BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH ĐỨC DƢƠNG SINH VIÊN THỰC HIỆN : PHÙNG THỊ THANH MAI MÃ SINH VIÊN : A20732 CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH ĐỨC DƢƠNG Giáo viên hƣớng dẫn : TH.S Lê Huyền Trang Sinh viên thực : Phùng Thị Thanh Mai Mã sinh viên : A20732 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh HÀ NỘI - 2015 Thang Long University Library LỜI CẢM ƠN Qua năm học tập rèn luyện Trường Đại Học Thăng Long đến nay, bảo giảng dạy nhiệt tình, giúp đỡ quý thầy cô, đặc biệt quý thầy cô Khoa Kinh Tế Quản Lý truyền đạt cho em kiến thức lý thuyết thực hành suốt thời gian học trường Và thời gian thực tập Công ty TNHH Đức Dương em có hội áp dụng kiến thức học trường vào thực tế công ty, đồng thời em học hỏi nhiều kinh nghiệm thực tế công ty Cùng với nỗ lực thân, em hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp Từ kết đạt này, em xin chân thành cảm ơn: Quý thầy cô Trường Đại Học Thăng Long, truyền đạt cho em kiến thức bổ ích thời gian Đặc biệt cô Lê Huyền Trang tận tình hướng dẫn em hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp Ban giám đốc Công ty TNHH Đức Dương tạo điều kiện thuận lợi cho em thời gian tực tập Do kiến thức em hạn hẹp nên không tránh khỏi thiếu xót cách hiểu, lỗi trình bày Em mong nhận đóng góp ý kiến quý thầy cô để em học thêm nhiều kinh nghiệm đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ giáo viên hướng dẫn không chép công trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên (Chữ ký) Phùng Thị Thanh Mai Thang Long University Library MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát văn hóa 1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.2 Các đặc trưng văn hóa 1.1.3 Vai trò văn hóa nghiệp phát triển kinh tế, xã hội 1.2 Khái quát văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.2.2 Tác động văn hóa doanh nghiệp tới phát triển doanh nghiệp 1.2.3 Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp 1.2.4 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp 11 1.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp .16 1.2.6 Quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp 19 CHƢƠNG THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH ĐỨC DƢƠNG 22 2.1 Khái quát Công ty TNHH Đức Dƣơng .22 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Đức Dương 22 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Đức Dương 22 2.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh 24 2.1.4 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban Công ty TNHH Đức Dương .24 2.1.5 Đặc điểm nhân công ty TNHH Đức Dương 27 2.1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Đức Dương 2012-2014 28 2.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Đức Dƣơng .29 2.2.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp .29 2.2.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 30 2.3 Phân tích thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Đức Dƣơng 32 2.3.1 Nhận thức văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Đức Dương 33 2.3.2 Thực trạng quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Đức Dương 34 2.4 Đánh giá chung quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Đức Dƣơng .50 2.4.1 Kết đạt .50 2.4.2 Một số vấn đề tồn 51 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH ĐỨC DƢƠNG 53 3.1 Quan điểm định hƣớng xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Công ty TNHH Đức Dƣơng .53 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Đức Dƣơng 54 3.2.1 Nâng cao nhận thức cho lãnh đạo cán nhân viên 54 3.2.2 Hoàn thiện định hình văn hóa doanh nghiệp .54 3.2.3 Nâng cao hoạt động triển khai để xây dựng văn hóa doanh nghiệp 61 3.2.4 Duy trì thay đổi văn hóa .63 3.3 Kiến nghị nhà nƣớc 63 Thang Long University Library DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BĐS Bất động sản CBNV Cán nhân viên DN Doanh nghiệp NXB Nhà xuất SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn VHDN Văn hóa doanh nghiệp VH Văn hóa UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ, CÔNG THỨC Sơ đồ 1.1 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp 11 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Đức Dương 24 Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2012 - 2014 27 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ năm 2012 - 2014 27 Bảng 2.3 Bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2012 – 2014 Công ty TNHH Đức Dương 28 Bảng 2.4 Biểu cấp độ văn hóa doanh nghiệp 34 Hình 2.1 Trụ sở Công ty TNHH Đức Dương 35 Hình 2.2 Bàn tiếp tân 36 Hình 2.3 Ghế chờ cho khách 36 Hình 2.4 Phòng Giám Đốc 37 Hình 2.5 Phòng họp công ty 37 Hình 2.6 Tòa nhà tầng .38 Hình 2.7 Phòng làm việc nhân viên tòa nhà tầng 39 Hình 2.8 Dự án chợ dân sinh Hải Hà 40 Hình 2.9 Đồ bảo hộ lao động 43 Bảng 2.6 Giờ làm việc Công ty TNHH Đức Dương .48 Thang Long University Library LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh toàn cầu hóa xu hội nhập diễn mạnh mẽ, giao lưu văn hóa đa dạng, ảnh hưởng tới phong cách, thái độ làm việc doanh nghiệp Vì để hòa nhập phát triển thành công, quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng phải tìm cho đường cách thức hội nhập đắn Để làm điều này, việc quan trọng cần nắm bắt yếu tố hội nhập, để bắt kịp phát triển theo xu hướng chung thời đại Không vấn đề thể chế trị, kinh tế hay thay đổi khoa học kỹ thuật, mà vấn đề nhận thức, quan điểm, phong cách,…tựu trung lại vấn đề văn hóa phát triển ý thức hệ toàn xã hội Xu phát triển chung kinh kế giới tiến dần đến tầm cao kinh tế tri thức, văn hóa đóng vai trò quan trọng Nhìn chung, VHDN toàn giá trị tinh thần mà doanh nghiệp tạo trình sản xuất kinh doanh, tác động tới tình cảm, lý trí hành vi thành viên phát triển văn hóa doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp có nét văn hóa riêng, giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Với doanh nghiệp, văn hóa tài sản vô hình, vũ khí cạnh tranh sắc bén có ảnh hưởng mạnh mẽ tới hoạt động sản xuất kinh doanh tồn phát triển văn hóa doanh nghiệp VHDN tích cực giúp thu hút giữ gìn nhân tài, gắn kết thành viên doanh nghiệp, khơi dậy niềm tin, niềm tự hào doanh nghiệp, tạo nên sức mạnh tinh thần phát huy khả sáng tạo nhân viên, giúp cho hoạt động doanh nghiệp ổn định giảm bớt rủi ro kinh doanh…Tóm lại, VHDN chìa khóa phát triển bền vững cho doanh nghiệp Chính vậy, việc xây dựng phát triển VHDN đòi hỏi tính cấp bách vấn đề trọng yếu mà doanh nghiệp cần quan tâm tới Xây dựng phát triển VHDN trở hành xu hướng giới nâng tầm chiến lược nhiều doanh nghiệp Tuy nhiên kinh tế Việt Nam, khái niệm VHDN mẻ Thực tế cho thấy đa số doanh nghiệp nước ta chưa có quan tâm nhận thức đắn văn hóa doanh nghiệp, chưa thấy vai trò, tầm quan trọng sức mạnh VHDN Các doanh nghiệp nước ta đa phần có quy mô vừa nhỏ, vốn kinh doanh hạn chế, sở vật chất nghèo nàn, công nghệ lạc hậu nên việc cạnh tranh nhiều hạn chế Trong kinh tế thị trường, để tồn buộc doanh nghiệp phải lựa chọn đường phát triển phù hợp Xác định văn hóa doanh nghiệp nhân tố quan trọng phát triển bền vững doanh nghiệp, vấn đề đặt cho doanh nghiệp phải xây dựng cho tảng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp bước đường phát triển Công ty TNHH Đức Dương trải qua nhiều năm xây dựng phát triển, công ty chưa xây dựng nét văn hóa riêng em chọn đề tài: “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Đức Dương” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn Mục đích nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu  Mục đích: Đề xuất giải pháp để xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Đức Dương  Nhiệm vụ nghiên cứu:  Hệ thống hóa sở lý luận văn hóa doanh nghiệp quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp  Đánh giá thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Đức Dương  Đề xuất số giải pháp, nhằm hoàn thiện xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Công ty TNHH Đức Dương nói riêng doanh nghiệp Việt Nam nói chung Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Đức Dương  Phạm vi nghiên cứu đề tài:  Phạm vi không gian: Công ty TNHH Đức Dương  Phạm vi thời gian: 2012 - 2014 Phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu bao gồm: thu thập, phân tích, so sánh, tổng hợp, thống kê, đánh giá…trên sở số liệu, tài liệu công ty Kết cấu khóa luận Ngoài phần mở đầu kết luận, khóa luận gồm phần: Phần Cơ sở lý luận Văn hóa doanh nghiệp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Phần Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Đức Dƣơng Phần Một số giải pháp để hoàn thiện xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Đức Dƣơng Thang Long University Library Công ty chưa xây dựng chuẩn mực rõ ràng, chi tết văn hóa lao động, chuẩn mực văn hóa tổ chức, văn hóa ứng xử Tầm nhìn công ty không nhân viên biết đến nhiều Tầm nhìn xây dựng ban lãnh biết đến chưa phổ biến cho nhân viên nên nhân viên công ty đến tầm nhìn công ty Công ty chưa định hình cấp độ cấp độ thứ văn hóa doanh nghiệp giá trị cốt lõi Vì quan niệm chung niềm tin, nhận thức mang tính tự phát không theo quy trình định Công ty chưa có giải pháp để chuẩn bị nguồn lực cần thiết cho xây dựng văn hóa doanh nghiệp KẾT LUẬN CHƢƠNG Chương Khóa luận tốt nghiệp cung cấp nhìn tổng quát Công ty TNHH Đức Dương Trong đó, tình hình triển khai văn hóa doanh nghiệp công ty trình bày cụ thể, kết đạt được, hạn chế tồn tìm hiểu, phân tích nguyên nhân hạn chế Kết phân tích chương cho thấy văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Đức Dương chưa trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp, đến thời điểm chưa có văn cụ thể việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, chưa có quy trình cụ thể để tiến hành xây dựng Tuy nhiên, dù quy trình rõ ràng công ty xây dựng số cấu trúc hữu hình số quy tắc ứng xử doanh nghiệp 52 Thang Long University Library CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH ĐỨC DƢƠNG 3.1 Quan điểm định hƣớng xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Công ty TNHH Đức Dƣơng Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trình phức tạp lâu dài cần có quan điểm định hướng đắn với trình Lý luận thực tiễn cho thấy cần quán triệt quan điểm sau: Thứ nhất, coi văn hóa doanh nghiệp yếu tố, vũ khí cạnh tranh công ty Điều cần lãnh đạo công ty cán nhân viên công ty nhận thức cách đầy đủ Thứ hai, xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần phải tạo nét riêng, sắc riêng cho công ty để phân biệt với văn hóa doanh nghiệp khác Đặc biệt để so sánh với đối thủ cạnh tranh Muốn công ty cần phải xây dựng giá trị mục tiêu cốt lõi Các giá trị mục tiêu cốt lõi cần phải giữ gìn, từ thúc đẩy tiến bộ, đảm bảo phát triển bền vững công ty Thứ ba, xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhiệm vụ tất người từ lãnh đạo đến cán nhân viên công ty Trong người lao động có vai trò quan trọng, định, định hướng, tạo dựng giá trị cốt lõi văn hóa doanh nghiệp, cán nhân viên có trách nhiệm giữ gìn, phát triển truyền bá giá trị nội công ty Thứ tư, xây dựng nối văn hóa doanh nghiệp tiên tiến, đậm sắc dân tộc, phù hợp với xu hội nhập quốc tế Việc xây dựng văn hóa dân tộc cần phải lấy sắc văn hóa dân tộc làm sở tảng Đồng thời cần sử dụng yếu tố tiên tiến văn hóa giới để phù hợp với xu hội nhập quốc tế Thứ năm, xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải đảm bảo hài hòa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích cộng đồng Điều đòi hỏi công ty phải xác định hệ thống lợi ích lợi ích công ty cần phải đặt mối quan hệ với lợi ích xã hội, tránh tình trạng coi nhẹ lợi ích xã hội, lợi ích cộng đồng Làm điều giúp công ty nâng cao hình ảnh, uy tín công ty không mắt khách hàng mà khách hàng tiềm năng, tạo điều kiện phát triển bền vững cho công ty Thứ sáu, xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho công ty cần phải tạo môi trường làm việc thuận lợi, phát huy chủ động sáng tạo, phát huy tính dân chủ, bình đẳng, tinh thần đoàn kết, gắn bó cá nhân công ty 53 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Đức Dƣơng 3.2.1 Nâng cao nhận thức cho lãnh đạo cán nhân viên Văn hóa doanh nghiệp giá trị vật chất tinh thần tất thành viên công ty tạo dựng nên Văn hóa doanh nghiệp kết riêng người lãnh đạo mà tập thể lao động tạo nên Nếu có ban lãnh đạo cố gắng xây dựng văn hóa doanh nghiệp văn hóa văn hóa doanh nghiệp không thừa nhận rộng rãi thành viên Chính vậy, nhận thức văn hóa doanh nghiệp toàn thể thành viên công ty quan trọng trình xây dựng thành công văn hóa doanh nghiệp Vì vậy, công ty cần có hiểu biết văn hóa doanh nghiệp Quá trình bắt đầu tìm hiểu việc thông qua phương tiện thông tin, sách báo, internet hay buổi hội thảo, chia sẻ bí công ty văn hóa doanh nghiệp Sau công ty tiến hành soạn thảo ban bố loạt văn văn hóa doanh nghiệp cách có hệ thống trình tự cụ thể Công ty cần tiến hành công tác đào tạo, phổ biến kiến thức văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên Có nhiều cách để thu hút nhân viên quan tâm đến văn hóa doanh nghiệp truyền bá tài liệu văn hóa doanh nghiệp nội công ty, thường xuyên tuyên truyền truyền thống, giá trị cốt lõi công ty tới nhân viên, tổ chức trưng cầu ý kiến nhân viên văn hóa công ty, lớp tập huấn văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên Tiến hành mời đối tác đào tạo chuyên nghiệp nói chuyện giảng dạt khóa học cho cán nhân viên công ty văn hóa doanh nghiệp Nội dung văn hóa doanh nghiệp nội dung bắt buộc tuyển dụng, thăng chức tăng lương Thành lập phận phụ trách văn hóa doanh nghiệp để đánh giá văn hóa doanh nghiệp công ty cấp độ xây dựng Sau tiến hành lập kế hoạch toàn diện để triển khai xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần xác định văn hóa doanh nghiệp hướng tới, xây dựng bước cụ thể để xây dựng văn hóa doanh nghiệp… 3.2.2 Hoàn thiện định hình văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Đức Dương cần hoàn thiện cấu trúc văn hóa doanh nghiệp gồm công việc sau: 54 Thang Long University Library 3.2.2.1 Hoàn thiện xây dựng yếu tố hữu hình Về công ty tạo số nét văn hóa riêng, góp phần định hình văn hóa Tuy nhiên, công ty cần tiếp tục thực bổ sung thêm sách liên quan đến yếu tố hữu hình để thúc đẩy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Tiếp tục hoàn thiện kiến trúc công ty Về kiến trúc công ty cần nâng cấp để tạo nét đặc trưng riêng xây lại cổng chào lớn hơn, sơn lại trụ sở với màu sắc mang nét riêng công ty Tiếp tục trì phát triển thêm thiết kế sinh thái khu vực văn phòng, tạo không gian thoáng đãng với nhiều xanh hoa để nhân viên, khách hàng, đối tác cảm nhận mục tiêu xây dựng nơi thoáng đãng, nơi sống trở nên hoàn hảo Tổ chức thêm nhiều hoạt động lễ hội mang màu sắc riêng công ty Để tăng cường thêm sắc văn hóa Công ty TNHH Đức Dương, chẳng hạn như:  Lề hội chào mừng ngày quốc tế phụ nữ 8-3, ngày phụ nữ Việt Nam 20-10: Các ngày lễ góp tăng thêm tình đoàn kết họ Trong ngày công ty tổ chức bữa ăn liên hoan tổ chức chuyến tham quan du lịch kết hợp với mua sắm  Tổ chức thi cho em cán nhân viên công ty vào dịp tết thiếu nhi 1-6, tết trung thu Có thể tổ chức thi hát, thi đọc thơ, thi kể chuyện…để không nhân viên công ty biết đến mà gia đình họ hiểu thêm gắn bó với công ty Thuê chuyên gia chuyên thiết kế logo công ty tự thiết kế Logo thể ý nghĩa, mục tiêu công ty hướng tới yêu cầu nhân viên sử dụng logo tài liệu công ty để phổ biến rộng rãi đến khách hàng đối tác công ty Và thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh ngày công ty nên xây dựng trang web riêng để quảng bá thương hiệu ngày lớn Công ty nên ban hành quy định việc đeo thẻ đến công ty chặt chẽ ví dụ không đeo thẻ bị phạt trừ vào tiền lương Bắt buộc theo thẻ khiến cho bầu không khí làm việc chuyên nghiệp giúp cho nhân viên dễ dàng nhận nhớ tên tuổi, phòng ban đồng nghiệp, từ tăng thêm tình đoàn kết thành viên công ty Hơn nữa, công ty cần đẩy nhanh hoạt động thiết kế đồng phục công sở cho nhân viên có đồng phục thể tinh thần hòa đồng, đoàn kết, tính chuyên nghiệp tao nên sức mạnh tập thể Đồng phục công ty phải thiết kế vê màu sắc hình dáng cho vừa làm 55 bật riêng công ty, vừa phù hợp với văn hóa dân tộc trở thành niềm tự hào thành viên công ty Thiết kế trang phục riêng cho nhân viên đƣa quy định mặc trang phục đến công ty Một công ty có trang phục riêng giúp công ty tạo nét văn hóa riêng, khác biệt với công ty khác, tạo nên môi trường làm việc chuyên nghiệp cho công ty Công ty TNHH Đức Dương chưa có đồng phục riêng mà có quy định mặc trang phục mùa hè đồ bảo hộ cho công nhân công ty cần thiết kế ban hành số quy tắc mặc trang phục đến công ty làm việc, cụ thể là:  Thiết kế trang phục cho nhân viên văn phòng Vào mùa hè:  Nhân viên nữ: Mặc áo sơ mi trắng ( Dài tay cộc tay) kết hợp với chân váy juyp, quần âu màu đen Trên áo có in hình logo (Sau công ty thiết kế) công ty trước ngực  Nhân viên nam: Áo sơ mi trắng (dài tay cộc tay) kết hợp với quần âu in logo áo Vào mùa đông: Các nhân viên mặc thêm vest bên  Thiết kế trang phục cho công nhân: Công ty thiết kế với màu sắc bật phía sau áo có in tên logo công ty Ngoài ra, công ty đưa quy định trang phục nhân viên đến công ty có hình thức phạt nhân viên vi phạm quy định để họ nghiêm túc thực quy định, hình phạt trừ trực tiếp thưởng họ Thiết lập chuẩn mực quy tắc ứng xử Để hình thành văn hóa đặc trưng, nét độc đáo văn hóa doanh nghiệp, công ty TNHH Đức dương cần xây dựng chuẩn mực văn hóa Xây dựng chuẩn mực văn hóa không tạo phong cách riêng cho doanh nghiệp, mà quan trọng thông qua xây dựng chuẩn mực văn hóa góp phần điều chỉnh hành vi thành viên công ty theo chuẩn mực xác định, định hướng hoạt động, thái độ, quan điểm cá nhân thành hành động, thái độ hay quan điểm thống chuẩn mực bao gồm việc xây dựng: 56 Thang Long University Library  Xây dựng chuẩn mực như:  Tôn trọng lịch với người khác: Công ty thực nguyên tắc “smile” tức nhìn thấy thành viên công ty cần mỉm cười chào hỏi  Tiết kiệm: Ví dụ không sử dụng điện thoại công ty với mục đích cá nhân số tài sản khác  “Tám vàng”: Tối thiểu, nhân viên làm công việc cho công ty vòng tám đồng hồ  Văn hóa ứng xử đơn vị công ty  Luôn hợp tác để hoàn thành nhiệm vụ  Không đùn đẩy trách nhiệm, công việc  Thực chức năng, nhiệm vụ theo quy dịnh công ty  Văn hóa ứng xử cấp với cấp  Gương mẫu công việc, chấp hành nội quy, kỷ luật lao động sinh hoạt  Không nề hà khó khăn; giúp đỡ, chia sẻ công việc với cấp  Vui vẻ, hòa nhã, không hạch sách, quát nạt cấp dưới, đặc biệt trước mặt người  Nhất quán lời nói việc làm, giữ lời hứa với cấp  Tôn trọng, lắng nghe, khách quan, công minh bạch  Tạo điều kiện cho cấp hoàn thành công việc giúp họ phát triển lực thân  Văn hóa ứng xử cấp với cấp  Giữ thái độ lễ phép, tôn trọng, ứng xử mực  Không xu nịnh hay tỏ thái độ khúm núm  Luôn có ý thức giữ gìn, bảo vệ uy tín danh dựcủa cấp  Bày tỏ ý kiến cá nhân với thái độ xây dựng, thẳng thắn chân thành  Văn hóa ứng xử với đồng nghiệp  Quan tâm, chia sẻ, tin cậy tôn trọng lẫn nhau; bảo vệ danh dự, uy tín đáng đồng nghiệp  Mềm mỏng, tế nhị cách xử lý bất đồng với đồng nghiệp 57  Không vi phạm đến riêng tư không liên quan đến công việc đồng nghiệp  Không gây phiền hà, coi thường, quấy rối đồng nghiệp  Tích cực, sẵn sàng lắng nghe tiếp thu ý kiến đóng góp đồng nghiệp sửa chữa sai sót  Luôn chân thành, đoàn kết, trung thực, thân thiện, tương trợ hợp tác giúp đỡ lẫn nhau; chia sẻ kiến thức, thông tin để giải công việc đạt hiệu cao  Phê bình, góp ý đồng nghiệp tinh thần xây dựng, khách quan, lúc, nơi, tập thể, công việc  Văn hóa ứng xử với khách hàng, đối tác  Chào hỏi khách trước chủ động giúp đỡ thấy khách có biểu cần giúp đỡ (kể khách phận khác, đến gặp mình)  Tác phong nhanh nhẹn,  Giao tiếp với thái độ gần gũi, biểu thân thiện, ân cần  Tôn trọng khách hàng/đối tác, thể thái độ sẵn sàng hợp tác  Nhanh chóng giải thắc mắc than phiền khách hàng/đối tác nhằm phục vụ cách hữu hiệu  Giao lưu cởi mở với khách hàng/đối tác (trong phạm vi quyền hạn mình), sẵn lòng chấp nhận đề nghị ý tưởng cải tiến hợp lý khách hàng/đối tác  Biết lắng nghe, cố gắng hiểu khách hàng/đối tác để đưa cách diễn đạt phù hợp với khả hiểu biết khả ý họ  Trong giao tiếp với khách hàng/đối tác, đảm bảo thái độ tôn trọng cấp đồng nghiệp, không tỏ ý nói xấu tổ chức, cấp đồng nghiệp  Văn hóa làm việc Tại nơi làm việc Đối với nơi làm việc cá nhân:  Giữ gìn cảnh quan nơi làm việc sẽ, gọn gàng  Sắp xếp vật dụng cá nhân, trang thiết bị phục vụ công việc gọn gàng, khoa học  Xếp lại ngắn giấy tờ, tài liệu đứng dậy rời nơi làm việc 58 Thang Long University Library  Phân loại, lưu trữ tài liệu nghiên cứu, phục vụ công việc khoa học, thuận tiện tra cứu  Không lập bàn thờ, thắp hương; không đun, nấu phòng làm việc Đối với môi trường làm việc chung:  Chủ động giữ gìn công ty xanh, sạch, đẹp liên hệ với phận có trách nhiệm để kịp thời xử lý vấn đề có liên quan đến vệ sinh chung côngty  Không vứt rác bừa bãi, không hút thuốc và/hoặc ăn vặt nơi làm việc  Không tụ tập, tán gẫu, trò chuyện ồn ào, gây ảnh hưởng đến người xung quanh Ngoại hình Mặc đồng phục/trang phục bảo hộ theo quy định  Nam giới: Đầu tóc, râu và/hoặc ria gọn gàng, trang phục quy định, sẽ, phẳng nếp  Nữ giới: Không để tóc che lấp khuôn mặt, trang phục lịch, sẽ, phẳng nếp, trang điểm nhẹ nhàng, thoát, tránh dùng phụ kiện, đồ trang trí rườm rà Làm việc  Đi/về giờ, tuân thủ qui định Công ty  Chào hỏi người đến chỗ làm cách lịch sự, mực  Liên lạc trước với cán quản lý vắng mặt hay làm muộn  Trong công việc, không đùa cợt, làm việc riêng  Không rời vị trí làm việc trái quy định  Không cản trở người khác trình làm việc  Thái độ làm việc vui vẻ, thân thiện, sẵn lòng giúp đỡ người khác  Không để vấn đề cá nhân xen vào công việc An toàn lao động  Tuân thủ nghiêm quy định an toàn, coi an toàn ưu tiên hàng đầu  Tìm biện pháp cần thiết nhằm ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro thương tật, ảnh hưởng đến sức khỏe người lao động hư hại tài sản  Tích cực tham dự chương trình đào tạo an toàn kiểm tra định kỳ an toàn lao động 59 3.2.2.2 Xây dựng giá trị chấp nhận quan điểm chung Tiếp tục xây dựng phát triển giá trị chấp nhận bao gồm sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh, cụ thể là: Công ty nên có buổi hội thảo để phổ biến lại cho nhân viên nắm rõ tầm nhìn, sứ mệnh định hướng phát triển công ty để cán nhân viên hiểu doanh nghiệp, biết thứ mà doanh nghiệp hướng tới Công ty xác định triết lý kinh doanh chưa xác định giá trị văn hóa Vì vậy, công ty cần nhanh chóng xây dựng giá trị văn hóa công ty truyền đạt cho nhân viên biết Có thể xây dựng số giá trị văn hóa sau:  Xây dựng niềm tin cho nhân viên vào tầm nhìn sứ mệnh công ty: Xây dựng sứ mệnh, tầm nhìn quan trọng để phát huy vai trò văn hóa doanh nghiệp công ty phải nắm hiểu tầm nhìn, sứ mệnh, tuyên truyền với người khác niềm tin, sứ mệnh công ty, tầm nhìn sứ mệnh khả thi, cần hành động để thực  Giúp nhân viên hiểu đƣợc tầm quan trọng việc đặt lợi ích lâu dài công ty lên hàng đầu: Tất định đưa phải đặt lợi ích dài hạn phát triển bền vững, lợi ích cá nhân phải đặt sau lợi ích công ty, cộng đồng, khách hàng, đạt lợi ích công ty đạt lợi ích cá nhân dài hạn, đối xử với khách hàng, đối tác chữ “Tín”  Xây dựng tinh thần đồng đội – đoàn kết chặt chẽ, quan tâm học hỏi lẫn lãnh đạo nhân viên, nhân viên với nhân viên: Coi trọng lợi ích, nguyện vọng thành viên khác, trọng đào tạo công việc  Xây dựng giá trị công ty nhƣ trung thực, chăm chỉ, động, sáng tạo, tự hoàn thiện thân: Đối xử với người khác chân thành, trung thực, không sớm trước tan sở, chưa làm việc chưa xong, học hỏi tư duy, không ngừng suy nghĩ mới, cách làm  Xây dựng văn hóa coi trọng ngƣời, lấy ngƣời làm gốc: Cơ sở việc lựa chọn xây dựng giá trị văn hóa coi trọng người lấy người làm gốc xuất phát từ văn hóa dân tộc Việt Nam vai trò nhân tố người hoạt động quản trị doanh nghiệp Có ý kiến cho nên tập trung vào công nghệ tập chung vào người Nhưng hầu hết cho thành bại doanh nghiệp tách rời yếu tố người Bởi người chủ thể trình quản trị, dù họ vị 60 Thang Long University Library trí nào, công nghệ cho dù có đại đến đâu bỏ qua vai trò người công nghệ trở nên vô dụng Công ty TNHH Đức Dương cần có nhận thức vấn đề để có ứng xử phù hợp đội ngũ cán nhân viên công ty Để phát huy vai trò yếu tố người công ty cần tập trung hoàn thiện công tác quản trị nhân cách hiệu nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ phương pháp đào tạo phát triển nhân viên Tạo môi trường làm việc thuận lợi, đảm bảo lợi ích vật chất tinh thần để phát huy tính chủ động sáng tạo, lòng trung thành họ, tạo hội cho họ thể khuyến khích sức trẻ, công tác tuyển dụng cần sàng lọc kỹ có tiêu chuẩn để tuyển chọn người phù hợp với văn hóa công ty Bên cạnh để xây dựng giá trị vô hình, xây dựng quan niệm chung Công ty tạo giá trị ngầm định thông qua cách sau:  Mỗi phòng ban tiến hành cử người làm người hướng dẫn cho nhân viên họ vào công ty hướng dẫn họ nội quy, quy tắc, tác phong, phong cách làm việc công ty đặc biệt văn hóa ứng xử nội công ty Giúp họ nhanh chóng thích ứng với môi trường làm việc mới, giúp họ tin tưởng vào công ty mà cống hiến hết lực cho công ty  Công ty cho nhân viên có quyền đưa ý kiến mình, khuyến khích họ sáng tạo, tinh thần tự chủ cao  Công ty nên đảm bảo giải rắc rối, vi phạm hay quyền lợi người phải công bằng, minh bạch tạo niềm tin tín nhiệm toàn nhân viên  Công ty cần có quy tắc, nội quy văn hóa ứng xử, giao tiếp…để tạo nề nếp cho nhân viên theo giá trị văn hóa mà công ty muốn hương tới Bên cạnh có hình phạt ngược lại với giá trị văn hóa công ty mong muốn để người nghiêm túc chấp hành 3.2.3 Nâng cao hoạt động triển khai để xây dựng văn hóa doanh nghiệp 3.2.3.1 Hoàn thiện sách nhân Tuyển dụng theo văn hóa doanh nghiệp: Công ty nên tuyển dụng người có đặc tính giống với giá trị mong muốn doanh nghiệp vì:  Những người tuyển dụng trở thành nhân viên cảu doanh nghiệp, góp phần định hình nên văn hóa doanh nghiệp, đặc tính cá nhân họ ảnh hưởng sâu sắc đến sắc văn hóa doanh nghiệp  Những nhân viên làm việc công ty tuân theo hay có sẵn giá trị, chuẩn mực văn hóa mục tiêu, nhân viên không phù hợp 61 với giá trị văn hóa có nghĩa nhan viên khó hòa đồng, đoàn kết, hợp tác với nhân viên công ty Thực luân chuyển công việc đề bạt nội bộ: Luân chuyển công việc, đặc biệt luân chuyển theo nguyện vọng nhân viên giúp cho nhân viên công ty làm việc với sở trường, lực, họ làm việc hiệu gắn bó với công ty nhiều Công ty nên thực sách ưu tiên đề bạt nội bộ, tức nhân viên công ty có đủ lực, kỹ nên cân nhắc thăng tiến tuyển dụng bên Để thực tốt sách đề bạt nội này, công ty cần thực tốt kế hoạch đào tạo đội ngũ nhân viên kế cận kế hoạch hóa nguồn nhân lực Những nhân viên có tiềm tự hoàn thiện thân tiến xa công việc công ty nên cân nhắc cử đào tạo, để họ sẵn sàng tiếp nhận vị trí cao Đánh giá công việc kết hợp đánh giá cá nhân với kết hợp đánh giá kết nhóm: Đánh giá kết công việc riêng cá nhân chưa đủ phản ánh thúc đẩy nhân viên đoàn kết hợp tác với Công ty nên áp dụng hình thức đánh giá kết lao động nhóm Tăng cường hạt động đòa tạo doanh nghiệp Công ty cần quan tâm nhiều đến hoạt động đào tạo nhân viên Để thực tốt hoạt động đào tạo, công ty nên tiến hành đánh giá nhu cầu đào tạo, tức đạo tạo Và điểm khác hoạt động đào tạo công ty cần lưu ý đến hoạt động kèm cặp nhân viên 3.2.3.2 Truyền bá giá trị văn hóa doanh nghiệp công ty đến đối tác, khách hàng công chúng Những giá trị văn hóa dừng lại việc cán nhân viên công ty chia sẻ sứ mệnh xây dựng văn hóa doanh nghiệp thành công nửa Việc chia sẻ giá trị văn hóa công ty cho đối tượng bên có vai rò quan trọng việc nâng cao hình ảnh, thu hút quan tâm lôi kéo hợp tác khách hàng, đối tác xã hội nói chung Có nhiều cách thức để truyền bá giá trị văn hóa doanh nghiệp sử dụng phương tiện truyền thông, thông qua hệ thống phân phối, thông qua yếu tố hữu hình yếu tố vô hình mà công ty xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty Đối với công ty hoạt động quảng bá khiêm tốn, lý quan trọng xuất phát từ thực trạng nhiều hạn chế xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty thời gian qua phân tích Cụ thể công ty chưa tạo dựng đáng kể giá trị văn hóa doanh nghiệp kể hữu hình vô hình để truyền bá 62 Thang Long University Library bên ngoài, công ty chưa có quy trình xây dựng văn hóa cụ thể…Tóm lại, văn hóa doanh nghiệp công ty chưa mạnh để khách hàng, đối tác quần chúng nhận biết rõ ràng Truyền bá giá trị văn hóa doanh nghiệp công ty cho công chúng bước quan trọng góp phần hoàn chỉnh văn hóa doanh nghiệp công ty Công ty cần tập trung số việc sau:  Tạo dựng ngày đầy đủ yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp công ty từ yếu tố hữu hình, chất lượng sản phẩm, thái độ với khách hàng…cho đến chiến lược kinh doanh, triết lý kinh doanh công ty yếu tố vô quan niệm, thái độ , niềm tin, tinh thần doanh nghiệp tất lãnh đạo, cán nhân viên công nhận  Nâng cao cấp độ văn hóa doanh nghiệp định hình rõ mô hình văn hóa doanh nghiệp công ty  Xây dựng hoàn chỉnh kế hoạch, chiến lược kinh doanh, xây dựng đồng triết lý kinh doanh công bố rộng rãi công ty  Sử dựng rộng rãi phương tiện truyền thông để quảng bá hình ảnh công ty, tạo trang web thức công ty để khách hàng biết truyền thống văn hóa, lịch sử hình thành thành tựu trội công ty góp phần làm tăng uy tín công ty thương trường 3.2.4 Duy trì thay đổi văn hóa Sau tạo sắc văn hóa doanh nghiệp, công ty cần tiếp tục trì yếu tố văn hóa đặc sắc hoạt động tuyên truyền, quảng bá Bên cạnh hoạt động tuyên truyền cho thành viên công ty, trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp, công ty cần xúc tiến thêm hoạt động quảng bá thương hiệu Các hoạt động tổ chức kiện, viết báo, quảng bá thông qua nhân viên công ty…Công ty cần lưu ý chọn lọc đặc trưng văn hóa để quảng bá bên Do vậy, Công ty TNHH Đức Dương lựa chọn giá trị có tác động bao trùm, có vai trò lớn theo mong muốn mục tiêu ban lãnh đạo công ty để tuyên truyền Cụ thể, công ty cần tuyên truyền, quảng bá tinh thần sáng tạo, đoàn kết gia đình thành viên công ty làm đặc trưng văn hóa riêng 3.3 Kiến nghị nhà nƣớc Để trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Đức Dương doanh nghiệp khác diễn nhanh chóng hiệu quả, Nhà nước hiệp hội 63 ngành nghề cần có số hành động cụ thể để tạo điều kiện thuận lợi cho trình này, cụ thể là: Nhà nước cần đẩy mạnh thực nghiêm chỉnh , hiệu luật sở hữu trí tuệ, luậ bảo hộ thương hiệu, trợ giúp doanh nghiệp đăng ký bảo hộ thương hiệu nước Nhà nước tiếp tục hoàn thiện quản lý nghiêm ngặt việc thực thi luật bảo hiểm xã hội, luật lao động để bảo vệ quyền lợi cho người lao động, khuyến khích doanh nghiệp nâng cao ý thức tôn trọng bảo vệ người lao động Nhà nước khuyến khích hình thành phát triển trung tâm tư vấn văn hóa doanh nghiệp cấp giấy phép hoạt động nhanh, không thu thu thuế thu nhập thấp số năm định… Nhà nước cần có them giải doanh nghiệp văn hóa để khuyến khích, động viên tôn vinh doanh nghiệp đầu tư xây dựng văn hóa mạnh, làm gương cho doanh nghiệp khác học hỏi Nhà nước hiệp hội ngành nghề hỗ trợ doanh nghiệp tăng cường nhận thức văn hóa doanh nghiệp văn hóa kinh doanh hoạt động cụ thể tuyên truyền phương tiện thông tin đại chúng, tổ chức hội thảo, chương trình đào tạo, tham quan học hỏi cấp dự án cấp vấn đề văn hóa kinh doanh văn hóa doanh nghiệp KẾT LUẬN CHƢƠNG Trong chương đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Đức dương dựa nhược điểm tồn công ty phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty Một số giải pháp đưa nâng cao nhận thức cho lãnh đạo cán nhân viên, hoàn thiện định hình xây dựng văn hóa doanh nghiệp thông qua cấp độ, nâng cao hoạt đông triển khai xây dựng văn hóa doanh nghiệp, phát triển trì kiến nghị nhà nước tạo điều kiện cho văn hóa doanh nghiệp ngày phát triển 64 Thang Long University Library KẾT LUẬN Công ty TNHH Đức Dương hoạt động bối cảnh có áp lực cạnh tranh cao Vì để tồn phát triển bền vững, công ty phải sử dụng công nghệ, vật liệu tiên tiến, marketing PR để thu hút người giỏi làm việc nhiệt tình mục tiêu công ty công ty phải ý đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp giúp cho Công ty TNHH Đức Dương đạt điều cách bền vững hiệu Văn hóa doanh nghiệp thúc đẩy người lao động gắn bó, làm việc mục tiêu doanh nghiệp, tạo động lực cho người lai động tìm giải pháp mới, công nghệ hiệu hơn… Hiện nay, vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp mẻ doanh nghiệp Việt Nam chưa có nhiều kinh nghiệm thực tiễn, với điều kiện thuận lợi khác tiềm lực tài chính, nhân lực, thời gian…và ban lãnh đạo công ty có nhận thức rõ rang tâm cao, Công ty TNHH Đức Dương đẩy mạnh hoạt động xây dựng yếu tố văn hóa doanh nghiệp xúc tiến hoạt động hỗ trợ trình Như vậy, công ty sớm xây dựng thành công sắc văn hóa doanh nghiệp riêng doanh nghiệp mình, từ tạo lợi cạnh tranh bền vững giúp doanh nghiệp phát triển lớn mạnh Đề tài bàn đưa số đề xuất giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Đức Dương Tuy nhiên, giá trị, chuẩn mực văn hóa cứng nhắc theo thời gian, công ty cần lien tục cập nhật, xem xét, đánh giá môi trường nội công ty biến động môi trường ngành, môi trường vĩ mô để thay đổi văn hóa cho thích hợp Văn hóa doanh nghiệp thực mạnh thích nghi doanh nghiệp đánh giá văn hóa đâu, cần thay đổi 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Nguyễn Hoàng Ánh (2003), Giải pháp xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam điều kiện hội nhập khu vực giới, Đại học Ngoại Thương, Hà Nội Đỗ Thị Phi Hoài (2009), Văn hóa doanh nghiệp, Nhà xuất Học viện Tài PGS.TS Dương Thị Liễu (2009), Văn hóa kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Hồ Chí Minh toàn tập (2000), NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội, tập ThS Ngô Quý Nhâm (2004), Định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp kỉ 21, Tạp chí Kinh tế Phát triển, Trường Đại học Kinh tế quốc dân PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân (2007) ,Giáo trình đạo đức kinh doanh văn hóa công ty, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân PGS.TS Trần Ngọc Thêm (1999), Giáo trình Cơ sở văn hóa Việt Nam, NXB Giáo dục Tiếng Anh: Edgar Henry Schein (1999), Corporate culture and leadership, Jossey Bass publishers, San Francisco Kotter, John P & Heskett, Jame L (1992), Corporate Culture and Performance, Free Press, New York 66 Thang Long University Library [...]... xây dựng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp thường được hình thành theo sự hình thành của doanh nghiệp và doanh nghiệp nào cũng có văn hóa của riêng mình Tuy nhiên, văn hóa được hình thành một cách tự phát trong doanh nghiệp có thể không phải là văn hóa mạnh, thích nghi hay giống với văn hóa mà công ty muốn đặt dược Vì vậy doanh nghiệp có thể tiến hành các bước cơ bản sau để xây dựng văn hóa. .. Dương Thị Liễu trong Giáo trình Văn hóa kinh doanh: “ Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ những nhân tố văn hóa được doanh nghiệp chọn lọc, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh, tạo nên bản sắc kinh doanh của doanh nghiệp đó” Tóm lại, có thể hiểu văn hóa doanh nghiệp là: Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hóa được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh. .. nêu ý tưởng về văn hóa doanh nghiệp 19 Bƣớc 2: Định hình văn hóa doanh nghiệp Đây là một bước quan trọng trong quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Ở giai đoạn này, doanh nghiệp xác định nội dung cụ thể của các yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp, đó chính là thứ tạo ra bản sắc văn hóa riêng để doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình và quảng bá ra công chúng Cụ thể, doanh nghiệp phải xác... những đặc trưng văn hóa doanh nghiệp, làm cho các nhân viên nhận biết các giá trị văn hóa của doanh nghiệp mình Bƣớc 4: Ổn định và phát triển văn hóa Sau khi định hình và tuyên truyền văn hóa xong, tạo ra được bản sắc văn hóa riêng là doanh nghiệp đã xây dựng thành công văn hóa doanh nghiệp Tuy nhiên, để có thể tạo lợi thế cạnh tranh bền vững, tạo ra sự trường tồn cho doanh nghiệp, doanh nghiệp phải thực... VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH ĐỨC DƢƠNG 2.1 Khái quát về Công ty TNHH Đức Dƣơng 2.1.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH Đức Dương Tên công ty : Công ty TNHH Đức Dương Tên giao dịch : DUC DUONG CO.LTD Địa chỉ : khu 2, Thị Trấn Minh Tân, Huyện Kinh Môn, Hải Dương Fax : 03203520193 Điện thoại : 03203821374 Công ty được thành lập : 01/07/2002 Công ty được cấp giấy phép kinh doanh ngày 28/06/2002... việc xây dựng, duy trì và phát huy văn hóa doanh nghiệp Bên cạnh đó là vai trò, sức mạnh của chuẩn mực, các giá trị, sự nỗ lực, đồng thuận của toàn thể nhân viên trong quá trình này Và việc xác định một cách rõ ràng quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp cũng rất quan trọng, nó quyết định thành bại trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp của công ty 21 CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP... đối với mục tiêu của doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tạo sức hút cho doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp chính là hình ảnh về một doanh nghiệp và tạo nên sự khác biệt với doanh nghiệp khác Qua văn hóa doanh nghiệp ta sẽ cảm nhận rằng hoạt động của doanh nghiệp đó là mạnh hay yếu Doanh nghiệp muốn có được nhiều tiềm năng khách hàng, thu hút các hợp đồng kinh tế và nhiều cơ hội liên doanh liên kết với... bản sắc riêng cho doanh nghiệp là: Bƣớc 1: Phổ biến kiến thức chung Phổ biến kiến thức chung là bước chuẩn bị quan trọng cho quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Nếu chỉ có ban lãnh đạo hiểu về văn hóa doanh nghiệp là chưa đủ mà phải tất cả nhân viên đều hiểu và thấy được lợi ích của văn hóa doanh nghiệp thì việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp mới hiệu quả Ở giai đoạn này, doanh nghiệp tập trung phổ... cùng là ổn định và phát triển văn hóa Văn hóa dân tộc có ảnh hưởng to lớn đến việc hình thành bản sắc văn hóa riêng, đặc thù cho văn hóa doanh nghiệp trong thời đại hội nhập ngày nay Trong các tập đoàn quốc gia, văn hóa doanh nghiệp bao gồm văn hóa cốt lõi mang tính chất thống trị và văn hóa thành phần Văn hóa thống trị có tính chất quyết định văn hóa của tập đoàn, văn hóa thành phần phát triển phù... doanh nghiệp và nhân viên, là nguồn gốc của bản chất văn hóa doanh nghiệp Có mối liên hệ mật thiết giữa 2 cấp độ của văn hóa và đồng thời với các phương tiện thể hiện ra văn hóa: phong cách ứng xử, giao tiếp, ra quyết định và phong cách làm việc Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trải qua 4 bước, đầu tiên là phổ biến kiến thức chung, sau đó công ty phải định hình văn hóa doanh nghiệp, triển khai xây dựng