1 MỞ ĐẦU Lý thực đề tài Marketing xem chìa khóa thành công doanh nghiệp xu hội nhập marketing định điều phối kết nối hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp với thị trường, đảm bảo cho doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu thị hiếu khách hàng lấy làm chỗ dựa vững cho hoạt động kinh doanh Thiết bị gia dụng, cụ thể thiết bị nhà bếp sản phẩm thiết yếu tất gia đình Có nhiều Công ty quan tâm đến thị trường này, mặt khác, sản phẩm nhập có ưu điểm vượt trội chất lượng chiến thuật kinh doanh trở ngại doanh nghiệp Việt Nam Nhận thức tầm quan trọng hoạt động marketing phát triển Công ty nên tác giả lựa chọn đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Công ty TNHH Supor Việt Nam đến năm 2020” với mong muốn sau hoàn thành Luận văn giúp ban lãnh đạo Công ty xác định tồn sách marketing, từ đề xuất giải pháp giúp cho Công ty triển khai hoạt động marketing hiệu quả, góp phần gia tăng lợi nhuận phát triển bền vững Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu chung Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing công ty TNHH Supor Việt Nam đến năm 2020 2 Mục tiêu cụ th - Hệ thống hoá lý luận Marketing doanh nghiệp - Phân tích thực trạng hoạt động marketing công ty TNHH Supor Việt Nam thời gian qua - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing công ty TNHH Supor Việt Nam đến năm 2020 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động marketing Công ty TNHH Supor Việt Nam - Đối tượng khảo sát: Các chuyên gia, nhà quản lý công ty Supor Việt Nam khách hàng tiêu dùng - Phạm vi nghiên cứu: + Thời gian nghiên cứu: nghiên cứu hoạt động marketing Công ty TNHH Supor Việt Nam từ năm 2012 – 2014 đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing đến năm 2020 + Không gian nghiên cứu: hoạt động marketing Công ty TNHH Supor Việt Nam sản phẩm hàng điện gia dụng dụng cụ nhà bếp thị trường Việt Nam Phƣơng pháp thực - - Phương pháp nghiên cứu bàn: + Xử lý, phân tích thông tin, số liệu thu thập + Các phương pháp thống kê: phương pháp so sánh, phân tích, tổng hợp Phương pháp điều tra bảng câu hỏi: Sử dụng bảng câu hỏi khảo sát khách hàng Công ty để đánh giá thực trạng hoạt động marketing Công ty TNHH Supor Việt Nam - Nguồn liệu sơ cấp: + Sử dụng bảng câu hỏi vấn chuyên gia, nhà quản lý công ty Supor Việt Nam + Sử dụng bảng câu hỏi khảo sát hài lòng khách hàng hoạt động marketing Công ty - Nguồn liệu thứ cấp: + Thu thập thông tin từ báo đài internet, tạp chí website + Thu thập liệu từ báo cáo tài chính, nhân sự, marketing Công ty từ phòng ban liên quan như: Phòng Đầu tư Kinh doanh, Phòng Tài chính… Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, đề tài bố cục làm chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận marketing - Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing Công ty TNHH Supor Việt Nam - Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing Công ty TNHH Supor Việt Nam đến năm 2020 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING Những vấn đề marketing 1.1.1 Khái niệm marketing Trong lĩnh vực kinh doanh: “Marketing tập hợp hoạt động doanh nghiệp nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trường mục tiêu thông qua trình trao đổi, giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận” (Trương Đình Chiến, 2010) Philip Kotler – giáo sư marketing tiếng Mỹ định nghĩa: “Marketing hoạt động người hướng tới thỏa mãn nhu cầu ước muốn khách hàng thông qua trình trao đổi” Hiệp hội Marketing Mỹ (2007) định nghĩa: “Marketing tập hợp hoạt động, cấu trúc chế quy trình nhằm tạo ra, truyền thông phân phối thứ có giá trị cho người tiêu dùng, khách hàng, đối tác xã hội nói chung” Mặc dù xem xét từ góc độ quan điểm khác với cách diễn đạt khác định nghĩa hội tụ điểm chung marketing sau: - Đây tiến trình quản trị mang tính xã hội - Hoạt động marketing xuất phát từ nhu cầu thỏa mãn mong muốn đòi hỏi khách hàng, bán thị trường cần bán thứ có sẵn - Chú trọng công tác nghiên cứu thị trường để biết người tiêu dùng cần phản ứng linh hoạt với diễn biến thị trường 1.1.2 Vai trò marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hiểu theo nghĩa rộng, toàn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hoạt động marketing từ hình thành ý tưởng sản xuất loại hàng hóa đến triển khai sản xuất tiêu thụ để hàng hóa thực bán thị trường Việc quảng cáo, xúc tiến, định giá phân phối chức để tiêu thụ hàng hóa Vì vậy, doanh nghiệp phải làm marketing muốn thành công chế thị trường Marketing giúp cho doanh nghiệp tồn lâu dài vững thị trường cung cấp khả thích ứng với thay đổi môi trường thị trường bên Thành công doanh nghiệp phụ thuộc họ có cung cấp cho thị trường thị trường cần, phù hợp với mong muốn khả mua người tiêu dùng hay không Marketing tạo kết nối hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp với thị trường tất giai đoạn trình tái sản xuất Marketing cung cấp hoạt động tìm kiếm thông tin từ thị trường truyền tin doanh nghiệp thị trường, nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, tiêu thụ sản phẩm, cung cấ dịch vụ khách hàng… (Trương Đình Chiến, 2010) 1.2 Các thành phần Marketing-Mix Khái niệm Marketing-Mix Marketing-mix tập hợp công cụ marketing mà doanh nghiệp sử dụng để đạt mục tiêu thị trường chọn Các công cụ marketing pha trộn kết hợp với thành thể thống để ứng phó với khác biệt thay đổi thị trường Có thể nói Marketing-mix giải pháp có tính tình tổ chức Marketing-mix gồm bốn yếu tố là: Sản phẩm (Product); Giá (Price); Phân phối (Place); Chiêu thị (Promotion) thường gọi 4P Mỗi yếu tố có vai trò tầm quan trọng khác Vì cần kết hợp bốn yếu tố cách hợp lý để có sách marketing hợp lý với nguồn lực doanh nghiệp 2 Chiến lƣợc Marketing-Mix 22 Chiến lƣợc sản phẩm Sản phẩm tất thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn khách hàng, cống hiến lợi ích cho họ khả đưa chào bán thị trường với mục tiêu thu hút ý, mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng Sự thành công marketing phụ thuộc vào hoàn chỉnh sản phẩm việc thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng thông qua định quản lý sản phẩm Mỗi sản phẩm có đời sống hữu hạn trải qua giai đoạn khác nhau, gọi chu kỳ sống sản phẩm.Tại thời điểm chu kỳ sống sản phẩm doanh nghiệp áp dụng chiến lược marketing khác nhau: - Giai đoạn giới thiệu sản phẩm Là thời kỳ tung sản phẩm thị trường, lúc sản phẩm tiêu thụ chậm, lợi nhuận tốn nhiều chi phí cho việc quảng cáo, giới thiệu Các chiến lược marketing giai đoạn gồm: + Chiến lược hớt váng nhanh: chiến lược tung sản phẩm thị trường với mức giá ban đầu cao mức độ cổ động cao + Chiến lược hớt váng chậm: chiến lược tung sản phẩm thị trường với mức giá ban đầu cao mức độ cổ động thấp + Chiến lược thâm nhập nhanh: chiến lược tung sản phẩm thị trường với mức độ cổ động cao mức giá ban đầu thấp, với hy vọng đạt tốc độ thâm nhập nhanh thị phần lớn + Chiến lược thâm nhập chậm: chiến lược tung sản phẩm thị trường với mức giá ban đầu thấp mức độ cổ động thấp - Giai đoạn phát tri n: Là thời kỳ sản phẩm thị trường chấp nhận tiêu thụ mạnh, lợi nhuận gia tăng đáng kể Trong giai đoạn này, doanh nghiệp triển khai số chiến lược marketing để kéo dài thêm mức độ phát triển nhanh chóng thị trường sau: + Chiến lược cải tiến chất lượng sản phẩm, tăng cường thêm đặc tính mẫu mã cho sản phẩm + Chiến lược thâm nhập vào phân đoạn thị trường + Chiến lược mở rộng phạm vi phân phối có tham gia vào kênh phân phối + Chiến lược chuyển mục tiêu quảng cáo từ giới thiệu mặt hàng sang tạo niềm tin ưa thích sản phẩm + Chiến lược giảm giá lúc để thu hút khách hàng nhạy cảm với giá - Giai đoạn trƣởng thành Là thời kỳ tiêu thụ chậm, doanh thu giảm có nhiều đối thủ cạnh tranh, sản phẩm chưa có thay đổi phù hợp với thị hiếu khách hàng Lợi nhuận không tăng hay bị giảm sút chút chi phí cạnh tranh tăng Trong giai đoạn này, doanh nghiệp thường tìm cách loại bỏ sản phẩm yếu tập trung nguồn lực vào sản phẩm có lời nhiều Những người làm marketing cần phải xem xét cách có hệ thống chiến lược thị trường, sản phẩm cải tiến marketing – mix + Đổi thị trường: Doanh nghiệp cố gắng làm tăng khả tiêu thụ sản phẩm có theo hai hướng: tăng số người sử dụng sản phẩm tăng mức sử dụng người + Đổi sản phẩm: Các nhà quản trị marketing đổi thuộc tính sản phẩm chất lượng, đặc tính, kiểu dáng để thu hút thêm khách hàng có công dụng nhiều + Cải tiến marketing: Các nhà quản trị marketing kích thích doanh số cách cải tiến vài yếu tố marketing - mix - Giai đoạn suy thoái Là thời kỳ mức tiêu thụ bị giảm nhanh, khách hàng không tiêu dùng sản phẩm, doanh thu sút giảm đôi với lợi nhuận giảm Với sản phẩm giai đoạn suy tàn, nhà quản trị phải định xem nên thực chiến lược marketing nào: trì, thu hoạch vét hay loại bỏ Thứ nhất, doanh nghiệp định trì hiệu cách đầu tư thêm với hy vọng đối thủ cạnh tranh từ bỏ ngành Thứ hai, doanh nghiệp định thu hoạch nốt sản phẩm nghĩa cắt giảm loại chi phí hy vọng doanh số đứng vững thời gian Cuối cùng, doanh nghiệp loại bỏ hẳn sản phẩm khỏi danh mục sản phẩm hay bán cho doanh nghiệp khác Các chiến lược sản phẩm bao gồm: - Chiến lƣợc tập hợp sản phẩm: Có bốn tham số đặc trưng cho tập hợp sản phẩm giúp doanh nghiệp xác định chiến lược tập hợp sản phẩm như: + Mở rộng tập hợp sản phẩm + Kéo dài dòng sản phẩm tập hợp + Tăng chiều sâu tập hợp sản phẩm + Tăng giảm tính đồng tập hợp sản phẩm - Chiến lƣợc dòng sản phẩm bao gồm: + Dãn rộng dòng sản phẩm  Dãn xuống  Dãn lên  Dãn hai phía + Bổ sung dòng sản phẩm + Hạn chế dòng sản phẩm + Hiện đại hóa dòng sản phẩm - Chiến lƣợc cho sản phẩm cụ th : + Chiến lược đổi sản phẩm + Chiến lược bắt chước sản phẩm + Chiến lược thích ứng sản phẩm + Chiến lược định vị sản phẩm 2 Chiến lƣợc giá Giá số tiền mà khách hàng phải bỏ để có sản phẩm, bao gồm: giá bán sỉ, giá bán lẻ, chiết khấu, tín dụng Giá phải tương xứng với giá trị sản phẩm có khả cạnh tranh Trong thực tế, sản phẩm định giá theo nhiều cách khác Việc định giá tùy theo sản phẩm, tình trạng cạnh tranh thị trường người ta thường định giá theo nhiều cách khác nhau: định giá dựa vào chi phí, định giá theo người mua, định giá dựa vào cạnh tranh Chiến lược giá có vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nó yếu tố định việc lựa chọn người mua Giá yếu tố Marketing-mix tạo doanh thu, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu lợi nhuận Ngoài ra, doanh nghiệp sử dụng giá làm công cụ để theo đuổi mục tiêu khác công cụ thường sử dụng linh hoạt Giá coi yếu tố cạnh tranh quan trọng việc thu hút khách hàng, đặc biệt thị trường mà thu nhập người dân thấp Trong việc phát triển sản phẩm doanh nghiệp phải có sách giá thích hợp để tạo cho sản phẩm có chỗ đứng vững thị trường Trong sách giá sản phẩm mới, doanh nghiệp theo đuổi mục tiêu sau đây: - Để tồn (giá cao chi phí) - Để tối đa hoá lợi nhuận trước mắt - Để tăng thị phần - Để thu hồi vốn nhanh - Để dẫn đầu chất lượng - Các mục tiêu khác: giữ ổn định thị trường; giữ uy tín hỗ trợ hãng buôn hay để tránh can thiệp Chính phủ Để định giá cho sản phẩm, doanh nghiệp có nhiều lựa chọn phương thức định giá khác nhau: - Định giá dựa vào chi phí - Định giá theo lợi nhuận mục tiêu - Định giá theo người mua - Định giá dựa vào cạnh tranh Dưới số chiến lược giá điển hình: - Chiến lƣợc định giá cho tập hợp sản phẩm: Định giá dòng sản phẩm: Các doanh nghiệp thường triển khai nhiều sản phẩm đa dạng sản phẩm bán lẻ Sau họ định bậc giá cho sản phẩm khác dòng Các bậc giá cần tính đến khác biệt chi phí, đánh giá khách hàng đặc điểm khác nhau, giá đối thủ cạnh tranh - Chiến lƣợc điều chỉnh giá: + Định giá chiết khấu khoản giảm giá: Phần lớn doanh nghiệp điều chỉnh giá họ để thưởng cho số việc làm khách hàng toán sớm hóa đơn, mua khối lượng lớn, mua mùa Những điều chỉnh giá gọi khoản chiết khấu hay giảm giá + Định giá phân biệt: Nhiều doanh nghiệp thường hay thay đổi giá cho phù hợp với đối tượng khách hàng, phù hợp với sản phẩm, khu vực tiêu thụ… trường hợp doanh nghiệp bán sản phẩm với nhiều mức giá khác không dựa sở chi phí khác - Chiến lƣợc thay đổi giá: + Chủ động giảm giá: Việc giảm giá thường để đối phó với trường hợp như: Giảm giá đối phó với đối thủ cạnh tranh nhằm tìm kiếm thêm thị trường; Do khả tiêu thụ không cao, thị phần suy giảm; Do muốn khống chế thị trường + Chủ động tăng giá: Việc tăng giá ảnh hưởng không tốt cho việc bán hàng việc tăng giá thành công làm tăng lợi nhuận cách đáng kể Việc tăng giá xuất phát từ yếu tố như: Sự tăng chi phí diễn dai dẳng có tính toàn cầu, mức tăng suất không sánh kịp với vật giá gia tăng, lượng cầu lớn - Chiến lƣợc định giá sản phẩm mới: Khác với định giá theo chi phí, lúc doanh nghiệp định giá cho sản phẩm theo hai cách: + Định giá thâm nhập thị trường: Với chiến lược này, doanh nghiệp định giá sản phẩm tương đối thấp, hi vọng thu hút lượng khách hàng mua đủ lớn đạt thị phần lớn + Định giá nhằm chắt lọc thị trường: Là chiến lược doanh nghiệp định giá cao từ đầu cho sản phẩm để chớp thị trường Sau lượng tiêu thụ chậm lại, doanh nghiệp hạ giá sản phẩm xuống để lôi kéo lớp khách hàng vốn nhạy cảm với giá Bằng cách này, doanh nghiệp vớt lượng doanh thu tối đa từ khúc thị trường khác - Chiến lƣợc định giá theo tâm lý: Giá thường phản ánh thuộc tính sản phẩm Rất nhiều khách hàng dùng giá để đo lường chất lượng sản phẩm Khi áp dụng sách giá tâm lý, nhà sản xuất xem xét yếu tố tâm lý giá không đơn khía cạnh kinh tế Bên cạnh có sản phẩm khó xác định chất lượng người mua thường xác định chất lượng vào giá bán cho sản phẩm Giá cao họ nghĩa chất lượng cao 2 Chiến lƣợc phân phối Hoạt động phân phối giải vấn đề hàng hóa, dịch vụ đưa đến người tiêu dùng cho hiệu quả, phù hợp với lực doanh nghiệp, phối hợp hiệu với sách sản phẩm, giá Việc sử dụng tổ chức trung gian hoạt động phân phối, chừng mực đó, doanh nghiệp quyền kiểm soát việc bán hàng cho ai, bán hàng Tuy nhiên doanh nghiệp đạt mặt thuận lợi như: - Các tổ chức trung gian chịu phần chi phí việc bán hàng trực tiếp 10 đến tay người tiêu dùng - Các tổ chức trung gian tạo điều kiện cung ứng sản phẩm bổ sung, giúp cho việc bán sản phẩm doanh nghiệp thuận lợi - Doanh nghiệp có điều kiện, thời gian tập trung đầu tư vào sản phẩm then chốt khác - Nhờ có kênh phối hợp mà doanh nghiệp khắc phục khó khăn khoảng cách, thời gian, địa điểm trình tiêu thụ sản phẩm Một số hoạt động phân phối sản phẩm: - Lƣu kho: Mọi doanh nghiệp phải tồn trữ hàng chờ bán Việc dự trữ hàng cần thiết sản xuất tiêu thụ nhịp Doanh nghiệp phải định số lượng địa điểm kho bãi điều giúp đưa hàng hóa đến người mua cách nhanh chóng Số lượng địa điểm kho bãi phải tính toán để đạt tới cân giũa dịch vụ cho khách hàng chi phí phân phối - Vận chuyển: Vận chuyển yếu tố quan trọng trình lưu thông hàng hóa tiêu thụ sản phẩm Vận chuyển hợp lý góp phần tiết kiệm chi phí lưu thông, giảm giá bán, tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm, giảm lượng tồn kho, bảo toàn phẩm chất hàng hóa… - Phân phối + Các loại kênh phân phối:  Kênh phân phối trực tiếp: doanh nghiệp không sử dụng người mua trung gian để phân phối hàng hoá Lực lượng bán hàng doanh nghiệp chịu trách nhiệm trực tiếp bán hàng đến tận tay người sử dụng hàng hoá  Kênh phân phối gián tiếp: dạng kênh phân phối mà doanh nghiệp bán hàng cho người sử dụng thông qua người mua trung gian (nhà buôn cấp/ nhà bán lẻ)  Kênh phân phối hỗn hợp: sử dụng hai dạng kênh phân phối trực tiếp kênh phân phối gián tiếp Doanh nghiệp vừa tổ chức bán trực tiếp hàng hoá tới tận tay người sử dụng, vừa khai thác lợi hệ thống phân phối người mua trung gian + Các phƣơng thức phân phối:  Phân phối rộng rãi: chiến lược phân phối mà doanh nghiệp 51 - Hướng tới mục tiêu xuất sang nhiều nước khu vực giới - Nâng cao lực cấp quản lý: nhà quản lý với tư cách não thể sống, phải đào tạo rèn luyện đủ trí tuệ lĩnh để điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - Nâng cao trình độ chuyên môn: Thường xuyên mở lớp đào tạo, tập huấn cho nhân viên, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ - Nâng cao hài lòng nhân viên: bố trí xếp nhân lực phù hợp với lực cá nhân, khen thưởng động viên kịp thời cá nhân có thành tích xuất sắc, có sáng kiến mang lại hiệu cao Định hƣớng hoạt động Marketing - Sản lượng tiêu thụ thị trường mục tiêu tăng 20-25% năm - Nghiên cứu phát triển thị trường sản phẩm - Hệ thống kênh phân phối sản phẩm trải rộng khắp nước, từ thành thị đến nông thôn - Nghiên cứu thị trường để dự báo nhu cầu hành vi tiêu dùng khách hàng - Xây dựng mức khách hàng chấp nhận loại sản phẩm 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện Marketing Công ty đến năm 2020 3.2.1 Hình thành giải pháp qua phân tích ma trận SWOT Trên sở phân tích chương 2, tác giả rút điểm mạnh điểm yếu hoạt động marketing công ty, đồng thời rút hội nguy từ yếu tố bên có tác động đến hoạt động marketing công ty Các kết hợp điểm mạnh, yếu công ty để khai thác hội thị trường khắc phục điểm yếu, hạn chế rủi ro có Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing công ty 52 Bảng 3.2: Ma trận SWOT SWOT O - Cơ hội T – Nguy O1 Tình hình kinh tế T1 Nhà cung ứng O2 Tình hình trị, pháp luật T2 Thói quen tiêu dùng O3 Trung gian marketing T3 Đối thủ cạnh tranh O4 Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ O5 Công nghệ kỹ thuật O6 Tiềm thị trường lớn O7 Lãi suất vay tiền đồng Việt Nam hợp lý SO ST S – Ƣu m S1 Trình độ nhân lực S2 Uy tín thương hiệu SO1 = S1, S2,, S4 ,S5,, S6 + O1, O2, ST1 = S1, S4, S6 + T1,T2, T3 S3 Thị trường tiêu thụ sản O3, O6 Giải pháp nâng cao chất phẩm Giải pháp phát tri n thị lƣợng sản phẩm S4 Dây chuyền máy móc, trƣờng công nghệ đại S5 Chất lượng sản phẩm SO2 = S1, S3, S4, S6 + O1, O2, O5, ST2 = S1, S2, S4 + T1, T2, T3 S6 Năng lực tài O7 Giải pháp phân dòng sản S7 Công tác chiêu thị Giải pháp phát tri n sản phẩm phẩm W- Nhƣợc m WO WT W1 Kênh phân phối W2 Giá sản phẩm WO1 = W1, W2, W3+ O1, O2 WT1 = W2, W3 + T1,T2, T3 W3 Công tác nghiên cứu thị Hoàn thiện công tác nghiên Giải pháp nguồn nguyên trường cứu thị trƣờng liệu WO2 = W2, W3 + O1, O3 Giải pháp giá sản phẩm WT2 = W1 + T2, T3 Mở rộng kênh phân phối Nguồn: tác giả tự tổng hợp, phân tích Kết hợp điểm mạnh (S) với hội (O), nguy (T) để hình thành giải pháp nhóm SO ST Kết hợp điểm yếu (W) với hội (O), nguy (T) để hình thành giải pháp nhóm WO WT Trong đó: - Giải pháp kết hợp nhóm (SO) nhằm mục đích phát triển điểm mạnh (lợi thế) mà công ty sở hữu đồng thời nắm bắt hội mà công ty có để 53 chiếm lĩnh thị trường - Giải pháp kết hợp nhóm (ST) nhằm phát huy điểm mạnh đồng thời giảm thiểu tối đa thách thức mà công ty gặp từ môi trường bên - Giải pháp kết hợp nhóm (WO) nhằm khắc phục điểm yếu công ty đồng thời để theo đuổi nắm bắt hội mà công ty có - Giải pháp kết hợp nhóm (WT) nhằm khắc phục điểm yếu đồng thời vượt qua thách thức mà công ty gặp từ môi trường bên 2 Lựa chọn giải pháp qua phân tích ma trận QSPM Việc lựa chọn giải pháp định sở sử dụng ma trận hoạch định giải pháp định lượng (QSPM) Ma trận QSPM cho phép ta đánh giá khách quan giải pháp thay để từ lựa chọn giải pháp phù hợp Cơ sở điểm phân loại giống cách cho ma trận EFE, số điểm hấp dẫn ma trận kết hợp lý thuyết nhận định chuyên gia lấy theo số đông làm tảng tính tổng số điểm hấp dẫn cho ma trận để đưa kết luận cuối cho công ty để chọn lựa giải pháp phù hợp 54 322 Nhóm giải pháp SO Bảng 3.3: Ma trận QSPM – Nh m giải pháp SO Các giải pháp có th lựa chọn STT I 10 II 10 Các yếu tố quan trọng CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Trình độ nhân lực Uy tín thương hiệu Thị trường tiêu thụ sản phẩm Dây chuyền máy móc, công nghệ đại Chất lượng sản phẩm Năng lực tài Kênh phân phối Giá sản phẩm Công tác chiêu thị Công tác nghiên cứu thị trường CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI Tình hình kinh tế Tình hình trị, pháp luật Trung gian marketing Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ Công nghệ kỹ thuật Tiềm thị trường lớn Nhà cung ứng Thói quen tiêu dùng Đối thủ cạnh tranh Lãi suất vay tiền đồng Việt Nam hợp lý T NG CỘNG Giải pháp phát tri n thị trƣờng Giải pháp phát tri n sản phẩm AS TAS AS TAS 3 3 2 3 3 3 3 12 9 12 9 3 3 3 9 12 12 9 3 3 2 3 3 3 4 9 12 8 170 3 3 3 9 12 6 157 Phân loại Nguồn: Tổng hợp tác giả từ ý kiến chuyên gia 55 3.2.2.2 Nhóm giải pháp ST Bảng 3.4: Ma trận QSPM – Nh m giải pháp ST Các giải pháp có th lựa chọn STT Các yếu tố quan trọng I CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Trình độ nhân lực Uy tín thương hiệu Thị trường tiêu thụ sản phẩm Dây chuyền máy móc, công nghệ đại Chất lượng sản phẩm Năng lực tài Kênh phân phối Giá sản phẩm Công tác chiêu thị Công tác nghiên cứu thị trường 10 II 10 Phân loại Giải pháp nâng cao chất lƣợng sản phẩm Giải pháp phân dòng sản phẩm AS TAS AS TAS 3 3 3 9 3 9 2 4 2 12 16 12 6 3 3 9 6 6 3 3 2 3 2 3 9 6 16 6 171 3 2 3 3 9 6 12 6 150 CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI Tình hình kinh tế Tình hình trị, pháp luật Trung gian marketing Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ Công nghệ kỹ thuật Tiềm thị trường lớn Nhà cung ứng Thói quen tiêu dùng Đối thủ cạnh tranh Lãi suất vay tiền đồng Việt Nam hợp lý T NG CỘNG Nguồn: Tổng hợp tác giả từ ý kiến chuyên gia 56 3.2.2.3 Nhóm giải pháp WO Bảng 3.5: Ma trận QSPM – Nh m giải pháp WO Các giải pháp có th lựa chọn STT Các yếu tố quan trọng I CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Trình độ nhân lực Uy tín thương hiệu Thị trường tiêu thụ sản phẩm Dây chuyền máy móc, công nghệ đại Chất lượng sản phẩm Năng lực tài Kênh phân phối Giá sản phẩm Công tác chiêu thị Công tác nghiên cứu thị trường 10 II 10 Phân loại Hòan thiện công tác nghiên cứu thị trƣờng Giải pháp giá sản phẩm AS TAS AS TAS 3 3 9 4 12 12 2 1 2 4 6 2 6 3 3 2 3 2 2 3 CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI Tình hình kinh tế Tình hình trị, pháp luật Trung gian marketing Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ Công nghệ kỹ thuật Tiềm thị trường lớn Nhà cung ứng Thói quen tiêu dùng Đối thủ cạnh tranh Lãi suất vay tiền đồng Việt Nam hợp lý 9 9 6 12 6 6 6 125 T NG CỘNG 153 Nguồn: Tổng hợp tác giả từ ý kiến chuyên gia 57 3.2.2.4 Nhóm giải pháp WT Bảng 3.6: Ma trận QSPM – Nh m giải pháp WT STT Các yếu tố quan trọng I CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Trình độ nhân lực Uy tín thương hiệu Thị trường tiêu thụ sản phẩm Dây chuyền máy móc, công nghệ đại Chất lượng sản phẩm Năng lực tài Kênh phân phối Giá sản phẩm Công tác chiêu thị Công tác nghiên cứu thị trường 10 II 10 Phân loại Các giải pháp có th lựa chọn Giải pháp nguồn nguyên liệu Mở rộng kênh phân phối AS TAS AS TAS 3 2 6 3 9 2 3 3 12 12 6 3 3 12 6 6 3 3 2 3 3 4 3 9 12 8 144 3 2 9 6 134 CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI Tình hình kinh tế Tình hình trị, pháp luật Trung gian marketing Lực lượng lao động dồi dào, giá rẻ Công nghệ kỹ thuật Tiềm thị trường lớn Nhà cung ứng Thói quen tiêu dùng Đối thủ cạnh tranh Lãi suất vay tiền đồng Việt Nam hợp lý T NG CỘNG Nguồn: Tổng hợp tác giả từ ý kiến chuyên gia  Như vậy, qua kết phân tích ma trận QSPM cho nhóm giải pháp SO, nhóm giải pháp ST, nhóm giải pháp WO nhóm giải pháp WT, tác giả nhận thấy có giải pháp mang tính khả thi mà lựa chọn là: - Giải pháp phát triển thị trường: 170 điểm 58 - Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm: 171 điểm - Giải pháp giá sản phẩm: 153 điểm - Giải pháp nguồn nguyên liệu: 144 điểm 3 Nội dung giải pháp lựa chọn 323 - Giải pháp phát tri n thị trƣờng (S1, S2,, S4 ,S5,, S6 + O1, O2, O3, O6) Mục tiêu giải pháp Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu - Nội dung giải pháp Trước đây, sản phẩm đồ gia dụng thị trường Việt Nam chủ yếu nhập từ Trung Quốc Tuy nhiên, sóng tẩy chay hàng Trung Quốc lan rộng lo ngại chất lượng không đảm bảo sức khỏe, người tiêu dùng bắt đầu chuyển qua dùng hàng Việt Nam Bên cạnh việc giữ ưu phân khúc đồ bếp, đồ gia dụng cao cấp dành cho thị trường trung tâm, thành phố lớn công ty nên mở rộng thị trường cách xâm nhập sản phẩm vào vùng nông thôn, chợ, cửa hàng nhỏ lẻ Ở khu vực khách hàng có mức độ phân tán cao nên công ty cần phải sử dụng trung gian phân phối thường xuyên kiểm tra hoạt động trung gian nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng với mức giá hợp lý Công ty cần có hệ thống kho tồn trữ hàng hoá, đội ngũ vận chuyển riêng để luân chuyển hàng hoá nhanh, đáp ứng kịp thời đảm bảo chi phí tối thiểu Theo tổng cục thống kê, tỉ lệ dân số sinh sống nông thôn chiếm 70% dân số nước Nếu công ty mở rộng khai thác thị trường chắn doanh số bán hàng không ngừng tăng lên Để việc mở rộng thị trường đạt hiệu cao, công ty cần thực biện pháp sau: + Nghiên cứu mức thu nhập trung bình người dân vùng miền khác nhu cầu sử dụng hàng gia dụng người dân nơi này, khoanh vùng thị trường tiềm năng, từ đề chiến lược hợp lý cho thị trường + Lập kế hoạch khảo sát cụ thể mức độ sử dụng thái độ khách hàng sản phẩm công ty nhằm giúp công ty nắm ý kiến khách 59 hàng sản phẩm (chất lượng, giá cả, mẫu mã ) từ điều chỉnh hướng sản xuất phù hợp với nhu cầu thị trường + Tìm hiểu nắm bắt nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng thời điểm để nắm yêu cầu thị trường sản phẩm mà công ty sản xuất + Nghiên cứu lợi đối thủ cạnh tranh thị trường Lập bảng so sánh mạnh đối thủ cạnh tranh để rút kinh nghiệm riêng cho công ty + Xây dựng kênh phân phối khu vực tiềm năng, đồng thời đẩy mạnh công tác giới thiệu, quảng cáo, tư vấn dòng sản phẩm công ty để người tiêu dùng nắm bắt thông tin sản phẩm mà công ty có + Bên cạnh đó, việc đầu tư thêm nguồn vốn, máy móc trang thiết bị đại nguồn nhân lực tay nghề cao điều quan trọng công mở rộng thị trường cho công ty - Dự kiến kết đạt đƣợc: Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, thu hút nhiều khách hàng mới, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận 3 Giải pháp nâng cao chất lƣợng sản phẩm (S1, S4, S6 + T1,T2, T3) - Mục tiêu giải pháp Chất lượng sản phẩm nâng cao, tăng hài lòng khách hàng hữu, thu hút khách hàng tiềm - Nội dung giải pháp Phương châm công ty chất lượng yếu tố hàng đầu, giữ uy tín với khách hàng, công tác kiểm soát chất lượng sản phẩm phải đặt lên hàng đầu nhằm đảm bảo sản phẩm cung ứng thị trường đáp ứng đủ tiêu chí khách hàng yêu cầu Để tồn khẳng định sản phẩm thị trường, công ty phải ngày nâng cao chất lượng sản phẩm từ khâu chọn nguyên vật liệu, đến quy trình sản xuất để làm sản phẩm Trong sản xuất, tất phận phải hoàn tất việc kiểm tra trang thiết bị, sản phẩm nhằm phát lô sản 60 phẩm không đạt chất lượng để chấn chỉnh kịp thời, tránh tình trạng giao cho khách hàng sản phẩm bị lỗi, làm uy tín công ty Để đảm bảo cho hoạt động sản xuất có hiệu chất lượng sản phẩm ổn định, công ty cần đầu tư máy móc thiết bị đại nhà xưởng đạt tiêu chuẩn, vừa giảm bớt thời gian sản xuất vừa tạo sản phẩm có chất lượng đồng Không ngừng cải tiến mẫu mã sản phẩm Không với nhu cầu tiêu dùng mà ngày nhu cầu tặng biếu ngày gia tăng mẫu mã sản phẩm phải đẹp Với sản phẩm đẹp chất lượng người tiêu dùng ưa chuộng Trong thời gian tới công ty nên xem xét đề xuất việc thiết kế túi đựng sản phẩm cho thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm làm quà tặng Cải tiến dịch vụ khách hàng Công ty thực số dịch vụ khách hàng cạnh tranh ngày gay gắt nên công ty phải không ngừng đổi nâng cao dịch vụ khách hàng Đối với doanh nghiệp kinh doanh bán hàng khâu quan trọng, định tồn phát triển doanh nghiệp thị trường Hàng năm, công ty nên mở hội nghị khách hàng nhằm mục đích rút kinh nghiệm trình mua bán, chất lượng sản phẩm, phương thức toán, hình thức phục vụ giá hoạt động dịch vụ để phát sai sót cần sửa đổi nhân tố để cải tiến - Dự kiến kết đạt đƣợc: Chất lượng sản phẩm nâng cao, khắc phục nguyên nhân làm cho sản phẩm chất lượng, gia tăng tính cạnh tranh so với đối thủ ngành 3 Giải pháp giá sản phẩm (W2, W3 + O1, O3) - Mục tiêu giải pháp Giúp sách giá công ty phù hợp với thị trường, vừa đảm bảo an toàn tài vừa cạnh tranh với giá đối thủ - Nội dung giải pháp Giá xem yếu tố quan trọng định thành công thực chiến lược marketing Cùng với phát triển kinh tế thói quen người tiêu dùng chất lượng sản phẩm đặt lên hàng đầu vấn đề giá quan tâm không Khi chiến cạnh tranh chất lượng sản phẩm doanh nghiệp 61 đánh giá ngang sách giá công ty tốt hơn, phù hợp với khách hàng chiếm lĩnh thị trường lượng sản phẩm tiêu thụ công ty tăng nhiều so với đối thủ khác Chính vậy, việc xây dựng sách giá phù hợp có ý nghĩa quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Các sản phẩm đồ bếp, điện gia dụng thị trường Việt Nam chủ yếu nhập từ Trung Quốc người tiêu dùng ưa chuộng giá rẻ Tuy nhiên, sóng tẩy chay hàng Trung Quốc lan rộng lo ngại chất lượng không đảm bảo sức khỏe, người tiêu dùng bắt đầu chuyển qua dùng sản phẩm Việt Nam Nắm lấy hội này, hầu hết doanh nghiệp sản xuất nước đẩy mạnh nghiên cứu, phát triển để tung dòng sản phẩm đẹp, chất lượng giá thành hợp lý Hiện giá điều gây bất lợi công ty giá sản phẩm công ty đánh giá cao đối thủ Điểm yếu công ty chiến lược xây dựng giá phương pháp định giá hướng vào doanh nghiệp chưa hướng thị trường Giá mà công ty bán thị trường dựa vào giá thành sản xuất cộng với chi phí bán hàng, chi phí vận chuyển phần trăm lợi nhuận mong đợi công ty Điều giúp công ty đảm bảo lợi mức lợi nhuận lâu dài lại làm giảm tính cạnh tranh giá sản phẩm thị trường Muốn tạo vững thương trường đòi hỏi công ty phải đề chiến lược giá phù hợp với dòng sản phẩm Công ty nên lưu ý thực vấn đề sau: + Tiên liệu yếu tố môi trường bên thay đổi khoảng thời gian định để xây dựng chiến lược giá cho phù hợp Ví dụ xăng dầu tăng giá làm chi phí vận chuyển tăng, tác động cách gián tiếp đến giá thành sản phẩm + Cần xét đến quan hệ cung cầu, giá đối thủ cạnh tranh, tiềm thị trường + Không tham gia chiến giảm giá với đối thủ cạnh tranh Giá thành công ty xác định tương ứng với chất lượng sản phẩm, tạo niềm tin cho khách hàng theo quan niệm “tiền nấy” 62 Ngoài ra, công ty áp dụng sách chiết khấu xây dựng chương trình ưu đãi cho khách hàng lâu năm trì việc xây dựng giá linh hoạt cho khách hàng lần đầu hợp tác với công ty để vừa tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng vừa gia tăng sản lượng tiêu thụ sản phẩm Hiện có tình trạng đại lý tỉnh xa đôn mức giá sản phẩm công ty lên gấp nhiều lần giá trị sản phẩm công ty cung cấp Điều gây bất lợi cho công ty khách hàng phải bỏ số tiền lớn mua sản phẩm mà không giá trị thật Do vậy, công ty nên kiểm soát giá sản phẩm thị trường việc công bố giá loại sản phẩm trang web hay phương tiện thông tin đại chúng cho người tiêu dùng biết nhằm tránh tình trạng Mặt khác công ty cần phải tăng cường chiến dịch quảng bá thương hiệu chất lượng sản phẩm, tính ưu việt mà sản phẩm công ty mang lại so với sản phẩm loại thị trường Khi khách hàng tìm sản phẩm tốt mà giá lại phải chắn sản phẩm ưa chuộng, tin dùng - Dự kiến kết đạt đƣợc: Thực tốt giải pháp giá sản phẩm giúp công ty gia tăng khách hàng, tăng sản lượng tiêu thụ doanh thu 3 Giải pháp nguồn nguyên liệu (W2, W3 + T1,T2, T3) - Mục tiêu giải pháp Giúp giảm chi phí nguyên vật liệu, giảm giá thành sản xuất, sản phẩm công ty nhanh chóng chiếm ưu so với đối thủ cạnh tranh - Nội dung giải pháp Từ trước đến nguồn nguyên liệu chủ yếu sản xuất sản phẩm công ty nhôm cao cấp nhập từ Trung Quốc với chi phí nhập cao, sức ép từ nhà cung cấp nước nên đẩy giá sản phẩm công ty lên cao so với sản phẩm loại thị trường Chính thế, muốn nâng cao vị cạnh tranh sản phẩm với đối thủ ngành công ty cần tìm kiếm nguồn nguyên liệu có giá thấp nguồn nguyên liệu nhập phải đảm bảo chất lượng sản phẩm làm để tránh gây thiệt hại, sản xuất sản phẩm xuất xưởng không sử dụng 63 - Dự kiến kết đạt đƣợc: Việc tìm nguồn cung cấp nguyên liệu từ nhà cung cấp nước với giá thấp hơn, cộng với trang thiết bị máy móc đại đảm bảo chất lượng sản phẩm giúp cho sản phẩm công ty nhanh chóng chiếm ưu so với đối thủ cạnh tranh 3 Kiến nghị Với thực trạng phân tích, bên cạnh giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing công ty công ty có phát triển bền vững hay không nhờ vào hỗ trợ tổ chức, quan quản lý Nhà nước cấp, cấp vĩ mô Vì vậy, tác giả xin kiến nghị sau: 3.3.1 Kiến nghị với công ty - Xây dựng môi trường văn hóa, tạo không khí hợp tác toàn công ty, làm cho mục tiêu chiến lược công ty truyền đạt rộng rãi, hiểu rõ cấp quản lý tạo nên khối sức mạnh đoàn kết thực giải pháp đề - Có trách nhiệm với xã hội cộng đồng, không vi phạm nguyên tắc đạo đức sản xuất kinh doanh - Quan tâm tới giải pháp giúp hạ giá sản phẩm đảm bảo chất lượng sản phẩm - Duy trì phát huy mạnh, khắc phục điểm yếu để tận dụng hội hạn chế đe dọa từ môi trường bên 3.3.2 Kiến nghị với quan ban ngành có liên quan - Hoàn thiện hệ thống pháp luật, xây dựng môi trường kinh doanh thông thoáng, đảm bảo tính cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp - Thực sách ưu đãi thuế, đặc biệt thuế xuất-nhập - Xử lý nghiêm ngặt trường hợp vi phạm quyền, sản xuất hàng nhái, hàng giả, hàng chất lượng làm ảnh hưởng tới uy tín doanh nghiệp - Đơn giản hóa thủ tục hành để giúp doanh nghiệp thuận lợi thủ tục hải quan, khai báo thuế - Hỗ trợ việc vay vốn: giảm trì mức lãi suất cho vay xuống 12%/năm, giúp doanh nghiệp tiếp cận vốn vay 64 - Bình ổn giá nguyên - nhiên liệu: Các quan quản lý nên có sách quản lý lịch trình điều chỉnh giá rõ ràng để doanh nghiệp ứng phó kịp thời với thay đổi, từ giúp điều chỉnh kế hoạch sản xuất kịp thời, hiệu - Thường xuyên tổ chức buổi tọa đàm, lắng nghe ý kiến từ phía doanh nghiệp để đưa giải pháp giúp đỡ doanh nghiệp kịp thời TÓM TẮT CHƢƠNG Trong chương 3, tác giả sử dụng ma trận SWOT phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy hoạt động marketing công ty Tác giả dùng ma trận QSPM qua khảo sát ý kiến chuyên gia để lựa chọn giải pháp ưu tiên thực đến năm 2020 Nhiệm vụ, mục tiêu giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing công ty mà nhà quản trị người có trách nhiệm liên quan cần thực đề xuất xuất phát từ thực trạng hoạt động kinh doanh công ty Trong đó, nhiệm vụ công việc cần thực hiện, mục tiêu kết cần đạt được, giải pháp xem phương tiện để giúp công ty có khả hoàn thành nhiệm vụ đạt mục tiêu liên quan đến hiệu sản xuất, kinh doanh Để làm việc này, nỗ lực liên tục nhà quản trị thành viên công ty, vai trò hỗ trợ trực tiếp gián tiếp tổ chức hữu quan thiếu việc nâng cao hiệu sản xuất, kinh doanh nói chung hoạt động marketing nói riêng công ty đến năm 2020 65 KẾT LUẬN Trong xu hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp phải đối mặt với môi trường đầy biến động mang tính rủi ro cao Thị trường mở tạo nhiều hội thách thức doanh nghiệp Để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải có nỗ lực không ngừng nhằm tìm cho hướng đúng, thích ứng với thay đổi môi trường đồng thời thỏa mãn nhu cầu thị trường sản phẩm chất lượng cao Với đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Công ty TNHH Supor Việt Nam đến năm 2020” tác giả khẳng định lại lợi ích hoạt động Marketing thực lớn lao có ý nghĩa vô quan trọng phát triển công ty Căn vào tình hình thực tế công ty, tác giả đề số giải pháp cụ thể để khắc phục tồn tại, phát huy điểm mạnh, xây dựng chiến lược marketing, khai thác hiệu nguồn lực sẵn có nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Do thời gian nghiên cứu có hạn, kiến thức kinh nghiệm nhiều hạn chế nên Luận văn khó tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận đóng góp, bổ sung ý kiến Quý Thầy, Cô bạn bè, đồng nghiệp để đề tài hoàn thiện tương lai Bên cạnh đó, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp Ban lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Công ty TNHH Supor Việt Nam tận tình hướng dẫn cung cấp thông tin để giúp đỡ tác giả thực thiện đề tài nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn [...]... thực trạng hoạt động marketing tại Công ty TNHH Supor Việt Nam ở chương 2 21 CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG HỌAT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH SUPOR VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Supor Việt Nam 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát tri n - Tên công ty : Công ty TNHH Supor Việt Nam, 100% vốn nước ngoài - Địa chỉ: Lô A-1-CN, Khu công nghiệp Mỹ Phước, Thị xã Bến Cát, Tỉnh Bình Dương - Website: www .supor. com.vn... khó khăn cho công tác quảng bá hình ảnh và sản phẩm của công ty đến với người tiêu dùng 2 2 2 4 Chiến lƣợc xúc tiến Xúc tiến là một trong những hoạt động gắn liền với hoạt động sản xuất kinh doanh Hoạt động xúc tiến là một yếu tố quan trọng trong việc tiêu thụ sản phẩm của công ty Đặc biệt cùng với sự bùng nổ của các phương tiện thông tin đã góp phần làm cho hoạt động xúc tiến trở nên sống động hơn với... của công ty chưa thực sự hiệu quả 2.2.3 Đánh giá chung hoạt động Marketing tại Công ty 2.2.3.1 Ƣu đi m (S) - Thị trường mục tiêu: Đã lựa chọn đúng phân khúc thị trường, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty luôn ổn định và có hiệu quả - Uy tín thương hiệu: Sản phẩm của công ty là thương hiệu nổi tiếng, được người tiêu dùng trên thế giới biết đến Sản phẩm tại Việt. .. 27/8/1994, Công ty TNHH Supor Chiết Giang được thành lập, là Công ty lớn nhất Trung Quốc và đứng thứ 3 trên thế giới trong lĩnh vực sản xuất đồ bếp và điện gia dụng Công ty chính được đặt tại Hàng Châu – Trung Quốc Năm 2006, tập đoàn lớn nhất thế giới của Pháp trong lĩnh vực đồ bếp – SEB trở thành cổ đông chiến lược của Supor Năm 2007, Tập đoàn SEB của Pháp chiếm trên 50% cổ phần của Supor Ngày 28/4/2008, Công. .. tin thông qua một môi trường truyền tin đầy hiệu quả để tiếp cận được khách hàng mục tiêu, cũng như thiết lập một hệ thống phản hồi để người gửi có thể nhận biết được phản ứng của người nhận về thông tin truyền đi Hoạt động truyền thông và cổ động có tác động rất lớn đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Hoạt động truyền thông và cổ động thường được phối hợp dưới năm hoạt động sau: quảng... Việt Nam được sản xuất theo công nghệ tiên tiến của SEB (Pháp) Chất lượng sản phẩm của công ty luôn được đánh giá cao và đạt được nhiều giải thưởng lớn Công ty luôn phấn đấu trở thành một thương hiệu hàng đầu Việt Nam về dụng cụ nhà bếp và điện gia dụng - Chiến lược xúc tiến: Thực hiện tốt quan hệ công chúng qua việc thực hiện trách nhiệm của doanh nghiệp đối với xã hội, đồng thời nâng cao hình ảnh công. .. đun siêu tốc, nồi áp suất điện) Tính đến thời điểm hiện tại Công ty TNHH Supor Việt Nam đã thành lập 3 Văn Phòng Đại Diện ở: thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, và Jakarta (Indonesia) Mạng lưới kinh doanh trong nước đã có trên 30 tỉnh thành, có 22 nhà phân phối lớn nhỏ được phủ khắp Nam - Trung - Bắc phụ trách cung cấp hàng toàn thị trường Việt Nam, sản phẩm có mặt tại hơn 150 siêu thị trên toàn quốc trong... tiếp cận sản phẩm Supor, đồng thời thông qua chương trình để truyền đạt đến người tiêu dùng những kiến thức lựa chọn một sản phẩm chất lượng Ngoài ra, Supor còn có các hoạt động từ thiện: Supor – Chung tay vì cộng đồng (thăm các em nhỏ mồ côi tại mái ấm Bà Chiểu, tặng những bộ nồi không ra ten góp phần bảo vệ sức khỏe cho các bé ) để cùng chia sẻ khó khăn với cộng đồng… Hàng năm, công ty tham gia hỗ trợ... phú về hình thức và phổ biến về nội dung khi khảo sát tại các thị trường tiềm năng Hiện nay, những mẫu quảng cáo của công ty chưa thấy xuất hiện trên tivi, báo đài phổ biến của Việt Nam (báo thanh niên, tuổi trẻ, kênh phát thanh ) đây là các kênh thông tin chủ yếu của người dân Việt Nam từ trước đến nay nhưng vẫn chưa được công ty khai thác Công ty kết hợp với kênh bán hàng Home Shopping để quảng bán... tăng lên Năm 2013, tổng doanh thu của công ty tăng 178.755.290.132 đồng, đạt mức tăng trưởng 47,65% so với năm 2012; Năm 2014, tổng doanh thu của công ty tăng 61.615.516.387 đồng, đạt mức tăng trưởng 11,12% so với năm 2013 Tốc độ tăng trưởng doanh thu chứng tỏ sản phẩm của công ty dần dần đã khẳng định được vị trí trên thị trường Doanh thu tăng, lợi nhuận tăng là điều kiện thuận lợi để công ty có những