MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam chuyển với bước tiến mới, thành tựu văn hoá, kinh tế, trị, xã hội Hoà vào phát triển kinh tế doanh nghiệp muốn tồn phát triển định phải xây dựng cho yếu tố tiềm lực vững vàng, vốn, công nghệ, tài nguyên, đặc biệt người Nguồn nhân lực tổ chức đóng vai trò đặc biệt quan trọng, yếu tố định thành công hay thất bại tổ chức Một ông chủ thành công ông chủ biết cách dùng người, biết cách lựa chọn người làm việc vị trí Vì công tác quản trị nhân nói chung công tác tuyển dụng nói riêng giữ vị trí quan trọng thành công doanh nghiệp Chất lượng nguồn nhân lực đầu vào cao nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tương lai, hiệu quản lý nhân tổ chức Tuy nhiên doanh nghiệp nào, lãnh đạo thấy tầm quan trọng biết cách thực tốt công tác Nghiên cứu quy trình tuyển dụng khác hai doanh nghiệp thuộc ngành lĩnh vực khác để thấy việc xây dựng quy trình tuyển dụng doanh nghiệp dựa sở lý thuyết có sẵn, nhiên quy trình tuyển dụng giống Mỗi doanh nghiệp xây dựng cho chương trình tuyển dụng riêng đáp ứng cầu tuyển dụng tổ chức Vì nên em chọn đề tài nghiên cứu: “Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân Công ty Đầu tư Chuyển giao Công nghệ Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam” Qua nghiên cứu em thấy điểm giống khác quy trình tuyển dụng nhân hai doanh nghiệp này, thấy điểm mạnh điểm yếu, từ đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng Bằng cách sử dụng kết hợp số phương pháp phương pháp phân tích, phương pháp tổng hợp đánh giá tài liệu, phương pháp vấn cán phụ trách nhân để tìm hiểu tình hình thực tế công tác tuyển dụng hai doanh nghiệp, sâu phân tích quy trình tuyển dụng đưa giải pháp hoàn thiện Để hoàn thành tốt đề án này, em xin chân thành cảm ơn TS Phạm Thuý Hương tận tình giúp đỡ em hoàn thành đề tài Đề án gồm có ba phần: Chương I: Lý luận chung công tác tuyển dụng Chương II: Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng công ty Đầu tư Chuyển giao Công nghệ Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam Chương III: Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng hai doanh nghiệp CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG I Nội dung hoạt động tuyển mộ, tuyển chọn nhân Khái niệm, ý nghĩa hoạt động tuyển mộ 1.1 Khái niệm Tuyển mộ nhân viên trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động bên tổ chức.1 Xuất phát từ nhu cầu doanh nghiệp, gắn liền với mục tiêu kế hoạch doanh nghiệp mà hoạt động tuyển mộ bắt đầu Các nhà tuyền dụng đưa danh sách tên phận cần tuyển, chức danh công việc cần tuyển yêu cầu ứng viên xin việc 1.2 Ý nghĩa hoạt động tuyển mộ Mọi tổ chức phải có đủ khả để thu hút đủ số lượng chất lượng lao động cho doanh nghiệp Hiệu tuyển mộ ảnh hưởng lớn đến trình tuyển dụng chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Công tác tuyển mộ thực tốt hạn chế việc bỏ qua nhiều ứng viên tốt không nộp đơn xin việc, có ảnh hưởng lớn đến chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, ảnh hưởng đến tới chức khác quản trị nguồn nhân lực như: đánh giá tình hình thực công việc, thù lao lao động, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, mối quan hệ lao động,… Nội dung trình tuyển chọn 2.1 Khái niệm Qúa trình tuyển chọn nhân lực trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu công việc, để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút trình tuyển mộ.2 Giáo trình Quản trị nhân lực, Ths Nguyễn Vân Điềm &PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, nhà xuất lao động xã hội 2004, trang 95 Giáo trình Quản trị nhân lực, Ths Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, nhà xuất lao động xã hội 2004, trang 108 2.2 Ý nghĩa trình tuyển chọn nhân sự: Quá trình tuyển chọn khâu quan trọng nhằm giúp cho nhà quản trị nhân lực đưa định tuyển dụng cách đắn Quyết định tuyển chọn có ý nghĩa quan trọng đến chiến lược phát triển kinh doanh doanh nghiệp Qúa trình tuyển chọn giúp tổ chức lựa chọn ứng viên phù hợp với công việc tổ chức, đáp ứng đủ tiêu chuẩn mà nhà tuyển dụng yêu cầu Để tuyển chọn đạt kết cao phải có bước tuyển chọn phù hợp, phương pháp thu thập thông tin xác đánh giá thông tin cách khoa học Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng 3.1 Các yêu cầu đặt công tác tuyển dụng - Qúa trình tuyển chọn phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh kế hoạch nguồn nhân lực Có nghĩa tổ chức phải xem xét đến kế hoạch công ty đự kiến sản xuất gì, sản xuất bao nhiêu, sản xuất nào, mức cung cấp sản phẩm thị trường Để tổ chức xác định thuyên chuyển cán tổ chức nào, lao động không đáp ứng yêu cầu tổ chức, để từ xem xét xem cần tuyển người - Tuyển chọn người có trình độ chuyên môn cần thiết cho công việc để đạt tới suất lao động cao, hiệu suất công tác tốt Điều có nghĩa tuyển dụng nhà tuyển dụng phải ý đến tính chất công việc, mức độ phức tạp công việc, đánh giá mức độ hoàn thành công việc, yêu cầu công việc người thực hiện, hay nói cách khác phải dựa vào mô tả công việc, yêu cầu công việc người thực hiên tiêu chuẩn thực công việc, để dựa vào xác định tiêu chuẩn cho ứng cử viên - Tuyển người có kỷ luật, trung thực, gắn bó với công việc tổ chức Trên thực tế, tổ chức có người thành công, đem lại lợi nhuận cho tổ chức, lại người có tài có tật, người bất hợp tác với lãnh đạo, người lộng hành, thích nắm giữ quyền lực chống đối lại tổ chức,….Vì tuyển dụng, cán nhân phải xem xét kỹ đến đạo đức nghề nghiệp ứng cử viên, xem xét trình học tập làm việc họ khứ để đánh giá họ có phù hợp với tổ chức hay không, nhà tuyển dụng đưa định tuyển dụng đắn 3.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng - Các yếu tố thuộc thân tổ chức Khi tổ chức nghiên cứu tuyển dụng cần nghiên cứu yếu tố liên quan đến tổ chức như: -Uy tín công ty: công ty có uy tín thị trường có nhiều lợi cạnh tranh đăng thông báo tuyển dụng Vì công ty có uy tín, công ty có nhiều ứng viên nộp đơn thi tuyển, dễ dàng cho nhà tuyển dụng lựa chọn ứng viên cho công việc tương lai -Khả tài công ty: nhân tố quan trọng đưa định tuyển dụng ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí trả lương cho công nhân công ty -Quảng cáo mối quan hệ: quảng cáo cách thu hút nguồn nhân lực có hiệu Vận dụng mối quan hệ tổ chức cách để tìm ứng cử viên phù hợp với tổ chức -Các yếu tố thuộc bên tổ chức - Cung cầu nhân lực thị trường lao động: nhân tố gây ảnh hưởng nhiều đến việc tuyển dụng tổ chức Trên thị trường cung nhân lực lớn dễ dàng cho tổ chức tìm nguồn tuyển mộ - Xu kinh tế thời kỳ: kinh tế ổn định đảm bảo nguồn nhân lực thị trường Khi kinh tế suy thoái cân nhu cầu tìm việc làm người lao động cao hơn, công ty dễ thu hút ứng cử viên Ngược lại, kinh tế phát triển, hưng thịnh, người lao động có nhiều hội tìm việc làm hơn, có nhiều hội lựa chọn việc làm tốt hơn, công ty khó khăn vấn để tuyển dụng, kéo theo vấn đề loạt sách để giữ gìn nhân tài cho công ty - Sự cạnh tranh đối thủ khác: doanh nghiệp tham gia kinh doanh thị trường có đối thủ cạnh tranh Đặc biệt, nguồn nhân lực nhân tố quan trọng tổ chức, tổ chức hay doanh nghiệp tìm cách để thu hút gìn giữ nhân lực tiềm cho tổ chức hay doanh nghiệp Vì thế, có nhu cầu tuyển nhân công ty cần xem xét đến đối thủ cạnh tranh để có tạo điểm sáng tạo tuyển dụng - Các sách nhà nước: sách nhà nước đưa có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp chế độ trả lương, chương trình phúc lợi, chế độ làm việc, chế độ bảo hiểm cho người lao động,…có ảnh hưởng đến chi phí kinh doanh, đến lợi nhuận doanh nghiệp, nên doanh nghiệp hay tổ chức khác cần nghiên cứu sách, Luật nhà nước trước có định tuyển dụng II Quy trình tuyển dụng Quy trình tuyển chọn quy trình gồm nhiều bước, bước quy trình coi rào chắn để loại bỏ ứng viên không đáp ứng yêu cầu nhà tuyển dụng Các ứng viên phải vượt qua tất bước nhà tuyển dụng đưa ra, bước phụ thuộc vào quy trình nhà tuyển dụng xây dựng Mỗi ứng viên vượt qua bước quy trình thể khả vượt trội so với ứng viên khác, sau vượt qua vòng tuyển chọn ứng viên nhận vào làm việc phù hợp với công việc Để thiết kế quy trình tuyển chọn cho tổ chức nhà tuyển dụng phải xem xét đến yếu tố liên quan đến vị trí cần tuyển, dựa vào ba mô tả công việc, yêu cầu công việc người thực hiện, tiêu chuẩn thực công việc Hơn nhà tuyển dụng cần phải xây dựng quy trình tuyền dụng có nhiều yếu tố đặc trưng để đánh giá ứng viên cách xác, loại bỏ ứng viên không đáp ứng yêu cầu công việc Một quy trình tuyển dụng có bước sau: Tiếp đón ban đầu vấn sơ Đây bước trình tuyển chọn, buổi gặp sau xem xét đánh giá hồ sơ xin việc Đây hội để doanh nghiệp quảng bá hình ảnh mình, môi trường làm việc, phong cách làm việc, sản phẩm doanh nghiệp Bước này, nhà tuyển dụng xác định ứng viên có khả phù hợp với doanh nghiệp hay không Nếu ứng viên khả đáp ứng yêu cầu mà nhà tuyển dụng đưa loại bỏ ngay, nhiên cần xây dựng tiêu chuẩn cách cẩn thận để tránh việc bỏ sót ứng viên tốt Trong buổi gặp gỡ ban đầu nhà tuyển dụng nên tạo cho ứng viên cảm giác thoải mái, thân thiết, nên đánh giá cách khách quan khả ứng viên, không nên sử dụng tiêu chuẩn độc đoán để loại bỏ người xin việc Sàng lọc qua đơn xin việc Đơn xin việc phần hồ sơ xin việc ứng viên Đơn xin việc nhà tuyển dụng thiết kế theo mẫu Các mẫu đơn xin việc phải thiết kế khoa học hợp lý, coi công cụ quan trọng để tuyển chọn cách xác người xin việc Trong đơn xin việc, ứng viên đưa thông tin cá nhân, đặc tính tâm lý, khả vượt trội, kỳ vọng mong muốn nhà tuyển dụng, nhà tuyển dụng nên đọc kỹ đơn xin việc Hơn ứng viên cho nhà tuyển dụng biết thông tin trình làm việc trước ứng viên, để dựa vào nhà tuyển dụng làm chứng cớ để tuyển chọn bước sau hay chấm dứt trình tuyển chọn Các trắc nghiệm nhân tuyển chọn Đây bước quan trọng tuyển chọn, để lựa chọn ứng viên có đáp ứng công việc hay không Khi công ty, số lượng ứng viên không nhiều công ty tiến hành làm kiểm tra chuyên môn nghiệp vụ kiến thức có liên quan đến công việc mà ứng viên phải làm sau Khi công ty, số lượng ứng viên nhiều để tiết kiệm thời gian chi phí đa phần công ty hay thi trắc nghiệm Khi dùng phương pháp trắc nghiệm để tuyển chọn nên dùng phương pháp thích hợp dự đoán thành tích thực công việc Hiện thực tế có nhiều loại trắc nghiệm nhân khác nhà tuyển dụng phải biết lựa chọn loại trắc nghiệm phù hợp nhu cầu tuyển dụng họ Khi trắc nghiệm nhân phải ý tránh tình trạng giả mạo trả lời câu hỏi hội đồng đưa Tránh tượng áp đặt cao thực trắc nghiệm nhân Cần hạn chế tối đa đến vi phạm điều riêng tư ứng viên Cần tránh lỗi sai dự đoán Phỏng vấn tuyển chọn Đây hội để tìm hiểu sâu sắc thông tin mà ứng viên cung cấp hồ sơ tuyển dụng, hội để thu thập thêm thông tin khác Đây hoạt động trao đổi trực tiếp nhà tuyển dụng ứng viên, lúc nhà tuyển dụng có hội hiểu ứng viên nhiều kiến thức, kinh nghiệm làm việc, thành công thất bại công việc khứ, để nhận xét đến định xem ứng viên có phù hợp với công việc tương lai không Ngoài ra, vấn nhà tuyển dụng cong có hội giới thiệu công ty mình, cung cấp thông tin tổ chức cho người xin việc, thiết lập mối quan hệ bạn bè, tăng khả giao tiếp Tuy nhiên để đảm bảo cho kết vấn đạt kết cao phải ý khâu tổ chức cho chu đáo, tiến hành bước theo trình tự cảu trình vấn, phải chuẩn bị kỹ nghiệp vụ vấn, tài chính, thiết bị phục vụ cho vấn, phải chuẩn bị kỹ nghiệp vụ vấn, tài chính, thiết bị phục vụ cho vấn.3 Khám sức khỏe đánh giá thể lực ứng viên Đối với tổ chức hay doanh nghiệp tùy vào tính chất công việc để thực khâu tuyển dụng này, đảm bảo sức khỏe để làm việc Khâu phòng y tế doanh nghiệp đảm nhận, tiêu chuẩn thể lực cho vị trí làm việc để chuyên gia dựa vào để đánh giá Phỏng vấn người lãnh đạo trực tiếp Đây bước quan trọng tuyển dụng nhằm đảm bảo tính khách quan công tác tuyển dụng để đánh giá cách cụ thể trình độ ứng viên Hơn nữa, người lãnh đạo trực tiếp người quản lý ứng viên sau này, chịu trách nhiệm ứng viên thực công việc mình, để thiết lập mối quan hệ đồng nghiệp tổ chức, cần phải có ý kiến người lãnh đạo trực tiếp Thẩm tra thông tin thu trình tuyển chọn Các thông tin hồ sơ xin việc ứng viên có nhiều thông tin sai lệch, thông tin ứng viên tự thay đổi để lấy lòng nhà tuyển dụng, để xác định độ tin cậy thông tin thu qua bước tuyển chọn ta phải thực thẩm tra lại thông tin Ngoài thẩm tra lại thông tin nhân giúp nhà tuyển dụng phát thêm tiềm ứng viên Đây xác để nhà tuyển dụng đinh cuối Tham quan công việc Khi ứng viên xin việc mong muốn tìm thỏa mãn công việc Vì vậy, để tránh thất vọng công việc nhà tuyển dụng nên xếp buổi tham quan công việc để ứng viên hiểu thêm công việc tương lai phức tạp công việc, tiêu chuẩn thực công việc, mức lương nhận hoàn thành công việc,… Ra định tuyển chọn Giáo trình Quản trị nhân lực, Ths Nguyễn Vân Điềm &PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, nhà xuất lao động xã hội 2004, trang 117 10 phòng tổ chức hành kế hoạch tuyển dụng chi nhánh lập kế hoạch tổ chức thi tuyển toàn hệ thống trình Tổng giám đốc phê duyệt Ngân hàng đăng thông báo tuyển dụng công khai tất phương tiện thông tin nội thông tin đại chúng Các đối tượng tham gia đóng khoản phí 5.1 Thông báo tuyển dụng báo, website kênh thông tin khác Cán nhân Trung tâm điều hành Chi nhánh thông báo việc tuyển dụng phương tiện thông tin đại chúng phải đảm bảo số thông tin vị trí làm việc, yêu cầu vị trí cần tuyển nơi nộp hồ sơ Thông báo tuyển dụng đăng báo, website kênh thông tin khác đến ứng viên 5.2 Tổ chức nhận hồ sơ Cán nhân thu nhận hồ sơ xin việc ứng viên Hồ sơ ứng viên nộp trực tiếp thông qua e-mail Hồ sơ xin việc tối thiểu bao gồm: -Đơn xin việc, sơ yếu lý lịch viết tay nêu rõ trình làm việc -Bản cấp liên quan, CMND, giấy khai sinh (công chứng) -2 ảnh 4*6 (chụp gần nhất) Tuỳ vào vị trí chức danh cần tuyển mà Ngân hàng yêu cầu bổ sung tài liệu cần thiết hồ sơ 5.3 Sơ loại hồ sơ Phòng tổ chức nhân cử lao động chuyên trách tuyển dụng tham gia loại bỏ hồ sơ không hợp lệ, không đạt yêu cầu, sau cán tuyển dụng tiến hành lập danh sách thí sinh dự tuyển bao gồm thí sinh chọn từ vòng sơ tuyển hồ sơ Sau cán tuyển dụng cập nhập hồ sơ ứng viên vào file quản lý hồ sơ ứng viên ấn định thời gian, địa điểm vấn sơ loại thông báo kết cho đối tượng dự thi 24 5.4 Phỏng vấn sơ loại Đây buổi trao đổi trực tiếp nhà tuyển dụng ứng viên Ở vòng này, cán nhân tìm hiểu thông tin liên quan trực tiếp đến ứng viên kinh nghiệm làm việc, khen thưởng kỷ luật trình làm việc trước Thông qua vấn sơ loại, cán nhân xác định đặc điểm sơ lược ứng viên phong thái làm việc, khả giao tiếp, cách ứng xử với bạn bè, đồng nghiệp Từ loại ứng viên không đạt yêu cầu, ứng viên có khả giao tiếp kém, ứng viên có cách ứng xử lố bich, tỏ kiêu căng,… Kết thúc vòng này, cán nhân thu danh sách cụ thể ứng viên đạt yêu cầu Danh sách trích ngang ứng viên qua vòng loại hồ sơ gửi lên phòng Tổ chức –Hành Ngân hàng để gửi lên Tổng giám đốc xét duyệt Đồng thời chi nhánh lập kế hoạch tổ chứcthi tuyển gửi Tổng giám đốc (thông qua phòng Tổ chức –Hành ) để phối hợp thực 5.5 Trình Tổng giám đốc phương án thi tuyển Sau nhận danh sách kế hoạch thi tuyển phòng tổ chức nhân ngân hàng tiến hành: -Xem xét, đề nghị, điều chỉnh (nếu cần) trình tổng giám đốc phê duyệt danh sách dự thi chi nhánh -Trình Tổng giám đốc xem xét việc xây dựng đề thi (với môn thi cần bổ sung them đề thi mới), cấu điểm môn thi Tổng giám đốc lựa chọn đề thi số đề thi Ngân hàng -Sau nhận để thi có niêm phong Tổng giám đốc, phòng tổ chức nhân Ngân hàng soạn thảo văn để trình Tổng giám đốc ký thông báo phê duyệt kế hoạch, môn thi, cấu điểm thi thực liên tiếp công việc sau: -Gửi đề thi viết cho Chi nhánh (đề thi môn Tiếng anh đề thi nghiệp vụ) -Uỷ quyền cho Chi nhánh tổ chức thi tuyển tiến hành vấn 25 -Đối với vị trí tuyển dụng lãnh đạo phòng trở lên: -Cử cán vào xem xét hồ sơ, điều tra nhân sự, theo dõi thi tuyển,…theo đạo Tổng giám đốc -Phối hợp tham gia vấn theo đạo Tổng giám đốc 5.6 Thông báo cho thí sinh Khi nhận văn chấp thuận kế hoạch thi đề thi Tổng giám đốc, cán tuyển dụng liên hệ với ứng viên thông báo lịch thi theo danh sách duyệt Thông thường cán nhân thường gửi mail thư mời tham gia thi tuyển trước khoảng tuần gọi điện thoại trực tiếp cho ứng viên 5.7 Tổ chức thi viết Tiếng anh thi chuyên môn nghiệp vụ Lập hội đồng coi thi vấn chi nhánh Ngân hàng tổ chức điểu kiện cho thi chuẩn bị sở vật chất, giấy thi,….các điều kiện khác có liên quan Cán nhân tiến hành tổ chức thi tuyển cho ứng viên theo danh sách vị trí công việc Việc thi tuyển tiến hành địa điểm mà ngân hàng bố trí Kết thúc thi, chi nhánh gửi thi viết có niêm phong cho phòng Tổ chức –Hành Phòng có trách nhiệm tổng hợp thi mẫu phiếu yêu cầu chấm điểm thi trình Tổng giám đốc phê duyệt 5.8 Trình Tổng giám đốc mẫu phiếu yêu cầu chấm điểm thi (kèm với thi) Sau nhận thi viết có niêm phong chi nhánh, phòng Tổ chức- Hành trình Tổng giám đốc mở niêm phong, đánh số phách thi tiến hành dọc phách thi giám sát Tổng giám đốc Niêm phong phách thi chuẩn bị phiều giao việc để Tổng giám đốc ký giao cho cán nghiệp vụ chấm điểm thi dọ phách Sau cán nghiệp vụ tiến hành ghép phách tổng hợp danh sách điểm thi theo môn Tổng hợp đánh giá điểm thi, lựa chọn ứng viên đạt yêu cầu theo tiêu chuẩn xây 26 dựng Sau thông báo điểm thi tới chi nhánh phối hợp với chi nhánh thực bước 5.9 Lập thông báo triệu tập hội đồng vấn Sau có kết thi, cán nhân chi nhánh lập danh sách ứng viên đạt yêu cầu hẹn ứng viên thời gian địa điểm để họ đến vấn Hội đồng vấn tối thiêu gồm: Giám đốc công ty làm Chủ tịch Hội đồng; Trưởng phòng Tổ chức- Hành chính; số chuyên gia am hiểu sâu sắc lĩnh vực chuyên môn nghiệp vụ thuộc vị trí công việc cần tuyển 5.10 Tổ chức vấn tập hợp kết vấn sau kết thúc Ở vòng vấn này, Hội đồng vấn thường quan tâm đến vấn đề như: tác phong, ngoại hình, khả tư cách giải vấn đề; đồng thời kiểm tra lại số thông tin hồ sơ trình học tập, kinh nghiệm, kỹ mà ứng viên tích luỹ Nhân dịp Ngân hàng giới thiệu với ứng viên phong cách làm việc, điểm bật văn hoá tổ chức Ngân hàng,… Ngoài ra, buổi vấn này, ứng viên tìm hiểu thêm thông tin Ngân hàng, thông tin công việc tương lai họ Kết thúc buổi vấn, kết vấn ghi nhận văn có chữ ký đại diện hội đồng tuyển dụng 5.11 Tổng hợp kết thi vấn trình Tổng giám đốc phê duyệt Phòng Tổ chức- Hành có trách nhiệm tổng hợp kết đề xuất lên Tổng giám đốc trình tiếp nhận thử việc ứng viên đạt yêu cầu Ngân hàng Tổng giám đốc xem xét ký trình Chủ tịch Hội đồng quản trị 5.12 Trình Hội đồng quản trị tiếp nhận -Căn vào kết thi Tổng giám đốc phê duyệt, phòng Tổ chức nhân tiến hành làm văn trình Hội đồng quản trị tiếp nhận thử việc 27 - Sau kết thúc thời gian thử việc, vào báo cáo thử việc lực nhân viên, lãnh đạo đơn vị nhận xét văn kết công tác đề nghị tiếp tục thử việc tiếp nhận… - Căn công văn ý kiến đánh giá lãnh đạo đơn vị, phòng Tổ chức nhân soạn văn để Tổng giám đốc ký trình Hội đồng quản trị tiếp nhận thức - Sau nhận công văn trả lời Hội đồng quản trị, phòng Tổ chức nhân tiếp nhận trình Tổng giám đốc ký ban hành sau tiến hành giao kết hợp đồng lao động III Nhận xét quy trình tuyển dụng Công ty Đầu tư Chuyển giao công nghệ Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam Những kết đạt hai doanh nghiệp Quy trình tuyển dụng coi lưới sàng lọc quan trọng để tìm nhân tài cho tổ chức Việc thực quy trình tuyển dụng có hiệu yếu tố tảng, sở để doanh nghiệp có đội ngũ nhân lực đáp ứng đuợc yêu cầu công việc đặt Tất doanh nghiệp nhận thấy rõ điều Công ty Đầu tư Chuyển giao công nghệ Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam nhận thấy Thứ nhất: hai doanh nghiệp thực hoạt động tuyển dụng cách công công khai tất phương tiện thông tin đại chúng Thứ hai: quy trình tuyển dụng có phân chia phối hợp trách nhiệm rõ ràng Tại Công ty Đầu tư Chuyển giao công nghệ có phối hợp phòng nhân chuẩn bị hồ sơ, tài liệu cho phần thi viết; Giám đốc văn phòng tham gia đánh giá ứng cử viên khâu vấn khâu thử việc; Phó tổng giám đốc tham gia chấm thi, vấn phê duyệt tuyển dụng Tại Ngân hàng TMCP Hàng hải có phối hợp phòng Tổ chức – Hành với Giám đốc chi nhánh Phòng Tổ chức –Hành có trách nhiệm xem xét kế hoạch tuyển dụng, xây dựng quy trình tuyển dụng, cầu nối ứng cử viên với Hội đồng tuyển dụng Các Giám đốc 28 người giám sát trình tuyển dụng, ký duyệt văn đưa định cuối Thứ ba: hai doanh nghiệp xây dựng tiêu chuẩn đánh giá ứng viên tham gia thi viết thi vấn Với đặc trưng sản phẩm Công ty Đầu tư Chuyển giao Công nghệ sản phẩm chất xám- tức tư vấn Luật tiêu chuẩn kinh nghiệm đặt lên trước tiêu chuẩn trình độ học vân hợp lý, nhân viên có kinh nghiệm đối mặt với thực tế họ biết phải giải công việc Đối với Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam, Ngân hàng yêu cầu ứng cử viên phải có trình độ học vấn, có kinh nghiệm làm việc, có ngoại hình ưa nhìn, có khả giao tiếp xử lý tình cách linh hoạt ♦ Ngoài kết mà hai doanh nghiệp đạt được, doanh nghiệp đạt thành tựu bật khác -Công ty Đầu tư Chuyển giao Công nghệ có kết hợp vấn người lãnh đạo trực tiếp vấn người lãnh đạo cấp cao ( người trực tiếp tham gia vấn ) vào hội đồng vấn Như vừa tiết kiệm thời gian, mà lại trao đổi với lãnh đạo cấp để đưa định tuyển dụng cuối cùng, đồng thời thiết lập mối quan hệ than thiết người lãnh đạo trực tiếp với nhân viên tương lai -Ngân hàng TMCP Hàng hải kết hợp thành công hai phương pháp thi viết thi vấn, phát huy ưu điểm phương pháp để đánh giá xác trình độ ứng viên Việc thi viết Tiếng anh trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho thấy khả trình bày, khả tư logic, đánh giá xác trình độ ngoại ngữ trình độ chuyên môn ứng viên Việc thi tuyển đầu tư lớn với chất lượng cao, tạo ấn tượng tốt cho ứng viên tham gia dự tuyển Đặc biệt, phần đề thi trọng, việc thi tuyển đảm bảo tính khách quan đề thi, tính xác trình thi tổ chức chấm thi Cán tuyển dụng có trình độ chuyên môn cao,cởi mở với ứng viên Công tác chấm thi lên danh sách vấn hoàn tất 29 nhanh, việc thông báo kết thi kết vấn đến ứng viên nhanh, không gây tâm lý lo lắng cho ứng viên Những mặt hạn chế quy trình tuyển dụng hai doanh nghiệp Tuy hai doanh nghiệp xây dựng quy trình tuyển dụng logic, chưa hoàn thiện Thứ nhất: thông tin tuyển dụng đăng Internet trang web tuyển dụng phương tiện khác theo mẫu chung, có tính sang tạo nên chưa thực thu hút nhiều người có nhu cầu tìm việc cao Thứ hai: hai doanh nghiệp áp dụng hình thức vấn tự do, dễ bỏ sót thông tin ứng viên; câu hỏi mang tính chủ quan người vấn nên làm tính chủ động ứng viên Đồng thời câu hỏi tự dẫn đến tình trạng hỏi xa chủ đề hỏi ban đầu, dẫn đến việc đặt câu hỏi theo cảm xúc, khó có tiêu thức cố định để đánh giá ứng cử viên Thứ ba: Đề thi viết bốc ngẫu nhiên nên không đảm bảo tính công cho ứng viên, khó đánh giá cách tổng quát so sánh khả chuyên môn ứng viên ♦ Đánh giá quy trình tuyển dụng hia doanh nghiệp, thấy dược doanh nghiệp có tồn chưa khắc phục được: -Công ty Đầu tư Chuyển giao công nghệ chưa thực đánh giá trình độ ứng viên Công ty xây dựng đề thi Tiếng anh để đánh giá trình độ hiểu biết ứng viên Mặc dù xu toàn cầu hoá yêu cầu ứng viên có trình độ ngoại ngữ cao, vị trí công việc cần đến trình độ ngoại ngữ, Công ty lại đề cao trình độ tiếng anh trình độ chuyên môn không hợp lý Việc đánh giá thi viết tiếng anh ứng viên chưa rõ ràng Công ty kiểm tra trình độ tiếng anh ứng viên cách thi dịch văn bản, việc đánh giá hoàn toàn dựa 30 vào kiến thức, trình độ hiểu biết người viết, nên việc đánh giá mang tính chủ quan, bị mối quan hệ khác chi phối -Đối với Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam: quy trình tuyển dụng mang tính logic, có tính hệ thống Ngân hàng chưa ý đến số bước quan trọng quy trình tuyển dụng việc xem xét, sàng lọc ứng viên thông qua đơn xin việc, coi nhẹ việc kiểm tra sức khoẻ ứng viên Các bải kiểm tra trình độ thường ý đến kỹ nghề nghiệp, mà ý đến tư sang tạo, trí thông minh, nhanh nhậy ứng viên Một hạn chế mà doanh nghiệp mắc phải công tác tuyển dụng tình trạng tuyển vào Ngân hàng làm trái nghề mối quan hệ thân quen tổ chức, làm thời gian chi phí đào tạo doanh nghiệp Công tác tuyển dụng chưa đáp ứng kịp thời nên xảy tình trạng thiếu nhân viên, gây tải cho nhân viên cũ 31 CHƯƠNG III MỘT SỐ KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY ĐẦU TƯ VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VÀ TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM I.Các giải pháp hoàn thiện chung Nâng cao chất lượng quảng cáo tuyển dụng Hai doanh nghiệp cần đầu tư việc thiết kế, trình bày thông tin tuyển dụng, lập kế hoạch rõ ràng, hấp dẫn trang web phương tiện thông tin khác Trong thông báo tuyển dụng doanh nghiệp nên đưa lợi ích mà người lao động nhận làm việc doanh nghiệp mức lương, tiền thưởng, hội thăng tiến, hội đào tạo phát triển Nâng cao chất lượng vấn Hiện hai doanh nghiệp áp dụng hình thức vấn tự Để tạo tính chuyên nghiệp cho vấn, hai doanh nghiệp nên thực vans theo bước sau: Bước 1: Mời ứng viên ngồi giới thiệu mở đầu Bước 2: Người vấn giới thiệu sơ qua vể doanh nghiệp giải thích công việc tương lai Bước 3: Người vấn đặt câu hỏi nhằm kiểm tra lại thông tin hồ sơ xin việc ứng viên Bước 4: Phần vấn, người vấn đặt câu hỏi nhằm kiểm tra trình độ chuyên môn ứng viên, để đánh giá khả phù hợp ứng viên với công việc tương lai Bước 5: Tạo hội cho ứng viên đặt câu hỏi để hội đồng vấn giải đáp thắc mắc cho ứng viên Bước 6: Kết thúc vấn, người vấn tạo cho ứng viên tâm lý thoải mái kết hướng dẫn ứng viên bước 32 Đảm bảo công cho các ứng viên trình thi viết Để đảm bảo tính công cho ứng viên thi viết, doanh nghiệp nên nghiên cứu để thành lập ngân hàng đề thi, nhờ giúp đỡ chuyên gia để xây dựng để thi hợp lý, đảm bảo công thi cử II Kiến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng Công ty Đầu tư Chuyển giao Công nghệ Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam Hoàn thiện công tác tuyển dụng Công ty Đầu tư Chuyển giao Công nghệ 1.1 Phương hướng hoạt động Công ty thời gian tới Công ty hoạt động nhằm mục đích kinh doanh với quy mô ngày lớn phạm vi ngày mở rộng, thu lợi nhuận cách lâu dài ổn định nhằm: -ổn định nâng cao thu nhập cho thành viên công ty, xây dựng cộng đồng hợp tác lâu dài ổn định, có đời sống vật chất đảm bảo, đời sống văn hoá tinh thần ngày phong phú -Đào tạo nghiệp vụ cho cán để nâng cao trình độ, đáp ứng yêu cầu kinh tế đại -Đầu tư sở vật chất kỹ thuật, phục vụ cho mục tiêu sản xuất, kinh doanh công ty nhằm tạo sở vật chất khang trang, đại -Tổ chức chương trình khuyếch trương nhằm thu hút đầu tư -Đóng góp cho mục đích xã hội từ thiện, ủng hộ phong trào văn hoá xã hội 1.2 Hoàn thiện công tác tuyển dụng ♦ Sử dụng phương pháp trắc nghiệm để đánh giá trình độ ứng viên Hiện công ty sử dụng phương pháp vấn phương pháp thi viết Tuy nhiên thực tế để tiết kiệm thời gian tìm hiểu tính cách tâm lý ứng viên công ty nên sử dụng thêm phương pháp trắc nghiệm sử dụng 33 phương pháp giúp hội đồng tuyển dụng loại bớt ứng viên không phù hợp cách nhanh chóng Để kiểm tra nhanh chóng trình độ Tiếng anh ứng viên nên xây dựng thi phương pháp trắc nghiệm áp dụng thi máy Thi tiết kiệm thời gian chấm thi, cho kết nhanh thể tính chuyên nghiệp cao ♦ Mở rộng nguồn phương pháp tuyển dụng Để thu hút thêm ứng viên tham gia vào công ty mặt Công ty nên khai thác tối đa nguồn lực có Mặt khác cần mở rộng thêm nguồn thu hút ứng cử viên sau hiệu quả: - Những người hết tuổi lao động Phân tích tình hình lao động công ty ta thấy lao động công ty tương đối trẻ Đây lao động đầy nhiệt huyết, động, sang tạo ham học hỏi Tuy nhiên kinh nghiệm làm việc chưa nhiều, nên công ty cần thu hút nhứng lao động có kinh nghiệm làm việc đến tuổi hưu - Thu hút ứng cử viên cũ Theo nghiên cứu, đánh giá ứng viên rời bỏ công ty thường lao động cấp cao, họ nhiều lý Nếu họ có nhu cầu quay trở lại công ty nên xem xét để nhận họ trở lại Hoàn thiện công tác tuyển dụng Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam 2.1 Phương hướng pháp triển Ngân hàng -Tầm nhìn: “ trở thành Ngân hàng TMCP phát triển bền vững với chất lượng dịch vụ hành đầu theo tiêu chuẩn quốc tế” -Khẩu hiệu: “ Tạo lập giá trị bền vững “ -Gía trị cốt lõi: ♦ Chú trọng khách hàng chất lượng dịch vụ ♦ Hiệu mục tiêu việc ♦ Học hỏi, sang tạo để vươn tới hoàn thiện ♦ Hợp tác, tin cậy động lực thành công 34 -Sứ mệnh: ♦ Thiết lập mối quan hệ toàn diện với tập đoàn kinh tế thuộc ngành Hàng hải, Bưu viễn thông, hàng không, bảo hiểm; ♦ Phát triển bền vững, tin cậy với khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ ♦ Cung cấp sản phẩm dịch vụ Ngân hàng với chất lượng cao cho đối tượng khách hàng ♦ Xây dựng quan hệ đối tác hiệu với định chế tài nước quốc tế ( Nguồn: phòng Tổ chức- Hành ) 2.2 Hoàn thiện công tác tuyển dụng -Hoàn thiện bổ sung thi trắc nghiệm: trắc nghiệm số thông minh IQ, trắc nghiệm số tình cảm EQ, trắc nghiệm số tâm lý,… Ngân hàng TMCP Hàng hải giống nhiều ngân hàng doanh nghiệp khác Việt Nam chưa nhìn nhận phương pháp trắc nghiệm với lợi ích mà mang lại Trắc nghiệm tuyển chọn giúp Ngân hàng tiết kiệm thời gian chấm luận, đánh giá xác trình độ ứng viên -Chú trọng vấn đề văn hoá tuyển dụng đặc biệt vấn Ấn tượng ứng viên Ngân hàng thông qua vấn Qua vấn ứng viên thấy đượctác phong làm việc, trình độ chuyên môn, cách giao tiếp người làm công tác tuyển dụng, từ có nhận xét chung văn hoá tổ chức Ngân hàng Vì thế, vấn nhà tuyển dụng phải đặc biệt trọng vấn đề này, để lại hình ảnh đẹp cho ứng cử viên, tạo cảm giác an toàn, cởi mở long họ -Đề xuất quy trình tuyển dụng nhân cho Ngân hàng 35 Thông báo tuyển dụng Thu thập sơ loại hồ sơ Tổ chức thi tuyển Chấm điểm nhập liệu Phỏng vấn Tổng hợp kết thi vấn Thẩm tra lại thông tin ứng viên Tiếp nhận nhân viên thử việc 36 KẾT LUẬN Qua trình nghiên cứu, tìm hiểu thông tin hai doanh nghiệp, em hiểu cấu tổ chức, tình hình hoạt động,…đặc biệt công tác tổ quản trị nhân hai doanh nghiệp Những thông tin quản trị nhân sự, công tác tuyển dụng hai doanh nghiệp mà em tìm hiểu trình bày thành hai phần viết Trong có phần thực trạng tình hình tuyển dụng hai doanh nghiệp sau phân tích hạn chế để đưa giải pháp hoàn thiện Tuy nhiên với khả nghiên cứu có hạn làm không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp cô để làm em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! 37 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PTS Mai Quốc Chánh- 1999 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu công nghiệp hoá, đại hoá đất nước- nhà Xuất Chính trị quốc gia nguyễn Hữu Thân Quản trị nhân sự- nhà Xuất Trẻ TS.Bùi Anh Tuấn- 2003 Giáo trình Hành vi tổ chức- nhà Xuất Thống kê ThS Lương Văn Úc- 2003 Giáo trình Tâm lý học lao động- nhà Xuất Thống kê Web: Unicom.com.vn Web: VNMedia.vn 38 [...]... một ngân hàng đề thi, hoặc nhờ sự giúp đỡ của các chuyên gia để xây dựng một bộ để thi hợp lý, đảm bảo được sự công bằng trong thi cử II Kiến nghị các giải pháp nhằm hoàn thiện hơn quy trình tuyển dụng tại Công ty Đầu tư và Chuyển giao Công nghệ và tại Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam 1 Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Công ty Đầu tư và Chuyển giao Công nghệ 1.1 Phương hướng hoạt động của Công ty. .. động, công ty sẽ đảm bảo cho người lao động những quy n lợi và trách nhiệm khi được tuyển chọn vào công ty, như công ty sẽ đóng BHXH, BHYT cho người lao động khi thực hiện các chế độ lao động tại công ty theo các điều khoản của pháp luật III Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam 1 Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Hàng hải. 6 Ngân hàng thương mại cổ phẩn Việt Nam. .. Đầu tư và Chuyển giao công nghệ và Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam cũng nhận thấy như vậy Thứ nhất: cả hai doanh nghiệp đều thực hiện hoạt động tuyển dụng một cách công bằng và công khai trên tất cả các phương tiện thông tin đại chúng Thứ hai: quy trình tuyển dụng có sự phân chia và phối hợp trách nhiệm khá rõ ràng Tại Công ty Đầu tư và Chuyển giao công nghệ thì có sự phối hợp giữa phòng nhân sự chuẩn... tình trạng thiếu nhân viên, gây quá tải cho các nhân viên cũ 31 CHƯƠNG III MỘT SỐ KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY ĐẦU TƯ VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ VÀ TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM I.Các giải pháp hoàn thiện chung 1 Nâng cao chất lượng các quảng cáo tuyển dụng Hai doanh nghiệp cần đầu tư hơn trong việc thiết kế, trình bày thông tin tuyển dụng, lập kế hoạch... CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI DOANH NGHIỆP CỤ THỂ I Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng tại công ty TNHH Tư vấn và Chuyển giao Công nghệ Đống Đa- Hà Nội 1 Giới thiệu chung về công ty TNHH Tư vấn và Chuyển giao Công nghệ Đống Đa- Hà Nội Công ty TNHH Tư vấn và Chuyển giao Công nghệ Đống Đa- Hà Nội tên Tiếng Anh là Investment Cosnultancy And Technology Transfer Company Limited Công ty có trụ sở chính tại. .. mừng cho công ty, khi mà số lao động tuyển ngoài tăng trong khi số lao động thôi việc giảm chứng tỏ công ty đang thu được nhiều lợi nhuận, tạo nhiều việc làm cho lao động 2 Quy trình tuyển dụng của công ty Tư vấn Đầu tư và chuyển giao Công nghệ 2.1 Quy trình tuyển mộ của công ty Khi công ty có nhu cầu về tuyển nhân sự, phòng tư vấn xúc tiến kinh doanh và quan hệ công chúng sẽ đăng thông báo tuyển dụng. .. lẻ:305 - Công ty Tư vấn Đầu tư và chuyển giao Công nghệ đã xây dựng một chương trình tuyển dụng áp dụng cho công tác tuyển nhân sự trong những năm qua Quy trình tuyển dụng được xây dựng giống như lý thuyết, sau đây là quy trình tuyển dụng nhân sự của công ty 16 Tiếp đón ban đầu và nhận hồ sơ Chọn lọc hồ sơ ƯCV lọt vào vòng 2 ƯCV lọt vào vòng1 Thi viết Phỏng vấn ƯCV trúng tuyển Thử việc và ký hợp đồng... CP Hàng Hải, có tên giao dịch quốc tế là Việt Nam Maritime Commercial Stock Bank (Martime Bank-MSB) được thành lập theo giấy phép số 0001/NH- GP ngày 08/06/1991 của Thống đốc ngân hàng nhà nước Việt Nam, chính thức khai trương và đi vào hoạt động ngày 12/07/1991 tại số 25 Điện Biên Phủ- Hải Phòng Là Ngân hàng Thương mại cổ phần đầu tiên tại Việt Nam được thành lập ngay sau khi pháp lệnh về ngân hàng. .. cứ công văn và ý kiến đánh giá của lãnh đạo đơn vị, phòng Tổ chức nhân sự soạn văn bản để Tổng giám đốc ký trình Hội đồng quản trị tiếp nhận chính thức - Sau khi nhận được công văn trả lời của Hội đồng quản trị, phòng Tổ chức nhân sự tiếp nhận trình Tổng giám đốc ký ban hành sau đó tiến hành giao kết hợp đồng lao động III Nhận xét về quy trình tuyển dụng của Công ty Đầu tư và Chuyển giao công nghệ và. .. cùng phát triển II Đánh giá thực trạng quy trình tuyển dụng của công ty Đầu tư và Chuyển giao công nghệ 1 Tình hình biến động nhân sự tại công ty ỉ tiêu năm 2004 2005 2006 Số lao Thuyên động chuyển báo cáo và đề đầu bạt năm 121 123 124 Số lao Số lao động động tuyển thôi ngoài việc trong ct 3 10 4 11 3 20 7 9 8 Số lao Tỷ lệ số Tỷ lệ số động lao động lao báo cáo tuyển động cuối ngoài thôi năm (%) việc