạo ra sự phát triển cho Công ty; tuy